Diseo e Interaccin

DISEO EMOCIONAL (EMOTIONAL DESIGN)

DISEO EMOCIONAL o tambin DISEO PARA LAS EMOCIONES, INGENIERIA

EMOCIONAL o DISEO CON CONSIDERACION AFECTIVA. Esta ultima de mayor
gusto para m. Primero debemos iniciar por definir que es diseo y emocin.
DISEO: sealar, proyectar, planear, proponer, calcular, plan concebido de cualquier
cosa estableciendo los medios para llegar a un fin. (Tomado de Potter Norman, Qu
es un diseado?)
EMOCIN: son todos aquellos sentimientos que se producen dentro de uno y como
una energa son capaces de transformar, impulsar o influenciar nuestros
comportamientos. (Tomado de www.psicopedagogia.com )
Ahora s, el diseo emocional adems de ser un enfoque del diseo es una
herramienta para entender los sentimientos de una persona reflejados en el humor y su
conducta, respondiendo de diversas maneras ante un producto o servicio. Tambin
debemos hablar de la conducta emocional del usuario la cual es consecuencia de tres
factores diferentes:
emocin evocada por el producto durante la interaccin.
estado de humor del usuario.
sentimientos pre-asociados por el usuario al producto.
El diseo emocional est relacionado con muchas emociones de forma distinta:
A veces nos divertimos usando ciertos objetos
Nos enfadamos cuando nos cuesta usarlos
Disfrutamos contemplando algunas cosas
Nos encanta lucir algo por que nos hace sentir distintos
Nos trae recuerdos por su olor o por su tacto
Otros que no queremos tirar a la basura y nos gusta ver como envejecen
El diseo emocional indaga sobre:
Cmo percibe el usuario del objeto?
Qu hace despus de percibirlo?
Cul es su actitud despus de utilizarlo?
Qu piensan al momento de usarlo?
Repetira la experiencia?
Se siente especial al usar el producto?
El diseo emocional surge como una respuesta necesaria a la situacin de los
productos, ya que se ven envueltos en un ambiente puramente funcional dejando atrs

E.D.I David Guerra

Diseo e Interaccin

un objetivo principal en el diseo y es el de poder ver a los objetos o productos como

algo mas y poder crear una relacin ms estrecha entre objeto-usuario haciendo que el
producto o servicio se disfrute y sea divertido si es posible cabe anotar que Norman
tiene una posicin clara con respecto al termino usuario y sugiere tratar al usuario como
persona y no como usuario ya que le parece degradante. Un referente que se debe
tener en cuenta es la escuela de la ingeniera kansei (donde kan significa sensitividad, y
sei sensibilidad) iniciada en los aos 70s por el profesor mitsuo nagamachi, buscando
medir de manera cientfica el grado de kansei que tiene cada diseo en particular, todo
esto bajo la premisa de las cosas ms atractivas funcionan mejor. Siguiendo con la
premisa Norman nos explica el proceso del porque odiamos o deseamos los objetos, se
ajusta a tres funciones cognitivas: Visceral, conductual y reflexiva. Nuestra respuesta
visceral a los objetos es la primera reaccin instintiva que mostramos. Por ejemplo, el
nuevo Mini de BMW produce en la gente una primera impresin positiva. La respuesta
cognitiva es la que se produce por efecto del placer de usar un objeto de forma
eficiente. Cuando comprobamos que el Mini se conduce con facilidad, nuestro cerebro
genera una respuesta cognitiva.
Finalmente, las respuestas reflexivas son las que se producen a largo plazo. Son las
sensaciones y evocaciones que puede despertarnos el uso de ciertos objetos: orgullo
cuando el objeto denota status social, nostalgia cuando nos recuerda tiempos pasados,
etc.
La aplicacin del diseo emocional se propone para todos y cada uno de los objetosproductos ya que es necesario que posean el elemento que forje una relacin estrecha
entre objeto-usuario logrando con esto la globalizacin en el diseo atacando tanto el
aspecto emocional como el cognitivo del usuario. Un punto importante a tratar con
respecto a este tema es la personalizacin de los objetos-producto, ya que marcan la
diferencia en cuanto a que nos sentimos dueos y creamos un lazo ms fuerte con el
este.
Un claro ejemplo en el diseo industrial es: el celular NOKIA ya que fue la primer
empresa que se percato que los celulares requeran ms que las caractersticas
bsicas de comunicacin y agregaron carcasas de colores, tonos personalizables,
estuches entre otros. Estos son ms que simples ornamentos, son elementos estticos
que crearon una relacin positiva en los usuarios, lo que hizo ms tolerable algunos
problemas que pudieran tener estos dispositivos.

E.D.I David Guerra

Diseo e Interaccin

BIBLIOGRAFIA
http://s3.amazonaws.com/tck-site/docs/2005_VISUAL_Norman_TheCocktail.pdf DONALD NORMAN Y EL
DISEO EMOCIONAL
http://es.scribd.com/doc/6593467/Diseno-Emocional DISEO EMOCIONAL definicin, metodologas y
aplicaciones
http://www.slideshare.net/juanchot25/diseo-emocional-diseo-industrial-conoce-lo-nuevo

E.D.I David Guerra