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The Role of the Reference Librarian in the Academic Building Informational Literacy: an Intersectoral
and Interdisciplinary Practice
Fabiana Pereira Santos
Mestranda profissional em Gesto Social, Educao e Desenvolvimento Local no Centro Universitrio UNA.
Bibliotecria/documentalista da Faculdade de Cincias Econmicas da Universidade Federal de Minas Gerais UFMG.
E-mail: fabiana.ufmg@gmail.com
Lucilia Regina de Souza Machado
Ps-doutora em Sociologia do Trabalho Iresco, CNRS, Frana.
Professora ao Centro Universitrio UNA, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil.
E-mail: lsmachado@uai.com.br

Resumo
Este texto um relato de uma experincia interdisciplinar e intersetorial vivida por bibliotecrios, professores e
graduandos envolvidos na construo do letramento informacional, mais especificamente na busca do domnio
de capacidades de desvendamento do universo informacional acadmico. Essa experincia surgiu da percepo
de professores da disciplina Metodologia de Pesquisa do curso de Cincias Econmicas sobre a falta de
conhecimento dos alunos das funcionalidades das fontes de informao e de suas dificuldades para encontr-las.
Foi proposto aos bibliotecrios de referncia que auxiliassem os alunos de graduao a construir prticas
informacionais letradas no universo acadmico. Foram oferecidas duas aulas dos bibliotecrios para a realizao
desse trabalho. Aps planejamento prvio, ministrou-se a primeira aula sobre busca, uso e seleo de fontes de
informao. A segunda abordou a temtica da representao do conhecimento e normalizao de trabalhos
acadmicos. Este relato focaliza, especialmente, a atividade e o saber-fazer de bibliotecrios de referncia.
Apresenta resultados da experincia desenvolvida, sendo os principais os seguintes: a) os bibliotecrios de
referncia tm sido convocados a uma tarefa nova, o exerccio da funo de educar; b) eles alcanaram os
objetivos na experincia que viveram; c) eles apresentaram diversas fontes de informao e explicaram seus
diferentes formatos e funes; d) os alunos utilizaram essas fontes na construo de seus trabalhos de concluso
de curso; e) o conhecimento oferecido auxiliou os estudantes a se tornarem mais independentes em suas buscas,
mais crticos na seleo e uso da informao.
Palavras-chave: Interdisciplinaridade; Letramento informacional; Letramento acadmico; Bibliotecrio de
referncia; Alunos de graduao.

Abstract
This paper is an experience report interdisciplinary and intersectoral experienced by librarians, teachers, and
graduate students involved in the construction of Information Literacy, specifically in the domain search
capabilities unveiling of academic informational universe. This experience arose from the perception of
professors of the course Research Methodology of Economics about the lack of students' knowledge of the
features of information sources and their difficulties to find them. Was proposed to reference librarians that
would help undergraduate students to build informational literate practices in academia. Two classes of librarians
to conduct this work were offered. After preplanning, gave up the first class of search, selection and use of
information sources. The second addressed the issue of knowledge representation and normalization of scholarly
work. This report focuses, in particular, the activity and the know-how of reference librarians. Presents results of
the experiment developed, the main ones being the following: a) the reference librarians have been called to a
new task, the exercise of the function of educating; b) they have achieved the objectives in lived experience; c)
they had different sources of information and explained their different shapes and functions; d) students used
these sources to build their completion of course work; e) knowledge offered helped students to become more
independent in their searches, the most critical in the selection and use of information.
Keywords: Interdisciplinarity; Information Literacy; Academic literacy; Reference librarian; Undergraduates.
InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeiro Preto, v. 5, n. 2, p.142-163, set. 2014/fev. 2015.

DOI: 10.11606/issn.2178-2075.v5i2p142-163

Fabiana Pereira Santos e Lucilia Regina de Souza Machado

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Introduo
O uso das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) tem contribudo para
acelerar mudanas sociais, econmicas e culturais, pois tem facilitado sobremaneira a
comunicao e a disseminao de informaes. O que antes era de difcil acesso ou at
mesmo inacessvel, hoje se apresenta mais prximo do cotidiano das pessoas. O contexto da
ampliao do processo de globalizao, fenmeno que no novo por que vem se
constituindo h cinco sculos com a expanso do capitalismo, tem catalisado tais
transformaes. Por se processar de forma contraditria e com ritmos diferenciados,
acentuando polarizaes econmicas, sociais e culturais e levando ao surgimento de outras, a
globalizao cenrio da reproduo da lgica desigual e contraditria dos processos de
apropriao e emprego das TIC. Por outro lado, tambm palco de oportunidades para trocas
de conhecimentos, bens e servios, apropriaes de novos valores e ideias. Um processo que
tem envolvido diferentes comunidades, afetado contextos locais, alterado suas tradies e
culturas, transformando-os em parte integrante dessa dinmica. Ampliam-se as oportunidades
para aprender lnguas, conviver com costumes e hbitos de pessoas do outro lado do planeta,
bem como ter acesso a bens de consumo produzidos em vrias partes do mundo. Garca
Canclini (2007, p. 9), porm, adverte:
Costuma-se dizer que a globalizao atua por meio de estruturas institucionais, organismos de
toda escala e mercados de bens materiais e simblicos mais difceis de identificar e controlar que
no tempo em que as economias, as comunicaes e as artes operavam sempre dentro de um
horizonte nacional. Hoje, Davi no sabe onde est Golias.

Sociedade globalizada, intensificao das relaes interculturais e problemas cada vez

mais complexos refletem-se nas cincias, tecnologias e culturas provocando modificaes de
conceitos, mtodos e ferramentas utilizados, nas formas de ver o mundo e de nele viver.
O mtodo positivista, referncia dominante at a metade do sculo passado, se viu
questionado por fragmentar as cincias e tomar como objeto de estudo apenas fenmenos
empiricamente observveis e mensurveis. De acordo com Japiass e Marcondes (2001, p.
217):
Em um sentido mais amplo, um tanto vago, o termo "positivismo" designa vrias doutrinas
filosficas do sc. XIX como as de Stuart *Mill, *Spencer, *Mach e outros, que se caracterizam
pela valorizao de um mtodo empirista e quantitativo, pela defesa da experincia sensvel
como fonte principal do conhecimento, pela hostilidade em relao ao *idealismo, e pela
considerao das cincias emprico-formais como paradigmas de cientificidade e modelos para
as demais cincias. Contemporaneamente muitas doutrinas filosficas e cientficas so
consideradas "positivistas" por possurem algumas dessas caractersticas, tendo este termo
adquirido uma conotao negativa nesta aplicao.
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Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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O positivismo se advoga como nica forma de se chegar ao conhecimento

cientfico, ignora, assim, outras formas de conhecer nas quais a aplicao de tcnicas
empiristas e quantitativas no se revela como a mais pertinente.
Com o desenvolvimento das cincias humanas e sociais e a maior visibilidade de
problemas complexos surgiu a necessidade de criao e desenvolvimento de metodologias
que dessem conta de analisar a realidade fora dos esquemas positivistas. Nesse contexto,
surge a proposta do dilogo interdisciplinar.
A interdisciplinaridade surge como resposta e crtica fragmentao e especializao
do conhecimento cientfico. Para Thiesen (2008, p. 546), ela como um movimento
contemporneo que emerge na perspectiva da dialogicidade e da integrao das cincias e do
conhecimento, vem buscando romper com o carter de hiperespecializao e com a fragmentao dos
saberes. Trata-se de conceito e proposta que vm sendo muito discutidos em diferentes mbitos
cientficos. Prope que os objetos sejam tratados de maneira multifacetada, observados por
diversos ngulos, com a preocupao e tentativa de se ter uma viso global da realidade. De
acordo com Japiass e Marcondes (2001, p. 145), o conceito de interdisciplinaridade pode ser
definido como
Correspondendo a uma nova etapa do desenvolvimento do conhecimento cientfico e de sua
diviso epistemolgica, e exigindo que as disciplinas cientficas, em seu processo constante e
desejvel de inter-penetrao, fecundem-se cada vez mais reciprocamente, a
interdisciplinaridade um mtodo de pesquisa e de ensino suscetvel de fazer com que duas ou
mais disciplinas interajam entre si. Esta interao pode ir da simples comunicao das idias at
a integrao mtua dos conceitos, da epistemologia, da terminologia, da metodologia, dos
procedimentos, dos dados e da organizao da pesquisa. Ela torna possvel a
complementaridade dos mtodos, dos conceitos, das estruturas e dos axiomas sobre os quais se
fundam as diversas prticas cientficas. O objetivo utpico do mtodo interdisciplinar, diante do
desenvolvimento da especializao sem limite das cincias, a unidade do saber. Unidade
problemtica, sem dvida, mas que parece constituir a meta ideal de todo saber que pretende
corresponder s exigncias fundamentais do progresso humano. No confundir a
interdisciplinaridade com a multi - ou pluridisciplinaridade: justaposio de duas ou mais
disciplinas, com objetivos mltiplos - sem relao entre si, com certa cooperao mas sem
coordenao num nvel superior.

A interdisciplinaridade se prope a trazer a interao, o dilogo e at mesmo a

integrao de conceitos e prticas cientficos como forma de criao e/ou formulao, em
nvel superior, de conhecimentos crtico-reflexivos e de maior compreenso da realidade. Para
Sommerman (2008, p. 30),
[...] a interdisciplinaridade uma chamada para a complexidade, a restabelecer as
interdependncias e inter-relaes entre processos de diferentes ordens de materialidade e
racionalidade, a internalizar as externalizaes (condicionamentos, determinaes) dos
processos excludos, os ncleos da racionalidade que organizam os objetos de conhecimento das
cincias (de certos processos nticos e objetivos).
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Dentro dessa perspectiva, o Reitor da Universidade Federal da Bahia, Naomar de

Almeida Filho props reestruturao dos currculos da instituio com a implantao de
bacharelados interdisciplinares, com a perspectiva, por exemplo, de formar mdicos com
compreenso ecolgica, administradores com formao histrica e engenheiros amantes da
poesia. Oferecem tambm bacharelados interdisciplinares as seguintes universidades:
Universidade Federal do ABC (UFABC); Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF);
Universidade Federal do Recncavo da Bahia (UFRB); Universidade Federal de Santa
Catarina (UFSC); Universidade Federal a Rural do Semi-rido (Ufersa); Universidade
Federal de Alfenas (UNIFAL); Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri
(UFVJM); Universidade Federal de So Joo Del Rey (UFSJ); a Universidade Federal do
Oeste do Par (UFOPA) e a Universidade de So Paulo.
Nesse movimento que busca a superao da disciplinaridade, Minayo (2010, p. 441)
afirma que
Do ponto de vista metodolgico, a prtica da interdisciplinaridade possui momentos
prprios da definio compartilhada do objeto; momentos especficos do
refinamento disciplinar; a discusso da articulao conjunta dos instrumentos; as
anlises disciplinares dos dados que demandam a compreenso e a interpretao
especfica, ou seja, de cada rea; e a articulao interfertilizada das diferentes
contribuies disciplinares de tal forma que o objeto pensado seja nico e
compreendido e interpretado em suas mltiplas dimenses. Assim, o resultado
nico e coletivo de resposta pergunta inicial.

Tais desafios, segundo Fazenda (1991, p. 14) exigem atitudes diversas a favor da
busca de alternativas para conhecer mais e melhor e o que efetivamente est em jogo a
possibilidade de aprender e exercer a atitude interdisciplinar. Pombo (2006) se refere a
prticas interdisciplinares para sinalizar a perspectiva de um novo fazer investigativo,
nomeando-as como prticas de importao, de cruzamento, de convergncia e de
comprometimento.
Outro conceito balizou a experincia que neste texto se relata, o de intersetorialidade.
Em formao, j se mostra de grande valia para o tratamento e resoluo de questes sociais,
principalmente, quando se trata de problemas complexos e da necessidade do seu atendimento
por vrios setores e profissionais, cada um desenvolvendo seu papel, porm visando trazer
benefcios para o todo. Ou seja, quando o processo requer resultados que sejam mais que a
soma das partes fundamental que se trabalhe intersetorialmente. Muito se tem discutido na
literatura sobre essa perspectiva, principalmente, quando se fala de promoo de polticas
pblicas, entendimento de uma situao com olhar holstico, bem como de aumento e
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Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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disseminao da qualidade de vida. Inojosa (2001, p. 105), ao discutir questes sobre a

sinergia de polticas pblicas, define intersetorialidade como:
[...] articulao de saberes e experincias com vistas ao planejamento, para a realizao e a
avaliao de polticas, programas e projetos, com o objetivo de alcanar resultados sinrgicos em
situaes complexas. Trata-se, portanto, de buscar alcanar resultados integrados visando a um
efeito sinrgico. Transpondo a idia de transdisciplinaridade para o campo das organizaes, o
que se quer, muito mais do que juntar setores, criar uma nova dinmica para o aparato
governamental, com base territorial e populacional.

Apesar das discusses sobre a temtica da intersetorialidade apontarem para

problemas e desafios concretos, tais como as feitas por Inojosa (2001), Kiss; Schraiber;
Doliveira (2007) e Borguignon (2001), percebe-se que na prtica este conceito ainda
subutilizado. Muitos profissionais e rgos ainda no possuem direcionamentos e/ou
qualificaes para atuarem de forma intersetorial. Assim, o que poderia ser uma resposta
convergncia de polticas pblicas e uma alternativa capaz de agilizar novos arranjos e
articulaes no colocado em prtica de forma eficiente.
perceptvel a necessidade de entrelaamento de reas e atuaes para desenvolver
projetos que trabalhem com pessoas. A intersetorialidade pode ser utilizada como espao de
interaes de saberes, possibilitando a construo de novas ferramentas e de novas prticas.
Neste relato de experincia, se busca apresentar uma prtica intersetorial e
interdisciplinar de auxlio no desenvolvimento do letramento informacional acadmico em
alunos de graduao. Trata-se da prtica de bibliotecrios, professores e alunos em busca do
domnio de capacidades para desvendar o universo informacional acadmico. Focaliza-se,
especialmente, a atividade e o saber-fazer de bibliotecrios de referncia tendo em vista tornar
essa prtica parte integrante do conjunto de outras que buscam ajudar e incentivar os
graduandos a serem sujeitos criativos, autnomos e crticos. Portanto, esta atividade e saberfazer precisam estar amparados pela discusso sobre como construir uma pedagogia
universitria no contexto brasileiro, [...] desafiada pela diversidade institucional, pela
ausncia de programas continuados de formao docente e pelas constantes presses sobre os
currculos das carreiras profissionais, trazidas pelos processos avaliativos (LEITE, 2006, p.
57). Segundo a autora, h pouco conhecimento sobre a pedagogia que vem sustentando o
ensino superior no pas, apesar da necessidade de revitalizar a qualidade desse nvel
educacional. Ela considera as tecnologias da comunicao e da informao como uma
possibilidade articuladora para a constituio de teias de conhecimento nesse processo de
revitalizao. Pondera que:
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Ao preparar profissionais para o futuro e contribuir para a formao da cidadania, os

docentes universitrios necessitam refletir sobre suas prticas institudas, sobre os
conhecimentos de sua rea, as formas de sua apropriao e os valores sociais e ticos
que permeiam os currculos e precisam ser trabalhados dentro e fora da sala de aula.
Isto se sobrepe a um receiturio pronto sobre modos e maneiras de ensinar ou
transmitir conhecimentos. Questionamentos, na perspectiva multidisciplinar, dizem respeito
a: Que conhecimento? Para que agir profissional? Em que perspectiva social e poltica? (LEITE,
2006, p. 58)

Essa pedagogia se constitui como espao interdisciplinar e intersetorial e, nesse

sentido, os bibliotecrios de referncia dela participam como protagonistas ativos do processo
educativo universitrio, tendo atuao fundamental em todas as funes universitrias, ou
seja, no ensino, na pesquisa, na extenso e na gesto institucional.

Letramentos: Informacional, Acadmico e Informacional Acadmico

A universidade tem como uma de suas responsabilidades a criao e desenvolvimento
de conhecimentos que podem ser utilizados por toda a sociedade e, para isso, ela deve
oferecer um ambiente propcio. importante dele se apropriar para a construo de prticas
que auxiliem e incentivem os estudantes a serem sujeitos criativos e autnomos no
desenvolvimento de habilidades de construo de conhecimento. Machado e Salles (2009, p.
43) afirmam que
No documento Reforma da Educao Superior, de junho de 2004, est presente a
concepo de que a educao e, em especial a universidade so elementos bsicos de
um projeto de desenvolvimento econmico e social comprometido com o
fortalecimento do sentimento de nao, o combate das desigualdades regionais, a
eliminao do privilegio de acesso e a reafirmao dos direitos multiculturais. O
documento enftico ao ressaltar que a produo de saberes deve estar
democraticamente a servio do desenvolvimento do pas e da incluso social.

Nesse contexto, perceptvel o protagonismo da educao superior perante o

desenvolvimento do pas. De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da Educao (BRASIL,
1996), a finalidade da educao superior formar diplomados nas diferentes reas do
conhecimento, aptos para a insero nos setores profissionais, para a participao no
desenvolvimento da sociedade brasileira e para colaborar na sua formao contnua.
Para apropriar-se e beneficiar-se ao mximo da cultura acadmica pode-se afirmar
sobre a importncia de um indivduo se tornar letrado informacionalmente e academicamente.
Diante disso vem a necessidade de se conhecer sobre letramentos.

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Ao adaptar o termo literacy para o portugus, Soares (2001, p. 18) o traduziu como
letramento, interpretando-o como [...] o resultado da ao de ensinar ou aprender a ler e
escrever: estado ou a condio que adquire um grupo social ou um indivduo como
conseqncia de ter-se apropriado da escrita. Assim, aprender a ler e escrever, utilizar as
ferramentas da leitura e da escrita para uso social, ou seja, fazer seu uso socialmente leva o
indivduo a outro estado ou condio na sociedade.
A partir da concepo de utilizao de mecanismos mentais para se apropriar de um
instrumento ou ferramenta para melhor utilizao do meio em que se vive, uma ampla
variedade e tipos de letramentos tm sido propostos. O letramento construdo a partir de
contextos sociais especficos, permeados de aspectos culturais, ideolgicos, histricos etc.
Para Silva e Arajo (2012, p. 684)
Ao reconhecermos a diversidade de tipos de letramento com que os sujeitos podem
lidar na sociedade, entendemos que ele pode ser considerado letrado em um dado
evento de letramento, mas no conseguir demonstrar as prticas exigidas em outro.
Isso porque cada agncia, mais especificamente, cada evento de letramento que
aparece nas agncias exige prticas letradas que podem ou no coincidir com as
prticas requeridas por outros eventos, por outras agncias. No podemos falar em
sujeitos letrados versus iletrados, uma vez que entendemos o letramento em um
continuum, e os sujeitos, conforme o contexto scio-histrico no qual esto
inseridos, bem como o seu Histrico de Letramento (doravante HL), demonstram
nveis de letramento distintos.

Partindo do pressuposto de que as pessoas tm e fazem uso de mltiplos letramentos

associados a diferentes contextos, este relato de experincia tem como foco um tipo especfico
de letramento: o letramento informacional no meio acadmico. Para isso faremos a associao
de dois tipos de letramentos o informacional e o acadmico.
O simples acesso informao no faz com que essa se transforme em conhecimento.
Para tanto, ela precisa ser contextualizada, correlacionada, ganhar significado. De acordo
com Machado e Salles (2009, p. 42) compreende-se como contextualizao
o ato, que no processo de ensino-aprendizagem, objetiva vincular os conhecimentos
sua origem e sua aplicao, fazendo com isso, a recuperao de seu sentido e
pertinncia histrica, do seu significado social e pratico.

Compreender como utilizar a informao para a construo do conhecimento e

contextualizar esta informao o cerne da Information Literacy. A expresso Information
Literacy foi utilizada pela primeira vez em 1974, por Paul Zurkowsky, presidente da
Information Industry Association dos Estados Unidos da Amrica. O documento intitulado
The information service environment relationships and priorities foi submetido a National
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Commission on Libraries and Information Science (NCLIS) numa proposta de atentar a esta
comisso para a exploso informacional, a falta de capacidade humana para processar toda
estas informaes e a importncia do desenvolvimento de um movimento em direo ao
letramento informacional. Zurkowsky (1974) defende e sugere ser prioridade da citada
comisso instituir e fundamentar um programa universal direcionado a atingir o letramento
informacional at 1984.
A traduo do termo Information Literacy para o portugus gerou vrias controvrsias
na

literatura

tm

sido

empregadas

expresses

como

competncia

informacional

(CAMPELLO, 2003; MATA, 2009; VITORINO; PIANTOLA, 2009), alfabetizao

informacional (SILVA; FERNNDEZ MARCIAL, 2008). H evidncias de autores no Brasil
que utilizaram o termo originalmente em ingls Information Literacy (DUDZIAK, 2010;
SIQUEIRA; SIQUEIRA, 2012). J em Portugal o termo foi tambm encontrado como
literacia informacional (RAMOS; FARIA, 2012; SILVA, 2008).
Para Gasque (2010) na rea de Cincia da Informao no Brasil o termo competncia
informacional muita vezes utilizado como sinnimo para letramento informacional, porm a
autora prope perceber a competncia como algo do saber-fazer, ou melhor, aquilo que se
objetiva construir ao longo de um processo de desenvolvimento do letramento informacional.
A competncia deve ser derivada das relaes entre o conhecimento e o sujeito que o detm,
seria o acumulo obtido atravs da pratica e da experincia. Seguindo esta linha de raciocnio,
neste relato de experincia utilizaremos a expresso letramento informacional como forma de
uniformizao para a expresso.
O letramento informacional tem sido realizado em diferentes concepes que se
apresentam de acordo com o contexto e nfase vivida pela sociedade. Na dcada de 1980,
com as constantes inovaes tecnolgicas, a concepo de letramento informacional ficou
mais voltada para a instrumentalizao no uso das ferramentas tecnolgicas. Porm, segundo
Dudziak (2003) no final dessa mesma dcada comeam a surgir documentos relacionando o
letramento informacional e a educao. A autora ressalta alguns exemplos como a monografia
de Karol C. Kuhlthau intitulada Information Skills for an Information Society: a review of
research (ERIC Document, 1987, EUA), o livro editado por Patrica S. Breiking e E. Gordon
Gee denominado Information Literacy: Revolution in the Library de 1989 e o documento da
American Library Association (ALA), Presential Committe on Information Literacy: final
report de 1989.
InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeiro Preto, v. 5, n. 2, p.142-163, set. 2014/fev. 2015.

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Os anos 1990 foram marcados pelas tentativas de se implantar programas de

Letramento Informacional. Para Dudziak (2003, p. 27) todos estes modelos incorporam as
atividades bsicas de identificao, acesso, avaliao e uso da informao, diferenciando-se
com relao s atividades pr e ps-pesquisa.
O letramento informacional ganha cada vez mais espao na literatura, Vitorino e
Piantola (2009, p. 133) ilustram esse fato e citam aumento substancial de 18 artigos
publicados em 1997 na base Scopus com essa temtica para 107 em 2007. E Dudziak (2003)
afirma que o letramento informacional transforma-se no principal propsito de bibliotecas e
bibliotecrios, particularmente no ensino universitrio. A autora ainda traz trs concepes de
letramento informacional: a concepo da informao (com nfase na tecnologia); a
concepo cognitiva (nfase nos processos cognitivos); a concepo da inteligncia (nfase no
aprendizado). A concepo que embasa este relato a que tem nfase na aprendizagem.
Neste contexto o bibliotecrio se torna o gestor do conhecimento e mediador nos
processos de busca da informao, agente educacional. Esta concepo privilegia o processo
de ensino/aprendizado, tendo o foco no indivduo/aprendiz. Sendo que todos os envolvidos no
processo (instituio, docentes, bibliotecrios e alunos) compem um sistema relacionado em
que todos devem ser aprendizes. O letramento informacional muito mais que aquisio e
soma de contedos ele constitui-se no processo de aprendizagem necessrio ao
desenvolvimento de competncias e habilidades especficas para buscar e usar a informao.
(GASQUE, 2010, p. 90).
Ao trazer o conceito Information Literacy para o portugus, Campello (2003) traduziuo como competncia informacional, pensada em termos de habilidades importantes a serem
adquiridas pelos indivduos tendo em vista utilizar a informao em seu contexto social, para
aprender ao longo de toda a vida, aprender a aprender, questionar, pensar logicamente com o
objetivo de solucionar problemas da vida cotidiana. De acordo com a American Library
Association (ALA),
Para ser competente em informao, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer
quando uma informao necessria e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e
usar efetivamente a informao... Resumindo, as pessoas competentes em
informao so aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois
sabem como o conhecimento organizado, como encontrar a informao e como
us-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela. (AMERICAN LIBRARY
ASSOCIATION, 1989, p. 1)

InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeiro Preto, v. 5, n. 2, p.142-163, set. 2014/fev. 2015.

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Acredita-se que impossvel dissociar letramento informacional ao processo de

educao, e mais especificamente ao processo de ensino e aprendizagem. Para Gasque (2010,
p. 89)
adota-se a idia de que o letramento informacional um processo de aprendizagem,
compreendido como ao contnua e prolongada, que ocorre ao longo da vida. O
sentido de aprendizagem relaciona-se a construo do conhecimento, inerente ao ser
humano que perpassa as vrias atividades do comportamento informacional.

A partir da anlise da evoluo do conceito e seguindo a concepo de letramento

informacional voltado ao aprendizado ao longo da vida, pode-se defini-la como o processo
contnuo de internalizao de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessrio
compreenso e interao permanente com o universo informacional e sua dinmica, de
modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida (DUDZIAK, 2003, p. 28).
Outra autora que comunga com esta mesma percepo Gasque (2010) que acredita
que o letramento informacional um processo que deve ter um continuum. Para ela, a
primeira etapa seria denominada alfabetizao informacional: a compreenso bsica do
cdigo, os conceitos relacionados informao e seus suportes, bem como a noo de
organizao desses servios e produtos. Ainda segundo Gasque (2010, p. 90) como
conseqncia, viria o [...] o letramento propriamente dito, que se refere capacidade de
selecionar, buscar e avaliar as informaes, organiz-las e us-las eticamente para produzir
novos conhecimentos. Neste processo, os sujeitos envolvidos devem desenvolver
competncias e habilidades para lidar com o universo informacional.
Pode-se dizer que pessoas letradas informacionalmente so aquelas que aprenderam
como buscar, selecionar, avaliar e utilizar informaes. Sabem como essas habilidades so
importantes para a construo do conhecimento e como esse organizado. Esse elo entre o
conceito de letramento e aprendizagem tem sido um tema consistente e fortemente utilizado
para ilustrar o significado do letramento informacional. Segundo Campello (2009, p.14), o
aparecimento desse conceito
[...] coincide com a poca em que os bibliotecrios e pesquisadores da
biblioteconomia e da cincia da informao familiarizavam-se com as teorias
construtivistas que permeavam a educao. Assim, noes associadas a essas teorias,
tais como resource-based learning (aprendizagem baseada em recursos),
aprendizagem independente, aprender a aprender, aprendizagem ao longo da vida,
aprendizagem por questionamento, aprendizagem por soluo de problemas e
pensamento crtico, esto presentes com freqncia no discurso do letramento
informacional.

InCID: R. Ci. Inf. e Doc., Ribeiro Preto, v. 5, n. 2, p.142-163, set. 2014/fev. 2015.

O Papel do Bibliotecrio de Referncia na Construo do Letramento Informacional Acadmico: uma

Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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Para se pensar o letramento informacional pelo vis do aprendizado, o bibliotecrio

tem que direcionar as situaes de interao e aprendizado, nessas situaes ocorre trocas
mltiplas de experincia em que todos aprendem, estas experincias tm que fazer sentidos
para todos os participantes e estes devem lev-las e utiliz-las em suas trajetrias de vida.
Neste contexto, a necessidade de desenvolvimento do letramento imprescindvel uma vez
que de acordo com Gasque (2010, p. 86)
O letramento informacional tem como finalidade a adaptao e a socializao dos
indivduos na sociedade da aprendizagem. Isso ocorre quando o sujeito desenvolve
as capacidades de
Determinar a extenso das informaes necessrias;
acessar a informao de forma efetiva e eficientemente;
avaliar criticamente a informao e suas fontes;
incorporar a nova informao ao conhecimento prvio;
usar a informao de forma efetiva para atingir objetivos especficos;
compreender os aspectos econmico, legal e social do uso da informao, bem
como acess-la e us-la tica e legalmente.

Em seu texto sobre os princpios, filosofia e prtica do letramento informacional

Dudziak (2003) prope um programa integrado para o letramento informacional. A autora
acredita que para se construir o letramento informacional necessrio mais que atitudes
isoladas, para ela fundamental a criao de um programa denominando de Information
Literacy Education. Para isso seria necessrio mudanas na cultura educacional, exigiria um
amplo questionamento no s em relao s poltica educacionais, mas busca por novas
abordagens de aprendizado e necessidade de construo de novos perfis profissionais. Para
Dudziak (2003, p. 31) a Information Literacy Education antes de tudo um processo que se
inicia com a percepo da necessidade de informao, de socializao do acesso fsico e
intelectual informao; acontece lentamente e envolve toda a comunidade educacional,
tendo seu desenvolvimento neste contexto.
Para se chegar ao termo de letramento informacional acadmico necessrio
compreender que o meio universitrio exige habilidades e potencialidades especficas para um
melhor entendimento e apropriao dos conhecimentos nesse ambiente. Assim vem tona o
conceito de letramento acadmico. Fischer (2008, p. 181) considera que
O letramento caracterstico do meio acadmico refere-se, nessa direo, fluncia
em formas particulares de pensar, ser, fazer, ler e escrever, muitas das quais so
peculiares desse contexto social. De acordo com Klemp (2004), letramento
acadmico pode ser definido como um processo de desenvolvimento contnuo de
conhecimento sobre como interagir com as diferentes formas de texto nesse meio.
Ser academicamente letrado significa que um aprendiz tem um repertrio de
estratgias efetivas para compreender e usar as diferentes linguagens, especializadas
e contextualizadas, no domnio acadmico. Ainda, indica os papis sociais (pelo
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menos desejveis) de alunos e professores, as finalidades de os alunos estarem neste

domnio e as relaes estabelecidas com o conhecimento e com o saber.

O letramento acadmico est pautado na relao com contedos e no pensamento

crtico. Considera a dimenso social e subjetiva do indivduo, pois se acredita que o
conhecimento construdo socialmente porquanto baseado em prticas e relaes sociais, e
subjetivamente a partir do modo como cada um se coloca nessas prticas e relaes. Lorgus
(2009, p. 73) afirma que
Letramento acadmico aquele que se expressa pela manifestao das habilidades
letradas, construdas de acordo com a rea de conhecimento especfica de formao
no meio acadmico, associadas estrutura de valores que as sustenta e ao reflexo de
sua aplicabilidade prtica, no momento de expressar o conhecimento construdo ou
agregado.

Acredita-se que dever da universidade propiciar ambientes para o desenvolvimento

de prticas letradas, ou seja, trata-se quase sempre de desenvolver habilidades de leitura,
escrita e seleo de fontes de informao para a construo e transferncia de conhecimento
em todas as situaes disponveis. Para Demo (1998, p. 1),
Este modo de ver parte da definio de educao como processo de formao da
competncia humana, com qualidade formal e poltica, encontrando no
conhecimento inovador a alavanca principal da interveno tica.

H muito a universidade vem trabalhando na funo de educar os estudantes para lidar

com a informao acadmica, ou seja, para ter domnio intelectual e crtico sobre os
contedos que recebem, produzem ou reproduzem e sobre as relaes que vivenciam. Eles
devem compreender suas necessidades de informaes de modo a acess-las, avali-las,
organiz-las e utiliz-las gerenciando, de forma autnoma e criativa, seu prprio
conhecimento e aprendizado e as relaes sociais de que participam. A centralidade de todo o
processo deve estar na atividade dos estudantes e na sua relao com o conhecimento.
preciso compreender que eles so sujeitos, e que possuem individualidades dotadas de
subjetividade. Vale ressaltar que, as interaes interpessoais de alunos e profissionais da
universidade tm grande influncia nesse processo.
Todos os profissionais da universidade tm que estar envolvidos e orientados para
atuar no auxlio e desenvolvimento de situaes e prticas que propiciem um ambiente
educacional reflexivo e crtico. Neste cenrio Dudziak (2003, p. 33) acredita que
os bibliotecrios necessitam se reinventar, adotando uma postura mais ativa,
deflagrando processos e projetos de inovao organizacional, tanto no mbito da
biblioteca, quanto no mbito das instituies de ensino. Neste sentido, devem buscar
o aprendizado continuo a melhoria de suas qualificaes e competncias,
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O Papel do Bibliotecrio de Referncia na Construo do Letramento Informacional Acadmico: uma

Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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principalmente em relao comunicao, estabelecendo parcerias com docentes,

administradores, alunos e mesmo com seus pares, de modo a ampliar suas redes de
comunicao e sua visibilidade profissional.

O letramento informacional acadmico se d quando o estudante consegue buscar,

avaliar, selecionar e utilizar as fontes de informao para criao e desenvolvimento de
conhecimentos validados pela academia. Trata-se quase sempre de desenvolver habilidades de
leitura, escrita e seleo de fontes de informao para a construo e transferncia de
conhecimento em todas as situaes disponveis no meio acadmico e que podem ser
utilizadas no meio social.

Construo do Letramento Informacional Acadmico: Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

Profissionais do meio universitrio (professores, bibliotecrios, dentre outros) ligados
aos processos de ensino, pesquisa, extenso e gesto so convocados a responder s demandas
informacionais dos estudantes, a auxili-los a decifrar o universo informacional, a ajud-los
no processo de criao de habilidades de usar a informao de maneira autnoma e crtica.
O bibliotecrio de referncia pode interferir nesse processo de apreenso e
comunicao com o meio acadmico apresentando diversas ferramentas informacionais para
os alunos.
O auxlio desse profissional de grande valia para o desenvolvimento dos estudantes
no uso de novas ferramentas, bem como para guiar e mostrar onde procurar aquilo que se
necessita. Saber onde procurar a informao parte importante do processo de construo de
prticas letradas. Grogan (2001, p. 7) ilustra a importncia desse fato afirmando que H uma
biblioteca universitria nos Estados Unidos que ostenta entalhado em sua porta principal, este
aforismo: Metade do conhecimento consiste em saber onde encontr-lo.
A experincia relatada a seguir ocorre em uma faculdade de universidade federal no
sudeste do Brasil. Esta faculdade possui os cursos de Cincias Econmicas, Administrao,
Cincias Contbeis, Relaes Econmicas Internacionais e Controladoria e Finanas.
A experincia ocorreu em turmas do 7 perodo do curso de Cincias Econmicas. As
turmas possuem cerca de 30 alunos, que esto em processo de confeco do Trabalho de
Concluso de Curso (TCC). A experincia aqui relatada vivenciada h cerca de cinco anos
em turmas com este mesmo perfil.
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A prtica surgiu da necessidade de auxiliar alunos de graduao no desenvolvimento

de suas pesquisas acadmicas, bem como ajud-los a dar significado ao universo
informacional do meio acadmico. O professor da disciplina percebeu dentre os alunos a falta
de conhecimento das funcionalidades das fontes de informao e dificuldades para encontrlas.
Foi necessrio que os bibliotecrios de referncia trouxessem alternativas para sanar
esses problemas. Aps conversas entre o professor e bibliotecrios foi percebida a
necessidade de um espao formal para que bibliotecrios disponibilizassem conhecimentos
sobre o universo informacional acadmico. Assim, foi aberto espao nas aulas de metodologia
de pesquisa para que bibliotecrios orientassem os alunos com relao s fontes de
informao e normas bibliogrficas. O tempo disponibilizado foram dois encontros de cerca
de duas horas cada, um no comeo e outro no meio do semestre da disciplina para que
bibliotecrios interagissem com os estudantes e os orientassem os mesmos na busca, seleo e
uso de informaes.
Neste contexto, o bibliotecrio de referncia se viu diante de um novo desafio: exercer
a funo de educar. Para isso foi necessrio planejamento prvio do contedo ministrado,
organizao da dinmica e do tempo das aulas, produo de instrumentos didticos.
O objetivo era auxiliar os alunos de graduao na construo de prticas
informacionais letradas no universo acadmico, de forma que estes se tornassem sujeitos
independentes, capazes de buscar, selecionar e usar as informaes acadmicas disponveis
em seus mais diversos suportes, bem como conhecessem formas de represent-las em seus
trabalhos acadmicos.
Nas aulas ministradas pelos bibliotecrios tomou-se por base as ideias de Gasque
(2010, p. 86) para quem
letramento informacional relaciona-se capacidade de buscar e usar a informao
eficazmente, por exemplo identificando palavras sinnimas em um dicionrio,
produzindo um artigo para submisso em congresso, comprando algo a partir da
interpretao e sistematizao de ideias ou ainda obtendo informaes atualizadas e
apropriadas sobre determinada doena. Assim, pode-se afirmar que a essncia do
letramento informacional consiste, grosso modo, no encorajamento do sujeito nesse
processo de aprendizagem a fim de desenvolver competncias e habilidades
necessrias busca e ao uso da informao de modo eficiente e eficaz.

O agendamento feito fisicamente na biblioteca com o bibliotecrio de referncia,

neste encontro o professor fala sobre as temticas das pesquisas em andamento na turma e
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O Papel do Bibliotecrio de Referncia na Construo do Letramento Informacional Acadmico: uma

Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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sobre algumas questes j abordadas em classe. Para planejar cada aula o bibliotecrio acessa
o programa de curso da disciplina que est sendo oferecida, conhece as principais fontes
utilizadas pelo professor, visita algumas bases das reas trabalhadas e produz um esquema de
passo a passo para execuo dos contedos pensados como importantes para serem
abordados.
O contedo da primeira aula aborda as fontes de informaes acadmicas compradas e
assinadas pela universidade ou disponibilizadas gratuitamente na Internet. Essas aulas so
ministradas em um Laboratrio de Informtica da instituio. Neste ambiente cada aluno tem
disponvel um computador com Internet e incentivado a fazer buscas nas bases
apresentadas. So mostrados alguns portais muito utilizados tanto por pesquisadores iniciantes
como por outros mais experientes. Um deles o portal da Capes1 (Coordenao de
Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior), quando se fala sobre sua importncia para o
mundo acadmico e suas principais funcionalidades. Os alunos so instigados as interagir com
as ferramentas apresentadas, fazendo buscas utilizando seus prprios temas de pesquisa.
So fornecidas orientaes em que se apresentam as bases bibliogrficas e de patentes
concernentes s reas de estudo dos graduandos, bem como as ferramentas que podem ser
utilizadas nas mesmas. Fala-se da questo da credibilidade das fontes de informao. Por
exemplo, das diferenas entre artigos de peridico que tm por requisito para publicao a
avaliao por pares e uma revista de publicao comercial, ou artigos publicados em sites
pessoais na Internet. Destacam-se as avaliaes realizadas por determinadas bases de dados,
que levam em conta nmeros de citaes ou de publicaes de autores e artigos, bem como a
avaliao e qualificao de algumas fontes bibliogrficas por agncias de fomento ou
coordenao.
Nesta aula, se apresenta os servios da biblioteca para acesso fontes de informao
como Comut2, emprstimo entre bibliotecas, acesso remoto ao catlogo, etc. Bem como o
acesso presencial a uma variada gama de documentos disponveis na prpria biblioteca tais
quais livros, peridicos, monografias, teses e dissertaes.

O portal da Capes rene mais de 31 mil publicaes peridicas internacionais e nacionais e s mais renomadas
publicaes de resumos, cobrindo todas as reas do conhecimento. Disponvel em: <http://www-periodicoscapes-gov-br.ez27.periodicos.capes.gov.br/index.php?option=com_phome>. Acesso em: 23 jul. 2014.
2
O Comut um programa de comutao bibliogrfica que permite a obteno de cpias de documentos tcnicocientficos disponveis nos acervos das principais bibliotecas brasileiras e em servios de informao
internacionais.
Disponvel
em:
<http://www.ibict.br/informacao-para-ciencia-tecnologia-einovacao%20/programa-de-comutacao-bibliografica-(comut)>. Acesso em: 25 jul. 2014.
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Nas orientaes, so levados para o Laboratrio de Informtica exemplares de

diferentes documentos (livros, peridicos, bibliografia, handbooks) com o objetivo de atentar
os estudantes para as diferentes formas de divulgao do conhecimento cientfico, a natureza
e objetivos dos livros e peridicos, a funo de uma bibliografia e das fontes de informao
secundria. So levantados exemplos de necessidades informacionais (procura por assunto,
ttulo, autor), formas de busca (booleana, truncada, etc) e os alunos so incitados a mostrar os
locais para acesso e recuperao desses dados e/ou documentos. Assim, os estudantes so
incentivados e auxiliados no desenvolvimento de prticas letradas, investigativas, de
pensamento critico e aprendizado independente.
J na segunda aula so abordadas formas de representao do conhecimento e as
principais regras utilizadas no universo acadmico. Fala-se sobre a existncia de regras de
normalizao de trabalhos acadmicos como Vancouver, Normas da American Psychological
Association (APA), Harvard, etc. So apresentadas as normas da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT). Nesta aula o bibliotecrio utiliza como instrumento de auxlio uma
apresentao em slides, contento exemplos das regras da ABNT mais utilizadas na construo
de trabalhos acadmicos. falado sobre a importncia da utilizao de tais regras para
validao e reconhecimento do material enquanto trabalho acadmico. Nas aulas so levadas
tambm, as normas impressas da ABNT para conhecimento dos alunos e para uma consulta
caso haja necessidade.
Enfim, nas interaes com os alunos so realizadas tentativas de despertar a criticidade
para avaliao de fontes de informao e tambm com relao representao das mesmas
em seus projetos acadmicos.
Trata-se de uma prtica intersetorial, uma vez que um trabalho em conjunto de
professor de departamento especfico e o bibliotecrio. O professor atua apresentando as
necessidades dos alunos e os tipos de trabalhos que sero ou esto sendo produzidos, alm de
disponibilizar seu programa de curso e bibliografia utilizada como base em suas classes. Os
bibliotecrios atuam como mediadores de informao, bem como auxiliadores na formulao
de estratgias de letramento informacional por meio dos assuntos e temas j abordados pelos
professores em sala de aula. Esse processo cooperativo traz certo conforto para os alunos que
esto trabalhando com as temticas e assim j possuem alguns problemas e necessidades
informacionais vivenciados no cotidiano.

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Prtica Intersetorial e Interdisciplinar

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O processo se mostra como um trabalho efetivamente interdisciplinar, pois une a

prtica biblioteconmica e educativa para a construo de solues para um universo de
situaes cada vez mais complexo que encontrar e discernir fontes de informao. Somente
com a capacidade crtica para escolha de fontes confiveis e a competncia para representao
ser possvel a construo de conhecimentos baseados em mtodos cientficos balizados pela
comunidade acadmica.

Consideraes sobre a Experincia

O objetivo da interveno foi alcanado contribuindo assim de forma importante na
construo de prticas informacionais letradas no universo acadmico, consequentemente no
desenvolvimento do letramento informacional acadmico. Neste sentido, os estudantes se
apropriaram das informaes fornecidas nas orientaes e se tornaram mais independentes em
suas buscas, mais crticos na seleo e uso da informao.
Com a troca de experincias entre professores, bibliotecrios e alunos foi percebido
aumento na demanda pelos servios da biblioteca e uma maior preocupao por parte dos
estudantes em validar seus trabalhos de acordo com as normas apresentadas.
Esta prtica aproximou alunos e professores da biblioteca da instituio, gerando
demandas de produtos e servios individualizados como auxlio na correo de referncias,
indicaes e orientaes para uso de bases de dados. Os alunos utilizaram as diversas fontes
de informaes apresentadas nas aulas, bem como as representaram de forma correta em seus
trabalhos de concluso de curso.
Foi perceptvel o aumento na procura por parte dos estudantes atendidos nas aulas
pelos servios dos bibliotecrios de referencia para auxiliar nas buscas por fontes de
informaes e normalizao dos trabalhos acadmicos.
Muito dos alunos que participaram desta experincia, quando foram biblioteca em
busca de determinadas informaes relataram a preocupao com a utilizao ou no de
determinados documentos e da dificuldade em como citar determinadas fontes validadas pelo
universo acadmico.
A experincia aqui relatada um processo inovador, pois no apenas se oferece a
informao, mas se ensina como busc-la e se auxilia no desenvolvimento de tcnicas para
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sua interpretao. Existe a relao de troca de saberes, uma vez que se orienta na percepo
de credibilidade de fontes de informao, na representao das mesmas e se reconhece a
experincia sensvel dos alunos em sala de aula, bem como o conhecimento dos professores
das reas temticas.
Acredita-se que esta experincia deveria ser parte de um grande projeto institucional
voltado para o letramento informacional. Um projeto que envolvesse mais profissionais
dentro da universidade, que estivesse atendendo um nmero mais expressivo de estudantes e
orientando-os para mais que informaes acadmicas. Vale a pena pensar neste relato como
fonte inspiradora, que respalde e auxilie outras bibliotecas e bibliotecrios para a construo
de projetos, ou mesmo, prticas para auxiliar seus alunos na construo e desenvolvimento de
letramento informacional acadmico.
Ressalta-se a importncia da atuao do bibliotecrio de referncia neste processo,
uma vez que este profissional utilizou toda sua flexibilidade para adaptao ao novo, mas
trazendo a tona seus tradicionais conhecimentos e suas experincias.

Consideraes Finais
Os sujeitos inseridos no ambiente universitrio necessitam de prticas e experincias
especficas deste meio para o desenvolvimento de projetos acadmicos. O crescente uso e
desenvolvimento das TIC no meio universitrio propiciaram novas demandas para os alunos,
professores e profissionais inseridos nesse contexto.
O universo acadmico mostra-se, assim, como ambiente altamente propcio para
evidenciar a importncia para a sociedade atual dos conceitos de interdisciplinaridade e
intersetorialidade. Trata-se de ambiente constitudo por prticas sociais plurais, multiculturais
e cada vez mais interculturais.
O processo de auxlio na construo do letramento acadmico por alunos
universitrios, experincia aqui relatada, uma prtica intersetorial e interdisciplinar, pois
retrata a conjuno e interao de atores e setores da faculdade, diferentes saberes e prticas,
bem como resulta na criao de novos conhecimentos e competncias para todos os
envolvidos. Neste processo evidenciamos a importncia do dilogo e trabalho conjunto entre
bibliotecrios e professores.
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Para o bibliotecrio de referncia, algumas competncias como interdisciplinaridade,

domnio de ferramentas de tecnologias de informao, conhecimento do usurio, adaptao ao
novo, flexibilidade, facilidade na comunicao oral e escrita, capacidade de aprendizado
prprio e de facilitar o aprendizado dos outros se tornaram imprescindveis. Isso implica no
somente o conhecimento de fontes de informao ou o domnio de tcnicas de busca
informatizada, mas uma vasta cultura geral e a experincia para lidar com os usurios.
A atuao do bibliotecrio de referncia, no que tange o auxlio para o
desenvolvimento do letramento informacional acadmico, deve ser respaldada por um modelo
de mediao, o qual pressupe que o profissional assuma uma postura pr-ativa, crie situaes
que estimulem o gerenciamento da busca e de uso de informao que dever gerar um novo
conhecimento. Sem perder de vista que o sujeito quem gerencia e constri o seu
conhecimento quando reflete sobre o que conhece e o que deve conhecer.
Os desafios restantes so muitos, porm acreditamos que seja possvel. Para isso
fundamental repensarmos nosso papel dentro da instituio e quais as atuaes possveis
nestes cenrios. Dessa forma, e em comunho com outros profissionais poderemos
desenvolver prticas educacionais que auxiliem os estudantes a se movimentarem nesse
universo de informaes acadmicas, bem como se orientarem no mundo profissional.

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Relato submetido em: 17 mar. 2014

Relato aceito em: 20 set. 2014

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