CAPITULO 01

INTRODUCCIN

Qu estudiaremos en este Captulo?

1. Por qu realizar un curso de soporte tcnico?
2. Para qu puede servir este curso a docentes y estudiantes?
3. Cules son las caractersticas de Windows 7 que es necesario conocer
para realizar tareas de soporte tcnico?
4. Qu aprenders a lo largo del curso?
Al finalizar este captulo podrs Obtendrs las siguientes competencias:
5. Comprender la importancia de hacer un curso de soporte tcnico en la
escuela.
6. Descubrir las caractersticas que hacen de Windows 7 un sistema eficiente
y de gran autonoma para los usuarios.
7. Anticiparte a las caractersticas que debe tener el equipo de soporte tcnico
y que aprenders a lo largo del curso.

INTRODUCCIN
Este captulo es una bienvenida al Curso de Soporte Tcnico para Escuelas que
Windows 7 te ofrece.
Si ests comenzando a transitar estas pginas es que ya te perfilas como un
miembro activo en tu escuela para ayudar a mantener un laboratorio de
informtica seguro y en buen estado para todos, y ensear a los dems a hacer
un uso fructuoso de la tecnologa que tienen a su alcance.
Pues el propsito del curso es que, quienes lo realicen, puedan contribuir en el
proceso de incorporacin de las Nuevas Tecnologas a la vida cotidiana y as
potenciar los procesos de enseanza y aprendizaje.
Asimismo, apunta a que quienes completen el itinerario que proponen los distintos
captulos, se conviertan en referentes tanto para los docentes como para los
estudiantes, en pos de mejorar la experiencia de los usuarios y solucionar
eventuales inconvenientes que pudieran surgir al momento de realizar tareas
habituales en las computadoras.
En este captulo que denominamos Prticos en un sentido de bienvenida y
entrada al curso- encontrars anticipados los temas a recorrer y te introducirs en
los conocimientos simples para un uso eficiente de las Nuevas Tecnologas en la
escuela.

Aqu comienza, entonces, la experiencia que te empoderar como

miembro del equipo de soporte tcnico en tu escuela. Adelante!

MAPA CONCEPTUAL DEL CAPTULO

CAPITULO 02

LA PC

CAPACIDADES:
1) Conocer el origen de las computadoras.
2) Interiorizarte acerca de cada una de las partes que componen una PC.
3) Descubrir similitudes y diferencias entre los distintos equipos, para poder elegir
las ms adecuadas, segn tus necesidades y las de tu escuela.

INTRODUCCIN AL CAPTULO
Hoy en da resulta comn encontrar mquinas electrnicas en todos los
ambientes: las cajas registradoras en los mercados, los cajeros automticos de
los cuales podemos extraer dinero y realizar otras operaciones bancarias, la
realizacin de estudios mdicos con aparatos cada vez ms complejos, la
elaboracin de las tareas escolares en la PC y el mismo entretenimiento a partir
de consolas de videojuegos, son slo algunos ejemplos de la presencia de la
tecnologa en los distintos mbitos de la vida.
Sin embargo, esta presencia masiva de las mquinas electrnicas sucede hace
apenas 60 aos aproximadamente -un tiempo corto si consideramos el desarrollo
integral de la historia!-, poca en que aparecieron los sistemas digitales que
utilizan el cdigo binario.
Increble, verdad? Estos elementos tecnolgicos que tenemos tan incorporados
a nuestras tareas cotidianas, hasta hace poco tiempo no existan. En este captulo
podrs recorrer esta historia y aprenders cules son las caractersticas de las
PCs hoy, y adecuarlas a tus necesidades segn estos conocimientos.

Cdigo Binario
Es un mtodo de numeracin que
utilizan las computadoras en el que los
nmeros se representan utilizando
solamente las cifras cero y uno.

BIOGRAFA DE LA COMPUTADORA
El origen de las computadoras no es tan antiguo:
comenz hace slo 60 aos aproximadamente.
Al principio se utilizaban para realizar clculos
complejos y tareas determinadas. Eran muy costosas,
y solamente se encontraban en entidades de gobierno
y universidades.
Eran diferentes a las que conocemos en la actualidad,
pues ocupaban mucho espacio fsico y slo podan
cumplir algunas funciones especficas.

Sabas que
en 1623 Wilhelm
Schickard
construy la
primera calculadora digital
mecnica, convirtindose as en el
padre de la era
del cmputo?

Histricamente, la
computadora comenz
a denominarse PC
(del ingls, Personal
Computer), en
referencia a un equipo
de tamao medio para
ser utilizado por un
solo usuario.

Las pantallas eran en blanco -o amarillo- y negro,

almacenaban poca informacin puesto que contaban
con poca capacidad de memoria y eran
extremadamente lentas. De todos modos, estas
primeras computadoras eran un gran adelanto para la
poca, que prometan a futuro muchas posibilidades de
uso en diferentes reas.
En la actualidad, las PCs se han transformado en una
herramienta de uso habitual, y cada vez existen
mayores posibilidades de acceso a las mismas. En el
mercado, podemos encontrar equipos que se adecuan
a las necesidades profesionales y econmicas de los
distintos usuarios.

COMPONENTES DE UNA PC
El Hardware y el Software
Antes de presentar los diferentes elementos de una PC debemos tener en cuenta
la clasificacin bsica entre dos tipos de componentes:

Sistema Operativo
El

sistema

operativo

organiza

el

funcionamiento interno de todos los

programas

instalados

en

la

PC,

regulando el comportamiento de los

recursos fsicos y lgicos del equipo.

Componentes de Hardware
Al momento de utilizar una PC, se hallan conectados a la misma, diferentes
dispositivos, algunos de manera interna y otros de manera externa.

Perifricos:
Perifricos:
Son
aquellas
unidades
encargadas de la entrada y
salida de datos que se
procesan en la PC. Segn
su funcin, los perifricos
pueden
clasificarse
en
distintos grupos:
Unidades de entrada: son
aquellos dispositivos que
captan informacin y permiten el ingreso de datos a la
PC para ser procesados.
Unidades de salida: son los
dispositivos encargados de
proyectar hacia el exterior la
informacin procesada.

PUERTOS INTERNOS Y EXTERNOS

Los denominados Puertos Internos son imprescindibles al momento de usar la
PC, pues nos permiten agregar y/o cambiar placas y memorias. Podemos
identificar al puerto AGP que suele utilizarse para video, el puerto PCI y PCIExpress, que permiten conectar adems de video otros dispositivos y el puerto
DIMM, relacionado con las memorias, entre otros.
Los Puertos Externos son ms fciles de reconocer ya que, a travs de ellos,
usualmente conectamos los dispositivos tales como: mouses, teclados, cmaras
digitales, pen drives, telfonos celulares y dems objetos de uso corriente. Entre
los ms conocidos podemos identificar al puerto USB (Universal Serial Bus) que
por utilizar energa, puede cumplir otras funciones como cargar las bateras o los
telfonos celulares.

Cmo elegir una PC?

A la hora de comprar una PC, deben considerarse ciertas cuestiones para
encontrar el equipo que ms se ajuste a tus necesidades.
01 Qu uso le dars a la PC?
Si el uso es hogareo, los requisitos sern menores que si necesitas trabajar con
muchos archivos de imagen o sonido. Por ejemplo, un diseador grfico o una
persona que trabaja en el sector de sistemas de una empresa, precisar trabajar
con mucha informacin en simultneo, de modo que los requisitos para la PC
sern mayores.
En la actualidad, las PCs vienen en su mayora equipadas con el hardware y software necesario para que el usuario comn pueda recurrir a ellas como
herramientas para trabajar, entretenerse, investigar, o realizar tareas cotidianas
sencillas tales como realizar compras por internet o simplemente escribir un texto.

Consejo!
Aqu tienes ciertas preguntas que es conveniente tener en cuenta al momento de
decidir qu PC es la ms conveniente para ti.

01 Para qu ser usada?

02 Quines sern sus usuarios?
03 Qu tareas necesitars realizar en ella?
04 Dnde la utilizars?
05 Con qu presupuesto cuentas para comprarla?

Diferentes modelos en la actualidad

Las PCs de escritorio estn compuestas por
el CPU, el monitor y los perifricos tales
como teclado, mouse y parlantes. Estos
equipos necesitan estar conectados a la red
elctrica para funcionar y sirven para
realizar tareas en oficinas, hogares,
escuelas o cualquier lugar donde puedan
quedar instaladas para su uso.
Pero tambin existen, y cada vez ms, las
denominadas porttiles, entre ellas notebooks y netbooks -tambin llama das
mini-notebooks-. Estos equipos son livianos y su tamao no excede el de
una carpeta de trabajo. Tienen como ventaja su posibilidad de traslado, su
composicin en una nica pieza, el funcionamiento a batera, la posibilidad
de acceso inalmbrico a Internet y cuentan
con puertos USB que permiten conectar
otros dispositivos. Las netbooks son la
opcin actual ms pequea. A diferencia
de las notebooks convencionales, su peso
es an menor, su pantalla es ms
pequea, no cuentan con lectora de CD ni
DVD, y generalmente vienen con mdems
3G integrados para poder navegar por
internet en cualquier lugar en que te encuentres.
Los servidores son mega computadoras: estn
preparadas para alojar gran cantidad de datos y
proveer servicios a otros equipos.
Una caracterstica fundamental de este tipo de
equipos
es
que
estn
armados
con
redundancia en algunos de sus componentes.

Redundancia
La redundancia implica
que estos equipos
cuentan con doble
fuente, por ejemplo, de
modo que si una de
estas falla puede ser
reemplazada por la
otra en caliente (hot
swap) es decir, sin la
necesidad de
interrumpir su uso y
evitar la suspensin
momentnea del
servicio que ofrecen.

Componentes de Software
Los programas son los recursos lgicos que nos permiten interactuar con la
computadora.
El programa ms importante del equipo es, sin lugar a dudas, el Sistema Operati vo. El mismo es el director encargado de controlar los recursos fsicos y lgicos
del equipo dando prioridad a aquellos que lo necesiten en el momento justo.
Pero adems del sistema operativo, podemos encontrar diferentes tipos de
aplicaciones: de oficina, juegos, utilitarios, y todas aquellas que convierten a la
computadora en una herramienta de uso cotidiano, cualquiera sea nuestra profesin o el uso que le demos.
Existen diferentes ediciones de Windows que debes instalar segn el uso y la
operacin de cada uno de los equipos:

Si ests trabajando con una PC de Escritorio o con una Porttil (notebook o

netbook) debes usar un Sistema Operativo de Cliente, como por ejemplo
Windows 7. Dadas sus caractersticas, prestaciones y requerimientos, Windows 7
funcionar perfectamente con los distintos tipos de equipos mencionados
anteriormente.
Si, en cambio, ests usando un Servidor, debes instalar un Sistema Operativo
acorde a esa funcin, como por ejemplo Windows Server 2008 R2. Es importante
destacar que, a diferencia del Sistema Operativo de Cliente, este tipo de sistema
est pensado para proveer un servicio a otros usuarios de una red, como un sitio
web, correo electrnico y espacio para alojar archivos.

Consejo Verde
Te imaginas qu es una PC verde? Se trata de un equipo que se construye a
partir de materiales ecolgicos y que tiene ciertas caractersticas que ayudan a
proteger el Medio Ambiente. Entre estas particularidades, se encuentran el bajo
consumo de energa y la presencia de componentes que generan menos calor,

reduciendo de este modo la emisin de dixido de carbono a la atmsfera.

Adems, para que estos equipos verdes sean amigables con el entorno natural,
deben ser empaquetados con materiales reciclables y tambin deben poder ser
incorporados en programas de reutilizacin del hardware una vez que finalice su
ciclo de vida til para un usuario.
Numerosas empresas se dedican a desarrollar productos que sean cada vez ms
eficientes energticamente y ms afables ambientalmente. Este creciente
mercado de productos informticos verdes se basa en la idea de que estos
equipos son buenos para el planeta y que, consecuentemente, lo que es bueno
para el planeta, lo ser para nosotros. De manera que los fabricantes suman sus
esfuerzos a diario para el avance de las tecnologas ecolgicas.
Ahora que sabes todo esto, en la medida de lo posible, escoge componentes
verdes para tu PC. As estars sumando tu contribucin al cuidado del Medio
Ambiente.