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DE LA
TECNOLOG'A
',~" .
VICTORIA E. EROSA PILAR
E. ARROYO
La Dra. Pilar Arroyo Lpez recibi el ttulo dequlmca por la Escuela..Qe Ciencias Qumi
cas de la Universidad Autnoma deIE-stadOaeMe~cf(tI~~, el gr~d() de rr:!aes.t.r:~
~n Estadstica por la Univ~rsi~ad,,s~ta~d_,?,gaL911oa_deLblo-r1e y el .d0E!?rado~n
Administracin del Pr~rama IntemacionardeJJTj::;:>My, la,Universidad de Texas, en Austin,
-en sta&,s Unl(jo-s--:Tamb~..rei1Uk9~\!--;;aeStCTaci~ln;le~onen~ta~
S~o~.~. Manage~LS.~t!92!.9.~1Jn;;jitl,jo Tecn..QlQ.9ico .de_~Massac!1us:;!'l.1~como participante
en el Programa MIT-ITESM para el desarrollo de la Facultad de la Escuela de Negocios
(International Faculty Fellowship Program).
Ha~!~~~jado c.omo Pr.0!~sora_~n la ~AE~Y_~UTES~ Campus Estado de Mxico.
Ha participado como ponente en mltiples congresos acadmicos nacionales e interna
cionales, con proyectos en las reas de calidad de servicio, pronsticos, administracin
de tecnologa, logstica y seleccin de proveedores, as como consultora en proyectos
para el control estadstico del proceso, el diseo de experimentos y la investigacin de
mercados. Tambin es autora de diversos artculos y libros sobre pronsticos y diseo
de experimentos.
Sus reas de inters actual incluyen la terciarizacin en la logstica, la sincronizacin
de la cadena de abastecimiento a travs del empleo de recursos electrnicos, y la estruc
tura de gobierno en la cadena de abastecimiento y su impacto sobre sus integrantes, el
desarrollo regional y los operadores logsticos.
Txa:s.an:ibos
-;
ADMINISTRACiN
DE LA
TECNOLOGA
...
ADMINISTRACiN
DE LA
TECNOLOGA
VIC'IORIA E. EROSA
PILAR E. ARROYO
~lIMUSA
NORIEGA EDITORES
Erosa, Victoria
Administracin de la tecnologa: Nueva fuente de creacin de valor
para las organizaciones / Victoria Erosa. -- Mxico : Limusa, ~~
266 p.; 17 x 23 cm.
~
18BN-13: 978-968-18-6981-6
Rstica.
1. Tecnologa - Administracin
1. Arroyo, Pilar, coaut.
Dewey: 600 - dc21
LA PRESENTACiN
Y DISPOSICiN EN CONJUNTO DE
ADMINISTRACiN DE
LATECNOLOGIA
2007,
cv.
~ 51300700
Q]
55 12 2903
... limusa@noriega.com.mx
www.nonega.com.mx
CANIEM NM. 121
PRIMERA EDICiN
HECHO EN MXICO
ISBN-13: 978-968-18-6981-6
Dedicado a
..---
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Contenido
PREFACIO
13
PARTE 1
CAPTULO 1
21
PARTE 11
La planeacin tecnolgica
CAPTULO 2
La perspectiva de la empresa 70
r
CONTENIDO
CAPTULO 3
99
100
CAPTULO 4
PARTE III
La transferencia de tecnologa
CAPTULO 5
lA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
193
208
CAPTULO 6
259
250
Prlogo
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1.
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10
PRLOGO
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PRLOGO
11
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IJ
Prefacio
13
14
PREFACIO
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no como sujeto de comercializacin, razn por la que en cada uno de los tres
segmentos en que se estructura el libro se incluye una introduccin con la
descripcin de una situacin de decisin que puede ser apoyada con los te
mas de los captulos que se incluyen en esa parte. De esta forma el libro atien
de [l!incipalmente a las necesidades de los estudianres de administracin ~
e~rn involucrados en los procesos de decisin de.J::ompra y desarrollo de
~ cargo de ase rar la rotec in intelectual de los desa
"rollos de la empresa, o de a adopcin y asimilacin de tecnologas que el am
biente ""de negocios o 10hoClOS comerciales indiquen de5en--seT empleadas
para mantenerse a la par de otras empresas en el sector. En aralelo, los estu
diantes del rea de ingeni@a, al co t
studio
a'"V"isin de la dimensin administrativa de la tec
' . no slo se trata e
proponer ideas innovadoras
esarro ar oductos la tecno10 'a mbin delanda aceptaclOn e los usuarios y produce beneficios a la empresa slo
~o estos ;SUanos reconocen su utilidad y la incorporan a sus actividades.
En la parte 1 se describen los conceptos bsicos que involucra el estudio de la
administracin de la tecnologa y que han sido establecidos y desarrollados
principalmente dentro del mbito de la academia. En esta primera parte se
abordan conceptos centrales como el ciclo de vida de la tecnologa y se iden
tifican los problemas y necesidades de administracin que cada etapa involu
cra. En otros libros sobre el tema, los contenidos de este captulo tienden a
tratarse con ms profundidad, ya que se asume que la empresa administra el
ciclo completo de la tecnologa, en tanto que bajo nuestro enfoque prctico,
e.!J=la:~mpresasme~nas -especialmente las pequeas y medianas que son
la mayora en nuestro pas- las tecn
as estn ya disponibles en el merca
do, el reto es identificar tra
ir exitos
uellas ue ueden con
ribuir a mejorar el desempeo de la organizacin.
-----
-..,
PREFACIO
15
17
PREFACIO
PARTE 111
Latransferencia de tecnologa
Mtodos ms usuales para
la transferencia de tecnologa
operativo de la empresa.
Captulo 6
Administracin del cambio tecnolgico
Captulo 5
La transferencia de la tecnologa
Captulo 4
Mtodos de pronstico tecnolgico
PARTE 11
La planeacin tecnolgica
Proceso metodolgico para la alineacin
de la tecnologa a la estrategia
Captulo 3
El proceso de planeacin tecnolgica
Captulo 2
Tecnologa, negocios y competitividad
PARTE I
Naturaleza de la administracin
de la tecnologa
La tecnologa como instrumento
estratgico para la competitividad
de las empresas. Componentes y
modelo de administracin
de la tecnologa.
Captulo 1
Conceptual izando la administracin de la tecnologa
Perspectiva acadmica:
rI
I
{t.
"
PARTE I
NATURALEZA
DE LA
ADMINISTRACiN
DE LA
TECNOLOGA
Conceptualizando
la administracion
de la tecnologa
21
r
22
NATURALEZII
LA ADMINISTRACIN DE LA TECNOLOGA
23
lA PERSPECTIVA DE lA EMPRESA
Las empresas, independientemente de su tamao o del sector en que se de
sempean, se estn incorporando a la dinmica del uso de la tecnologa. La
tecnologa es un recurso estratgico, por lo cual las decisiones relacionadas
con inversiones en este campo son tomadas al ms alto nivel de la organi
zacin: la direccin de la empresa. El impacto que la actitud de los directivos
hacia la tecnologa tiene sobre su adquisicin se ha estudiado recientemente
24
(Erosa y Arroyo, 2002) encontrndose que los directivos mexicanos tienen dis
tintos perfiles, destacando el perfil del empresario que alienta la inversin en
tecnologa siempre que haya un beneficio econmico tangble, delegando
cualquier decisin tecnolgica a los expertos en ese campo una vez que el di
rectivo ha autorizado la adquisicin. Otro perfil identificado es el del directi
vo que slo tiende a invertir pensando en objetivos especficos, como mejorar
niveles de produccin o hacer ms eficiente un proceso, sin reconocer el po
tencial estratgico de la tecnologa. En contraparte a estos dos perfiles, tam
bin se identifican directivos que impulsan y se comprometen a integrar la
tecnologa a la estrategia empresarial como parte importante para la competi
tividad. Los directivos con este perfil establecen medidas de rentabilidad a lar
go plazo y hacen un seguimiento continuo de resultados.
La actitud del directivo hacia la tecnologa influye en los procesos de adop
cin, transferencia y asimilacin de la tecnologa al interior de la empresa. Pa
ra administrar efectivamente estos procesos es til conocer una serie de
conceptos bsicos relacionados con los componentes del ciclo tecnolgico, el
modelo para administrar la tecnologa y su vinculacin con las estrategias de
negocios. Este enfoque es diferente al del rea de ingeniera que se centra en
el desarrollo de innovaciones tecnolgicas que la empresa pueda incorporar a
un paquete tecnolgico. Diversos ejemplos ilustran cmo las empresas utili
zan la tecnologa para habilitar sus procesos de negocios y hacerlos ms efi
cientes para mejorar su rendimiento.
www.cemexmexico.com
www.toluca.com/flowerstalk/company.asp - 6k
Obsrvese que si bien las empresas son de diferente tamao y operan en
distintos sectores, las tres actitudes aplican a su nivel las tecnologas de infor
macin para apoyar sus procesos de negocios, en el primer caso el proceso
de compras y administracin de proveedores y en el segundo caso el proceso de
ventas y servicio al cliente. En estos ejemplos se identifica la integracin de la
tecnologa a los modelos de negocio de las empresas. Cada uno de ellos es nico
y distintivo por ser la forma en que las empresas se desempean en sus ope
raciones de mercado (diagrama 1.1).
25
Contexto de
negocios
Conocimiento de
las necesidades y
requerimientos del
consumidor
t
Red de creacin
de valor
..
Base de clientes
Estrategia de negocios:
visin, misin, objetivos y metas
y
red de entrega
de valor
Procesos y funciones
de la empresa:
marketing, operaciones,
administracin, finanzas, logstica
Tecnologa
Diagrama 1.1. Relacin del modelo de negocio con la tecnologa como instrumento ha
bilitador de los procesos operativos.
26
27
COMPONENTES DE LA ADMINISTRACiN
DE LA TECNOLOGA
tructura por edades de la poblacin, generando con ello nuevas demandas que
Para los pases, los avances cientficos y tecnolgicos tienen una importan
uno de los primeros esfuerzos por llevar el conocimiento cientfico hacia fines
;;
28
~US
,
t
29
30
-+ Auditora
tecnolgica
Seleccin de
fuentes de
fi nanciam iento
-+Solucin en
prototipo
Desarrollo de
fase comercial
-+ Utili cin y/o
difusin
la
tecnologa
-+ Estrategias
tecnolgicas
-+ Pronstico
tecnolgico
-+ Portafolio
tecnolgico
-+ Marco legal
-+ Estructura
organizacional
-+ Instrumentos
de transferencia
-+ Poltica
tecnolgica
-+ Asimilacin
tecnolgica
-+ Plan
tecnolgico
El modelo anterior puede ser aplicado en todas sus etapas o bien la ern
~esa I2uede utilizarlo parcialmente dependiendo de sus necesidades y su con
texto de negocios, conformando as su propio modelo de administracin de la
tecnologa, como 10 ilustran los siguientes casos:
Caso 1. Una institucin bancaria generalmente utiliza tecnologas de in
formacin generadas por terceros, pero las tecnologas que decida adoptar de
ben ser consistentes con su estrategia de negocos. Por 10 tanto, debe aplicar
va tecnologa genera.
L
,
31
Administracin de la innovacin
Varias investigaciones (Kim y Mauborgne, 1997; Barnholt, 1997) han encontra
do evidencias de que un elemento relevante, comn en las empresas exitosas,
-----------------
32
"
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Planeacin tecnolgica
T.iene por objeto determinar el plan tecnolgico de la organizacin. El proce
sode planeacin tecnolgica tiene tres fases o etapas: 1) la auditora tecnol
gica; 2) el desarrollo de la estrategia tecnolgica, y 3) la elaboracin del
.,J2rograma de instrumentacin y utilizacin de la tecnologa. Las necesidades
de administracin de la tecnologa que se detectan en la auditora tecnolgica
se relacionan directamente con la definicin de polticas y de la estrategia tec
nolgica (Tschirky, 1991). Cada una de estas etapas es un proceso que resulta
de un rigor sistmico y metodolgico, que se desarrollar en el captulo co
rrespondiente de este texto. El plan tecnolgico se inicia identificando el pa
pel que tendr la tecnologa en la mstrumentacin de la estrategia de negocios
ae la organizacin.
, As, si la estrategia bsica es la de sostener la ventaja competitiva a base
de una estrategia intensiva de desarrollo de productos -10 que se asoci a fir
mas innovadoras que desean tener el liderazgo tecnolgico y el control de una
tecnologa dominante-, es claro que el plan tecnolgico tendr un fuerte
componente de administracin del proceso de innovacin, lo que tendr im
pactos en toda la estructura de la organizacin-finanzas, personal, instalaciones,
etc., en caso de requerirse la creacin de un rea o un centro de investigacin
y desarrollo, que garantice los derechos monoplicos y/o el uso exclusivo de
los resultados. Otras estrategias de negocios tendrn demandas diferentes so
bre la tecnologa. Esto ilustra la vinculacin existente entre la estrategia de ne
gocios y la estrategia tecnolgica de la organizacin.
Ejemplo: una empresa proveedora de una tienda departamental es infor
mada que todos sus productos debern estar registrados en un catlogo que el
cliente puede consultar electrnicamente. Esta tecnologa ser la base de las
rdenes de compras futuras. El proveedor deber hacer una auditora tecno
lgica para identificar si cuenta con la infraestructura tcnica (computadoras,
acceso a Internet, cdigos de identificacin de productos, etc.) y humana
(operarios capacitados) para ingresar los datos de sus productos y hacer el
mantenimiento de la informacin. Estudios realizados en Mxico sobre este
tema incorporan el concepto de un diagnstico del grado de preparacin (rea
diness) de la empresa como parte de su proceso de planeacin tecnolgica
(Erosa y Arroyo, 2004). Dependiendo del diagnstico, la empresa definir sus
requerimientos de tecnologa de soporte y las necesidades de entrenamiento
que apoyarn al personal.
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Transferencia de tecnologa
La transferencia de tecnologa es el proceso que hace posible que una orga
nizacin se beneficie con la tecnologa que ha sido desarrollada en forma ex
terna por otra organizacin (Harvey, 1987). Es el proceso por el que el
conocimiento (know-how) y las innovaciones se mueven de una universidad,
instituto o laboratorio gubernamental o empresarial a las organizaciones del
sector privado para su comercializacin (Parker y Zilberman, 1993). Es im
portante distinguir este concepto de transferencia de tecnologa del proceso
de comercializacin-de-la-innovacin, el cual se refiere a una secuencia de
actividades que se inicia con la investigacin del mercado y la evaluacin
tcnica, y contina con las pruebas internas, produccin piloto, evaluacin
en campo y los planes de produccin y de introduccin al mercado.
En los casos de organizaciones no generadoras de innovacin, sino "segui
doras" de los lderes tecnolgicos, los mtodos de transferencia ms frecuen
tes van desde la compra directa, donde la tecnologa y su derecho de uso se
transfiere completamente a la empresa compradora, hasta sistemas de licen
ciamiento donde se adquiere nicamente el derecho de uso de la tecnologa,
con modalidades como las franquicias, donde la empresa franquiciadora ade
ms de transferir el conocimiento (know-how) respecto a cmo realizar un
proceso, otorga asesora y especifica las condiciones en las que se explotar la
tecnologa.
Otros mtodos de transferencia incluyen la creacin de nuevas empresas,
en sus modalidades de joini-uenture (implica la formacin de una tercera orga
nizacin por dos empresas ya existentes), spin-off (implica la formacin de
una nueva empresa derivada de una empresa existente para quien la innova
cin resulta una nueva rea de negocios), y de start-up (significa la creacin
de una empresa de base tecnolgica por adquisicin independiente de una in
novacin que se considera una oportunidad de negocios), contratos de inves
tigacin y desarrollo, consultora, publicacin y el movimiento de individuos.
El requisito para la transferencia es la propiedad de la tecnologa, por lo que
el conocimiento del marco legal en materia de propiedad industrial e intelec
tual es indispensable para este efecto.
Ejemplo. nuevos modelos de computadoras ms rpidas y con mayor capa
cidad de memoria aparecen en el mercado continuamente. Una pequea em
presa desea renovar su equipo de cmputo y mantenerlo actualizado, por lo
cual explora la posibilidad de un arrendamiento a IBM que incluye las compu
tadoras, el servicio de mantenimiento y el software bsico de administracin.
En este caso, la transferencia no es a travs de la compra sino de la renta de
equipo y el licenciamiento del software.
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38
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Tef!!...ologa de equipo
Es la tecnologa (know-kow) asociada con el diseo y uso de la maquinaria ne
cesaria para fabricar un producto o completar un proceso. La parte de diseo
se refiere al conocimiento sobre los componentes de la maquinaria y a la for
ma en que stos se fabrican y ensamblan para integrar el equipo. Sin embar
go, una vez diseado el equipo es preciso saber cmo operarlo, calibrarlo y
darle mantenimiento, por 10 cual esta modalidad de tecnologa considera tam
bin el conocimiento sobre su utilizacin y los medios para documentarlo, por
ejemplo, manuales de operacin y mantenimiento y diagramas operativos o
de producto. Un ejemplo en este rubro es el equipo de empacado al vaco de
pescado, carnes y embutidos, el cual est siendo usado cada vez en la comer
cializacin de los productos de granjas piscco1as. Avances en el equipo para
conservacin y empaque de alimentos, y sus patentes, pueden consultarse en
la pgina http:lwww.flexnews.com.
---
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Clasificacin de la tecnologa
DesdUa perspectiva de su importancia para la organizacin (Ketteringham y
White, 1984; Meyer y Roberts, 1986; Scharlacken, 1992), la tecnologa se clasi
fica en bsica, distintiva, emergente (pace technology) y dinmica.
---
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Tecnologas distintivas
Tecnologa distintiva
Tecnologa externa
Tecnologa bsica
Tecnologa dinmica
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Tecnologa bsica
Son fundamentales para el producto o servicio que se ofrece, pero como ellas
son ampliamente compartidas, no son fuente de ventaja competitiva. Una
unidad debe ser necesariamente eficiente en el manejo de tecnologa bsica.
Tecnologa dinmica/estable
El elemento crtico para crear y mantener la ventaja competitiva es la inno
vacin tecnolgica. La naturaleza dinmica de los avances tecnolgicos si
gue dos patrones: el cambio radical de algn producto/proceso o tecnologa
administrativa actual, 10 que propicia la emergencia de nuevas industrias o
segmentos de mercado, produccin o entrega, as como servicios comple
mentarios. El tiempo de estos cambios y la sofisticacin del producto en tr
minos de contenido tecnolgico da a la tecnologa la caracterstica de
"dinmica", como se ejemplifica con las tecnologas de informacin. Las tec
nologas dinmicas impactan la estructura y configuracin del portafolio
tecnolgico, el patrn de inversin tecnolgica, la composicin de los cos
tos, y aun la estrategia fiscal de la empresa.
El patrn alterno es el cambio incremental o refinamiento de un patrn
invariablemente estable en la tecnologa de producto, proceso o de adminis
tracin. Las mejoras son graduales, y se tienen ms bien alteraciones que un
cambio significativo mayor. Se considera que las industrias y organizaciones
obsoletas, protegidas por tecnologa estable, sern ms vulnerables a los
nuevos procesos y a la competencia entre industrias/sectores. El impacto
del cambio tecnolgico en el comportamiento de una organizacin se iden
tifica en los cambios del ciclo de vida del producto. Cambios en la defini
cin de industrias/nuevas fuentes de orientacin en las fronteras de la
competitividad producto-mercado, as como una creciente globalizacin de
mercados.
I
t
I
\
,
I
J,
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Tecnologa complementaria
Es la tecnologa que apoya actividades de soporte requeridas para la operati
vidad de la organizacin. As, una empresa manufacturera puede tener como
apoyo tecnologa para el control de contaminacin ambiental en sus modali
dades de desechos slidos, lquidos y gaseosos, como se observa en la planta de
concentrado de jugos ctricos de Santa Engracia, 'Iamaulipas, Mxico, donde
la laguna de lodos activados es una importante tecnologa complementaria del
proceso de elaboracin de concentrados de jugos, que es parte de la calidad
requerida por los mercados internacionales de este producto.
Tecnologa propia/externa
El trmino se refiere a las tecnologas que se generan dentro de la empresa o
aquellas que la empresa adquiere para tener control y exclusividad de su uso,
aqu aparecen las figuras conocidas de reas de investigacin y desarrollo y
los mecanismos de subcontratacin en universidades y centros de investiga
cin pblicos y privados. En contraste, las tecnologas externas son las que
abastecen otras empresas o proveedores tecnolgicos.
La categorizacin de la tecnologa sustenta la idea de que una organizacin
debe manejar diferentes tipos de tecnologa para ampliar su competitividad,
y de que la estrategia tecnolgica es el instrumento para vincularlos a todos
ellos y a los objetivos generales de la orgganizacin que estn definidos en la
estrategia general de negocios CErosa, 1996). Desde la perspectiva tcnica, es
ta categorizacin es la base para efectuar una auditora tecnolgica. La combi
nacin de diferentes tipos de tecnologa, o mezcla tecnolgica, crea el ambiente
tecnolgico de una organizacin, la cual es una fuente de ventaja competiti
va. Por tanto, la estrategia tecnolgica de la empresa, en la cual se determina
la mezcla tecnolgica requerida para apoyar la estrategia de negocios, es una
importante herramienta de la organizacin. Es crucial identificar los ambien
tes tecnolgicos para analizar el comportamiento de la tecnologa.
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El modelo de difusin
Este modelo est basado en las siguientes premisas, que incorporan el com
ponente tecnolgico:
a) La difusin de la innovacin se da a travs de un proceso de aprendi
zaje dentro de grupos sociales (sectores productivos).
b) Algunos individuos (organizaciones) muestran mayor inters en adop
tar innovaciones que otros.
e) La velocidad de adopcin de una innovacin (tecnolgica) vara de un
caso a otro, pero eventualmente la innovacin se convierte en la tec
nologa dominante en el sector.
d) Los consumidores (adoptadores de tecnologa) conocen sobre las inno
vaciones a travs de una amplia variedad de fuentes, siendo el ambien
te (mercado y competencia) un factor crtico para la decisin de
adopcin.
47
Porcentaje o
nmero de
adopciones
(aplicaciones)
Fase de I&D
Crecimiento
Madurez
Declinacin
Ciencia
Cuerpo del
conocimiento
Innovacin
48
49
Velocidad
Tiempo
Modelo de difusin
Un ejemplo es el caso de tecnologas para reproducir msica, inicialmente hu
bo discos de pasta con capacidad para almacenar de una a seis melodas, los
cuales eran dificiles de mantener y se complementaban con la tecnologa to
cadiscos. Este producto coexisti con los casetes y tocacintas que permitan
la movilidad de la reproduccin de la msica en vehculos o con el apoyo de
aparatos ioalkman. Posteriormente surgieron los CDS, los cuales permitieron
almacenar ms melodas, mejoraron la reproduccin y facilitaron el manteni
miento. Actualmente la reproduccin de msica dispone de la tecnologa re
presentada por la iPod que permite descargar msica a travs de Internet o
transferirla desde CDS (www.apple.com/es/ipod). Esto fusiona la tecnologa de
reproduccin de msica con la computacional, aumentndose notablemente
la capacidad de almacenaje y usndose productos de tamao mnimo. Esto da
lugar a diferentes curvas "S" que al unirse dan una nica curva que puede con
siderarse como aquella asociada a las tecnologas para reproduccin musical
(figura 1.7.), en donde el eje vertical representa los niveles de desempeo (ca
lidad de la reproduccin, portabilidad, capacidad de almacenaje) de la tecno
so
..
f1"
51
Se han identificado varios factores como inhibidores del inters por inno
var o abandonar las tecnologas existentes por emergentes, lo cual da lugar al
proceso de difusin que describen las curvas "S", entre estos factores est el
tamao de la empresa, su estructura y estrategia organizacional. Chandy y Te
llis (1998) muestran empricamente que una variable mediadora importante
para la relacin entre estos factores organizacionales y el inters por innovar
es el deseo de "canbalizar" las inversiones actuales de la empresa, es decir, la
disposicin de la empresa para reducir el valor actual o potencial de los recur
sos que tiene invertidos en la tecnologa actual.
Si una empresa posee fuertes inversiones en cierta tecnologa -como fue
el caso de las relojeras suizas- el continuar utilizndola le permite capitalizar
sobre esta inversin, en tanto que si adquiere nueva tecnologa ser necesario
que realice nuevas y quiz costosas inversiones.
Los mismos autores dan evidencia de que para evitar este peligroso com
promiso de preservar la inversin ya hecha en cierta tecnologa, una empre
sa debe tener una orientacin hacia el futuro para su mercado, niveles altos
de autonoma para sus ejecutivos y una cultura que promueva la competen
cia y el emprendimiento, no obstante, la relevancia del papel del emprende
dor en la adopcin y difusin de la tecnologa se desvanece si la cultura
organizacional no promueve las decisiones autnomas de los jefes de depar
tamento que pueden tener mayor experiencia y conocimiento tanto de las de
mandas como de las innovaciones que se dan en su rea.
Finalmente, habr que reconocer que aquella organizacin que no explo
ra y trata de anticipar (pronosticar) los cambios en su ambiente, pasar por al
to los avances tecnolgicos que hace la competencia y las demandas de sus
clientes futuros. Por ello, el pronstico tecnolgico, aun con sus limitaciones,
se vuelve un elemento importante para anticipar los avances en tecnologa y
decidir sobre la conveniencia de introducir innovaciones an cuando stas
impliquen canibalizar sobre las inversiones existentes. Al considerar a este
grupo de factores se logra tener una explicacin apropiada para la resistencia
que exhiben las firmas ya establecidas cuando se da una innovacin tecnol
gica radical en su mercado.
Resumiendo, el ciclo de vida de la tecnologa, desde la perspectiva de la
difusin, es un modelo que apoya en la comprensin del proceso de genera
cin, difusin y su declinacin. La relacin de este modelo con el ciclo de vi
da de los productos y de la empresa apoya a la toma de decisiones respecto a
qu tecnologas introducir y cul es el momento ms apropiado para su intro
duccin de tal manera que se apoye la estrategia global de la empresa y que
se mantenga o mejore su posicin en el mercado, aclarando que las adopcio
nes y/o aplicaciones ocurren durante la fase de comercializacin de la inno
vacin tecnolgica, la cual ya no se considera un mero resultado o prototipo
52
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Cambio incremental
Cambio radical
55
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59
los clientes potenciales. Para que la tecnologa resulte una fuente de ingresos,
se requiere adems de facilitar las actividades de innovacin dentro de la em
presa, desarrollar habilidades y experiencia en el reconocimiento de aquellas
tecnologas que atiendan a las necesidades de la empresa y que por tanto de
ban ser transferidas.
Finalmente, habr que considerar el mejor momento para la introduccin
de nueva tecnologa, ya que esto tendr una influencia sustancial en el costo
del proyecto, el logro de un abatimiento temprano en precio o puede influir
para que la innovacin se considere el estndar en el rea. Esta situacin la
ilustran los casos de la video casetera Beta desarrollada por Sony y el sistema
de tomografia computarizada inicialmente desarrollado por la compaa brit
nica EMI. En el caso de la video Beta, la rpida difusin de la innovacin pro
movida por tvc (Matsushita) ms la mejora en el precio del producto hicieron
de la video VHS el estndar en el mercado, desplazando la innovacin inicial
que ya estaba en fase de comercializacin. La experiencia con vns/Betamax
llev a los once mayores manufactureros de electrnicos a formar un consor
cio denominado DVD para desarrollar un estndar nico el cual fue desarrolla
do a finales de 1995 y es el que prevalece en el mercado y que es totalmente
compatible con la tecnologa de las grandes plataformas de cmputo. En el ca
so del sistema de tomografa, la capacidad de desarrollo y manufactura supe
rior, ms las redes de ventas, permiti a las grandes empresas de electrnicos
mdicos, General Eiectric (GE), Toshiba, Siemens y Philips, atender la demanda
creciente del mercado desplazando la versin ms antigua del sistema de EMI
y dejndola fuera del mercado. Estos ejemplos ilustran la necesidad de consi
derar en el proceso de administracin de la innovacin, no slo a las habilida
des tcnicas de la empresa (I&D) sino tambin sus habilidades en otras reas,
en especial manufactura y mercadotecnia.
60
Mtodo de transferencia
de tecnologa
Marco legal
Marco fiscal
Cultura tecnolgica
Estructura organizacional
Asimilacin de la tecnologa
1
1
-------
--
61
EJERCICIOS
l. Aplicacin de conceptos
a) Elabora una matriz de categorizacin de la tecnologa de una empresa
productora de cerveza. Use el paquete tecnolgico en las columnas y
las categoras en los renglones.
b) Llena las celdas con el nombre genrico de cada tecnologa.
c) Identifica la mezcla tecnolgica de la empresa que seleccionaste.
d) Haz un anlisis frente a tu grupo e indica si, a tu juicio, la mezcla tec
nolgica que perfilaste constituye una fuente de ventaja competitiva
para la empresa. Sustenta el anlisis con cinco razones como mnimo.
2. Ejemplificacin de conceptos
a) Con base en la industria de la computacin, ejemplifica las etapas del
ciclo de vida tecnolgico aplicada a los servicios bancarios.
62
REFERENCIAS
BURGELMAN, R. Y Rosenbloon, R. (1989). "Thchnology Strategy: An Evolutionary Pro
cess Perspective". In Rs Rosenbloom y R. Burgelman (EDS). Research on Techno
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PARTE 11
LA PLANEACIN
,
TECNOLOGICA
Cul
En
Tecnologa,
negocios y
competitividad
67
68
LA PLANEAClN TECNOLGICA
Marco legal
J
Cultura tecnolgica
Estructura organizacional
Asimilacin de la tecnologa
69
70
LA PLANEACIN TECNOLGICA
lA PERSPECTIVA DE lA EMPRESA
El modelo de negocio se enfoca a la creacin de valor para el cliente, pero la
empresa define las estrategias que permitirn generar valor para los inver
sionistas. La tecnologa es uno de los varios recursos disponibles para im
plementar la estrategia del negocio y representa una inversin que debe ser
redituable a lo largo del tiempo. Por eso es necesario integrar un portafo
lio tecnolgico mediante una auditora del equipo disponible y elaborar un
plan tecnolgico alineado al plan estratgico que permita el control de las
inversiones y el diseo de programas de transferencia, implantacin y opera
cin de los nuevos activos tecnolgicos, todo ello orientado al logro de las me
tas empresariales.
71
LA PLANEACIN TECNOLGICA
72
Liderazgo de costos
Diferenciacin
* Tecnologa
* Tecnologa madura
* Productos estndares
* Mercados masivos
* Competencia basada en precio
* Optimizacin de procesos
de producto
* Calidad
* Barreras a la imitacin
* Productos distintivos/diferenciados
Enfoque
* Tecnologa de producto/complementaria
* Productos no estandarizados
* Segmentos de especializacin
r
TECNOLOG[A, NEGOCIOS Y COMPETITIVIDAD
73
74
LA PLANE.ACI6N TECNOL6GICA
Estrategias de integracin
Buscan la mejor posicin competitiva de la organizacin mediante el enlace
de la cadena de valor de la organizacin. Se identifican cuatro tipos: a) inte
gracin hacia adelante, es decir, la integracin de los canales de distribucin
a la empresa; b) la integracin hacia atrs, que incorpora a proveedores; c) la
integracin horizontal, en la que se trabaja en acuerdo con los competidores,
y d) la integracin vertical, que concentra todas las anteriores.
Un ejemplo exitoso de las estrategias de integracin es la empresa mexica
na Grupo Modelo, dedicada a la elaboracin de cerveza. Tiene integrados los
canales de distribucin en ms de 100 distribuidores en el pas que atienden
75
t
e
g
r
a
e
e
r
t
e
a
LA PLANEACl6N TECNOL6GICA
76
Cueros y pieles
.
crudas de b OVinO
Fabricacin de productos
~~
~=====~
Cueros y pieles
crudas de otras
especies
W
1
.....
I moldes,
CU rtid
I o vaca b a d o
de oi I '. d 1
e pie es Sin epi ar
Curtido y acabado
de cuero
Herrajes y ovillos
~..
de . cuero,
piel' y
Id
materia es suce aneas
f+
Comercio de
artculos
de cuero,
piel y
sucedneos
o
n
s
u
Comercio
de calzado
en zapateras,
~ tiendas de
autoservicio,
departamentales,
clientes ...
m
i
d
o
r
Hormas:
diseo, polietileno, pigmentos, madera ...
Avas y adornos:
Empaque y embalaje
Cadena de abasto
--------t~~
Cadena de abasto
Cadena de valor
Estrategias de diversificacin
Pretenden minimizar el riesgo que conllevan los negocios: a) la diversifica
cin concntrica implica adicionar productos/ servicios nuevos, pero relacio
nados con la linea anterior, por ejemplo, una empresa cervecera puede
diversificar su lnea de productos embotellados, introduciendo cervezas en en
vase de aluminio, o la llamada variedad light o lager, impactando en ambos ca
sos su tecnologa de proceso y su portafolio de inversin en tecnologa;
b) una diversificacin por conglomerados significa agregar productos nuevos
no relacionados a las lneas actuales de produccin, por ejemplo, una empre
sa refresquera que introduzca la lnea de botanas de papa, frituras de maz o
semillas tipo cacahuate y semillas de calabaza, con las consecuentes implica
ciones en materia de tecnologa, mercados, logstica, etc., pero que toma ven
taja del uso de sus mismos canales de comercializacin; e) la diversificacin
77
Estrategias intensivas
78
LA PLANEAClN TECNOLGICA
Ms participacin en
el mismo mercado
Entrada al mismo
mercado en
otras regiones
Otro producto,
mejora o modificacin
a los actuales
Estrategias defensivas
79
ventures, es decir, hacer una alianza con otra empresa para formar una terce
ra organizacin que asuma, por ejemplo, el riesgo de comercializacin de un
nuevo producto; el repliegue, tambin llamado reestructuracin, en el que se
busca reducir costos de operacin; el desprendimiento o venta de algunos ac
tivos o de parte de la organizacin para obtener capital fresco o bien para ali
gerar la estructura de funcionamiento, y, en caso extremo, la liquidacin, lo
que implica la venta de los activos de la empresa a su valor tangible.
Asociacin para
capitalizar
una oportunidad
Reduccin
de costos de
operacin
Venta de activos/
parte de la
organ izacin
Venta de activos a
valor tangible
80
LA PLANEAClN TECNOLGICA
Fuente: elaborado con base en los tipos de estrategias de Fred R. David. Strategie Management. Prentiee Hall,
1999.
81
La estrategia tecnolgica
En el marco de una estrategia de negocios, la e~trategia tecnol<2.gj.ca tiene una_
..gosjcin clave, porqge afecta la posicin competitiva de la organizacin, afec
ta a todas las funciones de operacinl administracin (compras, contabilidad,
mercadotecnia, produccin, ventas, manejo de inventarios, recursos huma
nos, sistemas de informacin, etc.) y tiene impacto de largo plazo.
Potencial
humano
Potencial
financiero
Potencial
administrativo
Estrategia
corporativa
Potencial
de informacin
Potencial
de mercadotecnia
Potencial
logstico
82
LA PLANEACJN TECNOLGICA
Estrategia de negocios
Estrategia corporativa
Estrategia tecnolgica
--------
83
Las principales razones por las que las organizaciones intensifican las ac
tividades de planeacin tecnolgica estn relacionadas con: a) mantener o
mejorar su posicin en relacin con sus competidores, 10 que incluye incre
mentar su competitividad, no slo a travs del desarrollo de nuevos produc
tos sino de la mejor administracin de, por ejemplo, sus procesos de relacin
con proveedores y canales de distribucin, lo cual implica el uso de tecnolo
gas de informacin; b) la administracin del gasto y la inversin asociados
LA PLANEAClN TECNOLGICA
84
Adquisiciones
Proyectos
conjuntos
Ambiente
Organizacin
Innovacin
tecnolgica
Emprendimiento
Intrafirma
85
86
LA PLANEACIN TECNOLGICA
87
88
LA PLANEAClN TECNOLGICA
89
Ambiente de negocios
Estrategia
de
negocios
Estrategia
Tecnolgica
LA PLANEAClN TECNOLGICA
90
Volumen
de
ventas
Introduccin
Crecimiento Madurez
Declinacin
,~
91
LA PLANEAClN TECNOLGICA
92
Tasa de
innovacin
Innovaciones
en proceso
93
,,~
Estructura del
producto
Estructura de
proceso
1. Baja estandarizacin
y proceso.
94
-SIrven
95
EJERCICIOS
l. Aplicacin de conceptos
a) Explica las diferencias bsicas de las estrategias genricas de Portero
b) Presenta en tu clase una tabla sinptica de las circunstancias en que se
usan las estrategias intensivas de negocios.
e) Como propietario de una pequea empresa, presenta tres argumentos
para no usar una estrategia genrica de liderazgo de costos.
d) Consulta la siguiente direccin: www.vitro.com. Identifica al menos cuatro
tipos de estrategias de negocios que estn llevando a cabo y analiza con tus
compaeros de clase las ventajas o desventajas de usar varias estrategias.
2. Ejemplificacin de conceptos
a) Elabora una propuesta de estrategia de negocios para Muebles Rsticos
Segusino.
.
LA PLANEAClN TECNOLGICA
96
REFERENCIAS
ABERNATHY, W. s. y Utterback, J. M. (1978). "Patterns ofindustrial innovation" Techno
logy Review, June-July :40-47.
DOGSON, M. (1991). "Managng Corporate Technology Strategy", in B. Gold (ed.), Inier
97
'.
El proceso
de planeacin
tecnolgica
t
f
99
LA PLANEAClN TECNOLGICA
100
ventajas.
EL
101
Etapa 1
y del futuro
Etapa 2
Etapa 3
LA PLANEAClN TECNOLGICA
102
Modelo 11
de planeadn
tecnolgica.
Criterio de
competitividad
1. Determine las
necesidades
del mercado
2. Identifique las
posibilidades
tcnicas
3. Identifique las
opciones de
tecnologa
4. Evale y priori ce
los proyectos
tecnolgicos
5. Desarrolle los
proyectos que
conforman su
plan tecnolgico
lolgica.
103
"---.J
LA PLANEACl6N TECNOL6GICA
104
ETAPAS
CONSECUENCIAS
Adquirir tecnologas
Vender tecnologas
Liderazgo tecnolgico
Seguidor tecnolgico
Transferir tecnologas
Administracin del cambio tecnolgico
105
LA AUDITORA TECNOLGICA
La herramienta para diagnosticar la consistencia entre el uso de la tecnologa
y laestrategia de negocios de la organizacin es la auditora tecnolgica, cuyo
principal propsito es evaluar el nivel competitivo de una organizacin. A tra
vs de su estrategia, las organizaciones actan para crear y controlar un am
biente de negocios, es por ello que la tecnologa, el mercado y la estrategia no
pueden tratarse por separado en una organizacin, ya que de ser as estara
conformada por islas de operacin en las que la falta de articulacin sera un
obstculo mayor para la optimizacin de los recursos orientados para obtener
o sostener la competitividad.
ETAPAS
PROCESOS DE PLANEACJN
TECNOLGICA
Adquirir tecnologas
Vender tecnologas
106
LA PLANEACIN TECNOLGICA
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
./
107
1. El inventario tecnolgico
Se refiere al proceso de identificar todas las tecnologias utilizadas a travs de
todas las funciones, procesos y unidades de negocio de la organizacin. Para
que tenga un significado analtico, esta identificacin debe ser especfica se
gn la naturaleza y categoras descritas en captulos previos de este libro. El
resultado o producto de esta actividad es la lista de las tecnologas y capacida
des tecnolgicas actuales de la organizacin
LA PLANEACIN TECNOLGICA
108
3. Clasificacin
La clasificacin de las tecnologas identificadas en el inventario tecnolgico
conforme a su papel en la competitividad (bsicas, distintivas, perifricas,
etc.) y conforme a su posicin en el ciclo de vida de la tecnologa permite
identificar su posicionamiento para la competitividad y establecer algunas
prioridades en trminos del aspecto de la progresin.
Un ejemplo desarrollado por un grupo de estudiantes durante un curso
impartido de estrategias tecnolgicas ilustra este resultado. En esta situacin
fue utilizada una matriz de doble entrada para el registro y contrastacin de
la tecnologia conforme a la estructura del paquete tecnolgico, y conforme a
su posicin como competencia competitiva para la organizacin, la unidad de
anlisis es una empresa de sistemas de conduccin de fluidos (tabla 3.2.).
Tabla 3.2. Inventario de tecnologa. Ejemplo de categorizacin.
Tecnologas
emergentes
Tecnoltiga de
,producto
Tubo para
recirculacin
de tubos de
escape
Tecnologa de
,proceso
Tecnologa
administrativa
Tecnologas
base
Tecnologas
distintivas
Tecnologas
perifricas
- - .. ..
..........
..
Sistemas de
frenos
Sistemas de
gasolina
Circuitos de
calefaccin
Enfriador de
aceite
Conductores
rpidos
Tubos de acero
de capas
mltiples
Tubo flexible
Conectores
rpidos
Galvanizado
electroltico
o estaado
Rolado de tubo .
de pared simple
Rolado de tubo
de pared base
Produccin
de acero
alumninizado
Fabricacin
integral
Recubrimientos
y aleaciones
Soluciones de
conjunto
Soluciones de
ingeniera
Sistemas
Interfase A
Sistemas de
entrega
controlados
por EDI
Sistemas de
informacin
CAD/CAE
r
EL PROCESO DE PLANEAClN TECNOLCICA
109
4. P~gresin tecnolgica
Se refiere a la administracin del portafolio tecnolgico combinando produc
tos y procesos en varias etapas de desarrollo a fin de tener un balance tecnO
10gIco que sustente el crecimiento y los objetivos estratgicos de la
orgamzaclOn, optImIzando la explotacin racional de este re
so. En este
s~nbdo es importante 1 ent car que las adquisiciones de tecnologa son pa
ra acciones inmediatas, la venta de tecnologa es para acceso inmediato de re
.sU'rsos, el ~sarroIIo de tecnologas es pa3 asegurar una posicin de liderazgo
o de ventaja competitiva. Laprogresin tecnolgica involucra a la tecnologa
; a las finanzas.
110
LA PLANEAClN TECNOLGICA
r
111
Tabla 3.3. Ejemplo de matriz de categorizacin del inventario tecnolgico de una orga
nizacin.
~
Base de
Importancia
Tecnologa competencia de negocios
Hoy
Futura
Hoy
Posicin
actual
Velocidad
de cambio
Velocidad
de cambio
Futura
Costo
Beneficio
Actual
Nuevas a la
organizacin
Nuevas
tendencias
mundiales
CREACIN Y ADMINISTRACiN
DEL PORTAFOLIO TECNOLGICO
LA PLANEACIN TECNOLGICA
112
...-..
Tabla 3.4. Ejemplo de una pgina del portafolio tecnolgico de una organizacin.
Tecnologa
CCD
Impacto e
importancia
Diferenciacin
Madurez
Complemento
Acciones
Valor de
adqu iS(:in
Valor
actual
Emergente
Disminuir el
riesgo de
tecnologa
dominante
Seguir
desarrollo
Estimado
propio $
Madura
Continuidad
Comprar de y
Madura
Distribuir
riesgos,
innovacin
Continuar el
desarrollo
Estimado
en mercado
$
Emergente
Mantenerse
en frontera de
ciencia
Asociarse con
Z
Crecimiento
Vender en
cuanto se
pueda
Licenciar a W
Crecimiento
Recuperar
inversin
actual
Venta
inmediata
Mediana
XTRPOl
Objetivo
estratgico
Baja
XYZ4
Diferenciacin
Alta
AAT
Desarrollo
Mediana
PAL5
Complemento
Baja
PAL6
Complemento
Muy baja
113
ETAPAS
PROCESO DE PLANEAClN
TECNOLGICA
Liderazgo tecnolgico
Seguidor tecnolgico
LA PLANEACIN TECNOLGICA
114
zar un fin." Esta definicin contiene la idea de que el futuro nos es slo la ex
trapolacin del presente y que, asumiendo que se conozcan los fines a alcan
zar (objetivos), la direccin tiene el poder de cambiar los medios operativos
de una organizacin. Brandt (1981) se enfoca a las organizaciones y considera
que estrategia es una declaracin sinttica de cmo se alcanzarn los objeti
vos. Thompson (1999), refirindose a la estrategia de una empresa, seala que
estrategia es el conjunto total de movimientos competitivos y de enfoques de
negocios que se emplea al conducir una empresa.
Con el respaldo de este marco terico, es posible identificar cuatro tipos
de relaciones entre estrategia y tecnologa:
(1) Estrategia
(2) Estrategia
(3) Estrategia
(4) Estrategia
actual
actual
futura
futura
---+
---+
---+
---+
Tecnologa
Tecnologa
Tecnologa
Tecnologa
actual
futura
actual
futura
115
(1)
(2)
(3 )
(4)
LA PLANEACIN TECNOLGICA
116
3 Adquisicin de tecnologa
Obtener la tecnologa requerida mediante compra.
venta. transferencia o investigacin y desarrollo.
4. Implantacin de la tecnologa
Poner a operar de manera eficiente la tecnologa
adquirida asegurando el aprendizaje de las nuevas
tcnicas y conocimientos
6. Soporte tecnolgico
Mantener la tecnologa en ptimas condiciones de
operacin a travs de la identificacin y satisfaccin
de necesidades de servicios tcnicos.
r
EL
117
118
LA PLANEAClN TECNOLGICA
EL
1.
119
2.
Competir aumentando
la calidad
3.
Integracin vertical
Control de procesos
Puede no tener economas de escala en algunas
partes del proceso
Inversin en tecnologa
4.
Centralizacin de
procesos
Economas de escala
Mejor localizacin (cliente/proveedor)
Vulnerabilidad
Liderazgo tecnolgico
La organizacin que elige una estrategia tecnolgica de liderazgo tecnolgico
est haciendo un compromiso con su futuro, es decir, se apoya en la investi
gacin y desarrollo para cruzar las fronteras del conocimiento y generar los
cambios radicales que conducen al desarrollo de las tecnologas dominantes
en el mercado. Es claro que una estrategia de este tipo se caracteriza por su
intensidad de capital y por la presencia de una capacidad tecnolgica ya con
solidada en sus recursos humanos. Organizaciones de este tipo invierten en
forma constante en infraestructura, en recursos humanos altamente capacita
dos y en el tiempo que requieren estos desarrollos.
Con largos perodos de gestacin, las organizaciones que optan por ellide
razgo tecnolgico asumen el riesgo de inversiones a largo plazo que pueden
no resultar productivas por su lenta difusin, y desarrollar mercados no ima
ginados, sin embargo, estn ciertos de que al desarrollar una tecnologa que
LA PLANEAClN TECNOLGICA
120
Comprador tecnolgico
La organizacin que opta por una estrategia de compra de tecnologa omite
los costos del proceso de investigacin y desarrollo, obteniendo tambin
ventajas en tiempo de adopcin, ya que est ante tecnologa disponible. Es
tas ventajas deben contrastarse con la situacin de una tecnologa que pue
de no ser exclusiva para la organizacin, que pronto se vuelve de uso comn,
y por tanto reduce su papel como fuente de ventaja competitiva limitndose
a su papel dentro de las operaciones de rutina, es claro que la estrategia de
comprador tecnolgico establece una relacin de dependencia con el provee
dor y con sus tendencias de desarrollo a futuro. La estrategia de comprador
tecnolgico puede seguirse tambin en casos de presiones de los socios co
merciales para adoptar una tecnologa y mantener la sobrevivencia o la
r
EL PROCESO DE PLANEACJN TECNOLGICA
121
y desarrollo)
Seguidor tecnolgico
La organizacin que define su posicin en el mercado como la segunda des
pus del lder, opta por una estrategia de seguidor tecnolgico para superar
requerimientos de capital financiero e intelectual que caracteriza al lideraz
go tecnolgco. Esta estrategia slo es posible cuando la tecnologa est dispo
nible en el mercado, y frecuentemente presenta problemas en la adopcin por
dificultades para entender, instrumentar, operar o adaptar la tecnologa. Una
estrategia de seguidor tecnolgco puede estar vinculada a intensos esfuerzos
de mercado, lo cual supone el uso de tecnologas maduras, estandarizacin de
productos y procesos, aprovechamiento de economas de escala, e inclusive
descentralizacin de la produccin por insumo, producto o rea geogrfica del
mercado. Al incorporarse a situaciones con dbil esfuerzo de mercado
(clientes cautivos, marcas privadas, productos monoplicos o de demanda
inelstica) esta estrategia tiene como amenaza principal el cambio de la tec
nologa dominante.
122
LA PLANEAClN TECNOLGICA
123
PROCESO DE PlANEACIN
TECNOLGICA
Transferi r tecnologas
Administracin del cambio tecnolgico
124
LA PLANEAClN TECNOLGICA
r
r
125
126
LA PLANEAClO" TECNOLGICA
EL
127
EJERCICIOS
1. Aplicacin de conceptos
a) Explica las etapas de la planeacin tecnolgica.
b) Presenta en tu clase una matriz de categorizacin tecnolgica de un
laboratorio de tu escuela.
e) Como asesor/consultor tecnolgico, identifica el proceso crtico pa
ra los procesos de prestacin el servicio educativo, que depende de
la tecnologa. Presenta una posible opcin de mejora.
LA PLANEAClN TECNOLGICA
128
REFERENCIAS
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Mtodos de
pronstico
tecnolgico
131
132
LA PLANEAClN TECNOLGICA
El PRONSTICO TECNOlGICO
La definicin de la estrategia tecnolgica requiere de hacer un reconocimien
to respecto a las tendencias tecnolgicas presentes a fin de tomar ventaja de
las tecnologias ya disponibles en el mercado o para elegir aquellos proyectos
tecnolgicos que conviene apoyar internamente, esta accin se toma ya sea
con el propsito de satisfacer las necesidades propias o para capitalizar la in
versin del proyecto, ya que no se prev que hay competencia inmediata de
otras empresas. En el captulo anterior se enfatiz que en esta fase del proce
so de planeacin tecnolgica, la funcin de "inteligencia tecnolgica" y el ma
nejo de las tcnicas de pronstico tecnolgico es crucial, ya que 10 que est en
juego es la definicin de futuras opciones para cada una de las tecnologias ac
tuales.
La exploracin sobre las perspectivas para la tecnologa se soporta en la
construccin de pronsticos tecnolgicos formales, los cuales apoyan a la empre
sa en su decisin respecto a la asignacin de recursos (tiempo, dinero) a cier
ta tecnologa en particular, al hacer esto implcitamente se est previendo que
esta tecnologa tendr un beneficio para la empresa que la adopta (econmico,
ventaja competitiva) y que la tecnologa seleccionada no cambiar substancial
mente a fin de garantizar que ocurran los esperados retornos en la inversin.
Para una empresa que desarrolla tecnologa, desde la fase del proceso de admi
nistracin de la innovacin se opera bajo un pronstico respecto al xito co
mercial del producto, al combinar el anlisis de la demanda con la propuesta
de una innovacin tcnica que pueda satisfacerla. Aquellos productos que no
tengan un pronstico comercial a favor sern abandonados, otorgando los re
cursos necesarios para su desarrollo a aquellos que se pronostique como ren
tables. Por tanto, la calidad de las decisiones tomadas a favor de la adopcin de
cierta tecnologa se ve afectada en forma importante por la calidad de los pro
nsticos respecto a su desempeo y posibilidades de explotacin.
Adems de la importancia en la dimensin estratgica que tienen los pro
nsticos al estar asociados a decisiones sobre qu tecnologas adoptar o desa
rrollar o qu cambios en la estructura organizacional habrn de realizarse, los
pronsticos favorecen la asimilacin de la tecnologa, 10 que determina tam
bin una importancia a nivel de decisiones tcticas. As, en decisiones a cor
to plazo como son las de capacitacin e integracin de equipos de trabajo para
integrar la nueva tecnologa o aquellas de mediano plazo asociadas con la ob
tencin del capital para adquirirla, los pronsticos tecnolgicos resultan de
utilidad en el sentido de prever el desempeo de los equipos de trabajo, los
tiempos para completar ciertos proyectos y los riesgos asociados con la elec
cin de ciertas fuentes de financiamiento. En esta forma, los pronsticos no
slo estn apoyando en el proceso de planeacin de la tecnologa sino tam
bin en el control de su desempeo dentro de la empresa.
r
MtTODOS DE PRONSTICO TECNOLGICO
133
LA PLANEAClN TECNOLGICA
134
Para la fase de control, los pronsticos son una gua respecto al desempeo
esperado y permiten que se compare el desempeo real contra ellos. Algunos
ejemplos de actividades de control donde seran de utilidad los pronsticos son
las siguientes:
Formulacin del
problema de
pronstico
Toma de
decisiones
~
~,
Pronosticador
Sistema que
se pronostica
~,
Eleccin de
un mtodo
de pronstico
Pronstico
135
borar es til para la toma de decisiones. La figura 4.1. muestra estas interac
ciones:
La definicin de las caractersticas del pronstico que se desea es importan
te, ya que una tecnologa en trminos de su capacidad de realizar una funcin
puede involucrar varios mecanismos tcnicos (por ejemplo, reproducir msica
involucra tecnologas como la pluma fuente, el bolgrafo, la mquina de escri
bir mecnica, elctrica, o la computadora), dando lugar a las discontinuidades
en la curva "S" para el ciclo de vida, como se mencion en captulos anterio
res. Esta situacin conduce a que se puedan requerir pronsticos para diferen
tes sistemas, por ejemplo uno, para el desempeo que se puede lograr -medido
como rapidez para generar un documento- con la tecnologa de escritura, en
este caso todos los mecanismos de escritura forman una "tecnologa". Por otra
parte tambin se puede tener el caso de construir un pronstico para el por
centaje de substitucin de la mquina elctrica por los procesadores de pala
bras en la computadora, en este segundo caso el sistema se limita a la
tecnologa de escritura por mquina elctrica. Tambin habr que considerar
si lo que va a predecirse es el desempeo o capacidad funcional de una tecnolo
ga, la fecha en que este desempeo puede alcanzarse o el impacto que la in
novacin tecnolgica tendr sobre la empresa. Es decir, el pronstico ha de
aclarar el tipo y alcance de los eventos futuros que predice.
Para el caso de medidas de desempeo de tecnologa, debe distinguirse si las
medidas sern de tipo tcnico o funcional. Una medida tcnica se refiere di
rectamente a medidas de diseo de ingeniera en la tecnologa, como puede
ser el ancho de banda de un telfono celular (los de tercera generacin alcan
zan hasta 384 kbps). En tanto que una medida de capacidad funcional se re
fiere al desempeo de la tecnologa desde el punto del usuario, para la
tecnologa de telfonos celulares puede ser el nmero de funciones adiciona
les que permite envo/recepcin de datos, almacenar datos, videojuegos, to
mar fotos, enlace a Internet. La apropiada definicin de los componentes del
sistema que se predice asegurar que el pronstico resulte til para la toma
de decisiones.
Las caractersticas del pronstico requieren tambin de establecer el hori
zonte del pronstico y el tipo de pronstico. El horizonte de pronstico es el
tiempo a futuro para el cual se realiza la prediccin, considerndose entonces,
que hay pronsticos a corto (menos de un ao), mediano (uno a dos aos) y
largo plazo (ms de dos aos). Para elaborar la estrategia tecnolgica los pro
nsticos requeridos sern a largo plazo y requieren ms que de especificar
una fecha especfica para la introduccin de una tecnologa o un nivel de de
sempeo particular para ella, de analizar el impacto que la introduccin al
mercado y la adopcin de nuevas tecnologas tendrn sobre la posicin com
petitiva de la empresa. De esta forma los pronsticos tecnolgicos a largo pla
zo con frecuencia predicen eventos y no cantidades.
136
LA PLANEACIN TECNOLGICA
137
~-:
138
3.
LA PLANEAClN TECNOLGICA
139
Mtodos cualitativos
Este tipo de mtodos hace poco uso de la informacin histrica y casi siempre
consideran un horizonte de largo plazo. Se basan en la experiencia y juicio de
un grupo de individuos que forman el panel de pronstico y que combinan su
disponibilidad de informacin, intuicin y conocimientos, para elaborar pro
nstico. El tipo de pronstico que se elabora est encaminado a dos aspectos:
LA PLANEAClN TECNOLGICA
140
Mtodos cuantitativos
~omo
141
Pronosticar nuevos
niveles de desempeo
Pronosticar fechas de
introduccin
Determinar factibilidad de
un prototipo de tecnologa
Factibilidad de un proyecto
Escenarios
Mtodos
cualitativos
No
Mtodos
cuantitativos
No
Construir el
"pronstico"
142
LA PLANEAClN TECNOLGICA
143
LA PLANEAClON TECNOLOGICA
144
Identificacin de la
medida de
desempeo tecnolgico a
pronosticar
Suficiente con
tener un pronstico
puntual
---+
No
Modelos
probabi Isticos:
distribucin de
probabilidad del
pronstico
Pronosticar
avance-cambio
tecnolgico sin
considerar
causas o
antecedentes
Extrapolacin: "extender"
una curva que describa
el comportamiento
tecnolgico
. No
asociadas al avance
tecnolgico
Indicadores lderes:
identificar series de tiempo con
similar patrn a la de avance
tecnolgico, pero cuyos cambios
ocurran primero
145
Desventajas
146
LA PLANEAClN TECNOLGICA
147
148
LA PLANEAClN TECNOLGICA
De los cuatro mtodos, los de mayor uso son el mtodo De1fos y el de gru
po nominal. Ejemplos:
a) Erosa y Arroyo (1998) utilizaron la tcnica de grupos nominales con un
grupo de 36 expertos para pronosticar las demandas en capacitacin en
materia de administracin de tecnologa requeridas por una empresa
dedicada a la exploracin y extraccin de hidrocarburos en la regn del
sureste mexicano. Con base en el pronstico se defini el programa de
capacitacin que apoyara el plan tecnolgco de la organizacin.
b) Noguez y Jerez (1998) reportan la experiencia del Instituto Latinoame
ricano de la Comunicacin Educativa (ILCE) con el empleo del mtodo
De1fos para elaborar un escenario de la tecnologa educativa para el
nuevo milenio. El pronstico elaborado se describe a detalle en un li
bro editado por el ILCE y considera tres dimensiones relevantes: el im
pacto de la tecnologa en las tcnicas de enseanza-aprendizaje, el
cambio social que conlleva el empleo de la tecnologa en la enseanza
incluyendo la necesidad de una equidad social en trminos de acceso
a su uso, y la dimensin propiamente tcnica que considera aquellos
149
~-
150
LA PLANEACl6N TECNOL6GICA
151
l.
152
LA PLANEAClN TECNOLGICA
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LA PLANEAClN TECNOLGICA
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LA PLANEAClN TECNOLGICA
MTODOS
PRONSTICO TECNOLGICO
157
158
LA PLANEAClN TECNOLGICA
159
..
"
160
LA PLANEACIN TECNOLGICA
Mtodos de extrapolacin
En este tipo de mtodos la base es la seleccin de un modelo que describa en
forma conveniente los avances en el desarrollo de cierta tecnologa. Los mo
delos ms empleados son aquellos que corresponden a una curva en forma de
"S" o el llamado modelo exponencial, el cual propone un crecimiento expo
161
nencial (muy acelerado) para los avances tecnolgicos. Por tanto, los mtodos
se orientan a describir la tendencia en el desempeo o adopcin de cierta tec
nologa para pronosticar cundo se alcanzar el mximo desempeo para una
tecnologa, el porcentaje de adopciones para cierto perodo o el desempeo de
una estrategia tecnolgica.
Para utilizar estos mtodos, se asume que la relacin entre las observacio
nes que representan avances en el desempeo o adopcin en tecnologa (Yt )
y el tiempo (t o Xt), puede describirse empleando una curva "suave" o curva
de crecimiento. Los parmetros en la funcin matemtica que corresponde a
esta curva se estiman de los datos para luego extrapolar el modelo a otros pe
rodos de tiempo y elaborar el pronstico. A continuacin se describe las ca
ractersticas y mtodos de ajuste de los dos modelos bsicos de extrapolacin
para el caso de tecnologas.
Crecimientoexponencful
En este caso, se propone que el desempeo de una tecnologa o el nivel de
adopcin de sta crecen a una tasa constante en el tiempo, 10 que da lugar a
un crecimiento acelerado ya que el avance depende exponencialmente del
tiempo, compare esta situacin con 10 que sera un crecimiento lineal, donde
se tiene un incremento constante por cada unidad de tiempo. La ecuacin que
describe esta curva es la siguiente:
T t = (3 oef3 /
162
LA PLANEAClN TECNOLGICA
163
164
LA PLANEAClN TECNOLGICA
165
166
LA PLANEACl6N TECNOLGICA
varias funciones matemticas cuya grfica tiene esta forma de S y que pueden
ser utilizadas para modelar la adopcin de una tecnologa, las tres curvas que
se pueden proponer son: la curva de Pearl, la de Gompertz y el modelo de di
fusin de Bass.
=L
/ (1
ae-b~
10 que implica que para lograr un avance adicional se depende tanto del
progreso que se ha logrado (by) como de la distancia para alcanzar el l
mite superior (L - y) (para detalles ver DiMartino, 1997). Esta propie
dad es crtica, ya que si el grado de difusin alcanzado facilita o inhibe
nuevas adopciones, es decir, el nivel de aceleracin se modifica segn
el grado de avance alcanzado, entonces este tipo de curva es la opcin
recomendada.
d) Cuando t = ln(a/b), entonces y = L/2, este es el punto de inflexin de
la curva, la cual es simtrica respecto a dicho punto.
Para ajustar a un grupo de datos una curva de Pearl, es necesario linea
rizar la funcin antes de utilizar el mtodo de mnimos cuadrados ordi
narios, la transformacin necesaria es
y' = In (y/(L - y)) = -In a + bt
167
=L
e-b
exp(-kt)
=-
bky In (y/L)
= bk (L
- y)
= ln(ln(L/y)) = In b
- kt
168
LA PLANEAClN TECNOLGICA
En la eleccin del lmite superior eL) para cualquiera de las curvas de cre
cimiento es relevante considerar 10 siguiente:
169
170
LA PLANEAClN TECNOLGICA
171
LA PLANEAClN TECNOLGICA
172
Modelos de difusin
+ q(N(t)lM) ) (M - N(t))
(1)
(2)
En este caso el modelo tiene tres parmetros a estimar que son funcin de
los parmetros originales, esto es:
173
no es posible dar frmulas cerradas para estas cantidades como en los casos
de las curvas de Pearl y de Gompertz, para ajustar el modelo de difusin ha
de emplearse un programa o paquete que permita una regresin mltiple, las
dos variables a considerar en este modelo son N(t) y N 2(t).
174
LA PLANEACION TECNOLGICA
175
MODELOS CAUSALES
Esos modelos se emplean cuando en el sistema tecnolgico que se estudia es
posible identificar factores internos y externos asociados al cambio tecnolgi
co y, por tanto, se desea entender y describir la forma en que estos factores
influyen sobre el sistema para dar lugar al avance tecnolgico. Es importante
hacer notar que en las ciencias econmico-administrativas, las relaciones cau
sa-efecto slo se pueden inferir con base en comprobaciones empricas, y no
probar o demostrar en la forma en que ocurre para las ciencias exactas (leyes
fsicas), por lo que resulta conveniente denominar a los factores identificados
ms bien "predictores" que "causas" del cambio, indicando con ello que para
el problema de pronstico que se resuelve estos factores o variables resultan
tiles mas no por ello se pueden catalogar como las verdaderas causas de un
fenmeno, ya que pueden dejar de tener un impacto si ocurren cambios en
otros variables del complejo sistema tecnolgico que se estudia. Las variables
predictoras que se utilizan en la construccin de estos modelos deben reunir
las siguientes caractersticas:
a) Mostrar una relacin estadsticamente significante (alta correlacin)
con la variable de actividad tecnolgica.
b) Anteceder a la variable tecnolgica, un ejemplo sera mostrar que pri
mero se da el cambio en la cultura organizacional y luego se incremen
ta la actividad innovadora en la empresa.
e) Se pueden eliminar alternativas de explicacin para el cambio en la ac
tividad tecnolgica. Por ejemplo, si al mismo tiempo que el cambio en
la cultura organizacional ocurre que se fijan altos impuestos a la impor
tacin de maquinaria, puede ser que sta "causa" externa sea la que
ejerza la presin para el aumento en innovacin y que el ambiente or
ganizaciona1 sea irrelevante para promover la innovacin.
Una vez que se ha seleccionado el grupo de variables predictoras, el si
guiente paso es proponer una funcin que describa la relacin entre los pre
dictares y la variable de actividad tecnolgica. Aun cuando se pueden
construir modelos complejos, el modelo lineal resulta ser uno de los ms uti
lizados y apropiados para un buen nmero de situaciones. En este texto, nos
limitaremos a este tipo de modelos los cuales se estiman utilizando mnimos
cuadrados ordinarios. Si se desea establecer inferencias estadsticas forma
les con base a estos modelos, por ejemplo, intervalos de pronstico con me
didas de probabilidad asociadas, 10 cual correspondera a trabajar ya sobre
una combinacin modelo causal y probabilstico, estas inferencias se pue
LA PLANEACIN TECNOLGICA
176
= /3 0 + /3 1 Xl + /3 2 X 2 + ... + /3 k X k
Xl'
X 2 ,... 'X k son las variables predictoras elegidas. Consideremos algunas aplica
177
178
LA PLANEACIN TECNOLGICA
179
180
LA PLANEAClN TECNOLGICA
181
Ded
que la qumic
del.proye
to de 0.33
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mentodeO
Si el costo
O.5754y
y ventas en
ndice de clif
LA PLANtACiN TECNOLGICA
183
MODELOS PROBABILSTICOS
El uso de estos modelos permite proporcionar como pronstico un rango de
posibles eventos o/y la distribucin de probabilidad asociada con un evento,
Est fuera del alcance de este texto discutir a detalle la forma en que se cons
truyen este tipo de pronsticos, ya que los mtodos resultan ms complejos y
se pueden considerar an en etapa de desarrollo, La discusin se limitar en
tonces a describir las dos estrategias bsicas para este tipo de pronstico, las
cuales son:
a) Establecer la distribucin de probabilidad de los rezagos,
b) Simular la substitucin de una tecnologia por otra,
El soporte para la primera estrategia est relacionada con el mtodo de
pronstico con base a indicadores, Si el pronosticador de tecnologa obser
va que un producto est ya en fase experimental (pruebas en animales pa
ra un nuevo medicamento) o que el nmero de publicaciones de
investigacin sobre el desarrollo de un nuevo material anti-flarna se est in
crementando y orientando cada vez ms a obtener solucin prototipo, esto
es un indicador de que la innovacin estar disponible en el mercado en un
futuro prximo,
A diferencia del mtodo de indicadores en donde se asume una relacin
fija entre la tecnologia de inters y aquellas que le son complementarias o
precursoras, un modelo probabilstico trata de definir la distribucin de pro
babilidad de los rezagos en el tiempo para los cuales se registraron avances
tecnolgicos relevantes. Para realizar estos ajustes se pueden utilizar tanto los
enfoques paramtricos como no-paramtricos. El enfoque paramtrico asume
una determinada distribucin de probabilidad (normal, beta, gama, etc.) para
los rezagos entre un avance en la tecnologa de inters y aquella que se usa
como indicador, usndose los datos para estimar los parmetros de la distribu
cin de probabilidad que se proponga. El enfoque no paramtrico emplea co
mo criterio la maximizacin de la llamada funcin de entropa, la cual para
una distribucin de probabilidad discreta tiene la siguiente forma:
E = - :.Pi ln(pJ
184
LA PLANEACION TECNOLOGICA
EJERCICIOS
1. Aplicaciones de conceptos
185
2. Identificacin de acciones
a) Utiliza el cuestionario diseado previamente en el ejercicio a) de la sec
cin 1 para conducir un estudio con el mtodo De1fos. Procesa estads
ticamente la informacin correspondiente al nmero de potenciales
compradores para el ao 2005 y proporciona el valor ms probable pa
ra el pronstico y el intervalo correspondiente.
Para los siguientes ejercicios se sugiere el uso de EXCEL para ajustar los mo
delos de regresin y para realizar las transformaciones a los datos necesarias
para estimar los modelos.
b) Ajusta un modelo de regresin lineal mltiple para explicar la adopcin
de Internet en trminos de los indicadores de competitividad de los
pases (tabla 4.6.).
Fuente: http://www.abcdelinternet.com/stats.htm
Datos tomados de la siguiente fuente alterna, la fecha de los registros es 2002: http://www.aui.es/estadi/inter
nacional/internacional.htm#Uso_internecmundodatos
LA
l6
PLANEACl6N TECNOL6GICA
134
217
291
378
452
545
636
758
1003
Fuente: www.fi.upm.es/-flimonlTutoriaI2.pdf
187
Fuente: Pronafide,
INEGI
LA PLANEACJN TECNOLGICA
188
REFERENCIAS
J. S. (1978). "Long-Range P1anning: From Crystal Ball to Computen" John
Wiley and Sons, New York.
ANDERSON, D. R., Sweeney, D.J., and Williams, T. A. (1991). "An Introduction to Mana
gement Science." 6th. ed. West Publishing Co., Sto Paul. Cap. 13.
AMSTRONG,
189
AYRES, R. U.
PARTE 111
LA TRANSFERENCIA
DE TECNOLOGA
la transferencia
de tecnologa
193
194
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
--
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
195
LA PERSPECTIVA DE LA EMPRESA
A inicio de la dcada de 1990, el sector comercial de tiendas de autoservicio
entr en una etapa de administracin de inventarios de sus mercancas y au
196
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
197
198
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOG[A
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200
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCrA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCrA
201
202
LA TRANSFERENCIA ot TECNOLOGA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
203
204
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOG[A
Investigacin de
mercado
Mercadotecn ia
Ventas
Figura 5.1. Modelo tradicional del proceso de transferencia de tecnologa de una orga
nizacin innovadora.
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
205
Nuevos productos
~06
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCfA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGfA
207
W8
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCA
209
210
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOG(A
211
212
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
(Contina)
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
213
(Continuacin)
Entidad involucrada en el proceso de transferencia de tecnologa
Diferencias clave
Kremic (2003) identifica tres diferencias esenciales entre las motivaciones y
mtodos que siguen gobierno y empresa, estas diferencias tambin se aplican
a la tercera entidad considerada explcitamente y por separado en este cap
tulo, las universidades, las cuales en el ambiente mexicano figuran entre las
entidades con mayor reconocimiento en 10 que a innovacin tecnolgica se
refiere. Estas diferencias son las siguientes:
1. Motivos principales. La motivacin del sector pblico es atender los
mandatos legislativos; la de las universidades es atender al componen
214
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
LA TRANSFERENCiA DE TECNOLOcfA
215
Z16
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
fransfiriendo el conocimiento
La transferencia de tecnologa no se reduce al traspaso fsico de un nuevo pro
Iucto, en el caso de tecnologas de proceso y administrativas, es evidente que
en la transferencia est implcita la transmisin y absorcin de conocimientos
os cuales no pueden ser trasladados simplemente a travs de reportes tcni
::;0s, manuales o formulaciones. Medios ms efectivos para transferir el cono
::;imiento sobre cmo utilizar una tecnologa (know-how) son la capacitacin
Iirecta del personal por agentes expertos y el intercambio de experiencias en
:re usuarios, Estos mecanismos son particularmente relevantes para transmi
:ir el conocimiento tcito, esto es, aquellos conocimientos que son difciles de
expresar en una forma significativa y que sea fcil de entender. Es este tipo
Ie conocimiento el que tiene los mayores costos y tiempos de transferencia,
en contraste al conocimiento codificado, el cual se transmite econrnicamen
:e a travs de publicaciones, instructivos, cdigos y frmulas.
Debido a esta dificultad de transmisin del conocimiento tcito es que las
.ecnologas de proceso y administrativas son intrnsicamente ms fciles de
oroteger que las tecnologas de producto. Dado que los productos pueden ser
adquiridos y transferidos fsicamente, un proceso de re-ingeniera reversa
ouede aplicarse para "imitar" el producto aun cuando exista una patente que
oroteja su propiedad intelectual; en contraste, el proceso de manufactura para
m producto no puede ser inferido o descrito a travs de la inspeccin detalla
ia del producto. Para el caso de tecnologas de administracin, la replicacin
ie las prcticas administrativas puede incluso requerir de la transferencia de
os individuos que tienen experiencia en su aplicacin.
Se concluye entonces que la transferencia de procesos y prcticas admi
nistrativas involucra una mayor transferencia de conocimiento tcito lo que
ia mayor proteccin a esos tipos de tecnologas pero resulta en un mayor re
:0 en su proceso de transferencia. La apropiacin de una tecnologa depende
por tanto no slo de la eficiencia de los derechos de propiedad intelectual co
mo barrera para su imitacin sino tambin de la naturaleza del conocimiento
que requiere transmitirse a lo largo de su proceso de transferencia. La apro
piacin es fuerte cuando el sistema de propiedad intelectual es fuerte y la
:ecnologa es inherentemente difcil de replicar o imitar, p.e., su proceso de
.ransferencia requiere de transmitir recursos complementarios en la forma de
::,onocimiento tcito asociado a la reduccin en el nivel de la curva de apren
iizaje o a prcticas administrativas necesarias para una utilizacin efectiva o
para administrar el cambio que la tecnologa transferida provoca en la estruc
cura de la organizacin, el sistema de trabajo y los individuos.
La transferencia de tecnologa comienza cuando una organizacin iden
tifica la forma de utilizar los avances cientficos, tecnolgicos y de ingeniera
217
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
SR.
xxx, y
SR. YIT,
"PERMAPAQUETT"
"LA COMPRA
218
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
219
220
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
to
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
221
Conceptos bsicos
La importancia de la propiedad industrial e intelectual radica en la ventaja
competitiva que confiere a quien posee sus derechos. El concepto genera1 de
propiedad usualmente conlleva la nocin de algo tangible, mientras que la pro
piedad industrial e intelectual se relaciona con elementos abstractos, que son
fundamentalmente elementos de proteccin. Instituido a nivel mundial, con ca
racterstica de territorialidad, la propiedad industrial e intelectual provee un
incentivo para inventar, ofreciendo 1a posibilidad de recompensar a1 inventor
y a quienes lo patrocinan. Esta posibilidad alienta el uso del tiempo y el riesgo
de1 capital privado en los esfuerzos de I&D, estimulando la inversin del capi
tal necesario para el desarrollo posterior y el posicionamiento en el mercado
de la invencin. En contraparte, el propietario recibe el derecho, por un pero
do limitado, de hacer, usar, comercializar o transferir la propiedad registrada.
Este esquema alienta la difusin temprana de informacin tecnolgica, reduce
la duplicacin de esfuerzos y contribuye a impulsar la competitividad, al mis
mo tiempo que promueve el intercambio benfico de productos, servicios e in
formacin tecnolgica en un marco de proteccin de sus propietarios.
Por su caracterstica de territorialidad, la legislacin en esta materia difiere
entre pases. As, mientras que en los Estados Unidos de Amrica se agrupan
bajo el concepto de Propiedad Intelectual a cuatro figuras: patentes, marcas co
merciales, derechos de autor y secretos comerciales, en pases como Mxico se
hace una dferenciacin entre la expresin de las ideas (propiedad intelectual),
y la expresin de ideas orientadas a la produccin de bienes y proteccin de
identificacin de ellos (propiedad industrial). Esta diferenciacin conduce a que
cada una de estos dos tipos de propiedad se registre en distintos organismos gu
bernamentales de dos diferentes sectores: el educativo propiedad intelectua1 en
la figura de Derecho de Autor y relacionados, y el de comercio y fomento indus
trial en trminos de propiedad industrial y las figuras que la conforman.
la propiedad industrial
Regulada por la Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industria1 (ju
nio 27 de 1991 y reformas del 25 de enero del 2006), que aspira a ser la base
para el perfeccionamiento de productos y procesos, as como promover y
fomentar la actividad inventiva de aplicacin industrial, propiciar e impulsar
Z22
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
CUente Ley de Fomento y Proteccin de la Propiedad Industrial. Diario Oficial de la Federacin, 27 de junio
le 1991, modificaciones del 25 de enero del 2006.
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
223
Patente
Confiere el derecho exclusivo de explotacin en favor de la persona fsica
que realice la invencin. Tiene una vigencia de 20 aos improrrogable, y
se transfere por venta o licenciamiento. Para casos de invenciones reali
zadas por alguna persona fsica en el contexto de un contrato laboral, la
Ley Federal del Trabajo preve la situacin. Aqu el trmino clave es in
vencin.
La figura de la patente se apoya en la definicin de invencin como toda
creacin humana que permita transformar la materia o la energa que existe
en la naturaleza, para su aprovechamiento por el ser humano, a travs de la
satisfaccin inmediata de una necesidad concreta. En esta figura quedan com
prendidos los productos o procesos de aplicacin industrial. En la legislacin
se incorpora tambin el concepto de estado de la tcnica, refirindose al con
junto de conocimientos que se han hecho pblicos mediante la descripcin
oral o escrita, por la explotacin o por cualquier otro medio de difusin o in
formacin en el pas o en el extranjero. Dentro del lenguaje de la propiedad
industrial, un concepto clave es la reivindicacin, que es la caracterstica
esencial de un producto o proceso cuya proteccin se reclama de manera pre
cisa y especfica en la solicitud de patente o de registro y se otorga, en su ca
so, el ttulo correspondiente.
Los requisitos para el registro de una patente se relacionan con: a) la no
vedad, b) la utilidad, y e) la no obviedad. Existen algunas excepciones dentro
de las que destacan a) los principios tericos y cientficos, b) algo ya existen
te en la naturaleza, y e) esquemas, planes, reglas, y mtodos para realizar jue
gos, actos mentales o negocios, programas de computacin (se protegen con
la propiedad intelectual), formas de informacin, yuxtaposicin de invencio
nes conocidas y procesos biolgicos, especies animales y vegetales, material
gentico y materia de que se compone el cuerpo humano. Las patentes con
fieren el derecho exclusivo de explotacin, y sus formas de transferencia son
por venta o por licenciamiento.
Modelos de utilidad
Confiere el derecho exclusivo de explotacin mediante un registro. Son los ob
jetos, utensilios, aparatos o herramientas que, como resultado de una modifi
cacin en su disposicin, configuracin, estructura o forma, presenten una
funcin diferente respecto a las partes que 10 integran o ventajas en cuanto a
su utilidad. Tienen una vigencia de 10 aos improrrogables.
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
224
Diseos industriales
:::;omprende a dibujos industriales, que son toda combinacin de figuras, lneas,
::;olores o cosas que se incorporan a un producto industrial con fines de orna
mentacin y que le dan aspecto peculiar y propio, y los modelos industriales,
::;onstituidos por toda forma tridimensional que sirva de tipo o patrn para la
:abricacin de un producto industrial, que le de apariencia especial en cuan
:0 no implique efectos tcnicos. Su registro tiene una vigencia de 15 aos im
ororrogables.
Secretos industriales
Es toda informacin de aplicacin industrial que guarde una persona fisica o
.noral con carcter confidencial que le signifique obtener o mantener una
ventaja competitiva o econmica frente a terceros en la realizacin de activi
Jades econmicas y respecto de la cual haya adoptado los medios o sistemas
mficientes para preservar su confidencialidad y el acceso restringido de la
-nsma.
Warcas
Es todo signo visible que distinga productos o servicios de otros de su misma
especie o clase en el mercado. Denominaciones, figuras visibles, formas tridi
.nensonales, nombres comerciales, razones sociales, nombre propio de la per
sona. Su registro tiene 10 aos de vigencia renovable.
La marca registrada. La importancia de una marca registrada radica, entre
)tras cosas, en que crea barreras a la competencia, genera un poder monop
ico y con su uso se incrementan las utilidades y se reducen los riesgos finan
~ieros. Esto es factible porque las marcas generan lealtad del consumidor,
oueden aumentar la percepcin de calidad y las asociaciones ligadas a ellas,
:odo esto agrega valor al bien o servicio que se oferta.
Los requisitos que debe tener una marca son que:
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
225
Avisos comerciales
Son frases u oraciones que tengan por objeto anunciar al pblico estableci
mientos o negociaciones comerciales, industriales o de servicios, para distin
guirlos fcilmente de los de su especie. Tienen una vigencia de 10 aos
renovables por perodos iguales.
Denominacin de origen
Nombre de regin geogrfica que da nombre a un producto, cuyas caracters
ticas se deben a la regin. Tiene una vigencia determinada por la permanen
cia de las condiciones que la motivaron.
Tabla 5.3. Ejemplo de estrategia de propiedad intelectual. USA.
226
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC(A
227
Gerencia general
Gerencia de control
de calidad
228
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCfA
229
230
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCrA
consiste en comparar las distintas alternativas respecto a cada uno de los fac
tores del ltimo nivel de la jerarqua y determinar prioridades globales para
cada alternativa, 10 cual permite seleccionar la mejor opcn. La metodologa
de AHP se ilustra a travs del ejemplo 1.
LA
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
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232
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGfA
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LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCrA
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LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGfA
237
EJERCICIOS
1 .
Aplicacin de conceptos
a) Describe las ventajas y desventajas de una transferencia de tecnologa
por la modalidad de licenciamiento.
b) Identifica las modalidades de proteccin a la propiedad industrial e in
telectual al proceso en que aplica este proceso de transferencia.
El 27 de marzo del 2000, un juez federal de los Estados Unidos del distrito
central de California emiti un primer dictamen a favor de TIckets.com en el ca
so de Ticketmaster Corp. vs Tickets.com en relacin a una demanda por infring
miento de derechos de autor (copyright) por vincular hipertextos. Tickete.com es
una empresa que presta servicios de adquisicin de boletos para entretenimien
to, deportes y viajes, y proporciona vnculos de hipertexto a las pginas web de
Ticketmaster para los boletos que no estn disponibles en Ticket.com. Por esta ra
zn fue demandada por Ticketmaster por infringir el copyright, entre otras de
mandas. Eljuez concluy en que la vinculacin por hipertexto no constituye un
infringimiento de la Ley de Copyright (Copyright Act, Title 17 section 106 of the
United States Code) porque no involucra copia.
l. Consulta el caso en las siguientes direcciones electrnicas:
a) www.Tickets.com
b) www.Ticketmaster
e) www.bc.edulbc_org/avp/law
LA TRANSfERENCIA DE TECNOLOGA
2. Ejemplificacin de conceptos
El primero de febrero de 1994, Harley Dauidson intent registrar como
marca distintiva el sonido de sus motocicletas.
a) Consulta en caso en www.bc.edulbc_org/avp/law en Michael B.
Sapherstein, "The Trademark Registrability of the Harley Davidson
Roar: A Multimedia Anlisis", 1998.
b) Plantea dos argumentos a favor y dos argumentos en contra de esta
intencin. Comprelos con los de sus compaeros.
c) Analiza el alcance de la proteccin de una tecnologa.
d) Explica por qu se seleccion para este caso la figura de marca re
gistrada.
3. ldentificacin de acciones
En la direccin electrnica http://patent.womplex.bm.com, consul
te la patente US6070l54: Internet credit card security. Identifica los
elementos clave de su estructura, las reivindicaciones y escriba un ar
gumento del impacto de esta invencin para la empresa y para los con
sumidores.
a) Selecciona la modalidad de transferencia de tecnologa ms apropia
da para en un contexto de aplicacin de una institucin financiera.
b) Indica cul herramienta de decisin cuantitativa consideras conve
niente aplicar en este caso para elegir entre diferentes proveedores
de tecnologa.
4. Ampliacin del conocimiento
El 26 de agosto de 1999 se estableci (Internet Corporation for Assigned
Names and Numbers, ICANN) un sistema basado en la Poltica de Re
solucin de Disputas por Dominio de Nombre, que abarca todos los do
minios registrados con ".com", ".net", y ".org". Este sistema ofrece un
procedimiento administrativo expedito contra el "registro abusivo de
dominio de nombres", y puede conducir a la cancelacin, suspensin o
transferencia de un dominio de nombre de un registrante.
a) Consulta las decisiones en www.cann.org.
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
239
REFERENCIAS
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CHIN, R.
240
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
1
I
l
La administracin
del cambio
tecnolgico
241
242
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
El CAMBIO TECNOlGICO
Dentro de las organizaciones, el proceso de la administracin de la tecnologa,
que inicia en la etapa de planeacin tecnolgica, y contina con la etapa de
transferencia de tecnologa; concentra en la etapa de administracin del cam
bio tecnolgico las acciones requeridas para absorber los impactos que tiene
la incorporacin de tecnologa a nivel estructura, nivel funcional y nivel indi
vidual, yen su ambiente de trabajo denominado cultura organizacional (figu
ra 6.1.). La magnitud del impacto de la tecnologa dentro de las organizacio
nes, independientemente de su tamao o su sector, hace que la necesidad del
cambio tecnolgico sea un imperativo para la sobrevivencia de las organiza
ciones en evolucin (Parm, 1992).
Estrategia de negocios
Auditora tecnolgica
Pronstico tecnolgico
Estrategia tecnolgica
Portafolio de activos y proyectos
tecnolgicos
Mtodo de transferencia
de tecnologa
Marco legal
Marco fiscal
243
Impacto
1. Cambio en el ciclo
de vida del
producto
2. Cambios en la
definicin de
segmentos de
mercado
Manifestacin
3. Cambios en la
definicin de
industrias/nuevas
fuentes de
competencia
4. Cambios en las
relaciones entre
empleados/estructura
organizacional
5. Creciente
globalizacin
de los mercados
...
1'
,
244
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
245
Resultados
Nivel
organizacional
Nivel unidad
funcional
Nivel individual
246
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOCrA
MODElO DE ADMINISTRACIN
DEL CAMBIO TECNOLGICO
Ambiente de negocios
Situacin interna
Metas
Resultados deseados
Prioridades
Estndares
Recursos
Vinculacin
i nterempresa
Personas
Competencias
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Motivacin
Conducta
Diseo
organizacional
Polticas
Procedimientos
Roles
Estructura
Arreglos fsicos
Factores sociales
Cultura organizacional
Procesos de grupo
Interacciones
interpersonales
Comunicacin
Liderazgo
RESULTADOS
247
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
La asimilacin de la tecnologia implica un cambio en la organizacin que ne
cesariamente impacta su cultura. La cultura organizacional, tambin llamada
clima organizacional, o referida como el carcter de la organizacin o normas
organizacionales, est considerada como (David, 1999) el conjunto de creen
cias y valores compartidos que guan en comportamiento de la organizacin,
es un patrn de comportamiento desarrollado por una organizacin conforme
se adapta al ambiente externo y se integra a sus propias condiciones internas,
este patrn ha sido adoptado al punto de considerarse como la forma correc
ta de pensar, actuar, percibir y sentir dentro de la organizacin. Este concep
to representa las interacciones y las expectativas de grupo, e incluye las nor
mas, creencias, valores, estndares, rituales, estructuras, recompensas y am
biente que distinguen a cada organizacin. Se identifican cuatro tipos de
cultura organizacional (tabla 6.2.).
248
LA
TRANSFERENCIA DE TECNOLOGfA
Cultura de calidad
Cultura de creatividad
Acepta el cambio
Inicia el cambio
Cultura de productividad
Cultura de cooperacin
Resiste el cambio
Apoya el cambio
249
ASIMILACiN DE LA TECNOLOGA
La asimilacin es la incorporacin de la tecnologa a las actividades rutina
rias. Es un proceso conformado por tres etapas: 1) la asimilacin en el pro
ceso de transferencia; 2) asimilacin durante el arranque y posterior ope
racin (desarrollo de la curva de aprendizaje), y 3) asimilacin en el desa
rrollo de la tecnologa. Durante la primera etapa, es conveniente incorpo
rar una estrategia de manejo y difusin de la informacin tecnolgica que
incluya un sistema de generacin, utilizacin y control de la informacin.
Esta estrategia se apoyar en acciones de capacitacin (desarrollo de habi
lidades) yen una permanente actualizacin, necesaria para dar seguimien
to a la evolucin de la tecnologa. La asimilacin durante el proceso de
transferencia implica la disponibilidad tanto de conocimientos escritos, co
mo planos, diseos, especificaciones, manuales de proceso, etc., como de
conocimientos no-escritos, como son la organizacin y la metodologa del
licenciante.
Durante el arranque y posterior operacin, la asimilacin debe conducir
a la reduccin del tiempo de la curva de aprendizaje, y a elevar el nivel de
eficiencia con el uso de la tecnologa y de los elementos integrados en su en
torno. En la tercera etapa, de asimilacin en el desarrollo de la tecnologa,
se precisa un monitoreo constante mediante la asistencia a eventos (congre
sos, conferencias, ferias industriales y comerciales, etc.), obtencin de infor
macin y el anlisis de las tendencias y del comportamiento de la tecnologa
y de las bases en que se soporta.
La asimilacin tiene diferentes grados: a) la dependencia completa im
plica el desarrollo, instalacin y operacin por parte del proveedor, este ni
ve] no necesariamente propicia una transferencia de tecnologa; b) la
dependencia relativa donde la operacin puede ser responsabilidad del com
prador mientras el mantenimiento del vendedor; e) la creatividad incipien
te, se refiere a que el comprador efecta mejoras a partes de equipos o
procesos, 10 que revela un conocimiento completo del funcionamiento de la
plataforma tecnolgica; d) en la no-dependencia se advierte que el compra
dor se hace cargo de las actividades de mantenimiento, reparacin o adap
tacin sin la intervencin del vendedor o de la fuente tecnolgica; e) en la
autosuficiencia las decisiones de tecnologa son tomadas por la organizacin
en forma autnoma, mientras que en la f) excelencia, se lleva el dominio a
nuevas propuestas o desarrollo tecnolgicos derivados.
Conforme a su nivel de asimilacin, la organizacin puede posicionarse
en un grado de madurez tecnolgica, que se identifica en lo interno por asi
milacin de la manufactura del producto, y en 10 externo por el comporta
miento del producto en el mercado, con un impacto sustantivo en la
250
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOcfA
251
Modelo tradicional
Unidad bsica de organizacin:
puesto
Relaciones con el ambiente de
negocios manejadas por especialistas
Flujos verticales de informacin
Decisiones hacia abajo, informacin
hacia arriba
Muchos niveles gerenciales
nfasis en estructuras
nfasis en reglas y procedimientos
Modelo nuevo
Unidad bsica de organizacin:
grupo
Densamente networked con el
ambiente de negocios
Flujos horizontales y verticales
Decisiones donde existe la
informacin
Pocos niveles gerenciales
Enfasis en procesos
Enfasis en resultados
It
-------------------~
252
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOC[A
I
I
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254
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
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!
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGrA
~56
EJERCICIOS
l. Aplicacin de conceptos
257
2. Ejemplificacin de conceptos
Elabora el programa de cambio, a nivel perfil, que requiere la instrumen
tacin del plan tecnolgico de una organizacin que selecciones.
3. Identificacin de acciones
Considera una organizacin bancaria:
a) Identifica el modelo de cambio tecnolgico que determina la incor
poracin de la tecnologia en el servicio de "banca electrnica". Usa
el esquema propuesto en este captulo.
b) Indica el impacto en el cliente del servicio.
e) Escribe al menos cinco elementos que reflejen el cambio de conduc
ta del usuario de la nueva tecnologa.
4. Ampliacin del conocimiento
Propn una estructura organizacional para el caso de una empresa vir
tual que vende servicios de viaje y asistencia turstica. Torna como re
ferente a iexplore.
REFERENCIAS
CHAIT, A. L. (1994). "Technology: The Driving Force". nc Supplement to Across the
CHIN, R.
258
LA TRANSFERENCIA DE TECNOLOGA
LANE, J P.
Referencias
260
REFERENCIAS
REFERENCIAS
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262
REFERENCIAS
REFERENCIAS
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264
REFERENCIAS
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266
REFERENCIAS
LAEDICIN,
1248855000207508DP92501
O.I.T.
Esta obra, adems de ser un estudio cientfico del trabajo, presenta tcnicas para el examen sistem
tico de los mtodos para realizar actividades con el fin de mejorar la utilizacin eficaz de los recursos
y de establecer normas de rendimiento con respecto a las actividades que se estn realizando;
incorporando los numerosos mtodos de funcionamiento tanto en fbricas como en oficinas.
En este libro tambin se considera a las industrias procesadoras, de servicio y la actividad laboral
en oficinas. Los temas abarcan los enfoques de la gestin de la produccin y su relacin con el
estudio del trabajo, el estudio de los mtodos de desempeo en la oficina y la aplicacin de sistemas
informticos al estudio del trabajo.
LA TECNOLOGA EN EL
MODELO DE NEGOCIOS
~EL PLAN TECNOLGICO
TRANSFERENCIA DE
TECNOLOGA
ADMINISTRACiN DEL
CAMBIO TECNOLGICO