No 272 / 15 de febrero - 15 marzo 2015 / USD 5.

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COMUNICACIONES

UNIFI
CADAS
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4.500 ejemplares

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16

siemens

Ricardo Yazigi
William Castellanos

Mariela Estrada
Ediecuatorial

Por: Diego Apolo Buenao.

Docente de la Facultad de Ciencias de la
Comunicacin, Carrera de Comunicacin Corporativa
de la Universidad de las Amricas. Ha publicado
en revistas indexadas, adems de realizar
investigaciones.

diario se crean millones de webs en el mundo, se ha preguntado porqu los usuarios tienen que entrar a la suya?
Esta interrogante es bsica para quienes pretenden tener una
presencia digital, pero sobre todo para quienes estn dispuestos
a jugrsela en un mercado de millones de posibles clientes o
consumidores y que tambin est plagado de exceso de informacin que los bombardea y confunde.
Tener la oportunidad de analizar estadsticas web es muy fcil,
llegar a interpretar y generar ideas que permitan conocer aciertos y errores para la toma de decisiones es el diferenciador que
marcar esa ventaja competitiva que buscan las instituciones
y que deinir las lneas para la gestin de la identidad digital.

HABLEMOS CON DATOS

Al analizar las 10 webs ecuatorianas con mayor trico, se las
puede sub categorizar en tres grupos: el 50% pertenecen a medios de comunicacin, divididos entre tradicionales y de internet; el 30% a instituciones de gobierno y el 20% a servicios
privados. Esta informacin es relevante ya que responde a tres
categoras en las que se puede clasiicar los hbitos de consumo de usuarios en Internet: entretenimiento, servicios gubernamentales y servicios privados.
Dentro de la categora entretenimiento se puede observar cmo
los 3 primeros lugares pertenecen a portales de medios de comunicacin tradicionales (prensa y televisin) los mismos que
tienen un promedio de 68% de visitas generadas desde Ecuador, seguido en menor porcentaje por Estados Unidos y Espaa,
lo cual dialoga con estadsticas de los principales destinos de

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migracin de ecuatorianos y se puede detectar cmo el acceso

a informacin sigue siendo relevante para los usuarios, y cabe
recalcar que los 3 medios de comunicacin son privados y que la
principal fuente de trico hacia la web se da desde sus Fanpage
de Facebook.
Aparecen en el puesto 4 y 6 medios de comunicacin que fueron
concebidos desde su inicio para internet, lo interesante de estos
es que ambos centran sus contenidos en brindar noticias e informacin sobre ftbol nacional e internacional y que uno de ellos
tiene ms del 50% de sus visitantes directo a su versin mvil.
En el puesto 5 se encuentra una entidad bancaria que ha fomentado el uso de sus recursos web como forma alternativa de
llevar a cabo el manejo inanciero de sus clientes, y en el puesto
9 se encuentra un emprendimiento digital ecuatoriano dedicado
a la bsqueda de autos usados en el pas para su venta y que ha
desarrollado estrategias que han fortalecido su comunidad on
line compartiendo noticias del rubro y que ha logrado expandir
su plataforma con xito a otros pases.
Para ir cerrando los datos, los puestos 7, 8 y 10, son webs
institucionales de entidades gubernamentales, lo interesante de
stas es que todas tienen subdominios que ofrecen servicios a
travs de internet a los ciudadanos, y es por ello que ms del
95% de sus visitas provienen de Ecuador.
Es necesario comprender que cada categora dentro del trabajo
digital tiene su propia planiicacin y objetivos, pero es ms relevante darse el tiempo de analizar e indagar varios aspectos que
contribuyan a fortalecer el trabajo de futuros emprendimientos
e instituciones en su presencia digital.

QU HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES

Es necesario generar, fomentar y fortalecer a nuestra comu-

1 nidad online, indagar nuevos aspectos que permitan generar

contenidos atractivos y que contribuyan a lograr los objetivos
deseados con la gestin de identidad digital, aprovechando
todos los espacios en un comn dilogo redes sociales, web
institucional y sub dominios que apoyen el trabajo.
La mejor manera de generar trico a la web es aprovechar los

2 usuarios que los siguen en redes sociales, generando contenidos cortos, coherentes pero relevantes.

Todos los emprendimientos, ideas y aplicaciones digitales de-

3 ben ser acompaadas de un plan estratgico de comunicacin

directo que determine los pblicos de inters. Tambin hay
que realizar acciones puntuales que permitan dar a conocer la
creacin y manejo de estos nuevos servicios.
Al momento de generar webs y aplicaciones digitales es

4 relevante pensar en el usuario, no confundir, generar clics

innecesarios o aprovechar esos espacios para ofrecer cosas
totalmente distintas y que no interesen a su comunidad.
Detectar posibles nichos de usuarios y generar contenido para

5 web, no se trata de copiar hojas completas de textos, se debe

analizar lo ms relevante y en pocas palabras hacerlo circular

en redes sociales, no confundir hacer copy y paste con generar
contenidos para web.

QU NO HACER EN SUS MEDIOS DIGITALES

No deje que cualquiera maneje su presencia digital, no se trata

1 de subir contenidos y listo.

Estar en Internet no es una moda, requiere de inversin de

2 tiempo, dinero y personas que contribuyan a lograr sus

objetivos.

En Internet los nmeros ayudan, pero la influencia que

3 tenga su institucin o emprendimiento en web, es mucho

ms relevante, no se quede slo con el nmero de usuarios

sino fjese en la interaccin de estos con sus medios digitales.
No se quede nicamente con la creacin de sus medios

4 digitales, acompae este trabajo con un plan estratgico de

comunicacin direccionado a sus stakeholders que les permita

conocer y aprender el manejo de estos medios.
Cambie la forma de ver su presencia digital no se dedique

5 a subir cosas que a nadie le interesan, investigue y gestione

sus esfuerzos digitales para convertirlos en un Social Media
Contact Center.

Nota aclaratoria: Para este artculo se tomo como base las estadsticas del
portal www.alexa.com perteneciente a la corporacin amazon.com hasta
el da 31 de diciembre de 2014, se han excluido franquicias o plataformas
internacionales no desarrolladas desde Ecuador.

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