UNIVERSIDADCESARVALLEJO

ESCUELA DE POSTGRADO

El clima organizacional y su relacin con el desempeo

laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra
Ocampo de Moquegua, 2011.
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADMICO DE:
MAGISTER EN ADMINISTRACIN DE LA EDUCACIN

AUTORES:
Br. MARCOS MARCELINO ESCOBAR ESCOBAR
Br. TIMOTEO JESS QUISPE CENTENO

ASESOR:
Dr. FRANCISCO CELSO VILLANUEVA CHVEZ

LNEA DE INVESTIGACIN
GESTIIN Y CALIDAD EDUCATIVA

TRUJILLO PER
2 013
Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

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I.

NIVEL: POSTGRADO

1.1. Escuela: Maestra en Administracin de la Educacin

1.2. Denominacin de la Tesis: El clima organizacional y su relacin con el
desempeo laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo
de Moquegua, 2011.
1.3. Autores:

Escobar Escobar, Marcos Marcelino

Quispe Centeno, Timoteo Jess

II.

CONTENIDO DEL RESUMEN:

2.1. Aspecto metodolgico.
2.1.1. Tipo de investigacin:
Segn los criterios de clasificacin y tipos de investigacin y por la finalidad
del trabajo de investigacin, el estudio resulta ser descriptiva correlacional.
2.1.2. Diseo de investigacin:
La investigacin es no experimental - transversal.
X
M

r
Y

Donde:
M = muestra
X = variable 1: Clima organizacional
Y = variable 2: Desempeo laboral
r = relacin
2.1.3. Variables e Indicadores.

Variabl
es

Definici
n
operacion
al

Clima
organiz
acional

Aplicacin
de
una Comunicaci
n
encuesta
para
diagnostic
ar cmo
Liderazgo
son
las

Dimension
es

Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

Indicadores

Se comunica con claridad y oportunamente.

Realiza una comunicacin horizontal.
Tiene dificultades para comunicarse.
Escucha, emite y respeta sugerencias u opiniones.
Crea condiciones adecuadas para el progreso de la
I.E
Propicia un ambiente laboral agradable.
Ejerce un liderazgo participativo.

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condicione
s
del
clima
organizaci
onal en la
I.E.
que Motivacin
consta de
22 tems.

Posee las caractersticas de un buen lder.

Recibe reconocimiento por la labor que ejerce.

Trabaja en un ambiente favorable.
Existe cooperacin y ayuda mutua en el centro
laboral.
Toma decisiones en forma correcta.
Se informa oportunamente para tomar una decisin.
Es parte de la toma de decisiones en el logro de los
resultados.

Toma
de

decisiones

Desem
peo
laboral

Motivacin
Aplicacin

de
un

cuestionar
Trabajo en
io
para equipo

determinar
cmo es

el
Actitud

desempe frente
al

o laboral trabajo

de
los

trabajador Aptitud
al
es de la frente
trabajo

I.E.
que

consta de
25 tems.
Responsabi
lidad

Satisfaccin
laboral

Existe talleres de motivacin.

Recibe incentivos o estmulos.
Recibe apoyo
Desarrolla su trabajo en equipo.
Se integra en la I.E. para el trabajo en equipo.
Fomenta el trabajo cooperativo para potenciar el
clima.
Practica valores en las relaciones sociales.
Valora y critica el desempeo de sus pares.
Se identifica con su I,E,
Propone cambios y alternativas de solucin.
Se actualiza para mejorar su desempeo.
Emplea estrategias adecuadas en su labor.
Es consciente de la labor que cumple.
Es responsable en el cargo que ocupa.
Delega responsabilidades.
Asume compromiso en el desempeo de sus
funciones.
Existe un buen ambiente de trabajo.
Se siente satisfecho en la labor que cumple.

2.1.4. Poblacin muestra:

2.1.4.1.

Poblacin:

La poblacin est constituida por 75 trabajadores de la I.E. Daniel

Becerra Ocampo de Moquegua.
2.1.4.2.

Muestra:

Siendo la poblacin pequea de 75 trabajadores se trabaj con toda la

poblacin constituida por el personal directivo, docentes nivel primario
secundario, personal administrativo y de servicio de la I.E.
Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

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2.1.5. Tcnicas e instrumentos:

2.1.5.1.

Tcnicas: Encuesta

2.1.5.2.

Instrumentos: Cuestionario

2.2 Planteamiento del problema

2.2.1 El problema:
Uno de los aspectos ms relevantes de todo proceso educativo, a cualquier
nivel, se refiere a la forma cmo se desarrollan las condiciones
organizacionales a travs de las cuales se llevan a cabo las relaciones
entre los profesores, autoridades educativas, personal administrativo y de
servicio,

las

cuales

favorecen

afectan

la

satisfaccin

laboral,

productividad y rendimiento de dichos individuos.

El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en da para
casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento
del ambiente de su organizacin, para as alcanzar un aumento de
productividad, sin perder de vista el recurso humano.
Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la
organizacin a nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los
miembros tienen de la organizacin.
Tal es el caso de la I.E. Daniel Becerra Ocampo de Moquegua, donde se
puede constatar que las relaciones interpersonales, son poco efectivas y
afectivas ya que se evidencian impases frecuentes entre docentes y
autoridades educativas.
2.2.2 Formulacin del problema:
Cmo se relaciona el clima organizacional con el desempeo laboral de
los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo de Moquegua, 2011?
2.3 Objetivos:
Objetivo general:
Determinar

cmo es la relacin entre el clima organizacional y el

desempeo laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo de

Moquegua, 2011.
Objetivos especficos:
a. Diagnosticar cmo es el clima organizacional en la I.E. Daniel Becerra
Ocampo de Moquegua, mediante una encuesta, considerando las
Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

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dimensiones: Comunicacin, liderazgo, motivacin y toma de decisiones.

b. Determinar cmo es el desempeo laboral de los trabajadores de la I.E.
Daniel Becerra Ocampo de Moquegua, mediante un cuestionario,
considerando las dimensiones: Motivacin, trabajo en equipo, actitud
frente al trabajo, aptitud frente al trabajo, responsabilidad y satisfaccin
laboral.
c. Relacionar el clima organizacional y el desempeo laboral de los
trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo, utilizando el coeficiente de
correlacin de Pearson (r), considerando las dimensiones tomadas para
cada variable del estudio
2.4

Hiptesis.
Hiptesis general:
Hi: Existe

dependencia entre el clima organizacional y el desempeo

laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo de Moquegua,

2011.
Ho: No existe dependencia entre el clima organizacional y el desempeo
laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra Ocampo de Moquegua,
2011.
Hiptesis especficas:
- Si se aplica una encuesta, entonces se diagnosticar cmo son las
condiciones (favorable o desfavorable) del clima organizacional en la I.E
Daniel Becerra Ocampo de Moquegua, tomando en cuenta las dimensiones
de: Comunicacin, liderazgo, motivacin y toma de decisiones.
- Si se aplica un cuestionario, entonces se determinar cmo es el
desempeo laboral (adecuado o inadecuado) de los trabajadores de la I.E.
Daniel Becerra Ocampo de Moquegua, tomando en cuenta las dimensiones
de: Motivacin, trabajo en equipo, actitud frente al trabajo, aptitud frente al
trabajo, responsabilidad y satisfaccin laboral
- Si se utiliza el coeficiente de correlacin de Pearson (r), entonces se
podr relacionar el clima organizacional y el desempeo laboral de los
trabajadores

de

la

I.E.

Daniel

Becerra

Ocampo

de

Moquegua,

considerando las dimensiones tomadas para cada variable del estudio.

2.5 Marco terico:
Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

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2.5.1 Clima organizacional.

Conjunto de caractersticas que describen una organizacin, la
distinguen de otra e influyen en el comportamiento de las personas que
la conforman; sus dimensiones son:
a. La comunicacin:
Es la manera de relacionarse con otras personas a travs de datos,
ideas, pensamientos y valores. La comunicacin une a las personas
para compartir sentimientos y conocimientos. Una comunicacin
implica, transacciones entre las personas. Toda comunicacin necesita
al menos dos personas: La que enva un mensaje y la que lo recibe.
Una persona sola no puede establecer comunicacin, puesto que el
acto de comunicarse slo puede completarse cuando existe un
receptor. Las organizaciones no pueden existir ni operar sin
comunicacin, puesto que sta es la red que integra y coordina todas
sus dependencias.
b. El liderazgo:
Liderazgo es la capacidad que ha desarrollado un sujeto para lograr
que suceda un cambio importante entre un grupo de personas que lo
siguen de manera voluntaria.
Esta capacidad consiste en influir sobre los dems para conseguir o
llegar a un objetivo comn. Generar cambios de actitud significativos,
entre

los

cuales

se

puedan

desarrollar

cualidades,

valores,

motivaciones, necesidades y expectativas en el proceso de lograr los

objetivos.
c. La motivacin:
La motivacin constituye un factor determinante del desempeo
individual dentro de la I.E. an as no es fcil definirla y aplicarla, pero
su direccin est definida fundamentalmente a la conducta orientada
hacia la meta.
d. Toma de decisiones:
La toma de decisiones es una responsabilidad comn compartida por
todos los integrantes de la I.E. Todos los das, las autoridades deben

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Br.TimoteoJessQuispeCenteno

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tomar decisiones que dan forma al futuro del saln de clase as como
del suyo propio.
2.5.2. El desempeo laboral:
Son los resultados obtenidos por los trabajadores en su labor prestada
a la comunidad educativa debido al continuo esfuerzo y motivacin.
El desempeo laboral depende de:
a. La motivacin:
La motivacin es un elemento importante del comportamiento
organizacional, que permite canalizar el esfuerzo, la energa y la
conducta en general del trabajador, permitindole sentirse mejor
respecto a lo que hace y estimulndolo a que trabaje ms para
lograr los objetivos.
b. Trabajo en equipo:
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que se organizan
de una forma determinada para lograr un objetivo comn.
c. Actitud frente al trabajo:
La posesin de una actitud predispone al individuo a reaccionar de
una manera especfica. El conocimiento de la actitud permite a
veces predecir el comportamiento, tanto en la empresa como en
otros aspectos de la vida.
d. Aptitud frente al trabajo:
Es la capacidad y buena disposicin para ejercer y desempear una
determinada tarea, funcin, empleo, entre otros.
e. Responsabilidad:
Una persona responsable toma decisiones conscientemente y
acepta las consecuencias de sus actos, dispuesto a rendir cuenta de
ellos. La responsabilidad es la virtud o disposicin habitual de
asumir las consecuencias de las propias decisiones, respondiendo
de ellas ante alguien.
f. Satisfaccin laboral:
Es el conjunto de sentimientos favorables o desfavorables con los
que el empleado percibe su trabajo, que se
determinadas actitudes laborales.
Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno

manifiestan en

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2.6 Conclusiones.
a. El clima organizacional en la I.E. Daniel Becerra Ocampo de Moquegua
es favorable.
b. El desempeo laboral de los trabajadores de la I.E. Daniel Becerra
Ocampo de Moquegua es adecuado.
c. Existe una relacin significativa entre el clima organizacional y el
desempeo laboral,

ya que, cuando el clima organizacional es

favorable, el desempeo laboral de los trabajadores de una institucin

es adecuado, mientras que un clima desfavorable determinar un
desempeo laboral inadecuado.
2.7 Bibliografa:
Arriaga, Y. (2009). Influencia de la motivacin en el desempeo laboral.
Tesis de la universidad Michoacana de San Nicols de Hidalgo. Facultad de
contadura y ciencias administrativas. Citado el 23-11-11. Disponible en:
http://bibliotecavirtual.dgb.umich.mx:8083/jspui/bitstream/123456789/895/1/I
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Bracho, C. (1999).El clima organizacional y su relacin con la satisfaccin
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Intertarte.
Hodetts, R, Altman, P. (1991). La Comunicacin eficiente. Mxico
Litwin, C. (1990). Estilo de liderazgo y clima organizacional. Espaa.
Marquez, M. (2002) Satisfaccin laboral. Citado el 15-03-12. Disponible en:
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Martnez V. (2009) Clima organizacional y desempeo laboral de los
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Zornoza, L. (2004). Motivacin laboral. Citado el 05-12-11- Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/rrhh/motlaboral.ht
m.

Br.MarcosMarcelinoEscobarEscobar
Br.TimoteoJessQuispeCenteno