[ESCRIBA EL NOMBRE DE LA COMPAA]

PROYECTO PARA LA
CREACION DE UNA
EMPRESA
TERCIARIZADORA DE
SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS
PARA MIPYMES
AUTOR: DELGADILLO ALEJANDRA

[Ao]

[Escriba la direccin de la compaa]

CREACION DE EMPRESA
TERCIARIZADORA DE SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS INTEGRALES
PARA MIPYMES
INTRODUCCION

CICLO AL QUE POSTULA EL PROYECTO

El proyecto postula a la fase de Pre-inversin ya se identificara un determinado problema y se
analizara y evaluaran alternativas de solucin hasta encontrar la de mayor rentabilidad social.

ANTECEDENTES LEGALES
Evolucin del sector de las asesoras y consultoras
Las asesoras y consultaras tienen sus inicios desde que el mismo hombre
comienza a ayudar a otra persona en una labor y que conlleva a que esa persona
que presta esta asistencia haya adquirido algn tipo de conocimiento, con estudios
adelantados en un centro universitario.
No hay datos exactos a travs de la historia que compilen un contenido y
seguimiento especfico de las asesoras y consultora, pero se presume que tienen
sus inicios desde la creacin de las carreras de Derecho, Contabilidad,
Administracin, Banca, Psicologa y otras cuyo objetivo es el de asesorar a las
personas en asuntos cuyo tema fue la base de sus estudios; estas comienzan a
aparecer o notarse con el famoso tema del marketing ya que los servicios, a
diferencia de los productos, son bienes intangibles. Un servicio incluye la
realizacin de un trabajo para el cliente. ste paga por obtener un servicio al igual
que por adquirir un artculo. En las economas ms industrializadas la mayor parte
de la poblacin trabaja en el sector servicios y todo apunta a que esta tendencia
seguir as en el futuro. Los servicios ms comunes son el mantenimiento y
reparacin de electrodomsticos, los transportes, las agencias de viajes, el
turismo, el tiempo libre, la educacin y la sanidad.
Entre los servicios destinados a las empresas est la programacin informtica y
las asesoras en temas que van desde lo jurdico, contable, la banca, la
contabilidad y la compraventa de acciones, as como la publicidad y otros ms que
requieran de este servicio.
Los servicios deben disearse y ofrecerse de forma que satisfagan las
necesidades de los clientes.

Inicios de la tercerizacin
Las empresas comenzaron a delegar funciones en las que no tenan competencia
internamente. Este primer uso de proveedores externos para ejecucin de
servicios podra ser considerado como la etapa inicial en la evolucin de la
tercerizacin u outsourcing.
En los aos 90, las organizaciones comenzaron a enfocarse en la adopcin de
medidas que les permitieran reducir sus costos; por consiguiente, la ejecucin de

muchas funciones necesarias, pero no relacionadas con el core business fueron

encargadas a terceros.
Las primeras funciones externalizadas estaban relacionadas con servicios de
contabilidad, gestin de talento humano, mantenimiento de planta, procesamiento
de datos, distribucin de correo interno, seguridad.

Tercerizacin en la actualidad
El ms alto grado de evolucin del outsourcing se ve representado por el
desarrollo del partnership (asociacin) estratgico. Actualmente, las empresas
externalizan funciones importantes como el servicio al cliente, a fin de brindarles
un mejor soporte a un costo reducido. El enfoque es, menos dominio en la
ejecucin interna de actividades y ms desarrollo de socios estratgicos, que
faciliten la obtencin de mejores resultados.

Beneficios de la terciarizacion
La terciarizacion contribuye a que las empresas cliente se concentren en sus core
competences(competencias

medulares)

dejando

que

labores

de

tipo

administrativo, principalmente, sean realizadas con ms eficiencia por terceros;

esto se traduce en oportunidades de crear y fortalecer sus ventajas competitivas,
alcanzando al mismo tiempo un mayor grado de especializacin y el incremento en
la satisfaccin de sus clientes.
Adems, contribuye a que los dems procesos de negocio de la empresa se
ejecuten ms rpidamente, facilitando el crecimiento de la compaa en poco
tiempo.

CONTEXTO GENERAL
En Bolivia se reconoce la importancia de las micro, pequeas y medianas
empresas (MiPYMEs) en la economa nacional, no solo por el elevado nmero
de firmas, sino fundamentalmente por su contribucin a la generacin de
empleo y a otros aspectos socioeconmicos, como por ejemplo, su aporte al
PIB, a la mejora de la distribucin del ingreso y al ahorro familiar.

Sin embargo, una caracterstica de este tipo de agentes es su dinmica

variable en el tiempo, dado que inician y cierran actividades en perodos cortos
mientras que aquellas que permanecen, cambian de actividad econmica o se
trasladan a otro sitio frecuentemente. Adems, la informalidad de sus
operaciones las sita como altamente vulnerables, lo que dificulta, al menos, su
identificacin e investigacin.
La mayora de las estas empresas del pas son informales y, por lo tanto, el
aumento de la formalizacin y la productividad se constituye en un reto para
promover su inclusin en el crecimiento econmico. Esta alta tasa de
informalidad se atribuye a muchos factores, incluida la carga normativa, la
debilidad de las instituciones pblicas y la insuficiente percepcin de los
beneficios de ser formal. Estos elementos limitan la productividad y el
crecimiento de este tipo de empresas.
En Bolivia se cumple el precepto general de que la productividad est
relacionada con el tamao de la empresa: las grandes empresas son
habitualmente ms productivas que las pequeas, aunque stas generan ms
empleos. En el pas, la mayor parte de la ocupacin empresarial est
concentrada en las microempresas y una menor proporcin, en las empresas
grandes; estas ltimas, sin embargo, exhiben una productividad laboral 25
veces mayor que la de las microempresas (Ministerio de Desarrollo Productivo
y Economa Plural, 2007).
Estudios realizados sobre las MiPYMEs coinciden en establecer que en la
actual estructura empresarial boliviana prevalece numricamente el sector de la
micro, pequea y mediana empresa y que dentro de este segmento se
distinguen de manera predominante aquellas que tienen capacidad de generar
fundamentalmente una economa de subsistencia, subempleo, produccin
precaria, adems de escaso valor agregado; en comparacin con otras que se
caracterizan por ser ms productivas y por tener potencial de desarrollo y de
insercin en el mercado, ya que no solamente generan empleo sino tambin
valor agregado y pueden consolidarse y desarrollarse como empresas, en un
ambiente de negocios adecuado, sobre todo a travs de sus posibilidades de
vincularse a cadenas productivas.
Por lo tanto no nos debe sorprender que la creacin de empresas como
frmula de autoempleo sea cada vez ms habitual en Bolivia. Ya que cada vez

ms emprendedores han decidido iniciar sus propios negocios, partiendo con

escasos recursos tanto tcnicos, financieros y administrativos, y es cuando
estos pequeos negocios requieren de ayuda para salir adelante e intentar
crecer a la par de la economa.

Las reas de ayuda para estos emprendedores son:

1. Ayuda financiera
2. Asesoramiento en Trmites
3. Capacitacin y desarrollo
4. Vinculaciones

Las necesidades de ayuda en los procesos financieros y administrativos, se

hacen evidentes bajo el concepto de outsourcing, el cual se constituye en un
mecanismo para mejorar la eficiencia en dichos procesos as como para
impactar positivamente en procesos de importancia; en primera instancia,
mediante el reconocimiento y entendimiento de la naturaleza de los procesos
administrativos, la cual es en cierta medida, estndar con respecto al resto de
empresas e implica actividades que no generan valor para la compaa, y por
ende se hace prioritaria la dedicacin de mayor tiempo y esfuerzos en aquellos
procesos que podran brindarle ventajas competitivas; en segunda instancia,
mediante el traslado de procesos administrativos hacia una empresa
especializada en el manejo de datos, dedicada exclusivamente a ellos, con lo
que se aumenta el grado de especializacin en la ejecucin de los mismos
evitando as errores frecuentes con la inclusin de los datos en los procesos y
en la presentacin de los datos finales.

La simplificacin de los procesos administrativos permitira a las MiPYMEs

modificar el enfoque de su tratamiento, reemplazando procesos de ejecucin
funcional por actividades de control y anlisis de los datos obtenidos mediante
estos.

ASPECTOS SOCIECONOMICOS
NUMERO DE EMPRESAS
La Base Empresarial Activa del Registro de Comercio de Bolivia est
compuesta por tres tipos de empresas:
- Con su matrcula activa.
- Con su Matrcula de Comercio actualizada.
- Inscritas en el Registro de Comercio el mismo ao.
La gestin 2013, la Base Empresarial Activa cont con 122.995 empresas. Sin
embargo estas cifras son tan solo una parte del nmero real de MiPYMEs en el
pas, ya que las dems se manejan en la informalidad.

Durante la gestin 2012, se cancelaron 2.025 matrculas de comercio, durante la gestin 2013 se
cancelaron

1.909 matrculas representando una reduccin de 6%.

DIAGNOSTICO ESPECFICO DEL TEMA

ESTUDIO DE MERCADO
En base a la investigacin de mercado se determinar si es viable la creacin
de una empresa que prestar servicio de asesora administrativa para
MiPYMEs.

Asimismo determinar si las MiPYMEs estn dispuestas a la utilizacin de un

servicio de asesora y determinar si las MiPYMEs estn dispuestas a la
utilizacin de un medio alternativo como es un servicio de asesora para sus
necesidades de informacin y solucin de problemas.

OBJETIVOS
Desarrollar un estudio de mercados que permita determinar las condiciones de
la demanda tanto real como potencial y la oferta del servicio con la que se
competir al establecer una empresa de asesoras profesionales.

Especficos

Identificar las condiciones en las empresas que requieren que se ofrezca

el servicio de asesora.

Determinar los niveles de demanda del este servicio asesoras.

Establecer el precio al del servicio de acuerdo a las capacidades de los

demandantes y a las expectativas del mercado.

DIAGNOSTICO DE MERCADOS
Mercado potencial. Conformada por la micro, pequea y mediana empresa que no
posee una estructura empresarial adecuada que le permitan tener profesionales
especialistas en las respectivas reas funcionales de la organizacin.
Poblacin. Para efectos de determinar las condiciones generales del mercado, se
considera como mercado objetivo la pequea y mediana empresa de Tarija que es
de a 6963 empresas.

Muestra. Se maneja el muestreo estratificado, en forma proporcional al nmero

de empresas, para el clculo de la poblacin se maneja un error del 5% y un nivel
de confianza del 95%. Se tiene entonces:
n

N * Z * p *q
N 1*e2 Z2 * p *q

Dnde:
n=

tamao de la muestra

N=

tamao de la poblacin

p=

Probabilidad de error (0.5)

q=

probabilidad de xito (0.5)

e=

error de situacin del 5%

Z=

Nmero de desviacin estndar con relacin al promedio

2

6963*1.96 *0.5*0.5

6963 1*0.052 1.962 *0.5*0.5

364

Resultados
CUADRO 1

Segn muestran los resultados el 68.7% han contratado en algn momento los
servicios de asesores y/o consultores; lo que determina la demanda actual del
servicio.

Ha Contratado

fi

hi

Si
No
Total

250

68,70%
31,30%
100,00%

114
364

Empresa que han contratado este tipo de servicio

68.70%

80.00%

Si

60.00%
31.30%

No

40.00%
20.00%
0.00%

CUADRO 2
Se observa que la razn ms importante para no tener este servicio en las
empresas es porque es principalmente por que poseen una estructura
organizacional adecuada (41.3%) y porque consideran que no requieren de
asesores externos (45.2%).
Motivos

fi

hi

Costos

50

13,50%

Estructura Organizacional adecuada

150

41,30%

No requiere Asesores Externos

164

45,20%

Total

364

100,00%

Motivos por el cual no contratan este tipo de servicios

45.20%

50.00%

41.30%
Costos

40.00%

Estructura Organizacional
adecuada

30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

13.50%

No requiere Asesores
Externos

CUADRO 3
Financiera Mercados
jefe de
depto.

gerente
asesor
particular

Contable

Recurso
Humano

Produccin

Gerencial

Auditoria

0,90%

11,00%

11,80%

28,90%

15,40%

0,00%

18,00%

15,80%

18,90%

0,00%

40,40%

28,10%

71,50%

52,60%

83,30%

70,20%

88,20%

30,70%

56,60%

28,50%

29,40%

90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%

jefe de depto

30.00%

gerente

20.00%

asesor particular

10.00%
0.00%

Las empresas consultan actualmente asesoras profesionales principalmente en

las reas contable (88.2%), financiera (83.3%), Mercados (70.2%) y produccin
(56.6%).
CUADRO 4

reas
Financiera
Mercados
Contable

.
218
120
209

59,90%
33,10%
57,40%

Recurso Humano

109

29,90%

Produccin

211

58,10%

Gerencial
Auditoria

135
105

37,00%
28,90%

AREAS PARA CONTRATAR SERVICIOS

60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Las reas en las que mayor preferencia tienen en el manejo de servicios de

asesoras por parte de las empresas son Financiera (59.9%), Mercados (33.1%),
Contable (57.4%), Recurso Humano (29.9%), Produccin (58.1%), Gerencial
(37%) y Auditoria (28.9%); lo anterior determina la demanda potencial de los
servicios de asesoras y consultoras por rea.

CUADRO 5

Publicidad
Internet
Diferidos
Prensa
Revistas
Directorio
Telefnico

%
43,10%
18,60%
6,20%
7,50%
24,50%

MEDIOS PUBLICITARIOS DE
CONSULTA
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

Internet
Diferidos
Prensa
Revistas
Directorio Telefnico

Los medios publicitarios consultados por las empresas para obtener informacin
de los servicios de asesoras son principalmente Internet (43.1%) y el directorio
telefnico (24.5%).
CUADRO 6
Conoce
Si
No
Total

N
0
364
364

%
0,00%
100,00%
100,00%

Existencia de empresas que ofrezcan el servicio de asesoras

integrales

100.00%
80.00%
Si

60.00%

No

40.00%
20.00%
0.00%
Si

No

Los empresarios de la pequea y mediana empresa no conocen firmas de

consultora o consultores independientes que ofrezcan el servicio de asesoras
integrales

CUADRO 7
Demanda N
Si
311
No
53
Total
364

%
85,50%
14,50%
100,00%

DEMANDA DE SERVICIOS
85.50%

100.00%
80.00%
60.00%
40.00%

14.50%

20.00%
0.00%
Si

No

Segn muestran los resultados de la investigacin de mercados el 85.5% de las

empresas estn dispuestos a contratar los servicios de asesoras integrales,
correspondiente a la demanda real de los servicios.

CUADRO 8

Cantidad de horas de asesora que las empresas requieren al mes.

HORAS /M
PROMEDIO
FINANCIERA
MERCADOS
CONTABLE
RECURSO
HUMANO
PRODUCCION
GERENCIAL
AUDITORIA
total

18,30
8
48,5
31,5
16,4
43,9
15,9
182,50

50.00
45.00
40.00
35.00
30.00
25.00
20.00
15.00
10.00
5.00
0.00

CUADRO 9
Interes ante un servicio para mejorar el manejo administrativo

CUADRO 10
Causas del no cumplimiento de metas y objetivos

CUADRO 11
Precio por hora de asesora

Inversin/Hora
$us
1O-15
15-20
20-30
30-35
35
Total

59,90%
6,30%
13,00%
18,70%
2,10%
100,00%

De acuerdo a la investigacin de mercados el valor promedio que estaran

dispuesto a pagar las empresas por una asesora hora es de $12, precio que ser
utilizado para la proyeccin del valor asesora por hora; la mayora (59.9%)
pagara entre $10 y $15.

DEMANDA POTENCIAL

Segn informacin obtenida las MiPYMEs registradas en Tarija presentan un

crecimiento promedio del 5,3% anual.

Proyeccin
Ao
2.015
2.016
2.017
2.018
2.019

Nmero empresas
7311
7677
8061
8464
8887

Esta informacin sirve de base para efectos de determinar la demanda real del
servicio ofrecido. Para efectos de poder realizar esta actividad se empieza por
analizar a las empresas que estn dispuestas a contratar los servicios, el cual est
calculado segn los datos ofrecidos en el estudio de mercados, (demanda de
asesoras Integrales que asciende al 85.5%), por tanto la demanda real ser:

Demanda real de empresas = Nmero de empresas * % demanda Efectiva

Es decir que la demanda real para el 2015 es de 6251 empresas registradas que
desearan los servicios ofrecidos.
ANLISIS DE LA OFERTA.
En lo que tiene que ver con el aspecto general servicios de terciarizacion
ofrecidos en el mbito empresarial cabe resaltar que no existe una empresa que
ofrezca los servicios de asesora integrales. Sin embargo existen empresas o
profesionales que brindan este tipo de servicio
Empresas de la competencia
rea
Tributaria y contable
Laborales
Jurdicas
Administrativas y econmicas
Comerciales nacionales e internacionales
Financieras
Contables
Total

Empresas
48
12
168
10
12
10
94
354

ESTUDIO INSTITUCIONAL Y ORGANIZACIONAL

MISIN
Ser una empresa proveedora de servicios administrativos que busque dar
respuesta a las necesidades de asesora y soporte en un mercado empresarial
complejo, dinmico y competitivo. Que cuenta con un equipo humano de
multidisciplinario, de alta calificacin profesional y tica que permite
independencia y honestidad en nuestro servicio.

VISION
Ser una empresa pionera y lder en asesoras administrativa a pequeos
empresarios, brindando un servicio de calidad.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Tener un equipo humano idneo, comprometido con el servicio al cliente

y satisfacer sus necesidades.

Lograr a travs de nuestro trabajo que nuestros clientes logren sus

metas empresariales

Ser reconocido como una entidad confiable en la prestacin de servicios

de asesora administrativa.

PROPUESTA DE VALOR

Contribuir al crecimiento de la inversin privada en la ciudad de Tarija.

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Prestar un servicio de calidad, para garantizar buenos ingresos y la

permanencia en el mercado.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
GERENTE
GENERAL

SECRETARIA

ASESOR LEGALADMINISTRATIVO

ASESOR TECNICO

AREA COMERCIAL

AREA FINANCIERA

AREA CONTABLE

DEFINICION DEL PROBLEMA

Tal como se present en la introduccin, algunos de los problemas asociados a
la competitividad de las MiPYMEs se relacionan con eficacia en el desarrollo de
sus procesos de apoyo, principalmente, los de carcter administrativo y
financiero.

Por tanto, el problema al que se desea dar solucin se define as:

Gestin administrativa deficiente con tasa elevada de fracaso de las MiPYMEs

en los primeros aos de vida

ARBOL DE PROBLEMAS

ARBOL DE OBJETIVOS

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Brindar servicios administrativos integrales para MiPYMEs a fin de lograr una
gestin administrativa eficiente; as como reducir la tasa de fracaso de las
mismas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Creacin de una empresa prestadora de servicios administrativos

especficos para las MiPYMEs

Cumplir con las obligaciones legales y administrativas de las MiPYMEs a

travs de nuestros servicios de calidad.

Fortalecimiento administrativo de las MiPYMEs, a travs de la

incorporacin de servicios administrativos, de manera que sean ms
productivas.

Asesorar en aspectos financieros, econmicos y comercial para el uso

adecuado de recursos econmicos de las MI Pymes

MARCO LOGICO

NIVEL DE OBJETIVO
FINES

INDICADOR

Reduccin del
Contribuir al desarrollo humano
porcentaje de fracaso
sustentable y a la igualdad de
durante los primeros
oportunidades a las MiPYMEs que
aos de vida de las
se desarrollan en un mercado
MiPYMEs en un 60%
empresarial complejo, dinmico y
Al menos 50% MiPYMEs
competitivo, a travs del
con gestin
aumento de la productividad
administrativa eficiente

MEDIO DE VERIFICACION

SUPUESTOS

Balances de fin de
gestin de las empresas
Estadsticas
Encuestas

Las variables del

mercado se
mantienen
relativamente
constantes no
implican otras
variables de peligro

PROPOSITO
Reduccin de multas en
un 100% en las MiPYMEs
Aumento de la
efectividad sobre
Brindar servicios administrativos
inversiones en un 60%
integrales para MiPYMEs a fin de
El 70% de las MiPYMEs
Grado de satisfaccin de
lograr una gestin administrativa
cuentan con planes de
los clientes
eficiente; as como reducir la tasa
marketing
de fracaso de las mismas.
80% de las MiPYMEs
tienen Estados
Financieros y Registros
Contables adecuados

Se da una
preferencia para el
consumo de
productos propios

COMPONENTES

C.1

Creacin y estructuracin
formal de la empresa

Fortalecimiento legal y
administrativo de la
empresa

C.2

Componente de
Asesoramiento legal
Administrativo

Fortalecimiento
administrativo en el 90%
de empresas atendidas

Registro de los servicios

realizados

la sociedad est
interesada en los
servicios que se
ofertan

Asesoramiento tcnico

Fortalecimiento
econmico en el 80% de
las empresas atendidas

Registro de los servicios

realizados

alta oferta de
servicios contables y
financieros

C.3

ACTIVIDADES

INDICADOR

Documentos legales
correspondientes

MEDIO DE VERIFICACION RECURSOS

Conformar la empresa
formalmente:
Registro en FUNDEMPRESA
Registro en el SIN
Autorizacin del Gobierno 100% de los documentos
A1.1
Documentos legales
Municipal
y trmites realizados
Registro CNS
AFPs
Registro Ministerio de
trabajo

A1.2

Seleccin y contratacin del

personal capacitado

5 profesionales
contratados

Contratos firmados

Recursos econmicos
para:-Matricula de
Comercio-NITLicencia de
FuncionamientoAfiliacin CNSRegistro de
empleador
Ministerio de Trabajo

Recursos econmicos
y humanos

Equipamiento de las
instalaciones
-Compra de bienes muebles
-Compra material de
A1.3
escritorio
-Compra de equipo
informtico
-Material de comunicacin

A1.4

Diseo e implementacin
de un plan de marketing y
publicidad

Contacto con clientes

potenciales:
A2.1 -Entrevistas con
empresarios
-Llamadas telefnicas

A2.2

100 % de los equipos

adquiridos

Facturas de compra
Informe de adquisiciones

El 100% de las empresas

han recibido la
informacin

Plan de Marketing

100% de las empresas

contactadas

Base de datos de
clientes potenciales

Recoleccin de informacin
100% de los documentos
y documentacin de la
adquiridos
empresa

Archivo de
documentacin

Propuesta de un plan de
servicio para:
-Nuevos negocios
A2.3 -Obligaciones legales
-Obligaciones tributarias
-Obligaciones sociales y
patronales

Al menos el 80 % de los
clientes est conforme.

Contratos firmados

Propuesta de un plan de
servicio para:
A3.1 -Asesora Financiera
-Asesora Contable
-Asesora Comercial

Al menos el 80% de los

clientes adquieren el
servicio

Contratos firmados

8 escritorios
8 computadoras
3 impresoras
8 telfonos
1 mesa de junta
Otros

Recursos econmicos
y humanos

recursos econmicos
recursos fsicos
recursos logsticos
Contratacin de
abogado*

recursos humanos

INGENIERIA DEL PROYECTO

Primeramente se proceder a la constitucin de la empresa, con el
cumplimiento de todos los requisitos, que son:

Registro en FUNDEMPRESA

Registro en el SIN

Autorizacin del Gobierno Municipal

Registro CNS

AFPs

Registro Ministerio de trabajo

Seguidamente se proceder a equipar las instalaciones y a realizar el proceso

de seleccin y contratacin de personal
As mismo se realizara el diseo y la implementacin de un plan de marketing y
publicidad del cual se obtendrn las estrategias para la captacin de clientes
ms adecuadas; que debern considerar:
Clientes
Nuestro objetivo primordial es poder satisfacer al cliente con el servicio que se
le va a brindar, por eso es vital tener la disposicin como empresa poder
complacerlo en todos los mbitos requeridos
Lo primero que se debe definir es quines son nuestros clientes potenciales y
qu buscan del servicio que se ofrece
La Comodidad
Se refiere a que se debe contar con un buen servicio, ste es uno de los
primeros pasos en el cual se va a atender las expectativas del consumidor.
Para un buen servicio que se va a brindar a las MIPYMES, se tiene pensado en
hacer un centro de atencin al cliente agradable, ofrecer servicios
personalizados, entre otros.
La Comunicacin
Para promover nuestro servicio brindado por una MIPYME lo ms importante
es analizar donde se encuentran nuestro target y cules son los medios
idneos para alcanzar los como radio, Internet, revistas, etc.

Es por esta razn que debemos analizar que nuestra estrategia de

comunicacin est acorde con el posicionamiento que queremos lograren
nuestros clientes.
Costo
Los precios se los podr obtener por medio de una equivalencia de todo gasto
o inversin, tambin se le puede asociar una carga, un desgaste, tiempo
invertido, costo psicolgico, emocional, etc.

Una vez se haga el contacto con los clientes potenciales se proceder a

realizar una entrevista diagnstico para determinar la situacin de la empresa y
los objetivos que desea alcanzar el propietario.
Para esto se solicitara la documentacin correspondiente de la empresa y se
realizara una propuesta de trabajo para dar solucin a las necesidades del
cliente.

En caso de requerir servicios legales administrativos es decir:

-Nuevos negocios
-Obligaciones legales
-Obligaciones tributarias
-Obligaciones sociales y patronales

Se har cargo del servicio el Asesor legal-administrativo tras la firma del

contrato correspondiente. Una vez regularizada la situacin de la empresa y en
caso de requerir otros servicios de asesoramiento se derivara al cliente con el
asesor tcnico que tras hacer una entrevista har una propuesta de trabajo
junto con el encargado del rea correspondiente, una vez ambas partes estn
de acuerdo con los trminos del servicio se procede a la firma de contrato y a la
prestacin del servicio.

PRESUPUESTO
GASTOS EN ACTIVOS FIJOS
$US
CANTIDAD /UNI

Detalle
Equipo de
computacin

TOTALES
5900

computadoras
impresoras

8
3

700
100

telfonos

60

Equipo de
comunicacin

480

Muebles de oficina

3320
escritorios
Sillas
ergonmicas
archivadores
sillas auxiliares

200

8
3
8

80
100
50

mesa de juntas

80

estantes

100

$9700

TOTAL
COSTOS DE CONSTITUCION
Cargos notariales
documentos y trmites legales
total

$150
$300
$450

GASTOS OPERATIVOS
Concepto

Ao 1

Sueldos y prestaciones

34.080

Servicios pblicos

5.068

tiles y papelera

1.722

Mantenimiento equipos

1.100

Conexin a Internet

1.440

Otros costos

1.500

Arriendo

12.600

TOTALES

57.510