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Axence nVision
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
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Axence nVision
Contents
0
Part I Introduccin
1 Introduccin
................................................................................................................................... 2
2 Informacin
...................................................................................................................................
general sobre la aplicacin
2
3 Versiones
...................................................................................................................................
de nVision
3
4 Mdulos
...................................................................................................................................
de nVision
3
5 Disposicin
...................................................................................................................................
de la consola
7
6 Registro
...................................................................................................................................
de acceso de los Administradores
9
7 Privilegios
...................................................................................................................................
de los Administradores
10
13
1 Requerimientos
...................................................................................................................................
Tcnicos
13
2 Configuracin
................................................................................................................................... 14
3 Ports ................................................................................................................................... 16
4 Acceso
...................................................................................................................................
remoto
17
5 Monitorear
...................................................................................................................................
servicios TCP en Windows XP
17
6 Monitorear
...................................................................................................................................
y administrar Windows con WMI
17
7 Configuracin
...................................................................................................................................
de dispositivos GSM
19
8 Rendimiento
...................................................................................................................................
de nVision
20
23
1 No puedo
...................................................................................................................................
instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos
23
2 No puedo
...................................................................................................................................
obtener informacin de inventario y de la actividad de los usuarios
24
3 No puedo
...................................................................................................................................
recibir informacin de inventario
25
4 Reiniciar
...................................................................................................................................
los datos del nodo
25
5 La base
...................................................................................................................................
de datos es demasiado grande
26
6 No puedo
...................................................................................................................................
bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos
28
7 Problemas
...................................................................................................................................
con LSP
30
8 El agente
...................................................................................................................................
o la aplicacin central saturan el procesador
31
9 No se ...................................................................................................................................
monitorean las impresiones de los usuarios
31
Part IV Cmo...?
33
1 Cmo ...................................................................................................................................
se instalan de la Consola remota
33
2 Cmo ...................................................................................................................................
se instalan los Agentes
34
3 Cmo ...................................................................................................................................
se cambian las opciones del programa
34
4 Cmo ...................................................................................................................................
se detectan sistemas y redes
36
5 Cmo ...................................................................................................................................
monitorear la disponibilidad de los sistemas
37
6 Cmo ...................................................................................................................................
se encuentra un nodo
37
7 Cmo ...................................................................................................................................
se monitorean los sistemas y los servicios
37
8 Cmo ...................................................................................................................................
encontrar el problema de la red
38
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Inhalt
II
9 Cmo ...................................................................................................................................
se configura la alerta de un servicio
39
10 Cmo ...................................................................................................................................
se configura la alerta de un contador de rendimiento
39
11 Cmo ...................................................................................................................................
monitorear el trfico de red en las interfaces
40
12 Cmo ...................................................................................................................................
se puede identificar un dispositivo por su nombre de DNS
40
13 Cmo ...................................................................................................................................
se cambia la configuracin del Agente
41
14 Cmo ...................................................................................................................................
configurar Agentes en equipos porttiles
42
15 Cmo ...................................................................................................................................
se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos
43
16 Cmo ...................................................................................................................................
bloquear la ejecucin de aplicaciones
45
17 Cmo ...................................................................................................................................
se crea una plantilla
46
18 Cmo ...................................................................................................................................
se establecen los derechos de acceso a medios USB
49
19 Cmo ...................................................................................................................................
se cambia el nombre del dispositivo
50
20 Cmo ...................................................................................................................................
mover nVision
51
21 Cmo ...................................................................................................................................
se distribuyen archivos
51
22 Cmo ...................................................................................................................................
combinar sistemas
53
23 Cmo ...................................................................................................................................
se usa el compilador MIB
54
24 Cmo ...................................................................................................................................
usar la opcin Wake On LAN
55
25 Cmo ...................................................................................................................................
usar SNMP Traps
59
26 Cmo ...................................................................................................................................
hacer una copia de seguridad de mis atlas
62
64
1 Introduccin
................................................................................................................................... 64
2 Concepto
...................................................................................................................................
de estado del sistema
64
3 Asistente
...................................................................................................................................
de escaneo de la red'
65
Asistente de escaneo
..........................................................................................................................................................
de la red
65
Asistente de escaneo
..........................................................................................................................................................
de la red
66
Agregar un nuevo
..........................................................................................................................................................
nodo
67
4 Monitoreo
................................................................................................................................... 67
Introduccin .......................................................................................................................................................... 67
Conceptos .......................................................................................................................................................... 69
Monitorear servicios
.......................................................................................................................................................... 70
Detectar y .........................................................................................................................................................
monitorear los servicios
70
Administracin
.........................................................................................................................................................
de servicios monitoreados
70
Monitorear .........................................................................................................................................................
servicios de Window s
72
Monitorear el..........................................................................................................................................................
rendim iento de dispositivos y sistem as
72
Contadores.........................................................................................................................................................
de rendimiento y estado del sistema
72
Tipos de contadores
......................................................................................................................................................... 72
Administrar.........................................................................................................................................................
contadores de rendimiento
73
Creacin de
.........................................................................................................................................................
un contador en varios sistemas al mismo tiempo
74
Definir las propiedades
.........................................................................................................................................................
del contador
74
Monitorear servidores
..........................................................................................................................................................
w eb y de correo
75
Contadores.........................................................................................................................................................
para monitorear servidores w eb y de correo
75
Tipos de contadores
......................................................................................................................................................... 76
Definir las propiedades
.........................................................................................................................................................
del contador
76
Monitoreo de ..........................................................................................................................................................
enrutadores y conm utadores (MRTG)
78
Monitoreo a.........................................................................................................................................................
travs de SNMP
78
Monitoreo de
.........................................................................................................................................................
los puertos de conmutadores
78
Monitorear .........................................................................................................................................................
las interfaces de red
78
Monitorear .........................................................................................................................................................
el trfico de red del nodo
79
III
Axence nVision
81
Part VI Agentes
1 Introduccin
................................................................................................................................... 81
2 Informacin
...................................................................................................................................
bsica sobre los Agentes
81
3 Comunicacin
...................................................................................................................................
entre el Agente y nVision
82
4 Instalar
...................................................................................................................................
y desinstalar Agentes
83
Introduccin .......................................................................................................................................................... 83
Instalacin por
..........................................................................................................................................................
m edio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
84
Instalacin rem
..........................................................................................................................................................
ota a travs de la consola de adm inistracin del softw are antivirus
90
Instalacin m anual
.......................................................................................................................................................... 90
Instalacin rem
..........................................................................................................................................................
ota con el uso de WMI
91
Desinstalar Agentes
.......................................................................................................................................................... 92
5 Configuracin
...................................................................................................................................
del agente
92
Introduccin .......................................................................................................................................................... 92
Contrasea del
..........................................................................................................................................................
Agente
93
Configuracin..........................................................................................................................................................
del Agente
94
Perfil de filtrado
..........................................................................................................................................................
w eb
97
Creacin de un
..........................................................................................................................................................
nuevo perfil
97
Adm inistracin
..........................................................................................................................................................
de perfiles
98
Configuracin..........................................................................................................................................................
para usuarios avanzados
98
6 Vista "Agentes"
................................................................................................................................... 99
101
1 Introduccin
................................................................................................................................... 101
2 Informacin
...................................................................................................................................
general
101
3 Tiempos,
...................................................................................................................................
pginas web, aplicaciones
102
4 Capturas
...................................................................................................................................
de pantalla
103
5 Correos
...................................................................................................................................
electrnicos
104
6 Impresiones
................................................................................................................................... 104
Monitoreo de..........................................................................................................................................................
im presiones
104
Auditora de ..........................................................................................................................................................
im presiones
105
Costos de im..........................................................................................................................................................
presin
106
Grupos de im
..........................................................................................................................................................
presoras
107
7 Vista ...................................................................................................................................
"Usuarios"
108
110
1 Introduccin
................................................................................................................................... 110
2 Software
................................................................................................................................... 110
Inventario de..........................................................................................................................................................
softw are
110
Plantillas
.......................................................................................................................................................... 111
Adm inistracin
..........................................................................................................................................................
de plantillas
113
Adm inistracin
..........................................................................................................................................................
de licencias
113
Auditora de ..........................................................................................................................................................
inventario de softw are
114
Nm eros de ..........................................................................................................................................................
serie
116
Historial
.......................................................................................................................................................... 118
3 Hardware
................................................................................................................................... 118
Inventario de..........................................................................................................................................................
hardw are
118
Datos m onitoreados
.......................................................................................................................................................... 119
Auditora de ..........................................................................................................................................................
inventario de hardw are
119
Historial
.......................................................................................................................................................... 120
4 Informacin
...................................................................................................................................
del sistema
121
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Inhalt
IV
5 Activos
...................................................................................................................................
Fijos
122
Activos Fijos..........................................................................................................................................................
- introduccin
122
Tipos de activos
..........................................................................................................................................................
fijos
123
Propiedades..........................................................................................................................................................
de activos fijos
126
Datos adjuntos
.......................................................................................................................................................... 128
Visualizacin.......................................................................................................................................................... 130
Eventos
.......................................................................................................................................................... 131
Im portar datos
.......................................................................................................................................................... 132
Cdigos de barra
.......................................................................................................................................................... 133
Im presin de..........................................................................................................................................................
etiquetas
135
Aplicacin m..........................................................................................................................................................
vil
137
Auditora de ..........................................................................................................................................................
activos fijos
141
Alertas
.......................................................................................................................................................... 143
6 Importacin
...................................................................................................................................
de los documentos escaneados del inventario.
145
Part IX DataGuard
150
1 Introduccin
................................................................................................................................... 150
2 Ayuda
...................................................................................................................................
rpida: configurar derechos de acceso predeterminados para dispositivos USB 150
3 Ayuda
...................................................................................................................................
rpida: situacin tpica de configuracin de derechos
151
4 Derechos
...................................................................................................................................
de acceso
154
Derechos de..........................................................................................................................................................
acceso - introduccin
154
Ejem plo de estructura
.......................................................................................................................................................... 155
Derechos heredados
.......................................................................................................................................................... 157
5 Dispositivos
................................................................................................................................... 157
Dispositivos ..........................................................................................................................................................
y m edios
157
Adm inistracin
.......................................................................................................................................................... 158
Dispositivos ..........................................................................................................................................................
conectados
159
6 Elementos
...................................................................................................................................
de confianza
160
Elem entos de
confianza - introduccinElem entos de confianza - introduccin
..........................................................................................................................................................
160
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
m ediante propiedades
161
Adm inistracin
..........................................................................................................................................................
desde el nivel de DataGuard
162
Usuarios en ..........................................................................................................................................................
Directorio Activo
163
Registro de accesos
.......................................................................................................................................................... 165
Dispositivos ..........................................................................................................................................................
conectados
167
7 Auditora
................................................................................................................................... 168
8 Alertas
................................................................................................................................... 169
Alertas en DataGuard
.......................................................................................................................................................... 169
Creating an alert
.......................................................................................................................................................... 170
173
1 Cmo...................................................................................................................................
se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web
173
2 Cmo...................................................................................................................................
se crean cuentas de usuario de Acceso Web
174
3 Disposicin
...................................................................................................................................
de la ventana
176
4 Auditora
................................................................................................................................... 177
Part XI HelpDesk
183
1 Introduccin
................................................................................................................................... 183
2 Configuracin
................................................................................................................................... 183
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Axence nVision
Parm etros de
..........................................................................................................................................................
configuracin
183
Categoras y..........................................................................................................................................................
prioridades
185
Adm inistracin
..........................................................................................................................................................
de usuarios
186
196
1 Introduccin
................................................................................................................................... 196
2 Administracin
...................................................................................................................................
de atlas
196
3 Mapas
................................................................................................................................... 198
Introduccin.......................................................................................................................................................... 198
Tipos de m apas
.......................................................................................................................................................... 198
Objetos de m..........................................................................................................................................................
apa
199
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
m apas
199
Trabajar con..........................................................................................................................................................
el m apa
200
Objetos de m..........................................................................................................................................................
apa estticos: propiedades
203
4 Sistemas
................................................................................................................................... 205
Introduccin.......................................................................................................................................................... 205
Visualizacin..........................................................................................................................................................
de sistem as
205
Propiedades..........................................................................................................................................................
del sistem a
207
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
sistem as
209
Ventana de inform
..........................................................................................................................................................
acin del sistem a
209
5 Estilos
................................................................................................................................... 212
Introduccin.......................................................................................................................................................... 212
Definir estilos
.......................................................................................................................................................... 213
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
estilos
214
6 Departamentos
................................................................................................................................... 215
Introduccin.......................................................................................................................................................... 215
Crear una estructura
..........................................................................................................................................................
de departam entos
216
Agregar dispositivos
..........................................................................................................................................................
a los departam entos
217
Inform es
.......................................................................................................................................................... 217
7 Mapas
...................................................................................................................................
Inteligentes
218
Introduccin.......................................................................................................................................................... 218
Filtros
.......................................................................................................................................................... 218
Crear filtro .......................................................................................................................................................... 219
Crear un Mapa
..........................................................................................................................................................
inteligente
220
222
1 Informes
................................................................................................................................... 222
2 Crear...................................................................................................................................
informes
222
3 Tipos...................................................................................................................................
de segmentos de los informes para nodos
223
4 Tipos...................................................................................................................................
de segmentos de los informes para mapas
230
5 Tipos...................................................................................................................................
de segmentos de los informes para usuarios
241
245
1 Introduccin
................................................................................................................................... 245
2 Conceptos
................................................................................................................................... 245
3 Administracin
...................................................................................................................................
de alertas
246
Inhalt
VI
Requerim ientos
.......................................................................................................................................................... 246
Ventana de adm
..........................................................................................................................................................
inistracin de alertas
247
Alertas heredadas
.......................................................................................................................................................... 249
Escalam iento..........................................................................................................................................................
de alertas
250
4 Eventos
................................................................................................................................... 250
Configuracin
.......................................................................................................................................................... 250
Tipos de eventos
.......................................................................................................................................................... 251
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
eventos
252
Definir las propiedades
..........................................................................................................................................................
de los eventos
253
Um brales de..........................................................................................................................................................
subida, de bajada y de reinicio
259
5 Acciones
................................................................................................................................... 260
Introduccin.......................................................................................................................................................... 260
Tipos de accin
.......................................................................................................................................................... 260
Adm inistrar ..........................................................................................................................................................
acciones
261
Definir propiedades
..........................................................................................................................................................
de las acciones
262
Configuracin
..........................................................................................................................................................
de acciones
267
Definicin de..........................................................................................................................................................
m ensajes de alerta personalizados
269
6 Alertas
...................................................................................................................................
generadas
270
Procesam iento
..........................................................................................................................................................
de alertas
270
Registro de eventos
.......................................................................................................................................................... 271
275
1 Copias
...................................................................................................................................
de seguridad
275
2 Utilitario
...................................................................................................................................
para copias de seguridad y reparacin
275
3 Creacin
...................................................................................................................................
de una copia de seguridad
276
4 Restaurar
...................................................................................................................................
la base de datos
276
5 Reparar
...................................................................................................................................
la base de datos
276
6 Compactar
...................................................................................................................................
la base de datos
277
7 Copia...................................................................................................................................
de seguridad automtica
278
Index
280
Part
Introduccin
Introduccin
1.1
Introduccin
Axence nVision es una solucin avanzada que permite la visualizacin completa de casi cualquier
aspecto de su red informtica. Muestra la red en mapas grficos, monitorea y presenta el rendimiento
de los sistemas y servicios, y le ayuda a mantener un registro de todo lo que sucede en sus sistemas.
La visualizacin por s sola no sera tan sensacional sin la capacidad de reaccin en caso de producirse
cualquier problema, y nVision le ofrece todas las herramientas necesarias para definir situaciones
problemticas y las maneras de notificarle o realizar acciones correctivas.
Alguna vez se ha enterado de que haba problemas en la red a travs de los usuarios o, peor an, a
travs de su jefe? Ahora, nVision se asegurar de que usted sea el primero en enterarse, en todos los
casos. Puede establecer varios umbrales para que nVision le enve una notificacin por correo
electrnico, mensaje o sonido de advertencia en caso de que haya algn problema. No slo puede
reaccionar cuando los sistemas o los servicios no respondan, sino tambin en caso de disminucin del
rendimiento, como cuando el servicio se ralentiza. nVision tambin le ayudar a monitorear sistemas y
aplicaciones de Windows (como MS SQL Server). Todas estas funcionalidades cambian la manera en la
que puede administrar la red. En lugar de reaccionar cuando ya se ha producido un problema, puede
monitorear de manera proactiva todos los puntos crticos y reaccionar antes de que surja cualquier
problema.
Qu se puede monitorear con nVision? El rendimiento de los sistemas y los servicios que se ejecutan
en ellos, las transferencias de red y los cambios de estado de interfaz son algunos ejemplos bsicos.
Tambin puede monitorear aplicaciones como MS SQL Server y MS Exchange Server, contadores
SNMP (protocolo simple de administracin de red) y el sistema Windows. Asimismo, hay
procedimientos de prueba ms avanzados que pueden revisar el tiempo de carga de pginas web, el
rendimiento del servidor de correo en cuanto a la recepcin y envo de mensajes de correo electrnico, y
pueden comprobar si el contenido de su sitio web es correcto. Con esas pruebas ejecutndose, usted
puede estar seguro de poder reaccionar al instante ante cualquier indicio de problemas antes de que
realmente lleguen a perjudicar el funcionamiento de su organizacin.
nVision ayuda en la planificacin del desarrollo de la red corporativa: lleva un registro de todos los
valores monitoreados, lo que le permite identificar todos los cuellos de botella y los recursos (servidores,
conexiones, etc.) que necesitan mejoras.
1.2
Inventario de
hardware y
software
Inventory
Axence nVision
Monitoreo
avanzado de la
actividad del
usuario
Soporte tcnico
remoto para los
usuarios
Proteccin
contra fugas de
datos por medio
del bloqueo de
puertos
Alertas y eventos
1.3
Versiones de nVision
Una lista con las versiones de nVision, junto con las funciones y mejoras que se han introducido, puede
encontrarse en el sitio web http://www.axencesoftware.com/es/changelog.
1.4
Mdulos de nVision
En la tabla siguiente se comparan las funcionalidades de los 5 mdulos de nVision. Todos los mdulos
se pueden adquirir por separado de acuerdo a sus necesidades, de modo que no tiene que pagar por
soluciones que no necesite.
Caractersticas
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Introduccin
Caractersticas
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Axence nVision
Caractersticas
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Introduccin
Caractersticas
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
Axence nVision
Caractersticas
Network
Inventory
Users
HelpDesk DataGuard
1.5
Disposicin de la consola
La disposicin de la consola de nVision es intuitiva y muy fcil de usar.
Introduccin
Descripcin
Mapa
Dispositivos
Agentes
Usuarios
Axence nVision
Pestaa
Descripcin
actividad (ver Vista Usuarios").
Activos fijos
1.6
Lista de todos los activos fijos. Para leer ms acerca de activos fijos,
por favor refirase al apartado Activos Fijos.
Para listar el Registro de acceso para un administrador concreto es preciso pulsar dos veces con el
botn izquierdo del ratn sobre su nombre y a continuacin pasar a la pestaa "Registro de acceso."
Introduccin
1.7
10
11
Axence nVision
Part
II
13
Axence nVision
Requisitos y configuracin
2.1
Requerimientos Tcnicos
Sistema operativo (con el
Service Pack ms
actualizado)
Windows XP
Servidor
Consola
Agente
Requisitos y configuracin
14
los Agentes:
procesador de solo ncleo,
128 MB RAM,
100 MB de espacio libre en el disco,
Windows XP o ms reciente,
interfaz de red conectada a la red LAN/WAN, TCP 4436 puerto.
Con el fin de que el Servidor nVision, las Consolas nVision, los Agentes nVision y los NetTools
funcionen correctamente, es preciso agregar el catlogo de instalacin (por ejemplo: C:
\Program Files (x86)\Axence) a las exclusiones del software antivirus - ejemplos:
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2769
http://support.kaspersky.co.uk/10017
http://www.avg.com/gb-en/faq.num-5190
Una vez agregada la exclusin es preciso reiniciar los ordenadores as configurados.
2.2
Configuracin
Planificacin del monitoreo
Para monitorear con xito todos los dispositivos de la red, debe llevar a cabo varios pasos incluso antes
de iniciar el escner de red de nVision. Esta es la lista de todos los pasos que se deben seguir para
utilizar por completo todas las caractersticas de nVision:
Configurar correctamente los dispositivos SNMP
Para monitorear exitosamente los dispositivos SNMP en red, usted debe realizar varios pasos antes
de iniciar el escner de red de nVision. Lo primero es configurar correctamente los dispositivos
SNMP (lo ms importante es establecer la direccin IP y la comunidad SNMP correctas). Para ms
informacin acerca de cmo realizar esta configuracin, por favor referase a la documentacin de
correspondiente a cada uno de sus dispositivos SNMP.
15
Axence nVision
Configurar credenciales
Para monitorear SNMP tambin debe proporcionar la comunidad SNMP correspondiente. Puede
especificar la comunidad en las propiedades del nodo, bajo la pestaa Credenciales.
Requisitos para monitorear diferentes aspectos de la red
Para monitorear
Protocolos
utilizados
Contadores de
rendimiento SNMP
SNMP
Puertos e interfaces en
enrutadores y
conmutadores
Trfico en red
Requisitos
SNMP
UDP 161,162
Abrir varios puertos en la mquina donde se est corriendo nVision y en mquinas remotas
Agregue la carpeta donde se encuentra instalado nVision a la lista de exclusiones del antivirus o
cortafuegos del sistema. Agregue la carpeta donde se encuentra instalado el Agente de nVision (C:
\Program Files\Axence o bien C:\Program Files (x86)\Axence) a la lista de exclusiones del antivirus o
cortafuegos del sistema.
Requisitos y configuracin
16
Los agentes y nVision abren automticamente los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows.
Si usted utiliza otro cortafuegos, debe abrir los puertos manualmente.
Los puertos estn listados en el apartado Puertos.
Temas relacionados
Requerimientos Tcnicos
Acceso remoto
Monitorear servicios TCP en Windows XP + SP2
Instalar y desinstalar Agentes
Configuracin del Agente
2.3
Ports
Para habilitar la comunicacin entre los Agentes y nVision, es necesario abrir puertos especficos en los
dispositivos con el Agente instalado y en el dispositivo donde corre nVision. Los Agentes y nVision
automticamente abren los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows. Sin embargo, si cualquier
otro cortafuegos est presente, estos puertos deben ser abiertos de forma manual. Estos puertos
tambin deben abrirse en el enrutador, si hay Agentes trabajando afuera de la red local donde se
encuentre el equipo donde corre nVision.
Puertos a abrir en el equipo donde corre nVision
Puerto TCP
Descripcin
4434
4436
8080*
Descripcin
4433
135,139, 445, 593 WMI, incluyendo el monitoreo de contadores Windows (Monitorear y administrar
Windows a travs de WMI).
Adicionalmente, cuando se monitorean servicios TCP/IP, los respectivos puertos en el dispositivo
remoto, dependiendo del servicio (por ejemplo TCP 80 para HTTP), deben estar abiertos.
Para ms informacin acerca de la comunicacin entre los Agentes y nVision, vea el captulo
Comunicacin entre el Agente y nVision.
Para ms informacin acerca del acceso remoto y la conexin permanente entre el Agente y nVision,
vea el captulo
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
17
Axence nVision
Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la configuracin de los Agentes en equipos porttiles, vea el captulo
Cmo configurar Agentes en equipos porttiles.
2.4
Acceso remoto
Requisitos
nVision debe estar corriendo en una mquina con direccin IP fija.
Tunelizacin de acceso remoto en nVision
nVision escucha en el nuevo puerto TCP 4436 (durante la instalacin, este puerto se configura
solamente para el cortafuegos de Windows).
El Agente establece una conexin con nVision y la conexin se mantiene y utiliza para la
comunicacin. Por lo tanto, el acceso remoto est disponible aunque nVision no pueda establecer una
conexin directa con el Agente (p. ej., si la mquina con el Agente est detrs de una NAT). La
tunelizacin de acceso remoto tambin funciona en Acceso Web de nVision.
Si desea conocer ms acerca de la comunicacin entre nVision y los Agentes, consulte el apartado
Comunicacin entre el Agente y nVision. Para conocer ms acerca de cules puertos deben abrirse,
consulte el apartado Puertos.
2.5
2.6
Requisitos y configuracin
18
WMIEnable
Este programa habilita WMI en los equipos con Windows XP Professional y Vista. Esta es la lista
exacta de operaciones que realiza este programa:
1.
2.
3.
Se abren los puertos WMI (TCP 135, 139, 445, 593) en el cortafuegos de Windows mediante el
comando siguiente: netsh firewall set service RemoteAdmin
4.
Se habilita el acceso a WMI en Windows Vista agregando una excepcin para Instrumental de
administracin de Windows (WMI) en el cortafuegos.
5.
El modelo de autorizacin se establece como Los usuarios locales se autorizan como ellos
mismos estableciendo el valor 0 en la clave de registro [HKEY_LOCAL_MACHINE\System
\CurrentControlSet\Control\Lsa\forceguest].
En casi todos los casos, no es necesario reiniciar el sistema y WMI se habilitar inmediatamente
despus de la ejecucin del programa, pero tambin puede forzar el reinicio del sistema de Windows
despus de establecer los parmetros anteriores; para ello, debe ejecutar el programa con el
parmetro /restart. El programa no reiniciar el sistema si no puede cambiar la configuracin del
sistema.
Si WMI contina sin funcionar
Si ha ejecutado el programa WMIEnable y WMI contina sin funcionar, revise lo siguiente:
1.
Si utiliza un cortafuegos de terceros, entonces es necesario que abra los siguientes puertos: TCP
135, 139, 445, 593
2.
Ingrese a Configuracin de seguridad local (secpol.msc /s) y seleccione Directivas locales ->
Asignacin de derechos de usuarios -> Acceder a este equipo desde la red. Compruebe que todos
los usuarios o grupos necesarios estn agregados aqu. Deberan estar presentes al menos el
Administrador o el grupo de Administradores.
3.
Compruebe que WMI est funcionando; para ello, ejecute el siguiente comando: "wbemtest". Si
este programa corre de manera adecuada, entonces WMI tambin lo est.
4.
19
Axence nVision
2.7
Sistema
Versin
Tamao de archivo
Windows 2003
5.2.3790.2900
643,072
Windows XP
5.1.2600.2810
582,144
Dispositivos evaluados
Los siguientes telfonos de uso corriente fueron evaluados positivamente por su compatibilidad con el
software:
Falcom: Twist, Swift, Samba 55, Samba 75,
iTegno: WM1080A, WM1080A1I, WM1080A1E, 3000, 3232E, 3232I, 3898,
Multitech: MTCBA-G-UF1, MTCBA-G-UF2,
Nokia: N30, N32, 6100, 6210, 6220, 6310, 6310i, 6820 (Bluetooth), 8910,
Siemens: TC35, TC35i, TC45, TC65, MC35, MC35i, MC45, MC55, MC65, MC75, A65, AC75, AC45,
C35, C45, M35, M45, S35,
SIMCOM: SIM100S, SIM100T,
Sony Ericsson: T310, T610, T630, T68, T68i, K310, K320, K500, K510, K600, K700, K750i, K800i,
V800, W300, W550, W600, W700, W800i, W810, W900, Z1010, GC75, GC79, GC83, GC85, GC89,
Teltonika: T-ModemUSB, T-ModemCOM,
Wavecom: Fastrack M1206B, Fastrack M1306B, Integra, WMOi3.
Adems de los modelos incluidos en la lista anterior, todos los mdems USB funcionarn
correctamente.
En caso de que falte software adicional (PIN no proporcionado), ingrese el nmero de PIN del chip SIM
mediante HyperTerminal.
Requisitos y configuracin
20
Si desea conocer ms acerca de las acciones de notificacin, consulte el apartado Definir propiedades
de las acciones.
2.8
Rendimiento de nVision
En caso se cuente con una gran cantidad de Agentes que estarn enviando informacin a nVision,
realice las siguientes acciones para obtener un mejor rendimiento:
Ms de 250 Agentes
1.
2.
Ms de 1000 Agentes
1.
2.
21
Axence nVision
Informes
Para un rendimiento ptimo de los informes, instale Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3988.
Part
III
23
Axence nVision
Resolucin de problemas
3.1
2.
3.
Resolucin de problemas
24
3.2
2.
3.
25
Axence nVision
solicitudes bajo demanda de nVision para enviar esos datos (p. ej., si usted necesita la informacin
ms rpido o para solicitar una captura de pantalla del escritorio).
3.3
3.4
Resolucin de problemas
26
Nota: Marcando la opcin "Forzar al Agente de neste nodo a reiniciar los datos y recopilarlos de
nuevo" se eliminarn los datos recogidos por el Agente de su base y de la base de nVision y se iniciar
de nuevo su recogida a partir del momento del reinicio. Esta opcin puede utilizarse en caso de reinicio
de los datos de inventario del equipamiento y software.
3.5
27
Axence nVision
Para establecer el tiempo despus del cual se eliminarn los datos obsoletos, use la opcin de limpieza
(Herramientas | Opciones | Limpieza). La limpieza de datos se realiza una vez por da durante la
noche.
Reducir el tiempo despus del cual se eliminan los datos obsoletos no reduce el tamao de la base de
datos, pero detiene su crecimiento hasta cierto punto. Esto se debe a que los datos obsoletos no se
eliminan de la base de datos, sino que se sobrescriben con los datos recin recibidos. Para eliminar
fsicamente las entradas innecesarias, use la opcin de reparacin de la base de datos.
Compactacin de la base de datos
Compactar la base de datos permite reducir su tamao. La compactacin se realiza con respecto a los
datos de la actividad de los usuarios, en particular a las aplicaciones utilizadas y los sitios web
visitados. Despus de esta operacin, no estarn disponibles los detalles de la fecha y hora de inicio y
finalizacin de estas actividades, slo el tiempo total empleado en cada aplicacin o sitio web. Para
ms informacin, consulte el captulo Compactar la base de datos.
Opciones de monitoreo del registro de eventos de Windows
Un crecimiento exagerado de la base de datos es el resultado, la mayor parte de las veces, de recopilar
datos de inicio de sesiones de usuarios del registro de eventos de Windows. Si no es necesario
recopilar el registro de eventos de Windows, desactive el campo respectivo en las Propiedades del
dispositivo, pestaa
Monitoreo. Si es necesario recopilar los datos, establezca el intervalo de
monitoreo apropiado y revise si est habilitada la opcin de ignorar entradas de inicio de sesin en la
configuracin (habilitada por defecto). Esto permite filtrar entradas innecesarias (aproximadamente el
99 % de todas las entradas).
Reparacin de la base de datos
Resolucin de problemas
28
3.6
Use el mapa para seleccionar algn sistema en el que se instalar el LSP como prueba. El sistema
debe tener cualquier versin de Windows (p. ej., XP, Vista, 7).
2.
3.
Navegue a la pestaa
4.
29
Axence nVision
5.
Compruebe que el Agente ya tenga la nueva configuracin (en la parte inferior de la ventana de
configuracin).
6.
7.
8.
Cuando se reinicie el equipo, compruebe que se haya instalado el LSP. Para este fin, ejecute el
siguiente comando desde la lnea de comandos:
c:\Program Files\Axence\nVision Agent 2\Drivers\LSP\nVisionLSPinstaller.exe -p
y compruebe que estn presentes las siguientes entradas:
nVisionLSP sobre [MSAFD Tcpip [TCP/IP]]
nVisionLSP sobre [MSAFD Tcpip [UDP/IP]]
9.
Para ms informacin acerca de los problemas que pueden producirse cuando se habilita la integracin
con la pila TCP/IP y para conocer ms informacin sobre nVisionLSP, consulte la seccin Problemas
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Resolucin de problemas
30
con LSP.
3.7
2.
31
Axence nVision
3.
4.
5.
6.
[OPCIONAL] Ejecute el comando netsh winsock show catalog y enve el resultado a Axence
(con el fin de comparar el estado anterior y posterior al reinicio de Winsock).
7.
8.
9.
10. Si la red no funciona, desinstale el Agente, reinicie el sistema y ejecute el comando netsh winsock
reset ; luego reinicie el sistema otra vez y notifique del problema a Axence.
3.8
3.9
Part
IV
33
Axence nVision
Cmo...?
4.1
Una vez instalada la Consola y agregadas las exclusiones de escaneo en el programa antivirus en el
catlogo de instalacin nVision, se puede ejecutar el programa.
En la ventana de inicio de la sesin es preciso indicar el login y la contrasea del Administrador nVision
as como la direccin IP y el puerto remoto del ordenador en el cual est instalado el servidor nVision:
Cmo...?
4.2
4.3
2.
3.
General
Propiedad
Descripcin
Consumo mximo de
memoria para monitorear
datos
34
35
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Monitoreo
Propiedad
Descripcin
Servicios
Detectar servicios en todas Elija esta opcin para escanear servicios en todas las
las interfaces
direcciones o interfaces de cada sistema. De lo contrario,
slo se escanearn en la direccin principal.
Resolver direcciones cada
X minutos
Cantidad mxima de
conexiones simultneas
entrantes de Agentes
Acciones
Algunas acciones deben configurarse para que funcionen correctamente; por ejemplo, enviar un mensaje
de ICQ requiere un UIN (nmero de identificacin de usuario) o una contrasea para iniciar sesin en el
servidor de ICQ. Para acceder a la descripcin de la configuracin de cada accin, consulte el apartado
Configuracin de acciones.
Acceso Web
El Acceso Web se puede habilitar desde esta pestaa. Si desea conocer ms acerca del Acceso Web,
consulte Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web y Cmo se crean cuentas de
usuario de Acceso Web.
En esta pestaa tambin puede cambiarse la configuracin del servidor API para el acceso desde
aplicaciones mviles. Si quiere conocer ms, vea el apartado Aplicacin mvil.
Antifallos
nVision es un programa muy estable, pero comprendemos que se utiliza para monitorear activos
esenciales. Por lo tanto, tiene una caracterstica antifallos que reinicia automticamente el programa en
caso de que se produzca algn problema, para garantizar el monitoreo continuo de la red.
Propiedad
Descripcin
Reiniciar nVision si no
Elija esta opcin y establezca el tiempo en minutos si desea
responde durante X minutos que nVision se reinicie cuando no responde.
Reiniciar nVision si tiene
asignados ms de X MB
Cmo...?
36
Limpieza
Establezca la cantidad de das despus de los cuales se eliminarn los datos ms antiguos de la base
de datos. Se puede definir de manera separada para:
alertas generadas;
datos del Agente;
capturas de pantalla;
datos de historial de monitoreo;
datos de registro de eventos de Windows.
Copia de seguridad
Desde esta pestaa se administran los perfiles de copias de seguridad automticas. Para ms
informacin, consulte Copia de seguridad automtica.
Descripcin
Aplicaciones
Redes locales
Puertos proxy
Esquemas de protocolos
Inventario
En esta pestaa se presenta una lista de directorios que no se escanean durante el monitoreo de
inventario. Se pueden crear, editar y eliminar entradas.
4.4
37
4.5
Axence nVision
1.
2.
Abra la ventana de propiedades del mapa y seleccione la pestaa Autodeteccin, que le permite
establecer la configuracin e iniciar el proceso de deteccin. En esta pestaa tambin se presenta
el estado actual de la autodeteccin y su progreso en la barra de estado.
3.
4.
5.
Para iniciar la autodeteccin, tambin puede hacer clic en el botn Detectar ahora.
4.6
4.7
Cmo...?
38
1.
Monitoreo.
2.
4.8
39
Axence nVision
Generacin de alertas
La generacin de alertas es una manera general de registrar eventos, notificar a un administrador y llevar
a cabo acciones correctivas. Usted puede definir cualquier alerta que se pueda ejecutar cuando surja
algn problema y puede recibir la notificacin por correo electrnico, ICQ, mensaje SMS, etc.
4.9
4.10
1.
2.
3.
Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los servicios, debe seleccionar el tipo de evento Servicio inactivo o Rendimiento del
servicio. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
4.
2.
3.
Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los contadores, debe seleccionar el tipo de evento Contadores o Pruebas de servicio
especfico. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Cmo...?
4.
4.11
40
4.12
1.
Seleccione el cono que representa el sistema que desea monitorear y abra su ventana de
propiedades del sistema (clic derecho).
2.
Verifique que este nodo se pueda administrar con SNMP y que la comunidad de lectura est bien
configurada, en la pestaa Credenciales. Cierre la ventana de propiedades del sistema.
3.
Abra la venta Informacin del sistema y verifique que en todas las interfaces de red de este nodo
se pueda ver el cono
(en la pestaa General). Si no se ven, dirjase a la pestaa SNMP y
compruebe si se muestra informacin. Si es as, slo debe esperar hasta que nVision recopile la
informacin de la interfaz con SNMP. Si la pestaa de SNMP no muestra ninguna informacin, es
probable que no haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP.
4.
Seleccione Configurar el monitoreo del trfico de red en la barra lateral Tareas (situada a la
derecha de la ventana). Marque todas las interfaces en las que desee monitorear el trfico.
5.
Tambin puede hacer clic con el botn derecho del mouse en la interfaz que le gustara monitorear y
seleccionar Monitorear trfico de red en el men contextual.
6.
2.
General.
41
4.13
Axence nVision
Cmo...?
42
Para ms informacin acerca de la configuracin del Agente, consulte la seccin Configuracin del
Agente. Para conocer acerca de la herramienta de administracin de perfiles, consulte la seccin
Administracin de perfiles.
4.14
En el modem/enrutador/cortafuegos por donde entra la conexin a Internet de la red local, abrir los
puertos 4434 y 4436 a llamadas entrantes de una direccin externa, y redirigir este trfico a los
puertos 4434 y 4436 (respectivamente) del equipo de la red local donde se est corriendo nVision (si
este equipo cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir sus puertos 4434 y 4436 para
llamadas entrantes).
2.
Cuando se instale el Agente en el equipo porttil, especificarle como direccin destino la direccin
IP externa (pblica) del modem/enrutador especificado en el punto anterior (si el equipo porttil
43
Axence nVision
cuenta con un cortafuegos distinto al de Windows, abrir su puerto 4433 para llamadas entrantes).
Si necesita configurar la conexin de equipos con agentes que ya estn usando la direccin IP interna
del equipo donde se est corriendo nVision, puede utilizar la opcin Herramientas | Agentes |
Propagar la nueva direccin del Atlas y cambiar la direccin del atlas a la direccin externa del
modem/enrutador. Despus de la propagacin de la nueva direccin, la cual es agregada a la lista de
direcciones de atlas en la configuracin de cada agente, los agentes intentarn conectarse a cada una
de las direcciones que estn en tal lista. La conexin tendr xito solamente si el GUID (identificador
nico global) y la contrasea del atlas son los mismos tanto en el Agente como en nVision. Cualquier
atlas al que el agente no sea capaz de conectarse por 21 das es removido de la lista. Si solamente
existe un atlas en la lista, el mismo nunca ser removido.
Temas relacionados
Agentes
Configuracin del Agente
Cmo mover nVision o cambiar su direccin IP
Comunicacin entre el Agente y nVision
Ports
4.15
Perfil de
2.
Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar).
3.
4.
Agregar
Cmo...?
44
Intervalo de tiempo
Es posible establecer un intervalo de tiempo (horas y das) durante el cual se bloquear el sitio web
dado. Por ejemplo, se puede bloquear el acceso durante las horas laborables de los das hbiles. De
este modo, fuera del intervalo de tiempo dedicado al trabajo, el usuario podr acceder al sitio web
bloqueado.
45
Axence nVision
Problemas
Si se produce algn problema con el bloqueo de sitios web, consulte la seccin No puedo bloquear
sitios web para encontrar una solucin.
4.16
Perfil de
2.
Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar).
3.
4.
Ingrese el nombre de la regla, el nombre del archivo ejecutable y el tiempo efectivo. Haga clic en
OK.
5.
6.
Ingrese el mensaje de notificacin que va a ser desplegado cuando haya sido bloqueada una
aplicacin y haga clik en OK.
7.
Haga clic en Aplicar para enviar la configuracin actual al Agente en la estacin de trabajo.
Cmo...?
4.17
46
47
Axence nVision
2.
3.
2.
Haga clic en el botn Agregar plantilla. Se mostrar el cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin
con todos los campos vacos.
Tambin es posible crear una plantilla segn archivos detectados en la mquina del usuario y no
relacionados con ninguna entrada de registro. Para crear una plantilla:
1.
Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su
cono. Pase a la pestaa
2.
Inventario |
Software | Archivos.
Cmo...?
48
3.
Para agregar un archivo a una plantilla existente, seleccione la opcin Agregar la seleccin a una
plantilla existente, haga clic en Siguiente, seleccione una aplicacin de la lista y concluya la
operacin con Finalizar.
4.
Para crear una plantilla nueva, seleccione la opcin Crear una nueva plantilla y haga clic en
Siguiente. Luego agregue las entradas de registro (si no se detectan automticamente, se pueden
seleccionar de la lista) a la plantilla creada. Haga clic en Finalizar. Se mostrar el cuadro de
dilogo Plantilla de Aplicacin, que se describe en la siguiente seccin.
Descripcin
Plantilla de Aplicacin
Registro
Archivos
49
Axence nVision
En la imagen de arriba algunos campos y botones aparecen en gris, ya que representa una plantilla
suministrada por nVision y la edicin de algunos de los campos est bloqueada. El archivo que permite
que corra la aplicacin est marcado como el que la identifica.
Temas relacionados
Plantillas
Administracin de licencias
4.18
2.
3.
4.
Utilice la lista Derechos para a fin de seleccionar la estacin de trabajo, el mapa o el atlas para el
cual se establecern los derechos de acceso y bloquelo como se muestra en la siguiente imagen.
Presione Intro.
Cmo...?
50
Para ms informacin acerca de cmo establecer derechos de acceso predeterminados para memorias
flash USB, consulte la seccin Ayuda rpida: establecer derechos de acceso predeterminados para
dispositivos USB.
4.19
Navegue a la pestaa Propiedades del dispositivo (p. ej.,a travs del cuadro de dilogo
Dispositivo que se abre con el botn
dispositivo seleccionado).
2.
51
Axence nVision
4.20
a la derecha del
2.
Verifique en la vista Agentes, columna Versin que todos los Agentes hayan sido actualizados a
la versin actual (cono verde al lado del nmero de versin).
3.
Propagar la nueva direccin del atlas a todos los Agentes: Herramientas | Agentes | Propagar la
nueva direccin del Atlas.
4.
Verifique en la vista Agentes , columna Ultima conexin que todos los Agentes hayan recibido la
nueva direccin del atlas (el da y hora de la ltima conexin es posterior al da y hora en la que se
inici la propagacin de la nueva direccin).
5.
Cerrar nVision.
6.
Haga una copia de seguridad completa del Atlas utilizando el Utilitario para copias de seguridad
y reparacin.
7.
Desinstale nVision.
8.
Instale nVision en el nuevo equipo. Utilice el instalador descargado en el paso 1. No ejecute nVision
en este momento (desmarque esta opcin durante la instalacin).
9.
10. Asegrese de que el espacio libre en disco sea mayor que el tamao del folder Database, y
ejecute nVision.
4.21
Cmo...?
52
2.
3.
4.
Seleccione Todos para distribuir el archivo a todos los equipos o Seleccionados para seleccionar
sistemas.
5.
Haga clic en el botn Instalar. Ver la ventana de progreso que le permitir verificar si la distribucin
se ha realizado con xito en todos los nodos.
2.
3.
Si desea copiar (distribuir) archivos, agrguelos haciendo clic en el botn Agregar archivos.
Opcionalmente, puede especificar el Directorio destino. Si este campo se deja en blanco, un
directorio temporal ser usado.
4.
Si desea ejecutar archivos, proceda a la pestaa Ejecutar. Ingrese el directorio de inicio y los
parmetros (opcional).
5.
En la pestaa Sistemas haga clic en Agregar sistemas. Seleccione y agregue los sistemas en los
53
Axence nVision
4.22
Seleccione los dos sistemas que desee combinar (p. ej. en la vista Mapa utilizando la tecla Ctrl).
2.
Haga clic derecho y seleccione la opcin Agente | Combinar sistemas. La ventana Combinar
sistemas se abrir.
3.
Cmo...?
4.23
54
Seleccione la opcin Herramientas | Compilador MIB. Se abrir una ventana del compilador de
MIB.
2.
3.
55
Axence nVision
4.
4.24
Tambin pueden definir distintos alias en el editor de alias del compilador de MIB.
Para habilitar la funcin Wake On LAN, un adaptador de poder ATX, de al menos 1A, +5Vsb es
necesario.
2.
Cmo...?
3.
56
b.
c.
57
Axence nVision
Despertar al dispositivo
Para despertar al dispositivo monitoreado, ejecute una de los siguientes pasos:
1.
Desde la vista Mapa o Dispositivos en la ventana principal de nVision, haga clic derecho sobre el
dispositivo y seleccione la opcin Wake On LAN.
2.
Cmo...?
58
2.
3.
Si desea usar la direccin del sistema, en donde se est definiendo la accin, seleccione la
opcin Usar direccin del sistema y vaya al paso 5. De otra manera, es necesario definir el
sistema en el paso 4.
4.
Especifique la direccin MAC del dispositivo y una de las siguientes direcciones destino para el
paquete Wake On LAN:
5.
a.
b.
c.
59
4.25
Axence nVision
2.
Las traps detectadas por el servidor son desplegadas en la ventana Servidor de SNMP Traps.
Puede escogerse el perodo de los datos a desplegar (hora, da, semana, mes).
3.
Cmo...?
4.
60
Establezca el puerto de escucha y las opciones de poltica de acceso. Escoja la opcin Autoiniciar servidor, si el servidor debe ser iniciado automticamente cuando se ejecute la
aplicacin.
2.
3.
4.
5.
De acuerdo con la especificacin de SNMP Trap, es posible especificar la direccin del agente
61
Axence nVision
SNMP, si es diferente de la direccin del dispositivo que enva, y el objeto MIB con datos
adicionales de notificacin.
Temas relacionados
Alertas
Acciones
2.
Ingrese el nombre del evento y seleccione el tipo de evento Otro | SNMP Trap. Luego seleccione
Siguiente.
3.
En el Asistente de definicin del evento, establezca el Filtro MIB de SNMP Traps. Si escoge la
segunda opcin, proceda a
definido.
Temas relacionados
Alertas
Eventos
Cmo...?
4.26
62
Ejecute el programa
2.
Seleccione la opcin
3.
3. Selecciona uno de los perfiles existentes o crea uno nuevo, aade la descripcin de la copia de
seguridad (opcional) y marca el atlas para el cual quieres crear la copia de seguridad.
4.
Haga clic en el botn Iniciar copia de seguridad y espere hasta que est lista.
Si desea instrucciones sobre cmo restaurar el atlas, consulte el apartado Copia de seguridad de la
base de datos.
Part
5.1
Introduccin
64
Requisitos y planificacin
Consulte el apartado Requisitos y configuracin antes de comenzar a monitorear la red. Estos temas
describen cmo configurar nodos y nVision para obtener toda la informacin que necesite.
Detectar la red
nVision posee un escner de red incorporado, automtico y muy avanzado, que le permite no solo
detectar todos los sistemas de la red, sino tambin permite detectar todos los enrutadores y a travs de
ellos escanear todas las redes vecinas. Detecta todos los sistemas y servicios que funcionan en ellas,
tales como: HTTP, FTP, correo, servidores de base de datos, etc.
Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los
sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de deteccin
de la red.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario.
Si desea ms informacin sobre la deteccin de redes consulte el apartado Detectando la red.
Monitorear sistemas
nVision puede monitorear los servicios de red y los contadores SNMP y del sistema. No solo los
monitorea, sino que tambin registra toda la informacin y permite la visualizacin de los datos
histricos para fines informativos.
Si desea ms informacin sobre el monitoreo de la red consulte el apartado Monitoreo.
Estado del sistema
El estado del sistema en nVision es una idea tan importante que le hemos dedicado un apartado
especial: Concepto del estado del sistema. Debe leerlo para entender completamente cmo nVision
presenta el estado del sistema.
5.2
65
Axence nVision
hay al menos un servicio que responde. El estado del sistema cambia a <Inactivo> cuando ningn
servicio responde, es decir, cuando ninguno funciona.
Cambio del estado del sistema por un evento
Es muy importante comprender que nVision tambin puede determinar el estado del sistema segn los
eventos generados. Con este fin, se define el campo Cambiar el estado del sistema a en cada evento.
Cuando se genera un evento en un sistema, entonces el estado del sistema puede cambiar segn el
valor del estado del sistema definido en este evento.
Hay tres valores para el estado del sistema que se pueden definir en este campo: <Sin cambio>,
<Alerta> e <Inactivo>. El estado <Inactivo> tiene la mxima prioridad, lo que significa que si hay al
menos un evento generado con este estado, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>
(independientemente del estado de los servicios). Si existen varios eventos generados con los estados
<Alerta> e <Inactivo>, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>. Si existen solo unos
pocos eventos generados con el estado <Alerta>, entonces el estado del sistema ser <Alerta> (a
menos que ya sea <Inactivo> debido a que ningn servicio est en funcionamiento; entonces el estado
contina siendo <Inactivo>).
5.3
5.3.1
2.
Siga las pantallas del asistente. Si desea una descripcin de todas las opciones consulte el
apartado Asistente de escaneo de la red.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de la red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario. Veamos el siguiente ejemplo:
Como puede observar, la red 83.143.128.32 es una secundaria de la red 192.168.0.0. Esto significa que
esas redes estn conectadas mediante un enrutador. nVision detecta todos los enrutadores y las redes
conectadas, lo que le permite observar la estructura lgica de la red.
5.3.2
66
Descripcin
Address
Mask
Scan sub-net
No permitir mscaras de
red cortas
If possible, determine
dependencies between
devices
67
Axence nVision
Haga clic en Finalizar. Con esto comenzar el proceso de deteccin. Podr visualizar el progreso de la
deteccin. Puede detenerlo en cualquier momento. Si lo detiene antes de que termine de escanearse la
red, igualmente podr agregar cualquier red o nodos detectados hasta ese momento.
Cuando el proceso de deteccin finalice, usted visualizar un mensaje que especificar el nmero de
sistemas o redes detectados. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar la ventana del escner y agregar
todos los sistemas y redes detectados al atlas.
5.3.3
5.4
Monitoreo
5.4.1
Introduccin
Qu puede monitorearse?
nVision puede monitorear lo siguiente:
Estado del sistema
Este se monitorea para todos los sistemas y le permite obtener informes sobre la disponibilidad de
cada sistema a travs del tiempo.
Servicios
o
Disponibilidad: en caso de que el servicio deje de responder, nVision presentar esa informacin
en el mapa y puede disparar una alarma.
68
Tiempo de carga de pginas web: mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
Tiempo de registro de POP3: mide el tiempo que lleva registrarse con xito a un servidor POP3.
Tiempo de envo de SMTP (Procolo simple de transferencia de correo): mide el tiempo que lleva
enviar con xito un correo electrnico a travs de un servidor SMTP.
Trfico en red del nodo: el trfico en red generado por un dispositivo conectado a la red
(monitoreando RMON [Monitoreo remoto de redes] a travs de SNMP).
Contadores de rendimiento
o
SNMP: puede monitorear cualquier contador SNMP que devuelva valores numricos.
Windows: nVision tambin permite monitorear contadores de Windows, lo que a su vez permite
monitorear el rendimiento del sistema y de las aplicaciones que funcionan en l. As, usted
puede monitorear contadores de servicios tales como MS SQL Server, Exchange, etc.
Visualizacin
nVision tiene la capacidad de presentar todos los parmetros monitoreados (tanto para los servicios
como para los contadores) en grficos claros. No slo es posible obtener informes de los valores a lo
largo del tiempo, sino que tambin los podr ver en tiempo real.
Tiempo de monitoreo
Cuando se establece el tiempo de monitoreo en las propiedades del sistema, esto no significa que los
servicios y contadores se monitorearn exactamente en tal perodo. Cuando nVision tenga que
monitorear una red grande con muchos nodos, el intervalo de monitoreo puede incrementarse debido a
que nVision puede enviar solo una cantidad especfica de solicitudes por segundo. Si est utilizando el
programa con Windows XP con Service Pack 2, este limita adems las solicitudes TCP a nicamente
10 por segundo. nVision puede enviar ms, pero en este caso el sistema las pondr en cola. Esta
situacin puede llevar a la prdida o la expiracin del tiempo de espera de paquetes o solicitudes.
En consecuencia, el tiempo de monitoreo del sistema es el tiempo ms corto que se puede utilizar para
monitorear servicios y contadores. En caso de un nmero grande de sistemas, este tiempo puede
incrementarse significativamente.
Cmo se maneja el monitoreo de los datos
nVision recopila todos los datos de monitoreo en la memoria del programa primero. Esta informacin se
rene bajo la forma de sondas consecutivas almacenadas en el momento de cada sondeo. Usted puede
ver todas esas sondas en el grfico de 15 minutos nicamente. Cuando los datos reunidos exceden el
lmite de la memoria asignada, entonces se elimina la sonda ms antigua cada vez que se agrega una
nueva. Si usted desea aumentar la cantidad mxima de sondas que se pueden almacenar en la
memoria, lo puede hacer con la opcin Consumo mximo de memoria para monitorear datos.
Consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa si desea ms informacin.
La informacin de monitoreo se guarda en la base de datos en promedios de 1 minuto. Por lo tanto,
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
69
Axence nVision
cuando visualice los grficos de rendimiento para intervalos largos, podr ver aquellos datos con un
minuto de resolucin como mximo. nVision no guarda todos los valores de las sondas debido a que el
programa est diseado para monitorear redes grandes. En las redes con muchos sistemas, la cantidad
de datos reunidos cada da es significativa y no sera posible procesarla en un tiempo razonable.
Tambin llenara la capacidad de un disco duro grande muy rpidamente.
5.4.2
Conceptos
Monitor y escner de servicios
Despus de detectar todos los sistemas en la red, nVision escanea los servicios que funcionan en ellos.
nicamente escanea un subrango de todos los servicios disponibles. Para saber cmo seleccionar los
servicios que se van a escanear, consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa.
El escner de servicios no solo comprueba si un determinado puerto de servicio est abierto. Tambin
enva una solicitud especfica y comprueba si la respuesta coincide con los criterios predefinidos. Si es
as, se agrega el servicio al sistema y nVision comienza a monitorearlo.
El monitor de servicios utiliza un mecanismo similar al del escner de servicios: enva solicitudes
especficas al puerto (de servicio) TCP/UDP y registra el tiempo de respuesta y el porcentaje de
solicitudes (paquetes) perdidas. Tambin comprueba si la respuesta recibida coincide con los criterios
especficos.
Monitor de contadores
Tambin pueden monitorearse varios tipos de contadores con nVision. La tabla de abajo enumera los
contadores disponibles:
Tipo de contador
Descripcin
Indica el estado del sistema por cada minuto. Permite obtener informes
de la disponibilidad de los sistemas.
SNMP
Windows
Cambio de contenido de
pginas
70
pre-programado. De modo que se pueden definir las condiciones que indican cuando un sistema se
considera en estado <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
5.4.3
Monitorear servicios
5.4.3.1
5.4.3.2
Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2.
71
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
En interfaz/IP
Tiempo de monitoreo
Parmetros de monitoreo
Solicitudes
Tiempo de espera
Eliminar un servicio
1.
2.
3.
Haga clic en
2.
72
5.4.3.3
1.
2.
2.
3.
Cuando el monitoreo de servicios de Windows comience, usted podr ver la lista de todos los servicios
corriendo en el sistema remoto haciendo clic en el botn Servicios de Windows ubicado en la parte
inferior de la ventana Informacin del sistema.
5.4.4
5.4.4.1
5.4.4.2
Tipos de contadores
Existen varios grupos generales de contadores. La siguiente lista describe los grupos Disponibilidad del
Sistema y Contadores. Si desea ms informacin del grupo Prueba de Servicio Especfico, consulte el
apartado Monitorear servidores web y de correo.
73
Axence nVision
Contadores
Contador SNMP
Contador de Windows
Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2.
2.
3.
Si est creando un nuevo contador entonces seleccione el tipo de contador de la lista y haga clic
en el botn Siguiente. Para ms informacin acerca de los tipos de contadores, lea el apartado
Tipos de contadores.
4.
Configure las opciones del contador (segn el tipo de contador que seleccion). Esto se describe
en detalle en el apartado Definir las propiedades del contador.
5.
Eliminar un contador
5.4.4.4
1.
2.
3.
Haga clic en
74
5.4.4.5
1.
2.
3.
4.
Seleccione Todos para crear el contador en todos los sistemas o elija Seleccionados para
seleccionar sistemas. Seleccione los sistemas en la cuadrcula utilizando Ctrl + Clic y Shift + Clic.
5.
Marque Crear solo si el sistema admite el contador si desea que nVision verifique si el contador
est presente en el sistema remoto antes de crearlo. Con esta herramienta usted puede crear
rpidamente muchos contadores nicamente en los sistemas donde exista el contador.
6.
Descripcin
Nombre
Contador
Intervalo de monitoreo
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
75
Axence nVision
Umbral SNMP
Propiedad
Descripcin
Nombre
Ingrese el OID del contador Contador que se monitorear. Cuando ingrese el OID de
SNMP
forma manual, usted es responsable de brindar el valor
correcto. Si este OID no es vlido entonces el contador no
leer ningn valor.
Absoluto:
Intervalo de monitoreo
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
5.4.5
5.4.5.1
5.4.5.2
76
Tipos de contadores
La siguiente lista describe slo el grupo Prueba de Servicio Especfico, contadores responsables de
verificar los servidores web y de correo. Si desea informacin sobre otros grupos (Disponibilidad del
Sistema y Contadores) consulte el apartado Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas.
Prueba de Servicio Especfico
Tiempo de carga de
pgina web
Cambio de contenido de Verifica si hay cambios accidentales en el contenido de una pgina web
pgina web
especfica.
Tiempo de inicio de
sesin en POP3
Tiempo de envo de
correo
Prueba de conexin
HTTPS
Descripcin
URL de la pgina
Intervalo de monitoreo
Descripcin
URL de la pgina
77
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
comparar
Intervalo de monitoreo
Descripcin
Nombre de usuario
Contrasea
Intervalo de monitoreo
Descripcin
Requiere autorizacin
Nombre de usuario
Contrasea
Intervalo de monitoreo
Propiedad
78
Descripcin
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
5.4.6
5.4.6.1
5.4.6.2
Descripcin
El puerto est activo, pero no tiene nada conectado.
El puerto est activo con un enchufe conectado.
El puerto est inactivo (desactivado) y no tiene nada conectado.
El puerto est inactivo (desactivado) con un enchufe conectado.
Esta pestaa puede no estar disponible al inicio (despus del escaneo de la red). Se mostrar
automticamente luego de que nVision lea la informacin SNMP, lo que puede llevar un tiempo. Si la
pestaa tarda en aparecer, asegrese de que el SNMP en este nodo est disponible y de que usted
haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del nodo.
5.4.6.3
79
Axence nVision
Informacin del sistema en la pestaa General. Usted ver el estado de la interfaz y el trfico actual.
De manera predeterminada, nVision muestra solo los valores de trfico actuales. No obstante, usted
puede configurar nVision para que guarde la informacin del trfico en el historial para obtener grficos e
informes que presenten el trfico de la red en las interfaces a lo largo del tiempo. Esta caracterstica
suele denominarse MRTG (Generador de grficos de trfico para multienrutador) Puede utilizarla en el
enrutador para monitorear el trfico en sus conexiones WAN. Tambin puede crease una alerta en caso
de un enlace sobrecargado.
Habilitar el monitoreo del trfico de interfaz de red
5.4.6.4
1.
2.
Seleccione Configurar el monitoreo del trfico de red desde el men Tareas (ubicado en el
lado derecho de la ventana).
3.
2.
Vaya a la pestaa Mapa de puertos. Si esta pestaa no est disponible, significa que tal
informacin no existe para este dispositivo. Consulte al apartado Monitoreo de los puertos de
conmutadores si desea ms informacin.
3.
Seleccione la fila de la cuadrcula que muestre la informacin del nodo que desee monitorear.
Seleccione Monitorear trfico de red para esta direccin MAC desde el men contextual.
Esto crear dos contadores de monitoreo SNMP (para el trfico entrante y saliente). Estos
contadores estarn disponibles en la pestaa Contadores de rendimiento.
Part
VI
81
Axence nVision
Agentes
6.1
Introduccin
Los Agentes son programas que se ejecutan en los sistemas monitoreados. Son necesarios para:
El monitoreo de la actividad del usuario;
toma del inventario de hardware y software;
DataGuard;
HelpDesk (algunas funciones).
Temas relacionados
Informacin bsica sobre los Agentes
Comunicacin entre el Agente y nVision
Instalar y desinstalar Agentes
Configuracin del Agente
Rendimiento de nVision
Cmo configurar Agentes en equipos porttiles
Puertos
6.2
Agentes
82
6.3
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; la
vista del escritorio y el acceso remoto tambin estn disponibles.
83
Axence nVision
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el
acceso remoto est disponible. El Agente inicia la comunicacin.
Enlaces tiles
Para ms informacin acerca del acceso remoto, consulte el captulo Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la instalacin del Agente, consulte el captulo Instalar y desinstalar
Agentes.
Para comprobar los requisitos y aprender cmo configurar nVision y el Agente correctamente, consulte
los captulos Requisitos y configuracin y Cmo configurar Agentes en equipos porttiles.
6.4
6.4.1
Introduccin
El Agente puede instalarse de varias maneras. Seleccione la que ms se adecue a sus necesidades:
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Instalacin remota a travs de la consola de administracin del software antivirus
Instalacin manual
Instalacin remota con el uso de WMI
Agentes
84
Agente cada vez que se conecta con nVision. De haber una nueva versin disponible (despus de
haberse instalado una actualizacin de nVision), el agente la descargar y se reiniciar
automticamente.
Desinstalar Agentes
Referase al apartado Desinstalar Agentes.
6.4.2
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Paquete de instalacin MSI del Agente
En el siguiente captulo, se describe cmo preparar un paquete de instalacin MSI del Agente. Se lo
puede utilizar tanto para la instalacin por medio de Directorio Activo como para la instalacin manual en
equipos especficos. En esos casos, recuerde que la instalacin MSI se efecta en modo no interactivo.
Para instalar el servicio del Agente, el instalador requiere que el equipo local cuente con permisos de
administrador.
1.
2.
3.
Ingrese la direccin IP a la que el Agente enviar los datos. De manera predeterminada, esta es la
direccin del equipo donde corre nVision. Sin embargo, si el Agente est instalado en un equipo que
funciona fuera de la compaa y el Agente enviar los datos mediante Internet, ingrese aqu la
direccin IP pblica o el nombre DNS del enrutador, de donde el puerto TCP 4434 se redirigir hacia
el equipo nVision. La direccin ingresada se almacena de manera permanente en el paquete MSI a
85
Axence nVision
preparar en el siguiente paso. Para cambiar la direccin, es necesario volver a generar el paquete.
4.
Haga clic en uno de los botones, respectivamente, para abrir la carpeta con el paquete de
instalacin de MSI preparado o para copiarlo a la carpeta especificada.
Coloque el paquete MSI (nvagentinstall.msi) en un directorio compartido en el servidor para que las
estaciones de trabajo y el controlador del dominio (el servidor con Directorio Activo) tengan acceso a
l: cree un directorio, copie el paquete y establezca los derechos compartidos en el directorio
(acceso al recurso bajo la forma de \\[SERVIDOR_NOMBRE]\[DIRECTORIO_NOMBRE]
\nvagentinstall.msi).
2.
3.
Cree un nuevo GPO (Objeto de Directiva de Grupo): encuentre la carpeta Objetos de directiva de
grupo, haga clic con el botn derecho y seleccione Nueva desde el men contextual.
Agentes
86
4.
En la ventana Nuevo GPO escriba el nombre del GPO en construccin, por ejemplo: Agente
Axence nVision.
5.
Proceda a editar el GPO creado: haga clic con el botn derecho en el objeto y seleccione Editar
desde el men contextual.
87
Axence nVision
6.
Agentes
88
7.
8.
9.
89
Axence nVision
10. Despus de crear el GPO regrese a la ventana Administracin de directivas de grupo para
realizar la conexin del GPO con el contenedor del grupo de usuarios o equipos: seleccione el
contenedor al que quiera aplicar el GPO, haga clic con el botn derecho en l, seleccione la opcin
Vincular un GPO existente desde el men contextual y seleccione el GPO creado.
Agentes
90
11. El objeto creado comenzar a distribuirse a las estaciones de trabajo. El proceso de actualizacin
de directivas de grupo puede llevar varias horas, pero puede acelerarse si se utiliza el comando
gpupdate /force /boot en las estaciones de trabajo, lo que forzar la actualizacin de las directivas
de grupo y, por consiguiente, la instalacin de los Agentes de nVision. En caso de error, se puede
encontrar informacin sobre los problemas surgidos en el registro de eventos de Windows en las
estaciones de trabajo y en el servidor.
6.4.3
6.4.4
Instalacin manual
Para instalar los Agentes de forma manual, ejecute una de las siguientes acciones:
Copiar al pendrive o a un recurso web el archivo nvagentinstall.exe (est localizado en el
91
Axence nVision
subdirectorio "Agents" del programa nVision) y ejecuta el programa en todos los ordenadores en los
cuales quieres instalar el Agente.
Puedes tambin preparar un paquete de distribucin MSI y ejecutarlo en todos los ordenadores o
distribuir a travs de Active Directory GPO (detalles en el captulo Instalacin por Active Directory
(GPO) con aplicacin del instalador MSI).
6.4.5
2.
Seleccione la opcin Instalar el Agente en forma remota mediante WMI y haga clic en
Siguiente.
3.
Ingrese la direccin IP o nombre DNS del equipo al que el Agente enviar los datos. De manera
predeterminada, esta es la direccin del equipo donde corre nVision. Haga clic en Siguiente.
4.
Seleccione la opcin Todos para instalar Agentes en todas las mquinas o elija Seleccionados.
Esto le permitir seleccionar los equipos en los que se instalarn los Agentes.
Antes de la instalacin, configure los datos de inicio de sesin de Windows necesarios para la
Agentes
92
5.
La instalacin automtica puede fallar si WMI no est habilitado. Si desea ms informacin, consulte el
apartado No puedo instalar agentes, monitorear contadores ni distribuir archivos. En tal caso tendr que
instalar manualmente el Agente en cada equipo.
6.4.6
Desinstalar Agentes
Para desinstalar los Agentes de modo remoto, en el men contextual de cada sistema seleccione la
opcin Agente | Desinstalar. La desinstalacin se realiza sin el uso de WMI, de tal manera que los
Agentes se desinstalarn incluso si WMI est o no est activado. Los Agentes se desinstalarn
automticamente despus iniciar y conectarse a la consola.
Tambin puede desinstalar el Agente de modo manual ejecutando el archivo unins000.exe ubicado en la
carpeta del Agente.
6.5
6.5.1
Introduccin
Al terminarse de instalar, el Agente no comienza a monitorear el equipo inmediatamente. En primer
lugar, se conecta con la aplicacin central de nVision para descargar su configuracin. Luego se
autoconfigura segn los datos recibidos y comienza a funcionar.
93
Axence nVision
Para facilitar la administracin de las configuraciones del Agente en los diferentes dispositivos, se han
introducido los perfiles de Agente. El perfil de Agente contiene informacin sobre la configuracin de las
notificaciones de usuario relacionadas con la operacin del Agente, las actividades monitoreadas y los
recursos escaneados.
La configuracin del perfil de Agente se puede desarrollar en tres niveles:
atlas;
mapa;
dispositivo especfico.
Las configuraciones actuales y los perfiles existentes se enumeran en la ventana Propiedades en la
pestaa Perfil de agente. Para seleccionar uno de los perfiles existentes, expanda la lista de los
perfiles disponibles y seleccione uno de ellos.
Para cambiar la configuracin, consulte la seccin Cmo se cambia la configuracin del Agente.
Perfil de Agente
El perfil de Agente tambin se puede heredar del nivel superior al seleccionado. Por lo tanto, en el caso
de la configuracin a nivel de mapa, usted puede seleccionar la opcin <Utilizar el perfil de atlas>, y a
nivel de un dispositivo individual especfico, las opciones <Utilizar el perfil de atlas> o <Utilizar el perfil de
mapa>. Seleccionar una de estas opciones habilita la configuracin automtica del perfil del dispositivo
cuando, respectivamente, se cambie la configuracin del mapa o del atlas.
Para definir un perfil personalizado, consulte la seccin Creacin de un nuevo perfil.
6.5.2
2.
Agentes
3.
6.5.3
94
95
Axence nVision
General
La configuracin general concierne al acceso remoto y a las notificaciones de usuario con respecto al
funcionamiento del Agente:
General
Descripcin
Mostrar el cono del Agente y Si est seleccionada, el cono del Agente aparecer en la barra de
HelpDesk
herramientas del usuario.
Mostrar informacin de
monitoreo
DataGuard habilitado
HelpDesk habilitado
Acceso remoto
Descripcin
Solicitar aprobacin al
usuario
Permitir si el usuario no
responde
Mostrar notificacin
Monitoreo
El monitoreo de la actividad del usuario consta de los siguientes tems:
Actividad
Descripcin
Uso de aplicaciones
Tiempo de trabajo
Agentes
Actividad
96
Descripcin
tiempo de inactividad (pausas).
Impresiones
Correos electrnicos
Las cronologas son vistas que presentan todas las actividades del
usuario en un perodo exacto de tiempo. Si desea que la base de
datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin.
Registrar pausas arriba de X Permite establecer el tiempo de inactividad (sin uso del teclado o
minutos
mouse) despus del cual se considera inactivo a un usuario. El
tiempo de uso de una aplicacin o la duracin de una visita a un
sitio web no se toman en cuenta para un usuario que est inactivo.
Enviar la informacin de
actividad del usuario cada X
horas
Inventario
El escaneo cubre informacin sobre software, hardware y archivos.
Recursos
Descripcin
Escanear hardware
Escanear software
Escanear archivos
Archivos personalizados
La legalidad de los archivos que conserva un usuario en su equipo puede constituir un problema. nVision
permite que archivos con ciertas extensiones que implican derechos de autor sean monitoreados. Es
posible agregar y quitar los archivos de la lista de archivos de usuario monitoreados. En particular, para
agregar a la lista las extensiones de archivos multimedia ms comunes, haga clic en el botn
Multimedia. Se incluirn las siguientes extensiones:
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
97
Axence nVision
mp3
wma
jpg
jpeg
avi
Para monitorear otros tipos de archivos, ingrese la extensin y haga clic en el botn Agregar. Para
detener el monitoreo de un tipo de archivo dado, seleccione la extensin de la lista y haga clic en el
botn Eliminar.
Para ms informacin sobre el inventario y los recursos monitoreados, consulte la seccin Inventario.
Compatibilidad y rendimiento
6.5.4
Opciones
Descripcin
Deshabilitar integracin
DDE
6.5.5
Agentes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Para finalizar la creacin del nuevo perfil, haga clic en Aceptar o presione Intro.
98
El perfil creado de tal manera aparecer en la lista de perfiles. Puede seleccionarse no solo para el tem
para el que fue creado, sino tambin para otros dispositivos, mapas o atlas.
Para cambiar la configuracin de los perfiles existentes, consulte la seccin Cmo se cambia la
configuracin del Agente.
6.5.6
Administracin de perfiles
Si se definen muchos perfiles de Agente, se recomienda utilizar la herramienta de administracin de
perfiles para la creacin y edicin de perfiles. Para este fin:
6.5.7
1.
2.
3.
Agregar,
Editar o
Eliminar un perfil,
99
Axence nVision
1.
2.
3.
6.6
Vista "Agentes"
La vista Agentes en la ventana principal de nVision presenta la siguiente informacin:
estado del sistema,
nombre del sistema,
versin del Agente,
Agente en lnea (si/no),
hora de ltima conexin,
ltimos datos recibidos,
instrucciones pendientes (desinstalacin del Agente, cambio de direccin del Atlas, reinicializacin
de datos del nodo),
estado,
espacio libre en disco,
memoria fsica libre,
utilizacin del CPU (promedio del ultimo minuto),
ltimo usuario en iniciar sesin,
datos del ancho de banda (ltima hora)
y otros.
Part
VII
101
Axence nVision
7.1
Introduccin
Axence nVision est equipado con un Agente diseado para monitorear la actividad del usuario en
estaciones de trabajo Windows. El Agente recopila la siguiente informacin:
Tiempo de actividad o inactividad. La inactividad es el tiempo en que el usuario no presiona ninguna
tecla ni mueve el mouse.
Tiempo de uso de la aplicacin. Est agrupado para un anlisis ms fcil de la actividad del usuario.
Pginas web visitadas. El Agente analiza informacin de bajo nivel en la red para obtener esta lista,
de tal forma que funciona con todos los navegadores web y con otros programas que tienen acceso
a pginas web.
Inventario de hardware y software (ver seccin Inventario).
El Agente enva automticamente la informacin acerca de la actividad del usuario cada 2 horas y el
inventario cada 24 horas.
Requisitos para el monitoreo de la actividad del usuario
Para recopilar informacin de la actividad del usuario, el Agente de nVision debe estar instalado en el
nodo remoto (lo cual tambin permitir que nVision recopile el inventario). Tambin debe abrise el puerto
TCP 4434 en el equipo en el que se ejecuta nVision. Consulte el apartado Requisitos y configuracin
para obtener ms informacin.
Tenga en cuenta que toda comunicacin entre los Agentes y nVision requiere autorizacin y no se
puede interceptar ningn dato si los Agentes y nVision estn adecuadamente configurados.
Informacin de la actividad del usuario
1.
2.
3.
4.
7.2
Informacin general
Para ver la informacin general acerca de la actividad del usuario, vaya a la pestaa Informacin del
sistema |
102
Se puede encontrar ms informacin sobre el uso del ancho de banda en la pestaa Ancho de banda.
7.3
103
Axence nVision
especficos.
7.4
Capturas de pantalla
La funcin guardar capturas de pantalla est desactivada por defecto. Si desea guardar las capturas de
pantalla de manera cclica:
1.
2.
Si no hay ningn dato recopilado y el Agente est instalado, haga clic en Habilitar la opcin de
guardar capturas de pantalla.
3.
4.
5.
7.5
104
Correos electrnicos
Si desea monitorear correos electrnicos, habilite esta opcin en la configuracin del Agente (consulte
Configuracin del Agente).
Si surge algn problema con el monitoreo de correo electrnicos, consulte el apartado No puedo
bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos.
Nota: Se monitorean los correos de entrada y de salida. Se almacenan los datos del remitente, el
destinatario, asunto y otros. El contenido del correo no se monitorea ni se almacena.
7.6
Impresiones
7.6.1
Monitoreo de impresiones
Es posible monitorear los trabajos de impresin en las mquinas con Agente instalado (si la opcin
adecuada es seleccionada en el perfil del Agente).
Para habilitar el monitoreo de impresiones:
1.
2.
3.
105
7.6.2
Axence nVision
Auditora de impresiones
La ventana de auditora de impresiones permite visualizar el historial de impresiones en perodos
seleccionados (da, semana, mes o ao). Los datos se muestran en orden cronolgico. Para facilitar la
bsqueda de informacin, es posible realizar el agrupamiento de la informacin por usuarios, dispositivos
o impresoras.
106
Si los datos de impresin no se han recolectado, incluso si los equipos con el Agente instalado tienen
seleccionadas las opciones de monitoreo de impresin, consulte la seccin No se monitorean las
impresiones de los usuarios.
7.6.3
Costos de impresin
El monitoreo de impresiones permite saber los costos relacionados con la impresin de documentos.
Para garantizar una evaluacin de costos adecuada, configure los gastos, incluyendo los costos de
papel e impresin en cada impresora.
Configuracin
Para configurar los costos de impresin:
1.
2.
En la pestaa Costo del papel especifique los costos para los formatos de papel (A3, A4, A5,
sobre). El costo especificado en la celda Predeterminada se utilizar para todos los formatos en
los que no se haya especificado el costo.
3.
En la pestaa Costo de impresin especifique los costos de impresin para cada impresora.
Tambin puede especificar costos diferentes para impresiones en blanco y negro o color, o bien
utilizar valores predeterminados. Si la impresora no cuenta con modo de color, haga clic con el
botn derecho en la opcin apropiada.
107
Axence nVision
4.
Para obtener el valor predeterminado de un campo en cualquiera de las pestaas, haga clic con el
botn derecho en el campo y seleccione la opcin Establecer el valor de la celda como
predeterminado.
7.6.4
Grupos de impresoras
Para reducir la cantidad de entradas y evitar incluir los costos de impresin de dispositivos repetidos, es
posible agrupar las impresoras. Esta funcin est disponible en la pestaa Grupos de impresoras
(Herramientas | Impresiones | Configurar el costo de las impresiones).
108
La pestaa de grupos de impresoras contiene una lista de impresoras con informacin sobre las
mquinas que han enviado trabajos de impresin a ellas. Las impresoras identificadas como otras
asumen los costos de impresin de estas ltimas, pero en todas las otras presentaciones (auditora de
impresiones, informes) se consideran como impresoras independientes.
Informacin prctica
Cuando agrupe impresoras, tenga en cuenta las entradas que se refieren a la misma impresora pero que
podra tener nombres distintos en diferentes mquinas, as como los dispositivos utilizados por mltiples
usuarios. As mismo, seleccione una entrada que se pueda utilizar como base para la creacin de un
grupo de impresoras dado, debido a que nVision bloquea la capacidad de crear asociaciones cclicas.
Para eliminar la asociacin de una impresora dada, haga clic con el botn derecho sobre la entrada
relacionada para expandir el men y seleccione la opcin Borrar identificar como.
7.7
Vista "Usuarios"
La vista Usuarios de la ventana principal de nVision presenta informacin sobre los usuarios y su
actividad:
en cul mquina est trabajando el usuario,
est el Agente en lnea,
est el usuario activo,
estadsticas de actividad (para un da),
ltima aplicacin utilizada,
ltimo sitio web visitado,
uso del ancho de banda (ltima hora),
estado del chat de HelpDesk,
y otros.
La informacin del usuario se muestra si el usuario ha iniciado sesin, o hasta cuatro horas despus de
haber cerrado sesin. Notar que el nombre real del usuario se mostrar solamente si el usuario
corresponde con uno de los usuarios ya definidos (dialogo
).
Part
VIII
Inventory
Inventory
8.1
Introduccin
110
Para obtener informacin sobre la auditora de hardware y de software haga clic en el botn
Auditora en la barra de herramientas principal.
Enlaces tiles
Auditora de software
Auditora de hardware
Auditora de impresiones
8.2
Software
8.2.1
Inventario de software
El inventario de software es una funcin que permite controlar las aplicaciones instaladas en los equipos
monitoreados de los usuarios. Permite el control de la legalidad del software y de los archivos
multimedia, y la administracin de las licencias que se poseen. Para habilitar la recopilacin de
informacin sobre software, el Agente de nVision debe estar instalado en cada equipo monitoreado.
Adems, las opciones del Agente se deben configurar, para que incluyan el escaneo de la informacin
de software y de los archivos, si se van a considerar los archivos de los usuarios tambin.
111
Axence nVision
Parmetros de configuracin
Para habilitar el escaneo de informacin de software para todo el mapa:
1.
Navegue hacia las Propiedades del mapa y abra la pestaa Perfil de Agente.
2.
En la pestaa Inventario, usted puede marcar la configuracin de escaneo para los recursos
actuales. Si la opcin Escanear software est sin marcar, modifique el perfil seleccionado,
seleccione otro o cree uno nuevo. Si la opcin Escanear software no est marcada, el Agente no
recopilar detalles de aplicaciones y no ser posible la auditora sobre la legalidad del software.
3.
Si se van a monitorear los archivos de los usuarios, se debe marcar la opcin Escanear archivos.
Se pueden agregar las extensiones de los archivos que se monitorearn en la parte de la ventana
relacionada con los archivos de los usuarios.
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
Informacin de software en una sola estacin de trabajo
Para ver la informacin sobre software y los archivos instalados en un equipo dado:
1.
Seleccione el dispositivo y presione Intro para desplazarse a la ventana Informacin del sistema.
2.
Navegue a la pestaa
debajo.
Pestaa
Aplicaciones
Archivos
Registro
Archivos
personalizados
8.2.2
Inventario |
Descripcin
Lista de aplicaciones, sistemas operativos, actualizaciones y controladores
detectados en la mquina dada. El mtodo de deteccin de las aplicaciones
instaladas se describe en la seccin Plantillas.
Todos los archivos ejecutables ubicados en una mquina dada. Los archivos que
funcionan desde una memoria flash por ejemplo, no aparecern aqu.
Entradas del registro de Windows. Estas se utilizan como una de las fuentes para
la deteccin de aplicaciones.
Si se escoge la opcin de escaneo de archivos en el perfil del Agente, esta pestaa
muestra todos los archivos multimedia ubicados en la estacin de trabajo dada. Las
extensiones de los archivos que se van a escanear se establecen en el perfil del
Agente (Configuracin del Agente).
Plantillas
Las plantillas se utilizan para identificar aplicaciones, controladores y otros elementos, y para habilitar la
administracin de las licencias en propiedad. Existen dos tipos de plantillas: las creadas de modo
manual y las creadas de modo automtico por nVision. Aproximadamente se suministran con nVision
600 plantillas creadas de modo manual, que habilitan la deteccin de las aplicaciones ms comunes.
Una caracterstica importante de estas plantillas es que reconocen el tipo de licencia de la aplicacin
detectada, lo que permite el control de la legalidad del software.
Se pueden identificar los siguientes tipos de plantillas:
Aplicacin,
Inventory
112
Sistema operativo,
Actualizacin,
Controlador.
De aqu en adelante, se har referencia a los cuatro tipos como aplicacin.
Cmo se detectan las aplicaciones
Primero, se verifican las entradas del registro de Windows. Si el registro contiene una entrada para la
aplicacin dada, se considera que est instalada en el equipo. Si no existe tal entrada, se buscan los
archivos indicados en la plantilla como identificadores de la aplicacin (por lo general, los archivos *.exe
que permiten que funcione el programa). Si se encuentran, la aplicacin se considera como instalada en
el equipo. Si ocurre lo contrario (no se encuentran entradas de registro ni archivos identificatorios) no se
detectar la aplicacin.
113
Axence nVision
8.2.3
Administracin de plantillas
Para administrar plantillas, expanda el men desde el botn
Auditora en la barra de herramientas
principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Tambin puede seleccionar la opcin
Herramientas | Auditora de inventario | Administrar plantillas. Se abrir la ventana Plantillas de
la aplicacin, que visualiza la lista de las plantillas recopiladas.
Las plantillas marcadas con el cono
fueron creadas por Axence y no se pueden cambiar. Aquellas
marcadas con el cono
son creadas por el usuario o de modo automtico segn las entradas de
registro y se pueden editar.
Para aprender cmo editar plantillas, consulte la seccin Cmo crear una plantilla.
8.2.4
Administracin de licencias
Con una gran cantidad de aplicaciones utilizadas, controlar la legalidad del software y comprobar que la
cantidad de instancias de las aplicaciones instaladas no supere la cantidad de licencias compradas
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Inventory
114
puede constituir un verdadero desafo. La administracin de licencias desde el nivel de nVision facilita
estos procesos.
Para administrar licencias:
1.
2.
3.
Para editar una licencia, haga doble clic en la fila de la licencia dada o seleccinela y haga clic en el
botn
8.2.5
115
Axence nVision
La pestaa Instalaciones permite ver los dispositivos que tienen la aplicacin instalada, y asignar y
editar la licencia de las instalaciones mostradas. La opcin Borrar licencia elimina las relaciones
entre la instalacin y la licencia. A su vez, la opcin Marcar como sin auditar cambia el estado de la
aplicacin a sin auditar y la elimina de los Activos Fijos.
Inventory
116
La pestaa Licencias permite agregar, eliminar y editar licencias para la aplicacin dada. En particular,
es posible tener varios grupos de licencias para una sola aplicacin, que difieran, por ejemplo, en la
fecha de vencimiento (o en cualquier otro detalle).
8.2.6
Nmeros de serie
Los nmeros de serie (llaves de licencia) de Microsoft SQL Server / Windows / Office / VisualStudio se
incluyen en la lista de aplicaciones. El usuario tambin puede agregar nmeros de serie para otras
aplicaciones y editar los nmeros detectados por el Agente.
117
Axence nVision
1.
2.
Seleccione de la lista una aplicacin para la cual se ingresar el nmero de serie y haga clic en el
botn
3.
Inventario |
Software.
En la ventana Editar activo fijo, complete el campo Nmero de serie de la licencia y haga clic
en Aceptar.
Inventory
118
Haga doble clic sobre el dispositivo seleccionado y desplcese hacia abajo para visualizar o editar el
nmero de serie correspondiente.
8.2.7
Historial
Para ver el historial de cambios relacionados con software, licencias y asignaciones, haga clic en el
cono
Auditora | Auditora de Software en la barra de herramientas principal y navegue a la
pestaa Historial.
8.3
Hardware
8.3.1
Inventario de hardware
El inventario de hardware permite controlar la cantidad y el tipo de dispositivos en las redes
monitoreadas. Requiere la instalacin del Agente de nVision en cada equipo que se vaya a monitorear.
Tambin se debe configurar apropiadamente el Agente y activar el escaneo de informacin de hardware.
Propiedades del mapa
Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para todo un mapa, navegue a Propiedades |
Perfil de agente del mapa. En la pestaa Inventario se presenta la configuracin del perfil de Agente
actual. Si la opcin Escanear hardware no est seleccionada, actvela mediante la seleccin de un
perfil diferente, la edicin de uno existente o la creacin de uno nuevo.
Propiedades del dispositivo
Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para un dispositivo especfico, navegue a
Propiedades |
Perfil de agente. Luego seleccione el perfil de Agente que incluya el escaneo de
informacin de hardware o cree un perfil nuevo con esta configuracin.
119
Axence nVision
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
8.3.2
Datos monitoreados
Los datos recopilados relacionados con los dispositivos se pueden visualizar en la ventana de
Informacin del sistema. Debido a la gran cantidad de datos recopilados, estos se dividen en dos
pestaas: General y Detalles. Estas se presentan en la ventana
Inventario |
Hardware.
Vista general
En la vista general se presenta la informacin ms esencial del hardware relacionado con el dispositivo
dado. En particular, es informacin seleccionada acerca de la mquina, la CPU, la memoria, el sistema
operativo, la pantalla, etc.
Es posible complementar algunos datos a mano mediante el uso del botn Editar que se encuentra en
la esquina superior izquierda. Se pueden editar algunos detalles adicionales relacionados con los
equipos, p. ej., si la mquina es porttil o si cuenta con una unidad de disco flexible. Todos los detalles
tcnicos del hardware los crea automticamente el Agente de nVision.
Vista detallada
Para acceder a la informacin completa del hardware del equipo monitoreado, navegue a la pestaa
Detalles. En la vista detallada, puede ver los datos divididos en:
Sistema operativo
Equipo
Placa base
BIOS
CPU
Memoria
Unidades de disco flexible
Unidades de disco duro
Unidades de disco ptico
Unidades lgicas
Pantallas
Adaptadores de video
Dispositivos de entrada
Dispositivos de sonido
Dispositivos de red
Impresoras
Puertos serie
8.3.3
Inventory
120
Vista detallada
La vista detallada permite visualizar todos los datos relacionados con hardware que hayan enviado los
Agentes instalados en las mquinas monitoreadas. Para facilitar la operacin, es posible agrupar datos
por medio de vistas. Puede usar una de las vistas existentes (p. ej., Todas las columnas, General,
Multimedia) o crear una nueva.
Para crear una vista personalizada, seleccione las columnas que desee incluir. Se recomienda el
siguiente mtodo:
1.
2.
3.
Para guardar la vista creada, haga clic en el botn Guardar la vista actual como e ingrese un
nombre de vista que todava no se haya utilizado. De ahora en adelante, ser posible seleccionar de
la lista la vista creada.
Historial
La pestaa Historial permite visualizar los cambios de hardware y de software del perodo seleccionado
para todos los dispositivos monitoreados pertenecientes al atlas dado. Para ms informacin, consulte
la seccin Historial.
8.3.4
Historial
Para visualizar el historial de cambios de aplicaciones y hardware, haga clic en el cono
Auditora
| Auditora de hardware de la barra de herramientas principal, navegue a la pestaa Historial.
Para que los historiales sean cmodos de ver, agrupe la informacin de acuerdo con una de las
columnas; para ello, arrastre su encabezado al campo azul situado sobre la lista. Tambin puede
agregar notas (haga clic en el botn Agregar anotacin personalizada) y comentarios a los
121
Axence nVision
elementos elegidos (haga clic con el botn derecho en el elemento seleccionado | Agregar
comentario).
8.4
8.4.1
Perfil de Agente |
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
8.4.2
Datos monitoreados
En la tabla siguiente se presentan datos de sistema que se pueden monitorear.
Datos
Descripcin
Sistema operativo
Comando de inicio
Entorno
Inventory
Datos
Descripcin
Usuarios locales
Grupos y usuarios
Tabla de
enrutamiento
8.4.3
122
Compartir
S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T. (Tecnologa de automonitoreo, anlisis y reporte) es un sistema para monitorear e informar
acerca de errores en las unidades de disco duro, y sirve para mejorar la seguridad de los datos
almacenados. El uso del sistema permite prever y prevenir errores futuros (p. ej., mediante el monitoreo
de la temperatura, ya que el aumento de la temperatura puede producir sobrecalentamiento).
S.M.A.R.T. monitorea varios parmetros de las unidades de disco duro, lo cual permite evaluar la
condicin del dispositivo en tiempo real. El monitoreo incluye:
cantidad de ciclos de inicio y detencin (Recuento de inicio/detencin);
temperatura de disco (Temperatura en grados Celsius);
tasa de errores de lectura;
recuento de sectores reasignados;
recuento de reintentos de giro.
El anlisis de errores, dependiendo de la prediccin de fallas de disco sobre la base de los parmetros
(atributos) monitoreados de manera continua, permite generar alertas anticipadas de posibles
problemas.
8.5
Activos Fijos
8.5.1
123
Axence nVision
inventario, persona responsable, nmero de factura de compra e imagen escaneada, valor del
hardware o software, nombre del vendedor, fecha de vencimiento de la garanta e imagen escaneada,
fecha de revisin (puede incluirse una fecha dada en la cual el administrador debera recibir una
notificacin cuando se acerque la fecha de revisin o el vencimiento de la garanta), nombre de la
empresa de mantenimiento, otros comentarios de archivos personalizados .DOC, .XLS, escaneos o
comentarios propios; opcin de importar datos desde una fuente externa (CSV, Valores separados
por comas).
Opcin de asignar activos a sucursales o equipos.
Vista especial de auditora en la que se presentan todos los activos fijos, incluidos los dispositivos y
software instalados en ellos.
8.5.2
Inventory
124
De hecho, hay ms activos fijos de tipo predefinido que forman parte de los activos detectados
automticamente por los Agentes. Esto significa que la lista de activos fijos incluir hardware y software
disponible para auditora en el mdulo Inventario. Nota: en los activos fijos solo se incluye el software
comercial.
Los tipos predefinidos se muestran en gris. Estos activos no se pueden eliminar; el usuario solo puede
editar sus propiedades, p. ej., agregar campos nuevos.
2.
Haga clic en
fijos.
3.
Ingrese un Nombre que no se haya utilizado anteriormente y una Descripcin del tipo.
4.
Campos
Cada tipo tiene campos predefinidos (p. ej., valor, persona responsable, en mantenimiento, etc.). La
lista depende de las caractersticas de un tipo dado; por ejemplo, el software tiene el campo predefinido
125
Axence nVision
ID de registro y los monitores el campo DPI vertical. Los campos predefinidos que no se pueden
eliminar se pueden complementar con otros campos personalizados. Siga este procedimiento:
1.
Vaya a
2.
Haga clic en el botn Agregar y seleccione de la lista el Nombre del campo o ingrese un nombre
personalizado.
3.
Seleccione el campo Tipo de la lista (Texto, Nmero, Lgico, Moneda, Fecha, Tiempo, Fecha y
hora, o Flotante).
4.
El nuevo campo agregado por el usuario con la descripcin se mostrar en la lista de campos
seleccionables.
Inventory
126
Tipos individuales de activos fijos son comparados durante la auditora, si fueron guardados en las dos
instantneas que son comparadas (es decir, si la opcin mencionada arriba fue seleccionada durante la
ejecucin de ambas instantneas). La excepcin es el tipo incrustado Programas, el cual no tiene
esta opcin en su configuracin, ya que cuenta con un mecanismo independiente de instantneas y
auditoras.
Para aprender ms acerca de la generacin de instantneas y su auditora, ver el captulo Auditora de
activos fijos.
8.5.3
Para ver y editar las propiedades de un activo fijo especfico, haga clic en el botn
y haga
doble clic en la fila con el activo dado. Cuando la cantidad de dispositivos monitoreados es alta, se
recomienda usar el campo Buscar.
El cuadro de dilogo de activos fijos permite cambiar el nombre y la asignacin, pero no el tipo. Sin
embargo, es posible Configurar el tipo (p. ej., para complementarlo con nuevos campos).
Asignacin
Los activos fijos se pueden asignar a sucursales o mquinas (equipos), o pueden permanecer sin
asignacin. La excepcin son los equipos en s, los cuales se pueden asignar a una sucursal o no ser
asignados a nada.
Es posible mover un activo, es decir, cambiar su asignacin, segn las reglas especificadas arriba.
Con excepcin de la asignacin, tambin se puede definir a una persona responsable del dispositivo u
objeto dado.
127
Axence nVision
Campos
Los campos dependen del tipo de activo fijo dado. Es posible editarlos aqu, por ejemplo, para
suministrar informacin de que el dispositivo dado est en mantenimiento.
Datos adjuntos
Ms detalles en el captulo Datos adjuntos.
Historial
La pestaa Historial contiene toda la informacin relacionada con los cambios realizados en un activo
fijo dado. En particular, es posible ver cundo se agregaron los datos adjuntos y mostrarlos. Tambin es
posible agregar entradas personalizadas; para ello, haga clic en
Agregar nota.
Inventory
128
Alertas
Para ms informacin, ver el captulo Alertas.
Agregar activos fijos
Se pueden agregar activos fijos en el cuadro de dilogo de administracin de activos que se abre con el
botn
. Para agregar un nuevo activo fijo, haga clic en el botn
Agregar de la pestaa
Examinar. Para ingresar la informacin del activo, especifique el Tipo y complete los campos. Tambin
puede agregar datos adjuntos.
8.5.4
Datos adjuntos
Se pueden agregar datos adjuntos a cualquier activo fijo. Por ejemplo, los datos adjuntos pueden ser la
imagen escaneada de una tarjeta de garanta, de un manual de funcionamiento o de una factura de
compra.
Los archivos importados se agregan a la base de datos. Sus copias se almacenan en la carpeta
nVision, dentro de la subcarpeta: Database | Nmero de base de datos | FAAttachmentFiles. En los
subdirectorios con nombres que denotan las fechas en las cuales se agregaron, se almacenan las
copias de archivos adjuntos agregados en el da dado.
Tambin es posible abrir y editar los archivos directamente en nVision. Se detectan los cambios de
contenido de los archivos; el usuario decide si se deben aceptar los cambios y si se deben cambiar los
129
Axence nVision
archivos.
Los datos adjuntos correspondientes al dispositivo dado se muestran en la ventana Propiedades del
dispositivo. Para abrir esta ventana, haga doble clic en el activo fijo dado, en la pestaa Examinar. La
pestaa Datos adjuntos contiene informacin detallada de los archivos adjuntados al activo.
Vaya al cuadro de dilogo Propiedades del activo fijo en el que se adjuntarn los datos.
2.
3.
Importar.
Inventory
8.5.5
130
Visualizacin
La lista de columnas visualizadas depende de las opciones elegidas. Es posible mostrar activos
asignados a la sucursal dada o activos del tipo dado. Los datos se pueden agrupar por tipo de activo,
asignacin, nombre y persona responsable.
Historial
La pestaa Historial contiene la lista de todos los cambios, incluidos los cambios a datos adjuntos y
valores de campos efectuados en los activos fijos.
131
8.5.6
Axence nVision
Eventos
Si se detecta la eliminacin de algn dispositivo o programa (en general, de cualquier activo fijo), nVision
no lo elimina de la lista ni cambia sus propiedades. La informacin correspondiente a un evento tal se
presenta en la pestaa
disponibles:
Inventory
8.5.7
132
Importar datos
Si ya existe la lista de activos fijos, se puede importar a nVision. Para que la importacin sea exitosa,
los datos se deben guardar como archivo *.csv y se deben dividir de manera tal que cada tipo de activo
se describa en un archivo aparte.
Para agregar un archivo de datos para importar a nVision:
1.
2.
3.
Ingrese el Nombre y la Descripcin del conjunto de datos y especifique el Tipo que se asignar a
estos datos.
4.
En las Opciones de CSV, ingrese la ruta de acceso al archivo de datos y determine el Separador
y el encabezado, si corresponde. Se presentar abajo la vista preliminar del archivo.
5.
6.
Haga coincidir las columnas de la fuente CSV con los nombres de campo de destino. Si es
necesario, edite el Tipo de archivo fijo (botn Configurar) y complemntelo con nuevos campos.
En el ejemplo abajo, se agreg un campo Fabricante para hacerlo coincidir con el nombre del
fabricante en el archivo CSV. Nmero se asoci con nmero de Inventario y se marc como el
campo de identificacin. Tambin se relacion el precio con el valor; los nombres fueron
relacionados automticamente por nVision.
133
Axence nVision
7.
Para probar la funcin de importacin de datos, haga clic en el botn Prueba. Para importar datos,
haga clic en Aceptar.
El archivo agregado aparecer en la lista de fuentes de datos. A partir de ahora, puede importar datos
del mismo archivo con facilidad, por ejemplo, cuando el mismo cambia (slo con hacer clic en el botn
, sin necesidad de configurar nada).
El cuadro de dilogo de administracin de fuentes de datos permite agregar y eliminar fuentes de datos,
cambiar sus propiedades, e importar datos, pero tambin importar datos de Agentes y ver registros de
importacin.
8.5.8
Cdigos de barra
Introduccin
Para utilizar cdigos de barra en nVision:
Inventory
134
1. Crear todos los activos fijos en la base de datos de nVision en una de las maneras
siguientes:
a. automticamente con el uso de los datos recopilados por los Agentes (recomendado),
b.
c.
Informacin bsica
Cada nuevo activo fijo tiene un nmero de inventario nico que es generado de forma automtica. De
manera estndar, este nmero consta de 7 dgitos, tiene la forma de un cdigo de baras tipo QR Code,
y es nico. El nmero de 7 dgitos puede ser representado en cualquiera de los formatos de cdigo de
barras que soporta nVision (cdigos de barras unidimensionales: CODABAR, COD 39, CODE 93, CODE
128, EAN 8, EAN 13, UPC A, UPC E; cdigos de barras bidimensionales: QR CODE).
135
8.5.9
Axence nVision
Impresin de etiquetas
Agregar a la cola
Para imprimir etiquetas para los activos fijos seleccionados, utilice la opcin Agregar a la cola de
impresin de cdigos de barras. Esto puede realizarse de una de las maneras siguientes:
1.
2.
En la ventana Administracin de Activos Fijos haciendo clic derecho sobre un activo fijo dado y
seleccionando la opcin
3.
En la ventana principal de nVision, pestaa Activos Fijos, haciendo clic derecho sobre un activo fijo
dado y seleccionando la opcin
Impresin
Luego de agregar los activos fijos para los cuales quieren imprimirse etiquetas, realice el siguiente
procedimiento:
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Inventory
136
1.
y seleccione la
2.
Todos los activos fijos para los cuales se seleccion la opcin Agregar a la cola de impresin de
cdigos de barras mencionada arriba, se despliegan en la ventana Imprimir cdigos de barras.
3.
Si desea remover un activo fijo especfico de la lista, haga clic derecho sobre el activo y use la
opcin
Eliminar. Para despejar la lista, use la opcin
Eliminar todos. Nota: las opciones
mencionadas no eliminarn los activos fijos, solo los quitarn de la lista de elementos a imprimir.
4.
Si existe todava al menos un activo fijo seleccionado sin nmero de inventario asignado, el botn ,
5.
6.
137
Axence nVision
7.
Seleccione Imprimir | Imprimir todos para imprimir todas las pginas. Al finalizar, las ventanas
de Pre-visualizacin e Imprimir cdigos de barras se cerrarn automticamente y la lista de los
activos fijos a imprimir ser despejada y quedar vaca.
2.
Recuerde el nmero de puerto del servidor API, ya que este ser requerido por la aplicacin
mvil o para re-direccionamiento a nivel de enrutador. El puerto configurado debe ser abierto en
el cortafuegos.
Cuenta de usuario
Las credenciales de inicio de sesin del administrador del sistema son requeridas para autorizar la
aplicacin mvil. La cuenta relevante debe ser creada en la ventana
Agregar.
seleccionando
Si las cuentas de usuario fueron obtenidas desde Directorio Activo, no hay necesidad de crear una
cuenta adicional de administrador.
Inventory
138
139
Axence nVision
Inicio de sesin
En la pantalla de inicio de sesin, ingrese la direccin del equipo donde se encuentra instalada la
consola de nVision, as como el puerto del servidor API. Cuando se encuentre trabajando fuera de la
red Wi-Fi de la compaa, podra ser necesario re-direccionar adecuadamente el puerto en el
enrutador de acceso. Seleccione Recordarme para recordar la contrasea y conectarse
automticamente en la siguiente sesin.
Inventory
140
1.
Crear activo fijo: Creacin de un nuevo activo fijo. Primero ingrese el tipo de activo fijo y luego
la dems informacin en la ventana de edicin del activo fijo. Presionar Guardar para aceptar los
cambios.
2.
Escanear cdigo de barras: Escanear el cdigo de barras. Si existe un activo fijo con este
cdigo asignado en la base de datos, ser desplegado. De otra manera, la aplicacin sugerir
crear un nuevo activo fijo con el cdigo ingresado como su nmero de Inventario.
3.
Buscar activo fijo: Buscar activos fijos por nombre, tipo y (opcionalmente) departamento. El
Nombre debe contener al menos 3 caracteres. Si al menos un activo fijo es encontrado, una
lista seleccionable es desplegada. Seleccione cualquier registro en la lista para abrir el activo fijo
en modo de edicin. Presionar Atrs para regresar a la lista de activos fijos encontrados.
141
Axence nVision
En la ventana principal de nVision, haga clic en el botn Activos fijos. Navegue a la pestaa
Auditora.
Inventory
142
2.
El prerrequisito para una toma instantnea es que el nmero de eventos en espera para ser
aceptados sea cero. De otra manera, se le pedir que acepte todos los eventos antes de que sea
posible hacer una toma instantnea de inventario.
3.
4.
Durante la auditora los tipos individuales de activos fijos son comparados, media vez existan en
ambas tomas instantneas (para ms detalles ver el captulo Tipos de activos fijos).
5.
En la ventana Comparar instantnea, seleccionar los archivos para la comparacin, y utilice las
opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora (descritos abajo).
Estatus posible
Sin cambios
Auditado
No auditado
Agregado
Auditado
No auditado
Eliminado
No auditado
Con cambios
Auditado
No auditado
El estatus Auditado/No Auditado est fuertemente relacionado con el hecho de que se haya utilizado
o no la aplicacin mvil, entre las dos tomas instantneas que son comparadas durante la auditora.
143
Axence nVision
Importante: Si la Aplicacin mvil es utilizada, los cdigos de barras de todos los dispositivos deben
ser escaneados. Los que no han sido escaneados se considerarn como no auditados, y deben ser
tratados como los faltantes. El uso de la aplicacin mvil consiste en la bsqueda del activo fijo por
medio del escaneo del cdigo de barras correspondiente, o por medio de otros parmetros (p. ej.
ingresando una parte del nombre) y guardndolos.
8.5.12 Alertas
Alertas pueden ser creadas para un activo fijo individual o para todos los activos fijos de un tipo
determinado.
Descripcin
Garanta expira
. Seleccione
2.
3.
4.
En la ventana Configurar regla de alertas, escoger el evento (campo) para el que desee crear la
alerta y establecer cuando se debe crear la alerta. Ingresar una descripcin de la alerta y hacer clic
en OK..
.
Agregar.
Inventory
144
2.
3.
Haga clic en la pestaa Alertas. Esto desplegar todas las alertas previamente definidas para este
activo fijo (tambin las alertas para el tipo de activo fijo).
.
.
145
Axence nVision
4.
Hacer clic en
5.
La ventana del activo fijo especfico tambin permite definir alertas para el tipo de activo (opcin Agregar
alerta para tipo).
Para ms informacin acerca de alertas, vea el captulo Generacin de alertas
8.6
Inventory
c.
146
Define el perfil del escner de inventario, es decir, qu tipo de informacin ser recogida por el
escner. Puedes seleccionar un perfil existente de la lista, editar uno existente o crear uno
nuevo.
2.
Realizar el escaneado del inventario. En caso de copiar el escner a otra ubicacin, es preciso
asegurarse de que sean copiados los dos archivos del escner (nVision_InventoryScanner.exe y
nVision_InventoryScanner.config). Ejecuta el archivo ejecutable del escner de inventario
(nVision_InventoryScanner.exe) en el ordenador que ser escaneado para empezar el proceso de
escaneo.
147
Axence nVision
3.
Importar datos
a.
Una vez terminado el escaneo, es preciso copiar las carpetas copiadas (Data y Logs) a la
ubicacin visible del nivel de la consola de nVision.
b.
c.
Inventory
148
d.
En caso de que la importacin de datos haya terminado con xito, se listar la informacin
correspondiente (Importacin terminada con xito).
Temas relacionados
Inventory
Part
IX
DataGuard
DataGuard
9.1
Introduccin
150
DataGuard de Axence nVision permite administrar los derechos de acceso a datos y proteger los datos.
En particular, la aplicacin de la proteccin de datos mejora la seguridad corporativa, evita la infeccin
de la red corporativa con virus distribuidos en unidades flash y protege contra la fuga de datos.
Bloqueo de puertos y medios
Todos los dispositivos y medios considerados como discos lgicos se pueden bloquear, incluidos:
unidades flash;
unidades de disco duro porttiles;
Wi-Fi, Bluetooth, IrDA;
cmaras de fotos y reproductores de MP3 porttiles, trabajando en el modo de dispositivos
multimedia (WPD);
unidades de disco flexible;
ranuras para tarjetas SD.
Administracin de derechos de acceso
La administracin de derechos de acceso puede tener lugar en diferentes niveles (atlas, mapa, Directorio
Activo, estaciones de trabajo). En cada nivel, usted puede otorgar los derechos apropiados relacionados
con el uso de medios y los derechos de auditora, lectura, escritura y ejecucin de archivos a usuarios
especficos. La administracin de derechos de acceso por medio de nVision facilita la configuracin de
grupos de equipos, la autorizacin de unidades flash y discos duros propios de la empresa, y el bloqueo
de dispositivos personales. Para ms informacin, lea Derechos de acceso.
9.2
2.
3.
Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen siguiente y presione Intro.
151
Axence nVision
Para establecer los derechos predeterminados para estaciones de trabajo y mapas especficos, o para
comprobar sus configuraciones:
1.
2.
3.
Use la lista para seleccionar el equipo o el mapa a los que se aplicarn los cambios. Si no est
visible (no se establecieron derechos individuales para el elemento dado), marque el campo Mostrar
derechos heredados situado en la esquina inferior izquierda de la ventana. Para reducir el tiempo
necesario para encontrar el elemento apropiado, use el cuadro Buscar.
4.
Haga doble clic en la fila seleccionada. Establezca los derechos de acceso como se muestra en la
imagen anterior y presione Intro.
9.3
DataGuard
2.
3.
152
Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen siguiente y presione Intro.
Con esa configuracin de derechos, es posible leer archivos de medios externos, pero la capacidad de
escribir datos o ejecutar archivos est bloqueada. Si la auditora est activada, las acciones del usuario
relacionadas con los medios externos se monitorean, es decir, se recopila la informacin de la lectura
de archivos y de los intentos de escritura y ejecucin. La conexin y desconexin de dispositivos
externos se monitorea siempre, independientemente de la configuracin de la opcin de auditora.
Crear un mapa de usuarios de la unidad flash de la empresa
Si la unidad flash de la empresa est disponible para un departamento o grupo de usuarios determinado,
se recomienda crear un mapa que permita administrar fcilmente los derechos de acceso para estos
usuarios.
Para crear un mapa:
1.
Use la lista de la parte izquierda de la ventana para seleccionar un mapa primario para el que est
por crearse. Si no existe tal mapa, seleccione la carpeta Mapas personalizados.
2.
Haga clic en el mapa o carpeta seleccionados y seleccione las opciones Nuevo | Mapa.
3.
Haga clic en el epgrafe o use la opcin Propiedades | General para asignar un nombre al mapa
creado
153
Axence nVision
El prximo paso es copiar los usuarios correspondientes al mapa creado. Para este fin:
1.
Busque los usuarios que se desee copiar (p. ej., usando la funcin de bsqueda).
2.
Para cada usuario, use la opcin Copiar a... y seleccione de la lista el mapa creado anteriormente.
2.
3.
Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen siguiente y presione Intro.
DataGuard
9.4
Derechos de acceso
9.4.1
154
155
Axence nVision
Bloquear todos o la mayora de los derechos a nivel del atlas y luego permitir algunos ms abajo en
el rbol jerarquco.
2.
Permitir todas las acciones a nivel del atlas y bloquear al nivel de los mapas y para estaciones de
trabajo especficas.
La eleccin de una de las estrategias anteriores depende de la naturaleza del sistema en el cual se
implementa la proteccin de datos.
9.4.2
Ejemplo de estructura
El siguiente es un ejemplo de estructura que se utilizar como base para discutir las reglas de definicin
de derechos en el mdulo DataGuard.
Los derechos se pueden definir al nivel de nodos internos y de nodos hoja. Los derechos efectivos para
los nodos hoja se calculan de la siguiente manera: se buscan los nodos siguientes, comenzando en la
hoja y yendo hacia la raz (en este caso, Todos), hasta encontrar el primer nodo con derechos
asignados. Estos derechos sern vlidos para el nodo hoja.
Tenga en cuenta que el equipo dado puede pertenecer a varios mapas diferentes. En la situacin
presente, este es el caso del usuario Tomek, cuya estacin de trabajo pertenece a dos mapas: Soporte
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
DataGuard
156
y Evaluadores. En este caso, los derechos efectivos se calculan en cada ruta hacia la raz y la suma
lgica de los derechos calculados se considera vlida. En otras palabras, si el derecho efectivo para una
ruta cualquiera permite la accin en la categora dada, esa accin tambin se permitir para el nodo hoja
considerado.
Derechos efectivos
Descripcin
Aga
Krystian
Tymoteusz
Tomek
Darek
157
9.4.3
Axence nVision
Derechos heredados
Los derechos para la estacin de trabajo o el mapa especficos se pueden asignar directamente o
heredar de los niveles primarios. Estos se muestran en el orden mencionado arriba, es decir, primero los
derechos asignados individualmente y despus los heredados. Ms an, los derechos heredados se
marcan con letra gris y en cursiva. Permite distinguir de un vistazo qu derechos son especficos para la
estacin de trabajo dada y cules son resultado de los derechos otorgados en niveles superiores.
En el caso de varios mapas y estaciones de trabajo, se recomienda usar la opcin de ocultar los
derechos heredados, mediante la opcin Mostrar derechos heredados en la esquina inferior izquierda
de la ventana de propiedades del dispositivo.
9.5
Dispositivos
9.5.1
Dispositivos y medios
Los dispositivos y los medios se dividen en varias categoras. Cada categora est marcada con un
cono apropiado.
DataGuard
158
Otros dispositivos
cono
Tipo de dispositivo
Ejemplos de dispositivos
puertos
impresoras
impresoras
dispositivos PnP
Asignacin de derechos
A los dispositivos de sistema de archivos se les pueden asignar derechos de acceso en cada una de las
cuatro categoras descritas en la seccin Derechos de acceso. A su vez, a otros dispositivos solo se les
pueden asignar derechos relacionados con el permiso de usar el dispositivo (se puede habilitar o
deshabilitar el dispositivo dado). nVision detecta de manera automtica los dispositivos y medios
conectados y asigna cada uno de ellos a una de las categoras anteriores, segn el tipo de dispositivo.
9.5.2
Administracin
Para administrar los derechos de acceso del dispositivo, haga clic en el botn DataGuard
barra de herramientas principal.
de la
La siguiente imagen presenta un ejemplo de la ventana Dispositivos. La parte superior de la lista incluye
dispositivos especficos detectados por nVision; el ltimo grupo que se especifica es el de Otros
dispositivos. Incluye todos los dispositivos restantes, es decir, los que todava no se definieron,
clasificados en categoras.
La conexin y desconexin de dispositivos siempre se monitorea. Los dispositivos detectados aparecen
en las categoras correspondientes de la lista.
Para ms informacin acerca del bloqueo de unidades flash, consulte la seccin Cmo se establecen
los derechos de acceso a medios USB.
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
159
Axence nVision
9.5.3
Dispositivos conectados
Para revisar los dispositivos conectados actualmente, expanda el men que se encuentra en el botn
DataGuard de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Dispositivos conectados.
La ventana de dispositivos conectados tambin se puede abrir mediante la opcin Herramientas |
DataGuard | Dispositivos conectados.
DataGuard
160
Tambin es posible ver los dispositivos conectados a un equipo dado desde el nivel de la ventana
Informacin del sistema especfica para un equipo dado (pestaa DataGuard | Dispositivos
conectados).
La vista ms general con la opcin de alternar entre estaciones de trabajo, mapas y diferentes
funcionalidades del mdulo DataGuard se ofrece en la ventana Administrar elementos de confianza.
Para ms informacin, consulte la seccin Administrar elementos de confianza desde el nivel de
DataGuard.
9.6
Elementos de confianza
9.6.1
161
Axence nVision
sistema. Si la estructura del mapa creado refleja las interdependencias reales entre los usuarios, es
posible establecer rpidamente los derechos de acceso. Abajo se presenta un ejemplo de estructura de
mapas.
Si desea conocer ms acerca del clculo de derechos de acceso efectivos para la estructura anterior,
consulte la seccin Ejemplo de estructura.
Establecer derechos de acceso para estaciones de trabajo, mapas y atlas
Hay dos mtodos para establecer los derechos de acceso. El primer mtodo se ejecuta desde el nivel
de las propiedades de una estacin de trabajo, un mapa o un atlas dados (Administrar mediante
propiedades). El segundo mtodo, que es ms general, permite examinar y administrar los derechos de
varias unidades de manera simultnea (Administrar desde el nivel de DataGuard).
9.6.2
2.
Navegue a la pestaa
3.
Para cambiar una regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida y vaya
al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar.
4.
5.
DataGuard.
DataGuard
9.6.3
162
2.
Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la unidad correspondiente.
3.
Para cambiar la regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
4.
163
Axence nVision
5.
Los derechos asignados de manera individual tambin se pueden editar directamente en la ventana de
administracin. Para este fin, haga clic sobre el derecho seleccionado para cambiarlo. Si hace clic en
los derechos de acceso heredados, se abrir la ventana Definir accesos del dispositivo.
9.6.4
DataGuard
164
Para ver y definir los derechos de acceso para usuarios en Directorio Activo:
1.
Expanda el men de DataGuard haciendo clic en la flecha situada a la derecha del botn
de
la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2.
3.
4.
Para cambiar una regla ya establecida, haga doble clic en la fila con la regla seleccionada en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 6. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
5.
6.
165
Axence nVision
Observaciones
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo tienen prioridad sobre los
derechos de las estaciones de trabajo.
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo pueden ser definidos para
dispositivos con sistema de archivos y para dispositivos con nmero de serie.
Si se detecta una dependencia circular entre las unidades importadas desde Directorio Activo,
nVision romper cualquier dependencia en ese crculo. Tal situacin se reporta en un mensaje en la
ventana Administrar elementos de confianza.
9.6.5
Registro de accesos
El registro de accesos almacena informacin del acceso a datos y dispositivos conectados. Para
monitorear el acceso, habilite la auditora para el dispositivo y la unidad (estacin de trabajo, mapa,
atlas) que se va a monitorear. Los derechos se pueden definir de manera individual o pueden ser
heredados (como se muestra abajo).
DataGuard
166
2.
3.
Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
4.
167
9.6.6
Axence nVision
Dispositivos conectados
Para ver la lista de dispositivos conectados desde el nivel de la ventana Administrar permisos de
elementos de confianza:
1.
2.
3.
Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
4.
DataGuard
168
Si desea conocer otros mtodos para ver dispositivos conectados, consulte la seccin Dispositivos
conectados actualmente.
9.7
Auditora
Para realizar la auditora de un dispositivo:
1.
2.
3.
Para adquirir la informacin ms reciente de los equipos monitoreados, haga clic en el botn
la parte superior de la ventana.
de
169
Axence nVision
La revisin del historial de acceso de dispositivos tambin se puede realizar desde el nivel de la ventana
Administrar permisos de elementos de confianza. Para ms informacin, consulte la seccin
Registro de accesos.
9.8
Alertas
9.8.1
Alertas en DataGuard
Las alertas para el mdulo DataGuard permiten enviar una notificacin en caso de que se realicen
acciones relacionadas con dispositivos mviles y acerca de su estado de conexin. En particular, se
puede informar al administrador acerca de cada intento de robo de informacin confidencial.
Tipos de eventos
1.
2.
En el caso de que se seleccionen ambos tipos de eventos, se pueden generar alertas para todos los
dispositivos o para dispositivos especficos seleccionados de la lista.
DataGuard
9.8.2
170
Creating an alert
Si desea conocer ms acerca del proceso de creacin de alertas, consulte la seccin Generacin de
alertas.
Detectar la conexin de un dispositivo mvil
1.
2.
3.
Haga clic en el botn Nueva en la ventana de definicin de alertas. Ingrese el nombre del evento y
seleccione de la lista el tipo de evento: conexin o desconexin de dispositivo mvil.
4.
5.
Luego use la ventana de definicin de alertas para agregar las acciones que se realizarn cuando se
produzca el evento definido anteriormente. Una alerta creada de esta manera detectar cundo un
medio USB desconocido se conecte en los equipos monitoreados.
171
Axence nVision
Part
173
Axence nVision
10
Acceso Web
10.1
1.
Acceso Web.
2.
Marque la opcin Habilitar acceso web e ingrese el nmero de puerto a travs del cual se realizar
el Acceso Web.
3.
Agregue los usuarios que podrn usar el Acceso Web. Asgneles nombres, contraseas y derechos
de acceso. Todas estas acciones se realizan al hacer clic en el botn Administrar usuarios de
Acceso Web. Para ms informacin, consulte la seccin Cmo se crean cuentas de usuario de
Acceso Web.
Acceso Web
174
La opcin de optimizacin para mquinas menos potentes (ventana de inicio de sesin, botn
Opciones) permite operar el mdulo de Acceso Web de nVision en equipos ms lentos, pero
incrementa el uso de ancho de banda
10.2
Usuarios Administrador
Los usuarios del tipo Administrador tienen acceso a todos los mapas y dispositivos, y tambin a
informes, auditora y registro de acceso.
175
Axence nVision
Los mapas para los cuales el usuario no tiene el derecho de acceso Visualizacin del mapa no se
muestran en el rbol del atlas.
Derechos de acceso
Derechos de acceso
Derechos
requeridos
Descripcin
Visualizacin del mapa dado en el rbol del atlas.
Permite que se vean todos los dispositivos en el mapa.
Visualizacin del
mapa
Acceso remoto
Asignar tickets
Creacin de cuentas
Para crear una cuenta de usuario con Acceso Web:
1.
Para un usuario nuevo: cree una cuenta de usuario nueva. Haga clic en el botn
Usuarios y
luego en el botn
Agregar; ingrese el nombre de usuario, su rol (Centro de ayuda), y
contrasea. Vaya al punto 3 abajo.
2.
Usuarios y vaya a
3.
del usuario
Agregar
Acceso Web
10.3
176
Disposicin de la ventana
rbol del atlas
El rbol del atlas, localizado en la parte superior izquierda de la ventana, contiene la lista de redes
disponibles, mapas del usuario, departamentos y mapas inteligentes. Cuando se selecciona un mapa
del rbol, se despliega a la derecha. Puede cambiarse el ancho de la columna del rbol del atlas o
minimizarse utilizando el botn .
Registro de eventos
La barra del registro de eventos (en la parte inferior de la ventana) permite revisar rpidamente las
alarmas ms recientes. El campo, donde los eventos son desplegados, puede cambiarse de tamao o
minimizado utilizando el botn
. Para abrir el registro de eventos en un marco separado, haga clic en
el botn
177
Axence nVision
Mapa
La pestaa contiene una presentacin grfica del mapa seleccionado en el rbol del atlas.
Nodos
La pestaa presenta la lista de dispositivos que pertenecen al mapa seleccionado.
Agentes
La pestaa presenta la lista de los dispositivos con Agentes instalados. Se listan, entre otros,
estadsticas bsicas e instrucciones pendientes.
Usuarios
La pestaa presenta la lista de los usuarios activos junto con la informacin bsica sobre su actividad.
Activos
La pestaa presenta la lista de todos los activos.
10.4
Auditora
Axence nVision recopila automticamente informacin de la configuracin del hardware de cada
mquina con sistema operativo Windows, as como de su software instalado.
Hardware
El inventario de hardware permite controlar los dispositivos presentes en las redes monitoreadas. La
vista despliega informacin acerca de la configuracin de hardware de todos los dispositivos
monitoreados, desde el sistema operativo, CPUs, monitores, impresoras locales, y mucho ms.
Acceso Web
178
2.
Seleccione la opcin
3.
4.
Historial de inventario
La pestaa contiene informacin acerca de los cambios detectados en el hardware y software para
todos los dispositivos monitoreados.
Para visualizar el historial de inventario:
1.
2.
Seleccione la opcin
3.
4.
179
Axence nVision
2.
Seleccione la opcin
3.
4.
Acceso Web
180
Impresiones
La ventana de auditoria de impresiones permite visualizar el historial de impresiones durante
determinados perodos de tiempo (da, semana o mes). Los datos son ordenados por impresora, y
luego cronolgicamente.
Par visualizar la auditoria de impresiones:
1.
2.
Seleccione la opcin
3.
4.
5.
6.
Para revisar los detalles de un trabajo de impresin especfico, haga clic en el botn
expander la entrada.
para
DataGuard
La ventana de la auditora DataGuard permite consultar el historial de impresiones en periodos
seleccionados (da, semana o mes). Los datos estn agrupados segn las impresoras y a
continuacin en orden cronolgico.
Para consultar la auditora de impresiones:
1.
2.
Seleccione la opcin
3.
4.
5.
181
Axence nVision
Part
XI
183
Axence nVision
11
HelpDesk
11.1
Introduccin
El mdulo HelpDesk proporciona una base de datos de ticket de soporte interactiva para los usuarios,
que facilita la generacin de informes y la resolucin de problemas. Y an ms, la base de datos, que
se ampla de manera continua con los nuevos informes de problemas tcnicos y su historial de
soluciones, se convierte en una base de conocimiento valiosa tanto para los usuarios como para los
empleados del servicio de soporte tcnico.
Base de datos de tickets de soporte en el mdulo HelpDesk
La base de datos de ticket de soporte permite a los usuarios (tanto con el Agente instalado como
sin instalar, despus de iniciar sesin) enviar un informe de problemas tcnicos mediante el
mecanismo de creacin de ticket de soporte.
Los empleados del HelpDesk resuelven los tickets de soporte.
En la parte del administrador, los tickets de soporte entrantes se procesan y asignan a las personas
o grupos apropiados (de acuerdo a la categora del problema), a los que luego se les notifica el
problema asignado que espera resolverse.
El usuario puede monitorear el proceso de la solucin del problema informado y su estado actual, e
intercambiar comentarios con el administrador, los cuales pueden ingresar y hacer un seguimiento
ambas partes.
La base de datos de ticket de soporte permite a los empleados del servicio de soporte tcnico enviar
mensajes a usuarios con confirmacin de lectura (p. ej., acerca del reinicio planificado del servidor,
solicitando guardar los cambios en los archivos utilizados por los usuarios).
El mecanismo de la base de datos de ticket de soporte se basa en una interfaz web (disponible
mediante el navegador Web) y est integrado con las estructuras (departamentos) de nVision; esta
es otra ubicacin que permite iniciar el acceso remoto (opcin de capturar la consola de un equipo
mvil situado fuera de la oficina, tambin detrs del enrutador principal del empleado).
Abajo se muestra una vista de ejemplo de la base de datos de ticket de soporte.
11.2
Configuracin
HelpDesk
184
Configuracin varios
Campo
Descripcin
Registro automtico de
cuenta
Modo de activacin de
cuentas
185
Axence nVision
Chat activado
, abra
Categoras y prioridades.
HelpDesk
186
Categoras
Las categoras permiten hacer corresponder tickets de soporte con tipos de problemas relacionados.
Por ejemplo, puede crear categoras relacionadas con problemas de acceso a la red, problemas de
software, problemas de hardware, etc.
Inicialmente, hay slo una categora disponible: Predeterminada. Para crear una nueva categora, haga
clic en el botn
Eliminar las categoras.
Al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la lista una categora que coincida con su
problema.
Prioridades
Las prioridades permiten determinar la gravedad del problema informado.
Para crear una nueva prioridad, haga clic en el botn
e ingrese un nuevo nombre de
prioridad. Se recomienda anteceder los nombres con nmeros para organizar las prioridades en orden
creciente o decreciente. Por lo tanto, cuando las prioridades se dispongan alfabticamente, su orden de
gravedad permanecer legible.
Como sucede en el caso de las categoras, al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la
lista una prioridad que coincida con la gravedad de su problema.
187
Axence nVision
Tipos de usuarios
Tipo
Descripcin
Usuario
HelpDesk
Administrador
Estos usuarios son los que tienen derechos ms amplios: ven todos los
tickets de soporte como propios y son los nicos que tienen permitido enviar
mensajes (se describe en el captulo Mensajes). Tambin tienen todos los
derechos descritos anteriormente.
Creacin de cuentas
Se puede crear una cuenta en nVision (todos los tipos) con el botn
Agregar o lo pueden hacer
independientemente los usuarios (solo del tipo Usuario) si se marca un campo apropiado en las
opciones. Los nombres de usuarios de todos los tipos deben ser nicos.
Para cambiar los datos del usuario (por ejemplo, establecer una nueva contrasea), haga clic en el
botn
Activacin de cuentas
Para ms informacin acerca de la informacin de activacin de cuentas, consulte el captulo
Configuracin.
Derechos adicionales
HelpDesk
188
El administrador y el empleado del servicio de soporte tcnico (HelpDesk) pueden utilizar la opcin de
acceso remoto para ayudar a resolver problemas. El acceso se activa desde el nivel de un ticket de
soporte especfico de la base de datos.
Para habilitar la opcin de acceso remoto para un usuario de HelpDesk, en el cuadro de dilogo de
administracin de Usuarios elija Propiedades del usuario y navegue a la pestaa Derechos de
acceso. Puede establecer derechos predeterminados y agregar derechos para departamentos. El
acceso remoto para los usuarios de tipo Administrador est habilitado de manera predeterminada.
11.3
Uso
2.
3.
Ingrese un nombre de inicio de sesin nico, una contrasea, el nombre completo y la direccin de
correo electrnico. El mensaje de activacin se enviar a esta direccin (si se marc la opcin de
activacin de correo electrnico durante la configuracin).
4.
Haga clic en el botn Registrarse. Cuando la cuenta est activada, ser posible iniciar sesin en
esta cuenta.
189
Axence nVision
Informacin adicional
Para ms informacin sobre la configuracin del HelpDesk, consulte el captulo Parmetros de
configuracin.
Para ms informacin acerca de los mtodos de administracin, consulte el captulo Administracin de
usuarios.
3.
4.
Si desea recibir mensajes de correo electrnico que informen acerca de cambios relacionados con
el ticket de soporte, marque el campo correspondiente.
5.
Haga clic en el botn Crear ticket de soporte. Ahora puede ver el ticket de soporte.
HelpDesk
190
Descripcin
Slo para tickets de soporte recin creados. Representa el inicio de
las tareas para solucionar el problema.
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte
resueltos todava se muestran como activos.
11.3.3 Mensajes
El mecanismo de mensajera disponible en el mdulo HelpDesk permite pasar fcilmente informacin a
usuarios con el Agente instalado, establecer su tiempo de validacin y recopilar las notificaciones de
que los usuarios han ledo los mensajes.
Despus de iniciar sesin en el mdulo HelpDesk, el administrador puede crear un mensaje en la
pestaa
con el botn
. Despus de hacer clic en la fila
correspondiente de la tabla, se mostrar una lista de usuarios que leern el mensaje.
191
Axence nVision
Descripcin
Ttulo
Tipo
Enviar
Mensaje
Confirmacin
Habilitado
11.3.4 Chat
Uso de chat mediante la base de datos de ticket de soporte
Pueden conversar entre s los usuarios que figuran en la lista de la ventana Usuario (vase
Administracin de usuarios). Los usuarios que estn en una sesin activa en el HelpDesk estn
marcados en verde, los que no lo estn, en gris.
HelpDesk
192
2.
3.
4.
Escriba su mensaje y presione Intro. Si el usuario est en una sesin activa (verde en la lista de
usuarios), se abrir en su escritorio una ventana de chat con el mensaje.
5.
La ventana de chat se puede separar de manera que no cubra la visualizacin del ticket de soporte
del HelpDesk.
6.
Tambin se puede iniciar una conversacin con el creador del ticket de soporte y la persona responsable
193
Axence nVision
1.
2.
Seleccione la opcin
HelpDesk.
3.
Se abrir una ventana de chat. Permite iniciar una conversacin con otro usuario.
HelpDesk
194
Notas
Las conversaciones de chat se pueden iniciar y aceptar con el mdulo HelpDesk en el navegador o por
medio del Agente. La funcionalidad es idntica en ambos casos.
Amigos (favoritos)
Despus de hacer clic en el botn
(tanto en el navegador como en las opciones del Agente),
se mostrar una ventana con tres grupos de usuarios:
Grupo
Amigos (favoritos)
Descripcin
Personas agregadas a la lista de amigos, es decir, marcadas con una
estrella
Para agregar un usuario como amigo, haga clic en la estrella situada a la derecha del nombre de
usuario. A partir de ahora, el usuario tambin se mostrar en el grupo de amigos (favoritos). Para
eliminar un usuario de la lista de amigos, vuelva a hacer clic en la estrella.
Part
XII
12
12.1
Introduccin
196
Atlas
El atlas es un conjunto de mapas que incluyen los sistemas monitoreados junto con alertas definidas,
eventos, estilos de visualizacin, etc. nVision tiene la capacidad de trabajar con varios atlas, de manera
que usted pueda tener varios atlas con diferentes redes o configuraciones (opciones de monitoreo,
alertas, etc.). Pero tenga en cuenta que slo se puede abrir un atlas por vez. Si desea trabajar con otro
atlas o cuando desee crear uno nuevo, entonces deber cerrar el atlas actualmente abierto. Si desea
conocer ms informacin, consulte el apartado Administrar atlas.
rbol del atlas
El rbol del atlas contiene una lista con todos los mapas disponibles. Existen varios tipos de mapas,
que se describen en detalle en el apartado Tipos de mapas. El rbol del atlas est diseado para
permitir que usted seleccione el mapa, que se presenta en la parte derecha de la pantalla, y establecer
las propiedades del mapa, etc. Puede cambiar el orden que tienen los mapas en el rbol (consulte el
apartado Administrar mapas si desea obtener ms informacin).
Mapas
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. Contiene los nodos para su
visualizacin. Existen varios tipos de mapas. Si desea ms informacin, consulte el apartado Tipos de
mapas.
Estilos
Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina
cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Si desea
conocer ms informacin acerca de los estilos, consulte los apartados Informacin general de estilos e
Informacin general de mapas.
Sistemas
Un sistema es una representacin de cualquier dispositivo fsico presente en la red. Puede tener varias
IP y nVision puede monitorear todos los servicios que se estn ejecutando en este sistema en
cualquiera de sus direcciones. Significa que sistemas con varias IP, tales como enrutadores o
servidores web, se pueden representar en nVision como un solo cono (objeto) y se monitorearn todas
sus interfaces, direcciones y servicios.
12.2
Administracin de atlas
Al administrar atlas, tenga presente que slo se puede abrir un atlas a la vez, as que se debe cerrar el
atlas actual antes de abrir otros atlas o crear uno nuevo.
Abrir la ventana de administracin de atlas
Con esta ventana, usted puede hacer un listado, crear y eliminar atlas. Para abrir esta ventana, haga
una de las siguientes acciones:
Seleccione Archivo | Abrir atlas desde el men principal.
197
Axence nVision
2.
3.
Ahora tiene dos opciones: seleccione si desea crear un atlas vaco o si desea crear un atlas para
la red.
4.
Haga clic en el botn Finalizar o en el botn Siguiente. Si seleccion crear un atlas para una
red, entonces ahora continuar con el asistente de escaneo de redes. Consulte el apartado
Asistente de deteccin de redes para obtener ms informacin.
Abra el atlas.
2.
3.
Establezca las propiedades del atlas de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra
ms abajo.
4.
Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas del atlas: slo tiene que hacer clic
bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la
ventana.
Propiedad
Descripcin
Nombre
Estilo de formas
Estilo de lneas
12.3
198
Mapas
12.3.1 Introduccin
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. El mapa puede contener conos,
enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para su conveniencia: forma, imagen y
texto. La lista completa de objetos de mapa se describe en el apartado Objetos de mapa.
Existen tres tipos de mapas: de red, de enrutamiento y personalizados; se describen en el apartado
Tipos de mapas.
Estilos
Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina
cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto.
Todos los objetos nuevos se crean con el estilo predeterminado. Esto significa que el objeto usar el
estilo predeterminado de mapas. El estilo predeterminado de mapas se puede configurar como cualquier
estilo especfico o como el estilo predeterminado del atlas. El atlas siempre tiene un estilo
predeterminado seleccionado. Cuando usted inicia el programa por primera vez, todos los objetos usan
los estilos predeterminados del atlas. Puede modificar los estilos despus. Para leer ms acerca de los
estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Descripcin
Network
Operaciones permitidas
Se permite el cambio de nombre, pero
aunque esta accin se realice, el
mapa sigue representando la misma
red.
Eliminar: cuando se elimina el mapa
de red, tambin se eliminan todos los
sistemas pertenecientes a esta red.
El resto de operaciones se permiten
sin limitacin.
Se permiten todas las operaciones
sin limitacin: se permite modificar y
eliminar mapas de enrutamiento; sin
embargo, si se elimina un mapa, el
programa lo recrear despus de que
se vuelva a escanear la red.
199
Axence nVision
Tipo de
mapa
Descripcin
Operaciones permitidas
Descripcin
cono
Los nodos estn representados por conos. El cono representa el estado del
sistema. Consulte el apartado Visualizacin de sistemas para conocer ms
informacin acerca de la visualizacin de sistemas.
Enlace
Forma
Imagen
Texto
En el rbol del atlas, seleccione el mapa o la carpeta bajo el o la cual desea crear un nuevo mapa.
Puede seleccionar el grupo Personalizado.
2.
Nota
Slo se pueden crear mapas nuevos en el grupo de mapas Personalizado.
Editar las propiedades del mapa
1.
Seleccione el mapa.
2.
3.
Establezca las propiedades del mapa de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms
abajo.
4.
Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas de este mapa: slo tiene que hacer clic
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
200
Descripcin
Nombre
Red
Estilo de formas
Estilo de lneas
Eliminar el mapa
1.
Seleccione el mapa.
2.
Herramientas
Las herramientas se encuentran disponibles en la barra de herramientas de mapas que se encuentra,
por lo general, a la izquierda de la ventana del mapa (es posible mover la barra de herramientas de
mapas hacia el borde de cualquier mapa). Las herramientas le permiten seleccionar objetos del mapa,
vincular conos y crear objetos de fondo, tales como formas, imgenes y textos.
Herramienta - seleccin
La herramienta predeterminada es la de seleccin. Permite seleccionar objetos de un mapa,
arrastrarlos, organizarlos y realizar acciones especficas tales como abrir la ventana de estado del
sistema o la ventana de propiedades.
Para usar la herramienta de seleccin, haga clic en el cono
de la barra de herramientas de mapas.
Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra.
Herramienta vinculacin de conos
La herramienta de vinculacin de conos permite vincular conos, es decir, efectuar conexiones grficas
entre conos del sistema del mapa.
201
Axence nVision
1.
2.
Para vincular dos conos, slo haga clic sobre ellos en forma sucesiva, es decir:
3.
Haga clic en uno de los conos que desee vincular. Aparecer la lnea de vinculacin que indica
que ahora debe hacer clic en el prximo cono que vaya a vincular.
Haga clic en el prximo cono. Se crear el enlace entre esos dos conos.
Ahora puede repetir los pasos 2 y 3 para vincular otro par de conos.
2.
Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee
situar la esquina superior izquierda de la forma y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar la
esquina inferior derecha. Suelte el botn.
2.
Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee
situar la esquina superior izquierda de la imagen y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar
la esquina inferior derecha. Suelte el botn.
3.
2.
3.
Se abrir la ventana de propiedades del texto. Ahora debe ingresar el texto y establecer las
opciones para crear el texto de manera apropiada.
2.
3.
202
Eliminacin de objetos
1.
2.
Otras operaciones
Organizacin automtica de mapas
Hay dos maneras de organizar su mapa automticamente:
Organizar todo
Esta funcin es la ms indicada para una red o un mapa personalizado, especialmente si los nodos no
estn vinculados. Se limita a colocar los conos en varias filas.
1.
2.
2.
Se activar la opcin y el programa comenzar a organizar el mapa. Usted puede interactuar con el
proceso de organizacin para ajustarlo a sus necesidades. Puede mover conos y agregar o eliminar
enlaces entre ellos.
203
Axence nVision
Acercar
Para agrandar el mapa, haga clic en el cono
Alejar
Para reducir el mapa, haga clic en el cono
Zoom 1:1
Para mostrar el mapa a escala 1:1 (sin zoom), haga clic en el cono
Ajustar a la ventana
Para que la escala del mapa se ajuste automticamente al tamao del mapa, haga clic en el cono
nVision intentar mostrar todo el mapa a la mayor escala posible.
Bloquear mapa
Si la organizacin del mapa ha terminado y usted desea asegurarse de que no se cambiar nada por
error, puede bloquear el mapa con un clic en el cono
. Los objetos no se pueden mover ni cambiar de
tamao en el mapa bloqueado, pero an ser posible editar las propiedades del sistema.
2.
Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Propiedad
Descripcin
Ttulo
Estilo
Forma
Objeto de fondo utilizado para agrupar conos.
1.
2.
Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Propiedad
Descripcin
Texto
Estilo
204
Imagen
Similar a la forma, pero se utiliza como contenido un archivo de imagen especfico.
1.
2.
Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Propiedad
Description
Imagen
Mostrar
para seleccionarlo.
Mantener la relacin de
aspecto
Transparente
Opacidad
Texto
Texto que se puede colocar en cualquier lugar del mapa.
1.
2.
Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Propiedad
Descripcin
Texto
El texto.
Nombre de fuente
Tamao
Tamao de la fuente.
Color de fuente
ngulo
205
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Sombra
Fondo
1.
2.
Seleccione el tipo de fondo y configure sus propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla
siguiente.
Propiedad
Descripcin
Gradiente
Color slido
Seleccionar un color.
Mapa
Textura
Seleccionar la textura.
Imagen
12.4
Sistemas
12.4.1 Introduccin
Los sistemas se muestran en los mapas como conos. El mismo sistema se puede mostrar como cono
en una cantidad ilimitada de mapas.
Propiedades e informacin del sistema
Hay dos ventanas principales relacionadas con el sistema: propiedades del sistema e informacin del
sistema. Puede configurar las propiedades del sistema y las opciones de monitoreo y generacin de
alertas desde la ventana de propiedades del sistema. La ventana de informacin del sistema presenta
toda la informacin recopilada por el monitoreo. Ver informacin de SNMP (para sistemas
administrables por SNMP), informacin de rendimiento de contadores y servicios, y grficos.
206
Opciones de visualizacin
La siguiente tabla muestra toda la informacin posible que se puede presentar grficamente junto con el
cono del sistema.
Nombre
Descripcin
Servicios que no
responden
Grfico de rendimiento
Alertas
Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica las
alertas generadas no reconocidas del sistema.
Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica que el
sistema es administrable por SNMP.
207
Axence nVision
2.
General
Propiedad
Descripcin
Nombre
Tipo
Servidor
Enrutador
Importancia
Departamento
Info 1
Info 2
Monitoreo
Propiedad
Descripcin
Habilitar monitoreo
Guardar historial de
monitoreo
Monitorear servicios de
Windows
Monitorear el registro de
eventos de Windows
(mediante WMI)
Intervalo de monitoreo de
servicios y contadores
Mapeador de puertos
208
Credenciales
Propiedad
Descripcin
Nombre de usuario
Contrasea
Contrasea.
Probar credenciales
Administrar credenciales
209
Axence nVision
el tema DataGuard.
2.
Establezca las propiedades del sistema de acuerdo con la descripcin disponible en el apartado
Propiedades del sistema.
Agregar un sistema
1.
2.
3.
2.
Confirme la eliminacin. Al eliminar el ltimo cono del atlas, se eliminar todo el sistema junto
con todos sus datos. De manera que puede eliminar conos de mapas personalizados en forma
segura, incluso si los conos de estos mismos sistemas estn en mapas de otras redes.
Seleccione Informacin del sistema en el men contextual del cono o haga doble clic en el
cono.
2.
3.
Puede dejar esta ventana en el escritorio y continuar trabajando con el programa. La informacin
presentada en esta ventana se actualizar automticamente para reflejar los cambios y el estado
del sistema.
4.
210
General
La siguiente tabla enumera toda la informacin disponible en la pestaa General de la ventana de
informacin del sistema.
Campo
Descripcin
Nombre
Tipo
Estado
Direcciones e interfaces
Sistema
Ubicacin
Tiempo activo
Monitoreo
ltimo sondeo
ltima respuesta
Prximo sondeo
Tiempo de monitoreo
Tiempo activo
Tiempo activo del sistema de esta sesin y total (la suma de tiempos
Aceptar y Advertencia).
Aceptar
Advertencia
Inactivo
Alertas
Abrir
ltimo
Servicios
nVision puede monitorear los servicios ICMP, TCP y UDP. Usted puede visualizar todos los servicios
monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Servicios. La informacin sobre el tiempo de
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
211
Axence nVision
respuesta y las solicitudes enviadas y recibidas se presenta para cada servicio. Despus de seleccionar
uno o ms servicios, ver el grfico que muestra el tiempo de respuesta y el porcentaje de solicitudes o
paquetes perdidos (si se selecciona solo un servicio). Podr ver los datos histricos en varios perodos
de tiempo (p. ej., los ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el
perodo apropiado, seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para
desplazarse por el grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la
barra de herramientas del grfico.
Si desea ms informacin sobre servicios, consulte el captulo Monitorear servicios.
Contadores de rendimiento
nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento (para conocer la lista completa de
los contadores disponibles consulte el apartado Tipos de contadores. Usted puede visualizar todos los
contadores monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Rendimiento. Se presenta la
informacin sobre el valor ltimo y mnimo, mximo o promedio para cada contador (excepto el contador
de estado del sistema que no posee valores mn/mx/prom). Despus de seleccionar un contador, ver
el grfico que muestra su valor. Podr ver los datos histricos en varios perodos de tiempo (p. ej., los
ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el perodo apropiado,
seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para desplazarse por el
grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la barra de herramientas
del grfico.
Si desea ms informacin sobre contadores, consulte el captulo Monitorear rendimiento.
Registro de eventos
Esta es la lista de todas las alertas generadas en el sistema junto con el registro de ejecucin de la
accin para cada alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin
filtrarlos para visualizar nicamente las alertas que le interesen.
Actividad del usuario
Esta pestaa muestra la informacin recopilada por el Agente de nVision. Presenta el tiempo de
actividad del usuario, uso de aplicacin y pginas web visitadas. Si desea ms informacin, consulte al
apartado Monitorear la actividad del usuario.
Inventario
Esta pestaa presenta todas las aplicaciones instaladas en los equipos, as como informacin sobre
hardware. Si desea ms informacin, consulte el apartado Inventario.
Activos fijos
Esta pestaa muestra informacin sobre todos los activos fijos conectados con el sistema. Presenta
una lista de los activos fijos, sus datos adjuntos, informe de costo, historial y eventos. Si desea ms
informacin, consulte el apartado Activos fijos.
DataGuard
Esta pestaa presenta informacin sobre los dispositivos conectados y el registro de acceso. Si desea
ms informacin, consulte el apartado DataGuard.
SNMP
Si SNMP puede administrar el nodo, ver una pestaa SNMP con un navegador de SNMP. Si esta
pestaa no est disponible, entonces abra la ventana de propiedades del sistema, marque la opcin
212
12.5
Estilos
12.5.1 Introduccin
Los estilos definen la visualizacin de mapas. Este apartado trata sobre los estilos predeterminados y la
configuracin de estilos para objetos especficos. Si desea ms informacin sobre la creacin y edicin
de estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Estilos predeterminados
Estilos predeterminados de atlas
Los estilos predeterminados de atlas se definen en las propiedades del atlas. Esos estilos definen los
estilos predeterminados, que se utilizan por todos los objetos nuevos y existentes que tengan su estilo
definido en <predeterminado> (sin embargo, el mapa que contiene estos objetos puede anular los estilos
del atlas). Cuando se crea un mapa, sus estilos y los estilos de todos los objetos que contiene se
establecen como <predeterminado>, por lo que se pueden aplicar los estilos de los atlas. Obviamente,
cuando cambie los estilos predeterminados del atlas, cambiar la apariencia de estos mapas y objetos.
Para establecer los estilos predeterminados del atlas, utilice la ventana de propiedades del atlas. Se
describe detalladamente en el apartado Administrar atlas.
Estilos predeterminados del mapa
Un mapa tiene sus propios estilos predeterminados, similares a los del atlas. Con estos estilos, usted
puede anular los estilos globales por otros ms especficos. Tambin puede utilizar <predeterminado>
como el estilo predeterminado del mapa. Entonces se utilizar el estilo definido en las propiedades del
atlas.
El estilo <predeterminado> en ese caso significa que el mapa est usando el estilo definido en las
propiedades del atlas. Usted puede considerarlo como una referencia para el estilo del atlas. Por lo
tanto, el estilo <predeterminado> no se puede editar ni borrar, porque es solo una referencia.
213
Axence nVision
Descripcin
Nombre
Ttulo de cono
Ttulo transparente
Tiempo inactivo del sistema Si se marca, en caso de una inactividad del sistema ver
y los servicios
desde cundo ocurre esto.
Si el sistema est activo, pero algunos servicios no
responden, ver la informacin sobre estos servicios inactivos
con el tiempo que llevan sin funcionar.
Tiempo de respuesta del
servicio principal
Alerta de advertencia
Agente instalado
se
se
Estilo de formas
El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco,
colores, etc.
Propiedad
Descripcin
Propiedad
Descripcin
Tipo de forma
Nombre de fuente
214
Marco
Opacidad
Sombra
Line style
Line style defines graphical properties of links between icons.
Propiedad
Descripcin
Espesor
Color
Color de la lnea.
Tipo
Nombre de fuente
Nombre de la fuente.
2.
Para abrir la ventana de administracin de estilos, realice una de las siguientes acciones:
Usted tambin puede abrir la ventana de administracin de estilos mientras edita las
propiedades de cualquier objeto que use estilos. Haga clic en la flecha ubicada en el lado
derecho del botn Editar y seleccione el men Administrar estilos.
Seleccione el tipo de estilo para administrar (sistema, forma o enlace) en la barra de navegacin
ubicada en el lado izquierdo de la ventana.
215
Axence nVision
1.
2.
3.
Editar estilos
1.
2.
3.
Cambie las propiedades de estilo segn la informacin disponible en el apartado Definir estilos.
Eliminar estilos
12.6
1.
2.
Departamentos
12.6.1 Introduccin
Los departamentos permiten el reflejo de una estructura real de un grupo de equipos monitoreados en
nVision. Por lo tanto, hace ms fcil la exploracin, la administracin y la creacin de informes
relacionados con los dispositivos seleccionados.
La lista de departamentos se muestra en la parte izquierda de la ventana de la aplicacin, debajo de las
redes y los mapas del usuario. Tiene una estructura jerrquica, que permite la representacin de la
relacin de dependencia de las unidades organizativas (departamento primario/subsidiario). En la
siguiente imagen se presenta un ejemplo de esta jerarqua.
216
Temas relacionados
Crear una estructura de departamentos
Agregar dispositivos a los departamentos
Informes
Mapas Inteligentes
2.
3.
4.
Editar departamento.
217
Axence nVision
pestaa General.
2.
Expandir el men en el campo Departamento y seleccionar uno de la lista. Haga clic en Aceptar y
cerrar la ventana.
3.
Para establecer el departamento para muchos equipos al mismo tiempo, marque los dispositivos
seleccionados y navegue a la ventana Propiedades. Proceda con la descripcin anterior.
12.6.4 Informes
Es posible generar informes para los departamentos seleccionados. Para crear este informe, haga clic
con el botn derecho en el departamento, para el que se crear el informe, y seleccione la opcin
218
12.7
Mapas Inteligentes
12.7.1 Introduccin
Los mapas inteligentes varan de los tradicionales por su funcionamiento dinmico. Los mapas
inteligentes incluyen dispositivos que cumplen con los criterios especficos en un momento dado. Es
posible establecer la frecuencia de actualizacin para el mapa y para que se compruebe el conjunto de
condiciones (p. ej., filtro).
El funcionamiento de los mapas inteligentes se basa en filtros definidos por el usuario. Para habilitar el
funcionamiento apropiado de los mapas inteligentes, ascielos con el filtro que corresponda.
Temas relacionados
Filtros
Crear filtro
Crear un Mapa inteligente
Departamentos
12.7.2 Filtros
La siguiente tabla presenta las condiciones que se pueden utilizar para crear los filtros:
Grupo
Condiciones
Agentes
Agente instalado
Agente funcionando
Versin del Agente obsoleta
Alertas
Aplicaciones
Departamentos
Nombre
Info1 / Info2
Tipo de dispositivo
Servidor / Enrutador
Importancia
Estado
IP/DNS primario
SNMP
Ubicacin
Habilitado
Nombre
Sistema
219
Axence nVision
Agregar filtro.
2.
En el cuadro de dilogo de condiciones de filtro, ingrese Nombre del filtro y Descripcin. Luego
establezca las condiciones del filtro. Para agregar otra condicin, haga clic en el botn Nueva
condicin. Para utilizar una alternativa en vez de la suma de condiciones, haga clic en la palabra
todas: para cambiarla por al menos una de ellas. En la siguiente imagen se presenta un ejemplo de
un filtro con condiciones.
3.
Para visualizar la lista de dispositivos que cumplen con las condiciones definidas, haga clic en el
botn Previsualizar. Cuando se acepten los cambios, los filtros recientemente creados aparecern
en la lista de filtros.
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
220
2.
3.
Establezca el tiempo de actualizacin del mapa y los estilos de visualizacin. En el caso de mapas
inteligentes no es posible establecer los elementos grficos de modo manual: los mapas
inteligentes se crean automticamente.
Part
XIII
Informes
13
Informes
13.1
Informes
222
Axence nVision incluye informes muy avanzados que pueden imprimirse. Existen varios informes
predefinidos, que ofrecen la informacin ms importante para cada sistema y mapa. Tambin puede
crear fcilmente sus propios informes: lea ms sobre esto en el apartado Crear informes.
Abrir la ventana de administracin de informes
Haga clic en el botn Informe ubicado en la barra de navegacin. Esto abrir la ventana Informes lo que
le permitir visualizar, imprimir y crear nuevos informes.
Visualizar e imprimir informes
Para preparar un informe para un sistema o mapa:
13.2
1.
Seleccione tipo de informe: mapa o sistema. Existen diferentes tipos de informes definidos para un
mapa y para un sistema.
2.
Seleccione un mapa o un sistema (segn la opcin que eligi en el paso anterior) de la lista
desplegable.
3.
4.
5.
Haga clic en el botn Preparar y mostrar informe. Se debe hacer clic en este botn solamente
cuando el informe nunca se haya preparado. Una vez que est listo se mostrar automticamente
cuando defina las mismas opciones. Puede necesitar una actualizacin si los datos han cambiado
(p. ej., si el informe inclua el da en curso).
6.
Despus de preparar el informe, puede imprimirlo haciendo clic en el botn Imprimir ubicado en la
barra de herramientas del informe.
Crear informes
nVision permite la creacin de nuevos informes de manera muy sencilla. Usted puede construirlos
seleccionando varios segmentos predefinidos. Los segmentos son recopiladores de datos, que recopilan
los datos obtenidos por nVision y los procesan para presentarlos en cuadrculas y grficos.
1.
2.
Seleccione el botn de radio Sistema o Mapa. Esto le permitir crear un nuevo informe para un
sistema o un mapa.
3.
4.
223
13.3
Axence nVision
5.
6.
7.
8.
Ingrese las opciones adecuadas segn se describe en Tipos de segmentos para nodos o Tipos de
segmentos para mapas.
9.
Ingrese descripciones largas y cortas. Estas descripciones se mostrarn arriba y abajo del
segmento en el informe.
Informes
224
Descripcin
Presentacin de datos
Mostrar como
Contadores de rendimiento
Lista de todos los contadores.
Descripcin
Contador
Presentacin de datos
Mostrar como
225
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Grfico de lneas
Grfico de reas
Grfico de barras horizontales
Tabla
Descripcin
Contador
Mostrar como
Descripcin
Fuente de datos
Rango de datos
Mostrar como
, d
Alertas
Informes
Eventos ms frecuentes
Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia.
Propiedad
Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
eventos
presentados en el informe.
Mostrar como
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Descripcin
Fuente de datos
Presentacin de datos
Mostrar como
Descripcin
Fuente de datos
Monitoreo de usuarios
226
227
Axence nVision
Descripcin
Mostrar
Ordenado por
Configuracin de
clasificacin
Informes
228
Descripcin
Mostrar
Tipo de licencia
Mostrar licencias
Auditora de impresiones
Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario,
sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Costo de impresin
Este segmento muestra informacin sobre el costo de impresin.
Descripcin
Mostrar
Tipo de licencia
229
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Mostrar
Mostrar campos
especficos para el tipo
Agrupar por
Descripcin
Mscara
Tamao
Categora
Es legal
Otros
Descripcin
Mostrar como
Informes
Propiedad
230
Descripcin
Grfico de barras horizontales
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Mapeador de puertos
Tabla del mapeador de puertos.
DataGuard
Auditora de DataGuard
Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se
pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes
operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado,
archivo borrado, archivo escrito.
Dispositivos conocidos de DataGuard
Lista de dispositivos utilizados en red.
Derechos de dispositivos DataGuard
Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona la
opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este
dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el
segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
13.4
231
Axence nVision
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento.
Grfico de rendimiento de servicios
Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio
seleccionado o de todos.
Propiedad
Descripcin
Presentacin de datos
Mostrar como
Contadores de rendimiento
Lista de todos los contadores.
Descripcin
Contador
Presentacin de datos
Informes
Propiedad
232
Descripcin
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como
Propiedad
Descripcin
Contador
Calculado para
Mostrar mejores/peores
nodos
Limitar listado a X primeros Seleccione esta opcin si desea limitar el listado. Seleccione
nodos
la cantidad de nodos que van a presentarse.
Mostrar como
233
Axence nVision
especfico.
Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior.
Descripcin
Fuente de datos
Rango de datos
Mostrar como
, d
Alertas
Eventos ms frecuentes
Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia.
Propiedad
Descripcin
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
eventos
presentados en el informe.
Mostrar como
Informes
234
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Descripcin
Fuente de datos
Presentacin de datos
Mostrar como
Descripcin
Fuente de datos
Monitoreo de usuarios
235
Axence nVision
Presenta una lista de Agentes en los sistemas con nmero de versin y ltima informacin de
estado; presenta informacin sobre la recopilacin de datos de inventario.
Propiedad
Descripcin
Mostrar sistemas
Inventario
Descripcin
Mostrar
Ordenado por
Configuracin de
Informes
Propiedad
Descripcin
clasificacin
Descripcin
Mostrar clasificacin para Puede utilizar '*' como comodn en la mscara de direccin
sitios web coincidentes con para seleccionar varias pginas. Puede ingresar varias
mscara
mscaras, cada una en una lnea separada.
Mostrar
Sistemas o usuarios.
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista de sitios web
sitios web
presentados en el informe.
Ordenado por
Descripcin
Segmento para:
Grupo de aplicacin
Segmento para:
Archivo ejecutable
Ordenado por
Limitar listado a X primeros Utilice esta opcin si desea limitar la lista presentada en el
registros
informe.
Descripcin
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Archivo ejecutable
236
237
Axence nVision
Descripcin
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Tipo de licencia
Descripcin
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Tipo de licencia
Mostrar licencias
Informes
238
Descripcin
Limitar lista a
Mostrar
Tipo de licencia
Auditora de impresiones
Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario,
sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
239
Axence nVision
Costo de impresin
Este segmento muestra informacin sobre el costo de impresin.
Descripcin
Mostrar
Tipo de licencia
Descripcin
Mostrar
Informes
Propiedad
240
Descripcin
segmento.
Agrupar por
Otros
Descripcin
Mostrar como
Mapeador de puertos
Tabla del mapeador de puertos.
241
Axence nVision
Ejemplo
Al agregar 10, 50 y 90 puntos se crean cuatro intervalos:
1.
2.
3.
4.
HelpDesk
Notificaciones del administrador HelpDesk
Presentacin de las notificaciones de los admistradores junto con las estadsticas.
13.5
Informes
242
Descripcin
Mostrar
Ordenado por
Configuracin de
clasificacin
243
Axence nVision
Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Part
XIV
245
Axence nVision
14
Generacin de alertas
14.1
Introduccin
Esta parte describe cmo utilizar las directivas de generacin de alertas disponibles en nVision. Con la
generacin de alertas, puede recibir notificaciones en caso de que se produzca un problema en la red.
Cuando un sistema deja de responder, cuando la respuesta de un servicio se vuelve ms lenta o cuando
algunas aplicaciones estn teniendo problemas, nVision puede enviarle un mensaje, mostrar la
informacin en la pantalla o incluso ejecutar acciones correctivas.
Cmo funciona
Primero, usted debe definir un conjunto de eventos. El ejemplo de un evento es cuando un sistema deja
de responder. nVision monitorear constantemente todos los sistemas para comprobar si alguno de los
eventos definidos ocurri en ellos. En nuestro ejemplo, el evento se generar cuando todos los servicios
que funcionan en el sistema no respondan.
Ahora, tenemos un evento, pero qu debera hacer el programa con este evento? Necesitamos definir
un conjunto de acciones que se puedan llevar a cabo en caso de que ocurra el evento. Cuando se
definan los eventos y acciones entonces podremos establecer las alertas. La alerta define qu acciones
deberan ejecutarse si se produce un evento especfico.
Todas las alertas generadas se registran en la base de datos, de modo que usted podr preparar
informes sobre el rendimiento de la red. Si quisiera recopilar la informacin sobre un evento especfico,
pero no desea que se ejecute ninguna accin, entonces deber definir una alerta con este evento pero
sin accin alguna. Le indicar a nVision que simplemente recopile estos eventos en la base de datos.
Resumamos cul es el proceso para configurar la alerta:
14.2
1.
Crear un evento. La ocurrencia de tal evento disparar una alerta. Ejemplos de eventos: sistema
inactivo, problema de rendimiento de servicios, tiempo de carga de pgina web que sobrepasa un
umbral, etc.
2.
Crear acciones de notificacin y correctivas. Debera crear acciones que se lleven a cabo cuando
ocurra un evento. Ejemplos de acciones: correo electrnico, mensaje del localizador, mensaje de
ICQ, ejecucin de programas, etc. Este paso es opcional: puede crear la alerta sin ninguna accin.
3.
Crear un alerta. La alerta define qu acciones deberan ejecutarse cuando ocurra un evento
especfico. Cuando se genere una alerta, la informacin sobre el evento que lo activ se almacenar
en el registro de eventos del programa. Esta informacin se almacenar incluso si con la alerta no
se realizan acciones.
Conceptos
En este apartado se analizan los conceptos relacionados con la generacin de alertas.
Evento
nVision monitorea de manera constante la red, todos los sistemas y los servicios. Como puede
imaginar: puede detectar cuando un servicio especfico se ralentiza o deja de responder. Tambin
detectar cuando todo un sistema deje de responder. Para estas situaciones puede definir que se
genere un evento. Cada evento tiene su hora de comienzo y de finalizacin. Por ejemplo, en caso de un
evento en el que el sistema no responda, la finalizacin ser cuando el sistema comience a responder.
De este modo, con nVision usted sabr no solo cundo comienza un evento, sino tambin cundo
termina. Es ms, usted podr ver una lista de los eventos iniciados. Para los fines de este manual,
denominaremos a estos eventos (que comenzaron y no finalizaron) eventos abiertos.
Generacin de alertas
246
Tambin puede definir sus propios eventos: digamos que usted tiene que monitorear un SQL Server.
Luego no es suficiente saber con qu rapidez responde a una solicitud simple. Es muy probable que
usted quiera monitorear varios contadores de rendimiento que describan su estado actual para poder
reaccionar antes de que ocurra una situacin crtica. Por ejemplo, cuando la memoria RAM libre es baja
o en caso de degradacin del rendimiento de la cach. Estos eventos se pueden generar antes de un
error irrecuperable, lo que le permitir corregir esta situacin rpidamente y evitar cualquier prdida de
datos o de productividad que pueda causar.
Todos los eventos generados se guardan en el registro de eventos del programa. Esto le permite realizar
anlisis del rendimiento de la red, por ejemplo, para preparar informes que muestren los nodos ms
problemticos o un informe sobre los eventos ms frecuentes.
Estado del sistema
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado Activo, Inactivo o Advertencia. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
Accin
Usted puede definir dos tipos generales de acciones: de notificacin y correctivas. Cuando ocurre un
evento, nVision utiliza el mecanismo de accin para notificar al administrador el problema o para
ejecutar cualquier programa externo que lo corrija. Entonces, antes de definir alertas, debe definir un
conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
Alerta
Alerta define la conducta del programa en caso de algn problema con la red. Primero, seleccione
cundo se debe activar la alerta: p. ej., cuando detecte determinado evento. Tambin debe definir qu
sistemas deberan marcarse para la ocurrencia de eventos. Se puede definir directamente para el
sistema o para el nivel del atlas o mapa. En tal caso, la alerta se activar si el evento se genera en
cualquier sistema que contenga el objeto para el que la alerta se haya definido (p. ej., atlas, mapa o
cualquier mapa descendente).
14.3
Administracin de alertas
14.3.1 Requerimientos
Para administrar alertas primero debe familiarizarse con varios conceptos. Necesita saber qu son
eventos y qu son acciones. Antes de comenzar con la administracin de alertas, lea al menos el
apartado Conceptos, que trata sobre estas cuestiones.
Prerrequisitos
Para comenzar a administrar alertas, debe definir primero un conjunto de eventos. Los eventos le indican
a nVision en qu situacin se debera generar la alerta. Por ejemplo, despus de la instalacin hay un
evento predefinido: sistema inactivo. Describe el evento cuando el sistema deja de responder. Debera
definir eventos para todas las situaciones problemticas posibles que desee monitorear.
Despus de definir los eventos, probablemente querr definir algunas acciones de notificacin. Las
247
Axence nVision
acciones describen lo que nVision debera hacer cuando se genere un evento. Por ejemplo, una accin
puede definir cmo enviarle notificaciones con un correo electrnico. Es posible definir alertas sin
acciones: en ocasiones, es til cuando usted necesita nicamente la informacin sobre un evento para
informes futuros y no necesita ninguna notificacin.
Despus de realizar los pasos anteriores, puede comenzar a administrar las alertas. Consulte los
siguientes apartados que describen las funciones disponibles.
Dnde podemos definir alertas
Las alertas se pueden definir en varios niveles del atlas. Primero, podemos definir alertas globales para
todo el atlas. Estas alertas sern heredadas por todos los sistemas en el atlas. Esto significa que estas
condiciones de alertas se marcarn para cada sistema y se pueden generar en cualquier sistema (si
cumple los criterios definidos en la alerta; por ejemplo, una alerta definida como vlida solo para los
sistemas importantes no se generar en los sistemas cuya importancia est establecida como baja).
Las alertas tambin se pueden definir para cada mapa. En este caso las alertas se heredan por todos
los sistemas de este mapa y tambin por todos los mapas descendientes del rbol del atlas. Y,
finalmente, las alertas se pueden definir para cada sistema.
Tiene entonces varios modos de establecer alertas para configurar las alertas apropiadas segn la
importancia de sus sistemas, redes, servicios, etc. Recuerde que las alertas se heredan de objetos
primarios a sus descendientes. Consulte el apartado Alertas heredadas si desea ms informacin.
Seleccione el objeto para el que deseen administrar alertas. Puede ser cualquier sistema, atlas o
un mapa. En caso de que haya seleccionado un atlas o un mapa, las alertas influyen en todos
los sistemas contenidos por estos objetos. Lea ms sobre este tema en el apartado Alertas
heredadas.
2.
Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee crear una alerta.
2.
3.
Seleccione el evento para el que quiera establecer esta alerta. Debera definirse en el campo
Para el evento. Si el evento an no est definido, puede hacerlo haciendo clic en el botn
Nuevo ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre la administracin de
eventos, consulte el apartado Administrar eventos.
4.
El campo Ejecutar las siguientes acciones le permite agregar las acciones que se ejecutarn
durante la alerta. Para agregar una accin, haga clic en el cono
locatedubicado en el lado
Generacin de alertas
248
Descripcin
Ejecutar accin
Grupo cundo
5.
Inmediatamente
despus de que
comience el evento
Despus
Cuando el evento
finalice
Restriccin de tiempo
El ltimo paso le permite restringir esta alerta al tipo e importancia del sistema especfico. Esto
es til cuando quiera establecer una alerta global para todo el atlas, pero no quiera que se genere
para los sistemas menos importantes; por lo general, a los administradores no les importa que la
estacin de trabajo del usuario se haya apagado, pero quieren saber cundo un servidor est
inactivo.
a) Seleccione el tipo de sistema en el campo Tipo.
b) Marque todas las casillas apropiadas al lado de la etiqueta Importancia para limitar una alerta
a los sistemas que tengan tal importancia nicamente.
6.
Nota
Si modifica las alertas heredadas puede afectar otros sistemas, por lo que debe actuar con
precaucin.
Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee eliminar una alerta.
249
Axence nVision
2.
3.
Haga clic en el botn Eliminar alerta ubicado en la barra de herramientas. Recuerde que no
puede eliminar alertas heredadas (estas alertas se pueden eliminar en el nivel donde fueron
definidas).
Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar o habilitar
una alerta.
2.
Seleccione la alerta y haga clic en el botn Editar alerta. Recuerde que no puede modificar
alertas heredadas (estas alertas se pueden modificar en el nivel donde fueron definidas).
Se abrir la ventana Definir alerta.
3.
Para deshabilitar la alerta, desmarque la casilla Alerta habilitada. Para habilitarla deber
asegurarse de que el campo est marcado.
Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar alertas
heredadas.
2.
Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto
seleccionado.
Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente
desmrquela.
Generacin de alertas
250
2.
Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto
seleccionado.
Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente
desmrquela.
14.4
Eventos
14.4.1 Configuracin
Para administrar eventos, primero debe familiarizarse con el concepto de evento; para ello lea el
apartado Conceptos, que trata el tema.
Antes de comenzar a establecer las alertas necesita definir todos los eventos que le gustara
monitorear. El programa monitorear todos los sistemas con la alerta apropiada definida, en caso de
ocurrencia de alertas definidas. Cuando se detecte el evento, nVision tomar dos medidas:
1.
Generar todas las alertas basadas en este evento. Esto provocar la ejecucin de acciones
definidas en esas alertas. Recuerde que las acciones retrasadas nunca pueden ejecutarse: sucede
cuando un evento finaliza antes de que la accin se haya ejecutado. Las acciones programadas
para ejecutarse inmediatamente en el comienzo y en la finalizacin del evento se ejecutarn
siempre (a menos que el programa se haya cerrado).
2.
El evento se registra en el registro de eventos del programa. Esto permite la realizacin de futuros
anlisis para el rendimiento del sistema y de la red, y ayuda a preparar informes. Para ms
informacin sobre cmo ver eventos generados, lea el apartado Visualizacin de registro de eventos.
Cuando la situacin problemtica finaliza, el evento tambin lo hace y da lugar a que se ejecuten todas
las acciones programadas al finalizar el evento.
Gravedad
Cada evento tiene una gravedad definida, que est diseada para fines informativos. Cuando le enven
una notificacin, ver la gravedad de la alerta, que le ayudar a reaccionar ms rpido ante las
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
251
Axence nVision
importantes.
Estado del sistema
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado <Activo>, <Inactivo> o <Advertencia>. Si desea ms informacin sobre el estado
del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
Descripcin
Servicio inactivo
Rendimiento del servicio Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se
pierden demasiadas solicitudes o paquetes.
Interfaz inactiva
Nuevo sistema
encontrado
Velocidad de cambio de Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web
contenido de pgina web (es decir, cambios hechos por piratas informticos).
Tiempo de registro en
POP3
Tiempo de envo de
correo
Contadores
Umbral de SNMP
Umbral de Windows
Del mismo modo que lo anterior para el sistema Windows y los contadores
de aplicaciones de Windows. Permite monitorear el buen funcionamiento de
programas como SQL Server o Exchange Server.
Windows
Cambio de estado de
servicio de Windows
Inventario de software
Inventario de hardware
Nueva entrada en el
Registro de Eventos de
Generacin de alertas
Evento
252
Descripcin
Windows
Otros
Cambio en los puertos
de conmutador
SNMP Trap
DataGuard
Conexin o desconexin Este evento se genera si un dispositivo est conectado o desconectado.
de dispositivo mvil
Puede definir los tipos de dispositivo que deben tenerse en cuenta.
Funcionamiento de
archivos en dispositivos
mviles
2.
Haga clic en el botn Agregar evento ubicado en la barra de herramientas. Se abrir el Asistente
de definicin de eventos.
3.
Ingrese el nombre del evento que le gustara crear en el campo Nombre del evento.
4.
Seleccione el estado del sistema para este evento en el campo Estado del sistema. Este campo
determina el estado del sistema cuando se genera el evento. Lea ms acerca del estado del
sistema en el apartado Informacin general de eventos.
5.
Seleccione la gravedad del evento en el campo Gravedad. Este campo es para fines informativos y
ayuda a crear informes.
6.
Seleccione el tipo de evento de la lista. Para ms informacin acerca de los tipos de eventos,
consulte el apartado Tipos de eventos.
7.
8.
Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se
describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos.
9.
2.
Seleccione el evento existente y haga clic en el botn Editar propiedades. Se abrir el Asistente
de definicin de evento.
3.
Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se
describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos.
4.
253
Axence nVision
Descripcin
Cantidad de sondeos
especificados
Cantidad de minutos
especificados
Servicio inactivo
Este evento se genera cuando un servicio especfico no responde. Debe decidir el modo en que
nVision determine que el servicio est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos
transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos.
Propiedad
Descripcin
Servicio
Cantidad de sondeos
especificados
Cantidad de minutos
especificados
Generacin de alertas
Propiedad
254
Descripcin
Recuerde que este perodo se mide desde el ltimo sondeo
exitoso. Si fuera menor que el tiempo de monitoreo, puede
obtener falsas alertas entre cada sondeo de servicios.
Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin,
despus de lo cual el evento se generar.
Descripcin
Servicio
Comprobar ltimos
Tiempo de respuesta
promedio/de cada una
Porcentaje de paquetes
perdidos
Interfaz inactiva
Este evento se generar (iniciar) cuando cualquier interfaz de red est inactiva y finalizar cuando el
estado de interfaz vuelva a estar activo.
255
Axence nVision
Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso cuando un sistema cambia
su estado de inactivo a activo. Este evento se monitorear en todos los sistemas.
Propiedad
Descripcin
Descripcin
Comprobar ltimos
Descripcin
Comprobar ltimos
Generacin de alertas
Propiedad
256
Descripcin
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el porcentaje de cambio. El evento se generar
cuando la pgina cambie ms que el umbral definido.
Descripcin
Comprobar ltimos
Tiempo promedio de
registro en POP3
Descripcin
Comprobar ltimos
257
Axence nVision
Contadores
Umbral de SNMP
Propiedad
Descripcin
Contador
Comprobar ltimos
Valor promedio
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa.
Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Umbral de Windows
Propiedad
Descripcin
Contador
Comprobar ltimos
Valor promedio
Generacin de alertas
Propiedad
258
Descripcin
en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de
subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre
umbrales.
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa.
Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Windows
Cambio de estado de servicio de Windows
Propiedad
Descripcin
Servicios seleccionados/
Seleccione esta opcin para monitorear solo un servicio
Todos los servicios excepto especfico.
seleccionados
Haga clic en el cono del signo ms verde y seleccione los
servicios que se van a monitorear.
Inventario de software
Propiedad
Descripcin
Inventario de hardware
Este evento se generar cuando cambie algn hardware o se haya cambiado algn hardware del
grupo seleccionado.
Otro
Cambio en los puertos de conmutador
259
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Trampa SNMP
Propiedad
Descripcin
Filtro MIB
DataGuard
Conexin o desconexin de dispositivo mvil
Propiedad
Descripcin
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
tipo de dispositivo
evento.
especificado
Descripcin
Especificar condiciones
adicionales para el evento
Generar este evento para el Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
tipo de dispositivo
evento.
especificado
Generacin de alertas
260
bajo que el umbral de reinicio antes de que se genere la siguiente alerta. Observe el siguiente grfico.
La lnea roja indica el umbral de alerta. Cuando el ndice de tiempo de respuesta o de prdida de
paquetes est por encima de este umbral, se generar una alerta. Pero para que se genere la siguiente
alerta, este valor debe ser inferior al umbral de reinicio. Esto evita que se generen alertas repetidas para
el mismo evento.
Umbrales de subida y de bajada
El umbral analizado arriba se denomina de subida, ya que se genera cuando un valor medido sube por
encima de l. Pero usted tambin puede definir un evento cuando un valor permanezca por encima del
umbral. Entonces se genera un evento cuando este valor cae por debajo del umbral, y este se denomina
de bajada.
Nota
El umbral de reinicio puede no ser superior al umbral de alerta para los umbrales de subida y menor
para los umbrales de bajada.
14.5
Acciones
14.5.1 Introduccin
En la mayora de los casos en los que usted define un evento, desea recibir notificacin cuando este
tiene lugar o le gustara establecer una accin correctiva para que se ejecute. nVision le permite crear
ambos tipos de acciones: de notificacin y correctivas. Entonces, antes de definir alertas, debe definir
un conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
Descripcin
Notificacin de escritorio
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
261
Axence nVision
Accin
Descripcin
Alerta de escritorio
Sonido
Voz
Enviar un mensaje
Correo electrnico
ICQ
Mensaje de SysLog
Otros
Escribir en archivo
Windows
Iniciar/Detener el servicio de
Windows
Apagar/reiniciar el equipo
Generacin de alertas
2.
262
3.
Si est creando una nueva accin, ingrese su nombre en el campo Nombre de la accin y
seleccione el tipo de accin en la lista. Haga clic en el botn Siguiente. Para saber ms acerca de
los tipos de accin, consulte el apartado Tipos de accin.
4.
Configure las opciones de acciones (segn el tipo de accin que seleccion). Esto se describe en
detalle en el apartado Definir las propiedades de acciones.
5.
En este punto puede ser necesario definir las opciones para configurar acciones. Estas opciones
son necesarias para ejecutar adecuadamente la accin (por ejemplo, el programa necesita una
direccin de servidor de correo para enviar una notificacin por correo electrnico, etc.). En el
apartado Configuracin de acciones se explica cmo hacerlo.
6.
Si todas las opciones se configuran puede probar la accin si hace clic en el botn Prueba. Esto
desarrollar la accin y usted puede comprobar si est definida adecuadamente y su funcionamiento
es correcto.
7.
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio
Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni
distrae de las tareas que est realizando.
Propiedad
Descripcin
Mensaje
Auto
Personalizado
Sonido
El programa emitir un sonido definido.
Propiedad
Descripcin
Sonido predefinido de
nVision
Seleccionar archivo
263
Axence nVision
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Propiedad
Descripcin
Mensaje
Auto
Personalizado
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
Propiedad
Descripcin
Correo electrnico a
Asunto
HTML
Texto corto
Texto largo
XML
Personalizado
ICQ
Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
Generacin de alertas
Propiedad
Descripcin
Nmero de ICQ
Personalizado
264
Descripcin
Nmero telefnico
Mensaje de alerta
Auto
Personalizado
Mensaje de SysLog
Un mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog especificado.
Propiedad
Descripcin
Mensaje
Prestacin
Gravedad
265
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Ejecutar el programa
Con parmetros
Descripcin
Copiar programa local a un Al seleccionar esta opcin suceden dos acciones: se copia y
sistema remoto y ejecutar se ejecuta un programa.
Haga clic en el cono
y seleccione el archivo fuente del
programa local que se va a ejecutar. Seleccione el directorio
de destino en el sistema remoto.
Ejecutar programa remoto
Otro
Escribir en archivo
La informacin de alerta puede escribirse en un archivo.
Propiedad
Descripcin
Escribir en archivo
HTML
Texto corto
Texto largo
XML
Personalizado
Generacin de alertas
Descripcin
Sistema
Puerto
Comunidad
Tipo PDU
Agente
Trap Genrico
ID de Notificatin
Descripcin
Dirrecin de Transmissin
Local
Puerto
Contrasea SecureOn
Windows
Iniciar/Detener el servicio de Windows
Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de Windows.
Propiedad
Descripcin
Servicio especfico de
Windows
Sistema
Servicio
Seleccione el servicio.
266
267
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Accin
Apagar/reiniciar el equipo
Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo remota de Windows.
Propiedad
Descripcin
Sistema especfico
Reinicio
Apagar
Descripcin
Sistema especfico
Tipo de mensaje
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio
Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni
distrae de las tareas que est realizando.
Generacin de alertas
Propiedad
Descripcin
Posicin
Duracin
Difuminar
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Propiedad
Descripcin
Sintetizador de voz
Velocidad de voz
La velocidad de la voz.
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
Propiedad
Descripcin
Responder a la direccin
Conexin
Direccin
Puerto
Requiere autorizacin
Nombre de usuario
Contrasea
ICQ
Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
268
269
Axence nVision
Propiedad
Descripcin
Servidor de ICQ
Puerto
UIN
Contrasea
Descripcin
Configuracin de puerto
COM
Configuracin de SMS
Descripcin
$Host.Name
$Host.Type
Tipo del sistema. Para leer ms acerca del tipo de sistema u otras variables
relacionadas con este sistema definidas aqu, consulte el apartado
Propiedades del sistema.
$Host.Importance
$Host.Status
$Host.Info1
$Host.Info2
$Host.ParentHost
$Host.SNMPManagable
$Host.SNMPSystem
Generacin de alertas
Nombre de variable
270
Descripcin
apartado Propiedades del sistema.
$Host.SNMPLocation
$Host.SNMPName
$Alert.Name
$Alert.Description
$Alert.Type
$Alert.Severity
$Alert.StartTime
$Alert.Duration
La duracin de la alerta.
$Alert.Resolution
$Alert.Owner
El propietario de la alerta.
14.6
Alertas generadas
271
Axence nVision
Descripcin
Generacin de alertas
272
Cuadrcula de acciones
cono
Descripcin
2.
273
Axence nVision
Part
XV
275
Axence nVision
15
15.1
Copias de seguridad
Las copias de seguridad de la base de datos se pueden crear de modo manual con el uso del Utilitario
para copias de seguridad y reparacin, o de forma automtica desde nVision. Para saber ms sobre el
Utilitario para copias de seguridad y reparacin, la creacin de copias de seguridad, la restauracin
de atlas y reparaciones de bases de datos, consulte la seccin Herramienta dbRepair. Para saber ms
sobre la opcin de copias de seguridad automticas cclicas, consulte la seccin Copia de seguridad
automtica.
nVision permite la eliminacin automtica de datos obsoletos. Para saber cmo configurar los
parmetros de eliminacin y otros mtodos de reduccin del volumen de la base de datos y cmo evitar
un crecimiento excesivo, consulte la seccin Problemas con la base de datos.
15.2
15.3
276
15.4
1.
Ejecute el programa
2.
Seleccione la opcin
3.
Seleccione uno de los perfiles existentes o cree uno nuevo, agregue una descripcin de la copia de
seguridad (opcional) y marque los atlas que se incluirn en la copia de seguridad.
4.
Haga clic en el botn Iniciar copia de seguridad y espere hasta que termine.
15.5
1.
Ejecute el programa
Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que
nVision no est corriendo.
2.
Seleccione la opcin
3.
Seleccione de la lista la copia de seguridad que se restaurar o agregue una del directorio.
4.
Ingrese el nombre que se utilizar en el atlas restaurado de nVision. Puede seleccionar los datos
que se recuperarn (los datos no disponibles, que no se almacenaron en la copia de seguridad
dada, se deshabilitan).
5.
Ejecute el programa
Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que
nVision no est corriendo.
2.
Seleccione la opcin
3.
277
Axence nVision
4.
15.6
Ejecute
Utilitario para copias de seguridad y reparacin. Asegrese de que nVision no
est corriendo.
2.
Seleccione la opcin
3.
Seleccione un atlas que vaya a compactarse y, de ser necesario, determine el rango de tiempo de
los datos que se compactarn.
4.
2.
En la pestaa General marque el campo Compactar los datos de actividad del usuario en
tiempo despus de X das (mnimo 30).
Los datos de actividad del usuario se compactarn automticamente si son anteriores a los X das
determinados.
Perfil de agente
Si usted no necesita los datos detallados de la actividad del usuario, puede reducir el trfico de red si
deshabilita la transmisin de tales datos. En este caso, el propio Agente compactar los datos antes de
que estos se enven a nVision.
Informacin adicional
278
generacin ms rpida de informes relacionados con los datos de actividad del usuario;
menos retrasos mientras se abren ventanas con datos de actividad;
si se compacta en el lado en que el Agente est habilitado: se transmiten menos datos.
Desventajas:
menos datos detallados en el monitoreo de las aplicaciones utilizadas y los sitios web visitados.
15.7
2.
Seleccione
3.
4.
En la ventana Reglas de copia de seguridad seleccione un perfil existente o cree uno nuevo (para
crear un nuevo perfil, expanda el men en el botn Editar, elija la opcin Agregar y configure la
279
Axence nVision
Index
Index
-A-
280
Actions
Custom alert messages
269
Defining properties
262
Introduction
260
Managing
261
Notification
19
Setup
267
Types
260
Active Directory
Agent distribution
84
Agent installation
84
Circular dependency
163
DataGuard
163
Administrator
access log
9
Admistrator
Rights management
10
Agent
Data reset
25
Agent installation
83
Active Directory
84
Manual
90
MSI installer
84
Remote anti-virus software management consoles
90
Backup
62, 275
Remote installation
91
Automatic backup
278
WMI 91
Automatic compacting
277
Agents
Compacting database
277
Basic information
81
Creating backup copy
276
Communication
82
dbRepair tool
275
Configuration
42, 92
Profiles
278
Configuration (advanced)
98
Repairing database
276
File distribution
51
Restoring database
276
Installation
34, 83, 84, 90, 91
Blocking access to websites
43
Introduction
81
Troubleshooting
28
Large number
20
Blocking applications
45
Mobile
42
Password
93
Printout monitoring
104
Profile creation
97
Compacting user activity data
277
Profile management
98
Configuration
14
Profile settings
41
Ports
16
Settings
94
Counters
72
Troubleshooting
23
Creating a counter on many hosts at once
Uninstallation
92
Defining properties
74
-B-
-C-
74
281
Axence nVision
Counters
72
Enabling monitoring on Windows XP
Troubleshooting
23
Types
72
CPU load
Troubleshooting
31
Changing IP address
51
Types
-FFile distribution
51
Troubleshooting
23
Files
Distribute
51
Execute
51
Fixed assets
Adding
126
Alerts
143
Attachments
128
Audit
141
Audit state
141
Audit status
141
Barcodes
133
Browsing
130
CSV
132
Events
131
Functions
122
History
126, 130
Importing data
132
Introduction
122
Labels
135
Mobile application
137
Properties
126
Types
123
Functionalities
2
19
-H-
-EEvents
250
Defining properties
253
Managing
252
Rising, falling and reset thresholds
Thresholds
259
251
17
259
Hardware inventory
110
Audit
119
History
120
Introduction
118
Monitored data
119
Settings
118
HelpDesk
Announcements
190
Categories
185
Chat
191
Introduction
183
Messages
190
Priorities
185
Settings
183
Trouble tickets
189
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Index
HelpDesk
User accounts
188
User management
186
Host
Status
64
Host info window
209
Hosts
196
Adding
67
Availability
37
Discovering
36
How to find
37
Identify by DNS name
40
Info window
209
Managing
209
Merging
53
Monitoring
37
Overview
205
Properties
207
Visualization
205
-LLayout assistant
Licenses
113
Limitations
13
LSP
30
200
-MMaps
196
Arrangement
200
Creating objects
200
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Locking
200
Managing
199
Object order
200
Objects
199
Overview
198
Properties of static objects
203
Tools
200
Types
198
Working with
200
Merge hosts
53
MIB compiler
54
Mobile phone configuration
19
Modules
3
Monitoring
Concepts
69
DHCP address assigned computers
101
Hosts
37
Interfaces
40
Mail server
75
Network interfaces
78
Network traffic
40, 78
Overview
67
Performance of the system and the device
POP3 server
75
Routers
78
Services
37, 70
SMTP server
75
Switches
78
TCP/IP services
70
URL
75
User activity
101
Web page content
75
Web page load time
75
Web server
75
Windows services
72
Monitoring e-mails
Troubleshooting
28
Monitoring mail and web server
Counter types
76
Defining counter properties
76
Overview
75
Monitoring network
64
Host status
64
Monitoring performance
Counter properties
74
Counter types
72
Creating a counter on many hosts at once
Managing
73
Overview
72
Monitoring routers and switches
Network interfaces
78
Node traffic
79
282
72
74
283
Axence nVision
-NNetwork problem
nVision
2
38
-OOptions
Overview
34
2
-PPerformance
20
Performance counters
Alerts
39
Overview
72
Requirements
17
Ports
16
Printouts
Agent configuration
104
Audit
105
Printer grouping
107
Printing costs
106
Troubleshooting
31
17
S.M.A.R.T.
122
Services
Adding
37
Alerts
39
Monitoring
37
SmartMaps
218
Creating
220
Filters
218, 219
SNMP Trap
59
Software inventory
110
Audit
114
History
118
Introduction
110
Licenses
113
Serial numbers
116
Settings
110
Templates
111, 113
Styles
Defining
213
Managing
214
Overview
212
System requirements
13
-TTemplates
111
Creating
46
Editing
46
Management
113
Thresholds
259
-U-
-RRemote access
Requirements
17
Remote console
Installation
33
Reports
222
Creating new reports
222
Performance
20
Segment types for node reports
Segments types for map reports
Segments types for user
241
Requirements
13
Remote access
17
-S-
223
230
Index
Users
View
108
Web Access
174
-VVersions
3
View
Agents
99
Users
108
-WWake On LAN
55
Web Access
173
Audit
177
Users
174
Window layout
176
Window layout
7
Windows monitoring
Troubleshooting
23
WMI
File distribution
51
Problems
17
284