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Business Intelligence
Indice
Indice..............................................................................................................................1
Business Intelligence......................................................................................................2
Data Warehousing..........................................................................................................3
INTRODUCCION AL CONCEPTO DATA WAREHOUSING................................4
Diferentes tipos de informacin.............................................................................4
Sistemas de informacin........................................................................................4
Sistemas tcnico-operacionales..............................................................................5
Sistemas de Soporte de Decisiones........................................................................5
Caractersticas de un Data Warehouse.......................................................................6
Orientado a Temas..................................................................................................6
Integracin..............................................................................................................6
De Tiempo Variante................................................................................................7
No Voltil...............................................................................................................7
Extraccin, Transformacin y Carga de los Datos.................................................8
Software en un data warehouse..................................................................................8
Herramientas de Consulta y Reporte......................................................................8
Herramientas OLAP...............................................................................................9
Sistemas de Informacin Ejecutivos....................................................................10
Herramientas de data mining................................................................................10
MicroStrategy...............................................................................................................11
Productos..................................................................................................................11
Servicios...................................................................................................................11
Situacin actual de Business Intelligence............................................................11
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Business Intelligence
Business Intelligence
Se conoce como Business Intelligence (BI) al proceso de transformar los datos de las
empresas en informacin til para tomar decisiones de negocio. Es la respuesta que la
tecnologa ofrece para apoyar a los decisores de las empresas en la generacin y
obtencin de informacin relevante, en el momento apropiado, en el lugar correcto,
para evaluar indicadores de negocio, permitindoles tomar decisiones de una manera
ms profesional y justificable.
Cuando se clasifican las diferentes necesidades de anlisis de informacin que existen
en las organizaciones, claramente surgen cinco estilos diferentes de anlisis
conceptualizados en cinco perfiles de usuarios:
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Data Warehousing
Desde que se inici la era de la computadora, las organizaciones han usado los datos
desde sus sistemas operacionales para atender sus necesidades de informacin.
Algunas proporcionan acceso directo a la informacin contenida dentro de las
aplicaciones operacionales. Otras, han extrado los datos desde sus bases de datos
operacionales para combinarlos de varias formas no estructuradas, en su intento por
atender a los usuarios en sus necesidades de informacin.
Ambos mtodos han evolucionado a travs del tiempo y ahora las organizaciones
manejan datos no limpios e inconsistentes, sobre los cuales, en la mayora de las
veces, se toman decisiones importantes.
La gestin administrativa reconoce que una manera de elevar su eficiencia est en
hacer el mejor uso de los recursos de informacin que ya existen dentro de la
organizacin. Sin embargo, a pesar de que esto se viene intentando desde hace
muchos aos, no se tiene todava un uso efectivo de los mismos.
La razn principal es la manera en que han evolucionado las computadoras, basadas
en las tecnologas de informacin y sistemas. La mayora de las organizaciones hacen
lo posible por conseguir buena informacin, pero el logro de ese objetivo depende
fundamentalmente de su arquitectura actual, tanto de hardware como de software.
El data warehouse, es actualmente, el centro de atencin de las grandes instituciones,
porque provee un ambiente para que las organizaciones hagan un mejor uso de la
informacin que est siendo administrada por diversas aplicaciones operacionales.
Un data warehouse es una coleccin de datos en la cual se encuentra integrada la
informacin de la Institucin y que se usa como soporte para el proceso de toma de
decisiones gerenciales.
Reunir los elementos de datos apropiados desde diversas fuentes de aplicacin en un
ambiente integral centralizado, simplifica el problema de acceso a la informacin y en
consecuencia, acelera el proceso de anlisis, consultas y el menor tiempo de uso de la
informacin.
Las aplicaciones para soporte de decisiones basadas en un data warehousing, pueden
hacer ms prctica y fcil la explotacin de datos para una mayor eficacia del
negocio, que no se logra cuando se usan slo los datos que provienen de las
aplicaciones operacionales (que ayudan en la operacin de la empresa en sus
operaciones cotidianas), en los que la informacin se obtiene realizando procesos
independientes y muchas veces complejos.
Un data warehouse se crea al extraer datos desde una o ms bases de datos de
aplicaciones operacionales. La data extrada es transformada para eliminar
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Data Warehouse
Datos del negocio para Informacin
Orientado al sujeto
Actual + histrico
Detallada + ms resumida
Estable
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Orientado al tema
Integrado
De tiempo variante
No voltil
Orientado a Temas
Una primera caracterstica del data warehouse es que la informacin se clasifica en
base a los aspectos que son de inters para la empresa. Siendo as, los datos tomados
estn en contraste con los clsicos procesos orientados a las aplicaciones.
El ambiente operacional se disea alrededor de las aplicaciones y funciones tales
como prstamos, ahorros, tarjeta bancaria y depsitos para una institucin financiera.
Por ejemplo, una aplicacin de ingreso de rdenes puede acceder a los datos sobre
clientes, productos y cuentas. La base de datos combina estos elementos en una
estructura que acomoda las necesidades de la aplicacin.
En el ambiente data warehousing se organiza alrededor de sujetos tales como cliente,
vendedor, producto y actividad. Por ejemplo, para un fabricante, stos pueden ser
clientes, productos, proveedores y vendedores. Para una universidad pueden ser
estudiantes, clases y profesores. Para un hospital pueden ser pacientes, personal
mdico, medicamentos, etc.
La alineacin alrededor de las reas de los temas afecta el diseo y la implementacin
de los datos encontrados en el data warehouse. Las principales reas de los temas
influyen en la parte ms importante de la estructura clave.
Las diferencias entre la orientacin de procesos y funciones de las aplicaciones y la
orientacin a temas, radican en el contenido de la data a nivel detallado. En el data
warehouse se excluye la informacin que no ser usada por el proceso de sistemas de
soporte de decisiones, mientras que la informacin de las orientadas a las
aplicaciones, contiene datos para satisfacer de inmediato los requerimientos
funcionales y de proceso, que pueden ser usados o no por el analista de soporte de
decisiones.
Integracin
El aspecto ms importante del ambiente data warehousing es que la informacin
encontrada al interior est siempre integrada.
La integracin de datos se muestra de muchas maneras: en convenciones de nombres
consistentes, en la medida uniforme de variables, en la codificacin de estructuras
consistentes, en atributos fsicos de los datos consistentes, fuentes mltiples y otros.
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Para realizar todo este tipo de integraciones es preciso contar con un proceso de
Extraccin, Transformacin y Carga (ETL) que tome los datos de las fuentes
transaccionales y las almacene en el data warehouse de una forma consistente.
De Tiempo Variante
Toda la informacin del data warehouse es requerida en algn momento. Esta
caracterstica bsica de los datos en un depsito, es muy diferente de la informacin
encontrada en el ambiente operacional. En stos, la informacin se requiere al
momento de acceder. En otras palabras, en el ambiente operacional, cuando usted
accede a una unidad de informacin, usted espera que los valores requeridos se
obtengan a partir del momento de acceso.
Como la informacin en el data warehouse es solicitada en cualquier momento (es
decir, no ahora mismo), los datos encontrados en el depsito se llaman de tiempo
variante. La informacin almacenada en un data warehouse corresponde a un
horizonte largo de tiempo - desde cinco a diez aos. El horizonte de tiempo
representado para el ambiente operacional es mucho ms corto - desde valores
actuales hasta sesenta a noventa das.
No Voltil
La informacin es til slo cuando es estable. Los datos operacionales cambian sobre
una base momento a momento. La perspectiva ms grande, esencial para el anlisis y
la toma de decisiones, requiere una base de datos estable.
La diferencia primordial en este aspecto entre un ambiente operacional y un data
warehouse es que, mientras que en el primero hay una gran cantidad de inserciones,
modificaciones y borrado de datos, en el segundo solamente se realizan inserciones.
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aplicacin-conducida.
El Intelligent Miner de IBM para AIX soporta sofisticadas tcnicas mining, as como
las funciones de preparacin de los datos para extraer informacin desde bases de
datos Oracle o Sybase y cargarlos en DB2 para mining. Con su opcin Data Mine
para el motor Red Brick Warehouse 5.0, Red Brick integra la funcionalidad de un data
mining y la arquitectura de almacenamiento.
Otros ejemplos de herramientas data mining comerciales incluyen Darwin de
Thinking Machines, herramientas de visualizacin de datos en MDDB de SAS
Institute, SGI MineSet y Focus 6 Serie de Visualizacin y Anlisis de Information
Builders.
A continuacin evaluaremos una herramienta de tipo OLAP, que permite crear
Sistemas de Informacin Gerencial: MicroStrategy 7i.
MicroStrategy
MicroStrategy es una empresa de origen norteamericano, que se dedica a la venta de
productos y servicios relacionados con Business Intelligence. Cuenta con 25
empleados en Argentina y alrededor de 900 en el mundo. Tiene presencia directa en
14 pases y presencia a travs de distribuidores en 40 pases.
Productos
En cuanto a sus productos, tiene soluciones para los 5 estilos de Business Intelligence
(explicados en la primera seccin):
MicroStrategy Desktop es una herramienta cliente-servidor permite generar reportes
de cualquier tipo de complejidad, y est orientado a todo tipo de usuarios. MDX
Adapter y OLAP Services son complementos que agregar funcionalidad y mejora la
performance de MicroStrategy Desktop, adems de proveer conectividad con otras
herramientas de BI.
MicroStrategy Web est diseado para usuarios de escaso conocimiento tcnico y
permite generar reportes de mediana a sencilla complejidad. MicroStrategy Report
Services sirve para generar reportes corporativos, con un alto grado de diseo grfico.
Por ltimo, MicroStrategy NarrowCast enva automticamente reportes a celulares,
emails, pagers y PDAs.
Resumiendo, los productos desarrollados para cada estilo de BI son:
Servicios
MicroStrategy brinda a sus clientes educacin, consultora y soporte tcnico
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Cabe destacar que tanto SAP como Oracle tienen soluciones de BI que son includas
sin costo. Estas aplicaciones, tienen una potencia menor que aquellas provistas por
empresas que se dedican exclusivamente a BI, como MicroStrategy o Cognos.
El costo mnimo de una solucin de BI llave en mano, inlcuyendo hardware vara
entre U$S 35000 y U$S 100000. Por lo tanto, para que una empresa empiece a pensar
en un software de este tipo, debe evaluar desembolsar una suma de ese orden.
Adems, debe tener una cultura de bases de datos relacionales, es decir, tener
previamente gran parte de sus sistemas informatizados.
Las soluciones de BI estn ms orientadas a incrementar las ventas que a reducir
costos. Esto se logra mejorando la base instalada (logrando vender ms productos o
servicios a clientes actuales) y obteniendo nuevos clientes.
Si bien en Argentina todava se discute la utilidad de una herramienta de este tipo, a
nivel mundial las empresas no tienen dudas. Es difcil estimar el retorno de inversin
porque no se est mejorando un proceso productivo sino que se utiliza como soporte
para la toma de decisiones y en definitiva la utilidad depende de las acciones que se
realicen en base al anlisis de la informacin. Empero, el retorno de inversin es de
alrededor del 500 %. Ms llamativo an es el payback, es decir, el tiempo de retorno
de inversin: entre 1 semana y 1 mes. Un ejemplo es, una empresa que utiliz una
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herramienta de BI para detectar fraudes: cuando detect el primer fraude cubri los
gastos de implementacin. Otro caso destacable es el de una empresa multinacional
que tena planes de retirarse del pas luego de la debacle financiera, y un xito rotundo
con una herramienta de BI hizo que se quede en la Argentina.
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