Problema 29

En cierta empresa es usual pagar horas extras para cumplir con los tiempos de entrega. En este centro productivo, un
grupo de mejora de calidad est tratando de reducir la proporcin de piezas malas. Con este propsito deciden investigar la
relacin entre la cantidad de horas extras, X, y el porcentaje de artculos defectuosos, Y. A continuacin se muestran
los datos obtenidos.
a) Obtenga el diagrama de dispersin para estas variables.
b) Qu relacin observa?
c) Con base en lo anterior, puede concluir con seguridad que cuando se trabaja tiempo extra se incrementa el
porcentaje de defectuosos, porque ocurren factores como calentamiento de equipo, cansancio de obreros, etc., que
causan mayores problemas en la calidad de las piezas?

a) Diagrama de dispersin

b) Existe una correlacin directa, adems se observa la correlacin no muy dispersa por lo que tienen una relacin
fuerte.
c) Se concluye que la confiabilidad entre las variables es fuerte, es decir que 74% est siendo explicada por la ecuacin

por lo que podra influir las horas extras el porcentaje de defectuosos en la produccin pero con seguridad no se puede
determinar los factores de estos errores.
Problema 14
En un rea de servicios dentro de una empresa de manufactura se realiza una encuesta para evaluar la calidad del
servicio y el nivel de satisfaccin de los clientes. La encuesta consiste en 10 preguntas, y cada una de ellas evala
diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un nmero entre 0 y 10. Para
hacer un primer anlisis de los resultados obtenidos, se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para cada
cuestionario. A continuacin se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

78 78 82 85 81 86 80 73 84 78 68 84 75 78 76 76 82 85 91 80 70 87 77 82 84 48 49 39 39 43 35 42
34 44 49 34 30 43 31 34 41 42 45 42 35 38 39 42 43 29
a) Considerando que los primeros 25 cuestionarios (ordenados por rengln) provienen de un departamento y los
restantes 25 de otro, realice un anlisis estratificado por departamento, calculando estadsticos bsicos: media, mediana,
desviacin estndar, etc.
b) cules son sus observaciones ms importantes acerca del anlisis realizado?
c) Al enfocarse en el departamento con mayores problemas, sera de alguna utilidad estratificar los datos por pregunta?
Explique
a)

b) El promedio de los 25 cuestionarios es 60.22 puntos.

El 50% de los cuestionarios son menores o iguales a 68.00 y que el otro 50%son mayores o iguales a 68.00
La asimetra es negativa con un valor de - 0.06, quiere decir que la variable toma valores demasiado bajos con mayor
frecuencia que valores muy altos y es asimtrica hacia la izquierda.
Las unidades de la diferencia entre los extremos como mximo entre dos variables es 62.00.
El grado de dispersin de los datos con respecto al valor promedio es 21.13.
La dispersin de sus valores respecto al valor central de la media es 446.39
c) En este caso sera mejor clasificar de nuevo los datos para analizar el problema, las fallas, las quejas o datos para
clasificarlos de acuerdo con los factores que se cree que pueden influir en su magnitud, esto se hace con el fin de
localizar la mejor manera para resolver el problema.

Problema 18
En la produccin de una planta se est evaluando un tratamiento para hacer que germine cierta semilla. De un total de
60 semillas se observo que 37 de ellas germinaron.
a) Estime con una confianza del 90% la proporcin de germinacin que se lograra con tal tratamiento
b) Con una confianza del 90% es posible garantizar que la mayora (ms de la mitad) de las semillas germinaron?
c) Conteste los dos incisos anteriores pero ahora con 95% de confianza

a) El intervalo va de .5126 a .7208

b) Si ya que con este intervalo de confianza tendremos resultados desde .5 en adelante sobrepasando la media, esto
quiere decir que habr una mayora en las semillas germinadas.

c) Con este intervalo de confianza no se lograra el objetivo ya que toma valores de .4 a .7 teniendo valores por debajo
de la media del proceso, queriendo decir que habr una mayor cantidad de semillas que no germinen.

Problema 31
Dos mquinas, cada una operada por una persona, son utilizadas para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de
200mm. De las inspecciones de una semana (25 piezas) se observa que la longitud media de las 25 piezas para cada
mquina es de 200.1 y para la otra de 201.2. Es significativa la diferencia entre los dos casos? Argumntense su
respuesta.
R= Con la informacin que tenemos podemos decir que los datos se encuentran poco dispersos con respecto a la media
(dispersin), pero sin embargo es mayor en la maquina 2 que en la 1 y la empresa debe de reducirla. Con respecto a la
mquina 1, la 2 presenta un mejor estado porque en esta claramente solo hay una realidad por lo tanto es ms fcil
poder controlarlo y erradicarlo
.