C.

PLAN DE MARKETING

PROMOCIN
Marketing estratgico:
1- Segmentacin: Autnomos y Pymes; gran volumen de compras con
buena rentabilidad en un mercado asequible con los recursos de la
empresa.
2- Target: Instaladores y personal de mantenimiento.
3- Posicionamiento de productos en el mercado: La caracterstica
principal que busca diferenciarnos de la competencia es la FIABILIDAD
de nuestros productos, trabajando con marcas de primera calidad.
4- Penetracin de mercado: De forma inicial se espera conseguir
captar clientes mediante ofertas muy ajustadas en productos bsicos
y de utilidad general como son cableado, mecanismos y
canalizaciones (estamos valorando la compra de espacio radiofnico
en forma de cuas en radios locales); de esta forma atraeremos a
clientes a nuestro centro (o visitas a nuestra pgina web) con
ganchos y tendremos la oportunidad de mostrar el resto de
productos de forma ms concreta mediante catlogos y stands
publicitarios.

Marketing operativo / Mix (cmo incluir niveles de producto sin

especificar productos?)
1- Satisfaccin del cliente: atencin personalizada mediante
trabajadores competentes y bien formados.
2- Promocin:
Marketing directo mediante visitas comerciales a pymes y
grandes centros que requieran mantenimiento pretendemos
darnos a conocer y expandir nuestro negocio.
Marketing de guerrilla mediante Redes Sociales serias,
como por ejemplo Facebook, donde se expondrn diferentes
promociones mediticas.
Tendremos presente la esponsorizacin y patrocinio de
algn equipo deportivo de ftbol, ya que nuestros varios
clientes practican este deporte.
Regalaremos en fechas concretas Calendarios (navidades),
camisetas (verano) y chalecos (invierno) con nuestro
logotipo.

3- Distribucin: Stock (almacenaje) lo suficientemente grande como

para afrontar los pedidos de los clientes de forma directa y un
contrato cerrado con una compaa de transporte para minimizar los
tiempos de espera de productos bajo pedido. Para la distribucin
interna estamos en contacto con otras empresas distribuidoras de
cara a formar un Grupo Empresarial que nos reportar grandes
beneficios en cuanto a adquisicin de ciertos productos; y para la
distribucin externa hacia nuestros clientes contaremos con el apoyo
de repartidores.

Nuestro canal de distribucin es el siguiente:

Fbricas (productores) Nosotros Minorista (instaladores) Consumidor

(cliente final)
Podemos decir que hacemos las veces de Mayoristas en un esquema tipo, y
viendo el n de intermediarios vemos que estamos en un Canal Largo.

4- Categoras de los productos:

Vamos a distribuir productos de las siguientes categoras:
- Electricidad bsica.
- Electrnica.
- Domtica
- Telecomunicaciones.
- Seguridad .
- EPIs.
Caractersticas de productos: (valor aadido en cada punto)
Poltica flexible de devoluciones, marginando los habituales
mtodos estrictos de la competencia y posibilitando la
devolucin de dinero en caso de no cubrir las necesidades
de los clientes finales de la cadena (clientes de nuestros
clientes). Esto se consigue mediante una frrea presin al
fabricante para que no suponga un gasto aadido a nuestra
empresa.
Envoltorio: siempre que lo consideremos oportuno
reforzaremos los productos para que no sufran posibles
daos durante el transporte.
Garanta: todos nuestros productos gozan de 2 aos de
garanta directa con el fabricante, gestionado por nuestro
departamento de RMA, evitando al cliente quebraderos de
cabeza con las gestiones oportunas.
Servicio post venta personalizado mediante nuestro SAT
formado por personal competente y de trato afable que se
encargar, entre otras cosas, de ayudar al cliente con dudas
de instalacin de nuestros productos o localizar recambios.
Las condiciones de pago podrn ser:

Al contado en puesto de venta. (ver prontopago en

precios)
A plazos, de hasta 90 das (mximo 60 das sin
intereses).
Con tarjeta.
Apoyo mediante la venta de EPIs en nuestro almacn, ya
que al tratarse de material de obligado uso en el trabajo de
campo, queremos facilitar al cliente su adquisicin sin tener
que buscar estos equipos en diferentes ferreteras u otras
tiendas dispersas.

Ciclo de vida de nuestros productos

Podemos decir que todo el material elctrico con el que trabajamos est en
fase de Madurez, ya que son productos que estn implantados en todas las
instalaciones; sin embargo podemos hacer 2 excepciones:

Iluminacin LED: clasificado en fase de crecimiento dada su

espectacular expansin.
Domtica: clasificado en fase de introduccin / lanzamiento, ya que
se basa en productos relativamente nuevos y an a precios elevados
para su implantacin en el mercado.

Precios
El precio de nuestros productos ser fijado teniendo en cuenta los costes de
produccin:
Precio = coste total unitario + Mrgen propio = PVD
Dispondremos de 3 tipos de PVD; 1, 2 y 3 segn el gasto de cada empresa;
asimismo incluiremos, como nota extra, los precios orientativos de PVP para
facilitar el precio final.
Los precios dentro del Grupo Empresarial tendrn un margen mnimo, ya
que la idea no es sacar beneficio de la venta de productos al Grupo, sino de
aprovechar los reducidos precios de adquisicin.

De forma excepcional tendremos promociones a lo largo del tiempo

(siempre pactadas con el fabricante) para introducir nuevos productos o
activar la venta de estancados en fbrica. Dichas promociones sern

mediante el ahorro en x% (segn producto) o 1 elemento gratis cada 10

comprados.
Gozaremos de rebajas por tiempo concreto en diferentes productos (segn
exceso de stock en nuestro almacn)
Los pagos al contado (prontopago) sern recompensados con un descuento
extra de un 2% al PVD que tenga la empresa.
Como todos nuestros productos son de 1 calidad, seremos una empresa
con precios de prestigio.
En este mbito de ventas podemos decir que NO vendemos al cliente final,
de esta forma protegemos a nuestros clientes y nos aseguramos que tengan
su propio margen de beneficio sin problemas, al contrario que la
competencia.