Conceptos de Sistemas Computacionales

El mundo de la alta tecnologa nunca hubiera existido de no ser por el desarrollo de la

computadora. Toda la sociedad utiliza estas mquinas, en distintos tipos y tamaos. Son
herramientas esenciales en todos los campos de investigacin.
Una computadora se compone de dos partes fundamentales, cada una de las cuales no
podra funcionar por s sola sin ayuda de la otra. Estas son Hardware y Software.
Hardware
El hardware comprende todo aquel componente fsico y tangible del equipo, es decir, la parte
material de la computadora.

CPU
La Unidad Central de Proceso, como su nombre lo indica, es el lugar fsico de
lacomputadora en donde se ejecuta el procesamiento de los datos de entrada para ofrecer
una salida a manera de informacin til.
Esta unidad est conformada por 3 partes que son:
Unidad de Control: Determina el orden en que se realizarn las funciones internas de
lacomputadora. Para ello cuenta con un contador que selecciona las instrucciones, un
registro que guarda la instruccin actual, un codificador que interpreta la instruccin para
ejecutarla, y un reloj que lleva la sincrona de los dispositivos de la computadora.

Unidad Aritmtica Lgica (ALU): Es la parte de la computadora que ejecuta todo el

cmputo aritmtico, como la suma y multiplicacin, y todas las operaciones de comparacin.
La ALU es un componente del CPU.
Unidad de Memoria Interna: Es el espacio dentro de CPU destinado al almacenamiento de
informacin con la cual trabaja. Se divide en 2 tipos de almacenamiento:
Registros: rea de almacenamiento de datos dentro del CPU. Un procesador puede tener
varios registros, y el tamao de ellos tambin puede cambiar segn el procesador. Esta
variacin ayuda a determinar el poder y la velocidad de un CPU. Cuando se dice que un
procesador es de 32 bits, significa que en sus registros puede almacenar datos de 32 bits de
longitud
Cache: Unidad de almacenamiento de datos de alta velocidad , incluida en la arquitectura del
CPU. Generalmente se le denomina cache primario o de Nivel 1, ya que existe tambin cache
de memoria principal, y cache de disco.
Dispositivos de Entrada y Salida
Los datos se originan en muchas partes y de muchas maneras. Antes de ser procesados y
almacenados deben ser traducidos para que lacomputadora los pueda interpretar; para
ello se necesitan dispositivos de entrada. Una vez procesados los datos deben ser traducidos
de nuevo a una forma que pueda comprenderse por el usuario, por eso se necesitan
dispositivos de salida. Estos dispositivos de entrada/salida tambin son llamados dispositivos
perifricos y permiten comunicarse con la computadora.
Teclado: Es un dispositivo de entrada tpico que dirige la introduccin de datos mediante
teclas. Posee un teclado alfanumrico denominado tablero de 10 teclas. Algunos teclados
tienen tambin teclas de funciones especiales, que envan a la computadora instrucciones
para que realice operaciones especificas que de otro modo requerirn el uso de varios golpes
de tecla. El equipo standard es el teclado QWERTY que toma su nombre de las primeras
letras que aparecen en la primera lnea de las teclas alfanumricas.

Mouse: Forma parte del equipo de las computadoras, debido a la tendencia de ambientes
grficos en el software de aplicacin. Es un dispositivo pequeo que se conecta a
la computadora por medio de un cable y cuando se mueve sobre el escritorio produce
movimientos similares en el cursor de la pantalla. Este aditamento permite el desplazamiento
en la pantalla y escoger opciones de mens principalmente.
Voz: Se pueden utilizar dispositivos para introducir datos con la voz, capaces de reconocer
voces para la introduccin de cantidades limitadas de cierto tipo de datos. A pesar de que las
posibilidades se reducen con la interpretacin de unas pocas palabras, la introduccin de
datos con la voz ya tiene algunas aplicaciones. Es un recurso valioso para quienes requieren
tener las manos libres durante su sesin con lacomputadora.
Scanner: Los lectores pticos como los scanners reciben un haz de luz proveniente de una
imagen y miden la cantidad de luz reflejada para determinar el valor de la imagen. Pueden
reconocer caracteres impresos, ciertos tipos de cdigo y leer casi todo tipo de impresos,

incluso un dibujo. Una aplicacin fundamental del sensor ptico en las computadoras es la
de leer material impreso del archivo de documentos de un procesador de textos.
Tablilla: Instrumento muy til para la elaboracin de dibujos. Por medio de una pluma y una
tablilla sensible a presin que tiene las mismas coordenadas X-Y de la pantalla, se puede
trazar cualquier objeto directamente en la pantalla de la computadora.
Monitor: Los resultados o salida se muestran por medio de caracteres alfanumricos o en
forma grfica en el monitor de la computadora. La imagen de pantalla es temporal y por
eso se conoce como copia transitoria. Las caractersticas que varan en los diferentes tipos de
monitores son tres: tamao de la imagen en pantalla, a color o monocromtica y resolucin o
detalles de la imagen. Algunos monitores tienen mejor poder de resolucin o calidad de salida.
La resolucin se refiere al numero de pxeles o puntos sobre la pantalla, y mientras ms
pxeles tenga la pantalla, la imagen se ver ms clara tendiendo a parecer una fotografa.

Impresora: Las impresoras producen a la salida una copia permanente, ya que presentan la
salida con caracteres inscritos en papel que permanecer mientras dure el papel. En general
se clasifican las impresoras como de caracteres o de pagina; tambin se les clasifica segn su
velocidad de impresin.
Plotter: Un graficador de pluma (Plotter) es un dispositivo que convierte grficas, esquemas y
dibujos de lneas generadas en la computadora en copias permanentes de alta precisin. El
graficador de uso mas comn en las computadoras tiene una o varias plumas que
coordinan sus movimientos sobre el papel para producir la imagen. Se requieren varias
plumas para cambiar la amplitud y color de las lneas.
Dispositivos de Almacenamiento Secundario
Las unidades de disco son dispositivos de almacenamiento secundario que confieren
capacidad de procesamiento secuencial y aleatorio al sistema de computacin. El
procesamiento aleatorio permite el acceso directo a los datos y programas almacenados en el
medio. Los discos se clasifican en tres tipos:
Disco duro: Disco magntico en el que se puede almacenar informacin computacional. El
trmino se utiliza para distinguirlos de los suaves o flexibles. El disco duro almacena ms
informacin que el flexible. Un disco duro, por ejemplo puede guardar desde 10 megabytes
hasta varios gigabytes, mientras que los flexibles tienen un almacenamiento mximo de 1.4
megabytes.
Un disco duro generalmente consiste de varios platos. Cada plato requiere dos cabezas de
lectura/escritura, una para cada lado. Todas las cabezas de lectura/escritura estn unidas a un
brazo de acceso para que no se muevan independientemente. Cada plato tiene el mismo
nmero de pistas, y la localizacin de una pista que atraviesa todos los platos se llama
cilindro. Por ejemplo un disco duro de 84 megabytes para una pc puede tener 2 platos (cuatro
lados), y 1053 cilindros.
En general, los discos duros son menos porttiles que los flexibles, aunque es posible
comprar discos duros removibles. Hay dos tipos de discos duros removibles: paquetes de
discos y cartuchos removibles.

Disco flexible: Disco magntico suave. Se le llama flexible porque su material lo permite (por
lo menos los de 5 pulgadas 1/4). A diferencia de la mayora de los discos duros, los discos
flexibles (llamados floppies o diskettes) son porttiles, porque pueden removerse de la unidad
de discos. Las unidades de discos se denominan unidades flexibles. Los discos flexibles son
de acceso ms lento que el de los discos duros, tienen menos capacidad, pero tambin son
mucho ms baratos, y principalmente, son porttiles. Existen principalmente 2 tamaos:
5 1/4 pulgadas: El tamao comn para PCs hechas antes de 1987. Este tipo de disco es
generalmente capaz de almacenar entre 100K y 1.2MB (megabytes) de informacin. Los
tamaos ms comunes son de 360 K y 1.2 MB.
3.5 pulgadas: Estos discos no son literalmente flexibles, pues su estuche es de plstico
rgido. A pesar de su tamao pequeo, los "microfloppies" tienen mayor capacidad de
almacenamiento que los otros (de 400 K hasta 1.4 MB). Los tamaos ms comunes para PCs
son 720K (doble densidad) y 1.44 (alta densidad).
Disco ptico: Medio de almacenamiento del cual se leen datos y sobre el cual se escribe con
lser. Los discos pticos pueden guardar mucha mas informacin (hasta 6 Gigabytes -6
billones de bytes) que los medios magnticos, como discos duros y flexibles. Existen 3 tipos
bsicos diferentes de discos pticos: CD-ROM: Como los CDs de audio, los CD-ROMs
incluyen datos ya grabados en ellos. La informacin es permanente y puede leerse cualquier
nmero de veces, pero los CD-ROMs no pueden ser modificados.
Adems existen unidades de cinta magntica, y tambin son utilizadas como dispositivo de
almacenamiento.
Las cintas magnticas, consideradas tambin como de almacenamiento secundario, son
utilizadas principalmente como medio de respaldo para discos duros. Estas tienen un medio
de acceso nicamente secuencial, de ah su conveniencia slo para respaldos de discos
duros.

Software
El software comprende todo aquello que no es tangible de la computadora. En realidad es
el alma de la computadora, ya que es lo que le da vida al hardware que por s solo no es mas

que un conjunto de partes metlicas y circuitos. Un sistema de computacin no hace nada

hasta que no se le ordene algo. El medio de decirle a la computadora la forma de ejecutar
ciertas operaciones es un programa que contiene las instrucciones necesarias puestas en un
orden lgico y secuencial.
El Sistema Operativo
El Sistema Operativo proporciona el enlace entre el usuario y la computadora. Consta de un
programa o coleccin de programas de apoyo que controlan todos los programas de
la computadora. Controla tambin recursos como son: memoria, espacio en disco,
impresoras, etc. Prepara a la computadora para aceptar instrucciones de otros paquetes del
software, en particular cuando va a ejecutarse al mismo tiempo ms de una tarea. Proporciona
un ambiente de operacin ordenado y consistente para los mecanismos de entrada/salida de
la computadora. Proporciona el manejo de archivos a los datos que se almacenan en la
computadora. Adems se ocupa de cargar y ejecutar los programas del usuario.
Lenguajes
El medio para decirle a la computadora la forma de ejecutar ciertas operaciones es a travs de
un programa que contenga las instrucciones necesarias. Las instrucciones siguen una
secuencia lgica y se elaboran mediante una programacin. Los programadores utilizan
distintas herramientas para crear los programas, estas herramientas se denominan lenguajes
de programacin y ayudan a comunicar las instrucciones a la computadora. Los lenguajes
ms comunes actualmente para programar son Basic, Pascal, lenguaje C, Cobol y Fortran.
Estos lenguajes, denominados de alto nivel, permiten desarrollar programas de una manera
relativamente sencilla y amigable. Existe un lenguaje que no es fcil ni amigable, pero que es
el nico que entiende directamente la computadora, este es el lenguaje maquina y todos los
programas de los lenguajes de alto nivel deben de ser traducidos por la computadora a
lenguaje maquina para poder ser ejecutados.
Cuadro Resumen con el Lenguaje de la Computadora

Aplicaciones
A esta categora del Software se enfocan aquellos programas que han sido creados en algn
lenguaje de alto nivel o paquete para resolver alguna necesidad en particular. Pueden resolver
un problema de forma muy especfica o de forma mas general, todo depende del objetivo con
que sea creada la aplicacin y los alcances que tendr. Dentro del rango de las aplicaciones
estn el software de productividad y los servicios de informacin. El software de productividad
ms comn es:

Procesador de Textos: Es un programa que sirve para introducir textos a la computadora,

almacenarlo en la memoria magntica, manipularlo para obtener el resultado deseado y
producir una copia permanente en papel. Muchas de sus aplicaciones involucran la
comunicacin escrita: cartas, informes, memoranda, etc. Como ejemplos de procesadores de
texto, se pueden mencionar: Word for Windows, Word Perfect, Ami Pro, etc.

Hojas de Clculo: Una aplicacin muy generalizada de la computadora es la Hoja

Electrnica de Clculo, que es una estructura tabular en una hoja electrnica de renglones y
columnas. En lugar de distribuir a mano los datos en los renglones y columnas de una hoja de
papel, el usuario almacena la informacin en una hoja electrnica que puede contener miles
de datos. Es claro que no aparecen en la pantalla todos los datos introducidos en una hoja de
tales dimensiones, as que se muestran por partes o ventanas de la hoja total. El usuario tiene
acceso a la pantalla en una o varias ventanas cada vez. Ejemplos: Excel, Lotus 1-2-3.
Paquetes Graficadores: Este tipo de software sirve para construir una gran variedad de
grficas segn al informacin almacenada en una base de datos o en una hoja electrnica.
Las grficas se pueden mostrar en forma de barras, sectores o lneas.
Por otro lado, existen tambin paquetes graficadores que adems de permitir graficadores de
tablas de valores, ofrecen la ventaja de graficar cualquier cosa, con trazos rectos, oblicuos o
curvos, con diferentes intensidades o tipos de lnea. Proporcionan adems texturas de forma
automtica, acabados, sombreados, colores y muchas otras ventajas que han logrado que los
diseadores, arquitectos e ingenieros encuentren en los paquetes graficadores una
herramienta til y verstil para realizar sus proyectos de forma gil, rpida y profesional.
Algunos ejemplos de paquetes graficadores son: Autocad, Corel Draw, Paintbrush,
Storyboard.

Manejador de Bases de Datos: Al software orientado al manejo de grandes cantidades de

datos se le denomina Manejador de Bases de Datos. Permite al usuario crear, conservar una
base de datos y obtener informacin de ella. Una base de datos es un archivo estructurado de
forma que se puedan almacenar datos ordenadamente. Con este software el usuario identifica
primero los datos y despus disea un formato de pantalla para la introduccin interactiva y la
revisin de los mismos. Una vez que el formato se integre a la Base de Datos se pueden
mostrar, cambiar o borrar registros. Se puede recuperar y hacer un resumen de los datos con
base en ciertos criterios. Tambin se pueden seleccionar una gran variedad de formatos para
mostrar la informacin en pantalla y provee la capacidad extraordinaria para desarrollar
reportes impresos fcilmente con los datos guardados en la base de datos. Las bases de
datos ms utilizadas son: dBase, Clipper, Foxpro.
Comunicaciones: Con el software de comunicaciones se transforma una microcomputadora
en una terminal inteligente con pantalla de video. Una terminal es un monitor parecido a una
televisin con un teclado que le confiere la posibilidad de comunicacin a distancia con
unacomputadora. No obstante, puede hacer mas de lo que hace una terminal, ya que no
solo puede recibir y transmitir datos a una computadora distante, sino que tambin puede
procesarlos y almacenarlos.
Procesador de Ideas: Un procesador de ideas es un instrumento de productividad que ayuda
a organizar pensamientos e ideas. Este software se puede usar como auxiliar en la lluvia de
ideas, para bosquejar actividades en proyecto, perfeccionar discursos y presentaciones,
recuperar notas para reuniones y seminarios e innumerables usos ms. El procesador de
ideas permite trabajar una sola idea dentro de una jerarqua de otras, de modo que pueda
organizar y reorganizar las ideas con facilidad. Cuando se utiliza un procesador de ideas se

puede concentrar la atencin en el razonamiento y dejar que la computadora ayude en la

tarea de tomar nota de las ideas.
Definicion de sistema de informacion

En las ltimas dcadas, se han producido grandes cambios en el entorno de las empresas y
las organizaciones, como consecuencia de los avances producidos por las nuevas tecnologas
de la produccin, de la informacin y de las comunicaciones. En este nuevo entorno, tan
complejo y cambiante, para poder tomar decisiones de una manera eficaz, es necesario
disponer, en todo momento y de una forma rpida de informacin suficiente, actualizada y
oportuna. Esto slo es posible, hoy en da, utilizando los equipo computacional y el software
adecuado, adems de contar con los nuevos medios de informacin.

Tipos y Usos
Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin.
Los sistemas de informacion cumplen 3 objetivos basicos dentro de las
organizaciones:
* Automatizacion de Procesos Operativos
* Proporcionar Informacion que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

* Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los sistemas de informacion que logran la automatizacion de procesos

operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas etctera.
Los sistema de apoyo a las decisiones. Estos sistemas en realidad lo que hacen
es utilizar los resultados que producen los sistemas transaccionales, darles forma
y aplicar multiples formulas y generar reportes, realizar simulaciones, y con base
a estos resultados tomar las decisiones.
Sistemas Estrategicos. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no
posean, tales como ventajas en costo y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.

Seleccin de sistemas computacionales para aplicaciones especficas

1. Base de Datos
2. Componentes de una Base de Datos
3. Tipos de Usuarios en Base de Datos
4. Conceptos Bsicos de Base de datos
5. Niveles de Abstraccin en Base de datos
6. DBMS
7. Integridad de Datos
8.
9. Recuperacin de Datos
10. Mirror o Espejo
11. Seguridad de los Datos
12. Control y Administracin de Recursos
13. Ciclo de vida de las operaciones de Base de datos
14. Diseo de Base de datos
15. Modelo Entidad Relacin
16. Ejercicios
Es un sistema que almacena datos que estn relacionados.
Es un repositorio en donde guardamos informacin integrada que
podemos almacenar y recuperar.
Un conjunto de informacin almacenada en memoria auxiliar que
permite acceso directo y un conjunto de programas que manipulan esos
datos

Componentes de una Base de Datos:

Hardware: constituido por dispositivo de almacenamiento como discos,
tambores, cintas, etc.
Software: que es el DBMS o Sistema Administrador de Base de Datos.
Datos: los cuales estn almacenados de acuerdo a la estructura
externa y van a ser procesados para convertirse en informacin.
Tipos de Usuarios en Base de Datos
Usuario Final: es la persona que utiliza los datos, esta persona ve datos
convertidos en informacin:
Desarrollador de Aplicaciones: es la persona que desarrolla los
sistemas que interactan con la Base de Datos.
DBA: es la persona que asegura integridad, consistencia, redundancia,
seguridad este es el Administrador de Base de Datos quien sed encarga
de realizar el mantenimiento diario o peridico de los datos.
Las personas tienen acceso DBMS se clasifican de la siguiente manera:
USUARIOS INGENUOS. Son aquellos que interactan con el sistema por
medio de aplicaciones permanentes.
USUARIOS SOFISTICADOS.- son aquellos con la capacidad de acceder a
la informacin por medios de lenguajes de consulta.
PROGRAMADORES DE APLICACIN.- son aquellos con un amplio dominio
del DML capaces de generar nuevos mdulos o utilerias capaces de
manejar nuevos datos en el sistema.
USUARIOS ESPECIALIZADOS.- son aquellos que desarrollan mdulos que
no se refieren precisamente al manejo de los datos, si no a
aplicacionesavanzadas como sistemas expertos, reconocimientos de
imgenes, procesamiento de audio y dems.
Conceptos Bsicos de Base de datos
Archivo: son conjuntos de registros.

Registros: son conjuntos de campos.

Campos: es la minma unidad de referencia.

Niveles de Abstraccin en Base de datos
Externo: esa es la visin del usuario final, se ve como se maneja los
datos ya convertidos en informacin.
Es aquel en el que se presenta al usuario final y que puede
combinaciones o relaciones entre los datos que conforman a la base de
datos global. Puede definirse como la forma en el que el usuario aprecia
la informacin y sus relaciones.
Conceptual: se ve como esta estructurado la Base Datos, equipos de

campo tiene como estan estructurado los registros.

Es aquel en el que se definen las estructuras lgicas de almacenamiento
y las relaciones que se darn entre ellas. Ejemplos comunes de este
nivel son eldiseo de los registros y las ligas que permitirn la conexin
entre registros de un mismo archivo, de archivos distintos
incluso, de ligas hacia archivos.
Interno: se ve como se almacena los datos fisicamente.
Es aquel en el que se determinan las caractersticas de almacenamiento
en el medio secundario. Los diseadores de este nivel poseen un amplio
dominio de cuestiones tcnicas y de manejo de hardware. Muchas veces
se opta por mantener el nivel fsico proporcionado por el sistema
operativo para facilitar y agilizar el desarrollo.
DBMS(Data Managment System (Sistema Administrador de Base de
Datos) )
Los Sistemas Gestores de Bases de Datos son un tipo de software muy
especfico, dedicado a servir de interfaz entre las bases de datos y las
aplicaciones que la utilizan. Se compone de un lenguaje de definicin de
datos, de un lenguaje de manipulacin de datos y de un lenguaje de
consulta. En los textos que tratan este tema, o temas relacionados, se
mencionan los trminos SGBD y DBMS, siendo ambos equivalentes, y
acrnimos, respectivamente, de Sistema Gestor de Bases de Datos y
DataBase Management System, su expresin inglesa.
Subsistema de un DBMS
Motor Ncleo DBMS: recibe los requerimientos lgicos de E/S y los
convierte en operaciones de lectura y escritura.
Lgicos: son cualquier tipo de consulta requerimiento de lectura con
ingreso de datos (requerimiento de estructura) es ayudado por el
Sistema Operativo para convertir estos requerimientos lgicos en fsicos
que actun sobre dispositivos de almacenamiento.
Herramientas de definicin: permite definir y modificar la estructura de
la Base de Datos, a este nivel definimos lo que se conoce como
"Esquema " que es la definicin total de Base de Datos, es que definimos
la
estructura de la tabla, los tipos de campos, las restricciones para los
campos.
Subesquema: manejo de vistas de datos, de niveles externos.

Esquema: manejo de niveles conceptuales.

Interface de Procesamiento: me provee de las facilidades de
actualizacin, despliegue y visualizacin de datos.
Desarrollo de Aplicaciones: me permite generar una aplicacin por Ej:
generadores de formas, pantalla, cdigo, herramientas case, etc.
Diccionario de Datos: este es el componente al subsistema con el que
interactun directamente el DBA, le proporciona niveles de consulta y
reportes tiles para su trabajo de administracin. Es la descripcin de la

estructura de Base de Datos y relaciones entre datos, y programas.

DBMS
Caractersticas y Objetos:
Independencia de Datos: el DBMS me provee una independencia de
mis datos vs. las aplicaciones.
Cambio en datos no implica cambio en programas y viceversa (Menor
coste de mantenimiento).
Minimizar Redundancia (Datos repetidos): desperdicio de Espacio de
Almacenamiento.
Independencia de datos es proteger nuestro programa de aplicaciones
frente a las modificaciones en la estructura de datos y viceversa, ya sea
en formafsica lgica.
Independencia Fsica: es proteccin a los programas de aplicacin
debido a cambios en la estructura de archivos, con cambios en las
caractersticas de los campos. Ej: cambio de clave primaria a secundaria.

Independencia Lgica: proteccin a los programas de aplicacin

cuando se modifica el esquema.
Redundancia, datos repetidos y distribuidos en cualquier parte. El efecto
que ocasiona la redundancia es tener inconsistencia
de datos y desperdicio de espacio de almacenamiento.
Esta se presenta cuando se repiten innecesariamente datos en los
archivos que conforman la base de datos.
Inconsistencia de Datos: dato que esta en lugar con un valor y
encuentra en otro lugar con otro valor. Ej: se actualiza el archivo cliente
pero no se actualiza el archivo de transacciones.
Ocurre cuando existe informacin contradictoria o incongruente en la
base de datos.
Integridad de Datos
Integridad: conjunto de seguridades que son utilizadas para mantener
los datos correctos.
Ocurre cuando no existe a travs de todo el sistema procedimientos
uniformes de validacin para los datos.
Fuente de Error: estas fuentes de error se origina si el programa de
entrada de datos no esta validado. Ej: fallas de hardware,
actualizaciones incompletas, defectos del software, insercin de datos
no vlidos, errores humanos.
Una tcnica que usa el BDMS de una entrada de datos no vlida es la
validacin.
Validacin: es proteger los datos, validar los datos en la entrada de
datos. Existen tipos de validaciones:
Tipo de Dato: es si se define un campo como carcter char y no
puede ingresar nmeros enteros.

 Valor de Dato: si se define un valor entero se puede especificar un

rango y no se puede pasar de ese valor.

Valores Claves / No Nulos: asegura registros nicos y cuyos valores no

sean nulos.

Integridad Referencial: asegura al DBMS que no exista registros hijos

sin sus registros padres correspondientes.
Control de Concurrencia Simultaniedad
Se da en ambiente multi-usuario, tratando de acceder aun objeto de
datos al mismo tiempo.
Ocurre cuando el sistema es multiusuario y no se establecen los
controles adecuados para sincronizar los procesos que afectan a la base
de datos. Comnmente se refiere a la poca o nula efectividad de los
procedimientos de bloqueo
Granularidad: que es el tamao de las unidades aseguradas. Ej: la
granularidad puede proteger un campo, un registro, un archivo,etc.
Dead-look(bloqueo): es la tcnica que evita errores de concurrencia, se
da cuando se desarrolla una espera circular entre dos transacciones y
cada una de estas solicita una actualizacin sobre el mismo archivo, no
permite a otros usuarios el recurso hasta que trmine el proceso, se da
la espera circular.
Recuperacin de Datos
Recuperar los datos frente a las fuentes de error mencionadas
anteriormente. La restauracin de la Base de Datos a su estado normal
esresponsabilidad del DBA, quien esl el responsable de implantar
procedimientos de deteccin de error y recuperacin.
El DBA es quien tiene el control centralizado de la base de datos. Se
persigue con esto reducir el nmero de personas que tengan acceso a
los detalles tcnicos y de diseo para la operacin del DBMS.
Las soluciones principales de un DBA son:
DEFINICION DEL ESQUEMA.- Crea el esquema original de la base de
datos y genera el diccionario de datos por medio de proposiciones en
DDL.
DEFINICION DE ESTRUCTURAS DE ALMACENAMIENTO Y METODOS DE
ACCESO.- Se encarga de generar a seleccionar estructuras para el medio
secundario y definir los mtodos de acceso a la informacin, esto ultimo
por medio de proposiciones en DML.
MODIFICACION DE ESQUEMA Y ORGANIZACIN.- Es una actividad poco
frecuente
que consiste en redisear el esquema de la base de datos. Esto se hara
necesario ante la modificacin abrupta de las condiciones originales que
dieron pie al diseo del esquema primario. Las proposiciones para llevar
a cabo esta tarea se realizan en DDL.
CONCESION DE AUTORIZACIONES DE ACCESO.- Se encarga de registrar

a los usuarios para permitir su acceso al DBMS. Asigna a cada uno de

ellos una serie de atributos que le permiten gozar de privilegios como el
acceso a determinadas reas de aplicacin, de los datos o del uso de
recursos en el sistema.
ESPECIFICACION DE LAS LIMITANTES DE INTEGRIDAD.- Crea una serie de
tablas donde se especifica el conjunto de restricciones que sern
aplicables durante los procesos de actualizacin
Para recuperar:
Backup(respaldo): disco duro,cinta.
Backup caliente: Base de Datos esta operativa.

Backup frio: Base de Datos no esta operativa.

Mirror o Espejo
Archivos de Logs: (registro de transaccin)
Son las transacciones diarias que se registran en la Base de Datos.
Cuando ocurre un problema se acude a los archivos de logs se hace un
REVERSO y tambin se puede recuperar la ltima transaccin que se
hizo.
Seguridad de los Datos
Se presentan cuando no es posible establecer claves de acceso y
resguardo en forma uniforme para todo el sistema, facilitando as el
acceso a intrusos.
La seguridad de los datos se puede definir en las siguientes aspectos:
Objeto a asegurar: el primer objeto a asegurar son los objetos,
programas y finalmente al esquema.
Codificacin de Claves: el DBMS provee la seguridad de los Login
(usuario y password).
Control de Acceso: se
especifican seguridades contra accesos indicados orientado a personas
no autorizada.
Control y Administracinde Recursos
El DBMS debe proveer al DBA de todos los mecanismos para control y
administracin de recursos. Para que el DBA con integridad de datos,
recuperacin de errores e implementacin de seguridad.
Establecimiento de Relaciones entre Datos
El BDMS debe proveer los recursos para el establecimiento de relaciones
entre los datos, cuales son las relaciones: 1 -> 1, 1 -> n, n -> n
Ciclo de vida de las operaciones de Base de datos
Etapas:
Planificacin del Proyecto
Definicin del Sistema
Recoleccin y Anlisis de los Requisitos
Diseo de la Base de Datos
Seleccin del SGDB / DBMS
Diseo de la Aplicacin

 Prototipo
Implementacin
Conversin y Carga de datos
Prueba
Mantenimiento
Estas etapas no son estrictamente secuenciales de hecho hay que
repetir algunas de las etapas varias veces haciendo lo que se conoce
como "Ciclos de Re-alimentacin" por Ej: los problemas que se
encuentran en la etapa de Diseo de la Base de Datos pueden requerir
una recoleccin de requisitos adicional y su posterior anlisis.
El ciclo de vida de un desarrollo de una base de datos consta de siete
pasos:
Anlisis de las necesidades
Estudio de viabilidad
Definicin de requisitos
Diseo conceptual / lgico
Implementacin
Evaluacin y Mantenimiento
Planificacin del Proyecto:
Esta etapa con lleva la planificacin de como se puede llevar acabo las
etapas de ciclo de vida de la manera ms eficiente, hay tres
componentes principales:
El trabajo que se va arealizar.
Los recurso para llevarlo
acabo.
El dinero para pagar todo ello.
Definicin del Sistema
En esta etapa se especifica el mbito y los ndices de la aplicacin de la
Base de Datos as como con que otros sistemas interactua. Tambin hay
que determinar quienes son los usuarios y las reas de la aplicacin.
Recoleccin y Anlisis de los Requisitos:
En esta etapa se recoge y analiza los requerimientos de los usuarios y
de las reas de aplicacin. Esta informacin se la puede recoger de
varias formas:
Entrevistando el personal de la empresa concretamente aquellos que
son considerando expertos en la rea que se de.
Observando el funcionamiento de la empresa.
Examinando documentos sobre todo aquellos que se utilizan para
recoger o visualizar la informacin.
Utilizando cuestionario para recoger informacin de grandes grupos de
usuarios.
Utilizan la experiencia adquirida en el Diseo de Sistemas similares.
Esta etapa tiene como resultado en conjunto de documentos con las
especificaciones de requisitos de los usuarios en donde se describen las
operaciones que se realizan en la empresa desde distintos puntos de
vista.

Los requisitos de desarrollo involucran el software y hardware necesario

para la implementacin, los recursos humanos necesarios (tanto
internos como externos), la formacin al personal.
Diseo de Base de datos:
En esta etapa se crea un esquema conceptual de la base de datos. Se
desarrollan las especificaciones hasta el punto en que puede comenzar
la implementacin. Durante esta etapa se crean modelos detallados de
las vistas de usuario y sobre todo las relaciones entre cada elemento del
sistema, documentando
los derechos de uso y manipulacin de los diferentes grupos de usuarios.
Si parte de la informacin necesaria para crear algn elemento
establecido ya se encuentra implementado en otro sistema de
almacenamiento hay que documentar que relacin existir entre uno y
otro y detallar los sistemas que eviten la duplicidad o incoherencia de
los datos.
El diseo consta, como se vio anteriormente, de tres fases: el diseo
global o conceptual, el diseo lgico y el modelo fsico.
Esta etapa consta de tres fases: diseo conceptual, diseo lgico,
diseo fisico de la Base de Datos.
La primera fase consiste en la produccin de un esquema conceptual
que es independiente de todos los consideraciones fisicas.este modelo
se refina despus en un
esquema lgico eliminando las construcciones que no se puede
representar en el modelo de Base de Datos escogido (relacional,
orientado a objeto,etc). En la tercera
fase el esquema lgico que traduce un esquema fisico para el sistema
gestor de Base de Datos escogido. La fase de diseo fisico considera las
estructuras de
almacenamiento y los mtodos de acceso necesarios para proporcionar
un acceso eficiente a la Base de Datos en memoria secundaria.
Seleccin del SGBD / DBMS:
Si no se dispone de un Sistema Gestor de Base de Datos o que se
encuentre obsoleto se debe escoger un SGBD que sea adecuado para el
sistema de informacin esta
eleccin se debe hacer en cualquier momento antes del diseo lgico.
Diseo de aplicacin:
En esta etapa de disea los programas de aplicacin que usarn y
aplicar la Base de Datos, esta etapa el diseo de la Base de Datos son
paralelos en la mayor
parte de
los casos no se puede finalizar el diseo de las aplicaciones hasta que se
a terminado el diseo de Base de Datos. Por otra lado la Base de Datos
exige para dar soporte
a las aplicaciones por lo que ahora una retroalimentacin desde el
diseo de las aplicaciones al diseo de la Base de Datos. En esta etapa
hay que asegurarse de que

toda la funcionalidad especificada en los requisitos de usuarios se

encuentra en el diseo de la aplicacin.
Prototipo:
Esta etapa es opcional es para construir prototipo de la aplicain que
permiten a los diseadores y al usuario probar el sistema, un prototipo
es un modelo de trabajo de las aplicaciones del sistema. El prototipo no
tiene toda la funcionalidad del sistema final pero es suficiente para que
los usuarios puedan usar el sistema e identificar que aspectos estan
bien, cuales no son adecuados adems de poder sugerir mejora la
inclusin de nuevos elementos.
Implementacin:
En esta etapa se crean las definiciones de la Base de Datos a nivel
conceptual externo interno, as como los programas de aplicacin la
implementacin de la Base de Datos se realiza mediante las sentencias
SQL, estas sentencias se encargan de crear el sistema d la base, los
ficheros donde se almacenarn los datos y las vistas de los usuarios.
Los programas de aplicacin se implementan utilizando lenguaje de
tercera y cuarta generacin, partes de estas aplicaciones son
transacciones de la Base de Datos que se implementan tambin
mediante lenguaje SQL. La sentencia de este lenguaje se pueden
embeber en un lenguaje de programcin anfitrion como Visual
Basic,Java, etc. Tambin se implementan
en esta etapa todos l,os controles de seguridad e integridad.
Una vez totalmente detallado el modelo conceptual se comienza con la
implementacin fsica del modelo de datos, a medida que se va
avanzando en el modelo el administrador del sistema va asegurando la
correccin del modelo y el validador la utilidad del mismo.
Conversin y Carga de datos:
Esta etapa es necesaria cuando se esta reemplazando un sistema
antiguo por uno nuevo. Los datos se cargan desde el sistema viejo al
nuevo directamente si es necesario se convierte al formato que
requiera el nuevo SGBD y luego se carga esta etapa se la suele llamar
"Migracin".
Prueba:
En esta etapa se prueba y vlida el sistema con los requisitos
especificados por los usuarios. Para ello se debe disear una materia de
test con datos reales que se deben llevar acabo de manera metdica y
rigurosa. Si la fase de prueba se lleva correctamente descubrir los
errores en los programas de aplicacin y en la estructura de la Base de
Datos.
Mantenimiento:
Una vez que el sistema esta completamente probado o implementado se
pone en marcha. El sistema esta ahora en la fase de mantenimiento en
la que se lleva acabo los siguientes tareas: monitoreo de las
prestaciones del sistema y mantenimiento, y actualizacin del sistema.
En esta ltima etapa todos los usuarios del sistema acceden a la base de

datos y deben asegurarse el correcto funcionamiento de la misma, que

sus derechos son los adecuados, teniendo a su disposicin cuanta
informacin necesiten. Tambin debern asegurarse que el acceso a los
datos es cmodo, prctico, seguro y que se han eliminado, en la medida
de lo posible,
las posibilidades de error.
El administrador se asegura que todos los derechos y todas las
restricciones han sido implementadas correctamente y que se ha
seguido en manual de estilo en la totalidad de la implementacin
Modelo Entidad Relacin
Modelaje: es el proceso mediante el cual podemos identificar las
propiedades dinmicas estticas de un dominio de aplicacin con mira
a su transformacin en un diseo interpretable en un sistema
computarizado. Es el plasmar los requerimientos de los usuarios en un
programa para poder implementarlo.

Entidad: es el objeto sobre el cual se requiere mantener almacenar

informacin.

Relacin: es la asociacin significativa y estable entre dos entidades

Atributo: son las propiedades que describen y califican una entidad. Ej:
Entidad cliente(nombre, apelliido, direccin, edad, sexo)
Las entidades se las representa mediante cajas que se colocan el
nombre de la entidad con letras maysculas. Ej:
Las relaciones se representan con lneas que conectan las cajas de las
entidades. Ej:
Los atributos se incluyen dentro de las cajas de las entidades y se
escriben con minsculas. Ej:
Entidades: se puede considerar entidades a los sujetos, objetos, a los
eventos, a los lugares y a los abstracciones.
Relaciones: las relaciones tiene tres propiedades caractersticas:
Grado Cardinalidad: que se clasifica en:
Opcionalidad: es la participacin obligatoria u opcional en la entidad
de la relacin.
Leyenda: es una expresin que escribe el rol de cada entidad en la
relacin.

Como se lee el Grado Cardinalidad:

Uno a muchos:
una instancia de la entidad A se relaciona con una ms instancias de la
entidad B.
Muchos a muchos: una instancia de la entidad A se relaciona con una
ms instancias de la entidad B y una instancia de la entidad B se
relaciona con uno ms instancias de le entidad B.
Uno a uno: una instancia de la entidad A se relaciona con uno y slo
unainstancia de la entidad B.
Relacin Recursiva
Una instancia de una entidad se asocia con instancia de si misma, es
opcional en los dos extremos,es decir, no hay el carcter de obligatorio.
Ej:
Atributo:
Los atributos son empleados para identificar, describir, calificar
expresar el estado de una entidad.
Todo entidad posee un atributo combinacin de atributos que se
denomina "clave primaria" y que emplea para diferenciar cada instancia
de los dems.
Adicionalmente los atributos pueden ser obligatoriou opcionales.
A los atributos que forman parte de la clave primaria se los identifica
anteponiendoles el signo de numero (#).
A los atributos obligatoriose les antepone el asterisco (*).
A los atributos opcionales se les antepone un circulo (o).
Ejemplo:
En un diagrama entidad-relacin tambin puede agrupar las entidades
en supertipo y en subtipo.
Los supertipo agrupa a dos ms entidades subtipo.
Los subtipo heredan los atributos de las entidades supertipo.
Cada subtipo puede tener relaciones propias independientes del
supertipo.
Los subtipos se representan como cajas dibujadas dentro de la caja del
supertipo.
EJERCICIOS:
COMPAA DE BOTES SAN JUAN
San Juan es un agente que renta embarcaciones a los clientes por una
determinada tarifa. San Juan no posee barcos, en lugar de eso los
arrienda a nombre a los propietarios que deseen obtener ingresos
cuando no usan sus botes. Por tal servicio San Juan cobra una cuota y se

especializa en barcos que puedan usarse para viajes de varios das o

semanas.
La embarcacin ms pequea tiene 28 pies de largo y la ms grande es
de 44. Cada barco esta por completo equipado cuando se renta; gran
parte delequipo proporciona el propietario, San Juan agrega otra parte.
El equipo que proporciona el propietario incluye lo que es parte del bote
como: radio,brjula, indicadores de profundidad. Otros importantes
instrumentos como estufas y refrigeradores.
Otros que proporciona el propietario no estn instalados como parte del
bote tales implementos incluyen velas, cuerdas, anclas bolsas de
caucho, salvavidas, y en la cabina platos, cubiertos, utensilios de cocina,
etc. San Juan aporta el equipo de consumo que podra considerarse
como provisiones,libros, jabn, toallas de cocina y artculos similares.
Una importante responsabilidad de San Juan es registrar el equipo que
este en el bote, en particular lo que no estn fijos en la embarcacin.
San Juan prefiere conservar registros precisos de sus clientes y los viajes
para tener estadsticas de cuales clientes han ido y en que viaje; algunos
itinerarios son ms peligrosos que otros por tal motivo a San Juan le
gustara saber que clientes tienen determinado experiencias.
En algunos viajes los clientes solicitan servicios de una tripulacin y San
Juan contrata por hora a tales personas.
Las embarcaciones necesitan mantenimiento, San Juan incluye servicios
precisos de todos esos procesos y costos de mantenimiento incluyendo
actividades normales como limpieza, cambia de aceite o
representaciones no programadas.
En algunos casos son necesarias las invitaciones durante un viaje, en tal
caso los clientes se comunican por radio con el despachador de San Juan
quien determina la mejor opcin para hacer la reparacin. Por tanto ms
estas decisiones los despachadores necesitan informacin sobre sus
opciones de reparacin y antecedentes sobre costos y calidad de la
reparacin.
ENTIDADES:
CLIENTE
PROPIETARIO
BOTE
EQUIPO
VIAJE
MANTENIMIENTO
REPARACIN
TRIPULACIN
TIP_EQUIPO
Video club
En una tienda de video se necesita mantener informacin de alrededor
de 3000 casetas cada uno de los casetes tiene asignado un nmero por
cada `pelcula se necesita conocer un titulo y categora por ejemplo:

comedia, suspenso, drama, accin, ciencia ficcin, etc. Se mantienen

algunas copias de muchas pelculas. Se le da a cada pelcula una
identificacin y se mantiene seguimiento de lo que contiene cada
casete.
Un casete puede venir en varios formatos y una pelcula es grabada en
un solo casete; frecuentemente las pelculas son pedidas de acuerdo a
un actor especifico Tom Cruise y Demi More son los ms populares es
por esto que se debe mantener informacin de los actores que
pertenecen a cada pelcula.
No en todas las pelculas actan artistas famosos, a los clientes de la
tienda le gusta conocer datos como el nombre real del actor, y su fecha
de nacimiento.
En la tienda se mantienen informacin solo d los actores que aparecen
en las pelculas y que se tiene a
disposicin. Solo se alquila videos a aquellos que pertenecen al club de
videos. Para pertenecer al club se debe tener un buen crdito. Por cada
miembro del club se mantiene una ficha con su nombre,telfono y
direccin, cada miembro del club tiene asignado un nmero de
membresa. Se desea mantener informacin de todos los casetes que un
cliente alquila, cuando un cliente alquila un casete se debera conocer e
nombre de la pelcula, la fecha en la que se alquila y la fecha de
devolucin.
ENTIDAD
CLIENTE
PELCULAS
TIPO_PEL
ACTORES
CASETE
ALQUILER
ACTOS VANDLICOS
Una cadena de hoteles a decidido acabar con los clientes que deterioran
el mobiliario del hotel. Quieren guardar en una base de datos los clientes
que han deteriorado o robado muebles y cuales son estos muebles.
En la base de datos tendremos informacin de cada hotel (cdigo,
direccin, telfono), as como un conjunto de habitaciones identificadas
con un nmero de identificacin nico para cada hotel y un nmero de
inmobiliario estndar con un cdigo, descripcin precio, por ejemplo:
"Silla de cuero, diseo clsico, $43 ".
Despus de hacer un inventario todo el mobiliario de los hoteles esta
identificado, es decir, sabemos que y cuanto elemento de mobiliario hay
en cada habitacin de cada hotel.
Los muebles pueden cambiar de habitacin pero no necesitamos
guardar la habitacin antigua. Para cada habitacin guardaremos
tambin si es soleada, si tiene lavado y si tiene nevera. Cada cliente
tiene informacin personal (cedula de identidad, nombre, etc.) y adems

un historial de sus actos vandlicos. Para cada cliente guardaremos que

muebles
y cuantos han deteriorado.
Tambin queremos saber la estancia que ha hecho cada cliente en el
hotel, guardaremos en un atributo la fecha de llegada y de salida, as
como la de la habitacin en la que se ha alojado.
Un cliente puede alojarse en una misma habitacin del hotel en
diferentes estancias.
Queremos saber los actos vandlicos (que y cuantos muebles) que ha
hecho cada cliente en conjunto independientemente de la habitacin
que se halla producido.
Queremos saber los actos vandlicos de cada cliente en cada habitacin.
ENTIDADES
CLIENTE
HOTEL
HABITACIN
MOBILIARIO
ESTANCIA
TIPO_CLIENTE
ACTO_VANDALICO
TIPO_HABITACION
TIPO_MUEBLE

Planificacin de proyectos de software

Anlisis de Sistemas de Computacin.
Diseo de Sistemas de Computacin
Implantacin, evaluacin y prueba de Sistemas de Computacin
Bibliografa

Tema I. Planificacin de un proyecto de sistemas.

Desarrollo
1.1. Que es un proyecto de Sistema o Software. ?
Es el Proceso de gestin para la creacin de un Sistema o software, la
cual encierra un conjunto de actividades, una de las cuales es la
estimacin, estimar es echar un vistazo al futuro y aceptamos
resignados cierto grado de incertidumbre. Aunque la estimacin, es mas
un arte que una Ciencia, es una actividad importante que no debe
llevarse a cabo de forma descuidada. Existen tcnicas tiles para la
estimacin de costes de tiempo. Y dado que la estimacin es la base de
todas las dems actividades de planificacin del proyecto y sirve como
gua para una buena Ingeniera Sistemas y Software.
Al estimar tomamos en cuenta no solo del procedimiento
tcnico a utilizar en el proyecto, sino que se toma en cuenta los
recursos, costos y planificacin. El Tamao del proyecto es otro factor
importante que puede afectar la precisin de las estimaciones. A medida

que el tamao aumenta, crece rpidamente la interdependencia entre

varios elementos del Software.
La disponibilidad de informacin Histrica es otro elemento que
determina el riesgo de la estimacin.
1.2. Objetivos de la Planificacin del Proyecto.
El objetivo de la Planificacin del proyecto de Software es proporcionar
un marco de trabajo que permita al gestor hacer estimaciones
razonables de recursos costos y planificacin temporal. Estas
estimaciones se hacen dentro de un marco de tiempo limitado al
comienzo de un proyecto de software, y deberan actualizarse
regularmente medida que progresa el proyecto. Adems las
estimaciones deberan definir los escenarios del mejor caso, y peor caso,
de modo que los resultados del proyecto pueden limitarse.
El Objetivo de la planificacin se logra mediante un proceso de
descubrimiento de la informacin que lleve a estimaciones razonables.
1.3 Actividades asociadas al proyecto de software.
1.3.1 Ambito del Software.
Es la primera actividad de llevada a cabo durante la planificacin del
proyecto de Software.
En esta etapa se deben evaluar la funcin y el rendimiento que se
asignaron al Software durante la Ingeniera del Sistema de Computadora
para establecer un mbito de proyecto que no sea ambiguo, e
incomprensible para directivos y tcnicos
Describe la funcin, el rendimiento, las restricciones, las interfaces y la
fiabilidad, se evalan las funciones
del mbito y en algunos casos se refinan para dar mas detalles antes del
comienzo de la estimacin. Las restricciones de rendimiento abarcan los
requisitos de tiempo de respuesta y procesamiento, identifican los
limites del software originados por el hardware externo, por la memoria
disponible y por otros sistemas existentes.
El Ambito se define como un pre-requisito para la estimacin y existen
algunos elementos que se debe tomar en cuenta como es:
La Obtencin de la Informacin necesaria para el software. Para esto el
analista y el cliente se renen sobre las expectativas del proyecto y se
ponen de acuerdo en los puntos de inters para su desarrollo.
1.4 RECURSOS:
La Segunda tarea de la planificacin del desarrollo de Software es la
estimacin de los recursos requeridos para acometer el esfuerzo de
desarrollo de Software, esto simula a una pirmide donde las
Herramientas (hardware y Software), son la base proporciona la
infraestructura de soporte al esfuerzo de desarrollo, en segundo nivel de
la pirmide se encuentran los Componentes reutilizables.
Y en la parte mas alta de la pirmide se encuentra el recurso primario,
las personas (el recurso humano).
Cada recurso queda especificado mediante cuatro caractersticas:
Descripcin del Recurso.

 Informes de disponibilidad.
Fecha cronolgica en la que se requiere el recurso.
Tiempo durante el que ser aplicado el recurso
1.4.1 Recursos Humanos.
La Cantidad de personas requeridas para el desarrollo de un proyecto de
software solo puede ser determinado despus de hacer una estimacin
del esfuerzo de desarrollo (por ejemplo personas mes o personas aos),
y seleccionar la posicin dentro de la organizacin y la especialidad que
desempeara cada profesional.
1.4.2 Recursos o componentes de software reutilizables.
Cualquier estudio sobre recursos de software estara incompleto sin
estudiar la reutilizacion, esto es la creacin y la reutilizacion de bloques
deconstruccin de Software.
Tales bloques se deben establecer en catlogos para una consulta ms
fcil, estandarizarse para una fcil aplicacin y validarse para la tambin
fcilintegracin.
El Autor Bennatan sugiere cuatro categoras de recursos de software que
se deberan tener en cuenta a medida que se avanza con la
planificacin:
Componentes ya desarrollados.
Componentes ya experimentados.
Componentes con experiencia Parcial.
Componentes nuevos.
1.4.3 Recursos de entorno.
El entorno es donde se apoya el proyecto de Software, llamado a
menudo entorno de Ingeniera de Software, incorpora Hardware y
Software.
El Hardware proporciona una plataforma con las herramientas (Software)
requeridas para producir los productos que son el resultado de la buena
practica de la Ingeniera del Software, un planificador de proyectos debe
determinar la ventana temporal requerida para el Hardware y el
Software, y verificar que estos recursos estn disponibles. Muchas veces
el desarrollo de las pruebas de validacin de un proyecto de software
para la composicin automatizada puede necesitar un compositor de
fotografas en algn punto durante el desarrollo. Cada elemento de
hardware debe ser especificado por el planificador del Proyecto de
Software.
1.5. ESTIMACION DEL PROYECTO DE SOFTWARE.
En el principio el
costo del Software constitua un pequeo porcentaje del costo total de
los sistemas basados en Computadoras. Hoy en da el Software es el
elemento mas caro de la mayora de los sistemas informticos.
Un gran error en la estimacin del costo puede ser lo que marque la
diferencia entre beneficios y perdidas, la estimacin del costo y del
esfuerzo del software nunca ser una ciencia exacta, son demasiadas las
variables: humanas, tcnicas, de entorno, polticas, que pueden afectar

el costo final del software y el esfuerzo aplicado para desarrollarlo.

Para realizar estimaciones seguras de costos y esfuerzos tienen varias
opciones posibles:
Deje la estimacin para mas adelante (obviamente podemos realizar
una estimacin al cien por cien fiable despus de haber terminado el
proyecto.
Base las estimaciones en proyectos similares ya terminados.
Utilice tcnicas de descomposicin relativamente sencillas para
generar las estimaciones de costos y esfuerzo del proyecto.
Desarrolle un modelo emprico para l calculo de costos y esfuerzos
del Software.
Desdichadamente la primera opcin, aunque atractiva no es practica.
La Segunda opcin puede funcionar razonablemente bien si el proyecto
actual es bastante similar a los esfuerzos pasados y si otras influencias
del proyecto son similares. Las opciones restantes son mtodos viables
para la estimacin del proyecto de software. Desde el punto de vista
ideal, se deben aplicar conjuntamente las tcnicas indicadas usando
cada una de ellas como comprobacin de las otras.
Antes de hacer una estimacin, el planificador del proyecto debe
comprender el mbito del software a construir
y generar una estimacin de su tamao.
1.5.1 Estimacin basada en el Proceso.
Es la tcnica ms comn para estimar un proyecto es basar la
estimacin en el proceso que se va a utilizar, es decir, el proceso se
descompone en un conjunto relativamente pequeo de actividades o
tareas, y en el esfuerzo requerido para llevar a cabo la estimacin de
cada tarea.
Al igual que las tcnicas basadas en problemas, la estimacin basada en
el proceso comienza en una delineacin de las funciones del software
obtenidas a partir del mbito del proyecto. Se mezclan las funciones del
problema y las actividades del proceso. Como ultimo paso se calculan
los costos y el esfuerzo de cada funcin y la actividad del proceso de
software.
1.6. DIFERENTES MODELOS DE ESTIMACION.
Existen diferentes modelos de estimacin como son:
1.6.1 Los Modelos Empricos:
Donde los datos que soportan la mayora de los modelos de estimacin
obtienen una muestra limitada de proyectos. Por est razn, el modelo de
estimacin no es adecuado para todas las clases de software y en todos
los entornos de desarrollo. Por lo tanto los resultados obtenidos de
dichos modelos se deben utilizar con prudencia.
1.6.2 El Modelo COCOMO.
Barry Boehm, en su libro clsico sobre economa de la Ingeniera del
Software, introduce una jerarqua de modelos de estimacin de Software
con el nombre de COCOMO, por su nombre en Ingles (Constructive, Cost,
Model) modelo constructivo de costos. La jerarqua de modelos de

Boehm esta constituida por los siguientes:

Modelo I. El Modelo COCOMO bsico calcula el esfuerzo y el costo del
desarrollo de Software en funcin del tamao
del programa, expresado en las lneas estimadas.
Modelo II. El Modelo COCOMO intermedio calcula el esfuerzo del
desarrollo de software en funcin del tamao del programa y de un
conjunto de conductores de costos que incluyen la evaluacin subjetiva
del producto, del hardware, del personal y de los atributos del proyecto.
Modelo III. El modelo COCOMO avanzado incorpora todas las
caractersticas de la versin intermedia y lleva a cabo una evaluacin
del impacto de los conductores de costos en cada caso (anlisis, diseo,
etc.) del proceso de ingeniera de Software.
1.6.3 Herramientas Automticas De Estimacin.
Las herramientas automticas de estimacin permiten al planificador
estimar costos y esfuerzos, as como llevar a cabo anlisis del tipo, que
pasa si, con importantes variables del proyecto, tales como la fecha de
entrega o la seleccin del personal. Aunque existen muchas
herramientas automticas de estimacin, todas exhiben las mismas
caractersticas generales y todas requieren de una o ms clases de
datos.
A partir de estos datos, el modelo implementado por la herramienta
automtica de estimacin proporciona estimaciones del esfuerzo
requerido para llevar a cabo el proyecto, los costos, la carga de
personal, la duracin, y en algunos casos la planificacin temporal de
desarrollo y riesgos asociados.
En resumen el planificador del Proyecto de Software tiene que estimar
tres cosas antes de que comience el proyecto: cuanto durara, cuanto
esfuerzo requerir y cuanta gente estar implicada. Adems el
planificador debe predecir los recursos de hardware y software que va a
requerir y el riesgo implicado.
Para
obtener estimaciones exactas para un proyecto, generalmente se
utilizan al menos dos de las tres tcnicas referidas anteriormente.
Mediante la comparacin y la conciliacin de las estimaciones obtenidas
con las diferentes tcnicas, el planificador puede obtener una estimacin
ms exacta. La estimacin del proyecto de software nunca ser una
ciencia exacta, pero la combinacin de buenos datos histricos y
tcnicas puede mejorar la precisin de la estimacin.
TEMA II.
ANALISIS DE SISTEMAS DE COMPUTACION
TEMA II. Anlisis de Sistemas de Computacin.
DESARROLLO.
2.1 Conceptos y Anlisis:
Es un conjunto o disposicin de procedimientos o programas
relacionados de manera que juntos forman una sola unidad. Un conjunto
de hechos,principios y reglas clasificadas y dispuestas de manera

ordenada mostrando un plan lgico en la unin de las partes. Un

mtodo, plan o procedimiento de clasificacin para hacer algo. Tambin
es un conjunto o arreglo de elementos para realizar un objetivo
predefinido en el procesamiento de la Informacin. Esto se lleva a cabo
teniendo en cuenta ciertos principios:
Debe presentarse y entenderse el dominio de la informacin de un
problema.
Defina las funciones que debe realizar el Software.
Represente el comportamiento del software a consecuencias de
acontecimientos externos.
Divida en forma jerrquica los modelos que representan la
informacin, funciones y comportamiento.
El proceso debe partir desde la informacin esencial hasta el detalle de
la Implementacin.
La funcin del Anlisis puede ser dar soporte a las actividades de un
negocio, o desarrollar un producto que pueda
venderse para generar beneficios. Para conseguir este objetivo, un
Sistema basado en computadoras hace uso de seis (6) elementos
fundamentales:
Software, que son Programas de computadora, con estructuras de
datos y su documentacin que hacen efectiva la logstica metodologa o
controles de requerimientos del Programa.
Hardware, dispositivos electrnicos y electromecnicos, que
proporcionan capacidad de clculos y funciones rpidas, exactas y
efectivas (Computadoras, Censores, maquinarias, bombas, lectores,
etc.), que proporcionan una funcin externa dentro de los Sistemas.
Personal, son los operadores o usuarios directos de las herramientas
del Sistema.
Base de Datos, una gran coleccin de informaciones organizadas y
enlazadas al Sistema a las que se accede por medio del Software.
Documentacin, Manuales, formularios, y otra informacin descriptiva
que detalla o da instrucciones sobre el empleo y operacin del
Programa.
Procedimientos, o pasos que definen el uso especifico de cada uno de
los elementos o componentes del Sistema y las reglas de su manejo
ymantenimiento.
Un Anlisis de Sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes
objetivos en mente:
Identifique las necesidades del Cliente.
Evale que conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su
viabilidad.
Realice un Anlisis Tcnico y econmico.
Asigne funciones al Hardware, Software, personal, base de datos, y
otros elementos del Sistema.
Establezca las restricciones de presupuestos y planificacin temporal.
Cree una definicin del sistema que forme el fundamento de todo el

trabajo de Ingeniera.
Para lograr
estos objetivos se requiere tener un gran conocimiento y dominio del
Hardware y el Software, as como de la Ingeniera humana (Manejo y
Administracin de personal), y administracin de base de datos.
2.2 Objetivos del Anlisis.
2.2.1 Identificacin de Necesidades.
Es el primer paso del anlisis del sistema, en este proceso en Analista se
rene con el cliente y/o usuario (un representante institucional,
departamental o cliente particular), e identifican las metas globales, se
analizan las perspectivas del cliente, sus necesidades y requerimientos,
sobre la planificacin temporal y presupuestal, lneas de mercadeo y
otros puntos que puedan ayudar a la identificacin y desarrollo del
proyecto.
Algunos autores suelen llamar a esta parte Anlisis de Requisitos y lo
dividen en cinco partes:
Reconocimiento del problema.
Evaluacin y Sntesis.
Modelado.
Especificacin.
Revisin
Antes de su reunin con el analista, el cliente prepara un documento
conceptual del proyecto, aunque es recomendable que este se elabore
durante lacomunicacin Cliente analista, ya que de hacerlo el cliente
solo de todas maneras tendra que ser modificado, durante la
identificacin de las necesidades.
2.2.2 Estudio de Viabilidad.
Muchas veces cuando se emprende el desarrollo de un proyecto de
Sistemas los recursos y el tiempo no son realistas para su
materializacin sin tener perdidas econmicas y frustracin profesional.
La viabilidad y el anlisis de riesgos estn relacionados de muchas
maneras, si el riesgo del proyecto es alto, la viabilidad de producir
software de calidad se reduce, sin embargo se deben tomar
en cuenta cuatro reas principales de inters:
1. Una evaluacin de los costos de desarrollo, comparados con los
ingresos netos o beneficios obtenidos del producto o Sistema
desarrollado.
2. Viabilidad econmica.
Un estudio de funciones, rendimiento y restricciones que puedan afectar
la realizacin de un sistema aceptable.
3. Viabilidad Tcnica.
4. Viabilidad Legal.
Es determinar cualquier posibilidad de infraccin, violacin o
responsabilidad legal en que se podra incurrir al desarrollar el Sistema.
Alternativas. Una evaluacin de los enfoques alternativos del desarrollo
del producto o Sistema.

El estudio de la viabilidad puede documentarse como un informe aparte

para la alta gerencia.
2.2.3 Anlisis Econmico y Tcnico.
El anlisis econmico incluye lo que llamamos, el anlisis de costos
beneficios, significa una valoracin de la inversin econmica
comparado con los beneficios que se obtendrn en la comercializacin y
utilidad del producto o sistema.
Muchas veces en el desarrollo de Sistemas de Computacin estos son
intangibles y resulta un poco dificultoso evaluarlo, esto varia de acuerdo
a la caractersticas del Sistema. El anlisis de costos beneficios es una
fase muy importante de ella depende la posibilidad de desarrollo del
Proyecto.
En el Anlisis Tcnico, el Analista evala los principios tcnicos del
Sistema y al mismo tiempo recoge informacin adicional sobre el
rendimiento, fiabilidad, caractersticas de mantenimiento y
productividad.
Los resultados obtenidos del anlisis tcnico son la base para determinar
sobre si continuar o abandonar el proyecto, si hay riesgos de que no
funcione,
no tenga el rendimiento deseado, o si las piezas no encajan
perfectamente unas con otras.
2.2.4 Modelado de la arquitectura del Sistema.
Cuando queremos dar a entender mejor lo que vamos a construir en el
caso de edificios, Herramientas, Aviones, Maquinas, se crea un modelo
idntico, pero en menor escala (mas pequeo).
Sin embargo cuando aquello que construiremos es un Software, nuestro
modelo debe tomar una forma diferente, deben representar todas las
funciones y subfunciones de un Sistema. Los modelos se concentran en
lo que debe hacer el sistema no en como lo hace, estos modelos pueden
incluir notacin grfica, informacin y comportamiento del Sistema.
Todos los Sistemas basados en computadoras pueden modelarse como
transformacin de la informacin empleando una arquitectura del tipo
entrada y salida.
2.2.5 Especificaciones del Sistema.
Es un Documento que sirve como fundamento para la Ingeniera
Hardware, software, Base de datos, e ingeniera Humana. Describe la
funcin y rendimiento de un Sistema basado en computadoras y las
dificultades que estarn presente durante su desarrollo. Las
Especificaciones de los requisitos del software se produce en la
terminacin de la tarea del anlisis.
En Conclusin un proyecto de desarrollo de un Sistema de Informacin
comprende varios componentes o pasos llevados a cabo durante la
etapa del anlisis, el cual ayuda a traducir las necesidades del cliente en
un modelo de Sistema que utiliza uno mas de los componentes:
Software, hardware, personas, base de datos, documentacin y
procedimientos.

TEMA III.
DISEO DE SISTEMAS DE COMUTACION
TEMA III. DISEO DE SISTEMAS DE
COMPUTACIN.
DESARROLLO.
3.1. Conceptos y principios:
El Diseo de Sistemas se define el proceso de aplicar ciertas tcnicas y
principios con el propsito de definir un dispositivo, un proceso o un
Sistema, con suficientes detalles como para permitir su interpretacin y
realizacin fsica.
La etapa del Diseo del Sistema encierra cuatro etapas:
1. Trasforma el modelo de dominio de la informacin, creado durante el
anlisis, en las estructuras de datos necesarios para implementar el
Software.
2. El diseo de los datos.
Define la relacin entre cada uno de los elementos estructurales del
programa.
3. El Diseo Arquitectnico.
Describe como se comunica el Software consigo mismo, con los sistemas
que operan junto con el y con los operadores y usuarios que lo emplean.
4. El Diseo de la Interfaz.
5. El Diseo de procedimientos.
Transforma elementos estructurales de la arquitectura del programa. La
importancia del Diseo del Software se puede definir en una sola
palabraCalidad, dentro del diseo es donde se fomenta la calidad del
Proyecto. El Diseo es la nica manera de materializar con precisin los
requerimientos del cliente.
El Diseo del Software es un proceso y un modelado a la vez. El proceso
de Diseo es un conjunto de pasos repetitivos que permiten al diseador
describir todos los aspectos del Sistema a construir. A lo largo del diseo
se evala la calidad del desarrollo del proyecto con un conjunto de
revisiones tcnicas:
El diseo debe implementar todos los requisitos explcitos contenidos en
el modelo de anlisis y debe acumular todos los requisitos implcitos que
desea el cliente.
Debe ser una
gua que puedan leer y entender los que construyan el cdigo y los que
prueban y mantienen el Software.
El Diseo debe proporcionar una completa idea de lo que es el Software,
enfocando los dominios de datos, funcional y comportamiento desde el
punto de vista de la Implementacin.
Para evaluar la calidad de una presentacin del diseo, se deben
establecer criterios tcnicos para un buen diseo como son:
Un diseo debe presentar una organizacin jerrquica que haga un uso
inteligente del control entre los componentes del software.
El diseo debe ser modular, es decir, se debe hacer una particin

lgica del Software en elementos que realicen funciones y subfunciones

especificas.
Un diseo debe contener abstracciones de datos y procedimientos.
Debe producir mdulos que presenten caractersticas de
funcionamiento independiente.
Debe conducir a interfaces que reduzcan la complejidad de las
conexiones entre los mdulos y el entorno exterior.
Debe producir un diseo usando un mtodo que pudiera repetirse
segn la informacin obtenida durante el anlisis de requisitos de
Software.
Estos criterios no se consiguen por casualidad. El proceso de Diseo del
Software exige buena calidad a travs de la aplicacin de principios
fundamentales de Diseo, Metodologa sistemtica y una revisin
exhaustiva.
Cuando se va a disear un Sistema de Computadoras se debe tener
presente que el proceso de un diseo incluye, concebir y planear algo en
la mente, as como hacer un dibujo o modelo o croquis.
3.2. Diseo de la Salida.
En este caso salida se refiere a los resultados e informaciones generadas
por el Sistema, Para
la mayora de los usuarios la salida es la nica razn para el desarrollo
de un Sistema y la base de evaluacin de su utilidad. Sin embargo
cuando se realiza un sistema, como analistas deben realizar lo siguiente:
Determine que informacin presentar. Decidir si la informacin ser
presentada en forma visual, verbal o impresora y seleccionar el medio
de salida.
Disponga la presentacin de la informacin en un formato aceptable.
Decida como distribuir la salida entre los posibles destinatarios.
3.3. Diseo de Archivos.
Incluye decisiones con respecto a la naturaleza y contenido del propio
archivo, como si se fuera a emplear para guardar detalles de las
transacciones, datos histricos, o informacin de referencia. Entre las
decisiones que se toman durante el diseo de archivos, se encuentran
las siguientes:
Los datos que deben incluirse en el formato de registros contenidos en
el archivo.
La longitud de cada registro, con base en las caractersticas de los
datos que contenga.
La secuencia a disposicin de los registros dentro del archivo (La
estructura de almacenamiento que puede ser secuencial, indexada o
relativa).
No todos los sistemas requieren del diseo de todos los archivos, ya que
la mayora de ellos pueden utilizar los del viejo Sistema y solo tenga que
enlazarse el nuevo Sistema al Archivo maestro donde se encuentran los
registros.
3.4. Diseo de Interacciones con la Base de Datos.

La mayora de los sistemas de informacin ya sean implantado en

sistemas de cmputos grandes o pequeos, utilizan una base de datos
que pueden abarcar varias aplicaciones, por esta razn estos sistemas
utilizan
u administrador de base de datos, en este caso el diseador no
construye la base de datos sino que consulta a su administrador para
ponerse de acuerdo en el uso de esta en el sistema.
3.5 Herramientas para el Diseo de Sistemas.
Apoyan el proceso de formular las caractersticas que el sistema debe
tener para satisfacer los requerimientos detectados durante las
actividades del anlisis:
3.5.1 Herramientas de especificacin.
Apoyan el proceso de formular las caractersticas que debe tener una
aplicacin, tales como entradas, Salidas, procesamiento y
especificaciones de control. Muchas incluyen herramientas para crear
especificaciones de datos.
3.5.2 Herramientas para presentacin.
Se utilizan para describir la posicin de datos, mensajes y encabezados
sobre las pantallas de las terminales, reportes y otros medios de entrada
y salida.
3.5.3 Herramientas para el desarrollo de Sistemas.
Estas herramientas nos ayudan como analistas a trasladar diseos en
aplicaciones funcionales.
3.5.4 Herramientas para Ingeniera de Software.
Apoyan el Proceso de formular diseos de Software, incluyendo
procedimientos y controles, as como la documentacin correspondiente.
3.5.5 Generadores de cdigos.
Producen el cdigo fuente y las aplicaciones a partir de especificaciones
funcionales bien articuladas.
3.5.6 Herramientas para pruebas.
Apoyan la fase de la evaluacin de un Sistema o de partes del mismo
contra las especificaciones. Incluyen facilidades para examinar la
correcta operacin del Sistema as como el grado de perfeccin
alcanzado en comparacin con las expectativas.
La revolucin del procesamiento de datos
de manera computarizada, junto con las practicas de Diseo sofisticadas
estn cambiando de forma dramtica la manera en que se trasladan las
especificaciones de Diseo d Sistemas de Informacin funcionales.
En Conclusiones Generales. En una organizacin o Empresa, el anlisis y
Diseo de Sistemas, es el proceso de estudiar su Situacin con la
finalidad de observar como trabaja y decidir si es necesario realizar una
mejora; el encargado de llevar a cabo estas tareas es el analista de
sistemas.
Antes de comenzar con el desarrollo de cualquier proyecto, se conduce
un estudio de Sistemas para detectar todos los detalles de la situacin
actual de la empresa. La informacin reunida con este estudio sirve

como base para crear varias estrategias de Diseo. Los administradores

deciden que estrategias seguir. Los Gerentes, empleados y otros
usuarios finales que se familiarizan cada vez mas con el uso de
computadoras estn teniendo un papel muy importante en el desarrollo
de sistemas.
Todas las organizaciones son Sistemas que actan de manera reciproca
con su medio ambiente recibiendo entradas y produciendo salidas. Los
Sistemas que pueden estar formados por otros Sistemas de denominan
Sub-sistemas y funcionan para alcanzar los fines de su Implantacin.
TEMA IV.
IMPLANTACION, EVALUACION Y PRUEVA DE SISTEMAS DE COMPUTACION
TEMA IV. IMPLANTACION, EVALUACION Y PRUEVAS.
DESARROLLO.
4.1. IMPLANTACION. Concepto y Definicin.
Es la ultima fase del desarrollo de Sistemas. Es el proceso instalar
equipos o Software nuevo, como resultado de un anlisis y diseo previo
como resultado de la sustitucin o mejoramiento de la forma
de llevar a cavo un proceso automatizado.
Al Implantar un Sistema de Informacin lo primero que debemos hacer
es asegurarnos que el Sistema sea operacional o sea que funcione de
acuerdo a los requerimientos del anlisis y permitir que los usuarios
puedan operarlo.
Existen varios enfoques de Implementacin:
Es darle responsabilidad a los grupos.
Uso de diferentes estrategias para el entrenamiento de los usuarios.
El Analista de Sistemas necesita ponderar la situacin y proponer un
plan de conversin que sea adecuado para la organizacin
El Analista necesita formular medidas de desempeo con las cuales
evaluar a los Usuarios.
Debe Convertir fsicamente el sistema de informacin antiguo, al
nuevo modificado
En la preparacin de la Implantacin, aunque el Sistema este bien
diseado y desarrollado correctamente su xito depender de su
implantacin y ejecucin por lo que es importante capacitar al usuario
con respecto a su uso y mantenimiento.
4.2. Capacitacin de Usuarios del Sistema:
Es ensear a los usuarios que se relacionan u operan en un proceso de
implantacin.
La Responsabilidad de esta capacitacin de los Usuarios primarios y
secundarios es del Analista, desde el personal de captura de datos hasta
aquellos que toman las decisiones sin usar una Computadora.
No se debe incluir a personas de diferentes niveles de habilidad e
intereses de trabajo; debido a que si en una Empresa existen
trabajadores inexpertos no se pueden incluir en la misma seccin de los
expertos ya que ambos grupos quedaran perdidos.

"Es como querer conducir dos Barcos con diferentes destinos con un
mismo Mapa de rutas o con
el mismo timn".
Aun y cuando la Empresa puede contratar los Servicios de Instructores
externos, el analista es la persona que puede ofrecer la mejor
capacitacin debido a que conoce el personal y al Sistema mejor que
cualquier otro. A la falta o imposibilidad del analista la organizacin
puede contratar otros servicios de capacitacin como son:
Vendedores: Son aquellos que proporcionan capacitacin gratuita fuera
de la Empresa de uno o dos das.
Instructor pagado externamente: Son aquellos que pueden ensear
todo acerca de las computadoras pero para algunos usuarios esta no es
una capacitacin necesaria.
Instructores en casa: Estn familiarizados con el personal y pueden
adecuar los materiales a sus necesidades, pero le faltara experiencia en
Sistemas de Informacin que es realmente la necesidad del usuario.
En nuestro pas existe una ley institucional (Ley 116 del 16 de Enero de
1980) creado durante el gobierno del Presidente Antonio Guzmn
Fernndez llamada INFOTEP, representante de los trabajadores y
empresarios en el mbito de Capacitacin y entrenamiento, la cual
Asesora y brinda Sus servicios a las Empresas y Sus trabajadores.
4.3.1 Objetivos de la Capacitacin:
Es lograr que los usuarios tengan el Dominio necesario de las cosas
bsicas acerca de las maquinarias y procesos que se emplean para su
operacin de manera eficiente y segura.
4.4. La Evaluacin del Sistema:
Se lleva a cabo para identificar puntos dbiles y fuertes del Sistema
implantado. La evaluacin ocurre a lo largo de cualquiera de las
siguientes cuatro dimensiones:
4.4.1 Evaluacin operacional:
Es el Momento en que s evala
la manera en que funciona el Sistema, esto incluye su facilidad de uso,
Tiempo de respuesta ante una necesidad o proceso, como se adecuan
los formatos en que se presenta la Informacin, contabilidad global y su
nivel de Utilidad.
4.4.2 Impacto Organizacional:
Identifica y mide los beneficios operacionales para la Empresa en reas
tales como, Finanzas (Costos, Ingresos y Ganancias), eficiencia en el
desempeolaboral e impacto competitivo, Impacto, rapidez y
organizacin en el flujo de Informacin interna y externa.
4.4.3 Desempeo del Desarrollo.
Es la evaluacin del Proceso de desarrollo adecuado tomando en
cuentas ciertos criterios como, Tiempo y esfuerzo en el desarrollo
concuerden conpresupuesto y estndares y otros criterios de
Administracin de Proyectos. Adems se incluyen la valoracin de los
mtodos y herramientas utilizados durante el desarrollo del Sistema.

4.5. Prueba de Sistemas.

Dependiendo del tamao de la Empresa que usara el Sistema y el riesgo
asociado a su uso, puede hacerse la eleccin de comenzar la operacin
del Sistema solo en un rea de la Empresa (como una Prueba piloto),
que puede llevarse a cabo en un Departamento o con una o dos
personas. Cuando se implanta un nuevo sistema lo aconsejable es que el
viejo y el nuevo funcionen de manera simultanea o paralela con la
finalidad de comparar los resultados que ambos ofrecen en su
operacin, adems dar tiempo al personal para su entrenamiento y
adaptacin al nuevo Sistema.
Durante el Proceso de Implantacin y Prueba se deben implementar
todas las estrategias posibles para garantizar que en el uso inicial del
Sistema este se encuentre libre
de problemas lo cual se puede descubrir durante este proceso y levar a
cabo las correcciones de lugar para su buen funcionamiento.
Desdichadamente la evaluacin de Sistemas no siempre recibe la
atencin que merece, sin embargo cuando se lleva a cabo de manera
adecuada proporciona muchas informaciones que pueden ayudar a
mejorar la efectividad de los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones
futuras.
BIBLIOGRAFIA
Anlisis y Diseo de Sistemas
Autor: Henry F. Korth & Abraham Silberschatz
Segunda Edicion.
Editora Mc Graw Hill
Ingeniera del Software
Autor: Roger S. Pressman
Cuarta Edicion.
Editora Mc Graw Hill
Enciclopedia de Trminos de Computacin
Autor: Linda Gail/ John Christie
Editora: PHH, Pentice Hall
Trabajo realizado por:
Pedro Concepcin Nova
C/ Respaldo 30 de Marzo # 02.
Azua, Repblica Dominicana.
1.
Objetivo
2. Definicin
3. Planeacin y Control
4. Desarrollo
5. Factores que determinan su desempeo
6. Estructura
7. Conclusin
8. Bibliografa
INTRODUCCION

Los gerentes o administradores dependen de medios formales e

informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones.
La informacin formal llega a manos de los gerentes mediante informes
administrativos y estadsticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y
constituyen la parte ms visible de lo que se denomina Sistema de
Informacin Gerencial (SIG).
La informacin informal incluye rumores y discusiones no oficiales con
sus colegas. La experiencia personal, educacin, sentido comn,
intuicin yconocimiento del medio social y poltico, son parte de los
medios informales de recolectar
datos.
OBJETIVO
Comprender el Apoyo que los SI Gerenciales proporcionan a la toma de
decisiones.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
5.1.- DEFINICION
Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de
informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin
tanto para las necesidades de las operaciones como de la administracin
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un
Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco
probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos en informacin en
una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con
los estilos y caractersticas de los administradores.
Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de
clculos, combinan elementos de los datos, etc.
2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y
computarizados
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3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de Transacciones, Sistema
de Informacin para Administradores, Sistema de Informacin de
Informes Financieros Externos.
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5.2.- PLANEACION Y CONTROL.
Todas las funciones gerenciales; Planeacin, Organizacin, Direccin y
Control son necesarias para un buen desempeo organizacional. Para
apoyar estas funciones, en especial

la Planeacin y el Control son necesarios los Sistemas de Informacin

Gerencial
Por tanto el valor de la informacin proporcionada por el sistema, debe
cumplir con los siguientes cuatro supuestos bsicos:
Calidad, oportunidad , cantidad y relevancia
Calidad:
Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada.
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Oportunidad:
Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser
necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una
gran desviacin respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
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Cantidad:
Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de informacin suficiente, pero tampoco deben
verse desbordados por informacin irrelevante e intil, pues esta puede
llevar a una inaccin o decisiones desacertadas.
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Relevancia:
La informacin que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.
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5.3.-DESARROLLO DE UN S. I. G.
Se requiere un gran esfuerzo, experiencia, tiempo y dinero para crear un
sistema de informacin gerencial que produzca informacin integrada y
completa
Sin embargo, aun cuando la organizacin no se haya impuesto el
compromiso de desarrollar esta tarea, se puede realizar una funcin
importante para mejorar el sistema
y cubrir sus necesidades.
Tal vez no sea posible cambiar los formularios de registro o archivos,
pero pueden hacerse cambios marginales, tales como el mejoramiento
en la exactitud de los datos y la puntualidad de las fechas de informe.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Actualmente la Alta Gerencia est destinada a ampliar los horizontes de
planificacin y a la toma de decisiones bajo grados de incertidumbres
cada vez mayores, a causa del aumento de la competencia en el medio
empresarial, (incremento en el nmero de competidores), y a la
disminucin en la disponibilidad de los recursos.
Esto conduce a la imperiosa necesidad de manipular cada vez ms
informacin para poder realizar decisiones acertadas.
Es reconocido que la gerencia de informacin es la base fundamental de

una gerencia estratgica adecuada. La introduccin de la tecnologa de

computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de informacin
se conviertan en elementos de importancia en la organizacin.
Considerando la inmensa capacidad, en lo que al manejo de la
informacin se refiere; los computadores estn en capacidad de
convertirse en una ventaja estratgica para las organizaciones ms
diversas
Por ello debe drsele a la tecnologa de cmputos, la gran importancia y
el suficiente tiempo que merecen para ayudar en forma fructfera,
laintegracin efectiva del anlisis y la intuicin; en vez de considerarlo
simplemente como una forma o manera de reducir los costos
5.4.- FACTORES QUE DETERMINAN SU DESEMPEO.
Si se habla de una institucin que no tiene los recursos humanos con
experiencia en sistemas
de informacin gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es
buena idea solicitar ayuda de personas u organizaciones que tengan
dicha experiencia o de un consultor.
Es muy probable que stas seguirn una serie de pasos para obtener
una visin general del sistema de informacin, la manera cmo funciona
y qu se requiere para mejorarlo.
Los pasos para analizar los SIG:
1.
2. Identificar a todos aquellos que estn utilizando o deberan utilizar los
distintos tipos de informacin (profesionales, trabajadores de campo,
supervisores, administradores, etc.)
2.- Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organizacin,
departamento o punto de prestacin de servicios.
3.- Identificar la informacin que se requiere para ayudar a las diferentes
personas a desempearse efectiva y eficientemente, y eliminar la
informacin que se recolecta pero que no se utiliza.
4.-Determinar cules de los formularios y procedimientos actuales para
recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la informacin, son
sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de
los diferentes trabajadores, y qu formularios y procedimientos
necesitan mejorarse.
5.-Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para
recolectar y registrar informacin que necesiten mejorarse o preparar
nuevos instrumentos si es necesario.
6.-Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para
tabular, analizar, y ofrecer la informacin para que sean ms tiles a los
diferentes trabajadores
7.-Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8.-Capacitar y supervisar al personal en el uso
de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos
para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la informacin.

9.-Optimizar un sistema de informacin gerencial: qu preguntar, qu

observar, qu verificar.
5.5.-ESTRUCTURA DE UN S. I. G.
As mismo se define SIG como:
Un sistema integrado usuario maquina, el cual implica que algunas
tareas son mejor realizadas por el hombre, mientras que otras son muy
bien hechas por la maquina, para prever informacin que apoye las
operaciones, la administracin y las funciones de toma de decisiones en
una empresa.
El sistema utiliza equipos de computacin y software, procedimientos,
manuales, modelos para el anlisis la planeacin el control y la toma de
decisiones y adems una base de datos.
El sistema de informacin gerencial se puede informar como una
estructura piramidal.
1.-La parte inferior de la pirmide esta comprendida por la informacin
relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre
suestado.
2.-El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar
las operaciones diarias de control.
3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para
ayudar a la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con
el control Administrativo.
4.-El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios
para apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los
niveles ms altos de la administracin
CONCLUSION:
La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que
los diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de
importancia
en la organizacin. Es por eso que en la actualidad la empresa que no
lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la
vanguardia.
BIBLIOGRAFIA:
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/59/pronosfut.htm
http://www.monografias.com/trabajos17/sistema-gerencial/sistemagerencial.shtml
ww.cinterfor.org.uy/public/spanish/
region/ampro/cinterfor/temas/youth/exp/bol/procal/sgi.htm
EQUIPO ITSAT:
LIC. CLAUDIA CARBALLO RIVERA
Cursando la maestra de Ciencias de la Administracin
LIC. MARIA GUADALUPE ANTONIO CRUZ
C. P. ZENN CALDERN SANTIAGO

LIC. JUAN CARLOS AGUIRRE VILLARRUEL

L. C ELMA GARCA ESCALANTE
TEMA:
ANALISIS DEL LIBRO
Auditora en sistemas Computacionales
de
CARLOS MUOZ RAZO
Profesor: Etanislao De la Cruz
Sustetado por:
Marlyn Babidania Ortega 2002-341
Wilson Vsquez 2003-240
Diomedes Benitez Rondn 2003-410
Yuderka Alt. Reyes Prez 2004-174
Frank Isidro Galan Araujo 2004-179
Arlin del Carmen Jimnez Ullola 2004-440

INTRODUCCION
El siguiente Blogs Presenta los elementos bsicos para el aprendizaje y
la aplicacin de la auditora de sistemas computacionales. Su amplio y
generoso tratamiento de las normas tico-morales que regulan la
actuacin del auditor en las empresas as como su conducta, lo hace
ms interesante. Una parte sustantiva de este Blogs es la presentacin
del control interno en las empresas y su correspondiente control
informtico interno, ya que es en ambos donde se justifica la prctica de
esta auditora. Adems presenta las tcnicas aplicables a la auditoria
utilizada por el auditor: El mismo esta compuesto por los siguientes
temas:
1. Conceptos Generales
2. Elementos fundamentales en el estudio de la auditora
3. Normas tico-morales que regulan la actuacin del auditor
4. Control interno
5. Control interno informtico
6. Metodologa Para Realizar Auditoras De Sistemas Computacionales
7. Papeles de trabajo para la auditora de sistemas computaciones
8. Informes de auditora de sistemas computacionales
9. Instrumentos de recopilacin de informacin aplicables en una
auditora de sistemas computacionales.

10. Tnicas de evaluacin aplicables en una auditora de sistemas

computacionales
11. Tcnicas especiales de auditora de sistemas computacionales
12. Propuesta de puntos que se deben evaluar en una auditora de
sistemas computacionales.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:32 1
comentario:
CAPITULO 1: CONCEPTOS GENERALES
Auditor
Persona capacitada para realizar auditorias en una empresa u otras
instituciones.Es la persona que se encarga de revisar los registros,
procedimientos y transacciones financieras de una organizacin hechas
por especialistas.
Auditoria
Supervisin de las cuentas de una empresa, hecha por decisin de un
tribunal o instancia en particular.La auditora esta integrada por cuatro
(4) grandes bloques dentro de los cuales existen 26 divisiones de cada
rea las cuales explican claramente los conceptos dando la explicacin a
quienes se les debe aplicar, con que fin, ventajas, desventajas y quien
esta en capacidad de realizarla. Dentro de la auditora de sistemas
computacionales podemos enfatizar en:
Auditora Informtica
Es la revisin tcnica, especializada y exhaustiva
que se realiza a los sistemas computacionales, software e informacin
utilizados en una empresa.Auditora con la computadoraEs la auditora
que se realiza con el apoyo de los equipos de cmputo y sus programas
para evaluar cualquier tipo de actividades y operaciones, no
necesariamente computarizadas, pero s susceptibles de ser
automatizadas.Auditora sin la computadora
Es la auditoria cuyos mtodos, tcnicas y procedimientos estn
orientados nicamente a la evaluacin tradicional del comportamiento y
validez de las transacciones econmicas, administrativas y
operacionales de un rea de cmputo.Auditora a la gestin
informticaEs la auditora cuya aplicacin se enfoca exclusivamente a la
revisin de las funciones y actividades de tipo administrativo que se
realizan dentro de un centro de cmputo.Auditora al sistema de
cmputoEs la revisin tcnica y especializada que se enfoca nicamente
a la evaluacin del funcionamiento y uso correcto del equipo de
cmputo, su hardware, software y perifricos asociados.
Auditora alrededor de la computadora
Es la revisin especifica que se realiza a todo lo que esta alrededor de
un equipo de cmputo, como son sus sistemas, actividades y
funcionamientos, haciendo una evaluacin de sus mtodos y
procedimientos.Auditora de la seguridad de los sistemas
computacionalesEsta se realiza a todo los relacionado con la seguridad
de un sistema de cmputo, sus reas y personal.

Auditora a los sistemas de redes

Esta se realiza a los sistemas de redes de una empresa.Auditora integral
a los centros de cmputosEs la que se realiza por medio de un equipo
multidisciplinario de auditores
de todas las actividades y operaciones de un centro de sistematizacin.Y
otras ms como Auditora ISI-9000 a los sistemas computacionales,
Auditora Outsourcing y Auditora ergonmica de sistemas
computacionales
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:24 Sin
comentarios:
CAPITULO 2: ELEMENTOS DE LA AUDITORIA
Definicin general de auditora
Auditora es la revisin independiente que realiza un auditor profesional,
aplicando tcnicas, mtodos y procedimientos especializados, a fin de
evaluar el cumplimento de las funciones, actividades, tareas y
procedimientos de una entidad administrativa, as como dictaminar
sobre el resultado de dicha evaluacin.
Del anlisis de esta definicin obtenemos los siguientes conceptos:
La auditoria es la revisin independienteUn requisito indispensable para llevar a cabo una auditora, es que el
auditor debe poseer una absoluta independencia mental, profesional y
laboral, ya que esta soberana de accin le permite actuar como un
verdadero profesional al realizar cualquier tipo de evaluacin. Es
evidente que este libre albedro le evitar tener cualquier tipo de
obligacin, preferencia, obediencia o algn otro compromiso con la
empresa a la que audita.
Objetivos particulares de cada tipo de auditora
Objetivos de la auditora externa
La auditora externa es aquella que se realiza con personal totalmente
ajeno a la empresa auditada, con libertad absoluta de actuacin y libre
de cualquier injerencia por parte de la institucin donde se practica; por
lo tanto, sus objetivos son los siguientes:
Realizar una evaluacin, de manera independiente, a una institucin
con la cual no se tenga,) ni empleo ni subordinacin, con el fin emitir un
dictamen externo sobre la razonabilidad de sus actividades, operaciones
y resultados.
Hacer una revisin independiente sobre el aspecto contable y las
finanzas de las reas de una empresa, emitiendo un dictamen
autnomo.
Objetivos de la auditora interna
Debido a que esta auditora se lleva a cabo con personal que labora en
la empresa y que depende estructuralmente de algn directivo de la
misma, es de suma importancia que se establezcan y respeten los
objetivos.
Realizar una evaluacin independiente dentro de la institucin donde

se trabaja, contando con un mayor entendimiento de sus actividades y

operaciones, con el fin de ayudar a evaluar la actuacin de la gestin
administrativa.
Dictaminar en forma interna sobre las actividades, operaciones y
funciones que se realizan en uno empresa, contando con un mayor
conocimiento ce las actividades del personal que labora en ella, as
como de sus funciones y tareas.
Objetivos de la auditora integral
La participacin de grupos multidisciplinarios que sern capaces de
hacer una evaluacin total de todas las reas de una empresa, con
mayor profundidad y ms completa, sern los aspectos fundamentales
de esta auditoria, cuyos objetivos son los siguientes:
Realizar una evaluacin global, multidisciplinaria e independiente
sobre las actividades, operaciones, estructura organizacional y funciones
de todas y cada una de las reas y unidades de trabajo de una
institucin, con el fin de emitir un dictamen global sobre la razonabilidad
de sus funciones y Operaciones.
Evaluar el
cumplimento de los planes, programas, polticas, normas y lineamientos
que regulan las reas y unidades de trabajo de una empresa, as como
de la correlacin e integracin de sus funciones y actividades.
Dictaminar, en forma integral y multidisciplinario, sobre los resultados
e interrelacin de las actividades de cada una de las reas y unidades
administrativas de una empresa, utilizando siempre las mismas
herramientas de evaluacin para hacer una valoracin sistemtica y
emitir un dictame veraz.
Aprovechar los recursos de las mltiples disciplinas de la auditoria,
para hacer evaluaciones conjuntas de las operaciones y actividades de
todas las unidades de trabajo de una empresa.
Objetivos de la auditora de sistemas
La evaluacin a los sistemas computacionales, a la administracin del
centro de cmputo, al desarrollo de proyectos informticos, a la
seguridad de los sistemas computacionales y a todo lo relacionado con
Realizar una evaluacin con personal multidisciplinario capacitado en el
rea de sistemas, con el fin de emitir un dictamen independiente sobre
la razonabilidad de las operaciones del sistema y la gestin
administrativa del rea de informtica.
Hacer una evaluacin sobre el uso de los recursos financieros en las
reas del centro de informacin, as como del aprovechamiento del
sistema computacional, sus equipos perifricos e instalaciones.
Evaluar el uso y aprovechamiento de los equipos de cmputo, sus
perifricos, las instalaciones y mobiliario del centro de cmputo, as
como el uso de sus recursos tcnicos y materiales para el procesamiento
de informacin.
Evaluar el aprovechamiento

de los sistemas de procesamiento, sus sistemas operativos, los

lenguajes, programas y paqueteras de aplicacin y desarrollo, as como
el desarrollo e instalacin de nuevos sistemas.
Evaluar el cumplimiento de planes, programas, estndares, polticas,
normas y lineamientos que regulan las funciones y actividades de las
reas y de los sistemas de procesamiento de informacin, as cormo de
su personal y de los usuarios del centro de informacin.
Normas generales de auditora
La profesin de auditora se rige, al menos en el aspecto contable y
financiero, por normas y criterios aceptados generalmente, los cuales
son emitidos por asociaciones de profesionales quienes aportan
experiencia, conocimientos y actualizaciones en esto materia, a fin de
que los practicantes de esta profesin y similares conozcan estas
normas y las cumplan en el desarrollo de algn tipo de auditoria, segn
la profesin que practiquen.
En la actualidad existen muchas asociaciones de profesionales
dedicados a la contabilidad y la ingeniera financiera. Debido a esto, en
casi todos los pases existe alguna asociacin o colegio de contadores,
los cuales tienen entre sus principales funciones regular la actuacin
profesional de sus agremiados. Entre estas regulaciones se encuentran
las normas aplicables a la auditoria financiera y contable.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:23 Sin
comentarios:
CAP. 3 NORMAS ETICO MORALES QUE REGULAN LA ACTUACIO DEL
AUDITOR
tica:
Son los fundamentos y las normas de conducta humana.
Moral:
Ciencia que ensea las reglas que deben seguirse para hacer el bien y
evitar el mal.
Auditoria
Informtica:
Es el proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar
si un sistema de informacion salvaguarda el activo empresarial,
mantiene la integridad de los datos, lleva a cabo eficazmente los fines
de la organizacin, utiliza eficientemente los recursos, y cumple con las
leyes y regulaciones establecidas.
Principios y valores del auditor
Honestidad
Integridad
Cumplimiento
Lealtad
Imparcialidad

Bsqueda de la excelencia
Criterios y Responsabilidades del Auditor
Aspecto tico-Moral
Respectar las normas, linimientos y polticas del a empresa.
tica Profesional y Moral
Implementar los conocimientos obtenidos a favor de la empresa
El incumplimiento con las normas de la moral y la tica por parte del
auditor le puede provocar consecuencias de tipo legal, sin embargo su
principal sancin ser de tipo profesional y moral ante sus colegas y
ante la empresa ya que esto demuestra la incapacidad profesional del
mismo.
Responsabiliza Profesional y Personal
Tener la suficiente independencia mental y profesional para ejercer la
profesin de auditor.
Contar con la calificacin, habilidad, aptitud y experiencia profesional
en auditoria.
Manejar adecuadamente las relaciones personales, profesionales y
laborales entre el y el auditado.
Utilizar la misma metodologa y procedimientos de evaluacin
establecidos por los responsables de la gestin de la auditoria.
No modificar, ocultar o destruir evidencias de la evaluacin.
Ser discreto profesional confiable con la informacion y los resultados
obtenidos en la evaluacin.
Actuar con equidad, imparcialidad y razonamiento.

Emitir dictmenes razonables

Criterios y Responsabilidades del Auditor
Aplicar mtodos, tcnicas y procedimientos de evaluacin
bebidamente.
Revisar sobre los puntos relevantes del rea que ser auditada.
Elaborar los dictmenes conforme a las normas y linimientos que
regulan el desarrollo de las auditorias.
Criterios y Responsabilidades del Auditor ante la Presentacin de
Resultados
El producto fundamental de una auditoria es la emisin de un informe o
dictamen en el cual se presenten la opinin fundamentada del auditor
respecto a la revisin que a realizada a los resultados obtenidos en un
periodo dado de actividades.
Los resultados obtenidos las empresas los utilizan para mejorar sus
servicios y para evaluar los resultados obtenidos en un periodo dado y

para establecer las medidas necesarias respecto a las marcha de la

empresa.
En la Presentacin de los Resultados el Auditor debe de:
Evitar prevenir los sobornos componendas y dadivas.
Ser leal con sus auditados.
Contar con una opinin profesional y defenderla.
Emitir un dictamen con firma profesional.
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CAP. 4 CONCEPTOS Y DEFINICION DE CONTROL INTERNO
El control interno es la adopcin de una serie de medidas que se
establecen en la empresa, con el propsito de contar con instrumentos
tendientes a salvaguardar la integridad de los bienes institucionales y
as ayudar a la administracin y cumplimiento correcto de las
actividades y operaciones de la empresa.
OBJETIVOS DEL CONTROL INTERNO
El control interno sirve para evaluar el desarrollo
correcto de las actividades de las empresas, as como la aceptacin y
cumplimiento adecuados de las normas y polticas que regulan sus
actividades; sus objetivos fundamentales son:
Establecer la seguridad y proteccin de los activos de la empresa.
Promover la confiabilidad, oportunidad y veracidad de los registros
contables as como de la emisin de la informacin financiera de la
empresa.
Incrementar la eficiencia y eficacia en el desarrollo de las operaciones
y actividades de la empresa.
Establecer y hacer cumplir las normas, polticas y procedimientos que
regulan las actividades de la empresa.
Implantar los mtodos, tcnicas y procedimientos que permitan
desarrollar adecuadamente las actividades, tareas y funciones de la
empresa.

IMPORTANCIA DEL CONTROL PARA LA AUDITORIA

Todas las empresas deben contar con instrumentos que les permitan
llevar sus su administracin con eficiencia y eficacia, para satisfacer sus
expectativas en cuanto a la salvaguarda y custodia de sus bienes, a la
promocin de la confiabilidad, oportunidad y veracidad de sus registros
contables y la emisin de su informacin financiera, a la implantacin
correcta de los mtodos, tcnicas y procedimientos que les permitan
desarrollar adecuadamente sus actividades.
La importancia de la auditoria se fundamenta en que por medio del
control interno se determinan las actividades, acciones y dems
elementos que permiten satisfacer las necesidades de las instituciones y
dems elementos que permiten satisfacer las necesidades de las
instituciones, la auditoria se desprende de la revisin de las funciones,
acciones,
operaciones o de cualquier actividad de una entidad administrativa.

ELEMENTOS DE CONTROL INTERNO

Elementos de organizacin, elementos de procedimientos, elementos
de personal, elementos de supervisin.
El auditor debe efectuar un estudio y evaluacin adecuados del control
interno existente, que le sirvan de base para determinar el grado de
grado de de confianza que va a depositar en l, as mismo, que le
permitan determinar la naturaleza, extensin y oportunidad que va a dar
a los procedimientos de auditoria.
ESTANDARES DE CONTROL
Existen estndares y que se pueden utilizar en la medicin del control y
el control interno de las instituciones con el fin de ayudar a la eficiencia
y eficacia en el desarrollo de las activides normales de la empresa.
ESTANDARES FISICOS: Son aquellos que pueden ser apreciados
mediante alguna medidas de dimensin de tipo tangible. (extensin,
longitud, magnitud, tamao, volumen, etc.). Estos a su vez pueden
agruparse en estndares fsicos de medicin de comparacin y de
acumulacin.
ESTANDARES DE COSTOS: Son mediciones de tipo monetario que
permiten hacer una estimacin del costo (valor que se la da al trabajo)
entre estos se destacan costos fijos y variable.

 ESTANDARES DE CAPITAL: Son estndares que se adoptan para el

manejo y control de de los llamados bienes de capital, ya sea capital de
trabajo, capital contable, capital financiero o de cualquier otro tipo de
estndar que incide en el capital que se maneja en las empresas.
ESTANDARES DE INGRESOS Y EGRESOS: Son los valores monetarios
que se asignan a los ingresos (entradas) y egresos (salidas)
como parte fundamental de sus actividades de trabajo.
ESTANDARES NO TANGIBLES: Existen estndares que no
necesariamente son tangibles ni numerables, los cuales, aunque no se
puedan cuantificar pero si se deben tomar en cuenta, por lo general son
representaciones que se dan a las cualidades de las cosas (Bueno, Malo,
satisfactorio, bondadoso, adecuado, etc.).
ESTANDARES DE CONTROL ESTADISTICOS: Permiten establecer, medir,
evaluar, al amparo de razones matemticas, estadsticas, y en algunos
casos integrales y diferenciales.
ESTANDARES DE AUDITORIA: son herramientas, mtodos, tcnicas y
procedimientos de auditoria.
NORMAS DE EVOLUCION: son normas que contribuyen al
establecimiento de de los parmetros de evaluacin que se requieren
para el establecimiento del control interno necesario para realizar una
auditoria.
- NORMAS CUANTITATIVAS: son aquellas que permiten dar una cuanta
medible en cifras significativas, con las cuales se establecen parmetros
validos para medir resultados.
- NORMAS CUALITATIVAS: estas normas se establecen de forma no tan
objetiva, y sirven de parmetros cualitativos.
- NORMAS MATERIALES: estas se refieren a los criterios que permiten
evaluar aspectos fundamentales en el desempeo de las actividades de
una empresa. Estas a su vez se divide en dos grandes grupos: de
desempeo y complementarias.
OTRAS NORMAS Y ESTANDARES:
Existen muchos tipos de tipos de estndares que buscan utilizarse para
evaluar el cumplimiento de lo alcanzado en relacin con lo esperado.
- ESTANDARES DEL IEEE (Instituto de Ingenieros Elctricos y
Electrnicos) desarrollado en los 80

para desarrollar estndares para la tecnologa emergentes en diferentes

reas de la ingeniera.
- NORMAS DE LA SERIE ISO-9000: norma creada para la gestin y el
aseguramiento de la calidad.
- ESTANDARES Y NORMAS DE CALIDAD: en este caso es donde se
disean estndares y normas por medio de las cuales se busca apreciar
los cumplimientos en cuanto a la calidad esperada en relacin con la
calidad realmente alcanzada.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:13 Sin
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CAP. 5 CONTROL INTERNO INFORMATICO
Definiciones
El Control Interno Informtico puede definirse como el sistema integrado
al proceso administrativo, en la planeacin, organizacin, direccin y
control de las operaciones con el objeto de asegurar la proteccin de
todos los recursos informticos y mejorar los ndices de economa,
eficiencia y efectividad de los procesos operativos automatizados.
(Auditora Informtica - Aplicaciones en Produccin - Jos Dagoberto
Pinilla)
Tambin se puede definir el Control Interno como cualquier actividad o
accin realizada manual y/o automticamente para prevenir, corregir
errores o irregularidades que puedan afectar al funcionamiento de un
sistema para conseguir sus objetivos.
En el ambiente informtico, el control interno se materializa
fundamentalmente en controles de dos tipos:
Controles manuales; aquellos que son ejecutados por el personal del
rea usuaria o de informtica sin la utilizacin de herramientas
computacionales.
Controles Automticos; son generalmente los incorporados en el
software, llmense estos de operacin, de comunicacin, de gestin de
base de datos, programas
de aplicacin, etc.
Los controles segn su finalidad se clasifican en:
Controles Preventivos, para tratar de evitar la produccin de errores o
hechos fraudulentos, como por ejemplo el software de seguridad que
evita el acceso a personal no autorizado.
Controles Detectivos; trata de descubrir a posteriori errores o fraudes
que no haya sido posible evitarlos con controles preventivos.
Controles Correctivos; tratan de asegurar que se subsanen todos los
errores identificados mediante los controles detectivos.
Objetivos principales:
Controlar que todas las actividades se realizan cumpliendo los
procedimientos y normas fijados, evaluar su bondad y asegurarse del
cumplimiento de las normas legales.
Asesorar sobre el conocimiento de las normas
Colaborar y apoyar el trabajo de Auditora Informtica interna/externa

 Definir, implantar y ejecutar mecanismos y controles para comprobar

el grado ce cumplimiento de los servicios informticos.
Realizar en los diferentes sistemas y entornos informticos el control
de las diferentes actividades que se realizan.
Control interno informtico (funcin)
El Control Interno Informtico es una funcin del departamento de
Informtica de una organizacin, cuyo objetivo es el de controlar que
todas las actividades relacionadas a los sistemas de informacin
automatizados se realicen cumpliendo las normas, estndares,
procedimientos y disposiciones legales establecidas interna y
externamente.
Entre sus funciones especficas estn:
Difundir y controlar el cumplimiento de las normas, estndares y
procedimientos al personal de programadores, tcnicos y operadores.

Disear la estructura del Sistema de Control Interno de la Direccin de

Informtica en los siguientes aspectos:
Desarrollo y mantenimiento del software de aplicacin.
Explotacin de servidores principales
Software de Base
Redes de Computacin
Seguridad Informtica
Licencias de software
Relaciones contractuales con terceros
Cultura de riesgo informtico en la organizacin
Control interno informtico (reas de aplicacin)
controles generales organizativos
Son la base para la planificacin, control y evaluacin por la Direccin
General de las actividades del Departamento de Informtica, y debe
contener la siguiente planificacin:
Plan Estratgico de Informacin realizado por el Comit de Informtica.
Plan Informtico, realizado por el Departamento de Informtica.
Plan General de Seguridad (fsica y lgica).
Plan de Contingencia ante desastres.
Controles de desarrollo y mantenimiento de sistemas de informacin
Permiten alcanzar la eficacia del sistema, economa, eficiencia,
integridad de datos, proteccin de recursos y cumplimiento con las leyes
y regulaciones a travs de metodologas como la del Ciclo de Vida de
Desarrollo de aplicaciones.
Controles de explotacin de sistemas de informacin
Tienen que ver con la gestin de los recursos tanto a nivel de
planificacin, adquisicin y uso del hardware as como los
procedimientos de, instalacin y ejecucin del software.
Controles en aplicaciones
Toda aplicacin debe llevar controles incorporados para garantizar la
entrada, actualizacin, salida, validez y mantenimiento completos y

exactos de los datos.

Controles en sistemas
de gestin de base de datos
Tienen que ver con la administracin de los datos para asegurar su
integridad, disponibilidad y seguridad.
Controles informticos sobre redes
Tienen que ver sobre el diseo, instalacin, mantenimiento, seguridad y
funcionamiento de las redes instaladas en una organizacin sean estas
centrales y/o distribuidos.
Controles sobre computadores y redes de rea local
Se relacionan a las polticas de adquisicin, instalacin y soporte tcnico,
tanto del hardware como del software de usuario, as como la seguridad
de los datos que en ellos se procesan.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:11 Sin
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CAP. 6: METODOLOGA PARA REALIZAR AUDITORIAS DE SISTEMAS
COMPUTACIONALES
auditoria de informacin, sin embargo podemos desarrollar una serie de
actividades y tcnicas que nos pueden ayudar a realizarlas:
Inventario fsico. Es el proceso de identificacin y categorizacin de los
recursos de informacin de una forma sistemtica. De esta forma, se
proporciona una fotografa de lo que la organizacin posee en trminos
de recursos de informacin en un momento determinado.
Masificacin de la informacin (Infomap). Constituye una forma grfica
de representar los recursos de informacin que hay en la organizacin y
las interrelaciones entre stos. El mapa de recursos indica hasta qu
punto los recursos de informacin son bsicos, de qu modo se
encuentran posicionados (geogrficamente, departamentalmente, desde
un punto de vista tcnico), cmo interactan, quin los utiliza, quin es
el responsable, etc.
Anlisis de las necesidades de informacin. Tiene como finalidad
principal determinar qu informacin requieren los empleados y la
direccin de la organizacin para desarrollar sus papeles y alcanzar los
objetivos.
Grficos de procesos y flujos de trabajo. Los grficos de procesos junto
con los flujos de trabajo pueden constituir una buena herramienta de
trabajo en el mbito de las auditorias de la informacin.
Procesos de control y verificacin. En una auditoria de la informacin, se
deben establecer tambin los procesos de control y verificacin.
El resultado de estos procesos puede consistir en un informe o, incluso,
un certificado que confirme que todo es correcto o que incluya
recomendaciones de mejora. Hay que tener presente que el mapa de
recursos de informacin, o mapa documental, puede constituir uno de
los principales resultados del proceso de la auditoria de informacin.
En el caso del mapa documental, ste detalla qu documentos se
encuentran dentro de la organizacin, a qu tipo de funciones se

encuentran vinculados y dan respuesta, quin tiene la responsabilidad y

el acceso a esos documentos, en qu soporte estn disponibles, dnde y
cmo se encuentran accesibles y qu relacin o nivel de integracin
tienen con el resto de los sistemas de informacin de la organizacin.
Tambin se establece la localizacin de todos los documentos dentro de
los estndares y los procedimientos de la organizacin, as como su
valor para el conocimiento corporativo
Planteamiento Del Problema
El avance de la informtica, los sistemas, las telecomunicaciones, y
otras aplicaciones de tecnologa, han permitido a la sociedadmoderna a
travs de entes pblicos y privados desarrollarse
rpidamente, en todos los mbitos y sentidos, en especial har nfasis
en el desarrollo de los negocios, el cual esta ntimamente relacionado
con la tecnologa de informacin, y a su permitido laevolucin en la
forma de llevar los procesos.Dicha tecnologa, ha permitido que los
sistemas informticos estn sometidos al control correspondiente. La
importancia de llevar un control de esta herramienta se puede deducir
de varios aspectos.
La auditoria de sistemas, permite mostrar las debilidades y las fortalezas
de esta empresa, con respecto a los controles que se estn empleando,
a los sistemas y procedimientos de la informtica, los equipos de
cmputo que se emplean, su utilizacin, eficiencia y seguridad. Para ello
se realiza una inspeccin pormenorizada de los sistemas de informacin,
desde sus entradas, procedimientos, comunicacin, controles,
archivos,seguridad, personal y obtencin de la informacin, cabe
recalcar que, la auditoria inicia su actividad cuando los sistemas estn
operativos y el principal objetivo es el de mantener tal como esta la
situacin para comenzar el levantamiento de informacin.
Posteriormente la auditoria generara un informe, para que las
debilidades que son detectadas, sean corregidas y se establecen nuevos
mtodos de prevencin con el fin de mejorar los procesos, aumentar la
confiabilidad en los sistemas y reducir los riesgos.
La organizacin como segunda fase del proceso administrativo puede
definirse como la agrupacin de las actividades necesarias para llevar a
cabo los planes asignando la autoridad y responsabilidad a quienes
tienen a su cargo la ejecucin de dichas actividades.
La organizacin define las relaciones que logran la cohesin entre los
esfuerzos tendientes al logro de los objetivos.
De la definicin anterior derivaremos algunos puntos que el auditor
administrativo debe comprender al llevar a cabo se revisin esto es en
toda estructura organiza debe identificar:
Definicin de las funciones y actividades necesarias para el Integracin
de ese fiel cumplimiento de los propsitos de la empresa. Funciones y

actividades en divisiones o departamentos con fisonoma e

Jerarquizacin de autoridad deNimportancias propias pero coordinadas
entre si. Manera que los grupos o individuos separados por la divisin
del trabajo acten Definicin de cada puesto considerado como la
unidadNcoordinadamente. Especifica menor que presente el orden
mnimo dentro de un grupo de tareas que deben ser desempeadas por
una sola personas.
La auditoria es una de las aplicaciones de los principios cientficos de la
contabilidad, basada en la verificacin de los registros patrimoniales de
las haciendas, para observar su exactitud; no obstante, este no es su
nico objetivo.
El objetivo de la Auditoria consiste en apoyar a los miembros de la
empresa en el desempeo de sus actividades. Para ello la Auditoria les
proporciona anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e
informacin concerniente a las actividades revisadas. Los miembros de
la organizacin a quien Auditoria apoya, incluye a Directorio y las
Gerencias. Auditor: Es aquella persona profesional, que se dedica a
trabajos de auditoria habitualmente con libre ejercicio de una ocupacin
tcnica. Las funciones tipo del auditor son: Diagnosticar sobre
los mtodos de operacin y los sistemas de informacin. Detectar los
hallazgos y evidencias e incorporarlos a los papeles de trabajo. Respetar
las normas de actuacin dictadas por los grupos de filiacin,
corporativos, sectoriales e instancias normativas y, en su caso,
globalizadoras. Estudiar la normatividad, misin, objetivos, polticas,
estrategias, planes y Desarrollar el programa de trabajo de una
auditoria. NProgramas de trabajo. Proponer los sistemas administrativos
y/o las modificaciones que permitan elevar Definir los objetivos, alcance
y metodologa la efectividad de la organizacin Captar la informacin
necesaria para evaluar para instrumentar una auditoria. La funcionalidad
y efectividad de los procesos, funciones y sistemas utilizados. Mantener
el nivel de actuacin a travs de una interaccin y revisin continua
Proponer los elementos de tecnologa de punta requeridos paraNde
avances. Recabar y revisar estadsticas sobre impulsar el cambio
organizacional. Evaluar los registros contables e informacin volmenes
y cargas de trabajo. Analizar la estructura y funcionamiento de la
organizacin en financiera. ConsiderarN Revisar el flujo de datos y
formas. Todos sus mbitos y niveles las variables ambientales y
econmicas que inciden en el funcionamiento de la Analizar la
distribucin del espacio y el empleo de equipos deNorganizacin.
Disear y preparar los reportes de avance e informes de unaNoficina.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 21:03 Sin
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CAP. 7_ PAPELES DE TRABAJO PARA LA AUDITORA DE SISTEMAS
COMPUTACIONES
A lo largo de todo el trabajo de auditora, el auditor

debe guardar las pruebas evidentes de lo realizado, no solo como

recordatorio fundado de su actuacin con las necesarias matizaciones
para emitir el informe, sino como medio de demostrar, en cualquier
momento, la amplitud y la evidencia de los hechos, y poder expresar los
procedimientos de auditora utilizados, as como la interpretacin dada
en cada caso a los hechos, con las conclusiones obtenidas.
Estas pruebas, deben ser conservadas en lugar protegido, donde no
puedan ser inspeccionadas por terceros ajenos al auditor o equipo de
auditores. No debern destruirse antes de que haya transcurrido el
tiempo que establecen las obligaciones derivadas de las leyes y de las
necesidades de la prctica profesional. Su destruccin o prdida, as
como la difusin no autorizada, acarreara responsabilidad para el
auditor.
Estructura de contenidos.
Cuando hablamos de papeles de trabajo, nos estamos refiriendo al
conjunto de documentos preparados por un auditor, que le permite
disponer de una informacin y de pruebas efectuadas durante su
actuacin profesional en la empresa, as como las decisiones tomadas
para formar su opinin.
Su misin es ayudar en la planificacin y la ejecucin de la auditora,
ayudar en la supervisin y revisin de la misma y suministrar evidencia
del trabajo llevado a cabo para respaldar la opinin del auditor.
Han de ser detallados y completos los papales de trabajo y deben estar
diseados para presentar la informacin requerida de forma clara y
plena de significado. Estos deben elaborarse en el momento en que se
realiza el trabajo y son propiedad del auditor, quien debe adoptar las
medidas oportunas
para garantizar su custodia sin peligro y su confidencialidad.
En cuanto a los objetivos de los papeles de trabajo podemos indicar los
siguientes: - Servir como evidencia del trabajo realizado y de soporte de
las conclusiones del mismo.
- Presentar informes a las partes interesadas.
- Facilitar los medios para organizar, controlar, administrar y supervisar
el trabajo ejecutado en las oficinas del cliente.
- Facilitar la continuidad del trabajo en el caso de que un rea deba ser
terminada por persona distinta de la que la inici.
- Facilitar la labor de revisiones posteriores y servir para la informacin y
evaluacin personal.
Tipos de papeles de trabajo.
En funcin de la fuente de la que procedan los papeles de trabajo, stos
se podrn clasificar en tres grupos:
a) Preparados por la entidad auditada. Se trata de toda aquella
documentacin que la empresa pone al servicio del auditor para que
pueda llevar a cabo su trabajo: estados financieros, memoria, escritura,
contratos, acuerdos

b) Confirmaciones de terceros. Una parte del trabajo de auditora

consiste en la verificacin de los saldos que aparecen en el balance de
situacin a auditar.
c) Preparados por el auditor. Este ltimo grupo estar formado por toda
la documentacin elaborada por el propio auditor a lo largo del trabajo a
desarrollar: cuestionarios y programas, descripciones, detalles de los
diferentes captulos de los estados financieros, cuentas, transacciones,
Sistemas de archivo.
Un complemento necesario a los papeles de trabajo lo constituye el
archivo de trabajo. En l deben figurar recopilados todos los documentos
utilizados en
la actuacin profesional, as como cuantas informaciones se consideren
de inters, tanto para el presente como para el futuro.
Se pueden distinguir dos tipos de archivos: expediente de ejercicio y
permanente.
El contenido de este archivo se refiere a documentos y papeles de
trabajo cuya vigencia se limita al perodo de realizacin de la auditora.
a) Archivo general
Agrupa toda informacin referente a la organizacin de la auditora, al
mismo tiempo recoger la documentacin en la que se han ido
reflejando los principales problemas que se han planteado en la
ejecucin de la auditora y las conclusiones a las que a ha ido llegando el
auditor. De esta forma, podramos destacar como apartados importantes
de la seccin general del expediente del ejercicio:
- Estados financieros a auditar
- Proceso de planificacin y programas de auditora
- Informe sobre el sistema de control interno contable
- Indicacin de quin realiz los procedimientos de auditora y cundo
fueron realizados
- Constancia de que el trabajo realizado por colaboradores ha sido
supervisado y revisado
- Puntos de informe
- Correspondencia con el cliente y resumen de las conversaciones
mantenidas
- Hechos posteriores
- Terminacin de la auditora
b) Archivo por reas de trabajo
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 20:59 Sin
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CAPITULO 8: INFORMES DE AUDITORIA
Objetivos
Destacar la importancia que tiene el saber presentar profesionalmente
los informes de auditoria computacionales.El auditor tiene que ser muy
cuidadoso al plasmar en libro, documento o escrito por es como dar un
sello personal.Procedimientos

para elaborar el informe.En el informe de auditoria, tambin llamado

dictamen, se reportan las situaciones encontrada durante la evaluacin,
pero se deben incluir las causas que originan esas situaciones y las
posibles sugerencias para solucionar los problemas encontrados.Los
procedimientos para elaborar dicho informe se compone de los
siguientes pasos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Aplicar instrumentos de recopilacin

Registrar el formato de situaciones encontrada.
Comentar las situaciones encontrada con los auditados.
Analizar, depurar y corregir las desviaciones encontradas.
Presentar informe y dictamen final a los directivos de la empresa.
Comentar las situaciones encontrada con los auditados.

Una vez identificada las siguientes situaciones encontrada, es

responsabilidad del encargado de la auditoria comente cada una de esas
desviaciones con el personal responsable de la operacin o sistema de o
funcin auditada. Adems, comentarla comentarlo con los auditado esto
permite preparar las posibles soluciones para esas desviaciones.Nota: la
auditoria no es una cacera de brujas para cortar las cabezas de los
auditados, es una revisin para encontrar posibles desviaciones en su
actividad cotidiana y es deber del auditor comentarlas con ellos para
resolverlas de comn acuerdo.
Encontrar causas de las desviaciones con los auditadosTambin se
recomienda encontrar de manera ms fidedigna y confiable las causas
que generan cada una de las desviaciones, a fin de reportarla en el
informe lo mas apegado posible a la realidad.Es necesario tener
pendiente que al conocer las desviaciones que se le imputan, el
auditado tratara
de defenderse, sealando las causa que generaron cada una de las
desviaciones encontradas, as directamente al escuchar la voz del
auditado el auditor puede comprobar o ratificar las causas que haba
planteado.No obstante, como es natural, en las reuniones muchos de los
auditados trataran de evadir o justificar su responsabilidad en las
desviaciones e incluso, en algunos casos extremos, pueden hasta negar
la existencia o conocimiento de la situacin que se le imputa.
Elaboracin del informe final y el dictamen del auditorEn es informe el
auditor solo debe lo ms relevante de la evaluacin, incluyendo su
opinin. En este informe es que denota la importancia de su actividad al
sealar en que situacin estaba la empresa o departamento antes de la
evaluacin por los auditores.El informe es algo practico y corto, cabe
aclarar que la razn de plasmar este informe en tan poco espacio es que
los directivos de una empresa, por lo general, tienen poco conocimiento
del el lenguaje que se maneja en los sistema

computacionalesCaractersticas fundamentales.Se pueden identificar

dos caractersticas fundamentales en los informes de auditoria en los
sistemas computacionales los cuales siempre se refieren al contenido
del informe y la forma de presentarlo. Dichas caractersticas son la
siguiente: Caractersticas de fondo.Se refiere al cuidado que debe tener
el auditor de sistema al revisar que el contenido total del dictamen de
auditoria sea acorde con lo que realmente tiene que sealar acerca de la
revisin afectada, refirindose exclusivamente al contenido del informe.
Para esto tiene que tender en cuenta diversos aspectos los
como que el documento sea veraz, confiable, oportuno, objetivo, claro,
completo y que el lector de dicho dictamen o resumen sea pueda
entender con facilidad dicho informe. Caractersticas de formaEstas
caractersticas se refieren a la manera en que el auditor debe presentar
el informe en cuanto al estilo de redaccin, el contenido en partes,
apartados, apndices, tipo y tamao de las hojas y el tipo de letra;
tambin en lo relativo en la forma de utilizar la redaccin, ortografa,
sintaxis, gramtica y dems componentes del lenguaje y todo lo
relacionado con la presentacin del documento.
CARACTERISTICAS DE LA PRESENTACION DEL INFORME. Otras de las
caractersticas mas importantes de un informe de auditoria de sistemas
computacionales son los atributos que deben tener la redaccin y la
presentacin del informe; para lograr mejores resultados en la
elaboracin del citado informe, el auditor debe tomar en cuenta las
caractersticas que proponemos a continuacin: Claridad, efectividad,
Confiabilidad, positividad, Propiedad, sintaxis, Concisin, Sencillez,
Asertividad, Exactitud, Familiaridad y Veracidad.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 20:54 Sin
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CAP. 9: INSTRUMENTOS DE RECOPILACION DE INFORMACION EN
AUDITORIA
Objetivo
Identificar los principales instrumentos tcnicas, herramientas y
mtodos utilizados en la recopilacin de informacion:Las cuales
detallaremos a continuacin:
Entrevista
Cuestionarios
Encuestas
Observacin
Inventarios
Muestreo
Experimentacin

Al utilizar estas herramientas, mtodos y procedimientos en auditoria de

sistemas, lo que se hace es utilizar
lo mejor de ellas para adecuarlas a las necesidades especficas de
evaluacin requerida.
Entrevista
Es la principal actividad de un auditor sin importar el tipo de auditoria
que se realice, es la recopilacin de conformacin sobre el aspecto que
va auditar, pues concentra y tabular esa conformacin en cuadros Y
estadsticas analiza sus resultados y emite un juicio sobre lo que
evalu.Una entrevista consta de inicio, apertura, cima y cierre.
Los tipos de entrevistas pueden ser;
Libres
Dirigidas
De exploracin
De comprobacin
De informacion
Informales
Las preguntas para una entrevista Pueden ser:
Abiertas: donde el entrevistado tiene libertad absoluta para responder.
Cerradas: su objetivo es centrar las respuestas donde el auditor quiera
llegar sin salirse del tema.
De sondeo: se utiliza para determinar el grado de cooperacin y
colaboracin.
De Cierre: se hacen para terminar con el interrogatorio.
Mixta: es la combinacin de dos o ms de las preguntas anteriores.
Cuestionarios:
Es la recopilacin de datos mediante preguntas impresas en la que el
encuestado responde mediante su criterio. Que luego el auditor
convierte en informacion valiosa para realizar su trabajo.
Ventajas:Facilitan la recopilacin de informacion y no necesitan muchas
explicacionesPermiten la rpida fabulacin e interpretacin.Evitan la
dispersin de la informacion requerida.Son fciles de aplicar y ayudan a
recopilar mucha informacion en poco tiempo.Hacen impersonal la
respuestas por lo tanto en una auditoria ayuda a recopilar informacion
valiosa.Desventajas:Falta de profundidad en las respuestas y no puede ir
ms
all del cuestionario.Se necesita una buena eleccin del universo y la
muestra seleccionadaPuede provocar la obtencin de datos
equivocados.La interpretacin de anales de los datos puede ser muy
simple si el cuestionario no est bien estructurado.Limita la participacin

del auditado.
Encuesta:Las encuestas constituyen una de las tcnicas mas populares y
de mayor uso en la auditoria.
ObservacinEs la accin de observar y mirar detenidamente, esta
tcnica es muy utilizada por los auditores ya que les permite recolectar
directamente la informacion necesaria.
La accin de observar es el hecho de examinar, analizar, advertir, o
estudiar algo en este caso el auditor observa todo lo relacionado con los
sistemas de una empresa.
Inventario
Esta forma de recopilacin de informacion consiste en hacer un recuento
fsico de lo que se esta auditando a fin de saber la cantidad existente de
algn producto en una fecha determinada y comprarla con la que deba
haber segn los documentos en esa misma fecha.Consiste en comprar
las cantidades reales existentes con las que beberan haber para ver si
son iguales o no.
Muestreo
Para emitir una opinin fundamentada sobre los funcionamientos de las
operaciones un auditor debe tener informacion segura pero se le hace
imposible e inoperante revisar todas las transacciones, razn por la cual
debe tomar una muestra representativa de cada una de las labores de la
poblacin auditada.El cual consiste en una muestra representativa del
total de la poblacin.
Experimentacin Es una de las tcnicas que mas ayudan al auditor a
recopilar informacion la experimentacin es quien lleva
a cabo la auditoria puede participar activamente o no en la observacin
de fenmenos.Entre los tipos de experimentos que daremos a conocer
estn: Experimentos exploratorios
Experimento confirmatorios
Experimento cruciales
Si el auditor lleva a cabo cada uno de estos mtodos detalladamente y
en orden podr obtener buenas informaciones que les servirn para la
presentacin de resultados y la toma de decisiones.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 20:40 Sin
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CAP. 10: TECNICAS DE EVALUACION APLICABLES EN UNA AUDITORIA DE
SISTEMAS COMPUTACIONALES
En la auditoria de sistemas computacionales se utilizan una serie de
herramientas tradicionales de auditoria, as como tcnicas de valoracin
que permite hacer una evaluacin ms eficiente de los sistemas

computacionales.Como profesional especializado en la rama, el auditor

de sistemas computacionales utilizas estas tcnicas pues le ayudan a
examinar y evaluar correctamente los diferentes aspectos del ambiente
de sistemas en el que realiza su trabajo.Estas tcnicas, mtodos,
procedimientos o herramientas son:EXAMEN Consiste en analizar y
poner a prueba la calidad y el cumplimiento de las funciones,
actividades y operaciones que se realizan cotidianamente en una
empresa, es utilizado para evaluar los registros, planes, presupuestos,
programas, controles y todo lo dems aspectos que afectan la
administracin y control de una empresa o de las reas que la
integran.En la auditoria de sistemas computacionales podemos entender
el examen como: El anlisis, prueba o demostracin al que se somete
algn fenmeno o hecho relacionado con la gestin
administrativa de un centro de cmputo, de sus componentes o de la
operacin del sistema procesados de informacin, con el propsito de
evaluar el cumplimiento de sus funciones, actividades y operaciones, as
como el cumplimiento del procesamiento de datos y la emisin de
informacin que se requiere en la empresa o en las reas que la
integren.INSPECCION (Accin o efecto de inspeccionar) La inspeccin en
sistemas computacionales es Sinnimo de supervisin, ya que trata de
examinar la forma en que se desarrollan las actividades de un rea de
sistemas computacionales, a fin de evaluar y emitir un informe sobre el
desarrollo normal de sus funciones y operaciones; tambin tiene como
propsito monitorear el desarrollo cotidiano de las funciones, actividades
y operaciones normales de las empresa, para evaluar y si es necesario,
corregir su desarrollo beneficio.Esta herramienta es aplicada de acuerdo
con las caractersticas especficas de cada centro de cmputo o de cada
sistema computacional, un ejemplo de los posibles aspectos del
ambiente de sistemas computacionales donde puede ser aplicada es: La
inspeccin de los sistemas de seguridad y proteccin de las
instalaciones, equipo, personal y de los propios sistemas de
procesamiento, con el propsito de dictaminar sobre su eficiencia y
confiabilidad.CONFIRMACION: (Nueva prueba o seguridad de una cosa
para corroborar la verdad) Es uno de los aspectos fundamentales para la
credibilidad de una auditoria es la confirmacin de los hechos y la
certificacin de los datos obtenidos durante la revisin; ya que el
resultado final de una auditoria es la emisin de un dictamen en el que
el auditor vierte sus opiniones, la caracterstica fundamental de una
auditoria, cualquiera que sea su tipo, es la autenticidad con la que el
auditor emite sus opiniones, sean a favor o en contra. En los sistemas
computacionales su fin es confirmar la oportunidad, veracidad de los
gastos de nomina del personal de la empresa , comparando los
resultados de una quincena con los clculos manuales de esa misma
quincena, validar las desviaciones encontradas en los procesamientos,
revisar las licencias de software instalados en los sistemas
computacionales y confirmar la confiabilidad de las protecciones ,

contraseas y dems medidas de seguridad establecidas para el acceso

a la informacin y a los sistemas de la empresa. COMPARACION:
(Determinar las semejanzas o diferencias que hay entre dos o mas
elementos) Esta debe ser aplicada de acuerdo a las necesidades y
caractersticas especificas del rea de sistemas o del propio sistemas
que va a se auditado.Con la comparacin de informacin se pueden
encontrar las similitudes y diferencias entre ambas reas o empresa, con
lo cual se pueden hacer conjeturas y deducciones sobre las desviaciones
encontradas. En la auditoria de sistemas computacionales, la
comparacin de los datos en el sistemas computacionales que va a ser
elevado con los datos de algn sistemas similar o igual para avalar y
comprobar que los procesamientos sean similares o iguales y que los
resultados sean confiables, verdicos, oportunos y que satisfagan las
necesidades de procesamiento del rea de cmputo de la
empresa.REVISION DOCUMENTAL : Es la forma mas importante de
evaluar a las empresas; adems no solo
sirve para aplicaciones en una auditoria tradicional, sino tambin como
un importante apoyo en los diferentes tipo de auditoria de sistemas
computacionales; claro esta adoptndola a las caractersticas especificas
de evaluacin de los sistemas computacionales.La revisin documental
avala los registros de operaciones y actividades de una empresa,
principalmente en aquellos casos donde la evaluacin esta enfocada a
los aspectos financieros, registros de los activos y a cualquier otro
aspecto contable y administrativo de la empresa. Esta tcnica se aplica
verificando el registro correcto de datos en documentos formales de la
empresa, con mucha frecuencia la emisin de sus resultados
financieros.En los sistemas computacionales es utilizada para evaluar el
desarrollo de las operaciones y funcionamiento del sistema, revisar el
uso y registro adecuado de los documentos del software, verificar la
existencia y actualizacin de registros formales para la administracin y
control de operacin del sistema.ACTA TESTIMONIAL: Es un documento
de carcter formal, que por su representatividad, importancia y posibles
alcances de carcter legal y jurdico es uno de los documentos vitales.
La importancia de este radica en que con su uso se pueden evidenciar
pruebas fehacientes, circunstanciales, probatorias para comprobar
desviaciones en el rea auditada y es utilizada para testimoniar los
robos, desapariciones o cualquier aspecto relacionado con la
desaparicin de algn bien de la empresa, para fincar responsabilidades
por deficiencia en las actividades de la empresa; auque puede ser
levantada en cualquier otra incidencia de las actividades
cotidiana de una empresa. MATRIZ DE EVALUACION : Es uno de los
documentos de recopilacin mas verstiles y de mayor utilidad para el
auditor de sistemas computacionales, debido a que a travs de esta es
posible recopilar una gran cantidad de informacin relacionada con las
actividades realizadas en esta rea de informtica, esta herramienta
consiste en una matriz de seis columnas de las cuales la primera

corresponde a la descripcin, y las otras cinco a un criterio de

evaluacin descendente o ascendente (Exc., Bueno, Suf., Reg.,
Deficiente).MATRIZ DOFA: es un acrnimo de Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas y amenazas de la empresa, las cuales son
analizadas cada una por separado en cuanto a su presencia interna y a
la influencia que la empresa recibe del exterior. El fundamento para la
aplicacin de la matriz DOFA en una auditoria de sistemas
computacionales, es que mediante la misma se pueden estudiar las
influencias que afectan el comportamiento del rea de sistemas
computacionales de una empresa, tanto las quien recibe de su ambiente
interior como exterior, ya sean de la propia empresa o de sus
proveedores, desarrolladores o del entrono donde este establecida.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 20:34 Sin
comentarios:
CAP. 11: TECNICAS ESPECIALES DE AUDITORIA DE SISTEMAS
COMPUTACIONALES
Diagramas del crculo de evaluacin.Herramienta de apoyo para la
evaluacin de los sistemas computacionales. Para valorar visualmente:
El comportamiento de los sistemas que estn siendo auditados. Su
cumplimiento Sus limitaciones. Durante las diferentes etapas: Estudio
Preliminar, Anlisis del Sistema,
Diseo Conceptual, Diseo Detallado, Programacin, Pruebas,
Implantacin.Diagramas del crculo de evaluacin.Que Podemos
Evaluar Con Esta Herramienta?Seguridad en el rea de sistemas
computacionales. Evaluacin administrativa del rea de sistemas.
Evaluacin de los sistemas computacionalesSeguridad en el rea de
sistemas computacionales: Acceso fsico al rea de sistemas. Acceso,
uso, mantenimiento y resguardo de las bases de datos. Del personal
informatico. De las instalaciones del rea de sistemas. Plan de
contingencias. Seguridad lgica del sistema.Evaluacin administrativa
del rea de sistemas De la misin, visin, objetivos, estrategias, planes,
programas, estructura de la organizacin, perfil de puestos. Evaluacin
de la documentacin de sistemas, de la seguridad y la proteccin de los
archivos informaticos, instalaciones. Evaluacin de la capacitacin,
adiestramiento y promocin del personal. Evaluacin del desarrollo de
proyectos informaticos, estandarizacin de metodologas, programas,
equipos, sistemas, mobiliario.Lista de verificacin (o lista de
chequeo).Instrumento que contiene criterios o indicadores a partir de los
cuales se miden y evalan las caractersticas del objeto, comprobando si
cumple con los atributos establecidos. La lista de verificacin se utiliza
bsicamente en la prctica de la investigacin que forma parte del
proceso de evaluacin.Anlisis de la diagramacin de sistemas.Anlisis
de la diagramacin de sistemas.Unas de las principales herramientas
para el anlisis y diseo de los sistemas computacionales. El analista
puede representar: Los flujos de informacin., actividades, operaciones

,procesos y otros aspectos que intervienen en el desarrollo de los

propios sistemas El programador puede visualizar el panorama
especifico del sistema, para elaborar de manera mas precisa la
codificacin de instrucciones para el programa.Anlisis de la
diagramacin de sistemas.El auditor puede utilizar esta herramienta
para el diseo de sistemas de diferentes formas en una auditoria de
sistemas, de acuerdo con su experiencia, conocimientos y habilidades,
mismas que debe canalizar en los siguientes sentidos: Solicitar los
diagramas del sistema. Analizar el diagrama del sistema. Elaborar un
diagrama del sistema. Verificar la documentacin de los sistemas a
travs de sus diagramas.
Publicado por Grupo de Auditora informtica del ITECO en 20:30 Sin
comentarios:
CAP. 12 PROPUESTA DE PUNTOS QUE SE DEBEN EVALUAR EN UNA
AUDITORA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
En el desarrollo de sistemas se debe emplear la misma metodologa que
utilizan los
diseadores de sistemas o el equipo de trabajo asignado. Mientras que
el objetivo
primario del auditor es evaluar la suficiencia de los controles internos, el
objetivo
del diseador de sistemas es satisfacer las necesidades de los usuarios;
ambos deberan
compartir el deseo de ver que se logran los objetivos de cada uno.
PARTICIPACION DEL AUDITOR
An cuando el auditor est interesado en todos los aspectos del nuevo
sistema, debe
velar porque se establezcan todos los controles de aplicacin. Su
principal funcin
es asegurar que los sistemas, recientemente implantados incluyan
caractersticas
de control slidas y confiables. En trminos generales es ayudar a
prevenir
que
se implanten sistemas de aplicacin que tengan riesgos importantes.
El auditor participa en el proceso de desarrollo de sistemas revisando la
documentacin
generada como producto final de ciertas actividades de desarrollo de
sistemas.
En estas actividades su inters se concentrar primordialmente en el
desarrollo
e implantacin de controles de aplicacin adecuados.

El auditor necesita reconocer que su participacin durante el desarrollo

de los
sistemas puede amenazar su independencia y deber tomar medidas
para evitar esta
prdida. Estas medidas incluyen:
* Permanecer organizacionalmente independiente del grupo de sistema.
Esto significa
que el auditor no es un miembro en propiedad del grupo de desarrollo de
sistema
y no le quita la direccin del proyecto al gerente del grupo del proyecto.
* Redactar los informes independientemente del grupo del proyecto. Las
opiniones
del auditor, sus recomendaciones y sus evaluaciones no deberan
incluirse en los
informes de status del proyecto puesto que el emisor de los informes
(usualmente
el gerente del grupo del proyecto) tiene autoridad editorial para
modificar las
declaraciones del auditor.
* Investigar independientemente del grupo del proyecto. El grupo del
proyecto puede
estar restringido a ciertos contactos y cierta autoridad, pero el auditor
tiene
libre acceso a la informacin y al personal de la organizacin.
PROGRAMA DE TRABAJO
1. Establecer el planeamiento preliminar del trabajo de auditora: En
este primer
paso se obtiene un conocimiento inicial de las actividades del sistema y
evaluarlas
en relacin con los objetivos
de auditora, a fin de determinar el alcance preliminar.
2. Participacin del Auditor en el Desarrollo de Sistemas: Determinar el
grado de participacin del auditor en cada fase del ciclo de vida del
sistema, una vez
que ha sido identificado. Los auditores de sistema necesitan participar
en el proceso
de desarrollo de los sistemas para garantizar que los nuevos sistemas de
informacin
diseen las medidas adecuadas de auditora y de control. Los dos tipos
de autorizacin

donde se involucra el auditor son: El auditor debe tener un grado de

participacin
mediante un acuerdo y revisin de las fases.
Acuerdo: Es el acuerdo formal con el contenido del producto tangible. En
caso de
desacuerdo, la persona responsable de evaluar el producto tangible
prepara un memorando
indicando su posicin y los items que requieren solucin y lo enva o
remite al
siguiente nivel superior gerencial.
Revisin: Los productos tangibles son presentados para informacin
solamente; pueden
hacerse comentarios pero ellos no son decisivos.
3. Revisin de Productos Finales: Acordar y revisar las actividades y el
producto
final de cada fase del ciclo de vida del desarrollo del sistema. El auditor
debe
revisar que las firmas de aprobacin para todos los productos tangibles
estn plasmadas
en el control de aceptacin de etapas. As mismo el auditor debe
preparar los papeles
de trabajo con el propsito de evidenciar y documentar los resultados de
la investigacin
del proyecto y que sirvan como material de referencia para esfuerzos
futuros.
4. Identificar las fuentes de informacin para las revisiones y/o pruebas
de auditora:
Este
paso incluye la identificacin de las fuentes de informacin que se
requieren
en los procesos de prueba y revisin. Las fuentes de informacin
proveen los medios
para la revisin y documentacin de las actividades de auditora y
verificacin
de controles.
1.
Sistemas Informacin
2. Funciones del Sistema de Informacin
3. La Informacin como base del sistema de control
4. Automatizacin de Oficinas

5. Soluciones Tecnolgicas Apropiadas

6. Teora del procesamiento de transacciones
7. Conclusiones
8. Bibliografa
INTRODUCCION
En la actualidad el desarrollo tecnolgico es constante, y por estas
variaciones dinmicas en el ambiente en el que se desarrollan las
organizacionesmodernas, se plantea la necesidad de adaptarse a
transformaciones de manera inmediata.
La Alta Direccin empresarial durante muchos aos, han reconocido que
la informacin contable tradicional utilizada para el clculo de utilidades
ha tenido un valor limitado para el control. Sin embargo existen muchas
empresas donde estos son los nicos datos que se recopilan
peridicamente.
No obstante, la gran mayora de las empresas estn conscientes de que
para obtener mejores resultados se necesita adaptarse constantemente
a las nuevas condiciones del entorno, un entorno que ha dejado de ser
estable para convertirse en turbulento.
La innovacin, la rapidez, el servicio de gran calidad y el ritmo al que se
mejora y aplica el conocimiento constituyen las nuevas reglas del juego.
En el mundo de hoy, la dedicacin y la aportacin de fuerza laboral son
decisivas y la informacin es el arma esencial en esta batalla.
Mientras que los
directivos vean la informacin como un instrumento para ejercer control,
y no como un medio para mejorar la empresa, sern incapaces de
apreciar los beneficios que conlleva la elaboracin de nuevos sistemas
de informacin basados en la relevancia de estas informaciones para la
gestin empresarial.
La empresa en cada una de las reas de funcionamiento se ve en la
necesidad de tomar decisiones, desde la ms insignificante hasta
aquella que tiene que ver con su existencia misma. Con tal
responsabilidad se necesita una base de datos lo ms certera posible
sobre la cual descansen esas decisiones.
Como es de suponer, esta informacin necesaria para tomar las
decisiones no aparece casualmente, sino que es recopilada mediante un
sistemainformativo que abarca su recepcin, elaboracin, registro y
transmisin.
SISTEMAS DE INFORMACION
Los sistemas de informacin surgen aun cuando el hombre no tena
conocimientos de que los estaba utilizando para su comunicacin y para
el aprendizaje. Mientras recolectaba objetos sin conocer exactamente su
fin, dibujaba en paredes animales, smbolos o adquira conocimiento de
los diferentes animales.
Con el cursar de la vida el hombre ha acumulado una serie inmensa de
datos los cuales necesita relacionar, y poner al alcance de tcnicos,
ingenieros y dems especialistas que lo utilizan como fuentes de

informacin para bases de clculos estadsticas, o como punto de

partida para diferentes anlisis yproyectos.
Varios aos atrs el hombre tenia estos datos en tarjetas estadistas y
papeles a la deriva en el tiempo con la posibilidad de deterioro, o en
diferentesmedios de almacenamiento no confiable
y de muy bajo nivel de gestin, puesto que realizar cualquier
condensacin de estos datos requera de mucho tiempo, los vnculos
entre datos eran difciles de actualizar, y en ocasiones la informacin ya
no exista porque se encontraba deteriorada, Ya en la segunda mitad del
siglo XX el hombre comienza ha desarrollar una herramienta con fines
matemticos para realizar sus operaciones a mayor velocidadla cual va
ms all de las expectativas y se convierte en la mayor recolectora y
procesadora de informacin conocida como "Computacin", a partir de
este momento los sistemas informativos que se resuman a Dato
Procesamiento Informacin pasan a tomar un carcter mayor,
formndose as un conjunto ms amplio de elementos.
Los sistemas de informacin cumplen con los aspectos mencionados en
los diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una
organizacincompleja que relaciona todo el conjunto de mtodos, de
datos, de medios e instrumentos necesarios para satisfacer las
necesidades de la direccin de un objeto determinado [Martnez
Santana, 1998]. Otra definicin muy abarcadora es ofrecida por Lucey,
quin lo presenta como "un sistema para convertir datos procedentes
del exterior o del interior del mismo en informacin y para comunicar
esta en forma apropiada a los directivos de todos los niveles y de todas
las funciones para facilitar la toma de decisiones efectivas y oportunas
para la planeacin, direccin y control de las actividades de las cuales
ellos son responsables" [Lucey, 1987].
En las organizaciones conviven diferentes subsistemas (SSI) para las
distintas funciones (contabilidad, medios
bsicos, inventarios, personal, etc.), pero para la administracin se
necesita una mayor disponibilidad de la informacin, por eso se debe
crear un Banco de Datos Central o Base de Datos Centralizada.
El Banco de Datos Central recoge las informaciones de las distintas
reas, y del entorno, agrupando la informacin para que pueda estar a
disposicin de toda la organizacin.
El Sistema de Informacin (SI), se empareja con las tecnologas de la
informacin (TI) por ser un sistema dinmico. Las TI nos sirven para
construir los SI y son la herramienta bsica para disear los SI.
El SI es un proceso de planificacin diseo y anlisis y control de los
datos, que afecta a todo el ncleo de la actividad empresarial y es el
encargado de coordinar los flujos y registros de la informacin tanto
internas, como la proveniente del entorno, que son necesarias para
realizar las operaciones bsicas y toma de decisiones para conseguir los
objetivos de la empresa. Este proceso se realiza de forma conjunta con
el proceso de actividades propias de la empresa y sirve de apoyo a las

decisiones de planificacin, diseo, ejecucin, y control que realiza.

Otra definicin posible de SI sera:
"Sistema de Informacin (SI) es el conjunto formal de procesos de
anlisis, que operando sobre una coleccin de datos estructurados de
acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila elabora y distribuye,
la informacin necesaria para realizar las operaciones bsicas y la toma
de decisin en la empresa, que nos sirva para desempear las funciones
de negocio de la empresa de acuerdo con sus estrategias. " Para realizar
la recoleccin de los datos debemos
hacerlo de forma estructurada, as como normalizar la informacin que
entra y sale, por ello deben participar todos los rganos implicados de la
empresa, para que pueda ser entendida la informacin que llegue al SI o
la que parta de l, por todos los integrantes de la organizacin a los
cuales va dirigida, y les pueda servir a realizar las operaciones
cotidianas, tomar decisiones o como mtodo de control. Adems afecta
a las funciones y estrategias del negocio, pues es un elemento de la
empresa que ayuda a conseguir los objetivos, y que puede ser utilizado
como ventaja competitiva frente a nuestros rivales.
En las definiciones anteriores de SI se manejan gran cantidad de
elementos de los cuales se infiere la complejidad de las interrelaciones
entre ellos. En muchos casos esta complejidad es acentuada por
elevados volmenes de informacin que deben ser manejados.
Esta dificultad ha trado consigo la necesidad de aprovechar los
adelantos informticos y tecnolgicos para automatizar el
funcionamiento de los Sistemas de Informacin y de esta manera
disminuir su complejidad para los usuarios de dichos sistemas.
El sistema informativo esta comprendido por una serie de elementos que
se detallarn a continuacin:
Documentos: Manuales, los impresos, u otra informacin descriptiva que
explica el uso y/o la operacin del sistema. Conjunto de datos originales
que conforman el conjunto de datos.
Procedimiento: Conjunto de pasos que define el uso especifico de cada
elemento del sistema o el contexto.
Bases de Datos: Es la coleccin de datos relacionados entre si la cual es
accedida por el software y es el resultado de
relacionar la informacin.
Personas: Individuos que son usuarios u operadores del sistema.
Hardware: Es el conjunto de dispositivos electrnicos que proporciona la
capacidad de computacin y los dispositivos electromecnicos
encargados de extraer o suministrar la informacin en/de los soportes
magnticos.
Software: Es el conjunto de programas de computacin encargados de
suministrar la informacin deseada al cliente, con la coordinacin y
relacin requerida.
FUNCIONES DEL SISTEMA DE INFORMACION
El SI lleva acabo una serie de funciones que se pueden agrupar en

cuatro grandes grupos:

Funciones de captacin y recoleccin de datos.
Almacenamiento de la informacin
Tratamiento de la informacin
Distribucin de la Informacin
1. Recoge la informacin externa (o del entorno) e interna, enviando
dicha informacin a travs del SC a los rganos del SI, encargados de
reagruparla, para evitar duplicidades e informacin intil o ruido, la
captacin de informacin depende del tipo de empresa o del destino que
se espera de la informacin, pero la empresa puede crear un servicio de
vigilancia del entorno, este proceso de captacin y recoleccin de datos
debe realizarse de forma continuada, en las reas o partes del entorno
y/o empresa sujetas a ms cambios, sin dejar de vigilar las reas ms
estables, aunque de forma puntual.
2. Captacin y Recoleccin de Datos:
Una vez filtrada la informacin relevante, sta se almacenar, puede ser
en un lugar nico (archivo central, sistema informtico), accesible a
todos los usuarios, o bien en los distintos departamentos, pero
igualmente accesible a cualquier usuario que la
necesite, y el sistema utilizado depender de las variables, tamao,
dispersin geogrfica o especificidad de la informacin, quien determine
el sistema a adoptar.
Tambin se puede realizar un sistema mixto, donde se centralicen la
informacin que afecte de forma global a la empresa, y las especficas
en cada departamento.
El acceso a la recuperacin de la informacin por parte de los usuarios,
puede realizarse a travs de cdigos o claves que eviten a los miembros
que no necesitan la informacin puedan acceder a ella.
3. Almacenamiento:
Es la funcin clave del SI tiene por objeto transformar los datos de la
informacin almacenada en informacin significativa, para ofrecrsela a
quien la necesite, en la medida y formato que el usuario requiera.
Generalmente en esta funcin, se utilizan medios informticos por su
capacidad de almacenar y velocidad en el tratamiento, as como la
reduccin de costes que representan, esto ha hecho que se generalice
su uso.
4. Tratamiento de la Informacin:
5. Distribucin y Diseminacin:
Es muy importante para la empresa que cada usuario posea la
informacin requerida en el momento preciso y de una forma
normalizada para su correcta interpretacin, adems existe la necesidad
de que alguna informacin acerca de la empresa y su entorno sean
conocidas por diferentes miembros de la organizacin, para hacer frente
con rapidez de forma conjunta a las situaciones que se presenten, y en
las que se hace necesaria la resolucin de problemas y adopcin de
decisiones de forma coordinada o cuando afecte a varias reas de la

empresa.
CONTROL E INFORMACION. LA INFORMACION COMO BASE DEL SISTEMA
DE CONTROL
Es de gran importancia para los sistemas de informacin el conocimiento
de la diferencia entre informacin y dato.
Bishop plantea que: "Informacin es un trmino general que abarca
hechos y representaciones que pueden no estar relacionados. La palabra
se usa en su sentido generalmente aceptado. La informacin puede ser
vital o trivial, verdadera o falsa"
En cuanto a dato, es ms precisa la definicin, los datos son informacin
en forma codificada, aceptable para ser introducida y procesada por
cualquier ordenador. En otras palabras son representaciones de la
informacin. Pueden usarse como objetos individuales pero con mucha
ms frecuencia se encuentran en grandes conjuntos dotados de una
estructura, los datos son significativos en si y en relacin con la
estructura a la que pertenecen.
Es importante destacar que los datos por si solo carecen de significado,
solo adquieren este cuando son interpretados convirtindose as en
informacin til
George W. Reynolds define:
DATO: Es la coleccin desorganizada de hechos que no han sido
procesados en informaciones. El hecho puro crudo cuyas condiciones
pudieran ser desentraadas. Estos hechos pueden describir personas
lugares, cosas, procesos o eventos. El dato es la personificacin material
de la informacin, constituye su base, por dato se entiende el resultado
de las observaciones representadas en un lenguaje determinado y que
es independiente de la idea o efecto que pueda producir en l, utilizarlo.
El dato es la imagen sobre algn soporte material de un fenmeno o
proceso en la actualidad se presentan como indicadores, tablas textos,
etc., los cuales
de por s no pueden estar relacionados con la solucin de una tarea
determinada con un usuario en particular.
Lo que constituye datos para unos puede ser informacin para otros y
viceversa; todo est en dependencia del usuario y de las caractersticas
deltrabajo que se quiera realizar, es decir, la informacin que necesitan
los directivos vara con la naturaleza del trabajo que efectan, segn el
nivel de actividad y de acuerdo a las metas que buscan.
Al establecerse la delimitacin entre dato e informacin, as como la
definicin de las informaciones a utilizar a todos los niveles de direccin
se dan grandes pasos de avance en el establecimiento de los sistemas
de informacin y son precisamente estos sistemas los que proporcionan
la informacin que le permitir al control fijar niveles de desempeo con
objetivos de planeacin, comparar el desempeo real con esos niveles
determinados de antemano, determinar si hay desviaciones, medir su
importancia y tomar las medidas tendientes a garantizar que todos los
recursos de la empresa se utilicen en la forma ms eficaz y eficiente

posible.
INFORMACION: Es el conocimiento adquirido por causa del
procesamiento de datos.
En contradiccin a esta diferencia se puede afirmar que en cadenas de
servicios, lo que es dato para un cliente es informacin para el
proveedor-procesador.
Segn Reynolds los datos tienen las siguientes caractersticas: exactitud,
totalidad, pertinencia, oportunidad y auditabilidad. Planteando que al
derivarse la informacin del dato estas cinco caractersticas pueden ser
aplicables a ellas.
En cambio para que la informacin sea til al investigador,
ha de reunir las siguientes cualidades:
1. Exactitud: Debe ser verdadera y correcta, y describir con fidelidad el
objeto o hecho.
2. Oportunidad: Debe estar disponible cuando se necesite sin demasiado
retraso
3. Pertinencia: debe relacionarse con la situacin en cuestin.
4. Integridad: proporcionar al investigador todos los detalles que
necesite para entender la situacin.
5. Frecuencia: Se prepara y suministra a los investigadores con bastante
frecuencia para actualizarlos.
6. Horizontes de Tiempo: Se orienta a actividades y hechos pasados,
presentes y futuros.
7. Alcance: Abarca en forma amplia o reducida un rea de inters.
8. Origen: Puede generarse tanto en fuentes internas como externas.
9. Forma de Presentacin: Las tablas de nmeros o las presentaciones
grficas de informacin, son las firmas escritas o impresas ms
comunes. Puede incluir adems una presentacin verbal.
La informacin es el resultado del procesamiento y anlisis de los datos,
constituyendo as el resultado de los sistemas informativos, los cuales
toma como punto de partida conjuntos de datos relacionados entre si,
que a su vez son el resultado de las continuas observaciones y apuntes
que el hombre ha realizado como ser conciente o de los registros fsiles,
deformaciones o trazas de agresiones en plantas u objetos que lo
rodean, incluso de su propiaatmsfera, o como resultado de equipos
registradores conectados a maquinarias o sistemas.
Por tanto la informacin es aquel dato procesado para un nivel tcnico o
social a partir de datos contenidos, en registros los cuales pueden no
explicarles nada a los investigadores o lectores por
estar demasiados abstracto al contexto en que este se desarrolla, siendo
as la base estadstica para toda investigacin.
La velocidad y la exactitud con que los gerentes pueden recibir
informacin sobre lo que est funcionando bien o lo que est
funcionando mal determinan, en gran medida, la eficacia que tendrn
los sistemas de control.
La informacin es vista, cada vez con mayor frecuencia, como un factor

medular que ayuda a los gerentes a dar una respuesta al ambiente

complejo y turbulento en el que se desempean las empresas de hoy en
da.
No es posible que hablemos de control sin hablar de informacin. La
efectividad del proceso de control depende fundamentalmente de la
calidad de su sistema de informacin. El sistema de informacin que se
disee debe servir para controlar aquellas actividades de vital
importancia en la administracin.
Los directivos deben siempre estar conscientes de los factores crticos
de sus planes y de las operaciones que requieren control, debiendo
utilizartcnicas e informacin apropiadas para ellos. Los sistemas de
control y la informacin pretenden ayudar a cada administrador a llevar
a cabo su funcin de control, es por eso que deben ser elaborados a la
medida de cada uno de ellos.
Para esto se hace necesario:
Evitar la informacin sobrante. Es comn encontrar en las
organizaciones de vez en cuando a alguien quejndose de la falta de
informacin, lo que en ocasiones puede ser cierto, pero en la mayora de
los casos lo que sucede es lo contrario, es decir, que se dispone de
grandes volmenes de informacin, mucha ms de la necesitada y las
personas no saben discernir entre lo
que constituye informacin relevante y la que no lo es, se ahogan en un
mar de papeles y comienzan a culpar a sus jefes de que les informan
poco. Incluso pueden prestarle atencin a informaciones que no le son
tiles, olvidando las que les son imprescindibles.
Los directivos no pueden tomar decisiones exactas y oportunas si no
cuentan con suficiente informacin. No obstante, con frecuencia, los
directivos reciben demasiada informacin irrelevante e intil. Si reciben
ms informacin de la que pueden utilizar en forma productiva, quizs
pasen por alto la informacin sobre problemas graves.
Conocer que existen asuntos de los que es obligatorio informar, pero
otros que seria imprudente mostrar a quienes no se debe por lo
desestabilizadores que pueden resultar.
Conseguir que la informacin sea lo ms completa y exacta posible: la
omisin de algn acontecimiento, puede llevar a una valoracin errnea
de la situacin y, por tanto, a una decisin desafortunada e incompleta.
Mientras ms exacta sea una informacin, ms calidad tendr y podr
recurrirse a ella con ms confianza a la hora de tomar decisiones. Sin
embargo, en general, el costo de obtener informacin aumenta
conforme a la calidad deseada; se eleva. Si una informacin de mejor
calidad no suma nada a la capacidad del directivo para tomar la
decisin, entonces no vale el costo extra.
Lograr que la informacin sea oportuna de forma tal que este
disponible a tiempo para intervenir. El momento oportuno depender de
la situacin. El dirigente no debe tener la informacin ni antes ni
despus de lo que la necesita, ya que una anticipacin podra distraer su

atencin hacia cosas que no le son tiles en ese momento y una

informacin tarda imposibilita la toma de decisiones en el momento
preciso.
La informacin ofrecida por un sistema de informacin debe estar al
alcance de la persona indicada y en el momento oportuno para que se
emprendan las medidas adecuadas.
Evitar la redundancia de la informacin. Aunque pueda parecer que la
repeticin de datos por varios canales informativos es beneficiosa; no lo
es, ya que generalmente ninguna informacin obtenida por dos o ms
fuentes coincide, lo cual hace dudar de su veracidad. En cambio al
obtenerla mediante un emisor nico este se siente comprometido a que
sea la ms veraz posible, pues de lo contrario ser suya la
responsabilidad de no tomar correctamente la decisin correspondiente
La informacin debe llegar en forma clara y legible a los que van a
hacer uso de ella. Se deben eliminar los tecnicismos y complicaciones
que entorpeceran la labor del dirigente.
La informacin que reciben los directivos debe ser relevante para sus
funciones y labores. El director de recursos humanos seguramente no
necesita saber cuntos son los niveles de inventarios, y el director a
cargo de reordenar los inventarios no necesita saber nada de la
condicin del personal de otros departamentos.
Lograr que la informacin vaya acompaada de una buena dosis de
motivacin, de forma tal que aquel que recibe las indicaciones, si estas
son emitidas con claridad, las pueda hacer propias e incentivarlos a
tomar decisiones.
Para brindar esta informacin a los directivos se utilizan los sistemas de
informacin administrativa que estn diseados
para ofrecer a los administradores la informacin relevante y oportuna
para tomar decisiones ptimas. Lo anterior implica la necesidad de crear
y de mantener una extensa variedad de bases de datos o cuerpos de
informacin casi en todas las categoras funcionales, entre otras, pero
sin quedar limitado amercadotecnia, finanzas, recursos humanos,
investigacin y desarrollo y planeacin estratgica. Adems, en el
entendido de que "la informacin espoder", los sistemas de informacin
administrativa pueden representar un activo muy valioso.
Por lo consiguiente, muchas organizaciones que se han comprometido
en serio con la funcin de los sistemas de informacin administrativa
han creado el puesto de director de informacin, encargado de
supervisar sus operaciones, de igual manera que un director general es
responsable a final decuentas de la organizacin entera.
Factores claves en los sistemas de informacin administrativa
Los directivos, ansiosos por incorporar y asimilar prospectivamente las
nuevas tecnologas para abordar los problemas de la gestin. Estn
ejerciendo una considerable influencia en las compaas que se dedican
a la produccin y venta de tecnologas de la informacin.
Los Sistemas de Informacin Administrativa se han convertido en el reto

estratgico ms importante de la industria de ordenadores en la

actualidad. Semejante explosin de inters ha venido dada por los
siguientes factores tecnolgicos y econmicos.
1. La presin para operar a escala mundial y para competir con
corporaciones globales integradas, en el contexto de una economa
recesiva, obliga al ejecutivo a tener que tomar, rpidamente,
decisiones importantes. El directivo debe tomar decisiones rpidas y
consistentes con resultados rentables. Por tanto, el directivo se ve
sometido en el momento a la fuerte presin de tener que contar con una
informacin fiable y disponible inmediatamente que facilite las
decisiones adecuadas en el momento adecuado.
2. Los avances en la tecnologa de los sistemas de inteligencia artificial
estn siendo evaluados en la actualidad como instrumento potencial
para el desarrollo del tipo de Sistema de Informacin Administrativa que
las grandes empresas contemplan para el presente y los prximos aos.
3. Los sistemas de inteligencia artificial proveen una capacidad
automatizada para racionalizar un gran nmero de imponderables
complejos, que es perfectamente aplicable a una lgica basada en un
rbol de decisin.
A finales de la dcada de los 80 y durante los aos 90, se produjo un
gran avance con la aparicin de software especialmente diseados para
el directivo. Estos productos ponan el nfasis en la simplicidad y en una
va inaccesible para la formacin del ejecutivo.
Algunas prestaciones dignas de mencin son las siguientes:
Gran variedad de formatos grficos
Las teclas de funcin activadas por Mouse.
Las tcnicas para derivar, progresivamente informacin ms detallada
sobre un asunto determinado.
Aunque se super la barrera, a medida que los sistemas ganaron en
aceptacin surgi un nuevo obstculo an ms complicado. El Directivo
se percat que el nuevo enfoque del ordenador personal podra
solventar el tipo de problemas e interrogantes de carcter ejecutivo que
requeran una agregacin de datos procedentes
de fuentes existentes. Este puzzle es el reto fundamental en la
actualidad: cmo preservar la filosofa del (Fcil de usar) necesarias para
animar al directivo a utilizar las nuevas tecnologas y, al mismo tiempo,
introducir una infraestructura (invisible) para superar las numerosas
complicaciones de la tecnologa asociadas con las exigentes
necesidades de informacin del directivo.
En trminos sencillos, un Sistema de Informacin Administrativa
proporciona al directivo informacin vital de carcter estratgico, tctico
y operativo de una manera y en un formato adecuado para facilitar el
proceso diario de toma de decisiones.
Para convertirse en un elemento estratgico del repertorio de la toma de
decisiones del directivo, El Sistema de Informacin Administrativa del
presente y de los prximos aos debe incorporar apropiadamente los

conceptos de informacin y tecnologa integrados. Los elementos ideales

incluyen:
Criterios de accin ejecutiva global en la empresa.
Tecnologas integradas, indivisible al directivo.
Principios consistentes de un sistema de informacin administrativa y
de tecnologas de informacin en la empresa.
Interfaz grfica simple.
Informacin Integrada.
Interfaces que faciliten un acceso fluido a la informacin externa.
La ventaja ms notable, reconocida por los directivos que utilizan un
sistema de este tipo es la disponibilidad de informacin, antes no
disponible de ninguna manera para apoyar los esfuerzos en la toma de
decisiones. Adems, beneficios intangibles o beneficios adicionales, tales
como la disponibilidad de una informacin ms intuitiva sobre la cual
decidir
una compra o informacin de mercado relativa a la satisfaccin del
consumidor y al servicio pos venta, son tambin algunas de las ventajas
derivadas de un Sistema de Informacin Administrativa.
Todo lo anterior indica que un sistema de informacin administrativa
puede ser, en muchos casos, muy valiosos y producir beneficios y
ahorros decostos juntos a habituales beneficios intangibles asociados
con el aumento de la eficiencia en la toma de decisiones.
AUTOMATIZACIN DE LAS OFICINAS
Los programas automatizados para equipos de cmputo personales
instalados en las oficinas se han convertido en una parte indispensable
de laadministracin gerencial en muchos pases. Los programas de
procesamiento de textos han reemplazado las mquinas de escribir; los
programas de bases de datos han reemplazado a los listados basadas en
papel, los inventarios y las listas de personal y los programas de
organizacin personal han reemplazado a las agendas de papel.
Empezando por programas de procesamiento de palabra bsicos en la
dcada de 1970, para la de 1990 los programas automatizados para
oficina se han vuelto muy sofisticados. Estos programas han servido
para darles a oficiales ordinarios la capacidad de completar
internamente tareas que alguna vez tuvieron que ser enviadas fuera de
las oficinas para ser completadas por especialistas.
Por ejemplo, los programas para edicin en computadores personales
permiten que personas relativamente novatas realicen publicaciones con
calidad profesional cuando antes incluso las tareas ms simples de esta
naturaleza tenan que ser enviadas a imprentas profesionales. Los
programas de base
de datos y de hojas de clculo que pueden operarse en computadoras
personales de gran potencia permiten que usuarios ordinarios
introduzcan, almacenen y utilicen informacin de formas que alguna vez
solo hubieran sido posibles en grandes equipos de cmputo y por
programadores especializados.

Tipos de programas para la automatizacin de las oficinas

Un catlogo tpico de programas para la automatizacin de las oficinas
puede incluir algunos de los siguientes productos:
Procesador de palabras
Hoja de clculo
Base de datos
Programa editorial
Administrador de proyectos
Presentaciones
Administrador de archivos de cmputo
Correo electrnico
Explorador de internet
Editor de internet
Organizador personal
Sistema de administracin financiero
Sistema de administracin personal
Muchos libros, revistas y sitios en la red contienen informacin que
pueden ayudar a elegir los programas ms apropiados para
determinados propsitos. En muchos casos, los programas para la
automatizacin de una oficina vienen incluidos en el equipo, como parte
del contrato de compra o de una norma gubernamental.
Uso de los programas de automatizacin
Es deseable que todos los usuarios de los programas automatizados
sean capacitados para su uso. En muchos pases se puede recurrir a
capacitadores externos. En algunos casos pueden ser capaces de
proveer capacitacin interna utilizando a su propio personal. La mayora
de los paquetes de programas vienen acompaados con manuales para
el usuario (en papel o en pantalla).
Los programas ms modernos son muy poderosos. Un usuario hbil
puede desarrollar productos muy
sofisticados. Un administrador de sistemas puede, por ejemplo, utilizar
los programas automatizados para:
Producir todas o la mayora de sus publicaciones de manera interna,
incluyendo libros, folletos, formatos y cartas informativas.
Componer, editar e imprimir toda su correspondencia en un estilo
corporativo estandarizado, incluyendo la impresin automatizada de sus
logotipos.
Desarrollar presentaciones para su proyeccin en pantallas grandes en
seminarios o para efectos de capacitacin.
Automatizar diversos componentes de los diversos procesos.
Almacenar y manipular registros sobre los empleados.
Conservacin de inventarios.
Operar un sitio en internet y una red interna.
Planear y monitorear todos los aspectos de un proyecto relevante.
Organizar un sistema de administracin financiera.
Enviar correos electrnicos individuales o grupales al personal y

clientes/usuarios.
Compartir archivos a travs de una red.
Aplicacin de normas a los nombres y estructuras de archivos
A medida que se expande el uso de programas automatizados para uso
en las oficinas, la necesidad de aplicar normas generales se vuelve cada
vez ms importante. Cuando muchos usuarios comparten sistemas y
archivos, es conveniente asegurarse que los archivos se almacenen en
sitios lgicos utilizando un conjunto de normas comunes para su
denominacin.
Los archivos de cmputo generalmente se almacenan en carpetas.
Dentro de una carpeta se pueden crear directorios y subdirectorios,
dentro de los cuales se puede almacenar informacin especfica sobre
un tema comn. Por ejemplo, una carpeta denominada "finanzas" puede
incluir directorios sobre el ao precedente, el actual y el prximo. Cada
uno de estos directorios puede ser segmentado en subdirectorios
denominados "costos de administracin", "costos de personal", etc.
Las carpetas deben ser dispuestas de una manera lgica y familiar para
todos los usuarios. A fin de lograrlo, puede ser deseable limitar la
capacidad de crear carpetas a los administradores del sistema. La
secuencia lgica tambin se debe de utilizar en los nombres individuales
de los archivos. Hasta finales de la dcada de 1990, la mayora de los
sistemas de cmputo limitaban los nombres de los archivos a un nombre
de ocho dgitos con un sufijo de tres dgitos separado por un punto (el
sufijo le indica al sistema de cmputo el tipo de archivo), sin permitir
espacios o letras maysculas en los nombres. Por ejemplo:
"repan99.doc". Para finales de la dcada, se hizo posible utilizar
nombres de archivos ms largos agregando espacios y letras
maysculas, facilitando as el uso de nombres de archivos ms
explcitos, por ejemplo "Reporte Anual 1999.doc".
A fin de ayudar a los usuarios a denominar a los archivos de manera
consistente para encontrarlos con facilidad en otra oportunidad, es til
determinar ciertos convencionalismos. Tambin puede ser til crear
ndices de archivos que puedan ser usados para ofrecer ms detalles
que faciliten su ubicacin. Algunos sistemas de programas permiten la
creacin de ndices cruzados entre los archivos que ayudan a regular y
reforzar las normas para su denominacin.
Ampliacin o actualizacin de los programas
Los programas que normalmente se utilizan para automatizar los
equipos
de oficina se amplan o actualizan constantemente. Las ampliaciones o
actualizaciones se efectan cada dos o tres aos para los productos ms
populares. Generalmente proveen versiones ms potentes de los
productos existentes, incluyen nuevas caractersticas y restauran los
problemas identificados en las versiones previas de los programas
(evidentemente, las versiones actualizadas usualmente generan sus
propios nuevos problemas, que son restaurados en la siguiente versin).

Los programas actualizados pueden ser costosos y las autoridades

necesitan evaluar si es necesario y cuando debe actualizar sus
programas. Una forma de evitar este dilema es la de rentar programas
en lugar de comprarlos e incluir las actualizaciones automticas como
parte del acuerdo de renta. Tambin pueden existir polticas
gubernamentales para determinar si es posible y cuando debe llevarse a
cabo la actualizacin de los programas.
Si un juego de programas est operando de manera aceptable, puede no
ser necesario actualizarlo en cuanto aparezca una nueva versin en el
mercado. Una razn puede ser la de esperar que otros usuarios
identifiquen problemas con los nuevos programas que pueden ser
restaurados por los diseadores utilizando "parches o remiendos". Si
bien, los programas actualizados son generalmente compatibles con los
precedentes, lo que significa que la nueva versin puede leer archivos
creados por el programa anterior, los programas viejos normalmente no
pueden leer aquellos archivos creados por los nuevos programas.
Cuando esto se convierte en un problema serio, es tiempo de actualizar
o ampliar los programas.
Si bien en algunos
casos puede ser deseable demorar la actualizacin, en otros la
incorporacin de nuevas caractersticas puede compensar el costo de
hacerlo.
ES UNA SOLUCIN TECNOLGICA APROPIADA?
La tecnologa no es siempre la solucin a un problema. Si bien en
ocasiones permite que los procedimientos administrativos se desarrollen
de manera ms expedita, efectiva y eficiente, tambin puede resultar
costosa y situarse por debajo de las expectativas cifradas en ella.
Los procesos manuales, no tecnolgicos, pueden tener todava su lugar
en algunas actividades de la administracin. Los procesos manuales
pueden ser ms econmicos, ms transparentes y menos sujetos a fallas
que los tecnolgicos.
En algunos casos, el uso de tecnologa puede simplemente no ser
apropiado dadas las circunstancias imperantes. Este puede ser
especialmente el caso cuando el acceso a la tecnologa no es fcil o no
est muy extendido, por lo que no sera equitativo ofrecerle acceso
tecnolgico a algunos usuarios, pero no a todos. En otros casos, una
solucin tecnolgica puede no ser sustentable en el largo plazo o ciertas
restricciones operativas pueden impedir su adopcin.
Antes de adoptar una solucin tecnolgica, el administrador de sistemas
debera evaluar primero si la propuesta resulta apropiada. Despus de
analizar los costos y beneficios de la tecnologa y la disposicin de todos
los usuarios potenciales, el administrador debera estar preparada para
determinar si la solucin tecnolgica es la mejor opcin.
Generalmente deben considerarse cinco etapas ante el uso de una
tecnologa nueva:

1. Costos y Beneficios de la Tecnologa

Incorporar nueva
tecnologa para propsitos administrativos puede incrementar los costos
o disminuirlos, dependiendo del costo de la nueva tecnologa en
comparacin con el del sistema al que reemplaza. La nueva tecnologa
tambin puede acarrear beneficios no monetarios, como mejoras en la
prestacin del servicio o en la transparencia. Es conveniente realizar una
evaluacin en trminos de costo-efectividad y de los potenciales
beneficios de la nueva tecnologa antes de comprometerse con su
introduccin.
La tecnologa puede parecer costosa en la etapa de implantacin, pero
puede ahorrar dinero en el largo plazo, especialmente cuando se
encuentra una solucin tecnolgica de bajo costo para remplazar a una
aplicacin costosa y de baja tecnologa. Los administradores necesitan
ponderar los costos y ahorros asociados con la introduccin de nueva
tecnologa. Al hacerlo, deben tener en mente no solo los costos iniciales
relacionados con la adquisicin de equipos y programas y la contratacin
de consultores para instalar el nuevo sistema, sino tambin los costos de
administracin y mantenimientopermanentes.
Se debe determinar el ciclo de vida esperado. Una tecnologa que puede
reutilizarse para ms de un propsito ser preferible en trminos de
costo-efectividad a aquella que tiene que ser reemplazada en el corto
plazo.
Muchas soluciones tecnolgicas pueden representar costos
significativamente mayores que los procedimientos manuales a los que
reemplazaran. No siempre es recomendable incorporar nueva
tecnologa cuando mejoras relativamente menores no justifiquen los
costos adicionales. No se debe adoptar una solucin de alto costo y
tecnologa
si una alternativa de menor costo es ms apropiada en circunstancias
especficas.
Antes de efectuar una compra, es conveniente que el administrador se
asegure que dispone de los fondos para la etapa inicial de implantacin
y para los costos permanentes de mantenimiento, lo que generalmente
requiere del compromiso de toda la alta gerencia administrativa.
Un anlisis de costo beneficio a propsito de la introduccin de nueva
tecnologa puede considerar los siguientes elementos:
Aclarar el propsito de la adquisicin
Manifestar por qu es deseable
Describir el proceso que ser reemplazado
Sealar los riesgos o problemas que pueden surgir o agudizarse si se
sigue utilizando el proceso actual
Describir como funcionara la nueva aplicacin tecnolgica
Sealar cuales son los beneficios que reportar
Mencionar que problemas o riesgos que puede representar su
adopcin

 Analizar si la nueva tecnologa mejorar o no la transparencia de los

procesos
Estimar todos los costos implicados en la adquisicin de nueva
tecnologa, incluyendo equipo, programas, infraestructura,
comunicaciones,transporte, personal, consultores externos y
mantenimiento
Calcular los costos que representara una falla de la nueva tecnologa
Mostrar los costos asociados con el procedimiento actual
Identificar las economas que podra generar la nueva tecnologa
Detallar un cronograma para su implantacin
Examinar su sustentabilidad e indicar su ciclo estimado de vida
Identificar cualquier factor externo necesario para la viabilidad del
proyecto, como la aprobacin de los interesados o la promulgacin de
reformas
legislativas
2. Disposicin para Asimilar la Tecnologa
El uso de la tecnologa debe ser sensible a la disposicin de los
interesados para asimilarla. En algunos casos, la gente suele esperar
ms de ella de lo que puede ofrecer de manera realista. En otros, la
gente puede desconfiar, sospechar de ella o estar mal preparado para
adoptarla.
Las expectativas pocos realistas pueden traducirse en la adopcin de
tecnologa que no sea capaz de satisfacer las funciones esperadas. Esto
puede ocurrir si la tecnologa seleccionada no es la apropiada para las
tareas contempladas o si no se cuenta con mecanismos de soporte para
darle mantenimiento una vez instalada.
La falta de confianza o la sospecha pueden provocar demoras en su
implantacin o frenar un proyecto. Cuando los interesados estn mal
equipados para adoptarla, quiz por la falta de personal capacitado o
problemas de infraestructura, la tecnologa puede fcilmente quedar por
debajo de las expectativas.
Para maximizar las oportunidades de xito, se pueden adoptar diversas
estrategias para reducir expectativas poco realistas, sospechas o falta
de confianza y para incrementar la capacidad de los interesados para
adoptarla.
3. Superar la resistencia al cambio
Puede haber oposicin burocrtica a la innovacin o al cambio. Esto
puede ocurrir cuando hay intereses creados en conservar el sistema
vigente. Un temor comn es que la adopcin de nueva tecnologa
significa prdida de empleos. Por supuesto, esto es cierto en algunas
ocasiones y es un problema que debe ser reconocido y atendido por la el
administrador mediante negociaciones con el personal que puede
resultar
afectado.
La adopcin de tecnologa cambia a veces la naturaleza del mbito de
trabajo sin reducir necesariamente la fuerza laboral, disminuyendo la

necesidad de personal empleado en actividades manuales pero

incrementando el personal necesario para manejar la tecnologa. En
algunos casos, este personal puede ser el mismo y no se pierden
empleos. En otros, debido a las distintas capacidades requeridas, parte
del personal puede resultar excedente mientras se puede requerir de
otro con capacidades distintas.
Cuando se espere que la adopcin de tecnologa provoque cambios
significativos en las prcticas laborales, es conveniente que el
administrador adopte una estrategia para el cambio administrativo.
Muchas firmas de administracin ofrecen consultores experimentados en
cambios administrativos que pueden ofrecer buenos consejos sobre las
estrategias ms apropiadas. El aspecto ms importante del cambio
administrativo es el de realizar consultas peridicas con los interesados,
especialmente con los afectados, desde antes de que inicie el proceso.
Es ms probable que los interesados que estn bien informados sobre
las razones del cambio y los beneficios derivados de l brinden un mayor
apoyo, sobre todo si se les da la oportunidad de realizar contribuciones
significativas en las etapas de planeacin e implantacin.
Tambin puede haber oposicin poltica a la innovacin o al cambio. Por
su naturaleza, las elecciones son polticamente sensibles, por lo que es
posible que la implantacin de nuevas tecnologas tengan un impacto
positivo.
La renuencia a adoptar tecnologa tambin puede detener la falta de
confianza
en la nueva tecnologa. La falta de confianza puede ocurrir a travs de
un malentendido, falta de conocimiento, u otras numerosas razones.
Nuevamente, consultar y explicar claramente que hay detrs de la
tecnologa puede ayudar a aclarar los malos entendidos y remediar la
falta de conocimiento.
4. Manejar grandes expectativas
Mientras algunas personas pueden estar desconfiadas ante una nueva
tecnologa, otras pueden esperar mucho de ella. Particularmente,
cuando la gente no ha tenido mucho contacto con la tecnologa, puede
haber una expectativa poco realista de la aplicacin de sta a un
problema que sera fcilmente solucionado.
Si las expectativas poco realistas no son minimizadas, existe el riesgo de
que las soluciones tecnolgicas elegidas puedan ser inapropiadas o
incapaces de responder adecuadamente a las mismas. Al igual que con
la falta de confianza, las expectativas poco realistas pueden ser
atenuadas mediante la consulta e informacin a los involucrados, y
siendo transparentes e identificando los riesgos para equilibrar las
oportunidades identificadas.
5. Reducir los problemas estructurales
La nueva tecnologa puede ser exitosa, slo cuando existen los recursos
humanos y fsicos para administrarla adecuadamente. El personal o
contratistas necesitan conseguir quien pueda implementar y operar la

tecnologa o quien es capaz de realizar la capacitacin. Cuando no hay

disponibilidad de personal capacitado, se pueden adoptar estrategias de
capacitacin para proveer adecuadamente personal capacitado, o
mediante elempleo de contratistas externos.
Si se van a utilizar contratistas externos se deben tomar en cuenta,
las necesidades de su costo cuando se adopte la nueva tecnologa.
Cuando una EMB confe en los contratistas, deber estar conciente que
podran necesitarlos, no solo para instrumentar la tecnologa
seleccionada, sino tambin operarla, mantenerla y actualizarla.
Los recursos fsicos con que se cuentan tendrn un impacto en la
preparacin de una organizacin para asimilar la tecnologa. El acceso a
fuentes de suministro confiables, a lneas de comunicacin y medios de
almacenamiento seguro, puede ser crucial para la instrumentacin de
nuevas tecnologas. Cuando no se cuenta con infraestructura adecuada
o no es confiable, las opciones pueden ser limitadas o poco prcticas. Se
necesitar tener cuidado que la tecnologa elegida sea suficientemente
fuerte y flexible para continuar funcionando si una parte de un sistema
empieza a ser inoperable. Esto puede consistir en estrategias tales como
mantenimiento mltiple, respaldos de informacin en diferentes sitios, o
garantizar que la red puede continuar operando cuando fallen uno o ms
vnculos. Puede ser mejor an que el manual de respaldo del sistema
est disponible para poner nuevamente en funcionamiento una lnea en
el caso de una irrecuperable falla del sistema.
TEORA DEL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
Consiste en una serie de modificaciones (transacciones) aun
determinado recurso del sistema (por ejemplo una base de datos) y en
donde se define un punto de inicio (Begin Tran) y un punto de
terminacin que define un bloque entre el conjunto de operaciones que
son realizadas.
Dentro de este proceso en bloque los dems usuarios no pueden
modificar nada hasta que
no se presente un estado estable de los datos, esto ocasiona
inconsistencia temporal y conflictos.
Para evitar lo anterior se implementan dos maneras diferentes:
1. Ejecutar Transacciones Serializadas.
Es un sistema que permite el procesamiento de transacciones en forma
secuencial o serializado y consiste en asignarle una secuencia a cada
transaccin, este proceso reduce el rendimiento del sistema.
2. Ejecutar Transacciones Calendarizadas
Es un sistema que permite el proceso de transacciones asignndole
tiempos de procesamiento el cual permite incrementar el rendimiento
del sistema ya que se ejecuta un mximo de proceso en forma
concurrente y no a travs de una serie.
PROPIEDADES DE LAS TRANSACCIONES

1. Atomicidad de fallas. Consiste en efectuar todas las transacciones,

pero en caso de falla no se realiza ninguna.
2. Permanencia. Consiste en que una vez completada una transaccin
satisfactoriamente los cambios ya no pueden perderse.
3. Seriabilidad. Consiste en asegurarse que los cambios siguen un orden
adecuado.
4. Aborto de transacciones propio para cada transaccin. Es la capacidad
que se tiene para abortar el proceso transaccional en cualquier punto, el
resultado de esta operacin no puede ser revelado para otras
transacciones.
5. Punto de inicio y terminacin. Consiste en especificar un bloque inicial
y un punto que termina el fin de ese bloque.
EJECUTAR TRANSACCIONES ANIDADAS
Consiste en tener transacciones que dependen de otras, estas
transacciones estn incluidas dentro de otra de un nivel superior y se les
conoce como: SubTransacciones.
La transaccin de nivel superior puede producir
hijos (Subtransacciones) que hagan ms fcil la programacin del
sistema y mejorando el desempeo.
Instrucciones para el uso de transacciones.
La programacin con uso transacciones requiere de instrucciones
especiales, las cuales deben ser proporcionadas por el sistema
operativo, por el compilador del lenguaje o por el manejador de la base
de datos. Algunos ejemplos son:
BEGIN_TRANSACTION
END_TRANSACTION
ABORT_TRANSACTION
READ
WRITE
La cantidad exacta de instrucciones disponibles para manejar
transacciones depende del tipo de objetos y operaciones que deban ser
procesadas.
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
La estructura de una transaccin usualmente se le da el nombre de
modelo de la transaccin, estas pueden ser planas (simples) o anidadas.
Un aspecto muy importante en el manejo de transacciones es el
mantener y aplicar algoritmos de control sobre los datos o recursos; para
ese control tambin se utilizan protocolos que proporcionan confiabilidad
como los siguientes:
Atomicidad.
Protocolos de recuperacin total.
Protocolos de compromiso global.
El control de las transacciones tambin requiere de controlar la
concurrencia del acceso y uso hacia el recurso que se esta manipulando,

ese control de concurrencia tiene 2 objetivos:

1.
2. Como sincronizar la ejecucin concurrente de transacciones.
3. Consistencia intratransaccin (aislamiento).
Para llevar a cabo el control de concurrencia dentro de un proceso de
transacciones se manejan 2 modos:
EJECUCIN CENTRALIZADA DE TRANSACCIONES
EJECUCIN DISTRIBUIDA DE TRANSACCIONES
MTODOS DE IMPLANTACIN DE TRANSACCIONES
Espacio de trabajo privado.
Consiste
en realizar copias de los bloques que sern utilizados dentro de una
transaccin de manera que se trabaje con estas copias para realizar
todas las modificaciones necesarias. Todo el espacio de trabajo con la
informacin que ser utilizada es contenida dentro de estas copias
denominado espacio de trabajo privado. Los dems usuarios trabajarn
con la copia original de los bloques pero no podrn obtener segunda
copia de los mismos.
CONCLUSIONES
La importancia de los sistemas informativos, as como las partes que lo
componen, es primordial para proveer los elementos necesarios para la
toma de decisiones.
Los sistemas de informacin cumplen con aspectos importantes y
determinantes en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir
como una organizacin compleja que relaciona todo el conjunto de
mtodos, de datos, de medios e instrumentos necesarios para satisfacer
las necesidades de la direccin de un objeto determinado.
La informacin es el resultado del procesamiento y anlisis de los datos,
constituyendo as el resultado de los sistemas informativos, los cuales
toma como punto de partida conjuntos de datos relacionados entre s.
BIBLIOGRAFIA
Morales Cordero, Yovany. La Informtica Aplicada a la Administracin
Sistemas de Informacin de Recursos Humanos. En red
www.monografias.com
Navarro, Carlisle Angulo, Diana Garca, Ana Luisa. Desarrollo del Sistema
de Informacin Administrativa. http://www.monografias.com
Instituto Tecnolgico de la Paz. Teora del Procesamiento de
Transacciones. En red www.itlp.edu.mx
Green, Phil. Automatizacin de Oficinas, IFES, UN-DESA, IIDEA Elecciones
y Tec