SITUACIN DE ESTUDIO DE LOS

FUNDAMENTOS DE LA
PROSPECTIVA DE MOVILNET

Elaborado por: Ing. Denis Romero

Master: MBA Marketing
Materia: Interpretando el futuro (Prospectiva)
Profesor: Saturno Silva

Febrero de 2015
Situacin de Estudio

1. Indique el nombre de la empresa, misin y visin.

Nombre de la empresa: Telecomunicaciones Movilnet, C.A.
Misin: Cantv y sus filiales, empresa estratgica, rentable y socialista del
Estado venezolano, contribuye en colectivo a garantizar al pas su derecho a
la comunicacin.
Visin: Somos la empresa estratgica del estado venezolano operadora y
proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica,
corresponsable de la soberana y transformacin de la nacin, que potencia el
poder popular y la integracin de la regin, capaz de servir con calidad,
eficiencia y eficacia, y con la participacin protagnica del pueblo,
contribuyendo a la suprema felicidad social.
Caso de estudio: Movilnet ofrece el servicio de telefnica celular 3G y 2G para
las tecnologas CDMA y GSM, en la modalidad de voz, sms, mms, internet web
y wap. Movilnet se enorgullece de contar con una cobertura muy amplia a nivel
nacional ofreciendo as este servicio en las regiones ms rurales de Venezuela,
es por ello que esta empresa es la que posee mayor cantidad de usuarios
prepagos de las tres telefnicas en Venezuela.
Problema: La empresa a pesar de ser del estado se est viendo afectada por
la economa actual, ya que para poder ofrecer cada vez un mejor servicio y
mantener lo que ya se tiene, se le deben pagar e invertir en nuevos equipos,
la mayora de las empresas que nos proveen no estn en el pas y el pago es
en dlares, y la empresa por ser del estado no genera ingresos en esta
moneda extranjera.
El estado da una cierta cantidad de dinero destinada a estos proyectos
pero al no contar con una economa estable la cantidad de dlares a pagar a
cambio de bolvares vara muy drsticamente cada ao, lo que hace que no
se pueda arropar todos los proyectos estimados.
Decisin: dar cobertura solo aquellos nuevos proyectos primordiales que no
generen grandes molestias en la poblacin y el mantenimiento de los equipos

que ya se tienen ser trabajo de los ingenieros internos el mantenerlos sin

ayuda de las empresas proveedoras.

2. Posicionamiento internacional:

Tendencias globales: Movilnet no posee tendencias a expandirse a

nivel mundial, podramos decir que la mira que tiene es solo a la
mejora de los equipos que posee actualmente a nivel nacional.

Fuerzas de cambio: la tecnologa nos ayuda a ser fuerzas de cambio

para hacer de Venezuela un pas con mejor pas, pienso que el avance
tan rpido que tiene la tecnologa debe ser utilizado para mejorar
nuestro ambiente diario.

Tecnologas emergentes: el ser humano siempre ha tenido la

necesidad de comunicarse y es por ello que Movilnet se encuentra a la
vanguardia de la tecnologa de las telecomunicaciones a nivel mundial,
se desarrollan nuevos y muy grandes proyectos de expandir a un ms
nuestra huella tecnolgica, esto por la necesidad que tiene el
Venezolano de estar cada vez ms comunicado.
Uno de los proyectos que se tiene en desarrollo es LTE ya que en
el futuro va a ser totalmente en internet, esta tendencia ya se nota en
los pases desarrollados.

Tendencias Sociales: es la primera empresa de telecomunicaciones

en Venezuela que tiene como objetivo fundamental fomentar la
inclusin social y la disminucin de la brecha al acceso de tecnologas
digitales, facilitando as el alcance de todos a los servicios de
telecomunicaciones en los lugares ms remotos.

3. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia

adentro).
Los avances tecnolgicos, nos proporcionan gran variedad de opciones en
cuanto a lo que es el futuro de las telecomunicaciones, en Venezuela, la

innovaciones en la telefona mvil ha trado cambios drsticos, el celular o

telfono mvil, no slo funciona para comunicarse por voz si no por internet,
abriendo un mundo infinito de comunicacin a nivel mundial.
A pesar de los problemas econmica de Venezuela, la poblacin quiere
estar cada vez ms comunicada e informada, y estar a la par de la moda
tecnolgica, es por ello que la demanda de un mejor servicio es tan
importante, debido a que los dispositivos mviles cada vez son ms
inteligentes y requieren de una mayor tecnologa.
4. Actitud prospectiva de la gerencia, personal y dems actores
relacionados al caso de estudio.
Por lo antes indicado en el caso de estudio de la empresa del estado
Telecomunicaciones Movilnet C.A, la escasez de los pagos a los proveedores
de nuevas tecnologas, la gerencia y dems personal (Actores) que
laboramos en la empresa; los ingenieros optamos por dar mantenimiento a los
equipos guindonos por medio de manuales dados con anterioridad por estas
empresas proveedoras de servicio. Este se puede mantener siempre y
cuando las fallas sean sencillas y no sea un dao masivo de un equipo.
5. Seleccione y aplique 1 o ms Tcnica(s) prospectiva, y muestre los
resultados obtenidos.

Variables a estudiar:
a) Administrativa: pagos y cobros.
b) Poltico/Administrativa: ofrecer directamente el servicio y sus
mejoras.
c) Poltico/Legal/Econmica: Adquisicin de Divisas para el pago de
los proveedores y mejoras de proyecto.
d) Econmica: Recursos Financieros para la adquisicin de divisas,
los cuales debern ser procedentes de la rentabilidad del negocio.
e) Social/Tecnolgica: Consolidacin en el mercado y perpetuacin
en el tiempo.

Elaborar escenarios por variables (tendencial, ms probable,

deseable).

Escenario #1 (Tendencial o Base):

Los cobros y pagos de los usuarios por el servicio dado son tan bajos
que no logra cubrir la demanda para poder pagar los servicios y equipos
que mejoran el servicio, lo que ocasiona la insatisfaccin de las demanda
de los clientes y ventas bajas para cubrir los costos.
Escenario #2 (Deseable u optimista):
Subir un poco los precios y lograr cubrir con estos los costos de los
servicios de mantenimiento de los equipos y proyectos de mejora que tiene
la empresa en miras, y con esto satisfacer demandas de los clientes.
Escenario #3 (Ms Probable o pesimista):
Lograr el pago a los proveedores del mantenimiento de los equipos y los
pagos de los nuevos equipos para mejoras de los servicios y este solo se
cumple si se logra un acuerdo con el control cambiario del estado para
lograr un pago en una fecha rpida y efectiva a estas empresas.

Tcnica prospectiva (MICMAC)

Es una herramienta de estructuracin de una reflexin colectiva, Ofrece la

posibilidad de describir un sistema con ayuda de una matriz que relaciona
todos sus elementos constitutivos. MICMAC

significa Matriz de Impactos

Cruzados-Multiplicacin Aplicada a una Clasificacin.

Grfico de influencias directas: Describen las relaciones directas entre las

variables definidas en el sistema

Descripcin de los resultados de la tcnica:

Para Telecomunicaciones Movilnet representa de vital importancia las

variables: BsF (ingreso y capital de la empresa), $ (recursos en $), RH
(recursos humanos) y FP (formacin de personal) siendo stas las ms
dependientes y sensibles. Estn ntimamente relacionadas, los ingresos
afectan de manera directa tanto al personal de RH as como tambin el
adiestramiento al capital humano, un descenso en los ingresos afectara de
manera sbita a stas dos ltimas variables. No obstante, el contar con menos
capital humano y menos adiestramiento afectara la calidad de servicio,
pudiendo afectar de manera crtica nuestros ingresos. Por lo cual, se concluye
que determinan el funcionamiento de nuestra organizacin.

6. Mapa prospectivo

Conclusiones
Por medio de la aplicacin del estudio prospectivo, es una manera de
conocer e identificar la situacin real de los problemas y conflictos de la
empresa, y aun que ningn mtodo te puede indicar el futuro exacto de una
empresa te puede ayudar a identificar aquellas amenazas ya sean internas o
externas de la empresa que ayudara a la organizacin a su mejor
desempeo, en el medio donde se desempea, lamentablemente en
Venezuela hay muchos factores externos como lo econmico que influye en
las empresas y hasta que este no se estabilice no se lograra una estabilidad.