Universidad ESAN

CURSO:
Anlisis de Datos

PROFESOR:
TOMS MINAURO LA TORRE
EJERCICIOS

1.

A usted lo han contratado para hacer un estudio que

permita estimar la proporcin de consumidores que
prefieren su producto al de la competencia. Cul
sera el tamao de la muestra si

6.

Se le pide que estime las ventas semanales promedio

de una de las sucursales de su empresa. Si su error
debe estar dentro de los US$100 y debe mantener un
nivel de confianza de 90% Cuntas semanas de
datos debe recolectar si la desviacin estndar es
US$750?

7.

El dueo de un restaurante desea estudiar las

caractersticas de sus clientes respecto a dos
variables: Cantidad de dinero gastada en su
restaurante y si consumen postre o no. De una
muestra de 60 clientes obtuvo los siguientes datos:
Cantidad gastada: X = 45.83, s=7.26,
18 clientes pidieron postre.

a) Su nivel de confianza es de 95% y el error es de

10%?
b) Su nivel de confianza es de 95% y el error es de
5%?
2.

3.

4.

5.

Una muestra de 15 cajeros automticos mostr

transacciones promedio de US$4810, con una
desviacin estndar de US$1202. Usted debe estimar
con un 95% de confianza el volumen diario de
operaciones de todos los cajeros. Qu resultados
incluir en su informe?

a) Establezca una estimacin de intervalo de 95% de

la cantidad promedio de poblacin de dinero
gastado por cliente en el restaurante.

Usted adquiere un componente que debe pesar 15.2

gramos, de acuerdo con las especificaciones. La
ltima entrega de su proveedor fue de 100
componentes, con x =14.8 gramos y s=3.2 gramos. Si
su producto es muy delicado y slo puede tolerar el
1% de error Qu le dira un intervalo de confianza
sobre la conveniencia de seguirle comprando a este
proveedor?

b) Establezca una estimacin de 90% de la porcin

de clientes que piden postre.
c) Establezca una estimacin de intervalo de
prediccin de 95% del dinero que gastara un
futuro cliente individual.
Suponga que el dueo de este restaurante no ha
tomado aun la muestra.

Telefnica realiz un estudio para estimar la porcin

de familias que compraran un paquete promocional
que incluye una lnea fija adicional a un costo de
instalacin reducido. Para este estudio se tom una
muestra aleatoria de 500 familias, arrojando un
resultado de 135 familias que adquiriran el paquete.
Establezca una estimacin de intervalo de confianza
de 99% de la porcin verdadera de familias que
adquiriran este nuevo producto.

d) Si desea tener 95% de confianza que est

estimando la cantidad promedio verdadera de
consumo dentro de $1.50 y suponiendo que la
desviacin estndar es de $8, Qu tamao de
muestra necesita tomar?

Nos encontramos en la mitad de una reunin donde

se est discutiendo la ubicacin de una nueva tienda
de una cadena por departamento. Se ha pensado
construir en un terreno que la empresa tiene
comprado en la zona cntrica de Miraflores, y concluir
en Octubre, antes del inicio de la campaa navidea.
Se planea una venta semanal entre 1.5 y 1.7 millones
de dlares. Si es menor a 1.5 millones, esto traer
como consecuencia mayor inversin en publicidad del
presupuestado, por otro lado, si es mayor a 1.7
millones, se corre el riesgo de tener problemas de
desabastecimiento. Si se toma como referencia el
nivel de ventas que tuvo esta cadena en su local del
Jockey Plaza, durante 25 semanas, se halla una
X=1.62 millones. Si se sabe que la desviacin
estndar poblacional es 0.25 millones. Qu cree
usted ms probable que suceda con las ventas de
esta nueva tienda?

f) Qu tamao de muestra elegira usted?

e) Si desea tener un nivel de confianza de 90% de

estimar la porcin verdadera de clientes que piden
postre, dentro de 0.04 Cul es ahora el tamao
de la muestra?

8.

SEl seor Tony Wualdon es el nuevo gerente de

Wellsaud, empresa de telecomunicaciones que opera
en el mercado de telefona mvil en Lima. Ante la
eventual entrada al mercado de otras empresas del
mismo giro, Tony anda preocupado por la fidelidad de
sus clientes en la nueva situacin.
Para Wellsaud es importante retener a sus clientes,
por lo cual desea saber que cantidad de ellos se
cambiara a otra compaa durante los prximos
meses. Para responder a esto, Tony y su equipo
disearon y lanzaron al campo una encuesta entre
los actuales clientes. En la encuesta se pidi a 500
clientes que completaran un cuestionario y los
resultados preliminares indican que probablemente el
30% de nuestros clientes se cambien a otra
compaa. El margen de error es de 4%, lo que

significa que (al 95% de confianza) el porcentaje real

de clientes que se cambiaran de compaa est
entre 26% y 34%. La gerencia de Wellsaud est
preocupada por el nivel de 4% de error y se siente
muy incmodo con trabajar con un error de 8%.
Con el fin de aprobar el presupuesto que se asignar
a los esfuerzos futuros de retencin de clientes, la
Gerencia desea basar sus estrategias y presupuestos
en cifras ms firmes.
a.

Cmo podemos disminuir el tamao del error

sin aumentar la muestra?

b.

Qu crees que opine la gerencia de tu

sugerencia en (a)? Crees que considere
satisfactorio el mtodo propuesto?

c.

Si efectuamos la misma encuesta a 500 clientes

ms y se mantiene que el 30% de la muestra an
indica su deseo de cambiar de proveedor,
Cmo modifica esto el nivel de error?

9. Se trata de una cadena de drogueras situada en torno

a una ciudad y dentro de la misma. El gerente de
comercializacin
decidi
distribuir
volantes,
anunciando una venta de realizacin de verano. Los
volantes contenan tambin un cupn que permita al
portador comprar una caja para hielo de precio normal
de $8.00 por solo $3.99. Como la caja cuesta a Beggs
$4.50, se espera que las personas que compren la
caja de hielo comprarn artculos adicionales,
suficientes para compensar la prdida en la caja de
hielo.
Para medir el impacto del cupn, se han registrado
todos los compradores que presentaron el cupn a las
cajas registradoras, utilizando en las cintas de stas
una clave especial de registro.
Al final del perodo de realizacin se seleccionaron 50
compradores que compraron la caja de hielo. Lo ms
importante es saber la compra media por encima del
costo de la caja de hielo. Se ha calculado que esta
cifra debe ser de $7.75, por lo menos, para que la
promocin se pueda considerar un xito.
Los datos se procesaron y los resultados son los que
aparecen. Puede considerarse un xito la
promocin?
Cantidad
Media
Error tpico
Mediana
Moda
Desviacin estndar
Mnimo
Mximo

7,95
0,80
5,31
3,99
5,67
3,99
26,00

Puede considerarse un xito la promocin?

10. Cecilia Daz, gerente de publicidad de Caf Del Valle,

estaba convencida de que la mayora de los
consumidores no podan distinguir entre el caf de Del
Valle y las marcas ms vendidas con las que compite
su firma. Pensaba ella que la imagen del caf
generada por la intensa publicidad creaba la

preferencia de "sabor" que los consumidores

manifestaban por esas marcas. Esperaba convencer
al resto de la administracin de Del Valle que ella
estaba en lo cierto. Si pudiera lograrlo, tena la
seguridad de que podra hacer que se aumentara el
presupuesto de publicidad de la firma.
A la idea de Cecilia de que no haba diferencia de
sabores y a su deseo de mayores gastos de
publicidad, se opona el gerente de produccin de la
firma, quien estaba convencido de que los
consumidores podan distinguir el sabor de las marcas
y que el camino del xito estaba en mejoras en la
produccin.
Tras 14 meses de abierta hostilidad, los dos gerentes
decidieron hacer una prueba del gusto del consumidor.
Tomaron una muestra aleatoria de 100 bebedores de
caf de cierta zona representativa de su mercado. A
cada consumidor se presentaron cinco tazas de caf
rotuladas L, M, N, 0 y P, cada una con caf de las
cuatro marcas principales y de la Del Valle. Las tazas
fueron presentadas a cada consumidor en orden
aleatorio. En la tabla adjunta se indican los nmeros
de bebedores de caf que indicaron que preferan la
marca sealada.
Marca Preferida
Kirma
Cafetal
Nescaf
Del Valle
SanKa

Nmero de Consumidores
25
18
22
17
18

a. Cmo interpretara Cecilia los resultados del

experimento?
b. Cmo criticara el gerente de produccin la
interpretacin de Cecilia?

11. La Junta Escolar de Occidente est convencida de

que el distrito escolar necesita un nuevo au-ditorio. El
existente es anticuado y demasiado pequeo para
contener la creciente comunidad de estudiantes
escolares.
Pero todo mejora-miento de esta
envergadura exige la aprobacin por votacin.
Por la experiencia pasada, la junta est convencida de
que por lo menos el 35 por ciento de los votantes de la
zona debe estar a favor de una propuesta antes de la
campaa, o sino la propuesta no pasa. La experiencia
pasada tambin ha demostrado que una vez derrotada
una propuesta, es muy difcil que pase en una
eleccin futura.
Dentro del trimestre habr una eleccin y la junta
deseara sacar a elecciones la cuestin del auditorio.
Para tratar de determinar s la cuestin ir a
elecciones, se toma una muestra aleatoria de 100
votantes registrados a quienes se ha hablado del
auditorio y se han grabado sus respuestas. El treinta
y dos por ciento de los que respondieron, afirmaron
que votaran a favor del auditorio.
Deber sacar a votacin el auditorio propuesto?
Explique su respuesta.

12. El Departamento de Mercadotecnia de una empresa

recibi una asignacin de $40,000 para efectuar una
investigacin sobre las ventas potenciales de un nuevo
producto. Para ello se debera tomar una muestra de
los almacenes por medio de los cuales la compaa
distribuira su producto. El nuevo producto se empezara a comercializar en esta muestra de almacenes y se
controlara el volumen de ventas durante un perodo de
tres meses consecutivos.
El volumen promedio de ventas por mes en cada
tienda, se utilizara para estimar el potencial total de
ventas del nuevo producto. Supongamos que para
llevar a cabo esa prueba se deben gastar $10,000.00 y
adems $300.00 por almacn.
Las experiencias anteriores con productos similares
permiten estimar que la desviacin estndar de las
ventas mensuales por almacn es de 68 paquetes del
producto.
a) Qu tamao de muestra se debe tomar para no
excederse del presupuesto asignado? Qu error
de muestreo se puede esperar en la estimacin de
las ventas mensuales promedio por almacn?
b) Suponga que se seleccion una muestra de 80
almacenes.
En estos almacenes las ventas
promedio por mes (en cada uno) fueron de 84
paquetes, y la desviacin estndar de las ventas
mensuales fue de 52 paquetes. Utilizando estas
estimaciones haga una nueva estimacin de las
ventas totales anuales, si este producto se
distribuyera a travs de 80,000 almacenes. Calcule
un intervalo del 95% de confianza de esta
estimacin (Sugerencia: el total de una poblacin
puede estimarse como NX y el error estndar de
esta estimacin es de Nsx).
c) Qu probabilidad asignara usted a la posibilidad
de que la estimacin de las ventas totales anuales
fuesen incorrectas en ms de ocho millones de
paquetes? En ms de cinco millones de paquetes?

13. Una compaa de caf est probando dos nuevos

envases para su caf instantneo. Se eligieron 200
tiendas de abarrotes; en 100 de ellas se coloc un tipo
de envase y en las 100 restantes el otro. El volumen
mensual de ventas de los envases nuevos se expres
en forma de porcentaje de las ventas mensuales de los
meses anteriores. Se llev un registro para cada
tienda. Para el envase A, el aumento del promedio de
ventas fue del 3% con una desviacin estndar del
20%. Para el envase B, el aumento del promedio de
ventas fue de 8% con una desviacin estndar de 24%.
a) Existen pruebas significativas de que el incremento
en el promedio de ventas del envase A sea mayor
de 0%?

b) Existen pruebas significativas de que el incremento

en el promedio de ventas del envase B sea mayor
de 0%?
c) Existe una diferencia significativa entre las medias
muestrales?

14. Daniel Torres acept hace poco encargarse de la

campaa de recoleccin de fondos de la asociacin de
antiguos alumnos de su escuela. Examinando la carta
que se enviaba a los antiguos alumnos para hacer el
pedido de donacin, decidi que no pedan lo
suficiente. En particular, pensaba que era necesario
aumentar la "contribucin mnima sugerida" de $10 a
$25 y que este cambio modificara sustancialmente el
monto de dinero recaudado.
El comit de recoleccin de fondos manifest sin
embargo su preocupacin sobre el efecto neto. Este
sera, segn varios miembros del comit, una
reduccin del total de la recaudacin.
En
consecuencia se mostr renuente a modificar los
trminos de una campaa que hasta ahora haba
funcionado razonablemente. Por este hecho, Daniel
decidi someter su idea a prueba.
Una muestra aleatoria de 15 antiguos alumnos recibi
la peticin con el mnimo de $25 y otra muestra
aleatoria de 15 recibi la peticin con el mnimo de $
10. Los resultados fueron:

Media
Error tpico
Mediana
Moda
Desviacin
estndar
Varianza de la
muestra
Rango
Mnimo
Mximo

Pedido
mnimo $10

Pedido
mnimo $25

16.000
6.870
10
10
26.606

18.333
6.998
10
0
27.102

707.857

734.524

100
0
100

100
0
100

Son prueba suficiente estos datos para cambiar

la contribucin minina sugerida de $10 a $25?
Ayude a Daniel a preparar su argumentacin.