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do sucesso empresarial.
*Cultura organizacional predominante= Transio: foco no presente e no atual. nfase na adaptao
ao ambiente. Valorizao da renovao e da revitalizao.
3) Quais as caractersticas organizacionais da Era da Informao? E como est sendo feita a
administrao das pessoas nesta poca?
R: A Era da Informao comeou no incio da dcada de 1990 e se estende at os dias de hoje. A
principal caracterstica dessa nova era so as mudanas, que se tornaram rpidas, imprevistas,
turbulentas e inesperadas. O mundo se globalizou de vez (televiso, telefone, computador),
inclusive a economia. A competitividade disparou e tornou-se complexa. Nesse contexto, as
organizaes capazes de tomar a informao e transform-la rapidamente em uma oportunidade,
antes das outras, acabam sendo mais bem-sucedidas. O conhecimento passou a ser mais importante,
ao seu lado o capital humano e intelectual. Tornar o conhecimento til e produtivo tornou-se a
maior responsabilidade gerencial. O desenho adotado organizacional adotado passou do matricial
para o orgnico, dando nfase em equipes autnomas e no mais em rgos ou departamentos; tudo
passou a ser interligado e interdependente e descentralizado; a organizao teve que se tornar mais
gil, malevel/ flexvel, fluida, simples e inovadora e os cargos mais flexveis e adequados a tarefas
complexas e variadas; a nfase agora na mudana, na criatividade e na inovao. A estrutura atual
ideal a esse ambiente mutvel e dinmico e tecnologia de ponta.
A ARH cedeu lugar a Gesto de Pessoas. Assim, as pessoas deixam de ser simples recursos
(humanos) organizacionais para serem abordadas como seres dotados de inteligncia, proatividade,
personalidade, conhecimentos, habilidades, competncias, aspiraes e percepes singulares, que
devem ser impulsionados. So os novos parceiros das organizaes. No novo contexto mundial, as
pessoas precisam estar preparadas para enfrentar novos desafios e ajudar as organizaes a
super-los. nfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas.
* Cultura organizacional predominante= Teoria Y: foco no futuro e no destino. nfase na mudana e
na inovao. Valor ao conhecimento e criatividade.
4) Quais as megatendncias que esto quebrando velhos paradigmas?
R: As megatendncias globais que esto quebrando velhos paradigmas so: 1- a influncia das
tecnologias de informaes e comunicaes, que esto eliminando fronteiras polticas e
organizacionais; 2- a globalizao dos mercados, da concorrncia, das associaes, do capital
financeiro da inovao gerencial; 3- a substituio de uma economia baseada na manufatura e na
explorao de recursos naturais para a economia baseada no valor do conhecimento, na informao
e na inovao; 4- a diferenciao da verdadeira economia global da economia "virtual" nas
transaes mundiais e nos instrumentos financeiros sintticos; 5- o reequilbrio geopoltico
decorrente da nova ordem econmica mundial; 6- a gradativa incapacidade dos governos nacionais
em controlarem seus prprios destinos poltico-econmicos; 7- a convergncia setorial e industrial,
dificuldade de distino entre setor pblico e privado; 8- o surgimento de formas inditas de
organizao empresarial, com equipes interdisciplinares no-hierrquicas, proliferao de alianas
estratgicas, organizaes virtuais e megaconcorrncia etc; 9- a substituio no "centro da
gravidade" econmico do mundo empresarial: o tamanho e a massa corporativa deixaram de ser
vantagem competitiva para se tornar uma desvantagem; e 10- o aumento geomtrico na importncia
comercial, poltica e social do ambiente e a crescente preocupao ecolgica. Tudo isso levou
elevao exponencial na velocidade, na complexidade e na imprevisibilidade da mudana.
5) Quais as preocupaes das organizaes quanto ao futuro?
R: As organizaes voltadas para o futuro e preocupadas com seu destino esto estreitamente
sintonizadas com os seguintes desafios: 1- globalizao: comparao entre aquilo que a organizao
servios, nfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. O que acontece que todas
essas tendncias esto afetando e continuaro a afetar a maneira como as organizaes tratam as
pessoas. O mundo dos negcios ficou completamente diferente, exigente, dinmico, mutvel e
incerto. E as pessoas sentem o impacto dessas influncias e necessitam de um apoio e suporte por
parte dos seus lderes e gerentes. E o ARH deve dar o apoio e o suporte que os gerentes e lderes,
por sua vez, requerem.
9) Por que se fala na nova era do capital intelectual?
R: Se fala em nova era do capital intelectual porque a lgica do capitalismo na Era Industrial,
baseada no capital financeiro, ficou para traz. No passado, o trabalhador no era valorizado, a alta
especializao fazia com que o trabalhador ficasse alienado em relao ao todo e havia uma clara
distino hierrquica. Hoje, com o conhecimento no centro, no fica mais claro quem dono da
empresa, das suas ferramentas e dos seus produtos. Alm disso, longe de estar alienado das
ferramentas e do fruto do seu trabalho, o trabalhador do conhecimento os carrega dentro de sua
cabea. O dinheiro fala, mas no pensa. As mquinas trabalham, mas no criam. No entanto, pensar
e criar so os ativos fixos dos quais dependem as empresas do conhecimento. O funcionrio, que
contribui pouco e aprende pouco em matria de habilidades e conhecimentos, pode ser substitudo
facilmente. a descartabilidade: uma mo contratada e no uma cabea produtiva.
10) Quais os novos papis da funo de RH?
R: Hoje, os profissionais de RH devem desempenhar papis operacionais e ao mesmo tempo
estratgicos, focalizando o longo e o curto prazos. Precisam ser polcia e ao mesmo tempo
parceiros, desempenhando, assim, papis cada vez mais mltiplos e complexos. Os 4 principais
novos papis da funo de RH so: 1- Administrao de estratgias de RH: como o RH pode ajudar
a impulsionar a estratgia organizacional; 2- Administrao de infra-estrutura da empresa: como o
RH pode oferecer uma base de servios organizao para ajud-la a ser eficiente e eficaz; 3Administrao da contribuio dos funcionrios: como o RH pode ajudar no envolvimento e
comprometimento dos funcionrios, transformando-os em agentes empreendedores, parceiros e
fornecedores para a organizao; e 4- Administrao da transformao e da mudana: como RH
pode ajudar na criao de uma organizao criativa, renovadora e inovadora.
11) Quais as novas caractersticas da ARH?
R: As novas caractersticas da ARH so: apoio no core business (na parte central) da rea, no lugar
da concentrao na funo de RH; gerenciamento de processos, no lugar de especializao das
funes; enxugamento e downsizing (achatamento/ eliminao da burocracia corporativa
desnecessria), no lugar de vrios nveis hierrquicos; benchmarking (comparao do desempenho
entre dois ou mais sistemas) e extroverso, no lugar de introverso e isolamento; consultoria e viso
estratgica, no lugar da rotina operacional e burocrtica; inovao e mudana cultural, no lugar da
preservao da cultura organizacional; nfase nos objetivos e resultados, no lugar da nfase no
meios e procedimentos; busca da eficcia organizacional, no lugar da busca da eficincia interna;
viso voltada para o futuro e destino, no lugar da viso voltada para o presente e passado; assessorar
na gesto com pessoas, no lugar de administrar recursos humanos; ajudar os gerentes e equipes, no
lugar de fazer tudo sozinha; e nfase na liberdade e participao, no lugar da nfase nos controles
operacionais.
12) Quais as novas necessidades da ARH?
R: As novas necessidades da ARH so: uma nova viso do homem, do trabalho e da empresa;
estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos nveis hierrquicos; organizao voltada para
processos e no para funes especializadas e isoladas; necessidade de atender ao usurio - interno
ou externo - e, se possvel, encant-lo; sintonia com o ritmo e a natureza das mudanas ambientais;
viso voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas; necessidade de criar valor e
de agregar valor s pessoas, empresa e ao cliente; criao de condies para uma administrao