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Instituto Politcnico Nacional

Unidad profesional interdisciplinaria de ingeniera y


ciencias sociales y administrativas
(UPIICSA)

Administracin del capital humano

Trabajo Final
Integrante:
Cruz Cortes Daniel Antonio

2IV24

Contenido
Introduccin
Justificacin
1.- GENERALIDADES
Giro
Slogan
Logotipo
Nombre
Marco legal antecedentes de la empresa (acta constitutiva de la empresa)
Antecedentes de la empresa
Valores
Organigrama
Misin
Visin
Principios
Objetivos Generales

2.- DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS


Organigrama
Objetivos Generales
Objetivos Especficos
Polticas de previsin
Polticas de aplicacin

Polticas de mantenimiento
3- CONTROLES ADMINISTRATIVOS
Expediente de personal
Control de asistencia
Nomina
4.-INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS
Formato de inventario
Grafica de reemplazo o reemplazo potencial
Anlisis de puestos
5.-PROCESO DE ADMISION Y EMPLEO
Reclutamiento

Externo
Interno

Seleccin
Contratacin

Contrato colectivo
Contrato individual

Induccin

Manual de bienvenida

6.-MANUAL DE PRESTACIONES
7.-PROGRAMA DE CAPACITACION

Introduccin

La Industria ha formado parte de nuestras vidas, ya que de ella dependemos


desde adquirir alguna cosa material ya sean zapatas, ropa, accesorios,
electrodomsticos, etc. Al igual que es la que nos da un trabajo para satisfacer
nuestras necesidades econmicas, sociales y de autorrealizacin.
Es por ello que es importante conocer sus funciones, su estructura, su demanda
entre otras cosas, sobre todo su rea de recursos humanos que es la que se
encarga de administrar al personal, capacitarlo, dar prestaciones, seguridad, etc.
En este trabajo conocers mas a detalle todoas estas funciones.

Justificacin
Este trabajo se realizo con el fin de dar a conocer la estructura que tiene una
empresa principalmente desde la perspectiva de recursos humanos, dndote a
conocer nuestra empresa Wagen Werks para que tengas un panorama ms
amplio de cmo se aplica la teora y tcnicas vistas en la materia de capital
humano.

Objetivos

Lograr que comprendas como se estructura el departamento de recursos


humanos.
Lograr que comprendas como se aplican las tcnicas vistas en Admon. De
capital humano.
Lograr que aprendas como se desarrollan los manuales de capacitacin

1.- Generalidades

Nombre:
Wagen Werks
Slogan:
Lo que a tu auto alemn le falta

Giro:
Comercial

Misin:
La misin de Wagen Werks S.A. de C.V. es ofrecer autopartes, refacciones y otros
equipos de personalizacin, importados que ofrezcan un alto nivel de calidad y
satisfaccin al cliente.
Establecindose en lugares estratgicos para que el cliente pueda tener fcil
acceso a cualquiera de nuestras sucursales y obtener lo que necesita para su
automvil alemn, adems de poder ofrecerles una amplia variedad de
productos.

Visin:
Wagen Werks S.A de C.V. ser la empresa lder en venta de autopartes,
refacciones y equipos de personalizacin alemanes en toda la republica
mexicana, adems de establecer 10 refaccionarias ms en los distintos estados
de la ciudad de Mxico: Nuevo Len, Monterrey, Puebla, Toluca y Tijuana.

Logotipo

Antecedentes de la empresa

El grupo VAG como bien se sabe es una empresa alemana duea de 3 grandes
compaas automotrices: Audi, Volkswagen y Seat. Empresas que se
establecieron en Mxico en diferentes fechas Volkswagen establecindose en la
poca de 1954 con motivo de la exposicin alemana y su industria Audi que
funda su primer concesionaria en Mxico en 1997 y Seat que inicia su
comercializacin dentro de territorio mexicano en 2001.
Su xito de estas compaas fue pronto dentro del pblico mexicano, lo cual
implico una demanda de refacciones y accesorios para sus automviles, y debido
a que era elevado el precio de los accesorios al ser solicitados a Alemania, existo
la necesidad de crear empresas encaradas de traer accesorios a un menor
precio, es Hai donde nace Wagen Werks.
Wagen Werks fue fundada por los hermanos cruz en 1990 estableciendo su
primera distribuidora en Polanco estado de Mxico, con el fin de brindar
autopartes y refacciones de automviles Volkswagen.
La empresa tuvo poco xito en sus inicios, sino fue hasta 1998 cuando la
empresa decidi establecer 2 distribuidoras en diferentes puntos; una en la
delegacin Iztapalapa y otra en la delegacin Iztacalco. Fue donde adquiri
mayor popularidad y comenz a adquirir xito la empresa.
En el ao 2000 la empresa fue de las primeras en comenzar a comercializar
refacciones para automviles Premium Audi haciendo que ganara xito ya que
era de las pocas que comercializaban este tipo de refacciones. En 2004 la
empresa comenz a comercializar refacciones de automviles Seat, adems de
que ya contaba con 8 refaccionarias ms en distintos punto del Distrito Federal.
Actualmente la empresa cuenta con 12 refaccionarias en El Distrito Federal y 3
en Guadalajara, adems que la empresa cuenta con una gran variedad de
refacciones, autopartes y piezas nicas de personalizacin de vehculos
alemanes que no son vendidas por otras empresas en la ciudade de Mxico.

ACTA CONSTITUTIVA DE LA EMPRESA.


EN POLANCO, ESTADO DE MXICO, siendo las nueve horas del da cinco de
junio del 1992 , YO LICENCIADO,
SAUL SILVERO.
NOTARIO PBLICO NUMERO CINCO, en ejercicio de este Distrito Judicial,
Doy fe de la constitucin de la Sociedad Mercantil denominada: WAGEN WERKS,
SOCIEDAD ANNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que conforman los ciudadanos DANIEL
ANTONIO CRUZ CORTES Y SAUL ROMERO VEMTRAN, de acuerdo con los siguientes
antecedentes y clusulas:
ANTECEDENTES:
NICO:
Los otorgantes solicitaron y obtuvieron permiso para la constitucin de la Sociedad a la
Secretaria de Relaciones Exteriores, el permiso nmero CERO, DOS,
CUATRO, SEIS, DOS, NUEVE, CERO, CERO, expediente nmero
N U E V E , C I N C O , C E R O , N U E V E , C E R O , D O S , O C H O , N U E V E , OCHO,
SIETE, folio nmero SEIS, TRES, DOS, CINCO, TUNO, otorgando con fecha
veintisis de Enero de 1990, documento que YO el Notario tengo a vista y agrego
al apndice de documentos de mi protocolo.
CLUSULAS:
NICA:
Los otorgantes constituyen una Sociedad Annima de Capital Variable, de Nacionalidad
Mexicana, que se regir por los siguientes estatutos y en su defecto por las
disposiciones de la Ley General de Sociedades Mercantiles.
ESTATUTOS: TITULO PRIMERO: DENOMINACIN, OBJETO, DOMICILIO Y
DURACIN
ARTCULO PRIMERO: L a s o c i e d a d s e d e n o m i n a W AG E N W E R K S
De nom inac in que ir segu ida de las pa labr as SO CI ED AD AN O NI M A
D E C A P I T AL V AR I A B L E , o de sus siglas S. A. de C. V.
ARTICULO SEGUNDO: El objeto de la Sociedad ser: la venta de de autopartes y
refacciones para automviles Alemanes.
A R T C U L O T E R C E O : e l d o m i c i l i o d e l a s o c i e d a d s e r e n POLANCO,
Estado de MXICO, sin perjuicio de establecer

Valores

Respeto
Reconocemos el valor que tiene cada empleado dentro de la empresa, es por ello que buscamos que
existe la mejor convivencia y comunicacin entre cada miembro que forma esta organizacin.
Servicio
Es dar el mejor trato a todos nuestros clientes dando solucin a quien la requiere o necesita, siendo
tiles y de beneficio para lo que requieran.
Equipo y Justicia
Tratar a todos por igual sin distincin de sexo, edad, credo o raza.
Lealtad
Ser fiel a los principios de la empresa. Ser discreto. Tener amor a la camiseta. Lograr afinidad de
inters entre la empresa y la persona.
Superacin
Es perfeccionarnos continuamente a nosotros mismos, es ampliar cada da nuestras capacidades y
habilidades, Continuar con nuestro desarrollo sin importar las barreras que se interpongan, Buscar
nuevas ideas, nuevas formas de solucionar problemas.

Organigrama

Gerenete
General

Recursos
Humanos

Contratacion

Capacitacion
y desarrollo

Fianazas

Sistemas

Comercializaci
on

Contabilidad

Marketing

Ventas

Comprar

Prouduccion

Trade
Marketing

Almacenaje

Servicio al
Cliente

Recaudacion

Ventas
Externas

Tesoreria

Ventas
internas

Objetivos

Proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer ms valor a los clientes que
merecen nuestro respeto y lealtad.
Crecer como empresa, estableciendo distribuidoras en cada estado de la republica mexicana que ofrezcan
productos de alta calidad que nuestros clientes demanden.
Lograr ganar la confianza de los clientes, al ofrecer productos de alta calidad que logren satisfacer sus
necesidades adems de ofrecerles un servicio de excelencia con personal profesional.
Hacer que los empleados de WAGEN WERKS compartan el xito de la empresa, del que ellos son
partcipes; proporcionar a los empleados oportunidades de trabajo basadas en el rendimiento; crear entre
todos un entorno de trabajo seguro, emocionante e integrador que valore la diversidad y reconozca las
contribuciones individuales; y hacer que los empleados estn satisfechos con su trabajo y valoren sus
logros.

2.- Datos del departamento de recursos humanos

Organigrama del departamento:

Director de
Recursos
Humanos

Gerente de
Recursos
Humanos

Responsable de
administracin
de personal

Jefe de
capacitacin de
personal y
desarrollo

Jefe de
seleccin de
empleados

Jefe de
relaciones
laborales

Analista de
RRHH
Liquidador de
sueldos,
higiene y
Seguridad

Analista de
RRHH
(Comunicacin
Interna)

Analista de
RRHH

Analista de
RRHH

Objetivos Generales:

Desarrollar mecanismos que permitan la captacin del potencial humano de acuerdo a los
requerimientos de la empresa.

Fortalecer una cultura que propicie las condiciones adecuadas para mejorar el clima
organizacional.

Orientar a la organizacin de acuerdo a los procesos que garantice, una adecuada ubicacin
del personal administrativo en cargos especficos segn el perfil y el rea requerida.

Implementar un modelo de capacitacin y de desarrollo integral del talento humano


(profesional, tcnico y de apoyo) existente.

Lograr un equilibrio interno y externo de competitividad salarial, a fin de retener el personal


calificado.

Integrar las normas y planes de beneficios sociales para atender con equidad y
oportunamente las necesidades del personal.

Objetivos especficos:

Definir el Desarrollo Organizacional de la empresa.


Elaborar la planificacin de recursos humanos en Wagen Werks. a largo, medio y
corto plazo.
Establecer una metodologa para la provisin de recursos humanos a la empresa.
Elaborar los programas de Orientacin y capacitacin para el desarrollo y
formacin de recursos humanos calificados.
Establecer los programas de trabajo y vacaciones acorde a los programas de
produccin y mantenimiento.
Desarrollar programas de motivacin, higiene y seguridad industrial para el
personal.
Realizar las evaluaciones del desempeo al personal, para tomar las medidas
correctivas correspondientes.
Obtener programas de incentivos monetarios

Polticas

Polticas de provisin:

El jefe de recursos humanos se reunir mensualmente con sus superiores, para planificar y
elaborar el proyecto a desarrollar en beneficio de cada empleado.

El reclutamiento del personal se har por medio de avisos publicitarios, recomendados por
personal de la organizacin y una empresa contratante.

Polticas de aplicacin:

En el periodo en que se acuerde se realizara el debido anlisis de los cargos para determinar
las funciones especficas de cada uno de los cargos.

Con el fin de llevar a cabo el proceso de Talento Humano, mensualmente se elaboraran evaluaciones
para valorar el desempeo de cada empleado con relacin a su puesto de trabajo.

Los trabajadores deben vestir formalmente durante las horas de trabajo,


de lunes a viernes.

Polticas de mantenimiento:

Se realizara anualmente o segn se crea conveniente el anlisis total del presupuesto segn
declaracin de sueldos.

Todo empleado estar afiliado y tendr los respetivos beneficios sociales.

3.- Controles Administrativos


Expediente de personal
Concepto:
Tanto el proceso de contratacin de personal como el de terminacin de relaciones laborales
representan operaciones medulares para toda empresa, especialmente para el departamento de
recursos humanos, por los datos y documentos de los trabajadores que deben obtenerse en tales
procesos y conservarse por un periodo determinado.
Ejemplos:

Control de asistencia
Concepto

Sirve para establecer horarios de trabajo y asistencia del personal en la empresa.


Su finalidad es conocer la permanencia del trabajador en la empresa.

Ejemplos:

Nmina

Concepto
Listado general de los trabajadores de una institucin, en el cual se asientan las percepciones brutas,
deducciones y alcance neto de las mismas; la nmina es utilizada para efectuar los pagos peridicos
(semanales, quincenales o mensuales) a los trabajadores por concepto de sueldos y salarios.

Ejemplo:

4.- Inventario de Recursos Humanos

Concepto

Es un listado que resume los conocimientos y habilidades de los empleados, y


proporcionan un instrumento de anlisis para la evaluacin del potencial humano
con que cuenta la organizacin.

Formato de inventario

WAGEN WERKS S.A de C.V.


INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS
FORMATO DE PROMOCIN POTENCIAL
PARTE I (Para ser llenada por el Departamento de Personal)
1.
3.
5.
7.

Nombre
Puesto
Experiencia (aos en el puesto)
Puestos anteriores dentro de la empresa

2. Nmero de empleado
4. Edad
6. Fecha de contratacin

PARTE II (Para ser llenada por el empleado)


8. Calificaciones especiales. (Elabore una lista de sus conocimientos especiales, aun si no los
emplea en el trabajo actual, pero considera que potencialmente pueden servir a la empresa)
9. Herramientas y aparatos que est capacitado para operar:
10. reas de responsabilidad, describa brevemente las reas que estn a su cargo:
a) Soy responsable del cuidado y operacin de los siguientes equipos:
b) Soy responsable de los siguientes aspectos de seguridad:
c) Soy responsable de la supervisin de las siguientes personas o funciones:
11. Educacin formal y Capacitacin especializada
a. Formacin acadmica (Seale con X)
Primaria
Secundaria

Preparatoria o Bachillerato
Escuela Comercial
Escuela Tcnica
Universidad
Cursos de Posgrado
b. Capacitacin especializada (Incluya duracin y ao en que concluy su preparacin)
Curso:
Curso:
Curso:
PARTE III (Para ser llenada por el Departamento de Personal y el supervisor del empleado)
12.
13.
14.
15.
16.
17.

Evaluacin general de desempeo:


Potencial para promocin:
Qu puestos especficos puede desempear este empleado en el futuro?
Aspectos de su desempeo que debe mejorar:
Firma del supervisor:
Fecha:

PARTE IV (Para ser llenada por el Departamento de Personal)


18. Se aaden aqu las dos ltimas evaluaciones de este empleado?
Si
No
Preparado por:
Firma:

Grfica de reemplazo o remplazo potencial

Concepto
Las graficas de reemplazo son una representacin visual de cmo se reemplazara a una persona
cuando surja una vacante. La informacin para elaborar la grafica proviene de la auditoria de recursos
humanos.
Muestra el mnimo de informacin necesaria para proceder a la toma de decisiones, pero muchas de
las compaas incluyen tambin resmenes de otras fuentes de informacin. La grafica basada en los
organigramas corporativos, muestran distintos puestos de la organizacin y del estado en el que se
encuentran varios candidatos potenciales.

Ejemplo

Sumario de sustitucin de potencial


PUESTO: Director de Finanzas
OCUPANTE ACTUAL: David Acosta
aos

EDAD:

FECHA PROBABLE DE SUSTITUCIN: enero de 2013


jubilacin
NIVEL SALARIAL: 56,600 mensuales

RAZON:
EXPERIENCIA:

CANDIDATO 1 Rogelio Martnez


PUESTO ACTUAL Gerente de Presupuesto

56

EDAD

Aos

50

aos

EXPERIENCIA 4 aos

Desempeo Actual excelente


COMENTARIOS El seor Martnez Se
ha desempeado muy bien a lo largo de su estancia dentro de la empresa,
llevando con cautela y dedicacin su trabajo.
POTENCIAL DE PROMOCION listo para promocin COMENTARIOS
El seor
Martnez, no necesita ninguna capacitacin; porque conoce todas las actividades
que se realizan en el puesto solicitado. Y aunque su experiencia es menor
conoce las actividades del puesto.
NECESIDADES DE CAPACITACIN. Ninguna
CANDIDATO2 Emiliano Cruz

EDAD

55 AOS

PUESTO ACTUAL Gerente de planeacin Financiera


aos

EXPERIENCIA

DESEMPEO ACTUAL Aceptable COMENTARIOS El licenciado Cruz ha mantenido


los niveles de cobro en mrgenes completamente aceptables para la compaa.
POTENCIAL DE PROMOCION Ms experiencia aceptable
COMENTARIOS la
experiencia del ingeniero Gonzlez se limita a aspectos de planeacin. Por lo cual
es necesaria una capacitacin, en el rea de gerente de Finanzas; porque debe
desarrollar con el menor nmero de errores su trabajo.
NECESIDADES DE CAPACITACIN Curso de control financiero

Anlisis de puestos

Concepto

Es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que


estn comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, as como las
aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son importantes para
un desempeo exitoso en el puesto.

Ejemplos:

A. Identificacin del Puesto


NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE CONTADOR
CLAVE:

6316SE-4

UBICACIN DEL PUESTO:


Segundo piso, oficina 1 del departamento de Finanzas.
ESPECIFICACIN DE MOBILIARIO, EQUIPO Y HERRAMIENTA UTILIZADA:
Computadora y accesorios de oficina
JERARQUIAS Y CONTACTOS DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA:
Nivel Estratgico
Contactos internos:
Horizontal: departamento de Sistemas
compras
Vertical: Ayudante de contador
Contactos externos:
Proveedores.

Departamento de

PUESTOS DE MAYOR AFINIDAD.


Departamento de Sistemas y depto., de Mercadotecnia

DESCRIPCIN
Genrica
Ejecutar funciones de Captura de ingresos, egresos, se encarga de sacar
impuestos entre otras funciones que el Contador titular le delegue.
Especfica
Actividades y periodo en que se realizan:
Actividades
Llenar plizas de ingresos
Realizar cheques
Realizar balances
Organizar facturas
Archivar documentos
Conciliacin bancaria
Control de gastos
Llenado de declaraciones

Periodo
Diario
Diario
Semanalmente
Diario
Diario
Semanalmente
Mensualmente
Mensualmente

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


Habilidad:
Conocimientos: Haber terminado la carrera de contadura privada.
Experiencia: En Contadura.
Aptitudes: Requiere cierta interpretacin de las ordenes recibirlas al
aplicarlas, e iniciativa para resolver problemas que se presentan.
Responsabilidades:
En valores: realizar bien los clculos evitando errores.
En informacin: En trmite al registrar el pedido de cada rea.
Adicionales: Ninguno

Esfuerzo:

Fsico: 20% generalmente, se encuentra sentado dentro de la oficina a


excepcin de que se requiere algn trmite.
Mental: 80% Se requiere de buna concentracin y atencin al trabajo que
se requiere.
Condiciones de trabajo:
El lugar de trabajo es confortable, con buena iluminacin y ventilacin.
Riesgos de trabajo:
Los riesgos son pocos debido a que se encuentra en una zona Segura aunque se
pueden desarrollar las siguientes enfermedades: miopa, astigmatismo y fatiga
muscular.
PERFIL
Edad

21- 38 aos

Sexo

Masculino

Escolaridad

Universidad

Experiencia

poca

Rasgos fsicos
Rasgos psicolgicos
Idiomas.

Estatura de mnimo 1.65, peso min. 65 kg y en forma.


capacidad para interpretar ordenes e iniciativa
Ninguno.

Ejemplo 2

A. Identificacin del Puesto


NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE DEPARTAMENTO DE PUBLICIDAD
CLAVE:

911VB6-5

UBICACIN DEL PUESTO:


Segundo piso, Oficina 1 del Departamento de Mercadotecnia.
ESPECIFICACIN DE MOBILIARIO, EQUIPO Y HERRAMIENTA UTILIZADA:
Escritorio, silla, computadora, plotter e impresora
JERARQUIAS Y CONTACTOS DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA:
Nivel Estratgico

Contactos internos:
Horizontal: Departamento
Departamento de Ventas

de

investigacin

de

mercado

Vertical: Gerencia de Mercadotecnia


PUESTOS DE MAYOR AFINIDAD.
Departamento de investigacin de mercados
DESCRIPCIN
Genrica
Ejecutar funciones de control y revisin de proyectos publicitarios, considerando
el impacto en sociedad de los mismos.
Especfica
Actividades y periodo en que se realizan:
Actividades
Revisin de los avances en los
proyectos de publicidad existentes
Registro de las actividades realizadas
en el departamento
Buscar nuevos medios, mtodos y
tecnologas para innovar en cuanto a
publicidad
Planeacin de los nuevos proyectos
publicitarios
Revisar detalladamente las nuevas
ideas de publicidad y autorizar a sus
empleados para llevarlas acabo

Periodo
Diario
Diario
Diario
Semanalmente
Eventualmente, cuando surja un
nuevo proyecto

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO


Habilidad:
Conocimientos: Carrera terminada en Mercadotecnia, Publicidad o afn.
Experiencia: En puestos similares.
Aptitudes: Capacidad de innovacin constante y buena disposicin al
trabajo
Responsabilidades:
En valores: Escritorio, silla, computadora, plotter e impresora con valor de
$60,000.00
En informacin: Proyectos publicitarios
Adicionales: Ninguno

Esfuerzo:
Fsico: 30% El ritmo de trabajo no es muy acelerado, aunque si debe estar
en movimiento
Mental: 70% Ya que requiere de capacidad de innovacin, anlisis y toma
de decisiones para cualquier proyecto
Condiciones de trabajo:
El lugar de trabajo es confortable, con buena iluminacin y ventilacin.

Riesgos de trabajo:
El puesto no est sometido a un alto grado de esfuerzo fsico, por lo que slo
pudiese presentar dolores de espalda o cintura al estar sentado mucho tiempo.
PERFIL
Edad

20- 30 aos

Sexo

Indistinto

Escolaridad
o afn.

Carrera terminada en Mercadotecnia, Publicidad

Experiencia

Ninguna

Rasgos fsicos

Buena presentacin

Rasgos psicolgicos

Capacidad de anlisis e innovacin

Idiomas.

Ingles 100% y Alemn 60%

5.- proceso de admisin y empleo

Reclutamiento de personal

Concepto
El reclutamiento se define como el proceso de atraer individuos oportunamente en suficiente nmero
y con los debidos atributos y estimularlos para que soliciten empleo en la organizacin.
Igualmente, puede ser definido como el proceso de identificar y atraer a la organizacin a solicitantes
capacitados e idneos.

Reclutamiento Interno

En el reclutamiento interno se trata de cubrir la vacante mediante la reubicacin de los colaboradores


de la siguiente manera:

Transferidos

Transferidos con promocin

Ascendidos

Sin embargo, para que el departamento de recursos humanos efecte un reclutamiento interno de
manera eficaz se deben tomar en cuenta lo siguiente:

Colocacin d avisos de vacantes de empleo en los murales, tableros y boletines de la empresa..


Revisin de los registros de personal o bancos de habilidades de los empleados, ya que all se
podran descubrir a colaboradores que se han desempeado en la empresa y que tienen las
cualidades, conocimiento y experiencia para ejercer la posicin vacante.
Revisin de los resultados de las evaluaciones de desempeo, ya que de esta forma se puede
observar si un determinado trabajador por su rendimiento podra ocupar la vacante.
Revisin de las capacitaciones y entrenamiento recibidos por parte de los empleados. El
departamento de recursos humanos debe revisar las capacitaciones que un trabajador ha recibido y
que puede contribuir a cubrir la posicin.

Ventajas y desventajas del reclutamiento interno

Entre las ventajas del reclutamiento interno tenemos:

Es una gran fuente de motivacin. El empleado se siente que la empresa lo est


tomando en cuenta y visualiza su progreso dentro de ella

Es ms conveniente para la empresa. La compaa ya conoce al trabajador y su


rendimiento reduciendo as las sorpresas

Es ms econmico. La empresa se ahorra los gastos relacionados con la colocacin de


anuncios de vacantes en los peridicos y otros medios y costos relacionados con la
recepcin, admisin e integracin de los nuevos empleados.

Es ms rpido. Slo demoran los procesos de transferencia o ascenso del empleado,


porque estn ya familiarizados con la organizacin y sus miembros, acortando el tiempo
de instalacin y adaptacin de uno externo.

Desarrolla una sana competencia. Teniendo en cuenta que las oportunidades se les dan
a quienes se las merecen y a quienes demuestren las condiciones necesarias

Entre las desventajas del reclutamiento interno se puede sealar lo siguiente:

Limita a la empresa en cuanto al talento disponible. Al solo reclutar internamente, no existe


la oportunidad de que la empresa se fortalezca con nuevos talentos.

Perdida de autoridad. Esta situacin ocurre debido a que los ascendidos a posiciones de
mando podran relajar su autoridad por su familiaridad con los subalternos.

Dar un ascenso slo por motivos de antigedad. Si una empresa procede de esta forma,
sus colaboradores podran presuponer que con slo tener muchos aos de trabajo podrn
lograr un ascenso.

El principio de Peter puede aparecer Es necesario realizar una evaluacin cuidadosa


antes de promover a personas internamente (sobre todo a posiciones de mando), ya que
podra ocurrir el principio de Peter.

Imposibilidad de regreso al puesto anterior. Si una persona es promovida internamente a


una posicin superior y no se desempea satisfactoriamente existe, en la mayora de los
casos, no hay camino de regreso hacia el puesto anterior. Por lo que existen grandes
posibilidades de que sea despedida.

La depresin y rotacin La depresin puede aparecer entre el personal de la empresa que


fue considerado para una posicin vacante y es elegido un candidato externo. Este
personal incluso puede considerar presentar renuncia e irse hacia a otra empresa al
concluir que no tienen oportunidad de crecer all.

Reclutamiento Externo

Entre las fuentes de reclutamiento externo tenemos los siguientes:

Candidatos espontneos. Son aquellos que se presentan en una empresa para dejar su hoja
de vida o envan por apartado postal o correo electrnico su "curriculum vitae".

Recomendaciones de los empleados de la empresa. Eno casiones, los empleados de una


empresa pueden recomendar a personas para las vacantes que surjan lo cual se considera
ventajoso, ya que en posiciones muy especializadas conocen a colegas que pudieran
llenarlas Adems, es muy probable que el recomendado se desempee mejor para
corresponder a quien lo recomend.

Anuncios de prensa. Los anuncios en los peridicos sirven para buscar candidatos cuando son
posiciones que por su especialidad son difciles de llenar. Los anuncios deben ser redactados
inclluyendo los siguientes elementos:

Indicar el ttulo de la posicin y el rea

No mencionar la edad o decir Preferiblemente

Detallar requerimientos en: (Experiencia, habilidades y conocimientos, educacin o


formacin)

Enviar hoja de vida a correo electrnico, fax o apartado postal (no indicar direccin
fsica de la empresa)

Establecer fecha lmite para enviar hoja de vida.

Agencias de empleos tradicionales / agencias de empleo online. Son empresas que actan
como un puente entre las vacantes y los candidatos. Las agencias de empleo online pueden
ser muy tiles ya que se pueden obtener grandes cantidades de currculo en poco tiempo y
de forma electrnica lo que facilita su almacenamiento.

Compaas de identificacin de nivel ejecutivo o empresas de cazadores de cabeza


(Llamados as por la traduccin del ingls manhunter). Son empresas que se dedican a la
bsqueda de candidatos a posiciones gerenciales o ejecutivas a cambio de un pago el cual
es proporcionado por la empresa contratante.
Es importante que al trabajar con una agencia de cazadores de cabeza, el departamento de
recursos humanos de la empresa contratante:

Investigar si la empresa es buena

Conocer a la persona que se encarga dela bsqueda

Preguntar cunto le cobrarn

Instituciones educativas. Las universidades, los institutos, las academias tcnicas y centros
educativos, son tambin una buena fuente de candidatos.

SE DESCARTAN

Ventajas y desventajas del reclutamiento externo

Entre las ventajas de las fuentes de reclutamiento externo tenemos:

Enriquece la empresa con ideas nuevas y experiencias. Personal que ha sido contratado de
forma externa puede proporcionar nuevas formas de solucionar problemas organizacionales
y, a la vez, la empresa se mantiene actualizada con respecto a otras del exterior.

Aprovechar inversiones en capacitacin y desarrollo efectuadas por otras empresas o por los
candidatos.

Entre las desventajas tenemos los siguientes:

Es ms costoso, ya que en la mayora de los casos involucra un pago (anuncio de peridico,


agencias de colocacin de empleo, cazadores de cabeza, etc.)

Es menos seguro, ya que se desconoce totalmente los candidatos.


Frustracin del personal interno que considera que se ha preferido alguien de afuera que no
conoce la cultura de la empresa y que se ha pasado por encima de ellos.

Diagrama de flujo del reclutamiento interno y externo

Seleccin de personal
Concepto
La seleccin es una actividad de opcin, de decisin, de clasificacin, que consiste en escoger entre
candidatos reclutados a quien tenga mayores probabilidades de ajustarse al cargo o puesto vacante y
de mantener o aumentar la eficacia y el desempeo de la tarea, es decir:

Adecuacin del individuo al puesto.


Eficiencia del individuo en el puesto.

El proceso selectivo debe proporcionar, adems de un diagnstico, un pronstico tanto de las


capacidades de aprendizaje de una persona como del nivel de ejecucin alcanzado tras ese
aprendizaje. La seleccin de personal se configura como un proceso de comparacin y decisin,
teniendo en cuenta, por un lado, los requisitos del puesto de trabajo y, por otro, a diferentes personas.
A) Seleccin como un proceso de comparacin
La seleccin debe tomarse como un proceso realista de comparacin entre dos variables: Los
requisitos del puesto y el perfil de las caractersticas de los candidatos. Una vez realizada la
ficha profesiogrfica se compara con las caractersticas de los candidatos y se elige a los que igualen
o superen esos requisitos.

B) Seleccin como un proceso de decisin

Una vez realizada la comparacin, varios candidatos pueden tener condiciones similares para ocupar
el cargo. Hay que decidir entonces cul es la persona ms adecuada a la empresa y que pueda
resultar ms eficiente. Estas decisiones deben tomarse por el departamento de personal en su
conjunto (que ha de realizar la funcin de servicio de asesoramiento especializado) y por los
responsables de la seccin donde se encuentra el puesto de trabajo del futuro empleado.

Contratacin
Concepto

Es formalizar con apego a la ley, la futura relacin de trabajo para garantizar los intereses, derechos y
deberes tanto del trabajador como de la empresa.

Contrato Colectivo

El artculo 286 de la Ley Federal del Trabajo define al contrato colectivo de trabajo como:
El convenio celebrado entre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o
varios sindicatos de patrones, con el objeto de establecer las condiciones segn las cuales debe
presentarse el trabajo en una o ms empresas o establecimientos.
Es importante destacar que el contrato colectivo de trabajo, tiene como propsito: fijar las condiciones
de trabajo en una o varias empresas o establecimientos y pensando en lo que significa la relacin
laboral, se concluye que el trabajador perteneciente a una asociacin de trabajadores, aun
disfrutando de los beneficios que aporta el contrato colectivo de trabajo, est amparado por un
contrato individual de trabajo.
Por otro lado, el contrato colectivo de trabajo es el instrumento para fijar las condiciones de trabajo y
a medida que estas van aumentando el grado de dificultad, de intensidad o de calidad, los beneficios
que pertenecen a la parte laboral, tambin aumentan en cierta proporcin, de ah que el contrato
colectivo de trabajo, sea el medio por el cual los beneficios para el trabajador tienden a crecer
superando lo establecido por la Ley.

Ejemplo:

CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE


LA EMPRESA DENOMINADA _WAGEN WERKS REPRESENTADA POR
VOLKSWAGEN CON DOMICILIO POLANCO N 23 POR LA OTRA PARTE EL
SINDICATO _DE TRABAJADORES UNIDOS _ REPRESENTADO POR EL
SECRETARIO GENERAL Jos Campos Y POR SU SECRETARIO DE TRABAJO Y
CONFLICTOS _Rubn Saavedra_ AMBOS CON DOMICILIO EN _Tlahuac___AL
TENOR LAS SIGUIENTES:
CLAUSULAS
PRIMERA.- El Sr. _Daniel Cruz___ acredita su personalidad como Apoderado
General de la Empresa denominada __WAGEN WERKS__ para suscribir esta
__Empresa_____ en el Instrumento Notarial No. _23_, Volumen _4_Contrato en el
pasado ante la F del Notario Pblico No. 12_de _enero__con fecha _2009__, y
declara que su representada es una Sociedad Mexicana dedicada al Gobierno
Federal_
SEGUNDA.- EL SINDICATO __De trabajadores unidos__ est representado de
acuerdo a sus estatutos por el Secretario General __Jose Campos___, quien
suscribe este Contrato conjuntamente con el Secretario de Trabajo y Conflictos
_Mario Hugo___ y declaran que dicha agrupacin est legalmente constituida y
registrada ante la Junta de Conciliacin y Arbitraje _3_con el nmero de Registro
3023_.
TERCERA.- Ambas partes se reconocen mutuamente la personalidad y capacidad
para celebrar este Contrato, en trminos de lo que establece cl Captulo II del
Titulo XIV de la Ley Federal del Trabajo, siendo conformes de que en lo sucesivo
en el contenido de este Contrato por economa procesal, al referirse a la Empresa
denominada _WAGEN WERKS_ nicamente sea con la frase ''LA EMPRESA'', y se
mencionar al Sindicato _De trabajadores unidos__ con las palabras ''EL
SINDICATO'', asimismo para hacer alusin a la Ley Federal del Trabajo, se

emplear nicamente el trmino ''LA LEY'', a los firmantes como ''LAS PARTES'' y
al presente documento como ''EL CONTRATO''.
CUARTA.- ''LA EMPRESA'' reconoce que ''EL SINDICATO'' mencionado representa
el inters profesional de los Trabajadores al servicio de la misma,
comprometindose a tratar con el mismo las cuestiones relacionadas con esa
representacin y a tal efecto ''EL SINDICATO'' nombrar un Delegado que ser
trabajador de ''LA EMPRESA'' y un sub-delegado en los mismos trminos quienes
se ajustarn en todo caso a las decisiones del Comit Ejecutivo del Sindicato o de
sus representantes autorizados de acuerdo a los Estatutos. El Sindicato reconoce
a su vez que la Direccin y Administracin de ''LA EMPRESA'' corresponde
exclusivamente a la misma.
QUINTA.- En ''EL CONTRATO'' se estipulan los derechos y obligaciones de ''LAS
PARTES'' y se establecen las bases generales en sus relaciones obrero patronales reconociendo ''LA EMPRESA'' a EL SINDICATO'' como el nico Titular y
Administrador del Contrato Colectivo de Trabajo y obligndose a tratar
directamente con el Comit Ejecutivo del Sindicato y Delegados del mismo todo
aquello que concierna a su relacin laborales. ''LAS PARTES'' se obligan a
comunicarse por escrito el nombre de sus Representantes Legales, en un trmino
no mayor de 10__das al nombramiento de los mismos.
SEXTA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a dar todo gnero de facilidades a los
Delegados Sindicales y a los Trabajadores que se les designe cualquier labor
Sindical para el desempeo de sus funciones dentro de la misma. Cuando debido
a una comisin Sindical haya que abandonar sus labores cualquier Trabajador
perteneciente a ''EL SINDICATO'', se dar aviso oportunamente a sus superiores
inmediatos de ''LA EMPRESA''.
SEPTIMA.- ''EL CONTRATO'' se aplica a todos los Trabajadores que presten
sus servicios dentro de ''LA EMPRESA'' en cualquiera de sus dependencias, con
excepcin de sus Empleados de Confianza.
OCTAVA.- ''LAS PARTES'' convienen en reconocer como Trabajadores de confianza
a aquellos que las funciones sean las de Direccin, Inspeccin, Vigilancia y
Fiscalizacin cuando tengan carcter general o que se relacionen con trabajos
personales de ''LA EMPRESA''.
NOVENA.- ''EL CONTRATO'' se celebra por tiempo indeterminado y ser revisable
cada _2__ aos en lo general de conformidad con el Artculo _53__ Fracciones_I y
II_de ''LA LEY'' y cada _3__ por cuanto se refiere a los salarios, segn lo
establecido por el Artculo _52___ de la misma Ley, consecuentemente no podr
modificarse, rescindirse, suspenderse o terminarse si no es voluntad de ''LAS
PARTES'' o en los trminos previstos por ''LA LEY''.
DECIMA.- ''LA EMPRESA'' no podr intervenir ni por s ni por conducto de sus
Representantes y/o Trabajadores de Confianza en el rgimen interno de ''EL
SINDICATO''.
DEL INGRESO AL TRABAJO.

DECIMA PRIMERA.- Todo el personal de nuevo ingreso a ''LA EMPRESA'' que se


requiera para cubrir plazas existentes, de nueva creacin, temporales o
definitivas, con excepcin de los puestos de confianza, debern solicitarse a ''EL
SINDICATO'' para que l mismo los proporcione, constituyndose esto una
obligacin de ''LA EMPRESA''.
DECIMA SEGUNDA.- Cuando al recibir la solicitud por escrito de ''LA EMPRESA'',
''EL SINDICATO'' no pueda proporcionar el personal en un trmino de _15_ das,
''LA EMPRESA'' podr contratar libremente al personal, con la condicin de que el
mismo deber afiliarse a ''EL SINDICATO'' dentro del trmino de_3__ das
siguientes a la fecha de su ingreso.
DECIMA TERCERA.- Para ingresar un trabajador al servicio de ''LA EMPRESA'' se
requiere:
a).- Ser miembro de ''EL SINDICATO''.
b).- Someterse al reconocimiento previsto en trminos de la traccin _II_ del
Artculo 53_de ''LA LEY'', en la inteligencia de que el Mdico que los practique,
ser designado y retribuido por ''LA EMPRESA''.
c).- Suscribir la forma de Filiacin que contendr sus generales, nombre y
apellidos, edad, lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, estado civil,
personas que dependen econmicamente del Trabajador, puesto, categora y
clase de servicios, as como la fecha en que principi a prestar sus servicios en
''LA EMPRESA'' para efectos de cmputo de su antigedad; dicha forma se har
por triplicado y se distribuir un tanto para el trabajador. La forma de filiacin
referida deber ser firmada por el representante de ''EL SINDICATO''.
DECIMA CUARTA.- ''LA EMPRESA'' podr contratar Trabajadores por obra
determinada o tiempo determinado en casos justificados conforme a los Artculos
_50_ y 52__ y dems relativos de ''LA LEY'', de los cuales terminarn
automticamente al concluir su objeto. Para la contratacin de dichos
Trabajadores se observar lo dispuesto en las Clusulas Dcima Primera y
Dcima Segunda, en la inteligencia de que la concurrencia de los mismos no
podr disminuir el trabajo, los salarios ordinarios que se proporcionen a los
Trabajadores permanentes al servicio de ''LA EMPRESA'' ni el nmero de puestos,
planta o base que existan dentro de ''LA EMPRESA''.
DECIMA QUINTA.- Cuando se trate de Trabajadores eventuales de naturaleza
distinta a los desempeados normalmente en ''LA EMPRESA'', que no forman
parte de las actividades y objeto social de la misma, tales como obras de
albailera, de instalaciones elctricas, etc., ''LA EMPRESA'' se obliga a observar
el contenido de las Clusulas Dcima Primera y Dcima Segunda de ''EL
CONTRATO'' en lo que sea aplicable y por el contenido de sus Contratos
Individuales de Trabajo respectivos.
DEL TRABAJO, JORNADA, PERMISO, SALARIO Y DESCANSO.

DECIMA SEXTA.- El personal que preste sus servicios en ''LA EMPRESA'', ser
distribuido por sta con arreglo a las necesidades de la misma, de acuerdo con
las condiciones de trabajo contratadas, subordinado jurdicamente a ''LA
EMPRESA'', y deber desempear sus labores con la intensidad y cuidado,
esmero y eficiencia apropiados.
El personal deber acatar en el desempeo de su trabajo las disposiciones de ''EL
CONTRATO'', de ''LA LEY'', del Reglamento Interior de Trabajo que ser elaborado
por la Comisin Mixta, integrada por representantes de ''LAS PARTES'', as como
las instrucciones de su jefe inmediato y la de los dems representantes de ''LA
EMPRESA''; de igual manera deber conservar un buen estado de los
instrumentos y tiles que se le hayan entregado para la realizacin de su trabajo.
DECIMA SEPTIMA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a poner a disposicin de los
Trabajadores durante todo cl tiempo de la prestacin de sus servicios, los
materiales, las herramientas y tiles necesarios para su trabajo en buen estado y
buena calidad.
DECIMA OCTAVA.- La duracin de la jornada de trabajo ser de _48__ HORAS
semanales de la jornada diurna, de _42_ HORAS semanales en jornada mixta y
de __24__ HORAS semanales en jornada nocturna.
Queda entendido que ''LA EMPRESA'' podr distribuir dentro de las horas de la
jornada cualquier modalidad equivalente con objeto de proporcionar mayor
beneficio a los Trabajadores, siendo ste por Convenio que de comn acuerdo
celebre con ''EL SINDICATO''.

DECIMA NOVENA.- Cuando por circunstancias especiales de trabajo se requiera


aumentar la jornada, los servicios prestados durante cl tiempo excedente, se
considerar como extraordinario, y se pagar con un _10__ POR CIENTO ms
del salario asignado para las horas de trabajo normal. Tales servicios no podrn
exceder de _10_horas diarias ni de _10__ veces a la semana, si alguno de los
Trabajadores no pudiere desempear cl trabajo extraordinario que se le asigne,
podr negarse a ello haciendo saber a sus Representantes Sindicales las
causas en que se base, quienes lo comunicarn de inmediato a ''LA EMPRESA''.
VIGESIMA.- ''LA EMPRESA'' deber otorgar permisos para faltar a sus labores
por asuntos particulares a los Trabajadores a travs del Delegado Sindical,
justificndose el motivo que lo requiera y con _3_ horas de anticipacin cuando
menos, a fin de que ''LA EMPRESA'' pueda tomar las medidas necesarias para
cubrir esa urgencia, deducindose los salarios correspondientes.
Los Trabajadores debern dar aviso inmediato a ''LA EMPRESA'' salvo caso
fortuito o de fuerza mayor, cuando por enfermedad o cualquier otra causa
justificada, se encuentren impedidos para ocurrir a su trabajo, comunicando cl
motivo de la falta, siempre que sea posible dicho aviso, y en todo caso,
debern entregar a ''LA EMPRESA'', el da en que se presenten a reanudar sus
labores, los comprobantes justificados, pues de otro modo, sern faltas

injustificadas.
VIGESIMO PRIMERA.- Los Trabajadores, por cada seis das de trabajo, tendrn
un descanso semanal de un _Da__ con pago de salario ntegro, dicho descanso
lo disfrutar el da domingo de cada semana preferentemente.
Tambin disfrutarn de descanso con pago de salario ntegro los das primero
de enero, cinco de febrero, veintiuno de marzo, primero de mayo, diecisis de
septiembre. veinte de noviembre, veinticinco de diciembre y primero de
diciembre de cada seis aos cuando corresponda a la transmisin del Poder
Ejecutivo Federal, en trminos del artculo 74 de ''LA LEY''.
VIGESIMA SEGUNDA.- Los Trabajadores percibirn su salario con arreglo al
tabulador anexo a ''EL CONTRATO'', como parte integrante del mismo, y se
cubrirn los das sbados de cada semana laborada vencida, en moneda de
curso legal, en las oficinas de ''LA EMPRESA'' y dentro de su jornada de trabajo,
o inmediatamente al trmino de sta teniendo en cuenta lo dispuesto en los
artculos _23__y. _25__de ''LA LEY''.
Cuando el da de pago corresponda a un da inhbil o de descanso,
los salarios o percepciones sern cubiertos en el da hbil inmediato anterior, y
en todo caso los Trabajadores estn obligados a firmar las constancias
respectivas.
VIGESIMA TERCERA.- Los Trabajadores disfrutarn de un perodo anual de
vacaciones, que ser de seis das laborables para los que tengan un ao de
antigedad, aumentada en dos das por cada ao subsecuente de servicios, y
despus del cuarto ao el perodo de vacaciones se aumentar en dos das por
cada cinco aos de servicio.
''LA EMPRESA'' entregar anualmente a los Trabajadores, una constancia que
contenga su antigedad y de acuerdo con ella el perodo de vacaciones que les
corresponda y la fecha en que debern disfrutarlas, que en todo caso ser
dentro de los seis meses siguientes al cumplimiento de cada ao de servicio,
conforme a lo dispuesto por el artculo _24__ de ''LA LEY''.
En caso de que las vacaciones anuales a que tenga derecho el Trabajador se
dividan en dos perodos dentro del ao, debern disfrutar cuando menos de
seis das de vacaciones en forma continua, conforme a lo establecido en el
artculo _12__ de ''LA LEY''. Las vacaciones sern pagadas con una Prima
Vacacional del __20_% sobre el salario que corresponde a las mismas.
VIGESIMA CUARTA.- En caso de faltas injustificadas de asistencia al trabajo, se
podrn deducir dichas faltas del perodo de prestacin de servicios
computables para fijar las vacaciones, reducindose stas proporcionalmente.
VIGESIMA QUINTA.- Las vacaciones no podrn compensarse con remuneracin
alguna. Si la relacin de trabajo termina antes de que se cumpla el ao de
servicios, los Trabajadores tendrn derecho al pago proporcional por concepto

de vacaciones al tiempo de servicios prestados.

VIGESIMA SEXTA.- Los Trabajadores percibirn un aguinaldo anual equivalente


a quince das de salario sin descuento alguno, que deber pagarse antes del
da _15_ de diciembre de cada ao.
Los que no hayan cumplido un ao d servicios tendrn derecho al pago
proporcional del aguinaldo, conforme al tiempo laborado.
ANTIGEDAD Y FORMA DE CUBRIR VACANTE.
VIGESIMA SEPTIMA.- La antigedad de los Trabajadores es propiedad de los
mismos y se contar de la hora y fecha en que hubieran ingresado a prestar
sus servicios a ''LA EMPRESA''.
Una Comisin integrada con representacin de ''EL SINDICATO'' y
''LA EMPRESA'', formular el ''Cuadro General de Antigedades'', distribuido
por categoras de cada profesin y oficio, al cual deber drsele publicidad de
acuerdo a los establecidos por el artculo _12__ de ''LA LEY''. VIGESIMO
OCTAVA.- Las vacantes diferentes o con duracin mayor de _3_ das, o cuando
se cree un puesto nuevo, ser cubierto por el Trabajador ms antiguo de la
categora inmediata inferior de la respectiva profesin u oficio. Si concurren
dos o ms Trabajadores con la misma antigedad, tendr prioridad el ms
capaz y en igualdad de circunstancias que tenga a su cargo una familia.
El ascenso de un Trabajador a la categora superior est sujeto a un perodo de
eficiencia de un mes. Si el resultado de la prueba no favorece al trabajador,
ser llamado el que lo sigue en antigedad. Cuando no exista dentro de ''LA
EMPRESA'' ningn Trabajador con conocimientos y aptitudes necesarias para
desempear el puesto vacante, ''LA EMPRESA'' lo solicitar a ''EL SINDICATO'',
aplicndose las normas para el personal de nuevo ingreso.
VIGESIMA NOVENA.- Cuando se trate de vacantes menores de ___ das, se
regir por lo dispuesto en el prrafo primero de la Clusula anterior. En estos
caso los Trabajadores ocuparn transitoriamente los puestos de superior
categora dentro de su tipo de trabajo, asignndoles el salario correspondiente
al puesto que va a desempear y regresarn a su antiguo puesto al terminar el
transitorio con el salario que les corresponda.
TRIGESIMA.- Cuando exista una vacante objeto de ascenso, una Comisin
integrada por representantes de ''LA EMPRESA'', lo har del conocimiento de
los Trabajadores, a travs de boletines que se fijarn en lugares visibles por un
trmino de ___ das.
Los boletines expresarn puestos, categoras y salarios, y sealarn un plazo
de ___ das hbiles para presentar por los Trabajadores las solicitudes de
quienes se consideren con derecho al puesto. Terminando ese plazo de ___ das
hbiles, en vista de las solicitudes presentadas, la Comisin dir quien ocupa
las vacantes.

DE LA CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES


TRIGESIMA PRIMERA.- ''LA EMPRESA'' y ''EL SINDICATO'' debern formar una
Comisin Mixta de Capacitacin y Adiestramiento en trminos y para los
efectos consignados dentro del Ttulo IV, Captulo III Bis, Articulo del____ de ''LA
LEY'', en un perodo no mayor de ___ das a partir del depsito de ''EL
CONTRATO'', conforme a lo establecido por el Artculo ____de ''LA LEY''. A
consecuencia de lo anterior, todos los trabajadores debern ser adiestrados y
capacitados en trminos de los Planes y Programas existentes para dicho fin.
DE LA SEGURIDAD Y RIESGOS DE TRABAJO
TRIGESIMA SEGUNDA.- ''LAS PARTES'' se comprometen a integrar una Comisin
Mixta de Seguridad e Higiene compuesta por igual nmero de Representantes,
para investigar las causas de los Accidentes y Enfermedades, proponer
medidas para prevenirlos y vigilar se cumplan conforme al Artculo ___de ''LA
LEY''. ''LA EMPRESA'' por su parte se obliga a observar las medidas adecuadas
para prevenir accidentes y cumplir las indicaciones que le haga dicha
Comisin.
TRIGESIMA TERCERA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a adoptar las medidas
adecuadas para prevenir riesgos de trabajo en el uso de la maquinaria,
instrumentos y material de trabajo, e instalar un botiqun con los
medicamentos y material indispensable para prestar Primeros Auxilios, y
adiestrar al personal necesario para que los preste.
TRIGESIMA CUARTA.- Los Trabajadores debern observar las medidas
preventivas e higinicas que acuerden las Autoridades y la Comisin Mixta de
Seguridad e Higiene, as como las que se indiquen por los Representantes de
''LA EMPRESA'' para seguridad y proteccin del personal conforme a lo
dispuesto por el Artculo _12__Fraccin __II_de ''LA LEY''.
TRIGESIMA QUINTA.- Los Trabajadores debern someterse a
los exmenes mdicos previos a su ingreso y peridicos que determinen ''LA
EMPRESA'', quien a su vez deber designar a los mdicos que los practiquen,
conforme a lo dispuesto por el Artculo _12___''LA LEY'', asimismo debern
cumplir las medidas profilcticas que les dicen a las Autoridades competentes
para prevenir o contrarrestar epidemias.
TRIGESIMA SEXTA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a cumplir con las disposiciones de
la Ley del Seguro Social, en cuyo Instituto deber inscribir a todos los
Trabajadores que le presten servicios en trminos de ''LA LEY'' de la materia;
las cuotas correspondientes se cubrirn por ''LA EMPRESA'' y los Trabajadores
conforme a la propia Ley del Seguro Social.
DE OTRAS PRESTACIONES, CUOTAS Y SANCIONES SINDICALES.
TRIGESIMA SEPTIMA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a descontar de los salarios de
sus Trabajadores las cuotas sindicales que le solicite ''EL SINDICATO'' de

acuerdo con sus Estatutos, teniendo en cuenta lo dispuesto por los Artculos
__13__ Fraccin _I_ y _III_ Fraccin ____ de ''LA LEY''.
TRIGESIMA OCTAVA.- ''LA EMPRESA'' se obliga a separar del trabajo a los
Trabajadores que renuncien a pertenecer a ''EL SINDICATO'' o que sean
expulsados del mismo, a requerimiento por escrito le ''SINDICATO''.
Las separaciones que se lleven a cabo a peticin de ''EL SINDICATO'', sern sin
ninguna responsabilidad para ''LA EMPRESA'' y sta efectuar la separacin
inmediatamente que reciba la comunicacin respectiva de ''EL SINDICATO''.
CLAUSULAS TRANSITORIAS
PRIMERA.- Todo lo que no est expresamente pactado en ''EL CONTRATO'', se
regir por las disposiciones de ''LA LEY''.
SEGUNDA.- ''LAS PARTES'' se comprometen a integrar una Comisin Mixta de
Representantes de las mismas que formular el Reglamento Interior de
Trabajo, en un termino de 2_ das, el cual ser depositado ante la Junta de
Conciliacin y Arbitraje, de acuerdo con lo dispuesto por los Artculos _12_ y
13_ de ''LA LEY''.
TERCERA.- ''EL CONTRATO'' se firma por triplicado, a efecto de que previo
Registro, quede en poder de cada una de ''LAS PARTES'' una copia y otro tanto
en la Junta de Conciliacin y Arbitraje respectiva, conforme a lo dispuesto por
el Artculo _12_ de ''LA LEY'', y surtir sus efectos a partir de la fecha de
presentacin, la cual se computar tambin para los efectos de su revisin.
Como constancia de lo anterior, lo firman ''LAS PARTES'' que lo celebran en la
Ciudad de ___Mxico_____ a __23____ de __Junio de 2011_______.

____WAGEN WERKS____ __De trabajadores Unidos______


POR LA EMPRESA
POR EL SINDICATO
___Jos Campos______ _____Rogelio Saavedra_______
SECRETARIO GENERAL
SECRETARIO DE TRABAJO
Y CONFLICTOS

Contrato individual

Es aquel en virtud del cual un sujeto se obliga a prestar a otro un trabajo personal subordinado,
cualquiera que sea su forma de denominacin mediante el pago de un salario.

Ejemplo:

CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO, QUE CELEBRAN POR


UNA PARTE LA EMPRESA
WAGEN WERKS
REPRESENTADA POR
EL SR.
FRANCISCO VILLEGAS EN SU CARCTER DE REPRESENTANTE LEGAL A QUIEN EN
LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL PATRON, Y POR OTRA EL/LA SR./SRITA. JOS
QUIROZ_ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL TRABAJADOR, CONTRATO QUE
CELEBRAN LAS PARTES POR SU PROPIA VOLUNTAD, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLAUSULAS:

DECLARACIONES

PRIMERA: Ambas partes se reconocen la personalidad Jurdica con que comparecen, y manifiestan
tener capacidad jurdica para contratar.
SEGUNDA: Declara EL TRABAJADOR, llamarse como quedo escrito, de sexo masculino, de
Nacionalidad Mexicana, de estado civil Soltero, de 23 aos de edad y con domicilio particular en
unidad habitacional frente 10 secc. C-5 de Distrito Federal, Mxico
TERCERA: Declara EL PATRON que:

A).- Es una Sociedad Mercantil de Nacionalidad Mexicana, constituida de acuerdo con las Leyes de
los Estados Unidos Mexicanos.
B).- Que tiene su domicilio en

Polanco n25 del Distrito federal, Mxico.

Dejadas por anotadas las anteriores declaraciones, los contratantes convienen en otorgar las
siguientes:

CLAUSULAS

PRIMERA: Convienen las partes que el trabajo especifico que prestara EL TRABAJADOR a EL
PATRON, lo desarrollar en el puesto de tcnico en sistemas computacionales,
comprometindose el trabajador a desempear las actividades inherentes al mismo, incluyendo pero
no limitadas a las siguientes actividades:
dar mantenimiento a los equipos de computo.
Dichas actividades debern ser desarrolladas por EL TRABAJADOR en el domicilio de EL
PATRON y en los lugares que este ltimo le indique.
SEGUNDA: No obstante el hecho de que este Contrato es por tiempo indeterminado, las partes
convienen que durante los primeros treinta das de empleo, el TRABAJADOR estar bajo un periodo
de prueba y durante dicho periodo el PATRON podr comprobar que el TRABAJADOR tiene las
capacidades necesarias para desarrollar el trabajo para el cual el/ella fue contratado. En caso de que
su ejecucin no sea satisfactoria, la relacin laboral podr considerarse terminada en cualquier
momento durante este periodo, sin responsabilidad alguna para la otra parte. Las partes contratantes
celebran el presente Contrato Individual de trabajo por tiempo Indefinido, de conformidad con la Ley
Federal del Trabajo. La fecha de inicio de la relacin laboral ser el 23 de Agosto de 2011.
TERCERA: - Manifiesta el TRABAJADOR contar con los conocimientos y estar capacitado para
desarrollar las actividades inherentes al puesto para el que se le contrata.
CUARTA: Convienen las partes en dividir la jornada semanal, incrementando la jornada diaria para
efecto de poder descansar los sbados de conformidad con el artculo 59 de la Ley Federal del
Trabajo. Por esta misma razn la jornada ser de las 9 A.M. a las 8 P.M. De Lunes a Viernes de cada
semana, otorgndose a "EL TRABAJADOR" 30 minutos para que pueda consumir sus alimentos, lo
cual podr hacer dentro o fuera del lugar de trabajo sin estar a disposicin de EL PATRN. Dicho
perodo de descanso no ser computado como tiempo trabajado, y ser de las 3 horas a las 4_ horas
de cada da de trabajo, pudiendo el TRABAJADOR descansar los Sbados y Domingos de cada
semana, recibiendo pago completo por dichos das, el cual est incluido en el salario sealado en el
presente Contrato.
QUINTA: Queda prohibido a EL TRABAJADOR laborar horas extraordinarias, salvo que se le
entregue orden por escrito para ello, por persona autorizada, en el entendido de que horas extras lo
sern las que pudiesen exceder de las horas diarias precisadas en el presente Contrato.
SEXTA: Convienen las partes en que las cuotas relativas a seguridad social, sern cubiertas por EL
TRABAJADOR quedando obligado EL PATRON a realizar la retencin y entero correspondiente a

las dependencias de gobierno que correspondan. De igual forma y en los mismos trminos se
conviene en lo relativo al Impuesto sobre el Producto del Trabajo.

SPTIMA: Las partes convienen y a fin de que la prestacin de los servicios requeridos se lleve a
cabo con la mayor eficacia, EL TRABAJADOR ser capacitado y adiestrado conforme a los planes
que EL PATRN cuenta establecidos actualmente, y conforme lo establece la Ley Federal del
Trabajo.
OCTAVA: Manifiestan las partes que en el presente Contrato Individual de Trabajo no existe vicio
alguno de los que afecten el consentimiento, ni renuncia de derecho alguna, por lo que lo ratifican en
todas y cada una de sus partes.
NOVENA: EL PATRON se compromete a pagar a EL TRABAJADOR como sueldo
(semanal/quincenal, mensual) por sus servicios, la cantidad de $_13,500_ (trece mi quinientos
Pesos). Debiendo EL PATRON cubrirlo los das viernes cada mes_ en las oficinas ubicadas en el
domicilio de EL PATRON. Debiendo EL TRABAJADOR firmar los recibos por las cantidades que se
le paguen, y recibir comprobantes por toda deduccin que se le haya hecho.
DCIMA: En lo que respecta a das festivos y vacaciones, y aguinaldo, se estar a lo dispuesto por la
Ley Federal del Trabajo.
DECIMA PRIMERA: EL TRABAJADOR se obliga a someterse a un examen mdico previo a su
entrada a prestar sus servicios y a los posteriores que orden EL PATRON, en los trminos de la
Ley Federal del Trabajo y ante los mdicos que le designe la misma.
DECIMA SEGUNDA: EL TRABAJADOR conviene y se obliga a que todo cambio de domicilio,
nmero de telfono o cualquier otra informacin personal similar, lo comunicar a EL PATRON
dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a que sucedan.
DCIMA TERCERA: En todo lo no previsto en este Contrato Individual de Trabajo, las partes se
sujetan expresamente a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.
Ledo y explicado el presente Contrato a las partes involucradas, ratificaron su contenido y lo
firmamos por duplicado ante la presencia de dos testigos a los 3 das de 23 de agosto de 2011.

PROTESTAMOS LO NECESARIO EN DERECHO

Francisco Villegas

Jos Quiroz

EL PATRON

EL TRABAJADOR

TESTIGOS

Alejandro Martnez Villada

_Maria Robles Carillo

Induccin

Concepto
La induccin a los empleados significa proporcionarles informacin bsica sobre los antecedentes de
la empresa, la informacin que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria.
Esta informacin incluye cuestiones como la nmina de pago, la obtencin de credenciales de
identificacin, cules son los horarios de trabajo y con quin trabajar el nuevo empleado.
Las personas que siguen el programa de induccin aprenden sus funciones ms rpidamente. En
general, puede decirse que un programa de induccin logra su objetivo porque consigue acelerar la
socializacin de los nuevos empleados y efecten contribuciones positivas a la organizacin.
La induccin es en realidad un componente del proceso de socializacin del nuevo empleado con la
empresa. La socializacin es el proceso por el que un empleado empieza a comprender y a aceptar
las actitudes prevalentes, lo valores, las normas, los criterios y patrones de comportamiento que se
postulan en la organizacin y sus departamentos.

Manual de bienvenida

Manual de
Bienvenida

CONTENIDO
1. BIENVENIDO AL EQUIPO
2. NUESTRA HISTORIA
3. NUESTRA FILOSOFA
4. ORGANIGRAMA
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES
6. PAGOS Y PRESTACIONES
7. POLTICAS DE IMAGEN
8. REGLAMENTO DE TRABAJO

BIENVENIDO
La familia WagenWerks te da la bienvenida a nuestro equipo, un equipo formado por
personal talentosos con muchsimas ganas de crecer. Haz sido elegido para unirte a este
gran proyecto y esperamos que con tu experiencia y conocimientos logremos juntos
nuestros objetivos.
Debes saber que fuiste contratado por que eres una persona capaz y apta para el puesto
que te otorgamos, y nos enorgullece que seas parte de Wagen Werks.
Durante las prximas semanas aprenders las tcnicas de nuestra empresa, podrs darte
cuenta que en Wagen Werks encontraras un lugar para crecer, superarte y realizarte.
Una vez ms BIENVENIDO A NUESTRO EQUIPO. Ahora eres parte de una industria lder,
conocida por sus productos de gran calidad.

BIENVENIDO Y MUCHA SUERTE...

Nuestra historia
El grupo VAG como bien se sabe es una empresa alemana duea de 3 grandes
compaas automotrices: Audi, Volkswagen y Seat. Empresas que se
establecieron en Mxico en diferentes fechas Volkswagen establecindose en la
poca de 1954 con motivo de la exposicin alemana y su industria Audi que
funda su primer concesionaria en Mxico en 1997 y Seat que inicia su
comercializacin dentro de territorio mexicano en 2001.
Su xito de estas compaas fue pronto dentro del pblico mexicano, lo cual
implico una demanda de refacciones y accesorios para sus automviles, y debido
a que era elevado el precio de los accesorios al ser solicitados a Alemania, existo
la necesidad de crear empresas encaradas de traer accesorios a un menor
precio, es Hai donde nace Wagen Werks.
Wagen Werks fue fundada por los hermanos cruz en 1990 estableciendo su
primera distribuidora en Polanco estado de Mxico, con el fin de brindar
autopartes y refacciones de automviles Volkswagen.
La empresa tuvo poco xito en sus inicios, sino fue hasta 1998 cuando la
empresa decidi establecer 2 distribuidoras en diferentes puntos; una en la
delegacin Iztapalapa y otra en la delegacin Iztacalco. Fue donde adquiri
mayor popularidad y comenz a adquirir xito la empresa.
En el ao 2000 la empresa fue de las primeras en comenzar a comercializar
refacciones para automviles Premium Audi haciendo que ganara xito ya que
era de las pocas que comercializaban este tipo de refacciones. En 2004 la
empresa comenz a comercializar refacciones de automviles Seat, adems de
que ya contaba con 8 refaccionarias ms en distintos punto del Distrito Federal.

Actualmente la empresa cuenta con 12 refaccionarias en El Distrito Federal y 3


en Guadalajara, adems que la empresa cuenta con una gran variedad de
refacciones, autopartes y piezas nicas de personalizacin de vehculos
alemanes que no son vendidas por otras empresas en la ciudade de Mxico.

MISIN
La misin de Wagen Werks S.A. de C.V. es ofrecer autopartes, refacciones y otros
equipos de personalizacin, importados que ofrezcan un alto nivel de calidad y
satisfaccin al cliente.
Establecindose en lugares estratgicos para que el cliente pueda tener fcil
acceso a cualquiera de nuestras sucursales y obtener lo que necesita para su
automvil alemn, adems de poder ofrecerles una amplia variedad de
productos.

VISIN
Wagen Werks S.A de C.V. ser la empresa lder en venta de autopartes,
refacciones y equipos de personalizacin alemanes en toda la republica
mexicana, adems de establecer 10 refaccionarias ms en los distintos estados
de la ciudad de Mxico: Nuevo Len, Monterrey, Puebla, Toluca y Tijuana.

FILOSOFA

Nuestro compromiso como empresa es producir un producto de la mejor calidad


para la sociedad y en caso de que surjan problemas responderemos como se
debe ya que somos una institucin seria. Nos comprometemos con la poblacin a
vender autopartes, refacciones y otros equipos de personalizacin originales que
cumplen con los ms altos estndares de calidad.

Nuestros valores
Respeto
Reconocemos el valor que tiene cada empleado dentro de la empresa, es por ello
que buscamos que existe la mejor convivencia y comunicacin entre cada
miembro que forma esta organizacin.

Servicio
Es dar el mejor trato a todos nuestros clientes dando solucin a quien la requiere
o necesita, siendo tiles y de beneficio para lo que requieran.
Equipo y Justicia
Tratar a todos por igual sin distincin de sexo, edad, credo o raza.
Lealtad
Ser fiel a los principios de la empresa. Ser discreto. Tener amor a la camiseta.
Lograr afinidad de inters entre la empresa y la persona.
Superacin
Es perfeccionarnos continuamente a nosotros mismos, es ampliar cada da
nuestras capacidades y habilidades, Continuar con nuestro desarrollo sin
importar las barreras que se interpongan, Buscar nuevas ideas, nuevas formas
de solucionar problemas.

ORGANIGRAMA
Gerenete
General

Recursos
Humanos

Contratacion

Fianazas

Sistemas

Comercializaci
on

Contabilidad

Marketing

Ventas

Capacitacion y
desarrollo

Comprar

Prouduccion

Trade
Marketing

Almacenaje

Servicio al
Cliente

Recaudacion

Ventas
Externas

Tesoreria

Ventas
internas

DERECHOS Y OBLIGACIONES
a) Derechos
1. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su
jornada laboral.
2. Derecho a no ser discriminado o acosado de ninguna manera.
3. Derecho a un centro de trabajo libre de condiciones peligrosas,
sustancias txicas, y otras posibles amenazas a la seguridad.

4. Por cada seis das de trabajo deber disfrutar de un da de


descanso.
5. La duracin de la jornada mxima ser de diez horas.
6. El empleado tendr derecho a recibir capacitacin o adiestramiento
para el trabajo.
7. As mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las
prestaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo.

b) Obligaciones
1. Apegarse estrictamente a todas las disposiciones del Reglamento de
Trabajo.
2. Efectuar su trabajo con la mejor eficacia y cuidado
3. Cumplir con la jornada que le fue fijada sin separarse del lugar de
trabajo en el tiempo y lugar asignados.
4. Tener una buena conducta en el desempeo de sus labores.
5. Guardar la ms estricta discrecin sobre los asuntos de la empresa.
Para tal efecto se compromete a guardar en estricta confidencialidad
los secretos y bases de datos de la empresa y de cualquier hecho o
informacin que tuviere conocimiento
6. Utilizar los equipos de seguridad e higiene para la ejecucin del trabajo.
7. Adems de las obligaciones sealadas en el Reglamento, se obliga a
cumplir con lo dispuesto en la Ley Federal del Trabajo.

c) Bajas
a) Renuncia Voluntaria; cuando decidas dejar tu trabajo, tendrs que
acudir al Departamento de Recursos Humanos:
a) Redactar y firmar una carta renuncia
b) Llenar encuesta de salida.
c) Avisar al menos con 10 das hbiles de anticipacin.
d) Llenar el formato de entrega de puesto.
e) En caso de estar autorizado para la administracin de recursos
econmicos deber entregarlos en conjunto con un formato de

contra recibo.
b) Rescisin de Contrato; se aplican todas las causas de rescisin
contenidas en la Ley Federal del Trabajo.

d) Capacitacin
Ahora que ya formas parte de la familia de wagen Werks, te ser
programada una capacitacin e induccin a la empresa que ser muy
importante para tu excelente desarrollo.
Contamos con un Entrenador, el cual ser el responsable de capacitarte en
todas las reas de ste, as como supervisar el desarrollo de tus
actividades.
A lo largo de tu carrera participars en los distintos cursos, los cuales son
impartidos por el Departamento de Recursos Humanos.

Horario de Trabajo
El horario de trabajo para todo el personal es de lunes a viernes de 9:00
am a 8:00 pm y sbados de 9:00 a 4:00 pm. Con media hora para comer.

PAGOS Y PRESTACIONES
a) Tiempo y forma de pago:
Tu pago lo recibirs a travs de una tarjeta de dbito de nmina para que
acudas al banco y puedas realizar el retiro. Dicha tarjeta ser tramitada
por Wagen Werks.
Los das de pago para los empleados sern cubiertos en forma quincenal.,
los das 15 y ltimo de cada mes.
Cuando el da de pago concuerde con un da inhbil, este se efectuar el
da hbil anterior al mismo.

b) Prestaciones:
La empresa adems de tu salario te ofrece las siguientes prestaciones:

Aguinaldo
20 das por ao, vacaciones y prima vacacional
establecidos por ley.
Vales de despensa: se entrega mensualmente el importe
equivalente a un salario mnimo mensual en un vale electrnico.
Seguro de gastos mdicos a partir de una antigedad mnima o igual
a un ao.

c) Seguro social:
Desde el primer da de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro
Social.
Es importante cuando faltes por enfermedad avisar a tu jefe directo para
que este informado de tu enfermedad y no se te de baja.
Servicios a los que tienes derecho al estar registrado en el seguro social:Guarderas, Prestaciones en dinero, - Servicio Mdico, - Ayuda para gastos
de Matrimonio, Prestaciones en caso de fallecimiento.
d) Botiqun:
En caso de algn accidente dentro de la empresa avisar de inmediato a tu
Jefe Inmediato. Debers conocer las salidas de emergencia de la empresa.

POLTICAS DE IMAGEN
1. Todos los empleados que no pertenezcan al rea de produccin y de
intendencia estn obligados a portar ropa formal, quedando prohibido el
uso de:
En hombres:
- Playeras
- Sandalias
- Gorras de cualquier tipo
- Mezclilla
- Pantalones rotos.
- Shorts o bermudas

En mujeres
- Faldas o vestidos
cortos, ropa demasiado ajustada y escotes
pronunciados.
- Mezclilla
- Gorras de cualquier tipo
- Playeras

2.

En caso de existir uniformes, el empleado est obligado a usarlo y


mantenerlo en buenas condiciones, obligndose a devolverlo al finalizar su
contrato.

3. Se prohbe el uso de piercings o tatuajes visibles.


4. El sbado se asigna como da informal en el cual queda autorizado utilizar
mezclilla y tenis a excepcin si el empleado tiene alguna cita.

REGLAMENTO DE TRABAJO
Dentro del Reglamento de Trabajo encontrars todas aquellas polticas
que debers seguir dentro de tu estancia en Wagen Werks, las cuales te
sern entregadas al momento de tu contratacin.
Estas polticas te ayudarn a mantener una buena relacin con tus
compaeros de trabajo, as como con tus supervisores.
Las sanciones a conductas inapropiadas sern de acuerdo a la magnitud
de la accin, y estas sern determinadas por tu jefe de departamento.

A PARTIR DE HOY ERES


PARTE DE LA FAMILIA
WAGEN WERKS
Desde de tu primer da de trabajo vas a hacer una pieza fundamental para
el desarrollo de la empresa por lo que tienes que desempear bien tu
trabajo y si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en decirnos.
Nos da mucho gusto tenerte en la empresa. Bienvenido al equipo Wagen
Werks!

6.- Manual de prestaciones

Manual de
prestacione
s y servicios

Ficha Tcnica

Denominacin: manual de prestaciones y servicios.


Elabor: Subdireccin de recursos humanos.
Autorizacin: manual expedido y autorizado por acuerdo de la direccin
general de la empresa.

Fecha de expedicin:

10 de noviembre 2010

Fecha de entrado en vigor:

15 de noviembre 2010

Modificaciones:
La Subdireccin de Atencin al Derechohabiente a travs de la Jefatura de Servicios de
Orientacin e Informacin por oficio nmero SGJ/SAD/JSOI/1163/05, remiti para su
dictaminacin y registro la actualizacin del Manual al rubro citado. Las propuestas
versan sobre la integracin de las cdulas de los trmites de adquisicin de auto
partes va Telefnica e Internet (p.17) correspondiente a las Prestaciones y
Servicios proporcionados por la Subdireccin General Mdica, Consulta de
Informacin Institucional (p.71) y del SIPE-WEB Pensiones (p. 161)
correspondiente a las Prestaciones y Servicios de la Subdireccin General
de Prestaciones Econmicas Sociales y Culturales; las Cdulas de Aplicacin
de Depsitos del 5% 172-92 por concepto de jubilacin, en activos o
separacin del sector pblico (p. 197). Cancelacin de garantas hipotecarias
del primer convenio de cofinanciamiento Fovissste-Banobras, Cancelacin de
garantas fiduciarias del segundo convenio de cofinaciamiento FovisssteBanobras (p. 200,201), Certificacin de pagos por crdito Fovissste (p.
204). Crdito hipotecario para adquisicin, construccin, redencin de
pasivo, reparacin, ampliacin o mejoramiento de vivienda (p. 205, 207, 211
y 213). Devolucin de descuentos indebidos (p. 223). Escrituracin
administrativa y/o notarial (p.224). Estados de cuenta (p. 226). Liquidacin
anticipada de crdito (p.228). Liquidacin de crdito por autoseguro (p.230).
Registro de oferta de vivienda (p. 234). Registro de promotores (p. 235)
y el Seguro de daos que protege las viviendas financiadas con crdito
Fovissste (p. 237), correspondientes a las Prestaciones y Servicios del Fondo
de la Vivienda; modificacin del ndice alfabtico de Prestaciones y Servicios
por Unidad Administrativa y del ndice de Prestaciones y Servicios que se

otorgan a los diferentes grupo de poblacin; la inclusin en el tercer prrafo


del apartado de Presentacin la leyenda y por la publicacin en el
Diario Oficial de la Federacin del martes 3 de junio del 2003. Primera
Seccin. Pgina 64; en el cuarto prrafo de las Normas y
Lineamientos la leyenda Subdireccin general Jurdica a fin de
dar cumplimiento a los aspectos sealados en el Artculo 4 de los Acuerdos
publicados en el Diario Oficial de la Federacin de fecha 3 de junio de
2003, y del sexto prrafo el texto : Mdulos de Orientacin y Atencin al
Derechohabiente.

Fecha de autorizacin
10 de noviembre 2010

Fecha de entrada en vigor


13 de noviembre 2010

Contenido

Presentacin
I.

Objetivos

II.

Marco Legal

III.

Servicios, prestaciones y condiciones

PRESENTACIN

El presente Manual de Prestaciones y Servicios constituye un importante


instrumento para los derechohabientes en virtud de que precisa la forma en
que los trmites y servicios deben ser tramitados, los requisitos que para ello
es necesario cumplir, los tiempos aproximados de respuesta, los horarios de
atencin en los diferentes centros de trabajo y las instancias a acudir para
solicitarlos, fortaleciendo as la relacin que prevalece entre WAGEN WERKS.
Este Manual debe mantenerse permanentemente actualizado con la
participacin de todos, mediante la aplicacin y desarrollo de una cultura por
la calidad y el mejoramiento continuo de la empres, prestaciones y servicios.
Es el resultado de un esfuerzo empresarial orientado a transformar los
sistemas de atencin al pblico mediante la desregulacin y la simplificacin
de los trmites y servicios, que se traducen en una mejora de los diversos
procedimientos administrativos, con la finalidad de que los trabajadores
reciban una atencin eficiente, eficaz, calidad, ms humana y satisfactoria por
parte de la empresa y de los productos que se venden
En virtud de lo anteriormente sealado y en cumplimiento a lo dispuesto por
el Artculo 9, de la Ley General de sociedades mercantiles , el Artculo 100,
Fraccin II del Estatuto de la propia empresa, y por la publicacin en el Diario
Oficial de la Federacin del martes 3 de junio de 2010, Primera Seccin, pag.
64, se tiene a bien expedir el presente Manual de prestaciones y servicios,
para los fines que mejor convengan al mejoramiento y desarrollo de la
administracin de la empresa.

I.- OBJETIVOS

GENERAL
Realizar una propuesta sobre la mejora en las compensaciones y remuneraciones
para los empleados de la empresa Wagen Werks, as como tambin conocer cul es
la funcin del rea de recursos humanos dentro de la empresa, como est realiza
sus actividades, como seleccionan al personal apoyndose en los manuales de
puestos para cada rea administrativa.
ESPECFICOS
Conocer cules son las diferentes modalidades que existen en cuanto a manuales
de descripcin de puestos en el rea de Recursos Humanos.
Dar a conocer cules son las herramientas y estrategias que la empresa puede
utilizar para mejorar el clima organizacional y mantener baja la rotacin de personal.
Identificar los beneficios que tiene el hecho de recibir o brindar compensaciones y
prestaciones laborales.

II.- MARCO LEGAL

Unidad I Legislacin laboral


Definicin
El derecho laboral es el conjunto de normas que regula las relaciones
entre trabajadores y patrones de Mxico.

Fundamentos constitucionales
Se encuentra en el artculo 123 apartado A y el artculo 133
constitucionales. Existen otras fuentes formales del derecho laboral:
La legislacin.
Los tratados internacionales.
La costumbre.
La jurisprudencia.

Leyes que regulan el trabajo en Mxico


Son:
Articulo 123 apartado A que regula las relaciones obreros-patronales.
Articulo 133 apartado B que regula el trabajo burocrtico.
Otras leyes vinculadas, como son la ley sobre el impuesto sobre la renta (la
declaracin anual del impuesto sobre la renta tiene relacin con el reparto
de utilidades), la ley del IMSS (regula las prestaciones y los servicios
mdicos), la ley federal del trabajo (capacitacin y adiestramiento), el
reglamento de higiene, seguridad y medio ambiente.

Autoridades del trabajo


Son:
La secretaria del trabajo y previsin social.

Las juntas de conciliacin y arbitraje (competencia local y federal).


La SEP.
LA SHCP.
La procuradura de la defensa del trabajo.
Las autoridades del trabajo en cada entidad.

Competencia de las juntas de conciliacin y arbitraje

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

La competencia de las juntas de conciliacin y arbitraje las encontramos en la ley


federal del trabajo.
En Estados Unidos Mexicanos existen las juntas locales y las juntas federales de
conciliacin y arbitraje.
Artculo 621.- Las juntas locales de conciliacin y arbitraje funcionaran en cada
una de las entidades federativas. Les corresponde el conocimiento y resolucin de
los conflictos de trabajo que no sean de la competencia de la junta federal de
conciliacin y arbitraje.
Articulo 698.-Sera competencia de las juntas locales de conciliacin y arbitraje de
entidades federativas, conocer los conflictos que se susciten dentro de su
jurisdiccin, que no sean de competencia de las juntas federales.
Las juntas federales de conciliacin y arbitraje conocern los conflictos de trabajo
cuando se trate de ramas industriales, empresas o materias contenidas en el
artculo 123 apartado A fraccin XXXI y 527 de esta ley.
Artculo 527.-La aplicacin de las normas de trabajo corresponde a las
autoridades federales cuando se trate:
Ramas industriales
Textil.
Elctrica.
Cinematogrfica.
Hulera.
Azucarera.
Minera.
Metalrgica y siderrgica.
De hidrocarburos.
Petroqumica.
Cementera.
Calera.
Automotriz, incluyendo partes mecnicas y elctricas.
Qumica, incluyendo farmacutica y de medicamento.
De aceites y grasas vegetales.
Productoras de alimentos (empacados, envasados, etc.).
Elaboradora de bebidas (envasados, enlatados, etc.).
Ferrocarrilera.
Maderera bsica (aserrero, triplay, aglutinados, etc.).
Vidriera.
Tabacalera.
Empresas

Marco legal de la
empresa
Wagen Werks

Aquellas que son administradas de forma directa o indirecta por el gobierno


federal.
Aquellas que acten en virtud de un contrato o concesin federal y las
industrias que les sean conexas.
Aquellas que ejecuten trabajos en zonas federales o que se encuentren
bajo jurisdiccin federal, en las aguas territoriales o las comprendidas en la
zona econmica exclusiva de la nacin.
Las asociaciones distintas de las enumeradas que se propongan fines
polticos, cientficos, artsticos, de recheo o cualquier otra, siempre que no
fueran conocidas por la ley.

Definiciones del trabajador, patrn y patrn sustituto y tiempo de


corresponsabilidad, intermediario o contratista.
Trabajador: Persona fsica que presta sus servicios a otra persona fsica o moral
mediante un pago.
El patrn
Artculo 10.-El patrn es la persona fsica o moral que utiliza los servicios de
uno o varios trabajadores.
Si el trabajador, conforme a lo pactado o a costumbre, utiliza los servicios de otros
trabajadores, el patrn de aquel, lo ser tambin de estos.
Qu es el patrn sustituto y por cunto tiempo es corresponsable con el
anterior patrn?
Patrn sustituto: Es aquella persona fsica o moral que adquiere totalmente para
el caso de las personas fsicas y total o parcialmente, para el caso de las personas
morales, una fuente de produccin o servicios que tienen una relacin obreropatronal existente.
Artculo 41.-La sustitucin del patrn no afectara las relaciones de trabajo de la
empresa o establecimiento.
El patrn sustituto ser solidariamente responsable con el nuevo por las
obligaciones derivadas de las relaciones de trabajo y de la ley, nacidas antes de la
fecha de sustitucin hasta el trmino de 6 meses, concluido este, subsistir
nicamente la responsabilidad del nuevo patrn.
El trmino de 6 meses a que se refiere el prrafo anterior, se contar a partir de la
fecha en que se hubiese dado aviso de la sustitucin al sindicato o a los
trabajadores.
El intermediario o contratista.

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Artculo 12.-El intermediario es la persona que contrata o interviene en la


contratacin de otra u otras personas que presten servicios a un patrn.
Artculo 13.-No sern considerados intermediarios sino patrones, las empresas
establecidas que contraten trabajos para ejecutarlos con elementos propios
suficientes para cumplir las obligaciones que deriven de las relaciones con sus
trabajadores. En caso contrario sern solidariamente responsables con los
beneficios directos de las obras o servicios, por las obligaciones contradas con
los trabajadores.
Articulo 14.- Las personas que utilicen intermediarios para la contratacin de
trabajadores sern responsables de las obligaciones que deriven de esta ley de
servicios prestados.
Los trabajadores tendrn los derechos siguientes:
Prestaran sus servicios en las mismas condiciones de trabajo y tendrn los
mismos derechos que corresponden a los trabajadores que ejecuten
trabajos similares en la empresa o establecimiento.
Los intermediarios no podrn recibir ninguna comisin o retribucin alguna
con cargo a los salarios de los trabajadores.
Artculo 15.- En las empresas que ejecuten obras o servicios en forma exclusiva
o principal para otra, y que no dispongan de los elementos propios suficientes de
conformidad con lo dispuesto en el artculo 13, se observaran las normas
siguientes:
La empresa beneficiaria ser solidariamente responsable de las
obligaciones contradas con los trabajadores.
Los trabajadores empleados en la ejecucin de las obras o servicios
tendrn derecho a disfrutar de condiciones de trabajo proporcionadas a las
que disfruten los trabajadores que ejecuten trabajos similares en la
empresa beneficiaria. Para determinar la proporcin, se tomarn en
consideracin las diferencias que existan en los salarios mnimos que rijan
en el rea geogrfica de aplicacin que se encuentren instaladas las
empresas y las dems circunstancias que pueden influir en las condiciones
de trabajo.

Definiciones de persona fsica con actitudes empresariales y


personas morales.
Una persona fsica con actividades empresariales es aquella que satisfaciendo los
requisitos del cdigo fiscal federal tiene una actividad, ya sea empresarial o
comercial, y tiene la obligatoriedad de registrarse ante el sistema de
administracin tributaria (SAT).
Quines son personas morales?

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Articulo 25 del cdigo civil del Estado de Mxico.-Son personas morales:


El Estado federal, los Estados y los Municipios.
Las dems corporaciones de carcter publico reconocidos por la ley.
Las sociedades civiles o mercantiles.
Los sindicatos, las sociedades ejidales, las asociaciones profesionales y las
dems que se refiere la fraccin XVI del artculo 123 de la constitucin
federal.
Las sociedades corporativas y mutualistas.
Las asociaciones distintas de las enumeradas que se propongan fines
polticos, cientficos, culturales, de recreo, cualquiera otra, siempre que
sean reconocidas.

Tipos de contratos laborales


Los tipos de contrato que pueden existir en materia laboral
son:
Verbales.
Individuales, que pueden ser en cuanto a tiempo:
1. Por tiempo indeterminado.
2. Por tiempo determinado.
Colectivos, que invariablemente se realizan entre el patrn o patrones y
el por medio de los sindicatos.
Qu sucede si no existe un contrato por escrito de un trabajo?
Articulo 21.-Se presume de la existencia de un contrato y de la relacin de
trabajo
entre la persona que presta el trabajo y quien lo recibe.
Artculo 24.-Las condiciones de trabajo deben hacerse constar por escrito cuando
no existan contratos colectivos aplicables. Se harn 2 ejemplares, por lo
menos, de los cuales uno quedara en poder de cada parte.
Artculo 26.-La falta del escrito a que se refieren los artculos 24 y 25 no priva al
trabajador de los derechos que deriven las normas de trabajo y de los servicios
prestados, pues se le imputar al patrn la falta de esta formalidad.
Elementos mnimos de un contrato laboral
Contiene como mnimo lo siguiente:
Artculo 25.-El escrito (contrato) debe contener:

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Nombre, nacionalidad, edad, sexo, estado civil y domicilio del trabajador y


del patrn.
Si la relacin de trabajo es por obra o tiempo determinado o indeterminado.
El servicio o servicios que deban prestarse, los que se determinarn
con mayor precisin posible.
El lugar o lugares donde debe prestarse el servicio.
La duracin de la jornada (artculos 58, 59, 60, 61 LFT).
La forma y monto del salario (artculos 82, 85, 101 LFT).
El da y el lugar del pago del servicio (artculo 88 LFT).
La indicacin de que el trabajador ser capacitado o adiestrado en los
trminos de los planes y programas establecidos o que se establezcan en
la empresa, conforme a lo dispuesto en esta ley (articulo 153 apartado A
fraccin X).
Otras condiciones de trabajo, tales como das de descanso, vacaciones y
dems que convengan el trabajador y el patrn (artculos 69, 70, 71, 74, 76
LFT).

Artculo 31.-Los contratos y las relaciones de trabajo obligan a lo expresamente


pactado y a las consecuencias que sean conformes a las normas de trabajo de la
buena fe y equidad.

Duracion de las jornadas de trabajo.


Cmo pueden ser las relaciones de trabajo en cuanto a su duracin?
Artculo 35.-Las relaciones de trabajo pueden ser por obra o por tiempo
determinado o por tiempo indeterminado, a falta de estipulaciones expresas,
la
relacin ser por tiempo indeterminado.

Consecuencias de celebrar un contrato por tiempo determinado.


A que indemnizaciones tiene derecho un trabajador que tiene un
nombramiento por tiempo determinado?
Artculo 50.-Las indemnizaciones a que se refiere el artculo anterior
son:

Si la relacin de trabajo fuere por tiempo determinado menor de un ao, en


una cantidad igual al importe de los salarios de la mitad del tiempo de los
servicios prestados, si excediera de un ao, en una cantidad igual al
importe de los salarios de los seis meses por el primer ao y de veinte das
por los aos siguientes en que hubiese prestado sus servicios.

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Si la relacin de trabajo fuere por tiempo indeterminado, la indemnizacin


consistir en veinte das de salario por cada una de los aos de servicio
prestado.
Adems de las indemnizaciones a que se refiere las fracciones
anteriores, el importe de tres meses de salario y el de los salarios vencidos
desde la fecha de despido hasta que se paguen las indemnizaciones.

Formatos de pago por semana, por quincena y a destajo.


Al trabajador siempre se le deber realizar su pago por semana y no por quincena.
Solo a personas que no realicen trabajos materiales se les puede pagar por
quincena, por ejemplo a las secretarias.
Se puede contratar a trabajadores electricistas y su pago a destajo, pero se
deber celebrar un contrato, en el que se especifiquen los costos de cada
trabajo a realizar, ya que en ocasiones, han desconocido esta circunstancia y han
demandado el pago de horas extras, trabajo en das de descanso obligatorio, el
pago del seguro social, infonavit, etc.

Diferencias de contratos laborales civiles por honorarios.


Hay que tener mucha precaucin al celebrar un contrato cuando se tengan
trabajadores, ya que lo vimos en la LFT, establece lo que es un trabajador y en
consecuencia, no opera un contrato por honorarios.
Que siempre estar regulado por los cdigos civiles del Estado en donde se
celebra la realizacin del trabajo o en donde se contrate al profesionista y no con
el trabajador.

Jornadas laborales.
Cuntos tipos de jornada existen en la LFT y que horarios comprenden?
Artculo 60.-Jornada diurna es la comprendida entre las seis y las veinte horas.
Jornada nocturna es la comprendida entre las veinte y las seis
horas.
Jornada mixta es la que comprende periodos de tiempo de las jornadas diurna y
nocturna, siempre que el periodo nocturno no sea menor de tres horas y media,
pues si comprende tres horas y media o mas se reputara jornada nocturna.
De cuanto tiempo es la jornada mxima de tiempo?

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Artculo 61.-La duracin mxima de la jornada ser de 8 horas la diurna, siete la


nocturna y siete y media la mixta.
Artculo 62.-Para fijar la jornada de trabajo se observar lo dispuesto en el
artculo 5 fraccin III

Das de descanso
Artculo 69.-Por cada seis das de trabajo disfrutara el trabajador de un da de
descanso, por lo menos con goce de salario integro.
Artculo 70.-En los trabajos que requieren de una labor continua los
trabajadores y el patrn podrn fijar acuerdo comn los das en que los
trabajadores deben disfrutar de los descansos semanales.
Artculo 71.-En los reglamentos de esta ley se procurar que el da de descanso
semanal sea domingo.
Los trabajadores que presten sus servicios en da domingo tendrn derecho a una
prima adicional de un 25%, por lo menos sobre el salario de los das ordinarios de
trabajo.
Artculo 73.-Los trabajadores no estn obligados a prestar servicios en sus
das de descanso, si quebrantan esta disposicin, el patrn pagar al trabajador
independientemente del salario que le corresponde por el descanso, un salario
doble por el da de descanso.
Artculo 74.-Son das de descanso obligatorio:

El 1 de enero.
El primer lunes de febrero en conmemoracin al 5.
El tercer lunes de marzo en conmemoracin al 21.
El 1 de mayo.
El 16 de septiembre.
El tercer lunes de noviembre en conmemoracin al 20.
El 1 de diciembre de cada seis aos, cuando corresponde a la transmisin
del poder ejecutivo federal.
El 25 de diciembre.
El que determinen las leyes federales y locales electorales en el caso de las
elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral.

Articulo 75.-En los casos del artculo anterior, los trabajadores y los patrones
determinaran el nmero de trabajadores que deben prestar sus servicios, si no
se

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

llega a ese convenio, resolver la junta de conciliacin permanente o en su


defecto la de conciliacin y arbitraje.

Aguinaldo
Artculo 87.-Los trabajadores tendrn derecho a un aguinaldo anual que deber
pagarse antes del da 20 de diciembre, equivalente a 15 das de salario por lo
menos.
Los que no hayan cumplido el ao de servicios, independientemente de que se
encuentren laborando o no en la fecha de liquidacin del aguinaldo, tendrn
derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo
que hubiesen trabajado, cualquiera que fuera este.

Tiempo extra
Artculo 67.-Las horas de trabajo a que se refiere el artculo 65, se retribuirn con
una cantidad igual a la que corresponda a cada una de las horas de la jornada.
Las horas de trabajo extraordinario se pagarn con un ciento por ciento ms del
salario que corresponde a las horas de jornada.
Artculo 68.-Los trabajadores no estn obligados a prestar sus servicios por un
tiempo mayor del permitido en este capitulo.
La prolongacin de tiempo extraordinario que excede de las nueve horas a la
semana, obliga al patrn a pagar al trabajador el tiempo excedente con un
doscientos por ciento ms del salario que corresponda a las horas de la jornada,
sin perjuicio de las sanciones establecidas en esta ley.

Reparto de utilidades
El fundamento constitucional del reparto de utilidades lo encontramos en el
artculo 123 apartado A fraccin IX de la constitucin.
Artculo 117.-Los trabajadores participarn en el reparto de utilidades de las
empresas, de conformidad con el porcentaje que determine la comisin nacional
para la participacin de los trabajadores en el reparto de utilidades.
Artculo 118.-Para determinar el porcentaje a que se refiere el artculo anterior, la
comisin nacional practicar las investigaciones y realizar los estudios
necesarios y apropiados para conocer las condiciones generales de la economa

Marco legal de la empresa


Wagen Werks

Nacional y tomar en consideracin la necesidad de fomentar el desarrollo


industrial del pas, el derecho del capital a obtener un inters razonable y la
necesidad de reinversin de capitales.
Artculo 119.-La comisin nacional podr revisar el porcentaje que hubiese fijado,
de conformidad con lo dispuesto por el artculo 587 y siguientes.
Artculo 120.-El porcentaje fijado por la comisin constituye la participacin que
corresponder a los trabajadores en las utilidades de cada empresa.
Para los efectos de esta ley se considera utilidad en cada empresa la renta
gravable, de conformidad con las normas de la ley del impuesto sobre la renta.
Artculo 121.-El derecho de los trabajadores para formular objeciones a la
declaracin que presente el patrn a la SHCP se ajustar a las normas siguientes.
Con cuantos das cuenta el patrn para entregar a los trabajadores la copia
de la declaracin del ISR?
En la fraccin I del mismo artculo se establece:
I.-El patrn, dentro de un trmino de 10 das, contados a partir de la fecha de la
presentacin de su declaracin anual, entregar a los trabajadores copia de la
misma. Los anexos de que conformidad con las disposiciones fiscales debe
presentar a la SHCP quedarn a disposicin de los trabajadores durante un
trmino de 30 das en las oficinas de la empresa y en la propia secretara.
Los trabajadores no podrn poner en conocimiento de terceras personas los datos
contenidos en la declaracin y sus anexos.
Los trabajadores pueden objetar la declaracin del ISR hecha por el
patrn? y en caso afirmativo ante que autoridad?
II.-Dentro de los treinta das siguientes, el sindicato titular del contrato colecto o la
mayora de los trabajadores de la empresa, podr formular ante la SHCP, las
observaciones que juzgue conveniente.
III.-La resolucin definitiva dictada por la misma secretara no podr ser recurrida
por los trabajadores.
IV.-Dentro de los 30 das siguientes a la resolucin dictada por la SHCP, el patrn
dar cumplimiento a la misma, independientemente de que la impugne.
Si como resultado de la impugnacin variara a su favor el sentido de la resolucin,
los pagos hechos podrn deducirse de las utilidades correspondientes a los
trabajadores en el siguiente ejercicio.

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Con cuantos das cuenta el patrn para hacer reparto de utilidades a los
trabajadores?
Artculo 122.-El reparto de utilidades entre los trabajadores deber efectuarse
dentro de los 60 das siguientes a la fecha en que deba pagarse el impuesto
anual, aun cuando este en tramite la objecin de los trabajadores.
Cuando SHCP aumente el monto de la cantidad gravable, sin haber mediado
objecin de los trabajadores o haber sido esta resuelta, el reparto adicional se
har dentro de los 60 das siguientes a la fecha en que se notifique la resolucin.
Solo en el caso de que esta fuera impugnada por el patrn, se suspender el
pago del reparto adicional hasta que la resolucin quede firma garantizndose el
inters de los trabajadores.
El importe de las utilidades no reclamadas en el ao en que sean exigibles, se
agregar a la utilidad repartible del ao siguiente.
Cmo debe hacerse el reparto de utilidades?
Artculo 123.-La utilidad repartible se dividir en dos partes iguales, la primera se
repartir por igual entre todos los trabajadores, tomando en consideracin el
nmero de los das trabajados por cada uno en el ao, independientemente del
monto de los salarios.
La segunda se repartir en proporcin al monto de los salarios devengados por el
trabajo prestado durante el ao.
Qu cantidades que perciba el trabajador deben tomarse en cuenta para
el reparto de utilidades?
Artculo 124.-Para los efectos de este capitulo, se entiende por salario la cantidad
que percibe cada trabajador en efectivo por cuota diaria. No se consideran como
parte de el, las gratificaciones, percepciones y dems prestaciones a que se
refiere el articulo 84, ni las sumas que perciba el trabajador por concepto de
trabajo extraordinario.
En los casos de salario por unidad de obra y en general, cuando la retribucin sea
variable, se tomar como salario diario el promedio de las percepciones obtenidas
en el ao.
Cmo se enteran los trabajadores de la cantidad que les debe de tocar
por reparto de utilidades?
Artculo 125.-Para determinar la participacin de cada trabajador, se
observara:
I.-Una comisin integrada por igual numero de representantes de los
trabajadores y el patrn formular un proyecto, que determine la

participacin de cada

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trabajador y lo fijar en un lugar visible del establecimiento. A este fin, el patrn


pondr a disposicin de la comisin la lista de asistencia y de raya de los
trabajadores y de los dems elementos que se disponga.
II.-Si los representantes de los trabajadores y del patrn no se ponen de acuerdo,
decidir el inspector de trabajo.
III.-Los trabajadores podrn hacer las observaciones que juzguen convenientes,
dentro de un trmino de 15 das.
IV.-Si se formulan objeciones, sern resueltas por la misma comisin a que se
refiere la fraccin I dentro de un trmino de 15 das.
En que caso queda eximido el patrn de repartir utilidades?
Artculo 126.-Quedan exceptuados en la obligacin de repartir utilidades:
I.-Las empresas
funcionamiento.

de

nueva

creacin,

durante

el

primer

ao

de

II.-Las empresas de nueva creacin, dedicadas a la elaboracin de un producto


nuevo, durante los 2 primeros aos de funcionamiento. La determinacin de la
novedad del producto se ajustar a lo que disponga las leyes para el fomento de
industrias nuevas.
III.-Las empresas de industria extractiva, de nueva creacin, durante el periodo de
exploracin.
IV.-Las instituciones de asistencia privada, reconocidos por las leyes, que con
bienes de propiedad particular ejecuten actos con fines humanitarios de
asistencia, sin propsitos de lucro y sin designar individualmente a los
beneficiarios.
V.-El IMSS y las instituciones publicas descentralizadas con fines culturales,
asistenciales o de beneficencia.
VI.-Las empresas que tengan un capital menor del que fije la STPS por ramas
de la industria, previa consulta la secretaria de la industria y comercio, la
resolucin podr revisarse total o parcialmente cuando existan circunstancias
econmicas importantes que lo justifiquen.
Artculo 127.-El derecho de los trabajadores a participar en el reparto de
utilidades se ajustar a las normas siguientes:
I.-Los directores, administradores y gerentes generales de las empresas no
participarn en las utilidades.

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II.-Los dems trabajadores de confianza participarn en las utilidades de la


empresa, pero si el salario que perciben es mayor del que corresponde al
trabajador sindicalizado de ms alto salario dentro de la empresa, o a falta de este
al trabajador de planta con la misma caracterstica, se considerara este salario
aumentado un veinte por ciento como salario mximo.
III.-El monto de la participacin de los trabajadores al servicio de personas cuyos
ingresos deriven exclusivamente de su trabajo, y el de los que se dediquen al
cuidado de bienes que produzcan rentas o al cobro de crditos y sus intereses, no
podrn excederse de un mes de salario.
IV.-Las madres trabajadoras, durante los periodos pre y posnatales y los
trabajadores vctimas de un riesgo de trabajo durante el periodo de incapacidad
temporal, sern considerados como trabajadores en servicio activo.
V.-En la industria de la construccin, despus de determinar que trabajadores
tienen derecho a participar en el reparto, la comisin a que se refiere el
artculo
125 adoptar las medidas que juzgue conveniente para su
citacin.
VI.-Los trabajadores domsticos no participarn en el reparto de
utilidades
VII.-Los trabajadores eventuales tendrn derecho a participar en las utilidades
de la empresa cuando hayan trabajado 60 das durante el ao por lo menos.
Artculo 128.-No se harn compensaciones de los aos de perdida con los de
ganancia.
Artculo 129.-La participacin en las utilidades a que se refiere este capitulo,
no se computar como parte del salario, para los efectos de las indemnizaciones
que deban pagarse a los trabajadores.
Artculo 130.-Las cantidades que correspondan a los trabajadores por concepto
de utilidades quedan protegidas por las normas contenidas en los artculos 98
y
131.
Artculo 131.-El derecho de los trabajadores a participar en las utilidades no
implica la facultad de intervenir en la direccin o administracin de la empresa.

Capacitacin y adiestramiento
En donde y por quienes se puede dar capacitacin y adiestramiento de

los trabajadores?

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Artculo 153 (apartado B).-Para dar cumplimiento a la obligacin que,


conforme al articulo anterior les corresponde, los patrones podrn convenir con los
trabajadores en que la capacitacin o adiestramiento, se proporcione a estos
dentro de la misma empresa fuera de ella, por conducto de personal propio,
instructores especialmente contratados, instituciones, escuelas u organismos
especializados, o bien mediante adhesin a los sistemas generales que se
establezcan y que se registren en la secretaria del trabajo y previsin social. En
caso de tal adhesin, quedar a cargo de los patrones cubrir las cuotas
respectivas.
Qu requisitos deben de satisfacer las personas fsicas o morales que
den capacitacin y adiestramiento para que la S.T.P.S. les otorgue el
permiso correspondiente?
Requisitos que deben cubrir las empresas en cuanto a la capacitacin y
adiestramiento:

Acuerdo por el que se fijan los criterios generales y se establecen los


formatos, para la realizacin de trmites administrativos en materia de
Capacitacin y Adiestramiento de los trabajadores.

Constancia de capacitacin y adiestramiento para todo el personal para la


prevencin y proteccin de incendios y combate de conatos de incendios,
incluyendo a los integrantes de las brigadas contra incendios, para las
empresas clasificadas en alto grado de riesgo de incendio. Constancias de
capacitacin y adiestramiento para el personal que integra las brigadas de
evacuacin y de primeros auxilios incluyendo al coordinador de dichas
brigadas.

Acta constitutiva de al comisin mixta de capacitacin y adiestramiento.

Bases generales de funcionamiento de la comisin mixta de capacitacin y


adiestramiento.

Presentacin del plan y programas de capacitacin y adiestramiento.

Lista de constancias de habilidades laborales.

Planes y Programas aprobados por la STPS para capacitar a los


trabajadores sobre los riesgos de trabajo inherentes a sus labores y las
medidas preventivas para evitarlos.

Constancias de habilidades laborales sobre los riesgos de trabajo


inherentes a sus labores y las medidas preventivas para evitarlos.

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Constancias de habilidades laborales del encargado de manejar y operar la


maquinaria y equipo.

Constancias de habilidades laborales del personal que maneje, transporte


almacene materiales peligrosos y sustancias qumicas peligrosas.

Constancias de habilidades laborales del personal para el uso, cuidado,


mantenimiento y almacenamiento de las herramientas de trabajo.

Constancias de habilidades laborales del personal sobre el uso,


conservacin, mantenimiento, almacenamiento y reposicin del equipo de
proteccin personal.

Constancias de habilidades laborales del personal para la ejecucin del


programa o la relacin de medidas de seguridad e higiene.

Constancias de habilidades laborales del personal autorizado que realice


el servicio de operacin y mantenimiento de las instalaciones elctricas.

Constancias de habilidades laborales del personal que efecte labores


de limpieza.

En que horario
trabajadores?

deben de recibir capacitacin y adiestramiento los

Artculo 153 (apartado A).-Deber impartirse al trabajador durante las horas


de su jornada de trabajo; salvo que, atendiendo a la naturaleza de los
servicios, patrn y trabajador convengan que podr impartirse de otra manera;
as como en el caso en que el trabajador desee capacitarse en una actividad
distinta a la de la ocupacin que desempee, en cuyo supuesto, la capacitacin
se realizara fuera de la jornada de trabajo.
Qu objeto en orden de importancia debe perseguir la capacitacin
y adiestramiento?
Artculo 153 (apartado F).-La capacitacin y el adiestramiento debern tener por
objeto:
I. actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador en su
actividad; as como proporcionarle informacin sobre la aplicacin de nueva
tecnologa en ella;
II. preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva
creacin; III. prevenir riesgos de trabajo;

IV. incrementar la productividad; y,

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V. en general, mejorar las aptitudes del trabajador.


Qu obligacin tienen los trabajadores a los que se les imparta capacitacin
y adiestramiento?
Artculo 153 (apartado H).-Los trabajadores a quienes se imparta capacitacin o
adiestramiento estn obligados a:
I. asistir puntualmente a los cursos, sesiones de grupo y dems actividades que
formen parte del proceso de capacitacin o adiestramiento;
II. atender las indicaciones de las personas que impartan la capacitacin o
adiestramiento, y cumplir con los programas respectivos; y,
III. presentar los exmenes de evaluacin de conocimientos y de aptitud que sean
requeridos.
Qu comisin interna debe formarse en una empresa para dar capacitacin
y adiestramiento y que funciones tiene dicha comisin?
Artculo 153 (apartado I).- En cada empresa se constituirn comisiones mixtas de
capacitacin y adiestramiento, integradas por igual numero de representantes de
los trabajadores y del patrn, las cuales vigilarn la instrumentacin y operacin
del sistema y de los procedimientos que se implanten para mejorar la capacitacin
y el adiestramiento de los trabajadores, y sugerirn las medidas tendientes a
perfeccionarlos; todo esto conforme a las necesidades de los trabajadores y de las
empresas.
Qu obligaciones tiene el patrn con los trabajadores de nuevo ingreso?
Artculo 153 (apartado J).- Las autoridades laborales cuidarn que las
comisiones mixtas de capacitacin y adiestramiento se integren y funcionen
oportuna y normalmente, vigilando el cumplimiento de la obligacin patronal de
capacitar y adiestrar a los trabajadores.
Artculo 153 (apartado G)-.Durante el tiempo en que un trabajador de nuevo
ingreso que requiera capacitacin inicial para el empleo que va a desempear,
reciba esta, prestar sus servicios conforme a las condiciones generales de
trabajo que rijan en la empresa o a lo que se estipule respecto a ella en los
contratos colectivos.
Con que periodicidad o cada cuanto deben presentar los programas ante la
S.T.P.S. en las que exista contrato colectivo de trabajo?

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Artculo 153 (apartado N).- Dentro de los quince das siguientes a la celebracin,
revisin o prorroga del contrato colectivo, los patrones debern presentar ante la
secretaria del trabajo y previsin social, para su aprobacin, los planes y
programas de capacitacin y adiestramiento que se haya acordado establecer,
o en su caso, las modificaciones que se hayan convenido acerca de planes y
programas ya implantados con aprobacin de la autoridad laboral.
Con que periodicidad o cada cuanto deben presentar los programas ante la
S.T.P.S. en las que no exista contrato colectivo de trabajo?
Artculo 153 (apartado O).- Las empresas en que no rija contrato colectivo de
trabajo, debern someter a la aprobacin de la secretaria del trabajo y previsin
social, dentro de los primeros sesenta das de los aos impares, los planes y
programas de capacitacin o adiestramiento que, de comn acuerdo con los
trabajadores, hayan decidido implantar.
Igualmente, debern informar respecto a la constitucin y bases generales a
que se sujetar el funcionamiento de las comisiones mixtas de capacitacin y
adiestramiento.
Dentro de que trmino debe de resolver la S.T.P.S. con relacin a los
trabajadores de capacitacin y adiestramiento que le presente un
patrn?
Artculo 153 (apartado N).-Dentro de los quince das siguientes a la celebracin,
revisin o prorroga del contrato colectivo, los patrones debern presentar ante la
secretaria del trabajo y previsin social, para su aprobacin, los planes y
programas de capacitacin y adiestramiento que se haya acordado establecer,
o en su caso, las modificaciones que se hayan convenido acerca de planes y
programas ya implantados con aprobacin de la autoridad laboral.
Qu le sucede a un patrn que no presente o que no lleve acabo los
programas de capacitacin y adiestramiento?
Artculo 153 (apartado S).- Cuando el patrn no de cumplimiento a la obligacin
de presentar ante la secretaria del trabajo y previsin social los planes y
programas de capacitacin y adiestramiento, dentro del plazo que corresponda, en
los trminos de los artculos 153-n y 153-o, o cuando presentados dichos planes y
programas, no los lleve a la practica, ser sancionado conforme a lo dispuesto
en la fraccin IV del articulo 878 de esta ley, sin perjuicio de que, en cualquiera de
los dos casos, la propia secretara adopte las medidas pertinentes para que el
patrn cumpla con la obligacin de que se trata.
Qu derechos tiene un trabajador que haya recibido o aprobado un programa
de capacitacin y adiestramiento?

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Artculo 153 (apartado T).- Los trabajadores que hayan sido aprobados en los
exmenes de capacitacin y adiestramiento en los trminos de este capitulo,
tendrn derecho a que la entidad instructora les expida las constancias
respectivas, mismas que, autentificadas por la comisin mixta de capacitacin y
adiestramiento de la empresa, se harn del conocimiento de la secretaria del
trabajo y previsin social, por conducto del correspondiente comit nacional o, a
falta de este, a travs de las autoridades del trabajo a fin de que la propia
secretaria las registre y las tome en cuenta al formular el padrn de trabajadores
capacitados que corresponda, en los trminos de la fraccin IV del articulo 539.
Si un trabajador se niega a recibir un programa de capacitacin y adiestramiento
por que argumenta que ya cuenta con dicha capacitacin. Qu debe de hacer
el patrn y que obligacin tiene le trabajador?
Artculo 153 (apartado U).- Cuando implantado un programa de capacitacin, un
trabajador se niegue a recibir esta, por considerar que tiene los conocimientos
necesarios para el desempeo de su puesto y del inmediato superior, deber
acreditar documentalmente dicha capacidad o presentar y aprobar, suficiencia que
seale la secretaria del trabajo y previsin social.
Qu es la constancia de habilidades laborales y quien la debe de extender?
Artculo 153 (apartado V).-La constancia de habilidades laborales es el
documento expedido por el capacitador, con el cual el trabajador acreditar haber
llevado y aprobado un curso de capacitacin.
Las empresas estn obligadas a enviar a la secretaria del trabajo y previsin
social para su registro y control, listas de las constancias que se hayan expedido a
sus trabajadores.
Las constancias de que se trata surtirn plenos efectos, para fines de ascenso,
dentro de la empresa en que se haya proporcionado la capacitacin o
adiestramiento.
Si en una empresa existen varias especialidades o niveles en relacin con el
puesto a que la constancia se refiera, el trabajador, mediante examen que
practique la comisin mixta de capacitacin y adiestramiento respectiva acreditar
para cual de ellas es apto.

Trabajo de las mujeres


Artculo 164.-Las mujeres disfrutarn de los mismos derechos y tienen las
mismas obligaciones que los hombres.

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Qu propsito persigue la LFT en regular el trabajo de las mujeres?


Artculo 165.-Las modalidades que se consignan en este captulo tienen como
propsito fundamental, la proteccin de la maternidad.
Artculo 166.-Cuando se ponga en peligro la salud de la mujer, o la del producto,
ya sea durante el estado de gestacin o de lactancia y sin que sufra perjuicio en
su salario, prestaciones y servicios, no se podr utilizar su trabajo nocturno
industrial, en el establecimientos comerciales o de servicio despus de las 10 de
la noche, as como en horas extraordinarias.
Artculo 167.-Para los efectos de este titulo, son labores peligrosas o insalubres,
las que, por su naturaleza del trabajo, por la condiciones fsicas, qumicas y
biolgicas del medio en que se presta, o por la composicin de la materia prima
que se utilice, son capaces de actuar sobre la vida y salud fsica y mental de la
mujer en estado de gestin o del producto.
Los reglamentos que se expidan determinaran los trabajos que quedan
comprendidos en la definicin anterior.
Qu derechos tiene una trabajadora antes y despus del parto?
Artculo 170.-Las madres trabajadoras tendrn los siguientes derechos:
I.-Durante el periodo de embarazo, no realizarn trabajos que exijan esfuerzos
considerables y que signifiquen un peligro para su salud en relacin con la
gestacin, tales como levantar, tirar o empujar grandes pesos, que produzcan
trepitacin, estar de pie durante un largo periodo de tiempo o que acten o
puedan alterar su estado psquico o nervioso.
II.-Disfrutarn de un descanso de seis semanas anteriores y seis semanas
posteriores al parto.
III.-Los periodos de descanso a que se refiere la fraccin anterior se prorrogarn
por el tiempo necesario en el caso de que se encuentren imposibilitadas para
trabajar a causa del embarazo o parto.
IV.-En el periodo de lactancia tendrn dos reposos extraordinarios por da, de
media hora cada uno, para alimentar a sus hijos, en el lugar adecuado e higinico
que designe la empresa.
V.-Durante los periodos de descanso a que se refiere la fraccin II percibirn su
salario integro. En los casos de prorroga mencionados en la fraccin III, tendrn
derecho al 50% de su salario por un periodo no mayor a 60 das.

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VI.-A regresar al puesto que desempeaban, siempre que no haya transcurrido


ms de un ao de la fecha del parto.
VII.-A que se computen en su integridad y su antigedad los periodos pre y
posnatales.
Artculo 171.-Los servicios de guardera infantil se prestarn por el instituto
mexicano del seguro social de conformidad con su ley y disposiciones
reglamentarias.
Artculo 172.-En los establecimientos en los que trabajen mujeres, el patrn debe
mantener un nmero suficiente de asientos o sillas a disposicin de las madres
trabajadoras.

Trabajo de menores
Artculo 22.-Queda prohibida la utilizacin del trabajo en menores de 14 aos y
de los mayores de esta edad y menores de 16 aos que no hayan terminado su
educacin obligatoria salvo los casos de excepcin que apruebe la autoridad
correspondiente en que a su juicio haya compatibilidad entre los estudios y el
trabajo.
Artculo 23.-Los mayores de 16 aos pueden prestar libremente sus servicios,
con las limitaciones establecidas en esta ley. Los mayores de 14 y menores de 16
necesitan autorizacin de sus padres o tutores, del sindicato a que
pertenezcan, de la junta de conciliacin y arbitraje.
Los menores trabajadores pueden percibir el pago de sus salarios y ejercitar las
acciones que les correspondan.
Artculo 173.-El trabajo de los mayores de 14 aos y menores de 16 aos queda
sujeto a vigilancia y protecciones especiales de la inspeccin de trabajo.
Artculo 174.-Los mayores de 14 y menores de 16 aos debern obtener un
certificado mdico que acredite su actitud para el trabajo y someterse a los
exmenes mdicos que peridicamente ordene la inspeccin del trabajo, sin el
requisito del certificado ningn patrn podr contratar los servicios de un menor.
Qu prohibiciones existen para los patrones que utilizan menores de edad?
Artculo 175.-Queda prohibida la utilizacin del trabajo de los menores de 16
aos
en:

Expendio de bebidas embriagantes de consumo inmediato.

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Trabajos susceptibles de afectar su moralidad a sus buenas costumbres.


Trabajos ambulantes, salvo autorizacin especial de la inspeccin de
trabajo.
Trabajos subterrneos o submarinos.
Labores peligrosas e insalubres.
Trabajos superiores a sus fuerzas, y los que pueden impedir o retardar su
desarrollo fsico normal.
Establecimientos no industriales, despus de las 10 de la noche.
Las dems leyes que determine la ley.
De 18 aos en:

Trabajos nocturnos industriales.

Artculo 176.-Las labores peligrosas o insalubres a que se refiere el articulo


anterior, son todas aquellas que por su naturaleza del trabajo, por las condiciones
fsicas, qumicas o biolgicas del medio o por la composicin de la materia que se
utiliza, son capaces de actuar sobre la vida, el desarrollo y la salud fsica y mental
de los menores.
Los reglamentos que se expidan determinaran los trabajos que quedan
comprendidos en la anterior definicin.
Cul es el tiempo mximo y de que forma debe ser la jornada laboral de un
menor de edad de entre 14 y 16 aos?
Artculo 177.-La jornada de trabajo de los menores de 16 aos no podr
exceder de 6 horas diarias y deber dividirse en periodos mximos de 3 horas.
Entre los distintos periodos de la jornada, disfrutarn de reposos de 1 hora por lo
menos.
Nota: Como se puede observar, el tiempo mximo de la jornada para los menores
de edad es de 6 horas y si la LFT establece, que debe ser periodos mximos de
trabajo de 3 horas, con 1 hora de descanso entre los periodos, esto significa que
el siguiente periodo ser de 2 horas, haciendo un total de 8 horas.
Pueden trabajar tiempo extra y los domingos los menores de edad de
entre
14 y 16 aos?
Artculo 178.-Queda prohibida la utilizacin del trabajo en menores de 16 aos en
horas extraordinarias y los das domingo y de descanso obligatorio. En caso de
violacin de esta prohibicin, las horas extras se pagaran un 200%, mas del
salario que corresponda a las horas de jornada y el salario de los das domingo y
de descanso obligatorio, de conformidad con los artculos 73 y 75.

Cuntos das de vacaciones les corresponde a los menores de 16 aos?

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Artculo 179.-Los menores de 16 aos disfrutarn de un periodo anual de


vacaciones pagadas de 18 das laborales por lo menos.
Artculo 180.-Los patrones que tengan a su servicio menores de 16 aos
estn obligados a:

Exigir que se les exhiban los certificados mdicos que acrediten que estn
aptos para el trabajo.
Llevar un registro de inspeccin especial, con indicacin de la fecha de
nacimiento, clase de trabajo, horario, salario y dems condiciones
generales de trabajo.
Distribuir el trabajo a fin de que se disponga del tiempo necesario para
cumplir con sus programas escolares.
Proporcionarles capacitacin y adiestramiento en los trminos de esta ley.
Proporcionar a las autoridades del trabajo los informes que les soliciten.

Obligaciones y suspensiones de patrones y trabajadores


Prctica.

Suspensin de los efectos de la relacin de trabajo.


Artculo 42.-Son causas de suspensin temporal de las obligaciones de prestar
el servicio y pagar el salario, sin responsabilidad para el trabajador y el patrn:

La enfermedad contagiosa del trabajador (articulo 45, debe regresar un


da despus de su incapacidad).
La incapacidad temporal ocasionada por un accidente de trabajo o
enfermedad que constituya un riesgo de trabajo (articulo 45, debe regresar
un da despus de su incapacidad).
La prisin preventiva del trabajador seguida de una sentencia absolutoria.
Si el trabajador obr en defensa de la persona o de los intereses del patrn,
tendr este la obligacin de pagarle los salarios que hubiese dejado de
percibir aquel (articulo 45, debe regresar 15 das despus de ser liberado).
El arresto del trabajador (articulo 45, debe regresar al da siguiente de ser
liberado).
El cumplimiento de los servicios y el desempeo de los cargos
mencionados en el articulo 5 de la constitucin, y de las obligaciones
consignadas en el articulo 31 fraccin III, de la misma constitucin (articulo
45, debe regresar dentro de los 15 das de haber desempeado el
cargo).

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La designacin de los trabajadores como representantes de los organismos


estatales, juntas de conciliacin, conciliacin y arbitraje, comisin nacional y
de los salarios mnimos, comisin nacional para la participacin de los
trabajadores en el reparto de utilidades y otros semejantes (articulo 45,
debe regresar dentro de los 15 das de haber desempeado el cargo).
La falta de documentos que exijan las leyes y reglamentos, necesarios
para la prestacin de servicios, cuando sea imputable al trabajador.

Artculo 44-.Cuando los trabajadores sean llamados para alistarse y servir en


guardia nacional, de conformidad con el articulo 31 fraccin III de la constitucin,
el trmino de servicio se tomar en consideracin para determinar su antigedad.

Rescision de las relaciones laborales.


Artculo 46.-El trabajador o el patrn podrn rescindir en cualquier tiempo la
relacin de trabajo, por causa justificada, sin incurrir en responsabilidad.
Posibles causas de rescisin de las relaciones de trabajo que pueden invocar
el patrn sin responsabilidad aparente.
Artculo 47.-Son causas de rescisin de la relacin de trabajo, sin
responsabilidad para el patrn:

Engaarlo el trabajador, en su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o


recomendado, con certificados falsos o referencias en los que se
atribuyan al trabajador capacidad, aptitudes o facultades de que carezca.
Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de prohibidad u
honradez, en actos de violencia, amagos, injurias o malos entendidos en
contra del patrn, sus familiares o del personal directivo o administrativo de
la empresa o establecimiento, salvo que medie provocacin o que obre en
defensa propia.
Cometer el trabajador contra alguno de sus compaeros, cualquiera de los
actos enumerados en la fraccin anterior, as como consecuencia de ellos,
se altera la disciplina del lugar en que se desempee el trabajador.
Cometer el trabajador, fuera del servicio contra el patrn, sus familiares o
personal directivo o administrativo, alguno de los actos a que se refiere la
fraccin II, si son de tal manera grave, que haga imposible el cumplirse la
relacin de trabajo.
Ocasionar el trabajador, fuera de intencin, perjuicios materiales durante el
desempeo de la labores o con motivo de ellas en los edificios, obras,
maquinaria, instrumentacin, materia prima y dems objetos relacionados
con el trabajo.

Marco legal de la empresa


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Ocasionar el trabajador perjuicios de que habla la fraccin anterior siempre


que sean graves, sin dolo, pero con negligencia tal, que de ella sea la
causa nica del perjuicio.
Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la
seguridad de la empresa o del establecimiento o de las personas en el.
Cometer el trabajador actos inmorales en el establecimiento o lugar de
trabajo.
Revelar el trabajador los secretos de fabricacin o dar a conocer asuntos de
carcter reservado, con perjuicio de la empresa.
Tener el trabajador ms de 3 faltas de asistencia en un periodo de treinta
das, sin permiso del patrn o sin causa justificada.
Desobedecer al patrn o a sus representantes, sin causa justificada,
siempre que se trate del trabajo contratado.
Negarse el trabajador a adoptar las medidas preventivas o a seguir los
procedimientos indicados para evitar accidentes o enfermedades.
Concurrir el trabajador a sus labores en estado de embriaguez o bajo la
influencia de algn narctico o droga enervante, salvo que en este ltimo
exista prescripcin mdica, antes de iniciar su servicio, el trabajador deber
poner el hecho en conocimiento del patrn y presentar la prescripcin
suscrita por el mdico.
La sentencia ejecutoria que imponga al trabajador una pena de prisin,
que le impida la relacin de trabajo.
Las anlogas a las establecidas en las fracciones anteriores, de igual
manera graves y de consecuencia semejantes en lo que al trabajador se
refiere.
Aviso de la rescisin

Qu sucede si el trabajador se niega a recibir la noticia de la rescisin


laboral? En el mismo artculo 47 en su parte final dice:
El patrn deber dar al trabajador aviso escrito de la fecha y causa o causas de
la rescisin.
El aviso deber hacerse del conocimiento del trabajador y en caso de que este se
negare a recibirlo, el patrn dentro de los cinco das siguientes a la fecha de la
rescisin, deber hacerlo del conocimiento de la junta de conciliacin respectiva,
proporcionando a esta el domicilio que tenga registrado y solicitando su
notificacin al trabajador.
La falta de aviso al trabajador o a la junta, por si sola bastara para considerar
que el despido fue injustificado.

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Terminacion de las relaciones de trabajo.


Artculo 53.-Son causas de terminacin de las relaciones de trabajo:

El mutuo consentimiento de las partes.


La muerte del trabajador.
La terminacin de la obra o vencimiento del trmino o inversin del
capital, de conformidad con los artculos 36,37 y 38.
La incapacidad fsica o moral o inhabilidad manifiesta del trabajador que
haga imposible prestar los servicios.
Los casos a que se refiere el artculo 434.

La prima y la antigedad.
Qu es la prima de antigedad?
Artculo 162.-Los trabajadores de planta tienen derecho a una prima de
antigedad, de conformidad con las normas siguientes:

La prima de antigedad consistir en el importe de doce das de salario, por


cada ao de servicio.
Para determinar el monto del salario, se estar en los dispuesto por los
artculos 485 y 486.
La prima de antigedad se pagar a los trabajadores que se
separen voluntariamente de su empleo, siempre que hayan cumplido 15
aos de servicio por lo menos. Asimismo se pagar a los que se separen
por causa justificada y a los que sean separados de su empleo,
independientemente de la justificacin o injustificacin del despido.

Para el pago de la prima en los casos de retiro voluntario de los trabajadores, se


observar las siguientes normas:

Si el nmero de trabajadores que se retire dentro de un trmino de un ao


no excede del 10% del total de los trabajadores de la empresa o del
establecimiento, o de los de una categora determinada, el pago se har en
el momento del retiro.
Si el nmero de trabajadores que se retire excede del 10%, se pagar a los
que primeramente se retiren y podr diferirse para el ao siguiente el
pago a los trabajadores que excedan del dicho porcentaje.
Si el retiro se efecta al mismo tiempo por un nmero de trabajadores
mayor al porcentaje citado, se cubrir la prima a los que tengan mayor

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antigedad y podr diferirse para el ao siguiente el pago que


corresponda a los restantes trabajadores.
En caso de muerte del trabajador, cualquiera que sea la antigedad,
la prima, se pagar a las personas mencionadas en el artculo 50.
La prima de antigedad que se refiere este artculo se cubrir a los
trabajadores o a sus beneficiarios, independientemente de cualquier otra
prestacin que les corresponda.

Acciones que puede entablar el trabajador en contra del patrn.


Artculo 48.-El trabajador podr solicitar a la junta de conciliacin y arbitraje, a su
eleccin, que se reinstale en el trabajo que desempeaba o a que se le indemnice
con el importe de tres meses de salario.
Si el juicio correspondiente no comprueba el patrn la causa de rescisin, el
trabajador tendr derecho, adems, cualquiera que hubiese sido la accin
intentada, a que se le paguen los salarios vencidos desde la fecha del despido
hasta que se cumplimente el laudo.
En que casos esta exonerado el patrn de reinstalar al trabajador?
Artculo 49.-El patrn quedar eximido de la obligacin de reinstalar al trabajador,
mediante el pago de indemnizaciones que se determinarn en el artculo 50 en los
siguientes casos:
I.-Cuando se trate de trabajadores que tengan una antigedad menor de un
ao.
II.-Si se comprueba ante la junta de conciliacin y arbitraje, que el trabajador, por
razn del trabajo que desempea o por las caractersticas de sus labores, est en
contacto directo y permanente con el patrn y la junta estima, tomando en cuenta
las circunstancias del caso, que no es posible el desarrollo normal de la relacin
de trabajo.
III.-En los casos de trabajadores de confianza.
IV.-En el servicio domstico y
V.-Cuando se trate de trabajadores eventuales.
Puede el trabajador demandar a su patrn por las mismas causales por la que
el patrn puede demandar al trabajador?
La respuesta es si.

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Artculo 51.- (Son causas de rescisin de la relacin de trabajo sin


responsabilidad para el trabajador).Las mismas que establece el artculo 47 que
son sin responsabilidad para el patrn.
Con cuantos das cuenta el trabajador para demandar al patrn?
Artculo 52.-El trabajador podr separarse de su trabajo dentro de los 30 das
siguientes a la fecha en que se de cualquiera de las causas mencionadas en el
artculo anterior y tendr derecho a que el patrn lo indemnice en los trminos del
artculo 50. Hay que ver que la prescripcin en materia laboral artculo 517 y que
es diferente a cuando el trabajador es separado de su trabajo por el patrn,
articulo 518 LFT.

Salario que debe tomar en cuenta para las indemnizaciones


Artculo 89.-Para determinar el monto de las indemnizaciones que deban pagarse
a los trabajadores, se tomar como base el salario correspondiente al da en que
nazca el derecho a la indemnizacin, incluyendo en el la cuota diaria y la parte
proporcional de las prestaciones mencionadas en el artculo 84.
Nota: El da 16 de enero de 2009, fue reformado el artculo 27 de la ley del IMSS y
establece con relacin al salario integro:
Artculo 27 (Ley del IMSS).-El salario base de cotizacin se integra con los
pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, alimentacin,
habitacin, primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad
o prestacin que se entregue al trabajador por su trabajo. Se excluye como
integrantes del salario base de cotizacin, dada su naturaleza, los
siguientes conceptos:

En los casos de salario por unidad de obra , y en general, cuando la


retribucin sea variable, se tomar como salario diario el promedio de las
percepciones obtenidas en los 30 das efectivamente trabajados entes del
nacimiento del derecho. Si en este lapso hubiese habido un aumento en el
salario, se tomar como base el promedio de las percepciones obtenidas
por el trabajador a partir de la fecha del aumento.

Cuando el salario se fije por semana o por mes, se dividir entre 7 o entre
30 segn sea el caso.

Artculo 485.-La cantidad que se tome como base para el pago de las
indemnizaciones no podr ser menor al salario mnimo.

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Artculo 486.-Para determinar las indemnizaciones a que se refiere este ttulo,


si el salario que percibe el trabajador excede del doble del salario mnimo del rea
geogrfica de aplicacin a que corresponda el lugar de la prestacin del
trabajador, se considerar ese salario como mximo. Si el trabajador presta en
lugares de diferentes reas geogrficas de aplicacin, el salario mximo ser el
doble del promedio de los salarios mnimos respectivos.

Riesgos de trabajo y en la ley del IMSS


Qu es un riesgo de trabajo?
La definicin de riesgo de trabajo la encontramos en:
Artculo 41 (Ley del IMSS).-Riesgos de trabajo son los accidentes y
enfermedades a que estn expuestos los trabajadores en ejercicio o con motivo
de trabajo.
Artculo 473 (LFT).-Riesgos de trabajo son los accidentes a que estn expuestos
los trabajadores en ejercicio o con motivo de trabajo.

El derecho de huelga
Qu es la huelga?
Artculo 440.-Huelga es la suspensin temporal del trabajo llevada a cabo por una
coalicin de trabajadores.
Qu objetivos persigue una huelga?
Artculo 450.-La huelga deber tener por objetivo:
I.-Conseguir el equilibrio entre los diversos factores de la produccin, armonizando
los derechos del trabajo con los del capital.
II.-Obtener del patrn o patrones la celebracin del contrato colectivo de trabajo y
exigir su revisin al terminar el periodo de su vigencia, de conformidad con lo
dispuesto en el captulo III del titulo sptimo (Art. 389, 399, 399 bis).

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Ingeniera elctrica

III.-Obtener del patrn la celebracin del contrato-ley y exigir su revisin al


terminar el periodo de su vigencia, de conformidad con los dispuesto en el
articulo
404.
IV.-Exigir el cumplimiento del contrato colectivo de trabajo o contrato-ley en
las empresas o establecimientos en que hubiese sido violado.
V.-Exigir el cumplimiento de las disposiciones legales sobre la participacin de
los trabajadores en las utilidades.
VI.-Apoyar una huelga que tenga por objeto alguno de los enumerados en las
fracciones anteriores.
VII.-Exigir la revisin de los salarios contractuales a que se refieren los artculos
399 bis y 419 bis.

Ley del Seguro Social


Cuales son los fundamentos constitucionales de la seguridad social?
Su fundamento lo encontramos en los artculos 4 tercer prrafo y en el artculo
123 apartado A inciso XXIX de la carta magna.
Artculo 4 (tercer prrafo).-Toda persona tiene derecho a la proteccin de la
salud. La ley definir las bases y modalidades para el acceso a los servicios de
salud y establecer la concurrencia de la federacin y de las entidades federativas
en materia de salubridad general, conforme a lo que dispone la fraccin XVI del
artculo 73 de esta constitucin.

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Artculo 123 (apartado A fraccin XXIX).-Es de utilidad publica la Ley del Seguro
Social, y ella comprender seguros de invalidez, de vejez, de vida, de cesacin
involuntaria del trabajo, de enfermedades y accidentes, de servicios de guardera
y cualquier otro encaminado a la proteccin y bienestar de los trabajadores,
campesinos, no asalariados y otros sectores sociales y sus familiares.

2.1.-Ambito de aplicacin de la Ley del Seguro Social.


En donde se aplica la Ley del Seguro Social?
Artculo 1 (IMSS).-La presente ley es de observancia general en toda la
repblica, en la forma y trminos que la misma establece, sus disposiciones, son
de orden pblico y de inters social.

2.2.-Clases de aseguramiento que otorga el IMSS.

Riesgos y enfermedades de trabajo.


Seguro de enfermedades y maternidad.
Segur de invalidez y vida.
Seguro de retiro cesanta en edad avanzada y vejez.
Seguro de guarderas y prestaciones de ndole social.

2.3.-Reglamentos del IMSS


La ley del seguro social establece lo siguiente:

Reglamento de la Ley del Seguro Social en materia de afiliacin,


clasificacin de empresas, recaudacin y fiscalizacin.
Reglamentos para el trmite y resolucin de las quejas administrativas
ante el IMSS.
Reglamento del recurso de inconformidad.
Reglamento para la imposicin de multas por infraccin a las disposiciones
de la Ley del IMSS.
Reglamento de servicios mdicos.
Reglamento para la prestacin de servicios de guarderas.
Reglamento del seguro de salud para la familia.

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Reglamento de la seguridad social en el campo.

2.4.-Recursos e impugnaciones ante el IMSS.

La queja.
La revocacin
La prescripcin.

2.5.-Sanciones y delitos en materia de la Ley del Seguro Social.


Artculo 303.- Los servidores pblicos del Instituto, estn obligados a observar en
el cumplimiento de sus obligaciones, los principios de responsabilidad, tica
profesional, excelencia, honradez, lealtad, imparcialidad, eficiencia, calidez y
calidad en la prestacin de los servicios y en la atencin a los derechohabientes y
estarn sujetos a las responsabilidades civiles o penales en que pudieran incurrir
como encargados de un servicio pblico.
Artculo 303 (apartado A)-. El incumplimiento de las obligaciones administrativas,
que en su caso correspondan, sern sancionadas en los trminos previstos en la
Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos, salvo los que se
encuentren comprendidos en el artculo 5o. de dicho ordenamiento.
Artculo 304.- Cuando los patrones y dems sujetos obligados realicen actos u
omisiones, que impliquen el incumplimiento del pago de los conceptos fiscales que
establece el artculo 287, sern sancionados con multa del cuarenta al cien por
ciento del concepto omitido.
Artculo 304 A.- Son infracciones a esta Ley y a sus reglamentos, los actos u
omisiones del patrn o sujeto obligado que se enumeran a continuacin:
I. No registrarse ante el Instituto, o hacerlo fuera del plazo establecido en la
Ley;
II. No inscribir a sus trabajadores ante el Instituto o hacerlo en forma
extempornea;
III. No comunicar al Instituto o hacerlo extemporneamente las modificaciones al
salario base de cotizacin de sus trabajadores;
IV. No determinar o determinar en forma extempornea las cuotas obrero
patronales legalmente a su cargo;

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V. No informar al trabajador o al sindicato de las aportaciones realizadas a la


cuenta individual del seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez;
VI. Presentar al Instituto los avisos afiliatorios, formularios, comprobantes de
afiliacin, registros de obras o cdulas de determinacin de cuotas obrero
patronales con datos falsos, salvo aqullos que por su naturaleza no sean de su
responsabilidad;
VII. No llevar los registros de nminas o listas de raya, en los trminos que seala
la Ley y el Reglamento para el Pago de Cuotas del Seguro Social;
VIII. No entregar a sus trabajadores la constancia semanal o quincenal de los das
laborados, en caso de estar obligado a ello;
IX. No proporcionar, cuando el Instituto se lo requiera, los elementos necesarios
para determinar la existencia, naturaleza y cuanta de las obligaciones a su
cargo o hacerlo con documentacin alterada o falsa;
X. Obstaculizar o impedir, por s o por interpsita persona, las inspecciones o
visitas domiciliarias, as como el procedimiento administrativo de ejecucin, que
ordene el Instituto;
XI. No cooperar con el Instituto en los trminos del artculo 83 de la Ley, en la
realizacin de estudios e investigaciones para determinar factores causales y
medidas preventivas de riesgos de trabajo, en proporcionar datos e informes que
permitan la elaboracin de estadsticas de ocurrencias y en difundir, en el mbito
de sus empresas, las normas sobre prevencin de riesgos de trabajo;
XII. No dar aviso al Instituto de los riesgos de trabajo, ocultar su ocurrencia en las
instalaciones o fuera de ellas en el desarrollo de sus actividades, o no llevar los
registros de los riesgos de trabajo o no mantenerlos actualizados;
XIII. No conservar los documentos que estn siendo revisados durante una visita
domiciliaria o los bienes muebles en los que se dejen depositados los mismos
como consecuencia de su aseguramiento;
XIV. Alterar, desprender o destruir, por s o por interpsita persona, los
documentos, sellos o marcas colocados por los visitadores del Instituto con el fin
de asegurar la contabilidad, en los sistemas, libros, registros y dems documentos
que la integren, as como en los equipos, muebles u oficinas en que se encuentre
depositada dicha contabilidad y que se le hayan dejado en depsito como
consecuencia del aseguramiento derivado de una visita domiciliaria;
XV. No presentar la revisin anual obligatoria de su siniestralidad y determinacin
de la prima del seguro de riesgos de trabajo o hacerlo extemporneamente o
con

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datos falsos o incompletos, en relacin con el periodo y plazos sealados en el


reglamento correspondiente. No se impondr multa a los patrones por la no
presentacin de los formularios de determinacin de la prima del seguro antes
mencionado cuando sta resulte igual a la del ejercicio anterior;
XVI. No dar aviso al Instituto o hacerlo extemporneamente del cambio de
domicilio de una empresa o establecimiento, cuando se encuentre en alguno
de los supuestos que seala el reglamento respectivo;
XVII. No retener las cuotas a cargo de sus trabajadores cuando as le corresponda
legalmente, o habindolas retenido, no enterarlas al Instituto;
XVIII. No comunicar al Instituto por escrito sobre el estallamiento de huelga o
terminacin de la misma; la suspensin; cambio o trmino de actividades; la
clausura; el cambio de nombre o razn social; la fusin o escisin;
XIX. Omitir o presentar extemporneamente el dictamen por contador pblico
autorizado cuando se haya ejercido dicha opcin en trminos del artculo 16 de
esta Ley;
XX. No cumplir o hacerlo extemporneamente con la obligacin de dictaminar por
contador pblico autorizado sus aportaciones ante el Instituto, y
XXI. Notificar en forma extempornea, hacerlo con datos falsos o incompletos o
bien, omitir notificar al Instituto en los trminos del reglamento respectivo, el
domicilio de cada una de las obras o fase de obra que realicen los patrones que
espordica o permanentemente se dediquen a la industria de la construccin.
Artculo 304 (apartado B).-Las infracciones sealadas en el artculo anterior, se
sancionarn considerando la gravedad, condiciones particulares del infractor y en
su caso la reincidencia, en la forma siguiente:
I. Las previstas en las fracciones IV, V, VII, VIII, XI, XVI y XIX con multa
equivalente al importe de veinte a setenta y cinco veces el salario mnimo diario
general vigente en el Distrito Federal;
II. Las previstas en las fracciones III, X, XIII y XVIII con multa equivalente al
importe de veinte a ciento veinticinco veces el salario mnimo diario general
vigente en el Distrito Federal;
III. Las previstas en las fracciones VI, IX y XV con multa equivalente al importe de
veinte a doscientas diez veces el salario mnimo diario general vigente en el
Distrito Federal.

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IV. Las previstas en las fracciones I, II, XII, XIV, XVII, XX y XXI con multa
equivalente al importe de veinte a trescientas cincuenta veces el salario mnimo
diario general vigente en el Distrito Federal.
Artculo 304 (apartado C).-No se impondrn multas cuando se cumplan en forma
espontnea las obligaciones patronales fuera de los plazos sealados por la Ley o
cuando se haya incurrido en infraccin por caso fortuito o fuerza mayor. Se
considerar que el cumplimiento no es espontneo en el caso de que:
I. La omisin sea descubierta por el Instituto;
II. La omisin haya sido corregida por el patrn despus de que el Instituto hubiere
notificado una orden de visita domiciliaria, o haya mediado requerimiento o
cualquier otra gestin notificada por el mismo, tendientes a la comprobacin del
cumplimiento de sus obligaciones en materia de seguridad social.
III. La omisin haya sido corregida por el patrn con posterioridad a los 15 das
siguientes a la presentacin del dictamen por contador pblico autorizado ante el
Instituto, respecto de actos u omisiones en que hubiere incurrido y que se
observen en el dictamen.
Artculo 304 D.-El Instituto podr dejar sin efectos las multas impuestas por
infraccin a las disposiciones de esta Ley y sus reglamentos, cuando a su juicio,
con la sola exhibicin documental por los interesados se acredite que no se
incurri en la infraccin.
La solicitud de dejar sin efectos las multas en los trminos de este artculo, no
constituye instancia y las resoluciones que dicte el Instituto al respecto no podrn
ser impugnadas por los medios de defensa que establece esta Ley.
La solicitud dar lugar a la suspensin del procedimiento administrativo de
ejecucin, si as se solicita y se garantiza el inters del Instituto.
Slo proceder la condonacin de multas que hayan quedado firmes y
siempre que un acto administrativo conexo no sea materia de impugnacin.
Artculo 305.-Para proceder penalmente por los delitos previstos en este
Captulo, ser necesario que previamente el Instituto formule querella,
independientemente, del estado en que se encuentre el procedimiento
administrativo, que en su caso se tenga iniciado.
Delitos
Artculo 306.- En los delitos previstos en este Captulo en que el dao o perjuicio
o beneficio indebido sea cuantificable, el Instituto har la cuantificacin
correspondiente en la propia querella.

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En los delitos a que se refiere este Captulo, la autoridad judicial no impondr


sancin pecuniaria.
Artculo 307.-Cometen el delito de defraudacin a los regmenes del seguro
social, los patrones o sus representantes y dems sujetos obligados que, con uso
de engaos o aprovechamiento de errores omitan total o parcialmente el pago de
las cuotas obrero patronales u obtengan un beneficio indebido con perjuicio al
Instituto o a los trabajadores.
La omisin total o parcial del pago por concepto de cuotas obrero patronales a
que se refiere el prrafo anterior comprende, indistintamente, los pagos por cuotas
obrero patronales o definitivos por las cuotas obrero patronales o los capitales
constitutivos en los trminos de las disposiciones aplicables.
Artculo 308.-El delito de defraudacin a los regmenes del seguro social, se
sancionar con las siguientes penas:
I. Con prisin de tres meses a dos aos cuando el monto de lo defraudado no
exceda de trece mil salarios mnimos diarios vigentes en el Distrito Federal;
II. Con prisin de dos a cinco aos cuando el monto de lo defraudado exceda de
trece mil salarios mnimos diarios vigentes en el Distrito Federal, pero no de
diecinueve mil salarios mnimos diarios vigentes en el Distrito Federal.
III. Con prisin de cinco a nueve aos, cuando el monto de lo defraudado fuere
mayor de diecinueve mil salarios mnimos diarios vigentes en el Distrito Federal.
Cuando no se pueda identificar la cuanta de lo que se defraud la pena ser la
establecida en la fraccin I de este artculo.
Artculo 309.-El delito de defraudacin a los regmenes del seguro social, ser
calificado, cuando los patrones o sus representantes y dems sujetos obligados, a
sabiendas omitan el entero de las cuotas obreras retenidas a los trabajadores en
los trminos y condiciones establecidos en esta Ley.
Cuando el delito sea calificado, la pena que corresponda se aumentar en una
mitad.
Artculo 310. -Ser sancionado con las mismas penas del delito de
defraudacin a los regmenes del seguro social, quien a sabiendas:
I. Altere los programas informticos autorizados por el Instituto;
II. Manifieste datos falsos para obtener del Instituto la devolucin de cuotas obrero
patronales que no le correspondan;

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III. Se beneficie sin derecho de un subsidio o estmulo


fiscal.
IV. Simule uno o ms actos o contratos obteniendo un beneficio indebido con
perjuicio al Instituto.
Artculo 311.-Se impondr sancin de tres meses a tres aos de prisin, a los
patrones o sus representantes y dems sujetos obligados que:
I. No formulen los avisos de inscripcin o proporcionen al Instituto datos falsos
evadiendo el pago o reduciendo el importe de las cuotas obrero patronales, en
perjuicio del Instituto o de los trabajadores, en un porcentaje de veinticinco por
ciento o ms de la obligacin fiscal.
II. Obtengan un beneficio indebido y no comuniquen al Instituto la suspensin o
trmino de actividades; clausura; cambio de razn social; modificacin de salario;
actividad; domicilio; sustitucin patronal; fusin o cualquier otra circunstancia que
afecte su registro ante el Instituto y proporcionar al Instituto informacin falsa
respecto de las obligaciones a su cargo, en trminos de esta Ley.
Artculo 312.- Se impondr sancin de uno a seis aos de prisin, al depositario o
interventor designado por el Instituto que disponga para s o para otro, del bien
depositado, de sus productos o de las garantas que de cualquier crdito fiscal se
hubieren constituido, si el valor de lo dispuesto no excede de novecientos salarios
mnimos diarios vigentes en el Distrito Federal; cuando exceda, la sancin ser
de cuatro a nueve aos de prisin.
Igual sancin, de acuerdo al valor de dichos bienes, se aplicar al depositario que
los oculte o no los ponga a disposicin del Instituto.
Artculo 313.-Se impondr sancin de tres meses a tres aos de prisin, a los
patrones o sus representantes y dems sujetos obligados que:
I. Registren sus operaciones contables y fiscales en dos o ms libros o en dos o
ms sistemas de contabilidad o en dos o ms medios diversos a los anteriores con
diferentes contenidos.
II. Oculten, alteren o destruyan, parcial o totalmente los sistemas y registros
contables o cualquier otro medio, as como la documentacin relativa a los
asientos respectivos, que conforme a esta Ley estn obligados a llevar.
Artculo 314.-Se reputar como fraude y se sancionar como tal, en los trminos
del Cdigo Penal Federal, el obtener, as como el propiciar su obtencin, de los
seguros, prestaciones y servicios que esta Ley establece, sin tener el carcter de
derechohabiente, mediante cualquier engao o aprovechamiento de error, ya sea
en virtud de simulacin, sustitucin de personas o cualquier otro acto.

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Wagen Werks

Artculo 315.- Se impondr sancin de uno a seis aos de prisin a los servidores
pblicos que ordenen o practiquen visitas domiciliarias o embargos sin
mandamiento escrito de autoridad fiscal competente.
Artculo 316.-Se sancionar con prisin de uno a cinco aos al servidor pblico
que amenazare de cualquier modo a un patrn o cualquier otro sujeto
obligado, con formular por s o por medio de la dependencia de su adscripcin una
querella al Ministerio Pblico para que se ejercite accin penal por la posible
comisin de los delitos previstos en este Captulo.
Artculo 317.-Si un servidor pblico en ejercicio de sus funciones comete o en
cualquier forma participa en la comisin de un delito previsto en este Captulo, la
pena aplicable por el delito que resulte se aumentar de tres meses a tres aos
de prisin.
Artculo 318.-No se formular querella, si quien hubiere omitido el pago total o
parcial de alguna cuota obrero patronal u obtenido un beneficio indebido, lo entera
espontneamente con sus recargos y actualizacin antes de que la autoridad del
Instituto descubra la omisin, el perjuicio o el beneficio indebido mediante
requerimiento, orden de visita o cualquier otra gestin notificada por la misma,
tendiente a la comprobacin del cumplimiento de sus obligaciones en materia de
cuotas obrero patronales.
Artculo 319.- La accin penal en los delitos previstos en este Captulo prescribir
en tres aos contados a partir del da en que el Instituto tenga conocimiento del
delito y del probable responsable; y si no tiene conocimiento, en cinco aos,
que se computar a partir de la fecha de la comisin del delito.
Qu obligaciones tienen los patrones ante el IMSS y dentro de que
plazo? Aviso de inscripcin patronal.
Artculo 15 (IMSS).-Los patrones estn obligados a:
I.-Registrarse e inscribir a sus trabajadores ante el Instituto, comunicar sus altas y
bajas, las modificaciones de su salario y los dems datos, dentro de plazos no
mayores a 5 das hbiles.
II.-Llevar registros, tales como nominas y listas de raya, en las que se asiente
invariablemente el numero de das trabajados, y los salarios percibidos por sus
trabajadores, adems de otros datos que exijan la presente ley y sus reglamentos.
Es obligatorio conservar estos registros durante los cinco aos siguientes al de su
fecha.
III.-Determinar las cuotas obrero-patronales a su cargo y enterar su importe al
instituto.

45
WAGEN WERKS S.A. DE C.V.
Marco legal de la
empresa
Wagen Werks

IV.-Proporcionar al instituto los elementos necesarios para precisar la existencia,


naturaleza y cuanta de las obligaciones a su cargo establecidas por esta ley y
los reglamentos que correspondan.
V.-Permitir las inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto,
las que se sujetarn a lo establecido por esta ley, el cdigo y los reglamentos
respectivos.
VI.-Tratndose de patrones que se dediquen en forma permanente o espordica
a la actividad de la construccin, debern expedir y entregar a cada trabajador,
constancia escrita del nmero de das trabajados y del salario recibido, semanal
o quincenalmente, conforme a los periodos de pago establecidos, las cuales, en
su caso, podrn ser exhibidas por los trabajadores para acreditar sus derechos.
Asimismo debern cubrir las cuotas obrero-patronales, aun en el caso de que
no sea posible determinar el o los trabajadores a quienes debe aplicar, por
incumplimiento del patrn a las obligaciones previstas en las fracciones
anteriores, en este ultimo caso, su monto se destinar a la reserva general
financiera y actuaria a la que se refiere el artculo 280 fraccin IV de esta ley, sin
perjuicio de que aquellos trabajadores que acrediten sus derechos, se les
otorgan las prestaciones diferidas que les correspondan.
VII.-Cumplir con las obligaciones que les impone el capitulo sexto del titulo II de
esta ley, en relacin con el seguro de retiro, cesanta en edad avanzada y vejez.
VIII.-Cumplir con las dems disposiciones de esta ley y sus
reglamentos.
IX.-Expedir y entregar, tratndose de sus trabajadores eventuales de la ciudad o
del campo, constancia de los das laborados de acuerdo a lo que establezcan
los reglamentos respectivos.
Las disposiciones contenidas en las fracciones I, II, III, VI no son aplicables a
los casos de construccin, ampliacin o reparacin de inmuebles, cuando los
trabajos se realicen en forma personal por el propietario, o bien, obras
realizadas por cooperacin, debindose comprobar el hecho.

46
WAGEN WERKS S.A. DE C.V.

III.- PRESTACIONES Y SERVICIOS

Se denomina as en el sector asegurador al conjunto de obligaciones que tiene el


asegurador respecto al asegurado en caso de siniestro, singularmente en el aspecto
econmico.

TIPOS DE PRESTACIONES
Prestacin en forma de capital, consistente en la percepcin de un pago nico. El pago
de esta prestacin podr ser inmediato a la fecha de la contingencia o diferido a un
momento posterior. Por una misma contingencia, el beneficiario slo podr obtener de
cada plan de pensiones una nica prestacin de esta modalidad.
Prestacin en forma de renta, consistente en la percepcin de dos o ms pagos
sucesivos con periodicidad regular, incluyendo al menos un pago en cada anualidad. La
renta podr ser actuarial o financiera, de cuanta constante o variable en funcin de algn
ndice o parmetro de referencia predeterminado. Asimismo podrn ser vitalicias o
temporales, inmediatas a la fecha de la contingencia o diferidas a un momento posterior.
Prestacin mixta, que combinen rentas de cualquier tipo con un nico pago en forma de
capital.

PRESTACIONES PARA EL REA DE MERCADEO Y VENTAS DE LA WAGEN WERKS


S.A. DE C.V.
1. La provisin de ropa de trabajo y de cualquier otro elemento vinculado a la
indumentaria y al equipamiento del trabajado para uso exclusivo en el desempeo de sus
tareas.
2. El otorgamiento o pago debidamente documentado de cursos o seminarios de
capacitacin o especializacin.
3. Seguros de carro para los Gerentes de rea y los asesores de ventas.
4. Seguros mdicos paralelos al seguro social con montos segn detalle:
Operativo/manufactura $5,000, administrativo: $7,500, Ejecutivos: $10,000

47
WAGEN WERKS S.A. DE C.V.
5. Planes de impulso a las actividades deportivas las cuales integran a los grupos a
trabajar en equipo.
6. Prestaciones por el nacimiento de un hijo, matrimonio, como adelanto de las
vacaciones y aguinaldos.
7. Pago de las Horas Extras para las asistentes de Gerencias
8. Prstamos personales hasta por un mximo de 2 veces su salario
9. Pago por tiempo no trabajado: incluyen pagos de perodos de descanso, almuerzo,
enfermedad, vacaciones, das festivos, ausencias por razones personales
10. Salarios: 13.71 salarios al ao
11. Reembolso de 40% en compras de medicamentos no mayores de $100.00 Dl.
12. Vehculo (a ejecutivos de altos rangos)
13. Viticos (Para personal que viaja al interior)
14. Viticos (Para el personal que viaja al extranjero: alojamiento, boletos de avin,
traslados y alimentacin)
15. Comisiones a ejecutivos de venta (Segn monto de la transaccin para vendedores
corporativos y segn cliente)
COMPENSACIONES PARA EL REA DE MERCADEO Y VENTAS DE WAGEN WERKS
S.A. DE C.V.

Para las Gerencia de venta:


Bonificacin de $ 10,000 pesos por cumplimientos de metas del departamento
Vales de gasolina por un monto mximo de $ 1,000 pesos
Sueldo mensual Propuesto $ 30,000 Actual $22,000
Para la Gerencia de Mercadeo:
Vales de gasolina por un monto mximo de $ 1,000 pesos
Sueldo mensual Propuesto $ 28,000 Actual $ 21,000
Para Supervisor de ventas :
Vales de gasolina por un monto mximo de $ 1,000 pesos
Sueldo mensual Propuesto $ 26,000 actual $ 18,500
Para vendedor de sala de Ventas:
Bonificacin de $ 3,000 pesos por cumplimientos de metas
Sueldo mensual Propuesto $ 7,000 Actual $ 5,800
Comisin del 7% sobre ventas
Para Asistente gerencia de ventas :
Sueldo mensual Propuesto $ 5,000 Actual $3,000
Bono de $ 50.00 por cumplimiento de metas del departamento.

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Para Ejecutivo de mercadeo y ventas:
Sueldo Mensual Propuesto de $ 4,000 Actual $ 2,500
Bono de $ 1,000 por cumplimiento de metas del departamento.
Para Secretaria/ Facturacin:
Sueldo mensual Propuesto $ 3,500 Actual $ 1,800
Bono de $ 200
Para Asistente gerencia de Mercadeo:
Sueldo mensual Propuesto $ 4,000 Actual $ 2,000
Vales de gasolina por un monto mximo de $ 800 pesos

Condiciones

SALARIOS VENCIDOS O CADO


El trabajador que ha sido despedido injustificadamente de su empleo y en caso de que el
patrn no compruebe dicha causa de despido, tendr que pagar el salario desde la fecha
del despido hasta que se cumpla el laudo o la sentencia respectiva dictada por la junta.
SPTIMO DA O DESCANSO SEMANAL
Por cada seis das de trabajo disfrutar el trabajador de un da de descanso pagado a
salario normal. Se procurara que dicho da sea domingo pero podr ser cualquier otro da
de la semana. Si no se trabaja toda la semana o trabaja para dos o ms patrones en la
misma semana tendr derecho a que se le pague la parte proporcional que corresponde
de su sptimo da de trabajo.
SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO (SAR)
A partir de mediados de 1992 los trabajadores tienen derecho a que el patrn les deposite
bimestralmente en un banco una cantidad a su favor equivalente al 7%del salario con que
cotiza el IMSS. Este 7 % se integra de dos partes que se llaman subcuentas un 5%
al infonavit y un 2% correspondiente al seguro de retiro. Generaran intereses estas
cantidades depositadas a su favor
TRES MESES DE SALARIO (INDEMNIZACIN CONSTITUCIONAL)
Los trabajadores que han sido separados de su empleo por despido o por
rescisin injustificada, tienen derecho a que se les reinstale en su empleo o se les
indemnice con el importe de tres meses de salario. Tambin tendrn derecho a esta
prestacin los trabajadores que rescindan su contrato de trabajo por alguna causa
imputable al patrn.

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UN MES DE SALARIO
Cuando el contrato de trabajo termina por incapacidad fsica o mental o inhabilidad del
trabajador que haga imposible el trabajo, el trabajador tendr derecho al pago de un mes
de salario, aparte de su prima de antigedad y de ser posible, si as lo desea a que le
proporcione otro empleo compatible con sus aptitudes.

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7.- Programa de capacitacin

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Programa de Capacitacin
Para nuevos empelados
De wagen werks

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Introduccin
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal
Implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia
en una
organizacin que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento
de los
individuos influye directamente en la calidad y optimizacin de los
servicios que se
brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares
fundamentales en
los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos,
adems
de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una
organizacin
alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los
fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o
gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato
que recibe
en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o
funcionarios, en la
confianza, respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen
diariamente.
Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste
facilita o

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inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.


Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la
motivacin, ni
el trabajo en equipo tienen el nivel de trato que sea deseable, dejndose
con ello
de aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por
consiguiente el de
obtener mejores resultados y posiciones ms competitivas logrando
realizar una
mejor gestin.

Objetivos
Objetivos Generales

Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que


Asuman en sus puestos. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los
cargos actuales y para otros puestos para los que el Funcionario puede ser
considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo a la
supervisin y acciones de gestin.

Objetivos Especficos
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Alcalda, su
organizacin, funcionamiento, normas y polticas.

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Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el empleo de puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas de la
actividad a realizar.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Entidad.

Polticas de Contenido

Se debe respetar, cada palabra que se enuncia dentro de este manual


siguindola al pie de la letra evitando as sanciones innecesarias al
trabajador.

Se debe hablar con respecto a la persona que se encuentra a cargo de la


capacitacin, preguntando con respeto sin ser impertinente.

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Despus de esta instruccin se asume, que el trabajador cuneta con la


capacidad de poder realizar la actividad para la que fue designado con el
mnimo margen de errores.

Evitar hablar por celular al momento de la capacitacin, poner en


silencio si es que se quiere evitar una llamada de atencin.

Desarrollo del programa


ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son:
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente
Presentacin de casos casusticos de su rea
Realizar talleres- Metodologa de exposicin - dilogo

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TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

Tipos de Capacitacin:

Capacitacin Inductiva y de Re induccin:


Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del nuevo servidor, en
general
como a su ambiente de trabajo en particular Y poner en conocimiento los
diferentes cambios en la normatividad si los hubiere.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal,
pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan
programas
de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva:
Es aquella orientada a observar los cambios que se producen en el personal,
toda
vez que su desempeo puede variar con los aos, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos. Esta tiene por
objeto la preparacin del personal para adopcin de nuevas metodologa de
trabajo, nueva tarea enfrentar con xito la tecnologa o la utilizacin de 17
nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de
desarrollo empresarial.

Capacitacin Correctiva:
Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar "problemas de
desempeo". En tal sentido, su fuente original de informacin es la Evaluacin
de
Desempeo realizada normal mente por la administracin, pero tambin los

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estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar
cules son factibles de solucin a travs de acciones de capacitacin.

Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:


Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia
de
que se orientan a facilitar que los funcionarios puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones dentro de la Entidad, que impliquen mayores
exigencias y responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente
de
los funcionarios, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situacin
actual en el que la Alcalda, puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo
de
puestos y con ello el conocimiento necesario para desempearlos.

Modalidades de Capacitacin:

Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las


siguientes modalidades:
Formacin:
Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a proporcionar una
visin general y amplia con relacin al contexto de desenvolvimiento.

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Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencia en
avances cientfico -tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin:
Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y experiencias o al
desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de actividad.
Perfeccionamiento:
Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y
experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones tcnicas,
profesionales, directivas o de gestin.
Complementacin:
Su propsito es reforzar la formacin de los Funcionarios que manejan solo
parte
de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y requiere
alcanzar
el nivel que este exige.

Niveles de Capacitacin:
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
siguientes niveles:

Nivel Bsico:
Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin o rea
especfica en la Empresa.
Tiene por objeto proporcionar informacin, conocimientos y habilidades
esenciales
requeridos para el desempeo del cargo.
Nivel Intermedio:

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Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y experiencias
en
una ocupacin determinada o en un aspecto de ella.
Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a
las
exigencias de especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado:
Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y profunda sobre
un
rea de actividad o un campo relacionado con esta.
Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de
mayor exigencia y responsabilidad dentro de la Entidad.
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin de induccin y
renovacin
estn respaldadas por los temarios que permitirn a los asistentes ver los
temas
en los cuales falta profundizacin o en los cuales se est fallando.

TEMAS DE CAPACITACIN:

Sistema Institucional
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio
Actualizacin de normatividad
IMAGEN INSTITUCIONAL

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Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral

RESULTADOS DE LA PRCTICA ADMINISTRATIVA.

Conformacin Del Reglamento Interno.

En desarrollo del cronograma de actividades previsto, durante esta


primera etapa
de la prctica administrativa, el conocimiento de la organizacin: su
origen,
aspectos legales, caractersticas administrativas y forma de operacin,
constituyeron los aspectos inicialmente abordados.

A partir de este anlisis organizacional y de la caracterizacin del


entorno donde
se desenvuelve , es que podemos abordar unos criterios claros sobre el
talento
humano que sea vinculado a prestar sus servicios dentro de las diversas
formas
de vinculacin que tiene la entidad, entendiendo que el proceso de
gestin
humana no culmina con la vinculacin del personal, sino por el contrario,
constituye el inicio de uno de los ms grandes retos de cualquier
organizacin:

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comprometer el personal con la poltica institucional, as como la


filosofa,
principios y valores que la caracterizan.
Por ello, ha sido de especial importancia, en este perodo, caracterizar
las polticas
de personal que guan la empresa, a fin de generar una propuesta que
permita
atender de mejor manera los procesos de induccin y re induccin al
servicio.
Slo quienes identifican la fortaleza de una organizacin en la capacidad
y
fortaleza de su talento humano, entienden de la importancia que genera
este
proceso, con el fin de comprometer la voluntad y servicio de las
personas en
procura del direccionamiento estratgico de la empresa.
No obstante, en esta empresa, como en muchas otras, parece no tener
una gran
importancia este proceso. Se asume de entrada que el funcionario
vinculado rene
las mejores capacidades para el ejercicio de sus funciones,
desconociendo que
adems de ello, es fundamental, el desarrollo de esas competencias en
contexto,
es decir, de acuerdo a las polticas que caracterizan el devenir
organizacional,
sirviendo de sustento a una sinergia en la gestin humana que
trasciende la suma de los empelados, a un esfuerzo cooperativo que coa
misionales de la empresa.
IMPORTANCIA DEL TALENTO HUMANO Y

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DESARROLLO EN LA ENTIDAD

Dentro de esta segunda etapa del cumplimiento de la prctica


administrativa,
vemos la realizacin y culminacin del reglamento interno de trabajo de
la
Empresa Industrial Y Comercial Del Estado Para El
Desarrollo De La Gestin Pblica (Emgespublica), as como la
Capacitacin necesaria para el buen cumplimiento del mismo.
A partir de esto, se ve como resultado el buen acogimiento de este
reglamento por
parte del personal de la entidad. Esto es importante ya que a partir de
un buen
ambiente de trabajo se garantiza el buen desarrollo y crecimiento de la
misma,
permitiendo el cumplimiento de las metas y objetivos de su funcin
como empresa
de prestacin de servicios.
Pero aun as, se ha hecho necesario la participacin de todo el personal
en la
ejecucin y elaboracin del reglamento, convirtindose en un
reglamento
participativo en pro de las mejores polticas laborales en beneficio de lo
anteriormente dicho.
Sin lugar a dudas, a partir de lo mencionado surge la responsabilidad, la
cual
puede ser delegada en base a la operatividad de la misma, pero la que
no puede

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ser delegada de ninguna forma es la responsabilidad final, puesto que


esta es
siempre del mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual deleg.
Por lo tanto la delegacin de responsabilidad no nos exime del
cumplimiento de la
misma ante los mandos que nos la delegaron a nosotros. Este punto es
de
primordial importancia y no debe ser olvidado en ningn caso; somos
responsables de la delegacin de responsabilidad y de los resultados de
esa
delegacin ante nuestros superiores.
As mismo, Debemos aceptar que la persona en la que delegamos es
digna de
nuestra confianza, ya que la autoridad y responsabilidad delegada es un
compromiso para el subordinado y tiene que desempear su trabajo de
la forma
ms relajada posible.
Desde estos principios, vemos otra necesidad imperante para el
desarrollo de las
funciones de los empleados, y es el relacionamiento entre ellos,
hacindose importante el hallar formas de interaccin y dinamismo
tanto en el mbito funcional

como humano, por lo tanto, se propuso la realizacin de talleres de


relaciones
humanas, en donde hubo una notable reaccin, ya que como en
muchas

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empresas y mas de carcter publico, no es acostumbrado este tipo de


acciones, y
mas cuando se supone que todo aquel que accede a un cargo tiene
todas las
competencias suficientes para este, pero no es visto con importancia la
interaccin
entre las funciones laborales y personales.
En resultado de esto, vemos que a travs de las relaciones humanas se
es posible
organizar, planificar y ejecutar acciones que permitan lograr los
objetivos
organizacionales e institucionales, generando una comunicacin
adecuada, una
coordinacin de acciones, llegar a consensuar ideas, evitar la generacin
de
conflictos y solucionarlos en caso de que sean inevitables y, por
supuesto,
manifestar afecto o rechazo por situaciones generadas en el contexto
laboral. En
cuanto a esto, hablamos de comunicacin ya que es la forma ms
eficiente para
transmitir las ideas que deben influir para alcanzar los objetivos y metas
organizacionales.
Deben fluir sin obstculos y sin que intervengan emociones negativas.
Tambin es
importante que entre los empleados de igual posicin exista
comunicacin de
forma respetuosa y de ayuda mutua, lo que quiere decir que se
fortalezca el
principio de coordinacin grupal o trabajo en equipo.

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De esta manera, espero haber sido parte importante en el desarrollo y


cumplimiento de por lo menos una parte de los objetivos establecidos
para el
cumplimiento de las metas y el desarrollo de la funcin de servicio que
tiene la
entidad, al haber trabajado con la parte mas importante de la misma,
que a mi
parecer son los empleados, el motor de la organizacin.

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