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FACULTAD DE INGENIERA
PRINCIPIO DE GERENCIA
Tema V
TOMA DE DECISIONES
preferencias del que tiene que tomar dicha decisin. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisin es un
proceso que necesita tiempo y planificacin.
Por ello la nica manera de tomar una buena decisin es a travs de
la aplicacin de un buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el
cual nos ahorrar tiempo, esfuerzo y energa. La mayora de autores
coinciden en sealar seis criterios para tomar una decisin eficaz y que
destacamos como:
Concentrarse en lo realmente importante.
Realizar el proceso de forma lgica y coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analtica e intuitiva.
Recoger la informacin necesaria para optar o elegir.
Recopilar las informaciones, opiniones, etc..., que se han formado en torno
a la eleccin.
Ser directos y flexibles antes, durante y despus del proceso.
del
sistema
poltico,
mediante
el
cual
valores
son
varias alternativas.
Adems,
despus de probar
un
debe usarse despus de considerar otras alternativas. Por otra parte, hay
muchas decisiones que no pueden tomarse hasta que se determine la mejor
lnea de accin a travs de un experimento. Incluso las reflexiones sobre la
experiencia o la investigacin ms cuidadosa no pueden asegurarle a los
administradores que tomarn las decisiones correctas. Esto no se ejemplifica
mejor en ningn otro contexto que en la planeacin de un nuevo avin. Un
fabricante de aviones puede basarse en su experiencia, la de otros
fabricantes y la de los nuevos usuarios de aviones. Los ingenieros y
economistas pueden hacer amplios estudios de tensin, vibraciones,
consumo de combustibles, aceleracin, asignacin de espacios y otros
factores. Pero estos estudios no contestan todas las preguntas acerca de las
caractersticas del vuelo y de la economa de un avin exitoso; por
consiguiente, casi siempre hace falta alguna experimentacin en la seleccin
de la lnea de accin correcta. De ordinario, se construye y se prueba un
avin prototipo o de primera, y con base en estas pruebas, la produccin del
avin se realiza de acuerdo con algn diseo revisado. La experimentacin
se usa de otras maneras. Una empresa puede probar un nuevo producto en
un mercado antes de extender su venta todo el pas. Las tcnicas
organizacionales se prueban en una sucursal o en una planta antes de
aplicarse a la totalidad de una compaa. Un candidato para un trabajo
administrativo se prueba directamente en el puesto durante las vacaciones
del titular.
3. Investigacin y anlisis: Una de las tcnicas ms eficaces para seleccionar
entre alternativas cuando se trata de decisiones importantes es la
investigacin y el anlisis. Este enfoque atiende al hecho de que para
resolver un problema, primeramente se debe entender. Por lo tanto, implica
una bsqueda de los vnculos entre las variables, restricciones y premisas
ms importantes relacionadas con la meta buscada. Es el enfoque de lpiz y
papel (o mejor dicho, de la computadora y de la impresora) para la toma de
TIPOS DE DECISIN
En cualquier organizacin podemos identificar dos tipos o clases de
decisiones: las decisiones programadas y las no programadas (de hecho hay
continuidad entre ellas).
Las decisiones programadas (o esquemas de ejecucin) son
procedimientos repetitivos y rutinarios. Se explican mediante un conjunto de
reglas o procedimientos de decisin. Se reflejan en libros sobre reglas, tablas
de decisin y reglamentaciones. Implican decisiones bajo certeza en razn
de que todos los resultados o consecuencias son conocidos de antemano.
TOMA
DE
DECISIONES
EN
SITUACIONES
DE
CERTEZA,
INCERTIDUMBRE Y RIESGO
Prcticamente todas las decisiones se toman en un ambiente en el
que por lo menos hay algo de incertidumbre. Sin embargo, el grado de
incertidumbre
variar
desde
una
certeza
relativa
hasta
una
gran
corren al elegir una lnea de accin. Una de las deficiencias de los enfoques
tradicionales de la investigacin de operaciones para la solucin de
problemas es que muchos de los datos con los que se elabora un modelo
son meramente estimaciones y otros se basan en probabilidades. La prctica
ordinaria es hacer que expertos ofrezcan las mejores estimaciones. Sin
embargo, se han desarrollado nuevas tcnicas que presentan una
perspectiva ms precisa del riesgo.
Prcticamente toda decisin se basa en la influencia recproca de
importantes variables, muchas de las cuales tienen un elemento de
incertidumbre pero, quizs, un grado bastante alto de probabilidad. As, la
conveniencia de lanzar un nuevo producto podra depender de ciertas
variables cruciales: el costo de introducir el producto, costo de producirlo,
inversin de capital que se requerir, precio en que se venda producto,
tamao del mercado potencial y porcin del mercado total que representar.
ASPECTOS IMPORTANTES
CREATIVIDAD E INNOVACIN
Un factor importante en la administracin de las personas es la
creatividad. Se puede hacer una distincin entre creatividad e innovacin. El
trmino creatividad se refiere a la habilidad y poder de concebir nuevas
ideas. La innovacin se refiere al uso de estas ideas. En una organizacin,
esto puede significar un nuevo producto, servicio o manera de hacer las
cosas. Aunque esta exposicin se centra en el proceso creativo, un hecho
implcito es que las organizaciones no slo generan nuevas ideas, sino que
tambin las traducen en aplicaciones prcticas.
El proceso creativo
El proceso creativo casi nunca es sencillo y lineal. En general consta
de cuatro fases que se superponen e influyen entre s:
Baldrige,
que
reconoce
un
desempeo
excelente
en
el
realmente
se
mereca
lo
que
sus
clientes
le
pagaban.
CONCLUSIONES
La toma de decisiones se presenta en todo momento en nuestras
vidas, cuando debamos seleccionar entre varias opciones o caminos, y este
proceso se va a presentar mucho ms para un analista de sistemas, ya que
para realizar un sistema, o modificar errores (entropas) que encuentre en
estos, va a tener que optar por la forma ms eficaz de resolverlo, teniendo en
cuenta, tanto las necesidades que tenga, como todas las partes que lo
constituyen.
RECURSOS LITERARIOS
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