PERGUNTAS COMPORTAMENTAIS ENTREVISTA COM FOCO EM

COMPETNCIAS

COMPROMETIMENTO
- D exemplo de uma situao que voc tenha assumido a responsabilidade,
como se voc fosse o dono do negcio, conte como foi.
- Relate alguma situao em que o excesso de trabalho tenha trazido
consequncias negativas para sua vida pessoal?
VISO SISTMICA
- Descreva uma situao especfica, onde sua viso de futuro e de mercado
o ajudou a atingir uma meta.
- Conte sobre alguma vez em que percebeu coisas que trariam
consequncias negativas para um determinado projeto e como agiu.
ESPRITO DE EQUIPE
- Conte sobre alguma vez em que recebeu agradecimentos da equipe por
alguma colaborao extra.
FOCO EM RESULTADOS
- Conte sobre algum projeto que tenha sido muito difcil chegar a um
resultado satisfatrio.
- Qual foi o projeto mais significativo que voc coordenou ou participou e
como foi?
FLEXIBILIDADE E INOVAO
- Quais as mudanas mais significativas que voc implementou na sua rea
de atuao?
- Conte sobre rotinas que tenham sito modificadas por sugestes suas,
como foi?
- Conte sobre alguma situao que voc tenha discordado de uma mudana
no seu setor?
- Conte sobre alguma ideia criativa que tenha trazido retorno positivo para
sua rea.
PERSISTNCIA E DETERMINAO
- Conte sobre alguma meta importante que voc planejou alcanar e acabou
desistindo e porqu?
- Relate alguma situao em que voc tenha persistido numa ideia que
ningum acreditava e teve sucesso?
- Conte sobre alguma vez em que voc teve todos os motivos para desistir,
mas continuou confiante e atingiu o objetivo?
FOCO NO CLIENTE

- Conte-me sobre algum conflito com um cliente interno ou externo que no

tenha tido uma soluo adequada.
- Relate alguma situao em que tenha extrapolado a expectativa do cliente
e tenha sido reconhecido por isso?
- Relate alguma mudana que implementou na sua are apara melhor
atender a clientes internos ou externos?
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- Qual a maior incompatibilidade que voc j teve na vida profissional, fale a
respeito?
- Conte sobre dificuldades de relacionamento com um cliente interno, lder,
par ou colega de equipe, como terminou?
- Conte sobre feedbacks positivos que voc tenha recebido de colegas de
equipe, pares ou clientes internos?
COMUNICAO INTERPESSOAL
- Descreva como voc passou para sua equipe a comunicao de um novo
projeto, nova metodologia ou ainda novas rotinas?
- Voc recebeu uma meta muito acima do esperado, como voc agiu na
disseminao dessa informao para sua equipe?
COOPERAO, PARTICIPAO E INTEGRAO
- Fale sobre alguns projetos que voc tenha participado espontaneamente,
fora da sua rea de atuao?
-Conte sobre alguma situao em que voc tenha sentido dificuldade em se
integrar a uma equipa de trabalho?
- Relate uma grande contribuio espontnea que voc tenha dado num
momento difcil e como foi?
Liderana participativa
- Conte sobre feedbacks positivos ou homenagens que voc tenha recebido
espontaneamente da equipe?
- Como voc gerenciava fluxo de informaes com a sua equipe de
trabalho?
- Como voc gerenciou a comunicao interna da sua equipe?
- Como voc administrou a comunicao entre sua equipe e clientes
internos?
- Conte sobre alguma situao em que seu estilo de liderana tenha sido
questionado por algum da equipe ou pelos seus superiores hierrquicos?
LIDERANA EMPREENDEDORA
- Quais os maiores investimentos que voc fez na sua equipe de trabalho?
- O que voc fazia para aumentar a produtividade da equipe?

- Conte como eram suas reunies com sua equipe e qual a periodicidade?
LIDERANA TICA E COMPROMETIDA
- Que atitudes voc tomou quando em alguma situao sua credibilidade foi
colocada em cheque?
LIDERANA MOTIVADORA
- Conte as aes que voc implementava quando sua equipe atingia a
meta?
- Agora conte o que voc fazia quando sua equipe no atingia a meta?
- Relate uma reunio de motivao que voc tenha feito com sua equipe?
- Descreva uma reunio de motivao que voc tenha realizado com a sua
equipe?
LIDERANA TREINADORA COACH
- Relate algumas situaes em que voc tenha multiplicado para sua
equipe, cursos ou palestras que tenha participado?
- Conte como voc agia com a sua equipe na implementao de um projeto
novo?
- Qual a maior herana que voc deixou para sua ltima equipe?
PRO-ATIVIDADE
- Conte-me sobre alguma situao crtica em um projeto que voc
conseguiu prever e ter aes que impedissem um fracasso?
- Fale sobre alguma situao em que sua viso de futuro o ajudou num
projeto importante?
ORGANIZAO E PLANEJAMENTO
- Como voc gerenciava metas com sua equipe de trabalho?
- Descreva um projeto que tenha coordenado com a equipe em detalhes?
- De que forma voc influenciou sua equipe a trabalhar com planejamento?
- Como voc agiu com pessoas desorganizadas?
TOMADA DE DECISO
- Qual a deciso mais difcil que voc j tomou na sua vida? Conte como foi.
- Qual a deciso mais assertiva que j tomou e qual a mais desastrosa,
conte como foi?
GERENCIAMENTO DO TEMPO
- Como voc administrou o seu tempo, tanto na vida profissional como
pessoal?
- Em que situaes voc sentia que estava perdendo tempo?

- Como voc treinou sua equipe a gerenciar tempo?

- Qual a melhor contribuio que deu para equipe eliminar desperdiadores
de tempo?
CRIATIVIDADE
- Em que situaes voc demonstrou maior criatividade na vida profissional?
- Conte sobre alguma ideia brilhante que tenha se destacado?
- Fale sobre algum reconhecimento que recebeu ou deveria ter recebido por
uma ideia criativa que tenha tido?
- Relate alguma situao onde na falta de recursos materiais, voc criou
uma soluo inesperada?
-Fale sobre alguma situao de imprevisto que voc tenha lidado com
sucesso?
Negociao/Persuaso
- Conte sobre alguma situao em que voc tenha tido muita dificuldade
para convencer algum?
-Descreva a negociao mais difcil que j administrou com sucesso?
-Conte uma negociao que por maior que tenha sido seu empenho, no
atingiu o objetivo?
- Qual a negociao com resultado mais significativo que voc administrou?
EMPATIA/SABER OUVIR
- Com que frequncia voc recebia feedbacks positivos da equipe ou
clientes internos relacionados a sua ateno e capacidade de ouvir as
pessoas, conte algumas situaes?
- Conte sobre alguma situao em que foi questionado por algum da sua
equipe por falta de tempo para dar ateno?
- Fale sobre alguma situao em que voc foi solidrio com os sentimentos
de algum da sua equipe que passava por adversidades?
- Conte alguma situao em que voc percebeu algum da sua equipe que
precisando desabafar e o ouviu com ateno?
RESISTNCIA FRUSTRAO
- Conte sobre uma situao adversa que o tenha feito desistir de um plano
ou meta?
- Fale sobre alguma decepo que o tenha trazido prejuzos aos seus
resultados?
AGILIDADE
- Conte sobre alguma situao em que voc foi cobrado por no conseguir
cumprir prazos?

- Fale sobre algum projeto que voc conseguiu antecipar o prazo de

concluso?
CAPACIDADE DE RISCO
- Qual o maior risco que voc j correu na vida profissional?
- Conte sobre alguma situao em que deixou de atingir um bom resultado
por medo de arriscar?
EMPREENDEDORISMO
- Qual o maior investimento que voc fez na sua carreira profissional?
- Conte sobre uma participao significativa que voc tenha tido para
melhorar os resultados na sua equipe.
DISCIPLINA
- Conte sobre alguma situao em que tenha sido penalizado por transgredir
alguma norma?
- Relate alguma situao em que alguma norma ou poltica o impediu de
realizar um bom atendimento a clientes?
EQUILBRIO EMOCIONAL
- Relate alguma situao em que tenha perdido o controle e tido
comportamentos inadequados no relacionamento profissional?
- Conte sobre alguma situao difcil que tenha administrado com muita
cautela, sem perder o equilbrio da s emoes?

BIBLIOGRAFIA: Livro Ferramentas de Avaliao e Performance com foco

em Competncias, Ed. Qualitymark, 2004.