Manual de uso de las miradas: cmo utilizar el contacto visual

para tu provecho
10/01/2015

A quin no le ha ocurrido nunca que una persona le genera buenas, o malas

vibraciones, sin saber por qu. Incluso, aunque sus palabras no sean negativas o sean educadas o
amables, hay algo en l que no nos inspira ninguna confianza.
Este factor no es ni ms ni menos que el lenguaje no verbal. Aunque todava queda gente que es
escptica, muchas son las certezas que nos indican la importancia que tiene el lenguaje no verbal en
nuestra comunicacin. Todos hemos experimentado como en alguna situacin determinada, una
sonrisa ha sido mejor aliada que cualquier palabra. Sin embargo, no todos los gestos nos valen para
todo... Ni todas las sonrisas son iguales.
Muchas son las formas que tenemos para decir las cosas sin necesidad de articular palabra. Manos,
boca, hombros... Casi cualquier parte del cuerpo sirve para que nos comuniquemos, pero no hay
ninguna con tanto poder como la mirada. Ya lo dice el refrn: La mirada es el espejo del alma, por
mucho que intentemos ocultar algo con nuestras palabras o tratemos de restar importancia a algn
problema con una sonrisa, es muy complicado que podamos hacer lo mismo con nuestra mirada.
Las miradas son una poderosa arma en nuestra vida social. Por estos motivos, el profesor de
psicologa en la University College London Adrian Furnham, trata de desentraar algunos de sus
claves en un artculo publicado en Psychology Today. Furnham destaca lo persuasiva que puede
llegar a ser una mirada si se sabe cmo debe utilizarse. Aunque existen infinitos condicionantes, es
necesario ser conscientes del enorme potencial que tiene el contacto visual directo. Con solo una
mirada podemos hacer ver el inters que tenemos por hablar con alguien, saber lo seria que va a ser
una conversacin o, incluso, detectar el nivel de confianza que existe entre dos personas.
Un buen comunicador ha de prestar especial atencin al contacto visual. Cualquier poltico o
comercial sabe lo importante que es la mirada a la hora de convencer a su pblico o cliente y
adems hacer ver que est ante una persona en la que se puede confiar, que es creble y seria. Sin
embargo, la lnea que separa un buen comunicador de la excelencia es la capacidad de observacin,
ya que, por ejemplo, solo con las pupilas se puede saber si una persona tiene inters sexual, o no, en
otra.
Para comprender mejor este interesante pero a veces complejo campo, Furnham establece algunos
factores que pueden servir de ayuda en numerosas situaciones.
1. La mirada en el ascensor
Cuando nos subimos en un ascensor con con ese vecino al que apenas conocemos, lo ms habitual
es que dirijamos nuestra mirada hacia la puerta. La razn es que en un espacio tan reducido
trataremos de sentirnos lo menos invadidos posible y mirando hacia la salida nos encontramos
menos intimidados. Este efecto aumenta cuando estemos varias personas juntas o apretadas, ya que
aunque no podamos mirar hacia la salida, al menos evitaremos a toda costa tener un contacto visual
directo y prolongado.
2. La mirada en las conversaciones incmodas
Cuando sentimos vergenza sobre algo que estamos contando, lo ms habitual es que intentemos
evitar la mirada de nuestros dialogantes. Esta reaccin es similar a la de un nio pequeo que se
tapa los ojos cuando no quiere ser visto y aunque nos pueda parecer ridculo, la realidad es que es
un gesto muy habitual. Una buena forma de gestionar este tipo de conversaciones consiste en
mantenerlas mientras se da un paseo o se hace algn trabajo domstico como lavar los platos, ya
que Furnham seala que as se sentir a la otra persona cerca, pero sin notar una mirada inquisitiva.

3. Aprender a mirar cuando se escucha

Miramos mucho ms cuando hablamos que cuando escuchamos. Es lgico que busquemos un
contacto visual cuando se habla para resultar convincente, pero tambin es importante hacer
entender a la gente que se le est prestando atencin cuando habla. La comunicacin es un proceso
habitualmente bidireccional, por lo que se resultar ms convincente, dialogante y fiable cuando la
otra persona sienta que est resultando interesante su conversacin.
4. No miramos a todos igual
En un grupo ms o menos numeroso, ni tenemos todos el mismo papel, ni nos despiertan el mismo
inters cada interlocutor. Aunque tratemos de evitarlo, todos miramos ms a las personas que nos
interesan y menos a los que no nos llaman la atencin, por lo que con un mnimo de observacin
ser sencillo detectar a los lderes, el grado de relacin entre los diferentes participantes o posibles
conflictos internos. Este factor gana importancia cuando hay atraccin de por medio y aunque sea
polticamente incorrecto, todos hemos de reconocer que miramos mucho ms a la gente que nos
parece guapa, que a las personas que consideramos feas.
5. La mirada y nosotros mismos
Nuestra mirada indica mucho sobre nosotros y nuestra forma de ser. La gente extrovertida mira
mucho a los ojos, mientras que alguien ms reservado tratar de ocultar su mirada con mayor
asiduidad. Adems ocultaremos nuestra mirada en mayor o menor medida segn nuestro estado
anmico, pues si estamos tristes no miraremos fijamente a alguien (salvo que se lo queramos hacer
ver). Por otro lado, la mirada no es igual en todas las culturas. En Estados Unidos el contacto visual
se considera un aspecto importante, mientras que en muchas culturas asiticas, como la nipona, trata
de evitarse.