2013

Marketing Bsico

Prof Rosicler Bettarelli

Robettar@yahoo.com.br

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Origem da palavra: Marketing

s.m. (pal. ingl.) Economia. Estudo das atividades comerciais que, partindo do conhecimento
das necessidades e da psicologia do consumidor, procura dirigir a produo adaptando-a ao
melhor mercado; estudo de mercado; mercadologia. Dicionrio Aurlio

1- Conceito
Conceito de marketing?
Processo de gesto administrativo e social pelo qual os indivduos obtm o que necessitam.
uma necessidade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca.
Philip Kotler
Marketing a ao de descobrir necessidades e desejos dos consumidores para desenvolver
produtos e servios que os encantem
Marcos Cobra

2- Pressupostos bsicos do Marketing

Troca

Necessidades

Mercado

Produto

Troca
Existem 4 formas de obter um produto:
1- Produzindo (caando ou pescando);
2- Tomando do outro;
3- Pedindo;
4- Troca de alguma coisa que deseja por outra.

O conceito de troca baseia-se em: 2 pessoas;

Todos possuem algo que possa ter valor;
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Capacidade de comunicao e possibilidade de entrega;

Liberdade para aceitar ou recusar.

3- Funo do Marketing
Conhecer e entender o cliente to bem que o produto ou servio seja adequado a ele, e se
venda sozinho.

Ex: Produtos: roupas, sapatos, carros

Ex: Servios: Unicid, TAM, Bradesco,

Unimed

Objetivo do Marketing
Tornar suprfluo o esforo da venda.

Necessidades

4- Teoria de Abraham Maslow

Abraham Maslow foi um psiclogo de grande
destaque por causa de seu estudo relacionado s
necessidades humanas. Segundo ele, o homem
motivado segundo suas necessidades que se
manifestam em graus de importncia onde as
fisiolgicas so as necessidades iniciais e as de
realizao pessoal so as necessidades finais.
Cada necessidade humana influencia na
motivao e na realizao do indivduo que o faz
prosseguir para outras necessidades que marcam
uma pirmide hierrquica: Fonte
http://www.mundoeducacao.com.br/psicologia/maslow-as-

5- Ambiente de Marketing

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Microemabiente
Consiste em foras que esto prximas da empresa so elementos que a empresa consegue
controlar:

Fornecedores;

Intermedirios, revendedores, compradores e vendedores;

Empresa de distribuio transportadoras;

Agncias de publicidade;

Financeiras bancos e seguradoras.

Macroambiente
Consiste em foras que oferecem oportunidades e ameaas para a empresa:

Ambiente demogrfico: sexo, raa, nmero de populao;

Ambiente econmico: poder de compra dos consumidores e taxas;

Ambientes naturais: energia, poluio, fenmenos da natureza;

Ambiente tecnolgico: avanos na tecnologia;

Ambiente poltico: leis, medidas provisrias.

Ambiente de Marketing
Cliente

Microambiente

Macroambiente

Produto
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6 - Os 4Ps do Mix de Marketing

Os 4 Os representam a viso que a empresa vendedora tem das ferramentas de
marketing disponveis para influenciar compradores. Do ponto de vista do comprador,
cada ferramenta de marketing projetada para oferecer um benefcio ao cliente.

Produto: significa combinao de bens e servios que a empresa oferece para o mercado alvo.
Preo: a quantia de dinheiro que os clientes tm de pagar para obter um produto.
Praa: envolve atividade da empresa que tornam o produto disponvel aos consumidores alvo.
Promoo: envolve as atividades que comunicam os pontos fortes dos produtos e levam a
ao de compr-lo.

4Ps

4Cs

Produto

Cliente soluo para o

Preo

Custo para o cliente

Praa

Convenincia

Promoo

Comunicao
Mix de Marketing

Produto

Preo

Praa

Promoo

variedade de
produto

preo de lista

canais

promoo de
vendas

qualidade

descontos

cobertura

propaganda

design

concesses

locais

fora de vendas

caractersticas

prazo de
pagamento

estoque

relaes pblicas

transporte

marketing direto

Condies

distribuio

nome da marca

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financeiras
embalagens
tamanhos
servios
garantias
devolues

Mercado

O que Mercado?
o conjunto de compradores habituais( reais) e potenciais de um produto ou servio.

Segmentao de Mercado
O processo de dividir o mercado em grupos de compradores com diferentes necessidades
caractersticas ou comportamentos que poderiam exigem produtos ou mix de marketing
distintos.
Exemplos: Automobilstico , shampoo, entre outros
Segmento de Mercado
Um grupo de consumidores que respondem de maneira similar a determinado conjunto de
esforos de marketing.
Exemplos: Todos eles so carros, mas os encontramos em todos os nveis de luxo e utilidade,
preo e qualidade ...
A que se aplica o marketing?

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Bibliografia
KOTLER, Philip, KEVIN Lane Keller Administrao de Marketing So Paulo Editora Pearson
Prentice Hall
http://www.mundoeducacao.com.br/psicologia/maslow-asImagens Google
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