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CAMPUS HUATULCO
ELABORADO POR:
Paz Paz Isela Eden
Zarate Goopar Andrea
901 C
ADMINISTRACIN TURSTICA
NDICE
Situacin actual Chiapas..................................................................................... 3
Situacin actual Zimbabue, frica.......................................................................4
Anlisis FODA...................................................................................................... 5
Fortalezas:....................................................................................................... 5
Debilidades:..................................................................................................... 6
Oportunidades................................................................................................. 7
Amenazas........................................................................................................ 7
Objetivos............................................................................................................. 8
Estrategias de marketing.................................................................................... 8
Segmentacin.................................................................................................. 8
Posicionamiento............................................................................................... 8
Marketing mix.................................................................................................. 9
Promocin..................................................................................................... 9
Plaza............................................................................................................. 9
Producto..................................................................................................... 10
Precio.......................................................................................................... 10
JUSTIFICACIN DEL PLAN DE MARKETING CHIAPAS...........................................10
Plan de marketing............................................................................................. 11
Programa de produccin................................................................................ 11
Estrategia de precios..................................................................................... 12
Programa de distribucin............................................................................... 14
Programa de venta........................................................................................ 15
Programa de Promocin de Chiapas..................................................................16
Situacin actual de la promocin turstica en el estado.................................16
Elementos que integran el plan de promocin: Chiapas................................18
Publicidad:.................................................................................................. 18
Promocin de ventas:................................................................................. 19
Relaciones pblicas:................................................................................... 19
Presupuesto................................................................................................ 19
Control........................................................................................................... 20
Beneficios:..................................................................................................... 20
Prdidas esperadas:....................................................................................... 21
Referencias....................................................................................................... 21
Durante el periodo de enero a octubre de 2014, han llegado 3.8 millones de turistas
nacionales y extranjeros, lo cual representa un incremento del 11% con respecto al mismo
periodo del ao anterior (Economista: 2015)
La derrama econmica que se gener fue por 15,042 millones de pesos, es decir, 9.7%
mayor a la cifra alcanzada un ao previo, que fue de 13,703 millones (Economista: 2015)
De acuerdo con el funcionario, Chiapas registr una ocupacin hotelera promedio de
40%, 4.1 puntos porcentuales ms que durante el 201(Economista: 2015).
El destino ms visitado en el estado, detall, fue San Cristbal de las Casas, el cual
recibi a 952,000 turistas, 20% ms que en el 2013, seguido de Palenque, Tapachula,
Tuxtla Gutirrez, Tonal, Comitn, y Chiapa de Corzo (Economista: 2015)
Actualmente la capacidad hotelera de Chiapas es de 843 establecimientos de hospedaje,
lo que en cuartos la cifra corresponde a 18 422 cuartos (CEIEG: 2014)
Situacin actual Zimbabue, frica
Harare es la Capital de Zimbabue, cuenta con alrededor de 2,000,000 de habitantes y es
la ciudad que cuenta con ms servicios tursticos y mejor infraestructura en todo el pas.
Aunque su actividad principal de Zimbabue es la exportacin de tabaco, carne, fibra de
algodn, algunos minerales como el platino, diamantes, carbn, oro, etc. Actualmente se
le ha querido dar un realce e importancia a sus atractivos naturales con los que el pas
posee.
Sin embargo uno de los problemas que no deje que se desarrolle el turismo como se
esperaba, es que salvo excepciones todo ciudadano requiere visado para poder entrar en
el pas, los cuales se pueden obtener a la llegada, el costo por una entrada es de 30
dlares, aproximadamente. Harare es un buen lugar para obtener visados si se requiere
visitar pases vecinos. Tambin para ingresar al pas debido a todas las enfermedades
que se han generado dentro del continente, es necesario que el turista o visitante tome las
precauciones necesarias, y cumpla con sus vacunas que requiera.
Visitar Zimbabue en algunos pases sale ms caro debido a que el costo de vuelo es un
poco elevado, en cambio para pases como China, Japn y Espaa, es ms econmicos,
es por eso que actualmente China ocupa el primer lugar en visitas a Zimbabue. Como el
dlar estadounidense es la moneda oficial, no hay muchas complicaciones aunque
tambin se pueden cambiar Euros.
Las llegadas combinadas procedentes de todos los mercados extranjeros subieron 20 por
ciento en el 2014, en comparacin con el 2013 y se registraron incrementos
excepcionales de personas provenientes de Europa con 26 por ciento y de Asia, con un
60 por ciento. Reino Unido, Francia y China registraron de manera especfica un
desempeo sobresaliente.
En cuanto a sus atractivos naturales, Zimbabue cuenta con un total de ocho parques
nacionales que han evolucionado hasta convertirse en algunos de los mejores lugares
para ver fauna africana en el continente. Ya que este pas por tener muchas zonas
vrgenes, es la nica que posee una mayor cantidad de especies que en otros lugares
estn a punto de desaparecer.
En cuanto a transporte la aerolnea nacional de Zimbabue es Air Zimbabue, mientras que
las principales compaas europeas que vuelan regularmente a Harare, son British
Airways y Luftansa. (Expedia, 2015)
Los ferrocarriles de Zimbabue cuentan con un trazado de 2.540 kilmetros que comunican
las principales ciudades del pas y tambin con otros estados africanos vecinos. Los
precios son moderados y los vagones relativamente cmodos.
En cuanto a promocin, actualmente se ha participado en algunas ferias internacionales
como las realizadas en Espaa y Francia, sin embargo en estos ltimos aos se ha
comenzado a trabajar ms en la promocin del pas, con un enfoque de naturaleza.
Los sitios ms reconocidos dentro del pas son las cataratas Victoria, por tal motivo son
las que generan un mayor nmero en cuanto a llegadas de turistas.
Se han generado ms servicios tursticos en las ciudades importantes, principalmente en
la capital del pas Harare, al igual que se ha generado una mejora en la infraestructura.
Como es pavimentacin en las principales carreteras, ampliacin de aeropuertos, etc.
En el caso de los aeropuertos, se ha trabajado por dar un buen servicio, de igual forma se
han generado mayores convenios con aerolneas internacionales para que vuelen a este
pas implementado un mejor acceso y servicios.
Anlisis FODA
Fortalezas:
El aeropuerto de Palenque es el primero que se construye en el pas para fortalecer un
destino turstico de arqueologa.
La campaa Chiapasinate seguir funcionando como una de las actividades
primordiales para promocionar el turismo en el 2015. A Comparacin de Zimbabue que no
tiene una campaa o programa dirigida a la promocin del destino.
Gran potencialidad turstica y que a lo largo de las ltimas dcadas se han consolidado
varios destinos icnicos de la entidad, como lo son las zonas arqueolgicas, los Pueblos
Mgicos, los emblemticos sitios de naturaleza como el Can del Sumidero, o los Lagos
de Montebello, la zona costera de Puerto Arista,
El Mundo Maya, para el turismo de aventura y ecoturismo
Zonas arqueolgicas de importancia internacional
Cerca del 70% del Producto Interno Bruto del Estado, era generado por 4 sectores:
Agropecuario, Silvicultura y Pesca; Comercio, Restaurantes y Hoteles; Servicios
Financieros, Seguros, Actividades Inmobiliarias y de Alquiler y los Servicios Comunales,
Personales y Sociales
Los niveles de ocupacin de la infraestructura hotelera alcanzan casi el 50%
Riqueza natural: 28% de las reservas de agua del pas, 30% de vegetacin del pas.
Seguridad, Chiapas tiene mayor seguridad que Zimbabue, puesto que con la llegada de
turistas en este pas, se disparan muchos robos a los mismos, adems de que existen
algunas enfermedades en la zona.
En el 2014 Chiapas fue sede de la ms importante feria turstica de naturaleza de Mxico
y Latinoamrica (ATMEX 2014) con ms de tres mil 250 citas programadas con 600
participantes entre compradores nacionales e internacionales. Visitantes profesionales y
expositores.
Marca Chiapas ha dado excelentes resultados, ya que 11 empresas turstica y 8
establecimientos tursticos renovaron su sello distintivo Marca Chiapas.
Accesibilidad para entrar a Mxico, en Zimbabue por el contrario a la mayora de los
ciudadano la Visa es obligatoria, adems de sacar un permiso si quieren moverse a los
alrededores.
Debilidades:
El atraso tecnolgico. En el pas Chiapas es uno de los estados con ms alto grado de
marginacin lo que indica que en cuestin de servicios bsicos como en el uso de la
tecnologa e infraestructura calificada es deficiente lo cual puede representar una
debilidad para poder ofrecer a los turistas infraestructura y servicios de calidad, en
Zimbabue por lo contrario debido al poder que tienen empresas internacionales, se le ha
invertido en mejor tecnologa en las ciudades principales.
El estado con mayor grado de marginacin de toda la repblica.
La migracin creciente a otras partes de la repblica y a Estados Unidos. Principalmente
por no haber fuentes de empleo y debido a la crisis que vive el sector primario en el pas
principalmente en la cuestin agrcola. Tal movimiento de personas hace que exista
menos mano de obra.
La prdida de credibilidad y confianza en los partidos polticos y en las autoridades, por
los niveles de corrupcin e ineficiencia que han demostrado. La falta de credibilidad y
compromiso en los gobiernos, hace que en las personas exista descontento lo que
repercute en cuanto a la participacin que se requiere en los programas pblicos, en este
caso relacionados con el turismo.
Segmentacin
Cubrir a una nueva segmentacin: familias y turistas interesados en el turismo cultural y
de negocios.
Adecuar instalaciones para cubrir las necesidades del segmento de negocio.
Implementar servicios especializados en de turismo de negocios.
Posicionamiento
Posicionar al estado de Chiapas en el Segundo lugar a Nivel Nacional, ya que ocupa
actualmente la posicin nmero 8.
Posicionar al estado de Chiapas en los primeros lugares con preferencia para el turista
extranjero.
Marketing mix
Promocin
Fortalecer la campaa y marca chiapasionate, adems de impulsar el programa de
promocin turstica en el extranjero, con la marca Chiapas.
Ofrecer un producto diversificado relacionado con la naturaleza y la cultura, sin daar la
imagen del destino.
Remarcar las caractersticas diferenciadoras del producto a travs de la promocin.
Disear folletos y videos promocionales.
Participacin en las ferias tursticas y exposiciones internacionales.
Mantenerse como la Sede de la Feria de Turismo de Aventura.
Establecer convenios con agencia de viajes internacionales para promocin de destino.
Impulsar los viajes de familiarizacin (Famtrip) hacia Chiapas.
Plaza
Cuidar la imagen urbana para que se perciba la tranquilidad que ha distinguido al estado.
Implementar capacitacin y fortalecer al personal de la seguridad pblica, para que
brinden un mejor servicio en cuanto a seguridad.
Combinar las fuentes de inversin tanto pblica como privada para fortalecer la
infraestructura turstica y dems necesidades del destino y generar un mejor servicio.
Capacitar y mejorar el recurso humano para incrementar el nivel de competencia laboral
que el sector turstico requiere.
Fomentar la educacin ambiental en los residentes adems de una cultura turstica para
que exista una cordialidad entre el turista y residente.
Dar impulso a los productos tursticos que ofrecen las comunidades indgenas
Apoyos econmicos y capacitacin por parte del gobierno hacia los proyectos
ecotursticos del estado.
Incorporar a los proyectos tursticos comunitarios en los programas de promocin del
estado.
Generar mayores empleos en el sector turstico para mitigar el problema de migracin en
el estado.
Producto
Implementar planes de manejo para los atractivos tursticos culturales y naturales para
cuidar de ello y preservarlos.
Implementar nuevas rutas y actividades relacionadas con el turismo de aventura y el
turismo cultural.
Combinar la oferta de atractivos naturales y culturales para ofrecer un producto nuevo.
Incorporar la gastronoma del lugar a la oferta turstica.
Los atractivos tursticos obtengan certificaciones ecolgicas.
Precio
Ofrecer descuentos en das festivos para la entrada a los atractivos tursticos.
Implementar el dos por uno en evento programados o entrada a algn sitio cultural.
Integrar paquetes con diferentes productos tursticos del estado a precios especiales.
Establecer tarifas especiales para aquellas empresas que realicen algn evento del
estado dependiendo el tiempo de estancia.
Ofrecer tarifa preferencial a excursionistas en grupo.
Dependiendo del tipo de atractivo, establecer una tarifa general que permita un equilibrio
en el destino.
JUSTIFICACIN DEL PLAN DE MARKETING CHIAPAS
El estado de Chiapas se caracteriza por sus atractivos naturales en conjunto con los
culturales. Cuenta con un gran potencial turstico el cul lo posiciona a nivel nacional
como uno de los principales destinos tursticos de naturaleza. Posee algunas
caractersticas similares con pases de frica como Zimbabue y Tanzania.
Sin embargo para que Chiapas pueda ser competitivo con estos y otros pases con
caractersticas similares, necesita de un plan de marketing que muestre las propiedades
diferenciadoras del producto turstico del destino, y as posicionarlo en el mercado
internacional. Actualmente Chiapas ha trabajado poco en la publicidad y promocin en
este ltimo mercado, se ha enfocado principalmente a la demanda de turismo nacional,
dejando a un lado a un turismo importante como lo es el turismo extranjero.
Por tal motivo el plan de marketing que se presenta a continuacin se enfoca en atender
al turismo internacional para incrementar las llegadas y con ello obtener ms beneficios.
Chiapas cuenta con grandes ventajas para ser un destino competitivo, entre ellas se
encuentran precios accesibles en la entrada de los atractivos naturales, que van desde
entradas gratuitas hasta los $60 pesos, as como facilidades para internarse dentro del
pas.
En el programa de promocin se desarrollan los instrumentos y actividades publicitarios
que se pueden implementar para dar a conocer el destino, en los cuales se emplee el uso
de la tecnologa, con la finalidad de acaparar ms mercado y estar a la vanguardia.
Siempre y cuando no se realicen inadecuadas inversiones en este mbito.
Se buscar los medios para hacer convenios en el extranjero, con organismos
interesados en el turismo de naturaleza, mediante la participacin en las ferias tursticas y
dems eventos con fines de publicidad y promocin.
Plan de marketing
Programa de produccin
Chiapas es inmensamente rico en naturaleza, sus selvas, caones, sus sitios
arqueolgicos han hecho que personas de todo el mundo lo visiten, Chiapas lugar mgico
que guarda historia y secretos en cada uno de sus rincones, sus leyendas, tradiciones y
cultura. Principalmente el producto turstico de Chiapas, est conformado principalmente
de atractivos naturales los cuales presentan caractersticas inigualables del destino
gracias a la ubicacin que tiene el estado.
A continuacin se presentaran algunos de los atractivos ms importantes que forman
parte del producto turstico que ofreces este estado.
Can del sumidero
El parque creado en 1980 con una superficie de 21,789 hectreas resguarda al que con
sus ms de 12 millones de aos de edad geolgica, es el principal icono de Chiapas,
escenario del esencial momento histrico del encuentro blico de espaoles y
chiapanecas en el siglo XVI, por lo que aparece en el escudo de armas del estado.
(Colegiomexsur: 2004)
Lagos de Montebello
Los lagos de Montebello son sin duda los ms famosos de todo el territorio y su fama
tiene una justificacin bien cimentada, basada en el variado colorido que presentan cada
uno de ellos complementado por la belleza de los bosques que cubren este confn de
Mxico. Creado en 1959, fue el primer parque nacional en Chiapas y goza de una de las
infraestructuras ms importantes de todo el estado, contando con un fcil acceso desde la
ciudad de Comitn de Domnguez (Colegiomexsur: 2004).
Esmeralda, La Encantada, Bosque Azul, Ensueo y Agua Tinta conforman el primer grupo
de lagos que son accesibles dentro del parque nacional propiamente dicho. Pojoj, Cinco
Lagos, Dos Lagunas y Tziscao son los que complementan el recorrido, siendo ste ltimo,
el ms grande, justo en el borde fronterizo con Guatemala (Colegiomexsur: 2004).
Palenque
En medio de la selva, Palenque se desarroll como una de las ciudades ms notables del
periodo clsico maya, sede de una poderosa dinasta que domin las montaas del norte
de Chiapas y las llanuras de Tabasco, territorio que ahora, algunos investigadores han
reconocido como el reino de Lakamh. Reconocido por su innovador estilo artstico y alta
calidad de sus obras arquitectnicas y escultricas, el sitio alcanz su esplendor entre los
aos 600 y 900 de nuestra era (Colegiomexsur: 2004).
Cascadas de Misol-ha: Estas hermosas cascadas, otra de las bellezas naturales de
Chiapas, se localizan a 21 Km. de Palenque en el municipio de Salto Agua, gracias a su
belleza cada vez se incrementa ms el nmero de visitantes, no solo nacionales, si no
tambin extranjeros, en poca de lluvias, el estrpito de la cascada se escucha a varios
cientos de metros el cual parece un canto de diosa susurrando a los odos de quienes
tienen el privilegio de escucharlo (Mxico destinos: 2014).
Cascadas de Agua Azul: Las Cascadas de Agua Azul se encuentran en el municipio de
Salto de Agua, Estado de Chiapas y se localizan a 64 km de Palenque. Desde 1980
fueron declaradas rea natural protegida y, actualmente, son administradas por los
residentes de la zona. Esta impresionante serie de bellsimas cascadas se forman al
descender el Ro Tulij de manera escalonada, en donde se van creando una serie de
estanques o de albercas naturales son contenidos por diques calcreos; los llamados
"gours" en la terminologa geolgica (Mxico destinos: 2014).
Zona Arqueolgica de Bonampak: Zona Arqueolgica ubicada en el corazn de la Selva
Lacandona, cuyo apogeo ocurri durante el gobierno de Jaguar-Ojo Anudado que
ascendi al trono de Bonampak en 743 d. C. El retrato de su ltimo gobernante Chaan
Muan II, cuyo mandato se inici en 776 d. C., qued plasmado en las estelas, dinteles y
pinturas murales que an se conservan (Turismo Chiapas: 2015).
Estrategia de precios
Chiapas se convirti en el segundo destino turstico en el sureste de Mxico, despus de
la Riviera Maya, Quinta Roo, y se ubica dentro de los primeros 10 a nivel nacional.
Resultado de las aportaciones de inversionistas en conjunto con el gobierno, as como un
buen desarrollo en el manejo del destino turstico. Sin embargo un punto que tiene
Chiapas a su favor es la baja tarifa para obtener acceso a los destinos tursticos, tanto
naturales como culturales.
Los precios en la entrada al destino turstico de Chiapas, no han sufrido grandes
aumentos a pesar de la inflacin y problemas econmicos en los que se ha encontrado el
pas.
A continuacin se muestra una lista de precios de los destinos ms importantes en
Chiapas.
Zonas Arqueolgicas
Destino Turstico
Precio
Zona arqueolgica Tonin
$48 pesos (incluye entrada al museo)
Zona arqueolgica Palenque
$59 pesos
Zona arqueolgica Bonampak
$48 pesos
Zona arqueolgica Yaxchiln
$55 pesos
Zona arqueolgica Izapa
Entrada Gratuita
Zona arqueolgica Chinkultic
$43 pesos
Zona arqueolgica Tenam Puente
$36 pesos
Zona arqueolgica Lagartero
Entrada Gratuita
Elaboracin propia con base en (byMexico, 2012)
Estn exentos de pago los mexicanos y residentes extranjeros en Mxico:
Normal de operacin: En caso de querer acceder a una zona despus de las 17:00 horas,
el acceso es de $170.00 pesos.
Sitios Naturales
Destino Turstico
Precio
Miradores del Can del Sumidero
$10 pesos por persona
Centro Ecoturstico el Chifln
$10 pesos por persona
Cascada el Aguacero
$20 pesos por persona
Sima de las Cotorras
Caseta $10 pesos y los sbados y
domingos 1 recorrido diario $120 pesos.
Cascadas el Chorreadero
Caseta de entrada $20 pesos
Lagos de Colon
Entrada Gratuita
Centro turstico cascadas el Chifln II
$10 pesos por persona
Parque
Nacional
Lagunas
de $10 pesos por persona (menores de 6 y
Montebello
mayores de 60 aos no pagan).
Cascada Xch'A'JA
Caseta entrada con automvil $30 pesos.
Centro Turstico Agua Azul
Caseta de entrada $20 pesos por
persona.
Elaboracin propia con base en (Anonimo, 2013).
Los precios se mantienen igual tanto para extranjeros como nacionales y se aceptan
Euros, Dlares y tarjetas de Crdito: Visa, MasterCard. En todos los destinos y
establecimientos.
Uno de los casos en el que la tarifa para nacionales como extranjeros vara es en el
Zoomat.
En donde los recorridos diurnos para nacional adultos y nios es de $10 pesos y para
extranjeros es de $30 pesos. De mircoles a domingo de 8:30 a 10:00 am.
General Nacional: $20 pesos y General Extranjero: $60 pesos.
Descuentos a Nacionales nicamente presentando credencial: $10 pesos (estudiantes,
maestros, jubilados, pensionados y mayores de 60 aos).
En cuanto a los recorridos nocturnos, la cuota de recuperacin es de $100 pesos por
persona, tanto en nacionales como extranjeros.
Tambin Existe una fuerte competencia entre las agencias de viajes que venden recorrido
completos que van desde 2 das hasta 7 das, incluyendo servicios como: Hospedaje,
Alimentacin, Entrada a los destinos tursticos y Transporte.
A continuacin se muestra un ejemplo de paquetes que ofrece una agencia de viajes:
Nombre del paquete
Tour a Bonampak y Yaxchiln
Sima de las Cotorras
Can del Sumidero
Lagos de Montebello, cascadas el
Chifln
Precio
$960 pesos por adulto
$658 pesos por adulto
$382 pesos por adulto
$435 pesos por adulto
en
Las ventajas que tiene el estado de Chiapas a comparacin con Zimbabue, es que los
precios para entrar a los atractivos tursticos son ms baratos y en algunos de los casos
son gratuitas. En Zimbabue para poder acceder a un destino natural o cultural las tarifas
oscilan entre los 6 y 12 dlares por persona.
Programa de distribucin
En los ltimos aos, Chiapas ha trabajado en su imagen y la forma de atraer ms turistas
al Estado, por tal motivo el gobierno del estado ha implementado diversos programas, as
como canales de distribucin para dar a conocer Chiapas. Generando una afluencia
mayor de turistas al destino.
Algunos medios por donde se distribuye la informacin del destino son:
importantes a nivel nacional, as como en todas las estaciones de radio dentro del
estado.
Actualmente los canales de distribucin que presenta Chiapas para dar a conocer el
destino, son superiores a los que presenta Zimbabue, puesto que no cuenta con
comerciales, y solo se dan a conocer mediante las ferias tursticas pero en una mnima
cantidad.
Programa de venta
La secretaria del Estado junto con el gobierno Federal han implementado diferentes
tcnicas y programas para vender de una manera exitosa el estado, con una nueva
imagen, enfocadas a la naturaleza y preservando este medio natural. Dentro de los
programas de venta se encuentra:
Asistir a las diferentes ferias celebradas tanto dentro del pas como en el extranjero:
Con el objetivo de promocionar los destinos tursticos de la entidad, el estado de Chiapas
participa en la feria turstica ms importante de Francia, denominada Top Resa
International French Travel Market 2014.en el cul se concretaron acciones de promocin
que ayuden a posicionar a Chiapas en el mercado europeo.
Asimismo, el directos del Consejo de Promocin Turstica de Mxico en Francia, Jess
Cataln Meneses, junto con el titular de la Secretaria de Turismo del estado, Mario
Uvence Rojas acordaron desarrollar un Plan Integral de Promocin de Chiapas en Francia
y Blgica, que incluir el desarrollo de una campaa publicitaria, material promocional,
capacitaciones y talleres con agencia de viajes, entre otros (ICOSOCHIAPAS: 2014).
Feria Turistica del Mundo Maya Ki- Huic 2013: Una destacada participacin tuvieron los
prestadores de servicios tursticos del Pabelln Chiapas, dentro de la Feria Turstica del
Mundo Maya Ki Huic, en el Centro de Convenciones Yucatn Siglo XXI de Mrida, donde
las empresas chiapanecas concretaron durante los dos das de feria, 108 citas de
negocios con las principales agencias, operadoras mayoristas y tour operadoras; inform
Mario Uvence Rojas, secretario de Turismo en la entidad (Chiapas turista: 2013).
Participacin de Chiapas en la Feria Internacional (Fitur) de Madrid, Espaa, en la cual se
lograron alianzas con autoridades de turismo en esa nacin.
Chiapas asisti a la Bolsa Internacional de Turismo en Berln, al Tianguis Turstico en
Cancn, ATMEX en Veracruz, TOP-RESA en Francia y a FITA en la ciudad de Mxico, con
lo que espera mayor promocin (Universal: 2014).
Ser Sede de Juegos y eventos importantes que se celebren dentro del pas, incluidos
congresos y convenciones (Chiapasionate: 2014).
Se llev a cabo en el estado la Feria del Rock que logro reunir a grandes bandas de este
gnero y una fuerte cantidad de visitantes (Chiapasionate: 2014).
Para este 2015 se celebrarn una gama de eventos deportivos en diferentes meses, en el
proyecto Chiapasionate, que est coordinado por la Secretaria de Turismo. Eventos como
Triatln Chiapas, lucha libre AAA, carreras de 5 y 10 kilmetros, maratn internacional,
entre otros eventos (Chiapasionate: 2014). .
Tambin el estado de Chiapas ser sede de la tercera edicin de la Feria de Turismo de
Aventura ATMEX.
Cada ao Chiapas celebra grandes fiestas tradicionales, que se han convertido en un
nuevo atractivo para el visitante.
Zimbabue cuenta tambin con la participacin a ferias tursticas, pero con menor
importancia, ya que no se promociona al pas como tal, sino es una promocin que se
realiza de todo el continente.
Programa de Promocin de Chiapas
Situacin actual de la promocin turstica en el estado
Con la finalidad de ofrecer atencin y promocionar la imagen del Estado como un destino
turstico competitivo el estado en conjunto con los actores involucrados han puesto en
marcha una serie de actividades y estrategias que coadyuven a fortalecer la posicin del
destino en el mercado con la finalidad de incrementar la afluencia de turistas as como la
generacin de beneficios econmicos en el estado.
Uno de los aspectos que Chiapas ha considerado en cuestin promocional del destino es
difundir tursticamente a las comunidades indgenas en el estado. Con una inversin
inicial por parte de la SECTUR y de la Comisin Nacional de los Pueblos Indgenas se
apoyaron a 36 proyectos del sector turstico en la entidad, con el cual se pretende que
mejorar las condiciones de vida para las comunidades. La SECTUR se comprometi a
incentivar a los prestadores de servicios tursticos para que exista una mayor promocin y
difusin de las zonas con mayor afluencia turstica, promoviendo tambin el turismo de
naturaleza. (MBW: 2014)
Otro de los aspectos que se han considerado en la promocin es la gastronoma
chiapaneca en relacin a la cual a nivel nacional e internacional, se llev a cabo las
siguientes acciones: Al respecto fue posible coordinar 12 levantamientos de censos
gastronmicos en las diversas regiones del Estado; se realizaron 12 reuniones de trabajo
para fortalecer la integracin de Consejos Consultivos. Asimismo se particip en 58
eventos gastronmicos. (Secretaria de turismo Chiapas: 2014)
El estado conjuntamente con el Consejo de Promocin Turstica ha puesto esfuerzos en
promocionar este destino de manera internacional la segunda fase de la campaa Live to
Belive it se integr a Chiapas para impulsar su promocin como destino, donde el
objetiVo de esta etapa de la campaa es mostrar al extranjero los destinos mexicanos con
vocacin de cultura y aventura (Asai: 2014).
En el marco de la Feria internacional de Berln ITB Chiapas tuvo una inmensa promocin
turstica que incluyo reuniones con medios de comunicacin internacionales,
touroperadoras y empresarios en el ramo. Destacan la mesa de trabajo entre el titular de
la Secretara de Turismo, empresarios chiapanecos y Latin Amercina World, una empresa
especialista en viajes a Mxico para el mercado alemn, que incrementar la visita de
turistas alemanes a partir de la difusin de productos y destinos chiapanecos, como es el
caso de la Ruta del Caf en el Soconusco (ICOSOCHIAPAS: 2014).
Con el presidente de Adventure Travel Trade Association, Shannon Stowell, se acord que
Chiapas sea la sede de la feria de turismo de aventura en Mxico en sus prximas
ediciones (ICOSOCHIAPAS: 2014).
En la cuestin de relaciones pblicas se implementaron el envi de boletines y
comunicado de prensa, viajes de prensa, entrevistas y reuniones con lderes de opinin
logrando generar notas pblicas en importantes peridicos, revistas, radio, canales de
televisin a nivel nacional e internacional con ello se pudo ahorrar presupuesto destinado
para la promocin (Uvence: 2014).
Con la finalidad de proyectar a Chiapas en el mbito nacional e internacional como un
destino turstico competitivo, a travs de campaas tursticas publicitarias orientadas a
incrementar la corriente de turistas hacia el interior del Estado, se realizaron 37 reuniones
de concertacin de acciones de proyeccin turstica; 300
documentos para el
seguimiento con mercados para la distribucin de material de informacin y proyeccin
turstica, acciones que promovieron la imagen turstica (Secretaria de turismo Chiapas:
2014).
Asimismo se realizaron 43 reuniones de trabajo con los sectores pblico y privado
relacionados a la actividad turstica del Estado y se proporcionaron 42 apoyos de
logstica promocional para el montaje de stand vinculado a la promocin y difusin
turstica del Estado, lo que permiti incrementar la comercializacin turstica de Chiapas
(Secretaria de turismo Chiapas: 2014).
Otro de los objetivos es participar en reconocidos y prestigiados eventos y foros
comerciales tursticos, en los que se realicen importantes conferencias de prensa, se
contacte con tour operadores, Agencias de Viajes mayoristas, prensa especializada y
dems actores comerciales y econmicos del turismo mundial interesados en la oferta de
Chiapas, que adems son fuertes mercados emisores de turismo nacional e internacional
(SECTUR Chiapas, 2014)
En el mbito nacional y con la finalidad de promover el turismo alternativo de Chiapas a
nivel nacional e internacional, participan en eventos con operadores y proveedores de
turismo de aventura y ecoturismo (SECTUR Chiapas, 2014).
Con el propsito de promover y comercializar la oferta turstica del estado a nivel local,
regional, nacional e internacional se desarroll un calendario de ferias y eventos de
turismo en los que particip el sector empresarial turstico del estado (Uvence: 2014).
Prueba gratuita: Una prueba gratuita es una forma de hacer que un consumidor pruebe un
producto, esto aplicable para los productos que se elaboren propiamente en el destino
para poder asegurar una venta
Regalos gratuitos atraen a los consumidores a hacer una compra incluyendo un beneficio
extra junto con el producto. El regalo se puede incluir en la parte exterior del envoltorio del
producto para servir como una atraccin visual. Puede ser algn detalle como un llavero o
postal del lugar turstico que visite, que sea agradable para el cliente pero que tambin no
genere altos costos para la empresa
Concursos: ofrecen al consumidor una posibilidad para ganar premios por ejemplo
descuentos en los prximos viajes que realice, o durante el ao generar una serie de
concursos que puedan ser sorteados para los turistas que les sea atractivo el destino
Precios especiales: se utilizan para ofrecer a los consumidores un precio ms bajo por un
perodo de tiempo o por comprar en gran cantidad.
Vales o cupones: en las entradas a museos o algn evento programado.
Paquetes combinados: en los cuales el turista pueda tener la opcin de combinar los
atractivos que quiera visitar, proporcionndole algn descuento o precio especial.
Principalmente si son grupos a quienes se les prestara el servicio.
Relaciones pblicas:
En la cuestin de relaciones pblicas se implementaron l envi de boletines y
comunicado de prensa, viajes de prensa, entrevistas y reuniones con lderes de opinin
logrando generar notas pblicas en importantes peridicos, revistas, radio, canales de
televisin a nivel nacional e internacional con ello se pudo ahorrar presupuesto destinado
para la promocin.
Presupuesto
El presupuesto que se tiene estimado para el programa de accin del estado de Chiapas
consta de los siguientes:
Diseo y compra de folletos que ofrezcan los destinos principales del estado, as
como su cultura y tradicin.
Comerciales en televisin.
Comerciales en radio.
Espectaculares ubicados en lugares estratgicos dentro del estado, as como en
los estados ms importantes como son: Distrito Federal, Jalisco y Nuevo Len.
Publicidad en revistas y peridicos.
Diseo de pginas Web.
Participacin en las ferias tursticas internacionales
Diseo de aplicaciones para dispositivos electrnicos
Fortalecer la promocin en las diferentes redes sociales
Control
Este programa de promocin tendr como forma de control alcanzar los siguientes
objetivos:
Incremento de la llegada de turistas en un 15 por ciento con un periodo mximo de un
ao.
Posicionar la marca Chiapas en el extranjero, con la nueva ruta Zoque en el transcurso de
este ao.
Aumentar el nmero de certificaciones para guas tursticos.
Incentivar la capacitacin en materia de calidad de servicio para los prestadores tursticos.
Llevar un control de llegadas de turistas en las comunidades indgenas, elaborados por
los responsables de la actividad turstica en dicha comunidad.
Apertura de vuelos chrter internacionales hacia los principales aeropuertos del estado
para el ao 2016.
Incremento en los convenios con agencias de viajes internacionales y nacionales
Beneficios:
Percibido por las comunidades indgenas que tengan proyectos turstico.
A los dueos de transporte pblico.
A los comerciantes, con la venta de productos y servicios que se utilizan en la actividad
turstica.
A las agencias de viajes
A los prestadores de servicios externos al sistema tursticos
A los empresarios
A los artesanos, en la venta de productos a los turistas.
A las agencias publicitarias, en la elaboracin de material promocional del destino.
A los especialistas de turismo, para que aporten a la planeacin y desarrollo en el destino.
Mejorar e implementar los servicios pblicos para la poblacin.
Prdidas esperadas:
Inversin extranjera que acapare el mercado de Chiapas sin que el estado pueda percibir
beneficios.
Prdida o degradacin de los atractivos culturales y naturales.
Desculturizacin de los pueblos indgenas
Perdida de las tradiciones y culturas de los pueblo indgenas.
Llegada masiva de turistas
Falta de empleo para los residentes por necesitar personal calificado.
Empleo temporal y mal pagado.
Hoteles de lujo en zonas de alta marginacin.
Referencias
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