OPEX (EXCELENCIA

EN OPERACIONES)
Conduce
La bsqueda de la
realizacin de negocios

A una alta calidad y

productividad, y la
entrega puntual de
los bienes y servicios
a los clientes.

Es

Mejorando

En

Continuamente la calidad
de los bienes y servicios
Considerando

Las empresas

Persiguen la
excelencia
operacional

Tres pilares fundamentales

de la excelencia operacional.

Innovacin
tecnolgica

Externalizaci

Son

Planificacin y
control de la
Aqu

Los planes de produccin y

los horarios son impulsados
por la demanda

Procesos de
fabricacin
Deben

Tener una
calidad adecuada

Considerando

Control de los
procesos.

Los objetivos del negocio y

las limitaciones de
fabricacin y suministro

Inspeccin de
productos
terminados.

Para

Adaptndose

Mantener los niveles requeridos

de inventario y ciertos niveles
predefinidos de servicio.

A cambios de
horario y tiempos
no planificados.

Efectividad operativa de
las personas, procesos y
gestin de activos fijos.
Estos

Deben ser monitoreados

en toda la planta.
Para

La eficiencia global del

equipo.
Consta

De disponibilidad,
rendimiento y calidad.

Logrando

Tecnologa de
la comunicacin
Competencia
global

La disponibilidad refleja el
tiempo de funcionamiento
de equipos y procesos.
El rendimiento mide la velocidad
de produccin en comparacin
con los estndares de diseo
La calidad indica el rendimiento
del proceso a travs de ese
equipo.

Para llegar a la Excelencia

Operacional se pueden aplicar
las siguientes filosofas.

CICLO DEMING

LEAN MANUFACTURING
Qu es

Constituye

El desarrollo de sistemas
de gestin.

Una manera sistemtica para

identificar y eliminar desperdicios.
A travs

Integrando

Del mejoramiento continuo

El trabajo y la participacin
de todos los miembros de
las organizaciones.

Y la

La eliminacin de desperdicios.

Pasos

1.- Planear. Analizar y

estudiar el proceso
decidiendo que cambios
pueden mejorarlo y en qu
forma se llevarn a cabo.
2.- Hacer. Efectuar los
cambios segn decisiones.

4. Actuar. Se estudian los

resultados pensando en la
mejora continua.

Se define

Como una metodologa de

calidad aplicada a la
reduccin de variabilidad.
Se centra

En la eliminacin de defectos
y satisfaccin del cliente.
Logrando

Estos son

1. Sobreproduccin
2. Esperas
3. Transportacin
4. Procesos innecesarios
5. Inventario
6. Defectos

3.- Verificar. Observar y

medir los efectos
producidos por los cambios.

SIX SIGMA

7. Movimiento
8. Sub-utilizacin de personal

Dos metas importantes.

Estas son

1.- Aumento de las ganancias

de la empresa, que se
manifiesta a travs de la
reduccin de los costos
operativos.
2.- Satisfaccin de los clientes
que se traduce en mayor
confianza y mayor
competitividad.