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I-ING SIATEMAS
PROBLEMAS EN LA COMUNICACIN
Cada persona tiene un filtro nico. No hay dos personas iguales en trminos mentales,
fsicos y emocionales. Adems, existen diferencias culturales, sociales y de desarrollo. Por
tanto, el significado del mensaje que enva el emisor o la emisora y la respuesta que recibe
se afectan por muchos factores como: la presuncin de entendimiento, la percepcin de la
realidad y por actitudes, opiniones y emociones.
Presuncin de entendimiento
Consiste en presumir o creer que un mensaje se entiende perfectamente. Puede ocurrir
cuando la parte emisora y la receptora dan significados distintos a las mismas palabras o
utilizan distintas palabras para enviar el mismo mensaje.
Los smbolos o palabras de las cosas o ideas que representan deben ser cercanos a sus
experiencias comunes.
El emisor o emisora debe asegurarse de que el receptor o receptora utiliza las palabras con
su mismo significado. Debe, adems, preguntar si no entiende o si tiene dudas.
Percepcin de la realidad
Al percibir la realidad hacemos abstracciones, inferencias y evaluaciones sobre el mundo
que nos rodea. stas pueden perjudicar la comunicacin efectiva.
Abstracciones: Se hacen al escoger o destacar unos detalles y eliminar otros para
comunicarnos oralmente o por escrito. Se seleccionan datos por la limitacin de tiempo,
espacio, costo o propsito del mensaje.
Inferencias o conclusiones: Se derivan del anlisis de unas premisas o de la evidencia. Son
necesarias al analizar, planificar y resolver problemas. Deben basarse en la observacin
directa o en prueba razonable para que no sean falsas.
Evaluaciones estereotipadas: Son evaluaciones injustas cuando se ignoran diferencias
individuales significativas y se consideran iguales los miembros o partes de un grupo. No
incluyen grados o reas importantes entre los extremos. Para ser justos, hay que ser
especficos en cada caso.
Actitudes, opiniones y emociones
La comunicacin efectiva puede beneficiarse o perjudicarse por las actitudes, opiniones y
emociones de las partes emisora y receptora.
BIBLIOGRAFA
Gonzales Cruz, E. (2009). Lengua Castellana 1. II edicin. Piura: Editorial San
Marcos
Van Der Hofstadt Romn, C. (2005). El libro de las habilidades de la comunicacin.
Espaa: Ediciones Daz de Santos
LINKOGRAFA
http://www.aulafacil.com/comunicacion/comunicacion.htm
http://www.uprb.edu/profesor/lhernandez/Problemas%20de%20la
%20Comunicacion.htm