LA HABANA, 26 DE DICIEMBRE DE 2014

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DEL PARTIDO COMUNISTA DE CUBA
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DESABASTECIMIENTO DE LAS CAJAS DECODIFICADORAS DE LA SEAL DIGITAL

En venta o no?
Responsables de la venta de las cajas decodificadoras de la seal digital en Cimex y
TRD Caribe dialogaron con Granma sobre el desabastecimiento de las mismas, la
carencia de otros accesorios, la desinformacin de muchos dependientes y el precio
de los dispositivos
Autor: Amaya Saborit Alfonso | amaya@granma.cu
25 de diciembre de 2014 19:12:42

En el primer cuatrimestre del 2015 debe haber una mayor presencia de cajas
decodificadoras de la seal digital en la red de tiendas. Foto: Yander Zamora
Ya han transcurrido unos cuantos meses desde que se implement la venta de las
cajas decodificadoras de la seal digital a lo largo del pas. El 21 de agosto del
presente ao, marc el inicio de una nueva era de la digitalizacin en Cuba, pero como
todo proceso, no sin aciertos y trabas.
Sobre el desabastecimiento de las cajas decodificadoras en la red de tiendas del pas,
uno de los problemas ms denunciados por la poblacin; Brbara Rosa Soto Snchez,
vicepresidenta comercial de Cimex, refiri que aunque se importaron 64 467 y 61 158
cajas entre TRD Caribe y Cimex, respectivamente, nunca se concibi que el producto
tuviera una demanda tan elevada.
Obviamente las cifras de cajas puestas en venta durante esta primera etapa fueron pequeas en comparacin con la demanda real que hay en nuestro pas, en tanto los
funcionarios explican que para cubrirla totalmente, se estima que en los aos en que
se implemente la televisin digital, Cuba necesite alrededor de cuatro millones de
unidades de cajas decodificadoras.
Sobre ello, Luis Orlando Lpez Prez, jefe de grupo de compra de electrodomsticos
de TRD Caribe, explic que en medio de todo este proceso, una cosa es la necesidad
de cajas por televisores analgicos que hay en nuestro pas, y otra la demanda real de
las mismas. Eso nadie puede preverlo: la necesidad significa televisores analgicos

que requieren la caja para captar la seal, y la demanda real, clientes con posibilidades
para comprarlas.
Aun as, como todo proceso paulatino que comienza, los funcionarios denotaron que
esta puesta en venta form parte de una prueba de mercado en la que se ofreci un
servicio con una cantidad determinada y se analizaron los resultados en la poblacin
para calcular los niveles posteriores de inversiones.
Ante esta situacin, la vicepresidenta comercial del Cimex ampli que ahora
suplementaron los contratos que ya tenan y estn trayendo mercanca para
garantizar el primer semestre del ao 2015 con un incremento de los mismos modelos
de cajas que haban comprado: la marca KONKA, modelo KSDT863-M; y la SOYEA,
modelo SDP160.
Brbara Rosa Soto Snchez, vicepresidenta comercial de CIMEX. Foto: Mailn Guerrero
Ocaa
Los funcionarios de Cimex prevn que a partir del primer cuatrimestre del ao inicie la
entrada de cajas al pas, pero que de conjunto con TRD Caribe y la industria nacional
solo cubrirn entre un 25 y un 30 % de la demanda.
Este es el comienzo de una poltica que tiene que desarrollar el Estado y que puede
alcanzar un periodo de diez aos. Vamos a incrementar los volmenes de lo que
habamos comprado e insertarnos en traer otra diversidad de cajas ms econmicas,
pero en Cuba hay 3 millones 358 000 televisores aproximadamente, pretender cubrir
una demanda de manera radical es imposible, dijo Julio Barrera, especialista
comercial de Cimex.
Y LOS PRECIOS?
Para nadie es un secreto que los precios de estos dispositivos son altos. Las cajas de
definicin estndar puestas a la venta en las tiendas de las cadenas TRD Caribe y
Cimex (en las zonas donde hay cobertura de la seal digital), se enmarcan en unos
precios de 38.30 o 47.35 CUC en dependencia del modelo.
Sobre este aspecto, Lpez Prez manifest que si bien las cajas decodificadoras son
tecnolgicamente muy avanzadas, tambin devienen productos eminentemente
costosos. Cuando se concibi la venta de estos dispositivos, el gobierno cubano
decidi que las cajas tuvieran un margen no recaudatorio.
Cimex y TRD Caribe son cadenas diseadas para recaudar divisas. En el caso
especfico de las cajas, los mrgenes comerciales que se les estn aplicando no tienen
ese fin, solamente cubren los gastos en que incurre nuestra institucin en la
importacin, en el traslado de la mercanca, y hasta la puesta en venta del producto,
dijo por su parte Barrera.
Luis Orlando Lpez Prez, jefe de grupo de compra de electrodomsticos de TRD Foto:
Mailn Guerrero Ocaa
Los funcionarios coincidieron en que cuando comenzaron a distribuirse las primeras
60 000 cajas decodificadoras donadas por el gobierno chino a lo largo de todo el
pas; se crearon muchas expectativas en la poblacin porque se trataba de unos
dispositivos que mejoraban sobremanera la calidad de la imagen y a un precio de 7.35

en CUP. Pero ese precio era solamente por gastos de distribucin y traslado, no por el
valor del equipos en s mismo que oscilaba aproximadamente entre los 22 y 27 CUC,
agreg Lpez Prez.
En cuanto a la magnitud de los precios, los entrevistados informaron que aunque
variarn, no cubrirn las expectativas de la poblacin, pues se trata de equipos
costosos y que en estos momentos no califican como de primera necesidad.
Lpez Prez comunic que, aunque a principios de febrero se comercializarn las cajas
de definicin estndar aprobadas por el Instituto de Investigacin y Desarrollo de Telecomunicaciones (Lacetel) que cuentan con puerto USB, graban, reproducen archivos,
y cuyos niveles de fallos son mnimos; a partir de mayo se pondrn tambin en
venta las cajas de bsica y alta definicin con precios diferenciados.
Para el primer cuatrimestre del 2015 entre las dos cadenas tendremos a disposicin
del pblico alrededor de 249 000 cajas decodificadoras de definicin estndar que
han sido las vendidas hasta ahora, explic Lpez Prez. Agreg que estas se
comercializarn primero pues ya estaban certificadas por Lacetel, mientras que los
dos nuevos tipos que se aaden, tuvieron una aprobacin tcnica reciente.
El nivel bsico fue ms complejo de disear pues aunque se trata de cajas ms
sencillas en cuanto a prestaciones y solamente convierten la seal digital en analgica,
se busc siempre garantizar la calidad del dispositivo; eso implic un trabajo
coordinado entre profesionales chinos y cubanos, indic.
Sobre los precios de estas cajas bsicas, expres que prevn que oscilen entre los 25 y
30 CUC. Proponemos los tres tipos de cajas para que la poblacin tenga varias
opciones, y en dependencia del comportamiento del mercado, definiremos cantidades
y figuraremos nuestras inversiones.
Con respecto al abastecimiento durante el transcurso del mes de diciembre,
trascendi que las tiendas cuentan con un nivel de cajas decodificadoras fabricado por
nuestra industria nacional, y que su produccin diaria se est distribuyendo a todas las
provincias.
En este mes de diciembre la fbrica debe entregarnos 24 000 cajas, y ya en estos momentos ha creado 13 000, apunt. Se trata de cajas que se clasifican como de nivel
estndar, homlogas en el precio y las prestaciones que ofrece la caja decodificadora
marca KONKA que cuenta con puerto USB, posibilita grabaciones, reproduccin de
archivos, sistema de datos (el tiempo, horarios), entre otros.
OTROS ACCESORIOS NECESARIOS
La caja decodificadora, segn explican los funcionarios, necesita un nivel de seal para
procesar la informacin recibida. Si ese nivel no es suficiente en calidad, la caja no
puede procesar la informacin y no proyecta la imagen. A diferencia de la televisin
analgica, que se puede ver la imagen con mala calidad (fantasma, llovizna, etctera),
con la televisin digital la imagen se ve bien o no se ve.
Entonces, fuera del desabastecimiento de las cajas decodificadoras, el dficit de otros
accesorios como antenas, conectores, bajantes y cables coaxiales elementos de los
que en gran medida depende el nivel de seal que llega a cada hogar ha sido otra de

las problemticas que han entorpecido un servicio reciente y de particular importancia

en la sociedad.
Sobre ello, Soto Snchez expres que cuando se hicieron los contratos para las cajas
decodificadoras, no se realizaron los mismos para estos otros accesorios, porque
nunca imaginamos que tendran una demanda tan alta.
La vicepresidenta comercial inform que, para contrarrestar este dficit, Cimex busc
otra va de compra por medio de la empresa Telecable (que tena contacto con otros
proveedores) para garantizar la venta de, al menos, 10 000 conectores y 856 bobinas
de cables coaxiales RG-26 de 1 000 metros cada una, durante el mes de diciembre.
Sin embargo, la cifra resulta an muy pequea y la puesta en venta ha sido solo para
algunos de los grandes centros comerciales de La Habana: Filosofa, Puntilla y Carlos
Tercero; Soto Snchez anunci que si la comercializacin tiene resultados positivos,
hasta tanto se concluya el programa que se est haciendo con China de donde se
deben traer cajas y dems productos el contrato puede implementarse nuevamente
y tener, a partir de enero prximo, estos accesorios permanentes en el mercado.
Este contenedor que se puso en venta en diciembre, sostuvo, estaba fuera del
programa. No quisimos aventurarnos a comprar para todo el pas por si no tiene la
salida que se prev. Ahora en diciembre solamente Cimex tiene cables coaxiales y
conectores; pero en cuanto a las antenas, que para lo que queda de mes no
tendremos, TRD ya realiz su contrato con una empresa italiana, aadi.
Por su parte, Julio Barrera dijo que poseen ya un suministrador para este producto,
pero se trata de un equipo que tiene que ser evaluado y certificado por Lacetel: hasta
tanto los equipos no estn aprobados, no es posible la compra.
Declar adems que ya cuentan con una antena certificada por esta institucin y se
est en proceso de negociacin.
Lpez Prez expres que en el caso de TRD ya contrataron antenas (exteriores e
interiores), bajantes, conectores, cables coaxiales, distribuidores de seal y
amplificadores, y que a finales de marzo y principios de abril debe entrar a Cuba un
significativo lote de estos dispositivos.
El precio de estos accesorios girar entre los 0,40 y 0,45 centavos de CUC el metro de
cable coaxial; 0,30 centavos los conectores; 15 CUC las antenas exteriores, alrededor
de 13 y 16 CUC las interiores; 3,20 y 3,90 los distribuidores de seal; y 9,90 y 11,85 CUC
los amplificadores.
Lpez Prez comunic que estos accesorios provienen de Italia y China, y que, a
diferencia de las cajas que estn en venta solo en la red de tiendas donde hay seal
digital, estos se ofrecern en todas las redes del pas.
Sobre las antenas exteriores, puntualiz que estn hechas de varillas macizas de
aluminio de 1,2 milmetros, y se trata de una antena fuerte que soporta nuestro clima,
para lo cual se hicieron pruebas climticas, mediciones elctricas, y otras experiencias
de campo en diferentes regiones de nuestro pas durante seis meses.
SERVICIOS GARANTIZADOS?

Otra de las preocupaciones planteadas por la poblacin es el acaparamiento del

producto por una misma persona. sobre ello, Soto Snchez expuso que como poltica
ni Cimex ni TRD Caribe pueden limitar la venta de cajas, porque como
comercializadoras estn diseadas para vender y satisfacer la demanda del cliente.
En el caso de las cajas decodificadoras, el cliente puede tener hasta tres o cuatro
televisores en su casa, por ello, si se dan casos de acaparamiento en el que varias
personas compren alrededor de diez cajas, damos indicaciones a las sucursales del
pas de que ese da limiten el producto, pero no como poltica, dijo.
Sobre el desconocimiento de los dependientes de electrodomsticos encargados de la
venta de estos dispositivos y sobre el dficit de los accesorios para probarlos,
directivos de las dos instituciones declararon que ya se tomaron y continuarn
aplicndose las medidas pertinentes para garantizar la calidad del servicio.
Soto Snchez indic que aunque se impartieron seminarios y capacitaciones a los
vendedores, previos a la venta del producto; comenzarn nuevos procesos de
capacitacin ante la insatisfaccin de los clientes, entregarn a los vendedores
manuales sobre el funcionamiento de las cajas decodificadoras y otros accesorios para
su ptimo funcionamiento, y harn que estos se trasladen a los talleres de servicios
tcnicos para realizar la capacitacin directamente en el taller.
Asimismo, en coordinacin con la red de servicios tcnicos, potenciarn las reas de
comercializacin con ms de un trabajador dada la alta demanda del producto,
reajustarn la red de venta a 75 unidades en aras de una mayor organizacin, y
dotarn a cada tienda (donde se venda el dispositivo) de cable, televisor y trabajadores
capacitados.
Por su parte, el jefe de grupo de compra de electrodomsticos de TRD Caribe agreg
que para la prueba del producto ya han distribuido casi 1 000 antenas y cables a todas
las tiendas en las que se vender, y que, ante la situacin de que la poblacin
compraba la caja sin conocimiento, TRD junto al ICRT desarroll dos videos didcticos
que deben reproducirse en cada tienda.
El cliente puede solicitar la reproduccin de estos archivos que ofrecen,
pormenorizadamente, una explicacin del uso de las antenas y bajantes,
particularidades de las cajas, accesorios necesarios para su funcionamiento, tipo de
televisores para usarlas, municipios que cuentan con seal digital hoy, entre otras
adecuaciones.
Si bien estn siendo aplicadas acciones que debieron preceder a la implementacin de
la venta de las cajas decodificadoras; ahora se rectifican errores, se incrementan las
cantidades, se aaden nuevos accesorios y aparecen algunos eslabones necesarios.
Aunque se ofrecen variantes en los precios de estos dispositivos, an queda bastante
camino por recorrer para acercar estos valores a los que la mayora de la poblacin
puede acceder. Esperemos que, como parte de un proceso paulatino, por ahora
queden saldados algunos de estos vacos.

Debemos saber tambin que

La venta de antenas, cables, conectores y distribuidores no es exclusiva para los
clientes que compren la caja decodificadora o televisor hbrido.
Se recomienda una caja por televisor, pues aunque tcnicamente se puede conectar
a dos televisores o ms, la caja solo puede sintonizar un programa y se vera en todos
los televisores el mismo programa.
La salida de la caja decodificadora hacia el televisor tiene que corresponder con los
tipos de entrada de video que tenga el televisor: AV, RF Canal y HDMI.
Si su televisor solo tiene entrada de antena RF (no tiene AV) como los televisores en
blanco y negro, televisores viejos de selector de canales mecnico (mazorca), algunos
modelos de LG (como el 20 A30) y algunos DAEWOO viejos; tiene que comprar una
caja decodificadora con salida por RF Canal (en estos momentos es la de marca
KONKA).
Si su televisor tiene entrada de AV como los PANDA, HAIER, ATEC HAIER, RCA,
DAYTRON, PARKER, PANASONIC, LG, DAEWOO (ms modernos), o pantalla plana (que
tiene entrada de AV y HDMI); puede utilizar una caja que solamente tenga salida de
AV (como la de marca SOYEA) u otra que tenga ambas (AV y RF).
La caja de HD alta definicin se recomienda a clientes que tengan televisores de
pantalla plana; pues se puede utilizar tambin en televisores con entrada de AV, pero
en estos casos no va a recibirse con alta definicin.
El puerto USB de las cajas decodificadoras est diseado con caractersticas que lo
distinguen de otros equipos por la cantidad de formatos de videos que reproduce:
FLV, AVI, MKV, MP4, RMVB, VOB y MPG. Adems soporta NTFS, FAT 32 y multipartition. Codec DiVX, XViD, MPEG-1, MPEG-2, AVS, H.264/AVC. MP3 audio format
(MPEG-1 L3). Dolby AC-3, AAC, MPEG-1 y MPEG-2 audio codecs, y reconoce
dispositivos de almacenamiento de hasta un terabyte (Tb) sin fuente externa (discos
duros porttiles).
(Datos provenientes del manual del vendedor de TRD Caribe)