A EMPRESA E OS RECURSOS

DISPONVEIS

Vasco Antnio Marques Santos Fonseca

Aluno N 20101099

RESUMO: Este trabalho visa enquadrar alguns aspectos importantes da empresa e dos
recursos colocados sua disposio. Aborda temas como a estrutura e cultura
organizacional, juntamente com a noo de estratgia, nomeadamente planeamento e
implementao. Relativamente aos recursos, descrevem-se em seis tipos: Recursos
Humanos; Financeiros; Materiais & Equipamento; Processos; Tempo e Marketing.
Sucedem-se alguns conceitos importantes sobre a Produo, tais como o processo de
transformao e a gesto de operaes, abordando as noes de produtividade e
eficcia/eficincia.

INSTITUT0 POLITCNICO DE COIMBRA

INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL
JUNHO DE 2007

NDICE
CONCEITOS FUNDAMENTAIS ....................................................................................................................... 3
1. A EMPRESA.......................................................................................................................................... 3
1.1. TIPOS DE EMPRESAS (NON-PROFIT; FOR-PROFIT) .................................................................................. 3
1.2. CULTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................................................. 4
1.3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................................................. 5
1.4. GESTO ESTRATGIA ............................................................................................................................ 6
1.4.1. Planeamento.............................................................................................................................. 6
1.4.2. Implementao .......................................................................................................................... 6
2. OS RECURSOS ..................................................................................................................................... 7
2.1. MAN RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................... 8
2.2. MONEY RECURSOS FINANCEIROS ........................................................................................................ 8
2.3. MATERIALS & MACHINERY MATRIA-PRIMA E EQUIPAMENTO .......................................................... 9
2.4. METHODS MTODOS (OU PROCESSOS)............................................................................................... 9
2.5. MINUTES TEMPO ............................................................................................................................. 10
2.6. MARKETING ....................................................................................................................................... 10
3. PRODUO ........................................................................................................................................ 11
3.1. A GESTO DE OPERAES E O PROCESSO DE TRANSFORMAO ........................................................... 11
3.2. PRODUTIVIDADE .................................................................................................................................. 11
3.3. EFICINCIA VERSUS EFICCIA ........................................................................................................... 12

Conceitos fundamentais

Gesto Processo de planear, organizar e liderar os esforos de uma

organizao e seus recursos, para que esta atinja os objectivos para os quais foi
idealizada.

Recursos (ou factores de produo) Tudo o que esteja disposio de uma

organizao. Estes so normalmente divididos em recursos humanos,
financeiros, matrias-primas e equipamentos, conhecimento e processos,
tempo, marketing.

Shareholders e Stakeholders
Shareholders (Accionistas) uma entidade individual ou colectiva
detentora de uma parte das aces de uma empresa, os accionistas possuem
colectivamente uma empresa e elegem o concelho de administrao.
Stakeholders Aquele que parte interessada na actividade da empresa, tais
como investidores, empregados, fornecedores, colaboradores, clientes,
comunidade local e ambiente.

1. A EMPRESA
1.1. Tipos de Empresas (Non-Profit; For-Profit)
Sem fins lucrativos Instituies de carcter social e/ou cultural cujo lucro
avaliado numa perspectiva social, isto , na melhoria da qualidade de vida da
populao ou fraco da populao, normalmente desfavorecida. Exemplos deste
tipo de empresas no nosso pas so as IPSS (Instituio particular de
solidariedade social) e as Fundaes.

Com fins lucrativos Empresa em Nome Individual titulada por uma nica
pessoa; Empresa Individual de Responsabilidade Limitada em que h uma
separao entre os bens afectos ao indivduo e os bens afectos empresa;
Sociedades Unipessoais por Quotas em que a direco e a responsabilidade so
assumidas por uma s pessoa; Sociedade em Nome Colectivo, neste caso os
scios respondem de uma forma ilimitada e subsidiria perante a empresa e
solidariamente entre si perante os credores; Sociedade por Quotas o capital est
dividido em quotas, em caso de dvida responde apenas o patrimnio social da
empresa; Sociedades Annimas em que o capital est dividido por aces.

1.2. Cultura Organizacional

Forma costumeira ou tradicional de pensar e de fazer as coisas partilhada por todos os
membros de uma organizao e que os novos membros tm que aprender e respeitar,
pelo menos parcialmente, para serem aceites ao servio da firma.
As dez caractersticas base que traduzem uma cultura organizacional:

Identificao do funcionrio mais com a empresa no seu todo ou com a sua profisso
especfica.

nfase no grupo o trabalho organiza-se essencialmente numa base individual ou em

equipas.

Focalizao nas pessoas o mais importante as tarefas/objectivos ou as pessoas.

Integrao departamental visvel na medida em que os diferentes departamentos ou
unidades tm a possibilidade de actuar de forma independente.

Controlo analisando de que forma as regras e a superviso directa determinam a

verificao do comportamento dos empregados.

Tolerncia ao risco importa saber at que ponto os empregados so encorajados a

inovar, ser agressivos e enfrentar o risco.
Critrios de recompensa visveis na atribuio de compensaes em funo de
factores como o desempenho, favoritismo, antiguidade...

Tolerncia de conflitos maior ou menor abertura de esprito com que os

empregados so encorajados a encarar os conflitos.

Orientao para fins ou meios procura descobrir se as preocupaes essenciais da

gesto dizem respeito aos resultados, ou aos meios utilizados para os atingir.

Concepo de sistema aberto a organizao est atenta s modificaes no

ambiente externo, e actua em resposta s suas alteraes?
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura do trabalho de
Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Cultura Organizacional.

1.3. Estrutura organizacional

Conceito de Departamentalizao [1]: Surge da necessidade de agrupar trabalhos para

uma melhor coordenao. O tipo de departamentalizao implementada depende da
vocao e dimenso da empresa e pode ser:

Motivos internos
Por funo Diviso primria da empresa em reas administrativas
(marketing; finanas; produo; recursos humanos; etc.). Note-se que
certas empresas optam por delegar algumas destas funes a outras
empresas especializadas (outsourcing).
Por processo ou equipamento Esta diviso normalmente usada em
fbricas. Como por exemplo uma fbrica de mveis (carpintaria;
montagem; acabamentos).

Motivos externos
Por produtos ou servios Por produtos temos o exemplo de um
supermercado (produtos de limpeza; frutas e vegetais; bebidas;
conservas; etc.). Nos servios podemos pensar numa oficina automvel
(mecnica geral; bate-chapas; pintura; etc.).
Por cliente Neste caso a departamentalizao efectuada pelo tipo de
cliente para o qual vendido o produto ou servio. Imagine-se uma
empresa de venda de material informtico (clientes individuais; pequenas
empresas; grandes empresas).
Por localizao Departamentos por reas geogrficas nas quais a
empresa desenvolve a sua actividade.

Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura do trabalho de

Gesto de Empresas (5 Ano) sobre O Modelo Organizacional de Henry Mintzberg e
o Desenho Organizacional.

1.4. Gesto Estratgia

1.4.1. Planeamento
Onde ests? - Fazer uma anlise de situao, uma auto-avaliao e uma anlise do
concorrente: interno e externo; micro-ambiental e macro-ambiental.
Onde queres chegar? - De acordo com essa avaliao, os objectivos so elaborados. Isto
inclui definir os pressupostos base (vista a longo prazo de um futuro possvel), a sua
misso (o papel que a organizao tem na sociedade), objectivos gerais (financeiro e
estratgico), objectivos de cada unidade estratgica de negcio (financeiro e
estratgico), e objectivos tcticos.
Como l chegar? - Estes objectivos devem conjuntamente com a anlise de situao
sugerir um plano estratgico. Esse plano deve fornecer os detalhes de como alcanar os
objectivos.

1.4.2. Implementao
However beautiful the strategy, you should occasionally look at the results.
Sir Winston Churchill
Estabelecer uma cadeia de comando (estrutura organizacional).
Locao de recursos necessrios (humanos, materiais, etc).
Atribuir a responsabilidade de tarefas ou de processos especficos aos indivduos ou aos
grupos funcionais.
Controlar o processo, isto inclui monitorizar resultados, compar-los s melhores
prticas, avaliar a eficcia e a eficincia do processo, controlar as variaes, e fazer
ajustes ao processo quando necessrio.
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura do trabalho de
Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Criao de Empresas.

2. OS RECURSOS
Conceito de Lei da Escassez Princpio segundo o qual a maioria das coisas que as
pessoas desejam encontram-se disponveis apenas em quantidades limitadas.
A principal funo de um gestor a gesto de recursos e sejam eles quais forem, sero
sempre escassos.
Na perspectiva econmica os recursos so chamados de factores de produo,
nomeadamente terra, trabalho e capital. Para este trabalho optou-se por subdividir estes,
de forma a ser possvel um entendimento mais voltado para a gesto.

MATERIALS
&
MACHINERY

MONEY

MAN

Recursos
disponveis

MARKTING

METHODS

MINUTES

Organograma 1 - Recursos disposio das Empresas

2.1. Man Recursos Humanos

A qualidade dos recursos humanos o maior factor de competitividade de qualquer
empresa e as grandes empresas destacam-se principalmente pela gesto apropriada de
recursos humanos. Como tal, pode-se afirmar que o ponto mais sensvel de todo o
processo de gesto e constitui um dos maiores, se no mesmo o principal, factor de
sucesso.
A gesto de recursos humanos envolve uma grande variedade de actividades, das quais
se destacam:
Saber avaliar as necessidades de pessoal, optar entre a contratao de pessoal prprio ou
em regime de outsourcing,
Conseguir recrutar os melhores empregados e treina-los.
Saber elaborar um plano de carreiras ajustado realidade, adoptar uma poltica de
salrios apropriada, bem como de benefcios sociais.
Ser capaz de lidar com quebras de performance pontuais e maximizar a motivao.
No descurar no comprimento da legislao laboral e regulamentos, como o de higiene
e segurana no trabalho.
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura dos trabalhos dos
alunos de Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Recursos Humanos.

2.2. Money Recursos financeiros

A business that makes nothing but money is a poor kind of business
Henry Ford
Numa empresa os recursos financeiros subdividem-se em capital prprio (dinheiro
investido pelos donos/accionistas e ganhos lquidos anteriores) e capital alheio
(emprstimos bancrios).
Deve existir disponibilidades de recursos financeiros adequados, no sentido de garantir
o pagamento de obrigaes derivadas das operaes correntes da empresa.
Os oramentos representam planos para perodos temporais futuros e revelam como a
empresa ir lidar com um futuro incerto. Mais especificamente, os oramentos de
tesouraria e de capital circulante antecipam o fluxo e o refluxo da actividade de
negcios, ou seja, quando os materiais so adquiridos, os produtos so produzidos, os
bens so vendidos e o dinheiro recebido. Este ciclo operacional gera o problema de
calendarizar a disponibilidade de dinheiro para satisfazer as obrigaes.
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura dos trabalhos dos
alunos de Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Recursos Financeiros.

2.3. Materials & Machinery Matria-prima e Equipamento

Os materiais so os recursos base usados na produo. Aplicar os materiais duma forma
eficiente e com desperdcios mnimos implica ganhos de produtividade.
A gesto de stocks uma componente muito importante da gesto de operaes.
Equipamento ser qualquer recurso funcional, pode ser um computador, uma mquina
da linha de produo, uma mquina de reboco, etc.
Necessitam de manuteno frequente e devem ser substitudos regularmente.
O seu valor lquido decresce com o tempo (amortizaes).

2.4. Methods Mtodos (ou Management)

Business is like a car: it will not run by itself except downhill.
Ditado Americano
O nvel de conhecimentos do pessoal e a eficincia dos processos implementados so
factores fundamentais do sucesso.
Uma avaliao regular permite realar as necessidades de aperfeioamento desses
processos. Quando tudo isto se conjuga com uma cultura de inovao e partilha de
informao, nomeadamente de experincias e opinies, nasce uma das maiores
determinantes no crescimento da empresa.
Note-se que a comunicao (interna e externa) assume uma importncia crescente no
processo de gesto, sendo uma rea estratgica para a obteno de resultados.
indispensvel para que a empresa se reorganize internamente de acordo
com as exigncias da economia contempornea, visto que a base para uma
forte sinergia entre todos os funcionrios e departamentos.
Contribui decisivamente para que a empresa possa ampliar sua produtividade,
reduzir custos e responder em tempo til s rpidas transformaes de um
mercado globalizado.
igualmente vital para o sucesso de programas de controlo de qualidade.
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura dos trabalhos dos
alunos de Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Management.

2.5. Minutes Tempo

Remember that time is Money - Benjamin Franklin
A gesto do tempo cruza-se inevitavelmente com a metodologia adoptada e
considerada por muitos autores como o recurso mais escasso de todos.
Para uma gesto de tempo eficiente essencial saber definir prioridades, para tal
existem vrios mtodos dos quais se destacam a anlise ABC e o princpio de Pareto
(regra 80-20).
Deve-se ter especial ateno aos tempos de transio (entre actividades), visto que estes
so responsveis pela maior parte do tempo perdido.
Para ganhar tempo necessrio investir tempo, ou seja, por vezes investir algum tempo
a desenvolver capacidades pode livrar-te de andares sempre atrasado nos prazos e evitar
horas extra.
Saber dizer no, reduzir a papelada, dominar o telefone, delegar responsabilidades e
aprender a lidar com o excesso de informao so outras formas de aumentar a
eficincia do nosso tempo.
Para aprofundar conhecimentos sobre este tema aconselha-se a leitura do trabalho de
Gesto de Empresas (5 Ano) sobre Gesto de tempo.

2.6. Marketing
Consumption is the sole end and purpose of all production - Adam Smith
Basicamente, se no facilita uma venda ento no marketing! Aqui o objectivo
conquistar o mercado, dos outros ou at mesmo criando-o. uma tarefa transversal que
vai desde a concecpo venda do produto/servio.
Segundo E. Jerome McCarthy e o seu modelo dos 4Ps o marketing subdivide-se em
quatro aspectos fundamentais:
Produto Inclui a anlise preliminar de todas as caractersticas que o
produto/servio deve ter para se tornar apetecvel
Preo Refere-se ao processo de estabelecer um preo, incluindo j partida os
possveis descontos.
Promoo As estratgias adoptadas para informar o potencial cliente sobre as
caractersticas do produto.
Distribuio (Placement) Estudo da forma e local onde o produto colocado
disposio do cliente.

10

3. PRODUO
3.1. A Gesto de Operaes e o Processo de Transformao
Gesto de operaes envolve planear, organizar, liderar e controlar o processo de
transformao de recursos (inputs) em novos produtos e/ou servios (outputs).

Organograma 2 - Processo de Transformao

A Gesto de Operaes responsvel por muitas tarefas interdependentes, que se

podem agrupar em cinco reas principais, nomeadamente: Produo; Instalaes;
Processos; Calendarizao; Recursos Humanos.

3.2. Produtividade
There is hardly anything in the world that some man cannot make a little worse and
sell a little cheaper.
John Ruskin
Refere-se razo entre a quantidade obtida por unidade de tempo.

Por esta definio existem duas formas principais de melhorar a produtividade:

Aumentar o volume produzido.
Diminuir o tempo necessrio para produzir o mesmo volume.
Pode-se tambm complicar a equao introduzindo factores como a energia e recursos
gastos, mas regra geral estes tambm dependem do tempo.

11

3.3. Eficincia versus Eficcia

Eficincia Uso mnimo de recursos por volume de produo (rcio
input/output ptimo).
Eficcia Atingir os objectivos independentemente da quantidade de recursos
aplicados.
A avaliao de um qualquer sistema ou resultado reduz-se muitas vezes ponderao
entre a sua eficincia e eficcia. Note-se que este pode ser eficaz mas no atingir um
elevado grau de eficincia, por exemplo, pode-se conseguir atingir os objectivos em
termos de produtos finais (quantidade e qualidade) mas empregar demasiados recursos
nesse processo.

BIBLIOGRAFIA
Tipos de Empresa:
http://www.managementhelp.org/org_thry/types.htm
Cultura Organizacional:
http://www.managementhelp.org/org_thry/org_thry.htm
http://www.managementhelp.org/org_thry/dimensns.htm
Estrutura Organizacional:
[1] Donnelly, J. et al, Administrao Princpios de Gesto Empresarial, McGrawHill, 2003, 605 p.
Gesto Estratgica:
http://en.wikipedia.org/wiki/Strategic_management
http://en.wikipedia.org/wiki/Strategic_planning
http://en.wikipedia.org/wiki/Microeconomics
http://www.quickmba.com/strategy/
http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/
Recursos em Geral:
http://www.answers.com/topic/resource-types-and-developments
http://en.wikipedia.org/wiki/Resource_management

12

Recursos Financeiros:
http://www.managementhelp.org/finance/fp_fnce/fp_fnce.htm
Mtodos:
http://www.quickmba.com/mgmt/
http://www.tcw.utwente.nl/theorieenoverzicht/Theory%20clusters/Communication%20
Processes/System_Theory.doc/
Marketing:
http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing
http://www.briannorris.com/whatismarketing.html
http://marketingteacher.com/index.htm
A gesto de operaes e o processo de transformao:
http://www.tutor2u.net/business/production/pom_introduction.htm
http://www.managementhelp.org/ops_mgnt/ops_mgnt.htm

http://www.quickmba.com/ops/
Outros sites de interesse:
http://en.wikiversity.org/wiki/Business
http://www.referenceforbusiness.com/
http://www.managementhelp.org/
http://www.answers.com/main/business.jsp
http://www.answers.com/library/Encyclopedia%20of%20Business
http://www.bettermanagement.com/default.aspx
http://www.thetimes100.co.uk/theory/index.php
http://www.valuebasedmanagement.net/
http://www.12manage.com/index.html
http://www.analytictech.com/mb021/handouts.htm
http://www.quickmba.com/

http://www.leadershipnow.com/managementquotes.html
http://www.tutor2u.net/revision_notes_business_gcse.htm
http://openlearn.open.ac.uk/course/view.php?id=1612
http://conceptspace.london.edu/

13