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SECTOR TURSTICO
NDICE
Panormica de Chile
Turismo Sustentable
El camino de la sustentabilidad
Criterios Globales de Turismo Sustentable
Manual de Buenas Prcticas
Qu son las Buenas Prcticas?
Qu es el manual de Buenas Prcticas y a quin
est dirigido?
Para qu sirve?
6
8
8
10
14
15
mbito Econmico
Introduccin
Viabilidad econmica
Prosperidad local
Calidad del empleo
Equidad social
Satisfaccin del visitante
16
19
19
24
25
26
26
mbito Sociocultural
Introduccin
Contribucin al desarrollo local
Bienestar de la comunidad
Desarrollo de ofertas con elementos culturales
Proteccin del patrimonio histrico-cultural
28
31
32
33
34
34
mbito Medioambiental
Introduccin
Gestin del territorio turstico
Gestin del agua
Gestin de la energa
Gestin de residuos slidos
Conservacin de la biodiversidad
Medicin de huella de carbono
36
39
39
40
42
44
46
48
50
52
54
55
15
15
PRESENTACIN
Uno de objetivos estratgicos del Servicio
Nacional de Turismo (SERNATUR) consiste
en fomentar y velar por el desarrollo integral de los territorios para as, contribuir
con la sostenibilidad y sustentabilidad de
los destinos y productos tursticos, que
es adems, uno de los seis pilares de la
Estrategia Nacional de Turismo y es una de
las prioridades del Ministerio de Economa
Fomento y Turismo.
Para hacer tangible este objetivo, en septiembre de 2010 se conform el Comit
Nacional de Sustentabilidad Turstica; la
mesa pblico-privada que ha comenzado a construir el Programa Nacional de
Sustentabilidad Turstica. Este Programa
busca contar con una oferta de productos
y destinos tursticos construidos y/o desarrollados bajo criterios de sustentabilidad
reconocidos internacionalmente, con
el fin de mejorar la competitividad del
sector, conservar los recursos naturales y
contribuir a la prosperidad y bienestar de
las personas que habitan los territorios en
donde se realiza. El primer eje estratgico
para lograr este objetivo, se refiere a la
La necesidad de garantizar un desarrollo econmico y social sustentable es, desde finales del siglo
XX, un paradigma universalmente
aceptado en todas las sociedades,
independientemente de su tamao,
sistema poltico o nivel de desarrollo.
Los principios de la sustentabilidad
que cubre los mbitos econmico,
ambiental y socio-cultural- son
aplicables a todos los sectores de
actividad econmica.
En el caso particular de la industria del
turismo, existe un inters particular
en asegurar la sustentabilidad de sus
operaciones, por la sencilla razn de
que su materia prima est constituida
por atractivos y recursos naturales y
culturales que es necesario proteger,
e incluso mejorar, para mantener la
viabilidad y la competitividad de las
empresas en el largo plazo.
Desde su creacin en 2009, la Federacin de Empresas de Turismo
de Chile, FEDETUR, reconoci el
rezago que en esta materia presenta
EL TURISMO EN CIFRAS
PANORMICA
DE CHILE
135.436
Empleo Directo y Formal
3,23%
Aporte del turismo al PIB
2.771.053
Turistas Internacionales
6
DESIERTO DE ATACAMA
BOLIVIA
VALLE CENTRAL
Copiap
PER
Arica
SANTIAGO
La Serena
Antofagasta
Iquique
Valparaso
17.094.275
habitantes1
756.096 km2
Superficie insular
y continental
Elaboracin: TURISTIKO
1.250.000 km2
Superficie antrtica
16
millones 20%
de hectreas protegidas pblicas
USD 203.925
2
USD 14.982
3
35
Parques Nacionales
500
reas
protegidas privadas
49
Reservas Nacionales
16
Monumentos Naturales
1,6millones
9
1.816.916
Reservas de la Bisfera
visitantes al SNASPE en 2010
10
12
13
13
13
12
16
Rancagua
Talca
Panormica de Chile
USD
2.039,8
Millones en divisas por turismo
7
>
6.500.799
Flujo anual turistas nacionales
9
ARGENTINA
Punta Arenas
ARGENTINA
LAGOS Y
VOLCANES
CLIMAS
Semirido
PATAGONIA
Desrtico
Coihaique
Puerto Montt
Temuco
Templado
Tundra y Estepa
Valdivia
Concepcin
Polar
Acuerdo de 1998
TIPO DE SERVICIO
Alojamiento
Restaurantes y Similares
Agencias de Viajes y Tour Operadores
Servicios de Turismo Aventura
Servicios de Guas de Turismo
Transporte Interurbano
Transporte Martimo
Cant
4.784
3.490
1.347
2.099
1.446
391
86
19
PUEBLOS ORIGINARIOS
PATRIMONIO Y CULTURA
5Patrimonio
sitios
declarados
de la Humanidad
4.647
(0,67%) 604.349 (87.3%)
Rapanui
Mapuche
1.226
Monumentos Nacionales
48.501
(7%) 21.015 (3,04%)
Atacameo
Aymara
17
Fuentes:
1
INE, 2010.
Proyeccin de
Poblacin 2010.
2, 3
Banco Central
de Chile, 2010.
Balanza de Pagos.
4
SERNATUR, 2010.
Estimacin PIB
Turstico ao 2010
y su evolucin
desde el ao 2003
5
SERNATUR 2006,
Turismo y Empleo
en Chile.
6,7
SERNATUR 2010,
Comportamiento
del Turismo
Receptivo en Chile.
9
SERNATUR 2009,
Comportamiento
del Turismo
Interno.
10, 11, 12, 13
CONAF
2010,
Estadsticas de
visitantes al
SNASPE
14, 15
CODEFF, 2010
16, 17
UNESCO, 2011.
18
CONSEJO DE
MONUMENTOS
NACIONALES, 2010.
Listado de
Monumentos
Nacionales.
19
INE. Censo 2002,
Caractersticas
Sociales y
Culturales.
6 / 7
TURISMO
SUSTENTABLE
Informarse
El Turismo Sustentable es aquel que hace un uso
ptimo de los recursos naturales, respeta la autenticidad socio-cultural de las comunidades anfitrionas
y asegura un desarrollo econmico viable en el largo
plazo. Los principios y prcticas de la sustentabilidad
son aplicables e indispensables para todos los tipos y
formas de turismo, tanto para el turismo masivo de sol
y playa, como para el turismo de naturaleza.
En Chile, adoptar y concretar los principios de sustentabilidad es vital, pues es un pas cuyo desarrollo
turstico est basado en gran medida en sus recursos
naturales y culturales. Por lo mismo, se entiende que
es fundamental conservar dichos recursos.
Para desarrollar y llevar a cabo un turismo sustentable
es necesario abordar tres mbitos, los que constituyen
la estructura base a partir de la cual se desprenden los
planes de accin y pautas a seguir; econmico, sociocultural y ambiental, y son explicados con ms detalle
en el presente manual y otros manuales especficos de
esta misma serie.
Los responsables de velar por el desarrollo sustentable
del turismo son todos los actores del turismo, es decir:
autoridades, empresarios, residentes, visitantes y en
general todas las personas involucradas en el desarrollo
y la operacin de las actividades tursticas. Se trata de
responsabilidades comunes pero especificadas para
cada tipo de actor.
Tomar conciencia
Entender los riesgos del Cambio Climtico y
como stos afectan al turismo, especialmente en
ambientes costeros y de montaa. La sociedad
global es cada da ms conciente sobre la necesidad de proteger el medio ambiente, valorar
la diversidad cultural y realizar negocios de
manera responsable.
Informarse
Todo lo que se necesita saber sobre la sustentabilidad y de como ponerla en prctica se
encuentra disponible a travs de publicaciones,
campaas y sitios web, entre otras fuentes.
Ver fuentes adicionales de informacin (pg. 54).
Turismo Sustentable
el camino de la sustentabilidad
Actuar
Paso 1: Comprometerse
- Elaborar una Poltica de
Sustentabilidad ( ver p.52)
- Identificar los mbitos de accin
- Comprometer al resto del equipo
Paso 2: Actuar
- Implementar las Buenas Prcticas
- Registrar los resultados
- Involucrar a otros actores
Paso 3: Comunicar
- Informar las acciones realizadas
- Destacar los logros obtenidos
- Comunicar nuevos planes
Paso 4: Evaluar
CULTURAL
8 / 9
CRITERIOS GLOBALES
DE TURISMO SUSTENTABLE
El Consejo Global de Turismo Sustentable es una
iniciativa dedicada a la promocin de prcticas
sustentables del turismo, y de la que participan
organizaciones pblicas nacionales e intergubernamentales y empresas representantes
de los distintos sectores de la industria pertenecientes a ms de 50 pases, los que en conjunto
desarrollaron los Criterios Globales de Turismo
GESTIN eficaz
La empresa ha puesto en
prctica un sistema de gestin
sustentable que se ajusta a su
realidad y tamao y considera temticas
ambientales, econmicas, socioculturales,
de calidad, salud y seguridad laboral.
+
patrimonio cultural
+ La empresa sigue las directrices o el cdigo de comportamiento
fijados a nivel local o regional para las visitas a sitios de importancia cultural o histrica a fin de minimizar los efectos negativos
para esos sitios durante las visitas y maximizar los positivos.
La empresa difunde y pone en conocimiento de los turistas que las
piezas histricas y arqueolgicas no son objeto de venta, operaciones
comerciales o exposicin, salvo cuando la ley lo permite.
+
10 / 11
comunidad local
+ La empresa apoya activamente
medio ambiente
Conservar los recursos
naturales:
La empresa, en su poltica de
adquisiciones otorga preferencia a productos respetuosos con el medio ambiente en
lo relativo a materiales de construccin,
equipos utilizados, alimentos y artculos
de consumo entre otros.
+
Reducir la contaminacin:
+ La emisin de gases de efecto invernadero de todas las fuentes controladas por
la empresa debiera ser cuantificada y se
debieran aplicar procedimientos de reduccin y compensacin por sus efectos.
Las aguas residuales (aguas grises
incluidas) debieran ser tratadas eficazmente y ser reutilizadas cada vez que
sea posible.
+
Conservar la biodiversidad,
los ecosistemas y paisajes naturales:
+ La flora y fauna nativa slo debiera ser
extrada de su medio natural para fines
de consumo, exposicin, venta o comercializacin internacional en el marco de
una actividad regulada que garantice su
uso sustentable.
+ Slo para el caso de actividades reguladas
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MANUAL
DE BUENAS PRCTICAS
Qu son las
Buenas Prcticas?
+ Desarrollar y
fomentar buenas
relaciones dentro de la comunidad local y con comunidades aledaas.
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
SERVICIOS DE
ALIMENTACIN
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
CHILE
POR UN TURISMO SUSTENTABLE
Manual de
Buenas Prcticas
ALOJAMIENTO TURSTICO
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
Manual de
Buenas Prcticas
TRANSPORTE TURSTICO
MUNICIPALIDADES
SECTOR TURSTICO
Sector Turstico
Alojamiento
Turstico
Transporte
Turstico
Servicios
de Alimentacin
Municipalidades
Manual de
Buenas Prcticas
TOUR OPERADORES
CENTROS DE
EVENTOS TURISTICOS
Centros de
Tour
Operadores Eventos Tursticos
Qu es el Manual de Buenas
Prcticas y a quin est dirigido?
14 / 15
mbito econmico
mbito Econmico
Las prcticas
y operaciones
de las
organizaciones
y empresas
pueden tener un
impacto positivo
en la economa
local si estn
inspiradas en los
principios de la
sustentabilidad.
16 / 17
mbito econmico
SE DISTRIBUYE DE MANERA
AMPLIA Y EQUITATIVA
PROCURA QUE LOS
BENEFICIOS ECONMICOS
DEL TURISMO
SEAN PERCIBIDOS POR LA
COMUNIDAD LOCAL
SE MANTENGAN EN EL
LARGO PLAZO
DE FORMA TANGIBLE
(+ empleos, equipamiento, servicios)
PARTICIPANDO
DEL DESARROLLO
viabilidad econmica
prosperidad local
5 GRANDES TEMAS
calidad de empleo
equidad social
Elaboracin: TURISTIKO
mbito Econmico
INTRODUCCIN
VIABILIDAD ECONMICA
Los negocios tursticos exitosos son fundamentales para que la comunidad local obtenga beneficios tangibles del desarrollo del turismo.
18 / 19
Evaluacin Econmica.
Siendo la viabilidad una de las variables relevantes dentro del mbito econmico de
la sustentabilidad, la evaluacin econmica
de las acciones es relevante para tener una
aproximacin realista sobre su capacidad de
prosperar en el largo plazo. En este sentido,
existen diversos modelos de evaluacin que
permiten mayor o menor precisin, sin embargo,
existen tres conceptos claves de considerar en
toda evaluacin:
a. Valor Actual Neto (VAN)
Es un procedimiento que permite calcular el
valor presente de un determinado nmero
de flujos de caja futuros, originados por una
inversin y descontados a una determinada
tasa anual (costo del dinero). Si el valor final,
Origen Interno
(Organizacin)
Origen Externo
(Entorno)
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Positivas
Negativas
mbito Econmico
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INSTITUCIN
CORFO
El Gobierno de Chile
reuni en un solo
sitio web, todos los
instrumentos de apoyo
disponibles para el
emprendimiento, en
cualquiera de sus
etapas de desarrollo.
Programa Arriba
MiPyme
www.arribamipyme.cl
INSTRUMENTOS
DESCRIPCIN
Capital Semilla
Este subsidio apoya a emprendedores innovadores en el desarrollo de sus proyectos de negocios, mediante el cofinanciamiento de
actividades para la creacin, puesta en marcha y despegue de sus
emprendimientos.
Subsidio Semilla de
Asignacin Flexible
( SSAF )
Redes de
Capitalistas ngeles
Crdito que financia inversiones y capital de trabajo de micro y pequeos empresarios. Se otorga a travs de instituciones financieras
no bancarias con recursos de CORFO.
Innovacin
Empresarial
Individual
Certificacin para
Servicios Tursticos
de Calidad.
Programa de
Emprendimientos
Locales (PEL)
mbito Econmico
CORFO
Subsidio a Estudios
y / o Asesoras
Especializadas en la
Etapa de Preinversin
- Regiones
Subsidio destinado a cubrir parte de los costos de estudios o asesoras especializadas para evaluar la factibilidad de una inversin.
INDAP
Turismo Rural
FOSIS
SERCOTEC
Apoyo a
Actividades
Econmicas
Programa que ofrece a trabajadores/as independientes o microempresarios/as asesora, asistencia tcnica y financiamiento para fortalecer
la actividad econmica que ya desarrollan.
Acceso al
Microcrdito
Capital Semilla
Empresa
Capital Semilla
Emprendimiento
Iniciativas de
Desarrollo de
Mercado
Asesoras y Servicios
Empresariales
(ex gndolas)
Promocin y
Canales de
Comercializacin
22 / 23
PROSPERIDAD LOCAL
b) Fortalecer vnculos entre empresas locales: para lograrlo es importante que se prefieran
proveedores y productos locales.
Una de las formas de lograrlo es organizando a
los proveedores locales de suministros, para que
conozcan sus ventajas y desventajas respecto
a otros externos o de mayor tamao, y acten
asociativamente para ser ms competitivos,
entregando mejores precios y condiciones a
las empresas tursticas.
Fortalecimientos en las
organizaciones gremiales
es un fondo concursable de
SERCOTEC, para fortalecer
asociaciones no consolidadas.
SERCOTEC
www.sercotec.cl
mbito Econmico
+ Garantizar
El Servicio Nacional
de Capacitacin y
Empleo (SENCE)
cuenta con diversos
incentivos para la
capacitacin, tales
como: Franquicia
Tributaria, Precontrato de Capacitacin, Bono empresa
y Negocio y Bono
Trabajador Activo.
SENCE
www.sence.cl
El Programa de Difusin Tecnolgica
(PDT ) de CORFO
permite mejorar la
competitividad de un
conjunto de empresas, de preferencia
MIPYMES, por medio
de la prospeccin,
difusin, transferencia y absorcin de
conocimientos, que
se traduzcan en un
aumento significativo
de su productividad, generacin de
empleo y sostenibilidad.
CORFO
www.corfo.cl/
Otros instrumentos
de capacitacin de
CORFO son: Programa de apoyo al Entorno Emprendedor,
Nodos Tecnolgicos
y el Programa de
Emprendimientos
Locales (PET), entre
otros.
CORFO
www.corfo.cl
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EQUIDAD SOCIAL
+ Ver
mbito Econmico
26 / 27
mbito SOCIOCULTURAL
mbito Sociocultural
El turismo debe
ser planificado
participativamente
con la comunidad
local, anfitriones
del destino
turstico.
28 / 29
mbito SOCIOCULTURAL
BIENESTAR A LA
COMUNIDAD LOCAL
PROMUEVA EL RESPETO Y LA VALORACIN DE LA
PROCURA QUE
EL TURISMO
CONTRIBUCIN AL
DESARROLLO LOCAL
SU GESTIN DEBE CONSIDERAR
4 GRANDES TEMAS
BIENESTAR
DE LA COMUNIDAD
DESARROLLO DE OFERTAS
CON ELEMENTOS CULTURALES
mbito Sociocultural
INTRODUCCIN
Turismo
Socioculturalmente
Sustentable
Facilita el trabajo
con la comunidad, que se integra al turismo
Construye un
destino turstico
culturalmente atractivo
y coherente
Fortalece
la identidad
de la comunidad local
EL CIRCULO VIRTUOSO DE
UN TURISMO SUSTENTABLE
EN EL MBITO SOCIOCULTURAL
Genera valor de
la propia cultura y
patrimonio
Incentiva la
proteccin y promocin
del patrimonio por parte de la comunidad
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contribucin al desarrollo
local.
El turismo es una actividad multidisciplinaria
inclusiva que, al integrar a varios actores en la
cadena de comercializacin, permite una buena
distribucin de los ingresos y contribuye a un
desarrollo local equilibrado y ms equitativo.
Esta contribucin al desarrollo local se ve
reflejada tanto en aspectos econmicos como
socioculturales, permitiendo el fortalecimiento
de la identidad local y la conservacin de las
tradiciones y la cultura.
En el desarrollo local, lo econmico y lo cultural
deben ir articulados. Por ello, tanto las organizaciones como las autoridades locales deben
impulsar una armnica relacin a travs de:
Promocin de fiestas y actividades culturales
locales.
+
mbito Sociocultural
Bienestar de la comunidad.
El turismo puede influir en el bienestar de la comunidad tanto de manera positiva como negativa. Por
esta razn, es importante que el turismo contribuya a mantener y fortalecer la calidad de vida de las
comunidades y evite la degradacin o explotacin social o medio-ambiental.
Aspectos Positivos
Aspectos Negativo
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Desarrollo de oferta
con elementos culturales.
El respeto y la comprensin de la diversidad
cultural entre pueblos y naciones es un principio fundamental del desarrollo sustentable. El
turismo puede ser un importante motor para
las comunidades locales en cuanto a valorar su
patrimonio cultural, respetar las otras culturas
y de esa forma, aumentar la tolerancia.
Desde esta perspectiva, las empresas vinculadas con la industria del turismo deben crear y
promover productos que rescaten los elementos
culturales propios de cada comunidad, sin intervenir en sus orgenes y tampoco incentivando la
falsedad de la experiencia cultural.
mbito Sociocultural
SITIOS DECLARADOS
PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD EN CHILE
Oficinas Salitreras de
Humberstone y Santa Laura
Educar al visitante respecto del valor del patrimonio, a travs de soportes de interpretacin
y de comunicacin.
+
Parque Nacional
Rapa Nui
Ao de inscripcin 1995.
Grandiosas formas arquitectnicas
y esculturales esculpidas en piedras.
Iglesias de Chilo
Ao de inscripcin 2000.
19 iglesias construidas enteramente en madera,
ejemplo nico de arquitectura religiosa.
Ocano Austral
SUBDERE
www.subdere.cl
(Acuerdo de 1998)
mbito MEDIOAMBIENTAL
mbito Medioambiental
El 69% de
los turistas
extranjeros
llegan a Chile
motivados por
actividades
vinculadas a
la naturaleza
y el paisaje.
(SERNATUR 2010)
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mbito medioambiental
Promueva la CONSERVACION DE LA
BIODIVERSIDAD
PROCURA QUE
recursos naturales
EL TURISMO
6 GRANDES TEMAS
gestin de la energa
conservacin de la biodiversidad
mbito Medioambiental
INTRODUCCIN
mbito Medioambiental
MAPA DEDE
ESCASEZ
MAPA
ESCASEZ
HDRICA EN CHILE
HDRICA
EN CHILE
PER
Arica
Iquique
Ro L o
I. San Flix
I. San Ambrosio
I. Salas y Gmez
Isla de Pascua
Antofagasta
I. Robinson Crusoe
I. Alejandro Selkirk
Copiap
La Serena
Valparaso
Santiago
Rancagua
+ Racionalizar
y reducir su consumo.
Talca
SIMBOLOGIA
Ro
Ma
ule
Concepcin
Ro B
ob
o
Temuco
Valdivia
Puerto Montt
ARGENTINA
BOLIVIA
CHILE
Islas Diego Ramrez y
Territorio Chileno Antrtico
Elaboracin: TURISTIKO
53
Ocano Austral
Punta Arenas
ISLAS
DIEGO
RAMREZ
5632
5632
90
6843
Polo Sur
68 43
ARGENTINA
CHILE
Coihaique
(Acuerdo de 1998)
40 / 41
GESTIN DE LA ENERGA
Fuente:
Ministerio de Energa.
Las ampolletas de bajo consumo duran entre 6 y 8 veces
ms que las incandescentes
y consumen 75% menos
de energa. En un ao, una
ampolleta eficiente ahorra
cerca de $11.000 en la cuenta
de electricidad.
Campaa de ahorro
energtico
www.cambiaelswitch.cl
Agencia Chilena de Eficiencia
Energtica
www.acee.cl/
El Programa de Preinversin
en Eficiencia Energtica de
CORFO permite a las pymes
identificar diversas alternativas
de inversin en la materia y
evaluarlas tcnica, econmica
y financieramente.
CORFO
www.corfo.cl
mbito Medioambiental
etiqueta energtica
Tipo de equipamiento
Lmpara
Fluorescente
Compacta
Ampolleta
Incandescente
Qu es?
La etiqueta energtica es una herramienta creada para
entregar informacin clara, que le permita al consumidor
determinar rpidamente qu producto es ms eficiente,
en trminos de consumo elctrico.
Adems incluye otras caractersticas, por ejemplo, la vida
til en el caso de las ampolletas, y el consumo mensual
del producto en el caso de refrigeradores.
Qu productos la incorporan?
En Chile, son 3 los productos obligados a llevarla.
$300
1.000
Refrigeradores
horas aprox.
$1.900
duracin
horas aprox.
precio
100
watts
Ampolletas Incandescentes
Diversos pases
las sacaron del mercado
8.000
20
consumo
atencin
watts
Contienen mercurio, lo
que dificulta su reciclaje
42 / 43
+ Disminuyendo
mbito Medioambiental
Sistema Lineal
No Sustentable
PRODUCTO
Uso del Producto
PRODUCTO
Reparar
Reutilizar
Reducir
Separar
Material Reciclable
Producto al Basurero
Relleno Sanitario
Relleno Sanitario
Contenedores Reciclaje
Reincorporacin a
Procesos Productivos
Elaboracin: TURISTIKO
44 / 45
Arica
Iquique
Volcn Isluga
Salar de Huasco
Morro Moreno
Antofagasta
Llullaillaco
Pan de Azcar
Nevado de Tres Cruces
Copiap
Llanos de Challe
Rapa Nui
La Serena
Valparaso
Rancagua
Santiago
Talca
Concepcin
Temuco
Valdivia
Conguillo
Huerquehue
Villarrica
Puerto Montt
Alerce Costero
Puyehue
Vicente Prez Rosales
Alerce Andino
Hornopirn
Chilo
Corcovado
Queulat
Magdalena
Isla Guamblin
Laguna San Rafael
Bernardo OHiggins
Torres del Paine
Coihaique
CHILE
ISLAS DIEGO RAMREZ Y TERRITORIO CHILENO ANTRTICO
OCANO AUSTRAL
5632
53
90
Pali Aike
Punta
Arenas
ISLAS
DIEGO
RAMREZ
Alberto de Agostini
Cabo de Hornos
6843
Polo Sur
(Acuerdo de 1998)
CONSERVACIN DE LA BIODIVERSIDAD
mbito Medioambiental
LOS MS VISITADOS
PARQUES NACIONALES
Puyehue 250.415
Vicente Prez Rosales 203.027
Torres del Paine 144.109
Villarrica 80.669
Rapa Nui 46.886
RESERVAS NACIONALES
Los Flamencos 208.269
Ro Clarillo 73.909
Lago Peuelas 41.989
Pingino de Humboldt 33.481
Malalcahuello 24.976
MONUMENTOS NATURALES
Portada de Antofagasta 107.319
Cueva del Milodn 72.234
Cerro ielol 58.604
Los Pinginos 21.128
El Morado 9.550
Fuente: CONAF. Elaboracin Turistiko.
de atractivos naturales.
46 / 47
mbito Medioambiental
48 / 49
RESPETAR
LAS COSTUMBRES
Y TRADICIONES LOCALES
APOYAR
LA ECONOMA
LOCAL
RESPETAR
EL MEDIO
AMBIENTE
SER UN VIAJERO
INFORMADO Y
RESPETUOSO
50 / 51
POLTICA DE SUSTENTABILIDAD
Un paso esencial para la implementacin y el cumplimiento de Buenas Prcticas, es la elaboracin
de un Cdigo/Plan/Poltica de Sustentabilidad,
a travs del cual la organizacin declare su filosofa, forma de trabajo y compromisos respecto
Poltica de Sustentabilidad
DNDE SE APLICA?
Al interior de la organizacin,
donde:
Es una Herramienta de Gestin cuyo
objetivo principal es que todos sus miembros se involucren activamente.
+
SUS CONTENIDOS
Sea visible para los clientes o usuarios, quienes por una parte son beneficiarios de los compromisos adquiridos
y por otra, pueden ser colaboradores
activos en su implementacin.
Misin y Visin.
Compromisos.
La organizacin ha asumido un compromiso con:
+
Acciones.
(Se describen las acciones para los mismos
mbitos donde se establecieron compromisos, desagregando los temas de acuerdo
a las medidas establecidas, identificando
los responsables, metas, indicadores y
plazos).
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WEB DE INFORMACIN
Panormica de Chile
GLOSARIO DE CONCEPTOS
Actores del turismo: Autoridades, operadores tursticos, empresas, trabajadores,
organizaciones sociales e instituciones
pblicas y privadas vinculadas directa
e indirectamente con la actividad turstica.
Atrac tivos: Recursos materiales e
inmateriales del territorio que motivan
el desplazamiento turstico hacia el
destino.
Calidad: Es la propiedad de los bienes y
servicios que permite que los productos
satisfagan las necesidades y expectativas
razonables de los visitantes en funcin
del valor que reciben y perciben en el
marco de la sustentabilidad.
Calidad del empleo: Condiciones laborales
que implican libertad, equidad, seguridad
y dignidad, en la que los derechos son
respetados, con remuneracin adecuada
y proteccin social.
Comercio justo: representa una alternativa al comercio convencional y se basa
en la cooperacin entre productores y
consumidores. Este ofrece a los productores un trato ms justo y condiciones
comerciales ms provechosas; les
permite mejorar sus condiciones de
vida y hacer planes de futuro. Para los
consumidores, es una manera eficaz
de reducir la pobreza a travs de sus
compras diarias.
Contaminacin: Accin y efecto de
introducir cualquier tipo de influencia
fsica, qumica o biolgica en un medio a
niveles ms altos de lo normal, que puede
ocasionar dao en el sistema ecolgico
produciendo un desequilibrio.
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Autorizada su circulacin en cuanto a los lmites y fronteras actuales de Chile, por Resolucin N 415 del 22 de septiembre de
2011 de la Direccin Nacional de Fronteras y Lmites del Estado.
La edicin y circulacin de mapas, cartas geogrficas u otros impresos y documentos que se refieran o relacionen con los lmites y
fronteras de Chile no comprometen, en modo alguno, al Estado
de Chile, de acuerdo con el Art. 2 letra g del DFL N 83 de 1979,
del Ministerio de Relaciones Exteriores. TIRAJE: 10.000 ejemplares.