Psicologia Positiva, uma Nova Cincia do

Comportamento Humano no Trabalho

Paulo Srgio Fernandes Cogo

Resumo
O presente artigo resulta da discusso a respeito do surgimento e do desenvolvimento na contemporaneidade de uma nova perspectiva na rea do Comportamento Organizacional: a Psicologia Positiva, que busca demonstrar as origens
recentes deste novo campo de investigao cientfica, bem como as principais
possibilidades de aplicao em organizaes.

Palavras-chave
Psicologia Positiva; Comportamento Organizacional; Comportamento Humano
no Trabalho; Gesto de Pessoas.

Abstract
The present paper discusses the emergence and development in contemporary
of a new perspective in the area of Organizational Behavior: Positive Psychology,
seeking to demonstrate the recent origins of this new field of scientific research,
as well as its main application possibilities inside organizations.

Key words
Positive Psychology; Organizational Behavior;Human Behavior at Work; People
Management.

INTRODUO
Nos ltimos anos, a Psicologia tem se interessado cada vez mais
pelo estudo das qualidades humanas. Isso representa uma mudana
de paradigma, uma vez que, ao longo da maior parte do sculo XX, o
foco dos estudos centrou-se em comportamentos e em estados mentais
patolgicos.
Uma nova rea, denominada de Psicologia Positiva, dedica-se a investigar os comportamentos e os estados mentais positivos, tais como
a felicidade, a alegria, a resilincia, o otimismo, a gratido e a sua
influncia no que se refere elevao da autoestima das pessoas e na

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melhoria da qualidade de vida. A Psicologia Positiva estuda as qualidades psicolgicas e as emoes positivas dos indivduos, ou seja, os
aspectos que constituem o melhor funcionamento do ser humano, bem
como os seus recursos para a conquista de uma vida saudvel e feliz.
A Psicologia Positiva um movimento cientfico que nasceu nos
Estados Unidos, em janeiro de 1998, fundado por Martin Seligman,
ex-presidente da Associao Americana de Psicologia. Ao lado de importantes cientistas, desenvolveu uma srie de pesquisas, utilizando o
mtodo cientfico quantitativo, com a inteno de buscar uma mudana
de foco na Psicologia Cientfica, por meio do estudo das disfunes e
das patologias relacionadas sade e ao bem-estar.
Aps pouco mais de dez anos da sua fundao, a Psicologia Positiva
constitui-se como uma cincia que se encontra em rpida ascenso,
especialmente nos Estados Unidos e na Europa, evidenciada pelo grande nmero de artigos cientficos publicados em livros e revistas e pela
manuteno de um jornal cientfico.

1 A PSICOLOGIA POSITIVA E O ESTUDO DO COMPORTAMENTO

HUMANO SAUDVEL
A formao acadmica clssica dos psiclogos os capacita a conhecerem muito do comportamento e da mente das pessoas psicologicamente
doentes e infelizes, mas praticamente nada a respeito das pessoas
saudveis e felizes. Dessa forma, a psicologia tem sido cada vez mais
criticada por seu direcionamento predominantemente voltado s questes de doena mental, em vez da sade mental.
Durante a maior parte da sua histria, muito mais concentrada no
trato de distrbios emocionais, do que a entender o funcionamento
mental e o comportamental saudvel, a Psicologia deixou sem respostas
os pesquisadores da rea que questionavam sobre a possibilidade de
se ter uma vida plena e feliz, abrindo espao para que as qualidades
humanas, assim, fossem discutidas sem base cientfica e, muitas vezes,
de maneira simplificada.
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Nesse sentido, este novo campo de conhecimento cientfico vai contra

a tendncia histrica da Psicologia de s considerar como autnticas as
emoes negativas. Por mais que tenhamos sido condicionados culturalmente a aceitar esse dogma cientfico, hoje no se sustenta mais a
crena de que as foras e virtudes humanas tenham, de fato, apenas
esse tipo de motivao.
Atualmente a perspectiva mais aceita no campo da Psicologia parte
de um princpio de dupla dimenso, envolvendo a evoluo como fonte de favorecimento, tanto s emoes negativas quanto s positivas.
Existem quatro motivos principais aos quais atribui-se falta de foco em
nossas foras: sermos evolucionariamente orientados para estar alerta
a fraquezas e problemas; no recebermos feedback adequado sobre a
utilizao de nossas foras; acreditarmos que as fraquezas so nossas
reas de maior potencial de crescimento, e nem sempre utilizarmos
nossas foras eficazmente ou otimamente.
Assim, se ainda verdadeiro que o ambiente nossa volta pode
muitas vezes se tornar ameaador, exigindo uma postura de ataque
ou de fuga, inegvel que fenmenos como os da globalizao e da
crescente informatizao da sociedade tenham nos tornado cada vez
mais interdependentes, determinando que as competncias sociais e
emocionais sejam cada vez mais importantes e exigidas.
Por outro lado, as emoes positivas tais como alegria, otimismo e a
esperana, entre outras, fortalecem nossos recursos intelectuais, fsicos
e sociais, inserindo-se como ferramentas das quais podemos lanar mo
quando uma oportunidade ou uma ameaa apresentam-se no ambiente. Esse estudo tambm mostra que ao contrrio do que ocorre com
as emoes negativas, o cultivo das emoes positivas promove uma
disposio mental expansiva, tolerante e criativa, deixando as pessoas
abertas a novas ideias e experincias.
Durante a maior parte da sua histria, voltada apenas a diagnosticar
e a tratar patologias, a Psicologia deixou sem respostas os pesquisadores
que buscavam estratgias para desenvolver uma vida feliz, determinando,

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assim, que as foras e as virtudes humanas ficassem em segundo plano

e fossem discutidas sem base cientfica e, por vezes, de forma preconceituosa e estigmatizante.
As razes pelas quais a Psicologia tem sido bem-sucedida, ao reduzir
o mal-estar das pessoas, mas no necessariamente ao aumentar o bem-estar delas so muitas. Primeiro, o foco da Psicologia concentrou-se nas
doenas mentais, e no na compreenso e no desenvolvimento da sade
mental. Em segundo lugar, a natureza das classificaes, normalmente
empregadas em Psicologia, reducionista e rotulatria, na medida em
que confere uma distino exagerada entre pessoas saudveis e doentes,
aumentando a separao e o contraste entre elas; ao passo que o oposto,
ou seja, o voltar o foco a intervenes que cultivem a sade mental
reduz o preconceito e o estigma, uma vez que assim se reconhece o fato
de os indivduos, doentes ou no, possurem muito mais caractersticas
em comum do que alguns cientistas desejam reconhecer.

1.1 A Psicologia Positiva e as Qualidades Humanas

A Psicologia Positiva no estuda as patologias e as fraquezas das
pessoas, mas as qualidades humanas, ou seja, as suas foras e virtudes.
Sob essa perspectiva, tratar uma pessoa no consertar o que h de
errado nela, e sim a possibilidade de identificar e de fortalecer os seus
talentos, pontos fortes, qualidades e as suas potencialidades para que
essas se ampliem e se desenvolvam, podendo-se assim utiliz-los com
maior eficcia.
A Psicologia Positiva defende o desenvolvimento das virtudes para
promover a sade e o bem-estar de indivduos e de corporaes, sendo
considerada atualmente a cincia que estuda os aspectos positivos da
vida humana, tais como a alegria, felicidade, bem-estar, as atitudes
de desabrochar e de florescer e a influncia no equilbrio fsico e
mental das pessoas. Cultivando as emoes positivas, acredita-se que as
pessoas possam conquistar uma vida mais feliz em todos os aspectos.

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Seu criador, o psiclogo americano Martin Seligman, a define como

um estudo cientfico do funcionamento humano ideal, que visa descobrir e promover os fatores que permitem que indivduos e comunidades prosperem. A Psicologia Positiva atua em trs diferentes nveis:
subjetivo, individual e grupal. O nvel subjetivo inclui as emoes
positivas, bem-estar, satisfao, felicidade e otimismo. Refere-se
disposio interna para sentir-se bem, em vez de fazer o bem ou ser
uma pessoa boa.
O objetivo identificar, em nvel individual, os constituintes para
uma vida boa e as qualidades pessoais necessrias para um indivduo
ser uma boa pessoa. Nesse estudam-se as foras e virtudes dos indivduos, sua capacidade para amar e perdoar, coragem, perseverana,
originalidade, sabedoria, sensatez e as habilidades interpessoais. J
em nvel grupal focalizam-se as virtudes cvicas, responsabilidades
sociais, altrusmo, civilidade, tolerncia, trabalho com tica, instituies
positivas e outros fatores que contribuem para o desenvolvimento da
cidadania e das comunidades. O desenvolvimento dessas qualidades
extremamente relevante nesse sentido para aprimorar e manter saudvel
os relacionamentos nos diferentes grupos a que as pessoas pertencem,
especialmente a famlia, a escola e a empresa.
A partir da clarificao dos valores citados, possvel trabalh-los
em qualquer um dos trs nveis, dentro ou fora das organizaes.
medida que as diferentes tcnicas da Psicologia Positiva so postas em
prtica, espera-se que a pessoa reveja e que modifique os seus padres
habituais de comportamento e de pensamento, gerando uma mudana
de atitudes, de hbitos, fazendo assim com que o indivduo seja mais
produtivo, equilibrado e feliz.

1.2 A Psicologia Positiva e a Classificao de Foras e Virtudes

A Psicologia Positiva parte do princpio de que a felicidade
o resultado de uma vida virtuosa. A partir dessa perspectiva, os

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pesquisadores passaram a se interrogar se existia um conjunto de

qualidades do carter que pudessem ser identificadas ao longo das
culturas e da Histria. Para responder a pergunta, os pesquisadores
Martim Seligman e Christofer Peterson coordenaram uma pesquisa com
uma equipe de cientistas sociais, procurando verificar se havia algum
consenso sobre as virtudes em diferentes culturas, religies e filosofias.
A pesquisa foi realizada com base em inmeras culturas ao redor do
mundo, em estudo que contemplou vrios cdigos morais da cultura
oriental e da ocidental, na busca da identificao de virtudes comuns a
todos esses. Para esse fim, foram pesquisadas tradies religiosas, tais
como o Taoismo, Budismo, Hinduismo, Islamismo, as prticas Judaicas
e Crists, bem como as filosofias de Plato, Aristteles, Confcio e de
Lao-Ts, dentre outras. J no campo da Psicologia Cientfica, foram
pesquisados autores como Ericson, Maslow e Geemberger, entre outros.
Os pesquisadores concluram que as foras e as virtudes do carter so
universais, identificando-se seis virtudes universais: sabedoria, coragem, amor, justia, moderao e transcendncia. Na etapa seguinte
passaram a questionar quais caractersticas um ser humano deveria ter
para conquistar tais virtudes, identificando, assim, 24 caractersticas,
chamadas de foras pessoais.
A partir deste estudo, Martin Seligman e Christopher Peterson desenvolveram, em 2004, um detalhado sistema de classificao para os
aspectos positivos do comportamento humano, enfatizando as foras e
o carter. Esse recebeu o nome de Valores em ao Manual de classificao de foras e virtudes. No manual as referidas foras foram dividas
em emocionais, cognitivas, relacionais e cvicas e em seis grupos de
virtudes: sabedoria, coragem, humanidade, justia, temperamento e
transcendncia.
J as 24 foras pessoais so: gratido, bravura e valor, justia e
equidade, humor e alegria, liderana, perdo, bondade e generosidade,
cidadania e trabalho em equipe, entusiasmo e energia, criatividade
e originalidade, curiosidade, espiritualidade e senso de propsito,

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apreciao da beleza e da excelncia, capacidade de amar e ser amado,

modstia e humildade, esperana e otimismo, amor pelo conhecimento,
inteligncia social, integridade, honestidade e autenticidade, perspectiva
e sabedoria, prudncia e cautela, julgamento e pensamento crtico,
diligncia e perseverana e autocontrole e autorregulao.

2 AS PESQUISAS EM PSICOLOGIA POSITIVA

A partir da criao do Manual de classificao de Foras e Virtudes,
as pesquisas da Psicologia Positiva multiplicaram-se, gerando uma srie
de evidncias cientficas que enfatizam os fatores capazes de promover
o bem-estar das pessoas, favorecendo o desenvolvimento de abordagens
preventivas e construtivas, com expressiva repercusso na melhora da
sade e na elevao da autoestima das pessoas.
Os estudos realizados em vrias universidades mostram que as
consequncias das emoes positivas e da felicidade so amplas,
relacionando-se ao sucesso na escola e no trabalho, a melhores relacionamentos sociais, melhor sade fsica, a uma melhor sade mental
e a uma vida mais longa.
No ano de 2000, Barbara Fredrickson, pesquisadora da Universidade
de Michigan, recebeu um prmio da John Templeton Foundation por seu
trabalho sobre a importncia das emoes positivas no comportamento
humano. Atravs desse estudo, descobriu-se que as emoes positivas
possuem uma importncia muito maior do que simplesmente promover
e manter um estado de bem-estar subjetivo.
Outras pesquisas permitiram identificar que cada pessoa possui
um conjunto prprio de foras e de virtudes, ou seja, uma espcie de
constelao pessoal com suas principais qualidades pessoais. De acordo
com esses estudos, cada indivduo, em mdia, revela de trs a sete tipos
de virtudes normalmente empregadas, ou com as quais possui maior
familiaridade. Na medida em que essas foras tornam-se conscientes,
sendo utilizadas de forma integrada, o indivduo consegue atingir os

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seus objetivos de vida de forma saudvel, imprimindo mais rapidamente

uma alta qualidade nas relaes interpessoais.
As maiores qualidades das pessoas encontram-se naquilo que elas
naturalmente fazem bem, que geralmente escolhem fazer sem a necessidade de qualquer forma de reconhecimento, uma vez que so
internamente recompensadas por essas realizaes. Quando as pessoas
fazem uso dessas foras, sentem-se com maior energia e vitalidade, uma
vez que essas atividades fazem-nas sentirem-se bem, porque tais foras
geram maior fluidez e domnio a quem as realiza.
O estudo das qualidades humanas gerou a compreenso de que
identificar, utilizar e desenvolver foras, virtudes e valores essenciais
pessoais encontra-se associado a uma ampla gama de resultados positivos. As pessoas que utilizam suas qualidades pessoais tm maior
chance de atingir as suas metas pessoais, pois sentem-se mais felizes,
tornam-se mais resistentes depresso, se identificam positivamente
com seu trabalho e tm autoestima mais elevada.

3 AS 24 FORAS DO CARTER
As foras e as virtudes do carter constituem-se em capacidades
pessoais pr-existentes, manifestas quando nos sentimos motivados e
energizados. Fazem-se presentes por meio de aes, atravs das quais
nos sentimos bem praticando, e, devido s quais obtemos maior fluidez
e melhor desempenho, sem grande esforo ao pratic-las. Expressam-se
tambm, atravs do que naturalmente fazemos bem, ou ainda atravs
do que escolhemos fazer, mesmo sem retribuio financeira, uma vez
que essas prticas ao envolver tais foras (motivao e eenergias) geram
recompensas internas.
As 24 foras do carter foram agrupadas em seis virtudes principais,
conforme a seguinte classificao:
1. Foras da sabedoria e do conhecimento: qualidades cognitivas
que envolvem a aquisio e o uso do conhecimento. Envolvem

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a criatividade ou a originalidade, ou seja, a capacidade de pensar em novas formas de conceituar as coisas, em gostar de ser
original e de fazer invenes; a curiosidade, isto , estar aberto
a novas experincias e descobertas, estar sempre em busca do
novo; ter a mente aberta, atravs de uma viso imparcial e de
um pensamento crtico a respeito das coisas. Para isso, necessrio desenvolver a capacidade de examinar todos os ngulos
da aquisio de conhecimentos, aceitando diferentes pontos de
vista sobre os fatos analisados; amor pela aprendizagem, que
uma qualidade de quem est sempre em busca do desenvolvimento de novas competncias, atravs do ensino formal ou
de maneira pessoal; e perspectiva ou sabedoria, que se traduz
na capacidade de prover amplos conselhos e novas vises aos
outros, atravs de formas de ver o mundo que fazem sentido
para si e para os outros;
2. Foras da coragem: foras emocionais que possibilitam atingir
objetivos em face de obstculos e de oposies internas e externas; a virtude a coragem, ou a bravura ou o valor, conjunto
que se traduz em no temer desafios, ameaas, dificuldades
ou dor; agir com convico, mesmo que seja necessrio tomar
uma atitude incomum ou impopular; a persistncia ou a perseverana que implica em persistir no curso de uma ao ou de
um propsito, independentemente dos obstculos; a integridade
ou autenticidade ou a honestidade, identificadas na capacidade
de mostrar-se de forma genuna, assumindo a responsabilidade
pelos prprios atos e pelos sentimentos; e a vitalidade ou o
entusiasmo explicitado por meio de um modo de viver com
entusiasmo e com alegria, de forma vitalizada e ativa;
3. Foras humanitrias: foras pessoais que envolvem os relacionamentos humanos, atravs do amor traduzido pela valorizao dos
relacionamentos prximos, especialmente aqueles que envolvem
cuidado com o afeto recproco; a bondade ou generosidade, por

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via de atos de gentileza, do cuidado, compaixo e do amor altrusta, que se concretiza atravs do ato de realizar favores e boas
aes para outras pessoas; e da inteligncia social, ou empatia,
que a habilidade de estar consciente dos motivos e sentimentos
de outras pessoas e tambm dos prprios;
4. Foras da justia: foras cvicas que garantem uma vida saudvel
em comunidade. Essas virtudes incluem a cidadania demonstrada
atravs da responsabilidade social, da lealdade e do trabalho em
equipe, que envolve a competncia de trabalhar como membro de
uma equipe, e da fidelidade ao grupo; a equidade, que implica em
tratar todas as pessoas com igualdade e justia, no deixando que
sentimentos pessoais influenciem nas decises sobre os outros;
e a liderana, que a qualidade de motivar um grupo do qual
se membro para realizar o que se faz necessrio, e, ao mesmo
tempo manter boas relaes dentro do grupo;
5. Temperana: foras que nos protegem dos excessos; concretizam-se atravs da capacidade de perdoar, de no ser vingativo e de
no carregar mgoas em relao quilo que outros fizeram de
ruim, aceitando as prprias limitaes e as dos outros, concedendo uma segunda chance s pessoas; da humildade, que permite
com que nossas aes falem por ns mesmos, sem acreditar
nem agir como sendo melhor do que os outros; da prudncia,
sendo-se cuidadoso com as escolhas realizadas, no assumido
riscos desnecessrios, nem realizando aquilo que ir gerar arrependimento; e do autocontrole, que o ato de ser disciplinado,
de ter controle sobre o que se sente e se faz, bem como sobre os
desejos e as emoes;
6. Foras da transcendncia: virtudes pessoais que nos conectam
com a amplitude do universo e nos fornecem um sentido vida.
Apreciao da beleza e da valorizao da excelncia. Integram
o grupo dessas qualidades a capacidade de apreciao do belo
e a busca da excelncia no que se faz, traduzida pelo ato de se

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sentir maravilhado, encantado e elevado ao reconhecer as belezas da vida, assim como de desenvolver ao mximo os talentos
nos vrios domnios da vida; a gratido, que o ato de estar
consciente das coisas boas que ocorrem na vida, com o cultivo
do hbito de permanentemente agradecer s pessoas e vida;
o otimismo, que a predisposio de esperar constantemente o
melhor do futuro e de agir neste sentido, acreditanto de alguma
forma que possvel manter uma expectativa positiva a respeito do futuro; o bom humor demonstrado no ato de gostar de
saber brincar, de rir, de se divertir e de fazer as pessoas rirem e
perceberem o lado engraado da vida (das situaes); e a espiritualidade, que identificada pela presena de um propsito de
vida e traduzida atravs da capacidade de se ter pensamentos
e crenas coerentes com esse propsito de vida, bem como de
se buscar incessantemente encontrar um sentido para a vida e
para o universo.
A atual lista de qualidades pessoais, que consta do Manual de classificao de foras e virtudes, no definitiva, encontrando-se sujeita
a mudanas constantemente. Como a maioria das teorias cientficas,
est aberta a mudanas em face de novas evidncias a serem avaliadas.

4 CONSIDERAES FINAIS
A aplicao das descobertas da Psicologia Positiva, em relao rea
do Comportamento Organizacional, representa o surgimento de uma
nova abordagem sobre o comportamento humano, direcionando-se ao
trabalho para a cincia da administrao e, em especial, para a rea de
recursos humanos, no que se refere exigncia de uma nova postura
dos profissionais diante das aes tradicionais de gesto de pessoas
e, principalmente, de uma formao especfica para os que vo atuar
com esta proposta, voltada ao pleno desenvolvimento e felicidade
dos trabalhadores.

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A aplicao dos conhecimentos da Psicologia Positiva na rea do

Comportamento Organizacional no um modelo estruturado de interveno, uma vez que, antes de tudo, envolve uma perspectiva de
gesto de pessoas, um tipo especial de estratgia baseada na crena de
que as organizaes devem basear-se em valores essenciais, tais como
a verdade, o amor, a espiritualidade e a felicidade, no intuito de buscar
o pleno desenvolvimento das competncias humanas essenciais, como a
capacidade de aprender a aprender, de aprender a se relacionar, aprender
a amar e de aprender a ser.
Nesse sentido, talvez a mais importante contribuio da Psicologia
Positiva resida no fato de mostrar que as foras ou qualidades humanas
se apresentam, ao longo da nossa vida, em diferentes momentos e sob
diversas formas e intensidades, e que todos ns possumos muitas dessas
foras e virtudes, porm nem sempre as reconhecemos.
Algumas das virtudes do carter so fceis de identificar, como
aquelas pelas quais geralmente nos reconhecem; outras, so menos
desenvolvidas, porque ao longo da vida no houve muitas oportunidades de desenvolv-las.
Cabe a cada um de ns buscar reconhecer as nossas principais qualidades pessoais, desenvolv-las ao mximo, pessoal e profissionalmente,
para que possamos utiliz-las em benefcio da prpria sade, assim como
contribuir para a sade coletiva dos grupos aos quais pertencemos.

REFERNCIAS
Peterson, C.; Seligman, M. (2004). Character strengths and virtues:
A classification and handbook. Washington, DC: American Psychological
Association.
Seligman, Martin E.P. (2002). Authentic Happiness: Using the New
Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment. Nova
York: Free Press. p. 275. ISBN 0-7432-2297-0.

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Paulo Srgio Fernandes Cogo

Doutor em Sociologia do Trabalho e das Organizaes, Mestre em Sociologia da Cultura e Psiclogo pela UFRGS, Especialista em Administrao de Recursos Humanos, Bacharel em Direito e em Comunicao
Social, na rea de Publicidade e Propaganda pela PUCRS, Especialista
em Psicologia Transpessoal pela Universidade Holstica Internacional,
alm de Coordenador Adjunto da Faculdade de Administrao, Coordenador da rea de Gesto de Pessoas, Vice-coordenador da Empresa
Jnior, Coordenador do Master em Gesto de Pessoas, pesquisador e
professor dos cursos de Administrao e Design de Moda, Grfico e de
Produto do Centro Universitrio Ritter dos Reis UniRitter Laureate
International Universities e do curso de Psicologia Transpessoal da
Universidade Internacional da Paz Unipaz-Sul, atuando nas reas
de Comportamento Organizacional, Psicologia do Trabalho e Gesto
de Pessoas.
E-mail: paulocogo@uniritter.edu.br

COGO, Paulo Srgio Fernandes. Psicologia Positiva, uma Nova Cincia

do Comportamento Humano no Trabalho. Revista Negcios e Talentos,
Porto Alegre, ano 8, n. 8, p. 15-27, 2011.

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