LA COMUNICACIN.

No valoramos lo suficiente la importancia de esos gestos o palabras sutiles que poseen el poder casi mgico de abrir o
cerrar, en un instante, la comunicacin interpersonal. Basta un gesto cualquiera unos labios que se fruncen, una
mirada que se endurece, un rostro que se tensiona para que la dinmica interpersonal cambie por completo,
inicindose una reaccin de simpata o, al contrario, una cadena de reproches o un insoportable silencio. Igual puede
suceder con un simple carraspeo o una mirada de reojo, que de manera inmediata bloquean la dinmica comunicativa.
Luis Carlos Restrepo
En trminos generales, la comunicacin se define como una transferencia de informacin de un emisor a un receptor.
Pero la comunicacin no es slo un proceso de transferencia de informacin, sino un proceso constructivo que se
desarrolla en el tiempo y en el que todos los interlocutores estn implicados. , la comunicacin se considera un proceso
bidireccional y recproco. As entendida, la comunicacin trasciende la transmisin de pura informacin.
LA COMUNICACIN LINGSTICA Y LOS ACTOS DE HABLA
La comunicacin lingstica es la actividad por medio de la cual, haciendo uso de los signos de una lengua, construimos
un mensaje con la intencin de alcanzar un objetivo o un propsito fijado de antemano.
Para comprender mejor cmo se realiza la comunicacin lingstica, es indispensable identificar primero cules son los
elementos que intervienen en ella. En principio, podemos distinguir cuatro elementos fundamentales: emisor, destinatario,
enunciado y contexto.
1. El

emisor designa al sujeto que produce intencionalmente un enunciado lingstico, oral o escrito, en un

momento dado. Dicho de otra manera, el emisor es el hablante 2 que con un fin especfico hace uso de las
palabras en un determinado momento, con el propsito de emitir un mensaje. Es importante destacar que toda
comunicacin humana tiene una intencin o una finalidad.
2. El destinatario es la persona o las personas a las que el emisor dirige el enunciado y con las que normalmente
suele intercambiar su papel en una comunicacin de tipo dialogante. El destinatario no es un simple oyente, un
sujeto pasivo y mudo, sino aquel elemento que acta interpretando el enunciado que le ha dirigido el emisor.
Mediante la interpretacin, el destinatario reconoce la intencin del emisor.
3. El enunciado es la expresin lingstica que produce el emisor.
4. Finalmente, el contexto o entorno es el conjunto de circunstancias y conocimientos necesarios para comprender
el significado y la intencin de los enunciados. Es importante insistir en que el contexto es una entidad variable,
no slo de un acto comunicativo a otro sino tambin en un mismo acto comunicativo, puesto que las
informaciones previas se van ampliando y el conocimiento entre los interlocutores se modifica.
CLASIFICACIN DE LA COMUNICACIN
As como las actividades del hombre son variadas, de la misma manera es posible registrar muchas formas de
comunicacin, segn sea la perspectiva o punto de vista desde el cual se considere y de acuerdo con el grado de
participacin en el proceso por parte de los componentes emisor, destinatario, cdigo, mensaje y canal.

Por tales

razones, muchos tratadistas han intentado clasificar estas formas o tipos de comunicacin, quizs sin muchos resultados,
por la cantidad de puntos de vista o criterios que se pueden aplicar en dicha tarea.
Comprendiendo cun til puede ser desde un punto de vista prctico el conocimiento de una clasificacin de esta
naturaleza, se ofrece a continuacin un cuadro con una tipologa de formas de comunicacin humana: se seala en dicho
cuadro el criterio que hace viable la clasificacin, los tipos de comunicacin segn cada criterio, una breve explicacin
conceptual y un ejemplo que ilustra la distincin hecha.
Si se analizan los actos comunicativos que se realizan a diario entre los hombres, es interesante encontrar
combinaciones de diversos tipos de comunicacin; por ejemplo, en la emisinrecepcin de un mensaje oral por radio
podra distinguirse una comunicacin lingstica, formal, unilateral, pblica, indirecta, abierta, etctera.

Criterio
Tipo
Grado de participacin del Recproca
emisor y destinatario.

Tipo de emisor y destinatario

Tipo de cdigo

Tipo de lenguaje

Estilo

Radio de accin

Naturaleza del canal

Direccin

Extensin del canal

Explicacin
Ejemplos
Cambio continuo de Un dialogo, una
papeles de emisor y
conversacin, una
destinatario.
entrevista.
No hay cambio de
Unilateral
papeles; slo se da Un aviso radial, una
un ciclo comunicativo
cartelera,
un
discurso oratorio.
Interpersonal Interrelaciones
de
Conversacin,
persona a persona; entrevista cara a cara.
el
medio
por
excelencia es el
lengua oral
Comunicacin
Colectiva
El emisor puede ser televisiva, radial, por
una
persona
o prensa, cine.
institucin
y
el
destinatario
una
colectividad.
Lingstica
El medio es el Comunicacin oral y
lenguaje
natural, escrita, en todas sus
apoyado
por
los formas.
cdigos
paralingsticos.
Extralingstic Empleo de cdigos Comunicacin
con
a
distintos al lenguaje.
seales, banderines,
humo.
Privada
No
trasciende
el
Conversacin,
carta
mbito personal, es personal.
cerrada.
Pblica
Trasciende
lo
Pieza
musical,
personal, es abierta, comunicado
de
se dirige a un pblico. prensa,
aviso
publicitario.
Informal
Espontneo y libre,
Expresiones
sin planeacin, ni corporales,
carta
sujecin a patrones.
familiar, conversacin.
Se sujeta a patrones
Texto
expositivo,
Formal
o
exigencias conferencia,
establecidas, adems etiquetas,
cartas
de las del cdigo.
comerciales.
Interna
No trasciende a la Cartelera, rdenes,
comunidad
o
memorando.
institucin,
relativamente cerrada
Trasciende
a
la Cuadros
en
Externa
comunidad
o
exposiciones, avisos
institucin, es abierta.
generales.
Oral
De naturaleza vocal Grabacin,
auditivo
conversacin,
mensaje radial.
Audio visual Impresiona el odo y Cine TV., video
la vista
Visual
Slo impresiona la Libros, signos de los
vista
sordomudos,
tablero, escritos.
Horizontal
Se
da
entre Reunin
de
un
miembros
de
un
sindicato, dialogo.
mismo grupo.
Vertical
Flujo
comunicativo Leyes,
decretos,
(ascendente,
entre personas de
solicitudes.
descendente)
mayor a menor rango
o viceversa.
Directa
Se da a travs de Proyeccin en una
canales
simples;
sola, coloquio.
implica
presencialidad.
Indirecta
Se da a travs de Peridico, aviso.
canales
complejos,
que implican cadenas
de medios.

EL DISCURSO ORAL Y EL DISCURSO ESCRITO

La capacidad de producir y comprender discursos escritos es diferente de la de producir y comprender discursos orales.
Una comparacin entre estos dos tipos de discursos puede ayudar a explicar las dificultades que rodean el proceso de
escribir y de leer.

En cuanto a adquisicin y uso:

En primer lugar, es fcil observar que el hablante de cualquier lengua emplea la mayor parte de sus horas de actividad
comunicndose verbalmente en el siguiente orden: escuchando, hablando, leyendo y escribiendo. Es decir, una persona
normal emplea, en general, alrededor de diez a once horas diarias comunicndose verbalmente.

Como se puede

apreciar, la capacidad de comunicarse por escrito es la que menos se practica: hay das y hasta semanas en que los
hablantes de una lengua no escriben ni un solo prrafo. Esta es una de las razones que dificultan el arte de escribir.
En segundo lugar, el hecho de producir discursos escritos es una habilidad que no todos los hablantes de una lengua
llegan a dominar. Mientras que el habla se adquiere por el solo hecho de nacer y convivir en una comunidad lingstica
(exceptuando a los sordos), la habilidad de escribir depende de una instruccin especial. La mayor parte de la poblacin
mundial, a pesar de poder expresarse con fluidez oralmente, no puede hacerlo por escrito de la misma manera: unos,
porque no se les ha sabido ensear; y otros porque sus lenguas carecen de un sistema de escritura: tal es el caso de la
gran mayora de las comunidades indgenas.
En cuanto al funcionamiento:
El discurso oral tiene lugar en un contexto de situacin. As se denomina al conjunto de circunstancias de carcter social,
emocional, cultural, etc., que rodean al acto lingstico. Por eso, cuando se habla, no es necesario ser demasiado
explcito, pues gran parte de la significacin est fuera del texto. Dentro del marco de la situacin muchas referencias se
presentan claras, cosa que no ocurre con el discurso escrito. Si, por ejemplo, un hablante A, al mismo tiempo que seala
algo, emite el siguiente enunciado:
Ej.
As como aqu.
Lo ms probable es que su interlocutor (B) logre entender con claridad lo que A le quiere decir, porque el contenido
proposicional de ese enunciado adems de estar ligado a otro que le precede, se refiere a algn referente que est ante
la presencia de A y B.
Por otra parte, en el discurso oral, debido a la presencia del interlocutor, se tiene la oportunidad de obtener respuesta que
permita al hablante modificar el cdigo que est utilizando. Es decir, se produce una interaccin continua y un proceso
de feedbacks que funciona como refuerzos positivos o negativos para los enunciados de los interlocutores.
En los discursos orales, el hablante no solamente significa por las palabras que escoge sino que tambin hace uso de
otros recursos: pausas, cambio de ritmo, de tonos, de velocidad, de gestos, de movimientos, etc. El interlocutor deriva
los significados no solamente de las palabras que oye, sino tambin del comportamiento fsico que las acompaan: la
irona, la mentira, la broma, la rabia, etc., son factores que se captan en el rostro del hablante sin que por ello estn
presentes en las palabras.
El discurso escrito, por el contrario, carece de un contexto situacional, por lo que hay que recrearlo lingsticamente.
ni siquiera se goza de una segunda oportunidad que permita al escritor hacerse entender si no fue los suficientemente
explcito en algn pasaje de lo que escribi. El escritor, al estar aislado de su lector en el espacio y a menudo en el
tiempo-, no tiene ninguna de las ventajas que ya se esbozaron en el discurso oral. Si bien es cierto que existen recursos
grafolgicos que se emplean en el discurso escrito (signos de puntuacin, subrayados, maysculas, etc.), es un hecho el
que al escribir se cuenta con menos recursos, y los que se poseen son estrictamente de carcter lingstico.
En cuanto a su estructura
El discurso oral se caracteriza por la posibilidad de reforzar el significado por medio de formas de comportamiento
extralingsticas, y que por esa razn no tiene que soportar toda la carga semntica. En el discurso oral, adems, se
corre el riesgo de ser interrumpido (y hasta de interrumpirnos nosotros mismos), abandonar las ideas a mitad de camino
y recomenzarlas de otra manera ms efectiva, o vacilar con una muletilla (hum... eh... este..., etc.) hasta que acudan a la

mente las palabras o las estructuras que se desean por ser ms eficaces. Por esta razn la lengua oral no necesita estar
organizada gramaticalmente de la misma manera como s lo debe estar la lengua escrita.
El discurso escrito, por el contrario, no est sujeto a interrupciones ni es posible encontrar en l un feedback, por lo
tanto la nica evidencia que tiene el lector para captar los significados del escritor ser el que de una forma silenciosa, le
ofrece la lengua en el papel. Por esa razn debe estar mejor estructurado que el discurso oral. No es secreto el que el
discurso escrito es mucho ms refinado que el discurso oral. Este es ms espontneo y, por lo mismo, ms descuidado.
En cambio, nadie escribe de la misma forma como habla. Esta afirmacin incluye a los escritores y a las personas
menos ilustradas.
Naturalmente que existen ms diferencias entre el discurso oral y el discurso escrito, pero con las que se han planteado
hasta el momento se puede concluir que las oraciones en el discurso escrito no se construyen con los mismos criterios
con que se producen las emisiones propias del discurso oral. Por lo tanto, los criterios en el texto escrito deben
orientarse teniendo en cuenta las caractersticas propias de este tipo de discurso.

EJERCICIOS DE APLICACIN
1. Comente con su grupo:
a. Qu importancia tiene la comunicacin en la vida contempornea?
b. Qu se entiende por informacin?
c. En qu se diferencia la informacin y la comunicacin?
d. Qu comprende el contexto y qu importancia tiene en la comunicacin?
2. Indique la clase de comunicacin a la cual pertenece cada uno de los siguientes ejemplos. Aplique todos los
criterios.
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.

La cartelera de una empresa.

Dilogo entre padre e hijo.
Entrevista con un ministro
Un aviso comercial en la radio.
Un mural callejero.
Una conferencia cientfica.
Llamada telefnica de un amigo.
Programa de televisin culturalPalabras espontneas de felicitacin a un compaero.

3. Complete el siguiente cuadro teniendo en cuenta las diferencias entre la comunicacin oral y la escrita. Primero
establezca el criterio y luego la diferencia.
Criterios
Repeticin de palabras

Comunicacin Oral
Se permite

Comunicacin Escrita
Se evita