"Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la

Educacin"

UNIVERSIDAD DE CHICLAYO
CURSO:
Desarrollo Personal
TEMA:
La Asertividad
CICLO:
Pre Universitario
DOCENTE:
Psic. Molina Diaz Carlos
INTEGRANTES:

Avendao Romero Luciano

Fernndez Molla Estrella
Fernndez Torres Aurora
Mendoza Tinoco Jenifer
Sandoval Suarez Jos
Terrones Terrones Luis Guillermo
Vargas Machuca Castillo Cooper

2015

DEDICATORIA

Le dedicamos nuestro trabajo en primer lugar a Dios que fue el creador de

todas las cosas, el que nos ha dado fortaleza para continuar cuando hemos
estado a punto de caer; por ello, con toda nuestra humildad que nuestro corazn
puede emanar.
De igual forma, a nuestros Padres, a quienes le debemos toda nuestra vida, les
agradecemos el cario y su comprensin, quienes han sabido formarnos con
buenos sentimientos, hbitos y valores, lo cual nos han ayudado a salir adelante
buscando siempre el mejor camino.
A nuestros docentes, gracias por su tiempo, por su apoyo as como por la
sabidura que nos transmitieron en el desarrollo de nuestra formacin profesional,
en especial al Profesor Carlos Molina Daz por haber guiado el desarrollo de este
trabajo y llegar a la culminacin del mismo.

AGRADECIMIENTO

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada
paso que damos, por fortalecer nuestro corazn e iluminar nuestras mente y por
haber puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte
y compaa durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a nuestras familias por el esfuerzo realizado por ellos. El
apoyo de nuestros estudios, de ser as no hubiese sido posible. A nuestros padres
y dems familiares ya que nos brindan el apoyo, la alegra y me nos dan la
fortaleza necesaria para seguir adelante.

RESUMEN Y ABSTRACT
RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIN

La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos,

opiniones y emociones sin faltar a los derechos de los dems, nos ayuda a
interactuar y aprender que tambin es el respeto del yo, slo al sentar tal respeto
podremos respetar a las dems personas. La esencia de la conducta asertiva
puede ser reducida a cuatro patrones especficos: la capacidad de decir "no", la
capacidad de pedir favores y hacer requerimientos, la capacidad de expresar
sentimientos positivos y negativos, y la capacidad de iniciar, continuar y terminar
conversaciones" segun R. Lazarus.
La asertividad se diferencia y se sita en un punto intermedio entre otras dos
conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad).

INDICE

PORTADA
DEDICATORIA
RESUMEN
INDICE

CONTRAPORTADA
AGRADECIMIENTO
ABSTRACT
INTRODUCCIN

CAPTULO I: Diferenciacin conducta asertiva o socialmente habilidosa,

agresiva y pasiva

1.1 Conducta asertiva o socialmente hbil

1.2 Conducta pasiva
1.3 Conducta agresiva

CAPTULO II: Respuestas asertivas y ventajas

2.1 Tipos de Respuestas

CAPTULO III: Principios y derechos bsicos de la asertividad

3.1 Principios Generales
3.2 Derechos Asertivos

CAPITULO IV: PRESENTECIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1. Anlisis e interpretacin de los datos

CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

CAPTULO I:
Habilidades sociales
Segn Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un
individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos
de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando esas conductas en los dems, y que
generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas."
Segn el autor, para poder desarrollarnos en torno a la sociedad tenemos que usar 3 tipos de conductas con
mayor frecuencia, las cuales son:
-

Conducta Agresiva
Conducta Asertiva
Conducta Pasiva

Diferenciacin conducta asertiva o socialmente habilidosa, agresiva y

pasiva
La falta de asertividad se da en las personas que tienen problemas a la hora de
relacionarse. Debemos diferenciar entre conducta asertiva o socialmente hbil,
pasiva y agresiva.

1.1-Conducta asertiva o socialmente hbil: Implica firmeza para utilizar los

derechos, expresar los pensamientos, sentimientos y creencias de un modo
directo, honesto y apropiado sin violar los derechos de los dems
1.2-Conducta pasiva: Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de
expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de
una manera auto derrotista, con disculpas, falta de confianza, de tal modo que los
dems puedan hacerle caso.
1.3-Conducta agresiva: Defensa de los derechos personales y expresin de los
pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y
que transgrede los derechos de las otras personas. La conducta agresiva en una
situacin puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin verbal
directa incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o
humillantes. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o
amenazantes.

CAPTULO II:
Asertividad
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos. Sin embargo, vamos a
considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Respuestas asertivas y ventajas

La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicacin
interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas,
creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser agredido.
Si para el individuo las opiniones y deseos de los dems prevalecen sobre los
propios, la consecuencia es la sumisin que impide que avance el grado de
confianza de una relacin al no darse a conocer y convirtindose as en un
absoluto desconocido.
2.1-Tipos de Respuestas:
A continuacin se definen diversos tipos de respuestas asertivas las cuales
tambin guardan relacin con los derechos asertivos:

Rechazar una peticin.

Hacer una peticin o solicitar ayuda.
Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta.
Mostrar desacuerdo.
Hacer una crtica.
Recibir una crtica.
Realizar un elogio.
Hacer cumplidos.

CAPTULO III:
Principios y derechos bsicos de la asertividad
3.1- Principios Generales:
La asertividad se construye en todo un modelo que sigue principios generales, de
dentro hacia fuera, de construir fortalezas en nuestra persona, para despus poder
exteriorizar un desempeo que sirva a los dems; es as como se parte del
"respetarte a ti mismo" para "respetar a los dems", le continan a estos principios
asertivos ciertas habilidades instrumentales que favorecen la comunicacin real. El
modelo completo en cuanto a los principios generales sigue la siguiente lgica:

Respeto por uno mismo.

Respetar a los dems.
Ser directo.
Ser honesto.
Ser apropiado.
Control emocional.
Saber decir.
Saber escuchar.
Ser positivo.
Lenguaje no verbal.

3.2- Derechos Asertivos:

Los derechos asertivos son puntos a sostener y a hacer valer ante nosotros
mismos y ante los dems. Quien ms lesiona nuestros propios derechos asertivos
es nuestro yo, cuando no nos respetamos y por nuestro derecho hacemos valer
los de los dems. Entre los derechos asertivos hallamos los siguientes:

Considerar las propias necesidades.

Cambiar de opinin.
Expresar tus ideas y sentimientos.
Decir no ante una peticin, sin sentirse culpable.
Ser tratado con respeto y dignidad.
Cometer errores.
Pedir y dar cuando as lo decidas.
Hacer menos de lo que como humano puedes hacer.
Establecer tus prioridades y tus propias decisiones.
Sentirse bien.
Tener xito.
La privacidad.
La reciprocidad.
No usar tus derechos.
Exigir la calidad pactada.
Ser feliz.

CAPITULO IV:
TECNICAS ASERTIVAS
Existen algunas tcnicas que pueden ayudarnos a ser ms asertivos en nuestras
comunicaciones con los dems, estas tcnicas son aplicables en funcin de la
situacin en la que nos encontramos e incluso de nuestra propia personalidad:
4.1.1-DISCO ROTO: repetir el mismo argumento sin entrar en discusiones ni
provocaciones.
4.1.2-BANCO DE NIEBLA: dar un margen de posibilidad a sus razones para
ganar tiempo pero reservndonos la ltima decisin para un momento en que est
ms serena(o) S, es posible que tengas razn,
4.1.3-APLAZAMIENTO ASERTIVO: para personas indecisas, combinamos la
anterior y aplazamos la decisin: S, es posible que tengas razn, djame
pensarlo...
4.1.4-PROCESAR EL CAMBIO: desplazamos el foco de la discusin hacia el
anlisis de lo que est ocurriendo entre los dos, tratamos de mirarnos desde
fuera: Mira, creo que nos estamos saliendo del tema, fjate como reaccionamos,

estamos sacando trapos sucios que no guardan relacin con el tema porque, si lo
miras bien, tampoco es para tanto, no te parece?.
4.1.5-IGNORAR: slo cuando estamos seguros de que el otro no tienen ninguna
intencin de reconocer nada y tememos que todo acabe en palabras ms fuertes.
4.1.6-ACUERDO: separa la actitud de la persona, el hacer del ser: Mira tienes
razn en que hoy no he sido puntual, aunque me reconocers que normalmente
suelo serlo, eh?
4.1.7-PREGUNTAS ASERTIVAS: responden al viejo dicho de convertir al
enemigo en aliado, consiste en pensar en la buena intencin del otro y dirigirle
una pregunta que le confirme nuestra certeza de su buena voluntad: Oye, quiero
saber qu es exactamente lo que te irrita de mi conducta, cmo crees que
podemos solucionar este problema
4.1.8-REDUCCIN DE LA ANSIEDAD: control de la tensin, respiracin, etc.
4.1.9-HUELGA: Decido no cumplir alguna de las funciones de mi papel familiar
hasta que no se me reconozca.
4.1.10-RATOS PARA M MISMO: en cada momento de tensin agresiva busco
un rato de descanso antes de tomar una decisin: En tiempo de desolacin mayor
paciencia / no hacer mudanza(Ignacio de Loyola).

CAPITULO V:
Actitudes
5.1.1-La actitud, es una caracterstica muy importante del ser, solo hace falta
transformar el punto de vista que se tiene de determinadas cosas o acciones. Los
factores genticos tambin cumplen un rol importante en las actitudes de la
persona. Si se utiliza el sentido ms general de la palabra actitud, se pueden
distinguir solo tres clases de las mismas; la actitud positiva, la neutral y
la negativa.
Existen diferentes tipos de actitudes que describimos a continuacin:
5.2.1-Actitud desinteresada: La persona que posee esta cualidad le permite
actuar sin ningn inters personal hacia el trabajo o accin realizada.

5.2.2-Actitud manipuladora: Se refiere a personas que no consiguen progresar

por sus propios medios; por esta razn buscan a otro, lo utilizan como un
instrumento.
5.2.3-Actitud emotiva: Se produce cuando las personas en cuestin, conocen de
una manera ms personal al individuo, por esto su trato es afectuoso, rozando la
franja emocional de ambos. De los cuales tenemos:
El afecto, el cario, el enamoramiento, son emociones ms fuertes y ms ntimas
o particulares.
5.2.4-Actitud interesada: Este tipo de actitud, busca un beneficio de los lazos que
tiene con diferentes personas como una tctica para conseguir su objetivo.
5.2.5-Actitud integradora: Con sta se pretende conseguir la unin de las
personas, a travs de la comunicacin que se origina entre estas concibiendo su
universo ntimo y su bien.
5.2.6-Asertividad en el trabajo
En un lugar de trabajo tenemos que dirigir nuestros esfuerzos en adquirir y
mantener unas buenas habilidades sociales, unas relaciones con nuestro entorno
laboral que aporten un valor aadido a nuestros conocimientos y una capacidad
respecto a la profesin que ejercemos. Es importante una comunicacin asertiva
que haga valer los derechos de cada uno de nosotros para ser tratados de manera
justa, para ello debemos expresar de manera clara y especfica lo que en realidad
se quiere, piensa y siente.
Ante cualquier desacuerdo o solicitud poco razonable, es necesario expresar
nuestra opinin en todo momento y preguntar el "por qu" debe hacerlo, ya que
toda persona tiene derecho a recibir una explicacin convincente. Es efectivo
solucionar los problemas que nos incomodan exponindolos con respeto a
aquellos que estn implicados, debemos manejar la timidez y el miedo en el
trabajo venciendo la baja autoestima, creyendo en las propias posibilidades y
afrontando el miedo a arriesgarse a las consecuencias de las propias
manifestaciones, de esta manera desciende la frustracin y rompe con los
bloqueos emocionales.