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NDICE.
NDICE..............................................................................................................................1
INTRODUCCIN.............................................................................................................2
PARTE 1: EL ESPRITU DE LA ARDILLA....................................................................3
PARTE 2: EL ESTILO DEL CASTOR.............................................................................4
PARTE 3: EL DON DEL GANSO....................................................................................6
COMENTARIO.................................................................................................................8
INTRODUCCIN.
Gung Ho es una tcnica que ensea en tres pasos sencillos cmo liberar la energa y el
entusiasmo de todo el equipo de su empresa, para encaminarlo hacia el xito: el espritu
de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso.
El libro, relata la historia de una empresa que est a punto de la quiebra y en donde
1500 colaboradores, perderan su empleo. Por tanto seran muchas las familias que se
veran afectadas.
Andy Longclaw, un nativo americano, quien le relata el secreto de Gung Ho!, las
"teoras administrativas" de su abuelo indio, que sera lo que despus hara que la
organizacin alcanzara la mayor productividad de la cadena Walton Works y por tanto
mltiples premios y por supuesto la salvacin.
Se detalla cmo a travs de la enseanza del Gung Ho, estos dos personajes lograron
generar cambios en la productividad, la confianza, y la motivacin de los miembros de
su equipo, y retener a los buenos trabajadores.
Gung Ho! Es una palabra china que significa Trabajar Juntos, el cual haba sido el lema
de los aviadores de asalto de Carlson durante la Segunda Guerra Mundial. El abuelo de
Andy haba participado en la guerra y su forma de hablar estaba salpicada de frases y
trminos militares.
En el comienzo de esta historia, el Sr. Morris, jefe de Peggy, la haba nombrado gerente
general de Walton Works #2,
permiti percatarse de que haba cado en una trampa, la planta que estaba al borde de
un abismo cosa que por supuesto Peggy no saba. La planta era la peor de las 32 de la
compaa Walton, y solo tena seis meses para salvarse ella misma y a los 1.500
accedido a ensearle a Peggy el estilo de vida Gung Ho! para sacar adelante la planta.
As naci una amistad exitosa, sellada con el saludo Gung Ho! Amiga, Gung Ho!
Amigo. Simple... todo comienza con el espritu de la Ardilla, despus vienen el Estilo
del Castor y, finalmente, el Don del Ganso.
En un pequeo fragmento nos dice esto, Nuestro seminario en Walton comenz al
medioda del martes y terminara el mircoles por la maana. Habamos concluido la
primera sesin y decidimos cenar temprano en el restaurante Denny's que quedaba del
otro lado de la calle.
La historia que usted est a punto de leer es un recuento de lo que escuchamos durante
tres horas ese da y durante muchas otras reuniones que sostuvimos juntos a lo largo de
los meses que siguieron. Nuestros encuentros ocurrieron muchas veces en los hoteles
de los aeropuertos donde se cruzaban nuestros caminos y Peggy tena tiempo para
vernos.
El maestro aparece cuando el alumno est listo.
1.
Es la nocin, no el trabajo.
Comprender el lugar que ocupa el trabajo realizado dentro del gran contexto de las
cosas.
Resultado: amor propio, una emocin cuyo poder est al mismo nivel que el del
amor y el odio.
Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye, no anunciarla. (La
confianza y el anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a que las
metas sean apoyadas.)
El gerente establece las metas crticas, El equipo puede establecer las dems. La
Metas de valores: Planteamientos del impacto que deseamos tener sobre los
dems. (de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, de nuestros proveedores y
de los integrantes de la comunidad.)
Las metas son planteadas en el camino hacia el futuro entre el punto donde uno se
3.
Los valores son la gua de todos los planes, las decisiones y las actuaciones.
Las metas cambian. Los valores son rocas en las cuales se puede confiar.
Los valores se hacen realidad nicamente cuando usted los refleja en su manera de
Trabajo en equipo: Estas lecciones fueron puestas en marcha por Peggy en la,
trabajando en generar ideas en tres conceptos: Por qu estamos aqu? Cules son
nuestras metas? y Cules son los valores que han de guiarnos? (Por qu existimos?
Cules son nuestras metas a corto y largo plazo? Cules son nuestros valores?)
castor.
1.
Los miembros del equipo ejercen el control sobre el cumplimiento de las metas.
Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas del juego.
Los lderes definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del
equipo, pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen del baln.
de cada quien.
2.
Los castores hacen lo que hacen, porque quieren, no porque alguien los obligue a
hacerlo.
Toda la organizacin apoya para que cada quien mantenga el control sobre su
trabajo.
abierto a la informacin.
Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las palancas de mando por las
cuales han luchado toda la vida. Es difcil ser jefe sin ser mandn.
3.
Nada socava ms el amor propio que saberse ladrn del sistema, saber que no se
El estado de Gung Ho exige dar un poco ms: trabajo que exija lo mejor de la
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numerosos que las ardillas y los castores", dijo Peggy, "acertaste" dijo Andy, pero tu
trabajo es fcil. Observ que los gansos hacan graznidos ensordecedores era como una
manera de comunicarse pero no era un llamado de alerta ni de lderes no es una
advertencia. Andy le dijo son "son voces de aliento". Son gritos de aliento.
El espritu de la Ardilla y el estilo del castor son la chispa. El don del ganso es como
botar gasolina sobre la chispa. Peggy se acord que cuando visito el departamento de
acabado escuchaba unos gritos como celebrando algo y todo el mundo lo haca, ese era
el don del ganso, darse alientos unos a otros, motivarse ellos mismos. No es solo que
los gerentes de una empresa estimulen sus empleados sino todos entre s.
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Incentivar al empleado de esto se trata el don del ganso felicitarlo por su trabajo pero
que sea una "congratulacin" veraz, autentica, debe ser: oportuna, en respuesta a algo
concreto, incondicional, entusiasta.
empleados y se llev la sorpresa que ellos tan bien la incentivaban a ella le devolvan el
cumplido halagando su trabajo lo bien que estaba desempeando su cargo.
1.
presentarle un premio.
puede hacerlo.
Confo en usted".
Usted
miembro del equipo realice un proyecto delicado, complicado e importante sin ejercer
ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo.
accin.
No esperar hasta el fin del partido para felicitar, hacerlo en cada buena jugada,
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rueda por el campo, esperando un gol para vitorear. Celebre el progreso, no solamente
los resultados. La medicin (la puntuacin) compartida con todos genera emocin.
comience a buscar a los responsables de las cosas que han salido bien (comportamiento
de instructor).
3.
las congratulaciones.
constituyen la misin.
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COMENTARIO
Lo que a m ms me gusto fue que al final Andy pudo sacar adelante la compaa la cual
se convirti en una total Gung Ho! y en la planta ms productivas de todas. Una vez
encendida la llama del trabajo que vala la pena, el primer secreto no dej de rodar. De
vez en cuando tuvimos que empujar y frenar, pero el primer secreto desarrollo el
momento por s mismo. Lo mismo sucedi con el tercer secreto: alentarse mutuamente
para seguir adelante y lo ms difcil fue el segundo secreto que cada quien tuviese el
control sobre el cumplimiento de la meta.
Fue necesario convencer a los gerentes, y eso para mi manera de ver es la cosa ms
difcil de hacer ya que hay gerentes que no quieren o estn reacios a cambios en su
organizacin, y ella lo logr con celebraciones cuando las cosas van bien y orientacin
constructiva cuando las cosas van mal, sin dejar de crear una atmsfera de emocin y
reto para los jugadores, producir mejores resultados que una mano dura, implacable y
exigente, por lo tanto, el xito es cuestin de actitud, energa, equilibrio y unin con los
dems.
Tambin la herramienta de productividad ms importante de la planta es una cmara
Polaroid. Tan pronto se recibe el informe de que un miembro del equipo est haciendo
algo bien, se fotografa al protagonista y al poco rato hay copias por toda la planta.
Debajo de la foto del personaje escribimos claramente que era lo qu haca cuando fue
sorprendido.
Los secretos de la ardilla, el castor y el ganso pueden ser eficaces en nuestra
organizacin y tambin en nuestra vida personal.
necesita tiempo y paciencia para lograr llegar a lo que nos proponemos, as que de nada
sirve comenzar a menos que se tenga la voluntad de persistir.
PERSONAJES PRINCIPALES
Peggy Sinclair.- Narradora y Gerente General de Walton Works.
Andy longclaw.- Gerente General del departamento de acabado.
l es quien cuenta el Gung Ho.
Morris.- Jefe de Peggy.
Andrew Payton.- Artesano y abuelo de Andy.
Ken Blanchard.- Autor del libro
Sheldon Bowles.- Coautor del libro
PERSONAJES SECUNDARIOS
Jean.- Esposa de Andy
Robert.- Hijo de Andy
Timothy.- Hijo del Fundador de la empresa Walton
Mabel.- Cierva
Fred.- Cervatillo
Manly Grant.- Poeta preferido de Andy
Willard Scott.- Reportero
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PREGUNTAS
Cmo influy el libro en tu vida y en el trabajo?
Primeramente hay que aclarar Gung Ho no es una estrategia o una solucin que pueda
improvisarse, como muchas cosas en la vida y en el trabajo esto necesita esfuerzo y
paciencia para ver resultados a lo largo de la vida y a nivel profesional tambin.
En mi vida diaria y en el trabajo me ayud mucho ya que yo me siento una persona
Gung Ho ya que poco a poco hago mejor el trabajo o simplemente hago el trabajo
correcto, de la manera correcta, por la recompensa correcta, y lo hago porque yo quiero
porque me gusta estar bien con mi familia y con mis colaboradores en el trabajo y as
me siento bien y con ganas de ser una mejor persona tanto en mi hogar, con mi familia,
amigos, universidad y en el trabajo.
S que me falta mucho por aprender para llegar a un nivel perfeccionado de Gong Ho.,
pero gracias a libros como este s que mi vida va a cambiar por completo, y al final lo
mejor de todo es que todo mi entorno va a disfrutar de mi xito.
"Cambiar no significa nicamente deshacerse de los viejos hbitos.
Significa desarrollar hbitos nuevos para reemplazarlos"