EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA

EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA

Estudiante de Periodismo / Sptimo Nivel

Universidad Tecnolgica Equinoccial
jony_c89@hotmail.es

JONATHAN CARVAJAL BOHRQUEZ.

RESUMEN.- Este artculo describe informacin sobre cmo debemos entender a la

imagen corporativa, sus diferentes enfoques y su importancia como parte de las
estrategias de comunicacin empresarial. En base a criterios de varios autores, se
describir conceptos para crear una idea global de imagen corporativa como factor
indispensable de xito institucional.

PALABRAS CLAVES: Comunicacin Corporativa, Identidad Visual, Posicionamiento,

Planificacin Estratgica, Imagen de Marca, Imagen Corporativa.
ABSTRACT: This article describes about how we should understand the corporate
image, the different approaches and the importance as part of business communication
strategies. Based on several authors we will describe concepts to create an overview of
corporate image as an indispensable factor for institutional success.
KEYWORDS: Corporate Communication, Visual Identity, Positioning, Strategic
Planning, Brand Image, Corporate Image.

INTRODUCCIN:
Jonathan Carvajal B. 2014

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EL CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA

Sin lugar a dudas la imagen corporativa es un concepto que se ha desarrollado

ampliamente en las ltimas dcadas como parte de las estrategias empresariales; sin
embargo no se ha logrado concebir un concepto que verdaderamente se ajuste a la
realidad en el ambiente de negocios, dado a que la aplicabilidad del concepto es muy
extensa y se presta a diferentes interpretaciones dependiendo del campo de accin
donde se lo quiera aplicar.

DESARROLLO:
La Polisemia del Trmino Imagen
El trmino imagen corporativa posee una gran variedad de interpretaciones, esto muchas
veces obliga a que no se lo use como parte de la comunicacin en las empresas. Basados
en diferentes criterios de autores podemos mencionar algunas terminologas asociadas
tales como: imagen grfica, imagen visual, imagen material, imagen mental, imagen de
empresa, imagen de marca, imagen global, imagen depositada, la imagen deseada, la
imagen difundida, imagen corriente, imagen mltiple, imagen smbolo, imagen de los
productos, autoimagen, imagen intencional y la imagen pblica e imagen social.
Las Concepciones Predominantes Acera de la Imagen de la Empresa
Las diferentes terminologas se han agrupado en tres grandes concepciones:
1. La imagen-ficcin

Generalidades: apariencia de un objeto o de un hecho que trata de tapar la

realidad, concepto no aceptado en relaciones pblicas ya que tratan con la
realidad. Apariencia de la realidad. No se la asocia a imagen corporativa ya que
va en contra de los fundamentos de la comunicacin corporativa.

Caractersticas: sinttica, creble, pasiva, concreta, simplificada, ambigua,

programados con anticipacin, independiente de tiempo y lugar.

Crtica: muchos autores consideran a la imagen como falsificacin de la

realidad; sin embargo se concluye que la imagen corporativa es lo que las
personas creen de la empresa, la imagen existe, si es positiva o negativa es otro
asunto.

2. La imagen-icono

Generalidades: representacin inica no presente en los sentidos, es la nocin

ms cercana a imagen corporativa, es la identidad visual de la empresa, logotipo,
nombre, colores corporativos.

Jonathan Carvajal B. 2014

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La imagen corporativa "Conjunto de los aspectos grficos, sealticos y sgnicos,

que dan comunicacin de la identidad de la marca o de una compaa en todas sus
manifestaciones".

Caractersticas: completamente visual y de contenido simblico. Imagen

material para formacin de imagen mental.

Crtica: se considera mucho la imagen material y se pierde la concepcin mental,

se deja de lado otras caractersticas como productos y valores institucionales por
priorizar aspectos visuales.

3. La imagen-actitud

Generalidades: representacin mental, concepto o idea. Figura utilizada para

evaluacin en base a actitudes.

La imagen corporativa "Representacin mental, en la memoria colectiva, de un

estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los
comportamientos y modificarlos"

Caractersticas: tiene direccin, motivacin, intensidad, tiene tres componentes

cognitivo, emocional y conductual.

Crtica: no considera informacin de medios externos como la competencia y el

entorno en general. A pesar de formarse de las personas es considerada como
imagen propiedad de la empresa.

Niveles de Imagen
Podemos identificar diferentes niveles de imagen en el mbito empresarial:
Imagen de producto genrico.- imagen del pblico sobre un producto o servicio
en general.
Imagen del sector empresarial.- imagen del pblico sobre un sector o entorno en
general.
Imagen de pas.- asociacin mental respecto de un pas sea positiva o negativa.
Imagen de marca e imagen corporativa.- imagen de un producto bajo su nombre
e imagen de una empresa, entindase por marca un nombre comercial. Idea de
imagen de la empresa en su vertiente ms comercial.

Jonathan Carvajal B. 2014

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El Concepto de Imagen Corporativa, su Estructura y su Proceso de Formacin

"Imagen comprensiva de un sujeto socio-econmico pblico".
Definitivamente la imagen corporativa es un nuevo concepto que tratan de incorporar
las empresas como estrategia de comunicacin. La nueva mentalidad empresarial
pretende ser considerada a la misma como parte de la sociedad mas no exclusivamente
por los productos que ofrece. La imagen corporativa debe ser diferenciada de la
identidad de la empresa (personalidad), la comunicacin de la empresa (lo que dice la
empresa al pblico), la realidad corporativa (estructura material de la empresa,
infraestructura).
Estructura de la imagen corporativa proviene de dos componentes; la estructura
mental de la organizacin que son los atributos que se otorgan la empresa y de la
estructura que se forman los pblicos que son los sujetos donde se forma la imagen;
es por estos elementos que es necesario analizar los pblicos y los roles en los que
influyen a la organizacin.
La formacin de la imagen corporativa es producto del proceso de toda la informacin
recibida y que gira en torno a la organizacin y que debe ser responsablemente
analizada.

CONCLUSIONES:

Las empresas deben incorporar en sus estrategias el manejo de la imagen

corporativa.
Toda la informacin que circula en torno a las organizaciones permitir crear la
imagen corporativa de la misma.
Es fundamental que las organizaciones enfoquen adecuadamente su imagen
corporativa ya que de cierta manera afectan al entorno general empresarial.
No debemos asociar la imagen de la organizacin exclusivamente de manera
material sino tambin con sus prcticas y valores constitucionales.
La imagen corporativa siempre est presente y depende de las empresas que el
pblico la identifique como positiva o negativa.

BIBLIOGRAFA:

CAPRIOTTI Pal. Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa.

Jonathan Carvajal B. 2014

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