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1.
DOCENTE
CAPACIDADES TERMINALES
CONTENIDOS BSICOS
La servu i
El o su idor tursti o
I vestiga i de er ados
Estudio a lisis del er ado hotelero
Estudio a lisis de los viajes turis o
Marketi g tursti o
El arketi g i
La o u i a i rela io es p li as.
CRITERIOS DE EVALUACIN
:
:
:
:
CAPACIDADES TERMINALES
UNIDAD
DIDCTICA
Comercializacin de servicios y
productos tursticos.
CONTENIDOS BSICOS
La servu i
El o su idor tursti o
I vestiga i de er ados
Estudio a lisis del er ado hotelero
Estudio a lisis de los viajes turis o
Marketi g tursti o
El arketi g i
La o u i a i rela io es p li as.
CRITERIOS DE EVALUACIN
HORAS
5 x 18
90
UNIDAD DIDCTICA :
CAPACIDAD TERMINAL:
ELEMENTOS DE LA
CAPACIDAD TERMINAL
CONTENIDOS
CONCEPTOS
PROCEDIMIENTOS
Define las
tursticos.
caractersticas de los
Elementos de la servuccin.
servicios tursticos.
El cliente.
Estudia qu es y
Segmentacin
2. Aprende a segmentar, definir el cmo hacer la
Pblico objetivo
segmentacin, definir
pblico objetivo y tamao de
el pblico objetivo y Tamao de mercado
mercado
tamao de mercado El proceso de decisin de compra.
Perfil
Conoce los perfiles
Perfil
del Turista Extranjero
Perfil
que visita el Per
Perfil
ACTITUDES
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
3. Conociendo al
consumidor/usuario de productos
y servicios tursticos.
CRITERIOS DE
EVALUACION
INDICADORES DE
EVALUACIN
HORAS
1. Identificar y
diferenciar las
caractersticas de los
servicios tursticos y
su interrelacin con el Marca las directrices de
como debe ser elaborado
consumidor.
y diseado un
cuestionario.
2. Analizar y utilizar
4. Identifica las principales
las tcnicas y
caractersticas de los
herramientas que
Analiza la demanda
comprende la
Despierta inters y anlisis crtico. diferentes segmentos del
turstica internacional
investigacin
de
Turista Extranjero que visita el
mercados en el sector
Per.
turstico y hotelero.
Analiza la demanda
turstica nacional
10
10
Estudia las
particularidades de los
servicios tursticos y
sus diferencias con los
productos o bienes de
consumo.
6. Conociendo el
producto/servicio.
TICs y Turismo
Principales webs en Turismo: Y tu que planes?,
Conoce la relacin y
Tripadvisor, Airbnb, Despegar, Booking.
uso de las TICs para el Googlemaps y geolocalizacin.
sector Turismo
Aplicaciones mviles ligadas al turismo: caso
Foursquare.
Audioguas
Toma importancia a la
innovacin y
emprendedurismo
9. Analizando el precio.
10. Analizando a la
comunicacin.
Proceso de recuperacin
10
10
10
Reconoce la importancia
de los costes en la
politica de precios.
10
3. Identificar
elementos y
herramientas del
marketing para su
aplicacin en el
mercado turstico y
hotelero.
Identifica y emplea
4. Elaborar planes de
habilidades que se
marketing para
utilizan en la
comercializar
comunicacin y
productos tursticos.
relaciones pblicas.
10
SILABO 2015 - I
I. INFORMACIN GENERAL
1.1 CARRERA PROFESIONAL
1.2 MODULO PROFESIONAL
1.3 UNIDAD DIDACTICA
1.4 CREDITOS
1.5. N H. PEDAGOGICAS SEMANAL
1.6 N PEDAGOGICAS SEMESTRAL
1.7 SEMESTRE
1.8 HORARIO
1.9 DOCENTE
CAPACIDADES TERMINALES
CRITERIOS DE EVALUACIN
1. Identificar y diferenciar las caractersticas de los servicios tursticos y su interrelacin
con el consumidor.
ELEMENTOS DE LA
CAPACIDAD TERMINAL
SEMANA 1
1. Define las
caractersticas de los
servicios tursticos y su
interaccin con el
consumidor.
SEMANA 2 - 3
SEMANA 4 - 5
2. Aprende a
segmentar, definir el
pblico objetivo y
tamao de mercado
3. Identifica y analiza la
demanda turstica
SEMANA 8 - 9
SEMANA10 - 11
CONTENIDOS
TAREAS PREVIAS
1. Conociendo e
identificando los
elementos de la
servuccin
Cualidades y caractersticas de
los servicios tursticos.
Elementos de la servuccin.
El cliente.
Naturaleza de la investigacin
de mercados.
Las fuentes de informacin.
- Fuentes de infornacin
2. Conociendo y
primarias
aplicando las tcnicas - Fuentes de informacin
de la investigacin de secundarias
mercados.
Mtodos cualitativos y
cuantitativos
El cuestionario.
- Tipos de preguntas
Etapas de una investigacin
3. Conociendo al
consumidor/usuario
de productos y
servicios tursticos.
4. Identifica las
principales
caractersticas de los
diferentes segmentos
del Turista Extranjero
que visita el Per.
SEMANA 6
SEMANA 7
ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE
Segmentacin
Pblico objetivo
Tamao de mercado
El proceso de decisin de
compra.
Investiga el nmero de
viajes de Turismo
Interno del Per y sobre
segmentacin, pblico
objetivo y tamao de
mercado.
Investiga estudios de
analisis de mercados de
Turismo interno de
PromPer y desco.
SEMANA12 - 13
4. Valora las
herramientas que
utiliza al marketing
turstico.
SEMANA 14 - 15
SEMANA 16 - 17
SEMANA 18
8. Reconociendo las
TICs aplicadas al
sector Turismo. Se
crea un usuario de
Tripadvisor y empieza
a evaluar los servicios
tursticos de
Oxapampa que haya
utilizado
(restaurantes).
9. Analizando el
precio.
TICs y Turismo
Principales webs en Turismo: Y
tu que planes?, Tripadvisor,
Investiga las principales
Airbnb, Despegar, Booking.
TICs aplicadas al sector
Googlemaps y geolocalizacin.
Turismo
Aplicaciones mviles ligadas al
turismo: caso Foursquare.
Audioguas
El precio para empresa y para
el comprador.
Los precios en funcin de la
demanda.
Los precios en funcin del
consumidor/usuario.
Los precios en funcin de los
costes.
Los precios en funcin de la
competencia.
Las decisiones sobre
modificacin de precios.
La comunicacin en los
servicios.
La identidad corporativa y la
imagen de marca.
La publicidad.
10. Analizando a la Las relaciones pblicas.
comunicacin.
La esponsorizacin o
patrocinio.
Las promociones de ventas.
El marketing directo.
El marketing social.
Las ventas
PROCESO DE RECUPERACIN
Determina el factor
precio en el producto
turistico.
Realiza trabajos de
relaciones publicas
V. METODOLOGA
METODOS
ESTRATEGIAS
Tcnicas.
RECURSOS DIDACTICOS
Explicacin
Silabo
Esquemas.
Plan de actividades.
Exposicin y
debate.
Presentacin
Observacin.
personal.
Exposicin y
Demostracin.
debate.
Dialogo.
Individual y
grupal.
Separatas.
Lista de cotejo.
Gua de observacin.
Libros
Casos prcticos.
Practicas calificadas.
Pizarra, mota y plumn
acrlico.
Bibliografia
VI. EVALUACIN:
Sistema vigesimal de 0 (cero) a 20 (veinte)
Sistema de Evaluacin.
Evaluacin Permanente: Participacin en clases; Asignacin (investigacin): Habilidad, Seguridad, Anlisis
Crtico, Coordinacin, Trabajo en equipo, Respeto y Puntualidad.
Evaluacin Peridica y Programada: Prueba de entrada, Practica Dirigida. Pruebas Objetivas. Identificacin Institucional.
Exposiciones. Sustentacin de trabajos. Evaluacin Final.
El sistema de evaluacin es un proceso continuo y se establece de acuerdo a lo siguiente:
CATEGORIAS
PROCEDIMIENTOS
ORAL
COGNITIVO
INSTRUMENTOS
Participacin en clases
individuales o grupales
Prueba de Diagnstico.
Prueba objetiva
Prueba de cuestionario
Fichas de autoevaluacin
PRUEBAS DE EJECUCION
de coevaluacin
Exposiciones
ESCRITO
PROCEDIMENTAL
ACTITUDINAL
Fichas
REQUISITOS:
La escala de calificacin es vigesimal y el calificativo mnimo aprobatorio (13). En todos los casos la
fraccin 0.5 o ms se considera como una unidad a favor del estudiante.
El estudiante que acumula inasistencia en nmero igual o mayor al 30% del total de horas programadas
en la Unidad Didctica (asignatura), ser desaprobado en forma automtica, sin derecho a recuperacin.
VII. RECURSOS BIBLIOGRFICOS
Pierre Eigler Ser u i , el arketi g de ser i ios, Edit. M Gra - Hill
Be drao M., Figueroa C. y Fue tes Moraleda
: La Distri u i Ele tr i a de Produ tos Hoteleros: La i porta ia de los a ales
basados en internet, Turitec, Mlaga
Kotler, P., Bo e , J.
: Marketi g para el Turis o, Preti e-Hall Pearso Edu a i
Kotler Philip, Bo e Joh , Make s Ja es, Gar a de Maradiaga Jess, Flores )a ora Ja ier
: Marketi g Turisti o. ta Edi i . Pearso .
La i , Gallu i, Sigurello, Dire i de Marketi g, M Gra Hill, da, Edi i ,
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Docente