DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN QUE

PERMITA ADMINISTRAR Y CONSULTAS LA INFORMACIN DE CARTERA EN

EL ALMACEN ELECTROFACIL DE LORICA

TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR EL TTULO DE TECNLOGO

EN SISTEMAS DE INFORMACIN

AUTORES:
LAURY CAROLINA CRDENAS BALLESTEROS
ROXANA ESTELA ESPITIA VIGA

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA
PROGRAMA TECNOLOGA EN SISTEMAS DE INFORMACIN
LORICA
2007

DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE INFORMACIN QUE

PERMITA ADMINISTRAR Y CONSULTAR LA INFORMACIN DE CARTERA EN
EL ALMACEN ELECTROFACIL DE LORICA

TRABAJO DE GRADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR EL TTULO DE TECNLOGO

EN SISTEMAS DE INFORMACIN

AUTORES:
LAURIS CAROLINA CRDENAS BALLESTEROS
ROXANA ESTELA ESPITIA VIGA

DIRECTOR:
FERLEY RAMOS GELIZ
FRANKLIN MARTINEZ

UNIVERSIDAD DE CRDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS BSICAS E INGENIERA
PROGRAMA TECNOLOGA EN SISTEMAS DE INFORMACIN
LORICA
2007

INTRODUCCIN
En la actualidad, el mundo se est viendo cubierto por la tecnologa y todos los artefactos que la
acompaan, dando como ventajas excelentes opciones para el desarrollo humano, permitiendo as,
realizar trabajos en el menor tiempo posible; claro est que muchos de estos artefactos, solo han
logrado hacer del hombre un ser cada vez ms dependiente de los computadores.
Tanto es el caso, que se pueden ver a los computadores desde en una casa, colegios, hasta en las
grandes empresas como herramientas diarias, a travs de los diferentes programas que facilitan el
manejo de las informaciones presentadas. Es por eso, que las personas que an no han sido
posedas por los computadores y las nuevas tecnologas, siempre buscan colocarse a la par de ella
y vemos casos en que las empresas, no importa el tamao que sea, utilizan el computador ya sea
para llevar un inventario o como herramienta de trabajo indispensable; por otro lado existen las
llamadas pginas web que permiten que se conozcan de lugares o sitios, cercanos o lejanos, que
son de mucha ayuda en el que hacer diario.
El propsito de esta investigacin es disear un programa orientado a la Web que permita
administrar de una forma rpida y eficaz la informacin de cartera en el Almacn Electrofcil de
Lorica, utilizando como herramientas de desarrollo Mysql, Php y Html, para as obtener un mejor
manejo y control eficaz de la clientela y los pagos que stas hacen.

1- DESCRIPCIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.1-

DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

Debido al gran avance tecnolgico en el mbito empresarial y a la necesidades que presentan

algunas organizaciones (empresas, almacenes, instituciones, etc.) de sistematizar su procesos, nace
la posibilidad de implementar nuevas herramientas computacionales capaces de satisfacer y
solucionar dichas necesidades lo cual le permite fortalecer su nivel competitivo, es as que este
proyecto de grado se basa en brindar solucin al problema de administracin de la informacin de
cartera que presenta el ALMACN ELECTRO FCIL, el cual pretende realizar este proceso de una
manera eficiente y eficaz a travs de un software que le permita consultar la informacin del estado
de cuenta de los clientes.
La experiencia personal y la observacin durante varios meses de vida laboral en el medio, le han
dado al grupo el conocimiento de causa, en algunos almacenes se presentan dificultades a la hora
de consultar los estados de cuentas de los clientes. Muchos de estos procesos pueden generar
inconvenientes, demoras y prdida de tiempo innecesaria, lo que desencadena en algunos casos,
descontento en el cliente.
No bastando con todo lo anterior, se presentan tambin inconvenientes de inconsistencia cuando un
cliente decide consultar el saldo, o cuando el almacn necesita realizar un balance del total
recaudado, este problemtica dificulta cada vez ms los procesos a tal punto que en ocasiones no
se quiera tener relaciones con el almacn.
En el sitio Web que se desarrollar permitir que los clientes puedan ver el estado de su cuenta, es
decir, lo que compr a crdito, los abonos que ha hecho y el saldo actual de la misma. Por otro lado,
habr una seccin donde el usuario puede hacer sugerencias y reclamos sin necesidad de
desplazarse al almacn. Todo esto con el fin de brindarle a la empresa una fcil administracin,
desarrollo de sus procesos y un mejor servicio para con la clientela.

1.2-

FORMULACIN DEL PROBLEMA

De que manera el diseo e implementacin de un sistema de informacin de alta tecnologa,

permita mejorar la necesidad de administrar y consultar la informacin de cartera del ALMACEN
ELECTROFACIL?

2- OBJETIVOS
2.1- OBJETIVO GENERAL
Disear e Implementar un software orientado a la Web que ayude en la administracin de la
informacin de cartera en el Almacn Electrofcil de Lorica, con el fin de mejorar la atencin a los
clientes.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Analizar la forma en cmo se viene manejando el sistema de cartera en el Almacn Electrofcil,
para poder as disear un software que cumpla con las condiciones necesarias para el mismo.
Brindar a los clientes una forma fcil de conocer el estado actual de su cartera.
Desarrollar un software que le ayude a la empresa en la administracin de la cartera de sus
clientes.

3- JUSTIFICACIN
Al momento de disear e implementar un software para administrar la informacin de cartera en el
Almacn Electrofcil de Lorica, se quiere es hacer ms fcil el suministro de informacin de la
cartera a los clientes y a la empresa misma.
Actualmente, el manejo de cartera se hace de forma manual, de tal forma que el cobrador va de
casa en casa de los clientes dndole a conocer la deuda que tiene con la empresa y pidiendo que se
ponga a paz y salvo con ella. Esto es engorroso, porque el cobrador tiene que ir varias veces a la
misma direccin; pero es necesario, ya que muchos no disponen del tiempo para ir al almacn a
cancelar la cuenta y adems son desconocedores del saldo total que tienen con la misma.
Lo que se pretende realizar con este proyecto, es que el cliente tenga facilidad al entrar a su cuenta
y pueda ver el saldo actual de la misma, de tal forma que se pueda imprimir dicha informacin y
desplazarse al almacn, hacer el pago indicado o de igual forma, esperar que el cobrador llegue a su
casa para que pueda hacer la cancelacin y no tenga que recurrir a terceras anotaciones, porque en
el impreso se detalla la cantidad que debe cancelar el cliente y el saldo en que queda.
Posteriormente dicha informacin se le ser suministrada al administrador del software para que
haga las actualizaciones necesarias.
Se quiere implementar un sistema donde se pueda administrar la cartera de los clientes, a quienes
se le entregar una cuenta y una contrasea para que consulte los datos de su cuenta contenida en
la base de datos del almacn, en la pgina web de la misma. A la vez, el usuario tiene la
oportunidad de sugerir o quejarse de alguna inconformidad.
Por esta razn, se realizar una investigacin y anlisis de la situacin actual de la empresa, para
disear e implementar el software que le ser muy til tanto a al Almacn Electrofcil de Lorica y a
los clientes de sta.