Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Colegio Universitario de Caracas
Trayecto II Trimestre II
Seccin: 03

Cultura Organizacional y Clima

Organizacional

Integrante:
Charly Sardinha 20.328.043

Caracas, 8 de Enero de 2013

INTRODUCCIN

ste trabajo se hizo con el fin de saber lo que es la cultura organizacional,

clima organizacional y as poder conocer el concepto, importancia, impacto y
factores que afectan a la cultura y clima organizacional. Hay veces que el hecho
de pensar que tenemos que ir a trabajar en un ambiente negativo, disminuye
considerablemente las ganas y el compromiso de laborar. Envidias, malas
miradas, impedimentos creados por compaeros de trabajo, pues nos toca ahora
tratar este tema y ver como en ocasiones una pequea cosa que se poda
solventar en un momento, llega a tomar tales dimensiones que es imposible
detener. Se trata de un tema de suma importancia ya que en el se incluye la
satisfaccin de los trabajadores y est ms que visto que cuanta mayor
satisfaccin habr mayor productividad.
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia para las
instituciones que buscan continuamente mejorar el ambiente de su organizacin,
para as alcanzar un aumento en la productividad, sin perder de vista el recurso
humano.
La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias compartidos;
la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los
sistemas de control interactan para producir normas de comportamiento. Una
fuerte cultura puede contribuir substancialmente al xito a largo plazo de las
organizaciones al guiar el comportamiento y dar significado a las actividades. Las
culturas fuertes atraen, recompensan y mantienen el apego de la gente que
desempea roles esenciales y cumple con metas relevantes.

Cultura Organizacional
La cultura organizacional, a veces llamada atmsfera o ambiente de trabajo, es el
conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus
miembros. Crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo.
Una cultura puede existir en una organizacin entera o bien referirse al ambiente
de una divisin, filial, planta o departamento. Esta idea de cultura organizacional
es un poco intangible, puesto que no podemos verla ni tocarla, pero siempre est
presente en todas partes.
Tipos de cultura organizacional
Dentro de los tipos de cultura organizacional pueden ser mencionados los
siguientes:

Cultura predominante: Es aquella cultura que muestra o expresa los valores

centrales que comparte la gran mayora de los miembros de la
organizacin. Cuando se habla de cultura organizacional se habla de
cultura dominante.

Subcultura: Son culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias

que comparten sus miembros.

Si las organizaciones no tienen una cultura dominante y slo estuvieran

compuestas por numerosas subcultura, el valor de la cultura organizacional como
variable independiente decrecera bastante porque no existira una interpretacin
uniforme de la conducta considerada como aceptable o inaceptable.
Caractersticas de la cultura organizacional
Entre las caractersticas principales, se pueden mencionar:

Identidad de sus miembros: Es el grado en que los trabajadores se

identifican con la organizacin como un todo y no slo con su tipo de
trabajo.

nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan con relacin a

grupos y no a personas.

Enfoque hacia las personas: Las decisiones de la administracin toman en

consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los
miembros de la organizacin.

La integracin de unidades: Se instruye que las unidades de la organizacin

trabajen de manera coordinada e independiente.

El control: Establece el uso de reglas, procesos y supervisin para el control

de la conducta de los individuos.

Tolerancia al riesgo: Es el grado que se le permite a los empleados para

que sean innovadores, arriesgados y agresivos.

Los criterios para recompensar: Cmo se distribuyen las recompensas;

entre los que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de
acuerdo con el rendimiento del empleado.

El perfil hacia los fines o los medios: En que forma la administracin obtiene
una visin de los resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos
usados para alcanzarlos.

El enfoque hacia un sistema abierto: El grado en que la organizacin

controla y contesta a los cambios externos.

Importancia de la cultura organizacional:

La cultura organizacional es la mdula de la organizacin que est presente

en todas las funciones y acciones que realizan todos sus miembros. Esta
nace en la sociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le
proporciona y representa un factor activo que fomenta el desenvolvimiento
de esa sociedad.

La cultura determina la forma como funciona una empresa, sta se refleja

en las estrategias, estructuras y sistemas que presenta la misma y puede
ser aprendida, evoluciona con nuevas experiencias, y puede ser cambiada
para bien si llega a entenderse la dinmica del proceso de aprendizaje.

La referida cultura tiene la particularidad de manifestarse a travs de

conductas significativas de los miembros de una organizacin, las cuales
facilitan el comportamiento en la misma y, se identifican a travs de un
conjunto de prcticas gerenciales y supervisaras, como elementos de la
dinmica organizacional.

Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin, porque los

valores y las normas van a influir en los comportamientos de los individuos.
Se ha podido observar en los diferentes enfoques sobre cultura
organizacional que la cultura es apreciada como una visin general para
comprender el comportamiento de las organizaciones, por otro lado como
una forma de conocer con profundidad el liderazgo, los roles, el poder de
los gerentes como transmisores de la cultura de las organizaciones.

El comportamiento individual depende de la interaccin entre las

caractersticas personales y el ambiente que lo rodea; la originalidad de una
persona se expresa a travs del comportamiento y, la individualidad de las
organizaciones puede expresarse en trminos de la cultura.

La capacitacin continua del personal de la empresa es un elemento

fundamental para dar apoyo a la creacin de un programa orientado al
fortalecimiento del sentido de compromiso del personal hacia la empresa,

cambiar actitudes y fomentar la comunicacin, comprensin e integracin

de las personas.

Cuando la cultura de una organizacin est bien sustentada por sus

valores, se busca que todos los integrantes de sta desarrollen una
identificacin con sus propsitos estratgicos y desplieguen conductas de
desarrollo y auto motivacin.

Importancia de los valores en las organizaciones

Siempre han existido asuntos ms importantes que otros para los seres humanos.
Por ello, valoramos personas, ideas, actividades u objetos, segn el significado
que tienen para nuestra vida.
Sin embargo, el criterio con el que otorgamos valor a esos elementos vara en el
tiempo, a lo largo de la historia, y depende de lo que cada persona asume como
sus valores.
En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes interacten de
manera armnica. Influyen en su formacin y desarrollo como personas, y facilitan
alcanzar objetivos que no seran posibles de manera individual.
Para el bienestar de una comunidad es necesario que existan normas compartidas
que orienten el comportamiento de sus integrantes. De lo contrario, la comunidad
no logra funcionar de manera satisfactoria para la mayora.
Cuando sentimos que en la familia, la escuela, el trabajo, y en la sociedad en
general, hay fallas de funcionamiento, muchas veces se debe a la falta de valores

compartidos, lo que se refleja en falta de coherencia entre lo que se dice y lo que

se hace.
Por ejemplo, es difcil saber cmo ensear a los hijos el valor tolerancia, si
nuestros lderes y gobernantes insultan permanentemente a todos aquellos con
quienes tienen diferencias de opiniones.
Igualmente resulta cuesta arriba promover el valor respeto si hay maestros,
profesores, jefes o padres que frente a situaciones complejas defienden sus
decisiones argumentando: Aqu se hace lo que yo digo o Las cosas son as
porque s.
En trminos prcticos es poco probable que una comunidad funcione bien (y no
digo perfecto) si las personas que la integran no se basan en ciertos principios
que orienten permanentemente su forma de relacionarse, en las buenas y en las
malas.
Con la palabra comunidad se refiere a la pareja, la familia, el trabajo, el saln de
clases, el condominio, los vecinos, la ciudad, el pas y a cualquier otra instancia de
relacin con otras personas. Si no compartimos sus valores no nos sentiremos
bien, ni funcionaremos de manera adecuada en esa organizacin. Tampoco nos
producir satisfaccin ser parte de ella.
Para la cultura organizacional de una empresa los valores son la base de las
actitudes, motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Los valores son la
columna vertebral de sus comportamientos.
Si los valores no tienen significados comunes para todos los empleados, el trabajo
diario se hace ms difcil y pesado. El ambiente laboral se vuelve tenso, la gente
trabaja con la sensacin de que no todos reman en la misma direccin y los
clientes pagan las consecuencias.

Como pilares de una empresa, los valores no slo necesitan ser definidos. La
empresa debe darles mantenimiento, promoverlos y divulgarlos constantemente.
Slo as sus trabajadores tendrn mejor oportunidad de comprender sus
significados y ponerlos en prctica en sus labores diarias.
Importancia de la cultura organizacional tanto para las organizaciones como
para los trabajadores.
Importancia para las organizaciones: Poseen una cultura que le es propia, un
sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano
que las conforma. La forma caracterstica de pensar y hacer las cosas en una
empresa por analoga es equivalente al concepto de personalidad a escala
individual.
Se entiende bien que luego de muchos aos de dudarlo, que toda organizacin
llega a tener una cultura propia. Esto es que los integrantes de las organizaciones
llegan a tener un sistema de significados comunes. Las organizaciones, sean
grandes o pequeas, al igual que los individuos, llegan a tener una personalidad
que les caracteriza y diferencia de otras.
Importancia para los trabajadores: La cultura se transmite a los empleados de
varias maneras. Las ms importantes son las ancdotas, los ritos, los smbolos,
materiales y el lenguaje.
Ancdotas: Son narraciones sobres hechos o personas significativas, casos de los
fundadores, reglas que se rompen, reacciones a errores del pasado, etc.
Ritos: los ritos corporativos con secuencias repetidas de actividades que expresan
y refuerzan los valores de la organizacin, las metas que son ms importantes y
qu personas son importantes. Uno de los ritos corporativos ms conocidos es la
ceremonia anual de premiacin de los vendedores de MARY KAY COSMETIC, se
premia a los vendedores que cumplieron con sus metas de ventas con un cmulo
de regalos resplandecientes. El espectculo es motivador porque se reconoce
pblicamente el desempeo sobresaliente en las ventas, se comunicaba a los

vendedores que es importante alcanzar las metas y que mediante esfuerzo y el

nimo tambin pueden tener xito.
Este rito cumpla con su funcin de establecer la motivacin y las conductas
esperadas, que al fin de cuentas, es lo que debe hacer la cultura organizacional.
Smbolos materiales:
Cuando usted entra a tiendas o negocios, tiene una impresin del lugar: pues
puede ser divertido, serio, casual, etc. Estas son las impresiones que demuestran
el poder de los smbolos materiales para crear la personalidad de una
organizacin, la disposicin de las instalaciones, el atuendo de los empleados, etc.
Los smbolos materiales comunican a los empleados que es importante el grado
de igualdad que quiere la direccin y los comportamientos que se esperan y se
consideran apropiados.
Lenguaje:
Muchas organizaciones utilizan el lenguaje como modo de identificar a los
miembros de una cultura. Al aprender este lenguaje, los miembros dan fe de que
aceptan la cultura y que estn dispuestos a conservarla.
Con el tiempo las organizaciones acuan para el equipo, el personal clave,
proveedores, clientes, procesos o productos relacionados con su negocio. Los
nuevos empleados se sienten abrumados con las abreviaturas, pero poco a poco
se convierten en parte naturales de su lenguaje. Una vez aprendido este lenguaje
se convierte en denominador comn de una cultura.
Impacto de la cultura en la efectividad organizacional.
Para la cultura organizacional de una empresa los valores son la base de las
actitudes, motivaciones y expectativas de sus trabajadores. Los valores son la
columna vertebral de sus comportamientos.

Hoy ms que nunca, las organizaciones deben desarrollar capacidades de

aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento y constituirse as como
organizaciones inteligentes. Esta premisa se ha convertido recientemente en algo
fundamental para el desarrollo de las ventajas competitivas y la supervivencia de
la organizacin en un entorno altamente cambiante.
Las estrategias deben ser tomadas en cuenta por la organizacin con el propsito
de poder evaluar y reconocer los valores culturales que son necesarios para la
organizacin y as promoverlos y reforzarlos mediante un plan de accin, el cual
permite que la organizacin no pierda viabilidad ni vigencia en sus procesos de
comunicacin; considerndose la comunicacin como un elemento clave para el
cambio de cultura y la creacin y fortalecimiento de los valores culturales
necesarios para apoyar la estrategia organizacional, y enfrentar un rpido proceso
de globalizacin y un marco de agresiva competitividad.
Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, que estn llamadas
a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo
econmico y tecnolgico; o por el contrario, como cualquier organismo, encerrarse
en el marco de sus lmites formales. En ambos casos, esa realidad cultural refleja
un marco de valores, creencias, ideas, idiosincrasia, sentimientos y voluntades de
una comunidad institucional.
Ciertamente, la cultura organizacional sirve de marco de referencia a los miembros
de la organizacin y ofrece las pautas acerca de cmo las personas deben
conducirse en sta. En muchas ocasiones la cultura es tan evidente que se puede
ver que la conducta de la gente cambia en el momento en que traspasa las
puertas de la organizacin.
Qu es el Clima Organizacional?
El clima organizacional es la identificacin de caractersticas que hacen los
individuos que componen la organizacin y que intuyen en su comportamiento, lo
que hace necesario para su estudio, la consideracin de componentes fsicos y

humanos, donde prima la percepcin del individuo dentro de su contexto

organizacional. Se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de
trabajo, segn son percibidas por quienes trabajan en l.
Por lo tanto, para entender el clima de una organizacin es preciso comprender el
comportamiento de las personas, la estructura de la organizacin y los procesos
organizacionales.
Factores que afectan el clima organizacional
Para que un administrador logre que su grupo trabaje con celo y entusiasmo es
necesario que la mantenga altamente motivado. Algunas veces esto no es fcil,
debido a que existen grupos heterogneos con necesidades diferentes y muchas
veces desconocidas por el director, hay diversos factores o variables que afectan
la motivacin dentro de las organizaciones. Tales variables son:

Las caractersticas individuales son: los intereses, actitudes y necesidades

que una persona trae a una organizacin y que difieren de las de otras
personas, por tanto sus motivaciones sern distintas.

Las caractersticas del trabajo: son aquellas inherentes a las actividades

que va a desempear o desempearse el empleado y que pueden o no
satisfacer sus expectativas personales.

Las caractersticas de la situacin de trabajo: son los factores del ambiente

laboral del individuo, factores, estos que se traducen en acciones
organizacionales que influyen y motivan a los empleados.

Incidencia del clima organizacional tanto en la organizacin como en los

trabajadores
El xito de una empresa depende de la manera como sus empleados la asumen,
es decir, como perciben el clima organizacional de la misma. Teniendo en cuenta

que el clima organizacional es uno de los trminos ms utilizados para describir el

grupo de caractersticas de una organizacin o parte de ella, en funcin de lo que
perciben y experimentan los miembros de la misma. Esta vinculado con la
interaccin de las personas, la estructura de la organizacin y los procesos; y por
consiguiente influye en la conducta de los trabajadores y el desempeo de los
mismos en las organizaciones.
Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la
organizacin a nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los
miembros tienen de la organizacin. Entre las consecuencias positivas, podemos
nombrar las siguientes: logro, afiliacin, poder, productividad, baja rotacin,
satisfaccin, adaptacin, innovacin, etc.
Entre las consecuencias negativas, podemos sealar las siguientes: inadaptacin,
alta rotacin, ausentismo, poca innovacin, baja productividad, etc.
El Clima Organizacional tiene una importante relacin en la determinacin de la
cultura

organizacional

de

una

organizacin,

entendiendo

como

Cultura

Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos

por los miembros de una organizacin.

Esta cultura es en buena parte

determinada por los miembros que componen la organizacin, aqu el Clima

Organizacional tiene una incidencia directa, ya que las percepciones que antes
dijimos que los miembros tenan respecto a su organizacin, determinan las
creencias, mitos, conductas y valores que forman la cultura de la organizacin.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan
en una gran variedad de factores.

Unos abarcan los factores de liderazgo y

prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.). Otros

factores estn relacionados con el sistema formal y la estructura de la
organizacin

(sistema

de

comunicaciones,

promociones,

remuneraciones,

etc.).

Otros

relaciones
son

las

de

dependencia,

consecuencias

del

comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con

los dems miembros, etc.).

Como se puede medir el clima organizacional?

Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya
que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios
han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una
empresa de buen desempeo y otra de bajo desempeo.
Se orienta hacia la identificacin y el anlisis de aspectos internos de carcter
formal e informal que afectan el comportamiento de los empleados, a partir de las
percepciones y actitudes que tienen sobre el clima de la organizacin y que
influyen en su motivacin laboral. En este orden de ideas, el objetivo de la
medicin es hacer un diagnstico sobre la percepcin y la actitud de los
empleados frente al clima organizacional especficamente en las dimensiones que
elija el investigador; de tal modo, que se puedan identificar aspectos de carcter
formal e informal que describen la empresa y que producen actitudes y
percepciones en los empleados, que a su vez inciden en los niveles de motivacin
y eficiencia.
Con estos resultados, el propsito es recomendar acciones especficas que
permitan modificar sus conductas para crear un clima organizacional que logre
mayores niveles de ciencia y cumplimiento de metas por la accin del recurso
humano.
Algunas de las variables relevantes a la hora de medir el clima laboral, y que han
demostrado hacer una importante diferencia en los resultados de una
organizacin,

incluyen

flexibilidad,

responsabilidad,

estndares,

forma

de

recompensar, claridad y compromiso de equipo.

Existen distintas estrategias para medir el clima organizacional, observar el
comportamiento y desarrollo de sus trabajadores, hacer entrevistas directas a los
trabajadores y ms utilizada, es realizar una encuesta a todos los trabajadores a
travs de uno de los cuestionarios diseados para ello. Existe una gran variedad

de cuestionarios que han sido aplicados en los procesos de medicin del clima
organizacional.
Por qu a las organizaciones les gusta medir el clima organizacional?
A las organizaciones les gusta medir el clima organizacional ya que as por los
distintos mtodos que existen explicados anteriormente pueden ver los resultados,
de cmo se sienten sus trabajadores desempendose en sus puestos de trabajo,
y as poder ver los ambientes laborales que existen en distintos departamentos de
la empresa. Tambin con estos resultados se aprecia en tal caso el reflejo de
cmo funciona la organizacin, con esto se pueden buscar soluciones a los
trabajadores que no se encuentren satisfechos con el fin de mantener los niveles
de satisfaccin al tope de esta manera trabajar con eficacia y aumentar su
productividad.

CONCLUSIN
El mundo contemporneo donde los cambios en el entorno son ms rpidos e
impredecibles, las empresas necesitan sobrevivir. Los cambios culturales estn
ligados a procesos de innovacin, donde se necesita una apertura y flexibilidad en
las formas de hacer las cosas para adaptarse a estos cambios en el entorno.
Esta comprobado que la diferencia sostenible est en el "talento humano" que es
la fuente de la innovacin para adaptarse a estas nuevas condiciones. Por esta
razn, en un ambiente donde el talento humano se convierte en una pieza clave,
la cultura organizacional (producto de los anhelos y expectativas de las personas
que crearon y componen la empresa) se convierte en un tema vital.
Mantener un buen clima laboral es tan importante como la ejecucin de las metas
de la compaa, pues si no se cuenta con un buen ambiente las personas no
laborarn al 100% sus capacidades. Para esto, es indispensable que los directivos

de recursos humanos comprendan que en primer lugar su empresa est

conformada por personas y, por ende, es entre ellos que tienen que mantener una
buena relacin para contar con un equipo de trabajo que persigue el mismo fin y
no con un simple grupo de personas que laboran en el mismo lugar.

Cada

persona constituye un mundo diferente con distintos objetivos y es tarea de

recursos humanos establecer un buen clima y que las metas organizacionales se
conviertan en denominador comn de todos los mundos personales con los que
cuentan.
Como conclusin partiendo del anlisis de las teoras de cultura y clima
organizacional, tenemos que ambas teoras son importantes tanto para una
empresa como para los trabajadores ya que con una buena cultura y un buen
clima organizacional se logra un gran nivel de eficacia para las organizaciones, por
otro lado para los trabajadores aumentan el desempeo en sus labores del da a
da, y as se mantienen motivados. De lo contrario si no existe una buena cultura y
clima organizacional se ven muy afectados ambas partes tanto por la ineficacia,
baja productividad, etc.
Si todas las personas que laboran en una empresa tienen una cultura
organizacional adecuada con todos los valores y principios claros, esto conlleva a
un clima organizacional ptimo.