Professional Documents
Culture Documents
Lenguaje corporal
Sorpresas repentinas
Anhelo de poder
Oposicin abierta
- Hay una cantidad variada de recursos para ser divididos y ambos lados pueden
"ganar"
- La preocupacin bsica es llevar al mximo los resultados
- Las estrategias dominantes incluyen la cooperacin, el compartir informacin, y la
solucin de problemas mutuos. Este tipo de mediacin se conoce como "crear valor"
porque el objetivo es que ambos lados salgan con un valor adquirido ms grande que
con el que comenzaron.
La negociacin es la comunicacin, el dialogo que hay entre dos personas que buscan
satisfacer sus intereses.
Mediar es cuando una persona ayuda a que dos o ms personas se comuniquen
cuando tienen un conflicto. Estas personas tratan de ayudar a resolver o suavizar el
conflicto que tienen las otras personas.
2. Claves para la mediacin integral
Orintese sobre las formas en las que ambos grupos ganan; su actitud en la
mediacin juega un papel importante en los resultados que obtendr
Planifique y tenga una estrategia concreta. Est claro en lo que es importante para
usted y porqu es importante
Conozca su Mejor Alternativa en la Negociacin
Separe la persona del problema
Enfoque en el inters, no en las posiciones y considere la situacin de la otra parte
Entienda el sufrimiento, las luchas y las frustraciones de la gente en el problema
Cree diferentes opciones en la que haya ganancia mutua
Genere una variedad de posibilidades antes de decidir que hacer
Busque la mejor salida basado en los objetivos comunes
Preste mucha atencin al proceso y flujo de la mediacin
Tome en consideracin las cosas intangibles; comunique cuidadosamente
Use sus destrezas de escuchar, re-frasee, haga preguntas y luego haga ms
preguntas
A veces, el resultado es el propio mantenimiento del conflicto, sin que surjan cambios
que ayuden a salir de l.