Para

De
Asunto

Distribuidores Claro Mvil

Mara del Pilar Surez G.

NUEVOS PLANES DE NAVIDAD SIN LMITE PARA

EQUIPOS SMARTPHONE Y IPHONE Y NUEVOS
PLANES DE VOZ MASIVOS

Nuevos Planes Sin Lmite

Planes sin Lmite con: Voz + Datos + Mensajes

Todo en un solo cargo fijo Mensual
Planes con CFM desde $29.900 Imp incluidos y como si fuera poco, el CFM
de los planes Abiertos y Mixtos es el mismo.
Minutos facturados en segundos desde 100 (3.000 Segundos) hasta 800
(48.000 Segundos) para llamar a cualquier operador mvil o fijo nacional
Hasta 8 Elegidos todo destino para hablar GRATIS los primeros 5 minutos
(300 Segundos) de cada llamada
Capacidades de Navegacin, de 500MB, 1GB, 1.5GB, 2GB, 3GB, 5GB, 6GB,
8GB y 10 GB con Whatsapp ilimitado
Servicio Pasaminutos Claro, sino gastaste tus segundos ahora puedes
gastarlos en el mes siguiente

Y si adquieres tu plan en Noviembre o Diciembre

Recibe GRATIS 3 meses de Claromusica para activaciones realizadas
en planes con CFM desde $39.900 Imp Incluidos, (La App (aplicacin) aplica
para equipos con sistema operativo Android)

2014-GSDI01-S317085
07 DE NOVIEMBRE DE 2014

1
INFORMACION CONFIDENCIAL

Y como si fuera poco

Claro te trae el mejor plan con
minutos ilimitados!!
Para que hables y navegues sin
parar
Con Cargo Fijo Mensual de $149.900 IVA del 16% e impoconsumo del 4%
incluidos.
Minutos ilimitados para llamar a cualquier operador mvil o fijo nacional*
Mensajes de texto a Mviles Claro ilimitados*
Capacidad de Navegacin, de 10 GB con Whatsapp + Mail + Redes Sociales
(Facebook, Twitter y Myspace) ilimitados

Y si adquieres tu plan en Noviembre o Diciembre

Recibe GRATIS 12 meses de Claromusica (La App (aplicacin) aplica
para equipos con sistema operativo Android)
*El plan sin lmite de $149.900 aplica solo para persona natural, no aplica para
personas jurdicas no puede ser utilizado para fines comerciales. Para la venta de
estos planes se va a incluir un Anexo que debe firmar el cliente y ser enviada en
otra circular.
En todos los planes de esta nueva oferta, abiertos o mixtos, una vez consumida la
capacidad incluida del plan, el cliente ser direccionado al Portal de Servicios de
Navegacin y podr elegir:
Acceder ilimitadamente a las soluciones
gratuitas segn las caractersticas del
plan*

Adquirir paquetes adicionales

datos con cargo a la factura.

Continuar navegando por demanda

2014-GSDI01-S317085
07 DE NOVIEMBRE DE 2014

de

PAQUETE
Whatsapp

PRECIO IVA INCLUIDO*

$0

Whatsapp + Mail

$0

Chat, Mail y Redes

$0

Paquete Adicional 250MB

$12.900

Paquete Adicional 500MB

$19.900

Paquete Adicional 1GB

$27.900

Paquete Adicional 2GB

$36.900

Paquete Adicional 3GB

$46.900

Navegacin por demanda

$0.09 IVA incl por Kb

2
INFORMACION CONFIDENCIAL

Condiciones de Venta nuevos Planes Sin Limite

Para equipos Smartphone y Iphone
CFM sin
CFM con
Impuestos* Impuestos*

Plan

Minutos /
Segundos
incluidos a
todo destino
50 Minutos

Nmeros
elegidos
todo
destino**

Valor Segundo
Adicional a
Cualquier destino
Imp Incluidos

Mensajes de
Texto a
Moviles Claro
de Obsequio

Navegacin
en Internet

Solucin
incluida

$ 1,68

50

500 MB

Whatsapp
ilimitado

Amigo Claro
Recarga

50

500 MB

Whatsapp
ilimitado

$ 1,68

100

1 GB

Whatsapp +
Mail

Amigo Claro
Recarga

100

1 GB

Whatsapp +
Mail

$ 1,68

150

1,5 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 50 Ab

$ 24.917

$ 29.900

Sin Limite 50 Mx

$ 24.917

$ 29.900

Sin Limite 100 Ab

$ 33.250

$ 39.900

Sin Limite 100 Mx

$ 33.250

$ 39.900

Sin Limite 150 Ab

$ 41.583

$ 49.900

Sin Limite 150 Mx

$ 41.583

$ 49.900

150 Minutos
(9.000 Seg)

Amigo Claro
Recarga

150

1,5 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 200 Ab

$ 49.917

$ 59.900

200 Minutos
(12.000 Seg)

$ 1,68

200

2 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 200 Mx

$ 49.917

$ 59.900

200 Minutos
(12.000 Seg)

Amigo Claro
Recarga

200

2 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 300 Ab

$ 58.250

$ 69.900

$ 1,68

300

3 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 300 Mx

$ 58.250

$ 69.900

Amigo Claro
Recarga

300

3 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 500 Ab

$ 74.917

$ 89.900

$ 1,68

500

5 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 500 Mx

$ 74.917

$ 89.900

Amigo Claro
Recarga

500

5 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 600 Ab

$ 91.583

$ 109.900

$ 1,68

600

6 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 600 Mx

$ 91.583

$ 109.900

Amigo Claro
Recarga

600

6 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 800 Ab

$ 108.250

$ 129.900

$ 1,68

800

8 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite 800 Mx

$ 108.250

$ 129.900

Amigo Claro
Recarga

800

8 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

Sin Limite

$ 124.917

$ 149.900

N/A

N/A

ilimitado

10 GB

Whatsapp +
Mail + Redes

(3.000 Seg)
50 Minutos
(3.000 Seg)
100 Minutos
(6.000 Seg)
100 Minutos
(6.000 Seg)
150 Minutos
(9.000 Seg)

300 Minutos
(18.000 Seg)
300 Minutos
(18.000 Seg)
500 Minutos
(30.000 Seg)
500 Minutos
(30.000 Seg)
600 Minutos
(36.000 Seg)
600 Minutos
(36.000 Seg)
800 Minutos
(48.000 Seg)
800 Minutos
(48.000 Seg)
ilimitado

*Impuestos incluidos: IVA del 16% e Impoconsumo del 4%

** Los elegidos ilimitados aplican para hablar gratis los primeros 300 segundos ( 5 minutos) de cada
llamada. A partir del segundo 301, se descontara de los minutos incluidos en el plan.

Dependiendo de la tecnologa del equipo, en el contrato al final del nombre del plan se
adiciona IP si es un equipo iPhone, SM si es un equipo Smartphone o Blackberry con
sistema operativo BB10.

Los planes se encuentran disponibles para procesos de venta y cambios de plan

Nota: Estos planes no estn disponibles para equipos Blackberry con sistema
operativo 7.0 o inferior, para estos equipos se debe ofrecer la oferta de voz +
paquete de datos.
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07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL

Importante: Los planes Claro Te Da Mas Todo Incluido y Claro

Te Da Mas Todo Incluido Promocin mencionados en la circular
GSDI01-S316469-5 Condiciones De Planes Para Equipos
Smartphone - Noviembre 2014. Estarn vigentes hasta el 14 de
Noviembre da incluido

Planes sin Lmite de Navegacin

Con los planes sin lmite podrs tener el servicio de datos y si deseas el servicio
de voz, podrs realizar recargas a travs de Amigo Claro Recarga.
Estos planes aplican para equipos Smartphone, IPhone
Plan

Capacidad
Incluida

CFM sin
IVA

CFM con Una vez Consumida la capacidad incluida, podr

elegir:
IVA*

Plan Sin Limite 1GB SM

1GB

$ 25,776

$ 29,900

Plan Sin Limite 1GB IP

1GB

$ 25,776

$ 29,900

Acceder sin costo e ilimitadamente a Whatsapp

Comprar paquetes de navegacin adicionales con
cargo a la factura
Navegar por demanda a una tarifa de $0.09 IVA
incluido por Kb Adicional.

*En el Cargo Fijo Mensual el IVA es del 16%

Clase Plan: Abierto
Dependiendo de la tecnologa del equipo, en el contrato se debe modificar la tecnologa as:
o
SM, si es un equipo Smartphone o un equipo Blackberry con sistema operativo BB10,
o
IP si es un equipo iPhone

Estos planes reemplazan los planes de Navegacin SM 1GB y

Navegacin IP 1GB, los cuales estarn disponibles hasta el 14 de
Noviembre da incluido.
Condiciones y Restricciones:
De Navegacin
La velocidad mxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de
red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario, y del
dispositivo mvil que utilice.
No se garantizan mnimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el mximo que pueda
obtener sea constante. En la red de datos de la cobertura 3.5G (UMTS/HSDPA) Y HSPA+
podr alcanzar velocidades de hasta 5 Mbps, en la red de datos de la cobertura 4G-LTE podr
alcanzar velocidades de hasta 12 Mbps, en caso de que el usuario se encuentre en una zona
de cobertura que no sea 3.5G o 4G-LTE, podr acceder al servicio a travs de la red de datos
de la cobertura GSM; esta red ser EDGE o GPRS, dependiendo de la zona donde se
encuentre, la velocidad en EDGE ser de hasta 150 Kbps y, en GPRS, de hasta 32 Kbps
Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deber contar con un Equipo
LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versin de Software LTE habilitada, una SIM Card 4G LTE
(USIM) y estar en zona de cobertura 4G-LTE

Una vez se superen los Megas o GB incluidas en el plan, la lnea ser direccionada al
Portal Servicios de Navegacin donde podrs elegir:

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07 DE NOVIEMBRE DE 2014

4
INFORMACION CONFIDENCIAL

Acceder
ilimitadamente
a
soluciones
gratuitas
segn
caractersticas del plan*

PAQUETE
Whatsapp

las
las

PRECIO IVA INCLUIDO*

$0

Whatsapp + Mail

$0

Chat, Mail y Redes / Chat y Redes

Adquirir paquetes adicionales de

datos con cargo a la factura.

Continuar navegando por demanda

$0

Paquete Adicional 250MB

$12.900

Paquete Adicional 500MB

$19.900

Paquete Adicional 1GB

$27.900

Paquete Adicional 2GB

$36.900

Paquete Adicional 3GB

$46.900

Navegacin por demanda

$0.09 IVA incl por Kb

*Las soluciones a las que podr acceder gratis e ilimitadamente en los planes sin limite una vez
consumida la capacidad del plan, son diferentes dependiendo de la capacidad del plan as:

Whatsapp

Whatsapp + Mail

Whatsapp+Mail+Redes

500 MB

1GB

De 1,5GB a 10 GB

Una vez consumida la capacidad de navegacin del plan, los servicios de Chat, Mail y Redes a
los que podr acceder en los planes para Smartphone y IPhone son:
Chat: Whatsapp
Mail : Hotmail, Gmail, Yahoo Mail, entre otras cuentas POP3 e IMAP4.
Redes Sociales: Facebook, Twitter y MySpace

Si el cliente elige en el portal de Servicios de Navegacin, las opciones gratuitas, cuando

consuma 250MB adicionales, la lnea volver a ser direccionada a la pgina WEB Portal de
Servicios de Navegacin
Si el cliente elige en el portal de Servicios de Navegacin, la opcin Navegacin por
demanda, cuando consuma 25MB adicionales, la lnea volver a ser direccionada a la pgina
WEB Portal de Servicios de Navegacin
Si el cliente no escoge ninguna opcin del Portal de Servicios de Navegacin, la lnea no podr
continuar navegando. En el caso que intente navegar por el browser, la lnea ser direccionar
nuevamente al Portal de Servicios de Navegacin.
Si el cliente no escoge ninguna opcin del Portal de Servicios de Navegacin, e intenta usar
una aplicacin que consuma datos como Whatsapp, Facebook, etc, no podr conectarse a
Internet, a menos que abra el browser y seleccione alguna opcin del Portal.
La capacidad incluida en el paquete adicional, deber ser consumida dentro del ciclo de
facturacin. Al llegar al corte los Megas o Gigas no consumidos no se podrn volver a utilizar.
El precio del Paquete ser cargado a la factura de consumo del cliente, en el perodo en que lo
haya adquirido.
Podrs consultar el consumo de datos, marcando *611# Opcin 3 -2
De Voz
Los minutos incluidos aplican para llamar a cualquier destino fijo o movil nacional.
En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, el usuario podr continuar
comunicndose y se le cobrara al valor del segundo adicional. Una vez el consumo del usuario
supere el lmite de Crdito, la lnea pasar a Prepago donde deber realizar Recargas para
realizar consumos adicionales. (El valor del segundo adicional e cobrar de acuerdo con las
condiciones de Prepago, $3.15 el segundo).
Cuentan con nmeros elegidos ilimitados de cualquier operador mvil o fijo nacional para
hablar GRATIS los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A partir del segundo

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INFORMACION CONFIDENCIAL

301 de cada llamada, se descontarn de los segundos incluidos en el plan, en caso de no

tener segundos disponibles, se cobrara el valor del segundo adicional de acuerdo al plan.
En los planes mixtos una vez consumidos los minutos incluidos en el plan, el cliente podr
continuar hablando con sus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mnima de
$1.000.
La vigencia de los nmeros Elegidos Todo Destino es de 12 meses.
La inscripcin inicial de los nmeros elegidos todo destino que incluye el plan es gratis.
Cada cambio de nmero elegido Todo Destino tendr un costo de $19.900 IVA incl.
El valor de la renovacin de los nmeros elegidos todo destino es de $19.900 IVA Incl.
El procedimiento para la inscripcin, modificacin o visualizacin de los nmeros elegidos es el
siguiente:
Medio
Como Inscribir
Autogestin
*611. Opcin 4 - 3 - 1
IVR

*611. Opcin 4 - 3 - 1

*611. Opcin 4 - 3 - 1

WEB

www.claro.com.co - Mi Claro Mvil Postpago

www.claro.com.co Mi Claro Mvil Postpago

www.claro.com.co Mi Claro
Mvil Postpago

VIVE TU SIM

Men Servicio al Cliente Servicios Adicionales

Elegidos

USSD

SMS

Como Modificar

Como Visualizar

Men Servicio al Cliente

Men Servicio al Cliente Servicios Adicionales
Servicios Adicionales
Elegidos
Elegidos
Marca *611# (SEND) Opcin 1 Marca *611# (SEND) Opcin 1 - 4 - 1
Marca *611# (SEND) Opcin 1 - 4 - 1
4-1
Enva un mensaje de texto al 759 con la palabra
Enva un mensaje de texto al 759 con la palabra AV
MV espacio, el nuevo nmero Mvil o Fijo Nacional
espacio y el nmero del Mvil o Fijo Nacional que deseas
que deseas remplazar espacio, el nuevo nmero
como elegido. Ejemplo: Si es un mvil enva AV
Enva un mensaje de texto al
Mvil o Fijo Nacional que deseas instalar.Ejemplo:
310xxxxxxx. Si el nmero elegido es un fijo nacional
759 con la letra L
MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy. Si el nmero
debe anteponer al nmero fijo el 03 y el Indicativo de la
elegido es un fijo nacional debe anteponer al
ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogot enva AV 031yyyyyyy.
nmero fijo el 03 y el Indicativo de la ciudad.

La inscripcin inicial no tiene costo.

Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.
Cada cambio de un nmero elegido todo destino tendr un costo de $19.900 IVA del 16% incluido.

Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica
para los minutos todo destino incluidos en el plan. El Usuario solo podr utilizar los minutos
acumulados (convertidos en segundos) por el servicio Pasaminutos Claro en el siguiente Ciclo
de facturacin una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos
acumulados sern descontados en segundos conforme a las condiciones del plan.

De Servicios
El valor del mensaje de texto adicional a Claro Mvil es de $137 IVA incluido.
El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $289 IVA incluido.
El servicio de Roaming Internacional ser facturado como un servicio adicional.
Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios
adicionales como cdigos cortos, de informacin, entretenimiento y descargas de contenido del
portal de Ideas u otros portales WAP sern facturados de manera adicional al paquete segn la
a la tarifa vigente de cada servicio.
De Claromusica
Aplica para clientes que adquieran los planes Sin Limite durante Noviembre y Diciembre de
2014.
Esta promocin aplica para lneas nuevas o cambios de plan realizados con los planes Sin
Lmite.
El obsequio de los tres (3) meses de Claromusica aplica para lneas activadas en los planes
Sin Lmite con cargo fijo mensual desde $39.900 Imp Incluidos.
El obsequio de los doce (12) meses de Claromusica aplica para el plan sin lmite con Cargo
fijo mensual de $149.900 Imp Incluidos.
El PIN de obsequio se podr activar en las interfaces WEB y Aplicacin Android del sistema.
No es posible activar en sistema operativo IOS debido a las reglas del Appstore (Reglas 11.1 y
11.2 de la normatividad de Apple).
Con Claromusica, podrs escuchar msica ilimitadamente, sin descontarse de la navegacin
incluida en el plan. Aplica modo Offline
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07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL

Para la activacin del obsequio, el cliente recibir un SMS (72 horas despus de activo el plan)
con un PIN promocional que podr activar via WEB y APP (Android) para obtener los 3 o 12
meses sin costo del servicio ilimitado de Claromusica. La lnea no podr tener restricciones o
desactivacin del servicio de mensajera y servicios adicionales para poder recibirlo.
Para activar el PIN el usuario debe descargar la APP a su telfono o ingresar va WEB
www.claromusica.com, registrarse y luego ingresar el cdigo promocional
Los PINES solo pueden redimirse en lneas que no tengan o hayan tenido un plan de msica
ilimitada anteriormente. Si la lnea ya cuenta con la suscripcin de Claromusica, podr utilizar
el PIN en otra lnea.
No aplica con otras promociones.
Aplica un solo PIN por lnea
Vigencia Pin de Msica:
o Un mes para redimir el cdigo de msica enviado por SMS
o Los 3 o 12 meses de msica ilimitada empiezan a correr a partir de que el usuario
ingresa exitosamente el PIN a la plataforma de Claromusica.
Al finalizar el periodo promocional (3 o 12 meses) el usuario recibir un SMS notificndole si
quiere seguir con la suscripcin mensual al servicio Claromusica o si quiere darse de Baja de
la suscripcin.
o Si el usuario responde con la palabra ACEPTO contina con la suscripcin cobrndole
al usuario el valor de la suscripcin mensual de $13.900 iva inc.
o Si el usuario no responde el mensaje, se dar por entendido que no quiere seguir con
la suscripcin activa y se cancelar el servicio al finalizar el periodo del PIN
promocional activado.
o Si el usuario responde el mensaje con la palabra SALIR se desactivara
inmediatamente la suscripcin al servicio Claromusica.
La suscripcin al servicio de Claromusica, podr ser cancelada en cualquier momento
enviando la palabra SALIR al cdigo 7980.
Aplican condiciones. Mayor informacin en www.claromusica.com

Flujo Redencin va WEB:

Flujo redencin va APP (Android):

*Las imgenes son solo de carcter ilustrativo. Pueden sufrir cambios segn la
versin final de la aplicacin o interfaz web.
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07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL

TE TRAEN NUEVOS PLANES POSTPAGO DE VOZ

EN DONDE VAS HABLAR POR SEGUNDOS
Planes con 16.200 Segundos equivalentes a 270
Minutos.
Incluyen 2 nmeros elegidos ilimitados de cualquier
operador fijo nacional para hablar GRATIS los primeros
300 segundos (5 minutos) de cada llamada.
Obsequio de 100 mensajes de texto mensuales a
destinos Mviles Claro.
El Cargo Fijo Mensual es igual en el plan abierto y en el
mixto.
El consumo adicional se paga en segundos, en el plan
abierto es igual al segundo incluido, $1.8 Impuestos
incluidos.
Los consumos adicionales en los planes mixtos, se
podrn realizar con recargas prepago, la tarifa en
prepago por segundo ser de $3.15 impuestos incluidos.

Plan

CFM sin
Impuestos*

CFM con
Impuestos*

Plan 270 Abierto

$ 24.917

$ 29.900

Plan 270 Abierto

$ 24.917

$ 29.900

Valor Segundo
Adicional a
Cualquier
destino Imp
Incluidos

Mensajes de Texto a
Mviles Claro de
Obsequio

$ 1,8

100

Amigo Claro
Recarga

100

Nmeros
Minutos / Segundos
elegidos
incluidos a todo destino ilimitados todo
destino**
270 Minutos
(16.200 Seg)
50 Minutos
(3.000 Seg)

*Impuestos incluidos: IVA del 16% e Impoconsumo del 4%.

** Los elegidos ilimitados aplican para hablar gratis los primeros 300 segundos (5 minutos) de cada llamada. A
partir del segundo 301, se descontara de los segundos incluidos en el plan.
Los planes se encuentran disponibles para procesos de venta y cambios de plan.

Nota: Los Planes Claro Te Da Ms de Voz continuan vigentes

2014-GSDI01-S317085
07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL

Condiciones y Restricciones Nuevos Planes Postpago de Voz

Cada llamada al nmero elegido debe tener una duracin mxima de 300 segundos (5
minutos) para que sea Gratis. A partir del segundo 301, se descontarn de los segundos
incluidos en el plan o se cobrara el segundo adicional en el caso de los planes Abiertos.
En los planes mixtos una vez consumidos los minutos incluidos en el plan, el cliente podr
continuar hablando con sus elegidos ilimitados de plan realizando una recarga mnima de
$1.000.
El valor del mensaje de texto adicional a mviles Claro es de $137 IVA incluido.
El valor del mensaje de texto a otros operadores nacionales es de $289 IVA incluido.
Estos planes cuentan con el servicio Pasaminutos Claro. El servicio de Pasaminutos aplica
para los minutos todo destino incluidos en el plan. El Usuario solo podr utilizar los minutos
acumulados (convertidos en segundos) por el servicio Pasaminutos Claro en el siguiente Ciclo
de facturacin una vez haya consumido los minutos incluidos en el plan. Los minutos
acumulados sern descontados en segundos conforme a las condiciones del plan.
Los Planes de Voz Postpago estn disponibles para nuevas Activaciones, Cambios de Plan,
Portaciones y Migraciones de Prepago a Postpago.
Aplican para activaciones con equipos vendidos por Claro Soluciones Mviles o equipos
trados por el cliente.
En los Planes Abiertos, una vez consumidos los segundos del plan, el usuario podr continuar
comunicndose y se le cobrara el segundo adicional al mismo valor del segundo incluido. Una
vez el consumo del usuario supere el lmite de Crdito, la lnea pasar a Prepago donde
deber realizar Recargas para realizar consumos adicionales. (El valor del segundo adicional
se cobrar de acuerdo con las condiciones de Prepago, $3.15 el segundo).
La vigencia de los nmeros elegidos todo destino ser de 1 ao a partir de la fecha de
activacin de la lnea celular.
El valor de la renovacin de los elegidos todo destino es de $19.900 IVA incluido.
El valor del cambio de elegido todo destino es de $19.900 IVA incluido.
La inscripcin inicial de los elegidos Todo Destino no tiene costo. Si el usuario inscribe
erradamente un nmero elegido, la modificacin tendr un costo de $19.900 IVA incluido.
Los elegidos Todo Destino solo se podrn modificar una vez cada 30 das con costo.
Las opciones de inscripcin, consulta y modificacin de elegidos no cambian.

Cmo inscribir los nmeros elegidos ilimitados Todo Destino?

IVR Llamando al *611. Opcin 4 - 3 1

WEB Ingresando a www.claro.com.co Mi Claro Mvil Postpago.
VIVE TU SIM Men Servicio al Cliente Servicios Adicionales Elegidos
USSD Marca *611# (SEND) Opcin 6 - 2 1
SMS Enviando Mensaje al nmero 759 as:
Enva un mensaje de texto al 759 con la palabra AV espacio y el nmero del Mvil o Fijo
Nacional que deseas como elegido. Ejemplo: Si es un mvil enva AV 310XXXXXXX. Si el
nmero elegido es un fijo nacional debe anteponer al nmero fijo el 03 y el indicativo de la
ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogot enva AV 031xxxxxxx.
La inscripcin inicial no tiene costo.
Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.

Mismas opciones del IVR WEB VIVE TU SIM USSD

SMS Enviando Mensaje al nmero 759 as:

Cmo modificar los nmeros elegidos Todo Destino?

2014-GSDI01-S317085
07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL

Enva un mensaje de texto al 759 con la palabra MV espacio el nuevo nmero Mvil o Fijo
Nacional que deseas remplazar y espacio el nuevo nmero Mvil o Fijo Nacional que
deseas instalar. Ejemplo: MV 310xxxxxxx 031yyyyyyy
Si el nmero elegido es un fijo nacional debe anteponer al nmero fijo el 03 y el indicativo
de la ciudad.
Cada cambio de un nmero elegido todo destino tendr un costo de $19.900 IVA del 16%
incluido.
Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.

Cmo Visualizar la lista delos nmeros elegidos Todo Destino

inscritos?

Mismas opciones del IVR WEB VIVE TU SIM USSD

SMS Enviando Mensaje al nmero 759 as:
Con sta opcin puedes consultar los nmeros elegidos todo destino que tienes instalados en
tu Plan.
Enva un mensaje de texto al 759 con la letra L
Valor del SMS enviado al 759 es de $145 IVA Incluido.

Sin otro particular,

MARIA DEL PILAR SUAREZ G.

Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor

2014-GSDI01-S317085
07 DE NOVIEMBRE DE 2014

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INFORMACION CONFIDENCIAL