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COM
PLATAFORMA ELECTRNICA DE
BUROFAX ONLINE POSTAL Y ELECTRNICO
DE NOTIFICAD@S
COPYRIGHT 2009 NOTIFICAD@S
Versin 2.1 - Estndar
Fecha de Actualizacin: Octubre de 2013
Departamento de Atencin al Cliente de Notificad@s
atencion.cliente@notificados.com
- Pgina 1 -
ndice
1
2
3
4
INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 5
COMUNICACIONES ............................................................................................................... 6
2.1
ACCESIBILIDAD ............................................................................................................... 6
2.2
WEB MULTILENGUAJE ...................................................................................................... 6
2.3
SEGURIDAD ...................................................................................................................... 6
2.4
AYUDA POR PGINA Y AYUDA CONTEXTUAL ............................................................... 6
REGISTRO EN EL PORTAL ......................................................................................................... 7
ACCESO AL PORTAL ............................................................................................................. 10
4.1
ACCESO MEDIANTE USUARIO Y CONTRASEA ........................................................... 10
4.2
ACCESO MEDIANTE CERTIFICADO ELECTRNICO RECONOCIDO ............................. 10
4.3
RECORDAR CONTRASEA ............................................................................................ 10
4.4
CAMBIO DE CONTRASEA ........................................................................................... 11
4.5
OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA .............................................................. 11
MARCO GENERAL DEL PORTAL ............................................................................................ 12
5.1
CABECERA ..................................................................................................................... 12
5.2
MIGA DE PAN ................................................................................................................ 14
5.3
MEN CABECERA (PBLICO) ........................................................................................ 14
5.4
MEN PRINCIPAL (PRIVADO) ........................................................................................ 15
MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PRIVADO ................................................. 17
6.1
BUROFAX POSTAL. ENVIAR BUROFAX POSTAL ............................................................. 18
6.1.1
PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO ....................................... 18
6.1.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO .............................. 26
6.1.3
PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S ............................... 26
6.1.4
PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO ...................................................................... 32
6.1.5
PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO ................................. 34
6.2
BUROFAX POSTAL. SEGUIMIENTO DE ENVOS .............................................................. 36
6.2.1
ENVOS NO ADMITIDOS / ERROR DE ADMISIN ...................................................... 40
6.2.2
ENVOS EN ESTADO PENDIENTE DE RECOGER EN OFICINA ..................................... 41
6.3
BUROFAX POSTAL. BORRADORES DE BUROFAXES ....................................................... 42
6.4
BUROFAX POSTAL. CONTRATACIN DE SERVICIOS A POSTERIORI ............................ 43
6.5
BUROFAX ELECTRNICO. ENVIAR BUROFAX ELECTRNICO ...................................... 44
6.5.1
PASO N 1. COMPOSICIN DEL DOCUMENTO DE ENVO ....................................... 45
6.5.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL DOCUMENTO DE ENVO .............................. 53
6.5.3
PASO N 3. INTRODUCCIN DE REMITENTE Y DESTINATARIO/S ............................... 53
6.5.4
PASO N 4. CONFIRMACIN Y PAGO ...................................................................... 57
6.5.5
PASO N 5. VISUALIZACIN DE CONFIRMACIN DEL ENVO ................................. 59
6.6
BUROFAX ELECTRNICO. SEGUIMIENTO DE ENVOS ................................................... 61
6.6.1
ENVOS CON SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX POR VA POSTAL .................... 66
6.7
BUROFAX ELECTRNICO. BORRADORES DE BUROFAXES ............................................ 67
6.8
BUROFAX POSTAL Y ELECTRNICO. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES COMUNES... 67
6.8.1
CO-FIRMA ELECTRNICA DE DOCUMENTO DE BUROFAX....................................... 67
6.8.2
MTODOS DE PAGO ONLINE ..................................................................................... 70
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6.8.2.1
PAGO POR MEDIO DE CYBERPAC DE LA CAIXA ............................................... 72
6.8.2.2
PAGO POR MEDIO DE PAYPAL ........................................................................... 74
6.8.2.3
PAGO POR MEDIO DE SALDO PREPAGADO DE NOTIFICADOS ........................ 77
6.8.3
REENVO POSTAL DE TESTIMONIO NOTARIAL DE CERTIFICACIN DE CONTENIDO 80
6.9
AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE REMITENTES ......................................................... 81
6.10 AGENDA. GESTIN DE AGENDA DE DESTINATARIOS .................................................. 83
6.11 FACTURACIN. DESCARGAR FACTURA ELECTRNICA............................................... 85
6.12 FACTURACIN. GENERAR FACTURA ELECTRNICA .................................................... 86
6.13 FACTURACIN. IMPRIMIR RECIBO ELECTRNICO ....................................................... 89
6.14 FACTURACIN. CONSUMO .......................................................................................... 91
6.15 CONFIGURACIN. PERFIL DE USUARIO ........................................................................ 92
6.15.1 CANCELACIN DE LA CUENTA DE CLIENTE DE NOTIFICADOS ................................ 94
6.15.2 OBLIGACIN DE CAMBIO DE CONTRASEA ........................................................... 95
6.16 CONFIGURACIN. GESTIN DE CERTIFICADOS .......................................................... 95
6.17 CONFIGURACIN. GESTIN DE PREPAGOS ................................................................ 99
6.17.1 OPCIN 1: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O INGRESO EN
CUENTA BANCARIA. .............................................................................................................. 101
6.17.2 OPCIN 2: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE PAGO ONLINE (TARJETA DE CRDITO /
DBITO O PAYPAL) ................................................................................................................. 102
6.18 MI NOTIFICAD@S. COMPARA TARIFAS ....................................................................... 104
6.19 MI NOTIFICAD@S. DANOS TU OPININ ...................................................................... 107
7 MARCO DE TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PBLICO ................................................ 108
7.1
BUROFAX ELECTRNICO. ACCESO A LA NOTIFICACIN ......................................... 108
7.1.1
PASO N 1. ACCESO AL BUROFAX ELECTRNICO ................................................. 108
7.1.2
PASO N 2. FIRMA ELECTRNICA DEL ALBARN DE ENTREGA DEL BUROFAX
ELECTRNICO ........................................................................................................................ 109
7.1.2.1
SOLICITUD DE REENVO DE BUROFAX ELECTRNICO POR VA POSTAL............. 111
7.1.2.2
RECHAZAR / REHUSAR RECOGER BUROFAX ELECTRNICO .............................. 113
7.1.3
PASO N 3. RECOGIDA DE BUROFAX ELECTRNICO. VISUALIZACIN, IMPRESIN Y
DESCARGA (ALMACENAMIENTO). ....................................................................................... 114
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1 INTRODUCCIN
El presente documento pretende ser una gua para la navegacin y uso del Portal de
Gestin y Envo de Burofax Online Comunicaciones Fehacientes de Notificad@s (en
adelante, Portal) tanto para la imposicin de:
a)
b)
NOTAS:
Si desea ir directamente al proceso de envo de burofax online para clientes que
imponen el burofax postal o electrnico (parte privada), dirjase al punto MARCO DE
TRABAJO DEL PORTAL DE ACCESO PRIVADO.
Si desea ir directamente al proceso de recepcin de burofax online para destinatarios
que reciben un burofax electrnico (parte pblica), dirjase al punto MARCO DE TRABAJO
DEL PORTAL DE ACCESO PBLICO.
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2 COMUNICACIONES
2.1
ACCESIBILIDAD
2.2
WEB MULTILENGUAJE
2.3
SEGURIDAD
2.4
El Portal ofrece al usuario dos sistemas de ayuda, una ayuda por pgina accesible desde
los iconos del marco de trabajo y una ayuda por cada campo que aparece en los
formularios de entrada de datos del Portal.
Posicionando el ratn sobre los iconos con interrogacin
explicacin del campo correspondiente.
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3 REGISTRO EN EL PORTAL
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/oh26OL6SzbI
en:
Una vez completados los datos solicitados y pulsado el botn Aceptar, le enviaremos
sus datos de acceso (usuario y contrasea) a la direccin de correo electrnico que
haya proporcionado. Este correo electrnico se enva instantneamente una vez
realizado el registro, por lo que debera recibirlo en breves minutos. Si no es as, revise su
carpeta de SPAM y en caso de no haber recibido el correo electrnico contacte con el
Departamento de Atencin al Cliente por cualquiera de los medios que le ofrecemos.
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4 ACCESO AL PORTAL
El acceso al Portal se habilitar desde la pgina inicial de www.notificados.com. En el
men situado en la zona izquierda de la pgina, se solicitan las credenciales de cliente
registrado que debe introducir.
Como se puede ver en la imagen, se permitir el acceso mediante usuario y contrasea
o bien mediante certificado electrnico reconocido por FNMT:
4.1
4.2
4.3
RECORDAR CONTRASEA
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Figura Pgina para Restablecer Contrasea (Introduzca su direccin de correo electrnico para
recibir email).
4.4
CAMBIO DE CONTRASEA
Si usted desea cambiar su contrasea podr hacerlo en todo momento desde el enlace
Configuracin > Perfil de usuario, ubicado en el men principal situado a la izquierda.
Desde esta pantalla podr igualmente modificar cualquier informacin relativa a su perfil
de usuario (ver Configuracin. Perfil de Usuario).
4.5
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5.1
CABECERA
La cabecera del Portal ofrece al usuario informacin relativa a su perfil as como accesos
para modificar la configuracin general del portal, tales como cambio de idioma y rastro
de navegacin.
En la parte superior izquierda, el usuario podr ver los datos de acceso (USUARIO) logado
en el Portal as como la fecha de ejecucin actual.
El siguiente elemento
, primero en la parte superior
derecha, conforma el enlace al centro de atencin al cliente. Desde este enlace, el
usuario podr visualizar rpidamente la direccin de correo electrnico correspondiente
al departamento de atencin al cliente, as como el telfono de soporte.
Al pulsar en este enlace se mostrar la siguiente pantalla:
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Figura Pgina de Atencin al Cliente (muestra los datos de estado del servicio de atencin al
cliente y medios disponibles para dicha actividad).
Notificad@s pone a disposicin de sus clientes tres medios principales para resolver sus
dudas lo antes posible:
1) Skype, mediante chat y/o llamada gratuita.
2) Servicio de soporte telefnico, mediante llamada a telfono mvil y/o fijo.
3) Email o correo electrnico. Consulta directa a una direccin email y/o
consulta online desde el portal de Notificad@s.
Continuando con la informacin de la parte superior derecha, el siguiente elemento ,
segundo en dicha parte superior derecha (icono de Skype), conforma el enlace directo
al servicio de chat y/o telefona gratuita del centro de atencin al cliente.
Este icono estar azul
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NOTA IMPORTANTE: Slo hay una cuenta de atencin al cliente de Notificad@s en Skype y
es esta: atencion_cliente_notificados.com. Desconfe de otra direccin que se identifique
como servicio de atencin al cliente del Portal y compruebe que chatea y/o habla por
telefona VoIP (gratuita) slo con esta cuenta de atencin al cliente de Notificad@s.
Continuando con la informacin de la parte superior derecha, el siguiente elemento ,
tercero en dicha parte superior derecha (icono de ayuda), muestra la ayuda contextual
de la pgina en la que se encuentre. Puede ver la ayuda asociada a dicha pgina
pulsando este botn.
Para cerrar su sesin actual y finalizar la sesin activa, pulse el enlace Cerrar Sesin. Una
vez cerrada la sesin, es necesario volver a introducir sus datos de usuario registrado en el
Portal para hacer uso de la parte privada.
5.2
MIGA DE PAN
5.3
Desde las diferentes opciones de dicho men de cabecera, podr visualizar y descargar
informacin relativa a Notificad@s, as como informarse de las ventajas y caractersticas
del Portal. As mismo, podr consultar las tarifas activas, preguntas frecuentes y examinar
y/o descargar a su ordenador personal copias de este manual de usuario y otra
documentacin de inters, como por ejemplo el informe jurdico que avala la
fehaciencia y valor del burofax online de Notificad@s.
Puede elegir el idioma en el que desea que se muestre el sitio web, pulsando sobre la lista
desplegable situada como ltimo elemento a la derecha del men pblico.
El idioma por defecto es Castellano. Puede usar Notificad@s en castellano, ingls y
cataln. Si su navegador tiene habilitado el uso de cookies sus cambios se reflejarn la
prxima vez que visite el sitio web.
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5.4
Una vez logado, desde la parte izquierda del Portal, proporciona al usuario todos los
accesos a las pginas del Portal. Las opciones del men principal se muestran segn el
perfil y tipo de usuario (este manual est adaptado a la solucin estndar de clientes de
notificados, entidades corporativas disponen de otras opciones y mdulos adicionales no
contemplados en este manual de usuario).
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6.1
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/Q94FLWxSMss
en:
Esta opcin de men es la funcionalidad principal del Portal, pues engloba todo el
proceso de generacin de burofax online por va postal y su posterior envo.
Para acceder, pulse la opcin de men Enviar Burofax Postal, se compone de 4 fases
principales:
1) Cumplimentar datos relativos al documento/s a enviar.
2) Cumplimentar datos de destinatario/s.
3) Revisin. Cumplimentar servicios adicionales y/o proceso de pago.
4) Finalizacin y confirmacin de envo.
Antes de empezar con la explicacin del proceso detallado, vamos a destacar la
cabecera de la pgina que nos acompaar durante todo el proceso de envo.
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Las tres opciones propuestas son complementarias no hace falta completar una antes
que otra o todas obligatoriamente. Sencillamente estn aadidas para facilitar al usuario
la generacin del documento final de envo de burofax online.
Podremos elegir por tanto las opciones que deseemos, dependiendo de cmo
necesitamos generar dicho documento final.
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Una vez hayamos seleccionado la plantilla, cumplimentaremos los datos, por ejemplo, si
elegimos la primera plantilla Baja de Proveedores de servicios de telefona. 1.1
Vodafone, deberemos cumplimentar estos datos:
Una vez hayamos cumplimentados los datos, pulsaremos el botn Adjuntar para incluir
dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para descartarlo.
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Una vez generado el documento con los datos segn la plantilla seleccionada, este es
incluido automticamente en el repositorio seguro de Notificad@s y pasar a formar
parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Una vez que finalice de incluir tantos documento/s como dese y/o necesite, tanto si ha
incluido uno slo como ms, podr consultarlos y visualizarlos desde el Listado de
Documentos a Enviar, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Pulse el botn
Pulse el botn
o
si desea eliminar el documento del Listado de Documentos a
Enviar. CUIDADO, esta opcin elimina definitivamente el documento de dicho listado de
documentos y por tanto del documento final que ser generado.
En segundo lugar, tras completar el documento/s que vamos a enviar, podremos ver el
documento final generado que ser enviado al destinatario/s.
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Pulse el botn Ver documento final si desea visualizar el documento tal y como ser
enviado al destinatario/s (podr consultar y descargar posteriormente durante la fase de
envo dicho documento). Es obligatorio marcar la aceptacin del documento para
continuar con el proceso de envo.
En tercer lugar, podremos configurar los servicios adicionales que deseemos contratar (si
deseamos contratar alguno) asociados al envo.
Si deseamos solicitar acuse de recibo, marcaremos la casilla de verificacin Enviar
acuse de recibo (garantiza la entrega del burofax en la direccin del destinatario).
Si deseamos solicitar testimonio notarial de certificacin de contenido, marcaremos la
casilla de verificacin Solicitar copia certificada testimoniada por notario (certifica el
contenido del burofax enviado, la certificacin tiene plena validez legal).
Adicionalmente, podemos indicar el nmero de das para recibir un aviso. Esta opcin
gratuita simplemente enva un correo electrnico informativo al usuario que realiza el
envo para recordar el plazo estimado en el que esperaba recibir respuesta al envo
que realiz. Es una opcin a nivel informativo totalmente OPCIONAL.
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Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 2, que podr ser:
a) Si hemos marcado la opcin Firmar electrnica y personalmente el
documento final del burofax con mi certificado digital, iremos al paso n 2.
b) En caso contrario, iremos al paso n 3.
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Esta informacin de remitente, ser la utilizada para marcar el remitente del envo, por
tanto ser visible por el destinatario y podr ser utilizada para enviarle fsicamente el
documento de Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido, en el caso que lo
haya solicitado.
Si lo desea puede utilizar su agenda personal de Remitentes. Esta agenda se puede
personalizar en el men Agenda de Remitentes. Para seleccionar un remitente de su
agenda, pulse el botn Abrir Agenda de Remitentes y seleccione el remitente que
desee pulsando el botn
.
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En todos los casos, tanto si cumplimenta directamente el destinatario, como si hace uso
de su "Agenda Personal", como si hace uso de la importacin de destinatarios a travs de
un fichero, el destinatario o destinatarios sern aadidos al Listado de destinatarios.
En todo momento, podr editar los datos introducidos, si desea realizar una modificacin
pulsando el botn
, en este caso los datos del destinatario seleccionado se cargar
de nuevo en Datos personales y Direccin y podr modificarlo si as lo desea.
Adicionalmente, puede usar el botn
para editar la direccin de envo del
destinatario, en este caso ser cargada la informacin del destinatario en Datos
personales y deber cumplimentar el apartado Direccin.
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Si desea limpiar los campos de "Datos personales" y "Direccin" pulse el botn "Nuevo
Destinatario".
Puede aadir tantos destinatarios como dese o necesite, si bien el proceso normal de
envo, suele ser enviar un burofax a un nico destinatario, sin embargo, si necesita enviar
un mismo burofax a varios destinatarios recuerde que puede hacerlo.
Es importante que verifique que el cdigo postal de los destinatarios incluidos sea
correcto antes de continuar.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 3, a saber, el proceso de revisin y pago.
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Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 2, a
saber, la composicin del remitente y destinatario/s.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al proceso de pago, donde podremos seleccionar la forma de pago, si nuestra
cuenta requiere pago online, o, en caso contrario, a la finalizacin del proceso.
IMPORTANTE - MEDIOS DE PAGO ONLINE: El proceso de pago es idntico para la
contratacin de burofax postal o electrnico y sus respectivos servicios adicionales, por
tanto, si quiere ampliar informacin sobre el proceso de pago vea la opcin del manual
Burofax Postal y Electrnico. Servicios y Funcionalidades Comunes. Mtodos de Pago
Online.
Para ir al paso anterior desde el proceso de pago online, pulsaremos el botn <<
Anterior, que nos llevar al proceso de confirmacin y seleccin de servicios adicionales
contratados.
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Puede ver el identificador de pago y de envo en esta pgina. Desde este momento su
envo queda registrado en la plataforma y contina el proceso fsico de impresin y envo
al destinatario/s que haya seleccionado, as como su posterior feedback con los estados
producidos en el envo.
Ser notificado en su correo electrnico de los cambios de estado. En todo momento
puede seguir el envo online desde la opcin de men Seguimiento de Envos de Burofax
Postal.
- Pgina 35 -
6.2
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/ddTAl_rlJtQ
en:
Esta opcin de men permite hacer un seguimiento online real sobre el estado de sus
envos de burofax postal que ha realizado. Puede utilizar los filtros de bsqueda: Datos
del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior, en el grid
o tabla que examinaremos a continuacin.
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, se mostrar una
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Estar marcada por defecto la opcin que tenga configurada en el apartado Perfil de
Usuario.
Pulsando el botn ENVIAR iniciaremos el proceso de pago de los servicios adicionales,
tal y como se ha explicado en el proceso de envo de burofax.
En este ejemplo, hemos solicitado el acuse de recibo como servicio a posteriori,
podremos comprobar en el listado de seguimiento de envo que hemos solicitado dicho
servicio, tanto en la ventana de detalle de envo como visualmente, tal y como muestra
esta imagen:
- Pgina 39 -
Pulse el botn
para reutilizar el documento de burofax enviado y poder enviarlo a
otros destinatarios. En este caso se abrir la pantalla de inicio de proceso de envo de
burofax con el documento de burofax ya cargado y listo para ser enviado. Deber
completar el destinatario y continuar con el proceso como lo hara normalmente.
Se precisa por tanto la intervencin del usuario para que modifique el envo de burofax
que se encuentra en error de admisin.
Para ello, siga los siguientes pasos:
1) Acceda
al
sistema,
introduciendo
- Pgina 40 -
su
credenciales
de
acceso
en
www.notificados.com.
2) Pulse en la opcin de men Seguimiento de envos y localice el envo que se
haya en Error de Admisin, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
3) Pulse el botn
para acceder al detalle del envo, visualizar el motivo del
Error de Admisin y modificar el envo de burofax corrigiendo el error indicado,
tal y como se muestra en la siguiente imagen:
- Pgina 41 -
6.3
Esta pantalla muestra la opcin de continuar con los envos de burofax postal que no han
sido finalizados, es decir, aquellos envos de burofax que no han sido enviados y que
se han almacenado automticamente como borradores.
Pulse el botn
para continuar con el envo de burofax que desea continuar. Una vez
pulsado dicho botn, se precargarn todos los datos que haya introducido desde la
pantalla inicial para que complete o modifique cualquier dato (incluido el documento a
enviar y/o servicios adicionales) que dese.
Cuando finalice el envo de un burofax almacenado automticamente en borradores el
envo de burofax ya no aparecer desde esta opcin; en este caso, podr consultarlo
como cualquier otro envo de burofax desde la opcin de men 'Seguimiento de Envos
de Burofax Postal'.
Pulse el botn
- Pgina 42 -
6.4
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/NqonxfcDdwU
en:
- Pgina 43 -
6.5
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/eNDv7u7yTi8
en:
Esta opcin de men es una de las funcionalidades principales del Portal, pues engloba
todo el proceso de generacin de burofax online por va electrnica y su posterior envo.
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Las tres opciones propuestas son complementarias no hace falta completar una antes
que otra o todas obligatoriamente. Sencillamente estn aadidas para facilitar al usuario
la generacin del documento final de envo de burofax online.
Podremos elegir por tanto las opciones que deseemos, dependiendo de cmo
necesitamos generar dicho documento final.
Si deseamos adjuntar un archivo que est localizado en nuestro ordenador personal,
debemos elegir la Opcin 1) Puede adjuntar un documento desde su equipo, pulsando
el botn Adjuntar archivo. En este caso, se abrir una ventana que permitir
seleccionar el documento (en formato .PDF, .DOC, .TXT u otro) que dese adjuntar y
formar parte (parcial o completamente) del envo.
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Una vez cargado y subido su documento al repositorio seguro de Notificad@s, este ser
automticamente convertido a formato Adobe PDF y pasar a formar parte del Listado
de documentos a enviar.
Puede adjuntar tantos documentos como dese.
NOTA: Sea paciente. Si el documento que desea adjuntar pesa mucho (mximo 5MB)
tardar ms tiempo en subirse al repositorio seguro de Notificad@s...
NOTA 2: Los documentos que usted adjunte, debern ajustarse a la medida A4 para su
correcta visualizacin, custodia, descarga e impresin por parte del destinatario. Por
tanto, si usted adjunta un documento con medidas superiores, tenga en cuenta que el
sistema de Notificados ajustar automticamente su documento final al formato A4. Por
favor, en caso de que su documento no tenga originalmente un formato A4, utilice la
opcin Ver documento final para verificar que su archivo definitivo es totalmente
correcto.
No obstante, el sistema mostrar un aviso en su listado de documentos adjuntos
indicando qu documento o documentos difieren del formato A4.
Si deseamos generar un documento a partir de un texto libre directamente en
Notificad@s, debemos elegir la Opcin 2) Puede generar un documento a partir de un
texto libre, pulsando el botn Introducir texto. En este caso, se abrir una ventana que
permitir confeccionar el documento introduciendo texto a su libre eleccin. Para ello
Notificad@s ha confeccionado un avanzado gestor de contenido que permitir
acometer dicha accin, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
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Una vez hayamos seleccionado la plantilla, cumplimentaremos los datos, por ejemplo, si
elegimos la primera plantilla Baja de Proveedores de servicios de telefona. 1.1
Vodafone, deberemos cumplimentar estos datos:
Una vez hayamos cumplimentados los datos, pulsaremos el botn Adjuntar para incluir
dicho documento en el proceso de envo o el botn Cancelar para descartarlo.
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Una vez generado el documento con los datos segn la plantilla seleccionada, este es
incluido automticamente en el repositorio seguro de Notificad@s y pasar a formar
parte del Listado de documentos a enviar.
Puede crear tantos documentos con esta opcin como dese.
Una vez que finalice de incluir tantos documento/s como dese y/o necesite, tanto si ha
incluido uno slo como ms, podr consultarlos y visualizarlos desde el Listado de
Documentos a Enviar, tal y como se muestra en la siguiente imagen:
Pulse el botn
Pulse el botn
o
si desea eliminar el documento del Listado de Documentos a
Enviar. CUIDADO, esta opcin elimina definitivamente el documento de dicho listado de
documentos y por tanto del documento final que ser generado.
En segundo lugar, tras completar el documento/s que vamos a enviar, podremos ver el
documento final generado que ser enviado al destinatario/s.
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Pulse el botn Ver documento final si desea visualizar el documento tal y como ser
enviado al destinatario/s (podr consultar y descargar posteriormente durante la fase de
envo dicho documento). Es obligatorio marcar la aceptacin del documento para
continuar con el proceso de envo.
En tercer lugar, podremos configurar el servicio adicional que deseemos contratar (si
deseamos contratarlo) asociado al envo.
En la modalidad de burofax electrnico, el acuse de recibo siempre es incluido en el
precio base, es decir, siempre que contrate un burofax electrnico se incluye en el precio
el acuse de recibo, por tanto este servicio no se puede contratar a posteriori, como en la
modalidad postal, ya que siempre estar incluido en el producto de burofax electrnico.
Si deseamos solicitar testimonio notarial de certificacin de contenido, marcaremos la
casilla de verificacin Solicitar copia certificada testimoniada por notario (certifica el
contenido del burofax enviado, la certificacin tiene plena validez legal).
Adicionalmente, podemos indicar el nmero de das para:
1) Recibir un aviso informativo. Esta opcin gratuita simplemente enva un correo
electrnico informativo al usuario que realiza el envo para recordar el plazo
estimado en el que esperaba recibir respuesta al envo que realiz.
Es una opcin a nivel informativo totalmente OPCIONAL.
2) Especificar el plazo de disponibilidad de acceso a la recogida del burofax. Es muy
importante configurar el plazo de disponibilidad de acceso al burofax, este es el
nmero de das que el destinatario podr tener acceso al burofax, desde un
mnimo de 10 das hasta un mximo de 30 das.
Si una vez pasado el plazo de disponibilidad de acceso al burofax electrnico, el
destinatario no ha accedido a su recepcin, el proceso se finaliza con el estado
correspondiente que indica que el destinatario no ha accedido a recoger el
burofax electrnico junto con el resto de evidencias electrnicas.
Es una opcin OBLIGATORIA (elija un plazo entre 10 y 30 das). Por defecto, el
plazo estipulado es el mnimo indicado segn legislacin vigente: 10 das.
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Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 2, que podr ser:
a) Si hemos marcado la opcin Firmar electrnica y personalmente el
documento final del burofax con mi certificado digital, iremos al paso n 2.
b) En caso contrario, iremos al paso n 3.
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En todo momento, podr editar los datos introducidos, si desea realizar una modificacin
pulsando el botn
, en este caso los datos del destinatario seleccionado se cargar
de nuevo en Datos personales y Datos para la recepcin de avisos y podr
modificarlo si as lo desea.
Si desea eliminar un destinatario, pulse el botn
Si desea limpiar los campos de "Datos personales" y " Datos para la recepcin de avisos "
pulse el botn "Nuevo Destinatario".
Puede aadir tantos destinatarios como dese o necesite, si bien el proceso normal de
envo, suele ser enviar un burofax a un nico destinatario, sin embargo, si necesita enviar
un mismo burofax a varios destinatarios recuerde que puede hacerlo.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al paso n 3, a saber, el proceso de revisin y pago.
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Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 2, a
saber, la composicin del remitente y destinatario/s.
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar al proceso de pago, donde podremos seleccionar la forma de pago, si nuestra
cuenta requiere pago online, o, en caso contrario, a la finalizacin del proceso.
IMPORTANTE - MEDIOS DE PAGO ONLINE: El proceso de pago es idntico para la
contratacin de burofax postal o electrnico y sus respectivos servicios adicionales, por
tanto, si quiere ampliar informacin sobre el proceso de pago vea la opcin del manual
Burofax Postal y Electrnico. Servicios y Funcionalidades Comunes. Mtodos de Pago
Online.
Para ir al paso anterior desde el proceso de pago online, pulsaremos el botn <<
Anterior, que nos llevar al proceso de confirmacin y seleccin de servicios adicionales
contratados.
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Puede ver el identificador de pago y de envo en esta pgina. Desde este momento su
envo queda registrado en la plataforma y contina el proceso electrnico de entrega
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6.6
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/9fK_Qysj8tw
en:
Esta opcin de men permite hacer un seguimiento online real sobre el estado de sus
envos de burofax electrnico que ha realizado. Puede utilizar los filtros de bsqueda:
Datos del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior, en el grid
o tabla que examinaremos a continuacin.
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Estar marcada por defecto la opcin que tenga configurada en el apartado Perfil de
Usuario.
Pulsando el botn ENVIAR iniciaremos el proceso de pago de los servicios adicionales,
tal y como se ha explicado en el proceso de envo de burofax.
Disponemos de un tiempo de 5 AOS, para solicitar como servicio a posteriori el
testimonio notarial de certificacin de contenido.
Pulse el botn
para descargar el documento de acuse de recibo y/o testimonio
notarial de certificacin de contenido. Si el documento an no est preparado, pruebe a
volver a descargarlo en otro momento, pues el testimonio notarial de certificacin de
contenido requiere de un proceso adicional realizado en colaboracin con el Notario
correspondiente que realiza dicho testimonio.
Pulse el botn
Pulse el botn
para reutilizar el documento de burofax enviado y poder enviarlo a
otros destinatarios. En este caso se abrir la pantalla de inicio de proceso de envo de
burofax con el documento de burofax ya cargado y listo para ser enviado. Deber
completar el destinatario y continuar con el proceso como lo hara normalmente.
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Siga las instrucciones indicadas en dicha pantalla para aceptar o denegar la solicitud de
reenvo postal de burofax electrnica solicitada por el destinatario. Recuerde que en
caso de aceptar la solicitud del destinatario, le ser descontado el precio ntegro del
burofax electrnico durante la contratacin del burofax postal.
6.7
Esta pantalla muestra la opcin de continuar con los envos de burofax electrnico que
no han sido finalizados, es decir, aquellos envos de burofax que no han sido enviados y
que se han almacenado automticamente como borradores.
Pulse el botn
para continuar con el envo de burofax que desea continuar. Una vez
pulsado dicho botn, se precargarn todos los datos que haya introducido desde la
pantalla inicial para que complete o modifique cualquier dato (incluido el documento a
enviar y/o servicio adicional) que dese.
Cuando finalice el envo de un burofax almacenado automticamente en borradores el
envo de burofax ya no aparecer desde esta opcin; en este caso, podr consultarlo
como cualquier otro envo de burofax desde la opcin de men 'Seguimiento de Envos
de Burofax Electrnico'.
Pulse el botn
6.8
BUROFAX
POSTAL
Y
ELECTRNICO.
FUNCIONALIDADES COMUNES
SERVICIOS
- Pgina 67 -
En dicho caso, puede consultar la opcin del manual de usuario Configuracin. Gestin
de Certificados donde se explica y detalla el proceso de adicin de certificado digital a
la plataforma segura de Notificad@s.
Una vez configurados los certificados digitales que desea incluir en Notificad@s,
seleccione el certificado digital que va a usar para firmar electrnicamente el envo de
burofax actual mediante la lista desplegable Seleccione su certificado digital para
firmar.
Adicionalmente, puede incluir un sello visual de su firma electrnica que ser incluido en
la primera pgina portada del burofax, de modo que se asegura que no estorbe o
sobrescriba datos del documento a enviar. Este sello visual consta de los datos
identificativos de su certificado digital, tal y como se muestra en la imagen:
- Pgina 68 -
Para continuar con el proceso de envo, pulsaremos el botn Siguiente >>, que nos
llevar a la siguiente opcin donde podremos configurar el remitente y el destinatario
del envo de burofax.
Para ir al paso anterior, pulsaremos el botn << Anterior, que nos llevar al paso n 1, a
saber, la composicin del documento de envo.
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Introduzca los datos relativos a la tarjeta de crdito o dbito (Mastercard, Visa, etc.) que
dese emplear para completar el pago del envo. Una vez cumplimentada dicha
informacin pulse el botn Continuar para seguir con el proceso de pago.
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Ser redirigido al proceso de pago seguro, que depende de su propio banco, donde
deber cumplimentar los datos relativos a dicho pago seguro tal y como tenga usted
configurado dicho servicio. Si su banco fuese la Caixa, saldra una ventana similar a esta:
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Introduzca sus datos de usuario de PayPal en las casillas indicadas y pulse el botn
Identificarse, tras lo que le saldr la pantalla de confirmacin de PayPal, donde podr
comprobar sus datos y su direccin de envo de PayPal, indicamos este detalle para no
llevar lugar a equvoco: la direccin mostrada en Enviar a es su direccin de envo
registrada en el proceso de Paypal, usada normalmente en otros caso cuando usted
recibe algn producto o artculo en su domicilio particular; en el caso de Notificad@s esta
informacin es tan solo orientativa o visual, no estando ligada dicha direccin particular
de su cuenta de PayPal a ningn proceso en Notificad@s.
Puede comprobar dicha pantalla en la siguiente imagen:
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En caso que disponga de prepagos activos, pero el importe a consumir sea mayor que su
saldo, el sistema le mostrar el siguiente mensaje:
Si no tiene saldo suficiente puedes elegir otro medio de pago o realizar otro prepago en
Notificad@s y continuar con el envo de burofax una vez el prepago haya sido
confirmado. Recuerda: podrs volver a reutilizar el borrador del envo guardado
automticamente con todos los datos (burofax, servicios adicionales, destinatario, etc.)
que hayas introducido hasta este momento.
En caso contrario, si dispone de saldo prepagado en Notificad@s, puede utilizar su saldo
para pagar los servicios que vaya a contratar, desde esta pantalla:
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Una vez pulsado el botn Solicitar Reenvo TN, el sistema nos mostrar una pantalla en la
que nos solicitar el destinatario y la direccin de envo a la que deseamos que se nos
enve el Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.
Una vez indicado el destinatario y la direccin de reenvo continuaremos el proceso de
confirmacin y pago del mismo modo que lo hacemos para el resto de productos.
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Posteriormente, desde el Detalle de Envo podremos seguir el estado del reenvo del
Testimonio Notarial de Certificacin de Contenido.
6.9
Si desea continuar dando de alta nuevos remitentes, pulse el botn Nuevo por cada
nuevo remitente, cumplimente los datos y pulse el botn Guardar.
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, desde el
Si desea continuar dando de alta nuevos destinatarios, pulse el botn Nuevo por cada
nuevo destinatario, cumplimente los datos y pulse el botn Guardar.
- Pgina 83 -
, desde el
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en:
Esta opcin de men permite al usuario descargar sus facturas electrnicas, tanto las
generadas por Notificad@s como las generadas por el propio usuario.
Los formatos en los que podr visualizar y descargar su factura son:
1) Factura electrnica PDF.
2) Factura electrnica XML FacturaE.
3) Visualizacin en formato HTML.
Para ello, deber hacer uso de esta pantalla:
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Cada factura encontrada en el rango de fechas que indique, ser cargada en el grid o
tabla tal y como se ve en la imagen superior.
Pulse el botn
Pulse el botn
Pulse el botn
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en:
Esta opcin de men permite al usuario generar su factura electrnica antes del proceso
automtico que ejecutar Notificad@s. Por defecto, a final de cada mes se realiza la
facturacin de todos los pedidos / envos realizados durante dicho mes, sin intervencin
del usuario.
Adicionalmente, con esta funcionalidad, permitimos al usuario que pueda generarse su
factura electrnica cuando lo dese, sin necesidad de esperar a dicho proceso
automtico de Notificad@s.
Para ello, deber hacer uso de esta pantalla:
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Complete los filtros de bsqueda de pedidos / envos que desea facturar (y que an no
han sido facturados) y pulse el botn Buscar servicios para localizar dichos envos.
Podr visualizar los mismos con desglose o sin desglose (de envos realizados
originalmente con servicios adicionales).
Los resultados sern visualizados en el grid o tabla que ve en la imagen superior. Estos
envos, an estn pendientes de facturar. Si lo desea, puede generar su propia factura
pulsando el botn Generar Factura. En ese caso, se generar su factura electrnica en
formato PDF y en formato XML (FacturaE). Podr descargar dichas facturas desde la
opcin de men Descargar Factura Electrnica.
En el momento que termine de generarse su factura, podr visualizar un anticipo
resumido en la pgina que se abrir automticamente con el siguiente formato:
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- Pgina 89 -
costo del burofax de forma clara, rpida y sencilla. Puede utilizar los filtros de bsqueda:
Datos del envo, Fecha del envo y Servicios adicionales para acotar su bsqueda.
Pulse el botn Buscar para localizar los envos segn su criterio de bsqueda, en ese
momento saldr informacin relativa a los envos localizados en la parte inferior
Cada envo encontrado segn el filtro que indique, ser cargada en el grid o tabla tal y
como se ve en la imagen superior.
Pulse el botn
para imprimir el recibo electrnico del envo elegido, se mostrar una
pantalla como la siguiente:
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- Pgina 91 -
- Pgina 92 -
en:
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Estos datos sirven para el uso del portal, comunicacin de notificaciones por email,
acceso al portal, datos de cliente para emisin de facturas, etc.
Existe la disponibilidad de establecer unos datos de facturacin distintos a los
datos de contacto. Para ello se debe marcar la casilla de incluir datos de
facturacin y rellenar los campos que se solicitan.
2) Datos de remitente por defecto.
Estos datos son utilizados en el proceso de envo de burofax, cuando se ha de
indicar el remitente de envo, por defecto se van a cargar los datos aqu
introducidos.
6.15.1
- Pgina 94 -
6.15.2
Desde la pgina de perfil de usuario usted podr obligar a la plataforma que cambie su
contrasea de acceso pasado un nmero determinados de das (configurable).
Si desea habilitar la obligacin de cambio de contrasea, marque la opcin Obligarme
a cambiar la contrasea peridicamente y establezca el n de das indicados en la caja
de texto La contrasea caduca tras el siguiente n de das.
De esta manera, cuando vuelva a acceder a la plataforma de Notificad@s pasados los
das indicados, el sistema le obligar a cambiar su contrasea de acceso (no podr
establecer de nuevo la misma contrasea que tuviese con anterioridad).
Cuando esto suceda (obligacin de cambio de contrasea al indicarlo en su perfil de
usuario) al logarse en la plataforma le aparecer la siguiente pantalla, donde deber
indicar su nueva contrasea de acceso:
- Pgina 95 -
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Para aadir un nuevo certificado digital a la plataforma, pulsa el enlace indicado bajo el
epgrafe Incluir Certificado Digital en Notificad@s.
Desde la pantalla de alta, cumplimenta los datos indicados:
Puedes personalizar un nombre descriptivo para el burofax, un ttulo o nombre que te
permita identificarlo de forma nica, rpida y sencilla.
Tambin puedes personalizar el tratamiento por defecto para este certificado, indicando
si deseas firmar por defecto todos tus burofaxes con este certificado digital o si deseas
incluir por defecto el sello visual del certificado en la primera pgina (pgina de portada
del burofax), con los datos identificativos del mismo pero sin que interfiera en la
legibilidad y visualizacin del documento de burofax que envas.
Por ltimo indica la ruta del certificado a importar as como la contrasea del certificado.
Dicho certificado se almacena encriptado en nuestros servidores y puedes usarlo cuantas
veces desees desde cualquier otro navegador y/o localizacin sin necesidad de
iteraciones cliente-servidor, plugins e introduccin del certificado cada vez que dese
hacer uso del mismo.
Pulse el botn Importar Certificado para importar su certificado y dejarlo listo para usar
en Notificad@s cuantas veces dese.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de certificados digitales.
- Pgina 97 -
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indicado
- Pgina 99 -
- Pgina 100 -
Desde la pantalla de alta, tendrs dos opciones dependiendo del modo de pago:
6.17.1
OPCIN 1: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA O
INGRESO EN CUENTA BANCARIA.
Aade una cantidad que deseas utilizar para pagar los servicios en Notificad@s; la
cantidad mnima es de 50 ; no hay cantidad mxima. Esta cantidad, debe coincidir con
el importe que posteriormente has de transferir a Notificad@s indicando como concepto
de dicha transferencia bancaria el ticket que te asignaremos automticamente una vez
des de alta el prepago.
Pulse el botn Aceptar para dar de alta la solicitud de prepago y ver el ticket asociado
a dicha solicitud.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de prepagos.
Una vez dado de alta el prepago, vers en la pantalla el ticket asignado a dicha solicitud
de prepago. Este ticket es el que debes incluir como concepto de la transferencia
- Pgina 101 -
6.17.2
OPCIN 2: PAGO DE PREPAGO MEDIANTE PAGO ONLINE
(TARJETA DE CRDITO / DBITO O PAYPAL)
Aade una cantidad que deseas utilizar para pagar los servicios en Notificad@s; la
cantidad mnima es de 50 ; no hay cantidad mxima.
Pulse el botn Aceptar para ir a la pantalla de modos de pago y completar el alta del
prepago.
Pulse el botn Anterior para volver al listado de prepagos.
Una vez dado de alta el prepago, podrs disfrutar del saldo actualizado inmediatamente.
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Podrs consultar los datos relativos a tu prepago tras darlo de alta y cuantas veces
desees posteriormente desde la gestin de prepagos, pudiendo visualizar los datos
relativos a cada prepago: ticket, estado del prepago, importe que has dado de alta
cuando registraste el prepago en Notificad@s, importe confirmado recibido en cuenta,
importe restante de este prepago, fecha de alta y confirmacin.
Adems, cuando registres tu solicitud de prepago y cada vez que cambie el estado
asociado al mismo, recibirs un correo electrnico con todos los datos de dicho prepago
en la cuenta que tenga indicada en su perfil de usuario / cliente.
Para imprimir un recibo electrnico del prepago realizado, pulse el botn
del prepago
correspondiente en el listado de prepagos (slo podr imprimir recibos de prepagos
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- Pgina 104 -
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- Pgina 106 -
- Pgina 107 -
7.1
NOTA: Puede ver un vdeo tutorial de este proceso desde nuestro canal de
http://www.youtube.com/embed/32AA0Q86_sU
en:
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- Pgina 109 -
- Pgina 110 -
en:
Figura Solicitud de entrega por va postal del burofax electrnico. Inicio de la solicitud.
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Figura Solicitud de entrega por va postal del burofax electrnico. Introduccin de datos postales.
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7.1.3 PASO
N
3.
RECOGIDA
DE
BUROFAX
ELECTRNICO.
VISUALIZACIN, IMPRESIN Y DESCARGA (ALMACENAMIENTO).
En este paso el receptor podr recoger el burofax electrnico que ha recibido
como destinatario del burofax. Como receptor que ha accedido a la recogida
del burofax electrnico podr visualizar, descargar e imprimir el burofax
electrnico, tantas veces como dese.
Para su comodidad, el documento de burofax electrnico se puede visualizar
directamente, desde las opciones de su visor puede guardar o imprimir el
documento PDF de burofax electrnico, como se muestra en la siguiente imagen:
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