GESTIN DE FRANQUICIAS.YOLANDA ONTERO GARCA.

MNG.ENE/MAY.2014.
11. ENE. 2014.

Franquicia = contrato = acuerdo de voluntades que genera derechos y

obligaciones.
El tipo de contrato lo determina la voluntad.
Franquiciante= el que da.
Franquiciatario= el que recibe.
Las personas pueden ser uninominales y plurinominales.
Contrato de adhesin= un contrato que ya est hecho o elaborado. (No se
pueden negociar). Lo que se negocia son las clausulas.
Prohemio.
Declaraciones.
Clausulas.
Firmas.

PARTES DE UN CONTRATO.
Encabezado.
Antecedentes.

Los contratos tienes dos visiones:

Son difciles de cumplir= penalizacin.
Sale publicado en el DOF. Diario Oficial de la Federacin.
Gaceta del Gobierno del DF.
No cumplir con el contrato puede ser inhabilitado o una sancin administrativa.
Nota: El contrato es una base para poder negociar.

Se establece el qu, cmo, cundo.

Objeto del contrato.
Formas de pago, de entrega.
Productos a utilizar.
Uso de marcas.

Anexo tcnico= know how, manual tcnico.

Yo te vendo todo o yo te digo donde comprarlo.

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Tarea# 1:

Contrato de franquicia, de Promxico.

FORMA DE EVALUACIN:

Primer parcial: 15 de Febrero.

Examen: 50%.
Trabajos: 30%. (Entregar).

Cmo registro mi marca.

Como registro mi patente.
Como registro mis derechos de autor.

Tareas: 20%. (Cuaderno).

Segundo parcial:
Examen: 50%.
Trabajos: 30%.
Tareas: 20%.
Tercer parcial:
Examen: 50%.
Exposicin: 30%.

Trabajo.
Presentacin.
Audiovisual.
Resumen ejecutivo para el grupo.

Tareas: 20%.

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ORIGENES DE LAS FRANQUICIAS.

Sus orgenes ms remotos se encuentran en la edad media, donde las
autoridades gubernamentales y eclesisticas otorgan a determinados
individuos facultades para mantener el orden civil, impartir justicia, cobrar y
establecer impuestos a cambio de lealtad y apoyo militar.
Existe libertad de pensamiento.
Soberana.
Educacin.
Salud.
Seguridad.

EL ESTADO ACAPARA O SE APROPIA DE:

Industrias estratgicas.
Administracin de justicia.
La hacienda pblica.
Las secretaras.

Cuando el estado ya no puede entonces concesiona y ese es el antecedente

de las franquicias.

CONCESIONES ADMINISTRATIVAS.
A partir del siglo XIX, la franquicia empieza a sufrir modificaciones hasta
convertirse en el contrato que es hoy en da.
En 1850 la empresa de mquinas de coser Singer se enfrentaba a un serio
problema de distribucin. El dilema de la empresa consista en cmo distribuir
su producto a nivel nacional sin contar con un gran capital; durante una poca
donde las ventas no eran buenas, puesto que su producto era innovador y
desconocido.
En 1851 uno de los representantes de ventas logr vender su cuota de dos
mquinas y realiz una lista de personas interesadas sin embargo la empresa
no pudo fabricar la cantidad de mquinas que el vendedor requera.
En este momento la empresa decide cambiar su forma de venta y en vez de
pagarles a sus vendedores les cobra, con lo cual elimina la carga de pago de
salarios y crea el primer sistema de franquiciatarios mismos que acordaron
pagarle por vender su producto, el cual adquiran en un precio determinado y
los vendan con un sobre precio, resolviendo as el problema de flujo de
efectivo que afrontaba la compaa.

Tarea# 2:

Qu autoridades en Mxico regulan las franquicias?

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Revisar la Asociacin Mexicana de Franquicias.

Desde el punto de vista empresarial, la franquicia es una forma de desarrollo

econmico con poco dinero.
Los cambios deben hacerse por escrito, si cambiamos una forma, se escribe.
18. ENE. 2014.

VENTAJAS DE LA FRANQUICIA.
1. DESARROLLO Y CRECIMIENTO.
El otorgamiento de franquicias pretende a los negocios crecer de mayor forma
que de cualquier otra forma, el sistema de comercializacin permite a las
compaas pequeas, expandirse ms all de los mercados locales.
2. COMPROMISO Y LEALTAD.
El otorgamiento de franquicias garantiza la energa, talento y ambicin de sus
franquiciatarios. Que por sus instintos empresariales no le otorgaran en otras
circunstancias.
3. SATISFACCIN PERSONAL.
El reproducir una y otra vez un negocio a nivel regional o nacional como prueba
irrefutable de que su concepto es vlido y funciona, genera satisfaccin
personal a quien la ha creado.
4. GENERACIN DE GRUPO DE TALENTOS.
Al aumentar el nmero de socios de establecimientos y de tiendas, el
franquiciador obtiene la visin y la previsin de los empresarios franquiciatarios
por lo que una parte importante ser escucharlos.
5. DISEMINACIN DE RIESGOS.
Cada nueva tienda o unidad que una compaa quiera abrir requiere de
recursos financieros y humanos ya que con la inversin viene el riesgo, ya que
si fracasa sigue siendo el responsable de la renta, de los crditos, y de los
salarios cados. En el caso de la franquicia este riesgo lo asume el
franquiciatario (el que compra la franquicia).
6. PRESTIGIO.
El prestigio que goza la marca y la clientela que tiene asegurada permite
asegurar el xito al inicio de la actividad.
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7. SEGURIDAD EN EL MERCADO.
El mercado ya fue experimentado en las tiendas piloto por lo que su resultado
est asegurado.
DESVENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS.
1. INVERSIN INICIAL IMPORTANTE.
Es as pues la concepcin y puesta en marcha de la franquicia genera un
primer desembolso.
2. FALTA DE CONOCIMIENTO.
Los franquiciatarios no cuentan con los medios necesarios para determinar las
bondades de una franquicia.
3. LOS FRANQUICIATARIOS NO SON MEDIOS DE LAS PATENTES NI DE LAS
MARCAS.
4. LOS FRANQUICIATARIOS ESTN AMARRADOS A LA SUERTE QUE CORRA EL
FRANQUICIANTE.
25. ENE. 14
El lugar donde operar la franquicia es responsabilidad del Franquiciatario.

PANORAMA ACTUAL Y PROSPECTIVO DE LA FRANQUICIA.

La franquicia es un signo inequvoco de la modernidad. Hoy son ms de 15,00
franquicias de todos los giros, tamaos y nacionalidades que en todo el planeta
han sido aceptadas.
La franquicia surge en Mxico a finales de los 80, constituyendo actualmente
su consolidacin y su despegue internacional.
Es innegable que las cuestiones econmicas y jurdicas impidieron que la
franquicia surgiera y se desarrollar en Mxico con anterioridad. Una economa
cerrada y proteccionista con un deficiente marco protector de la propiedad
intelectual.
A finales de los 80, Mxico inicia gradualmente su apertura comercial al
mundo, las grandes barreras erigidas durante aos para proteger una industria
y comercio ineficientes empiezan a caer.
La propiedad intelectual se moderniza y se desarrollan mejores modelos de
aplicacin de la norma contra distintos tipos de piratera.
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Con la ley de propiedad industrial de 1991 nace a la vida jurdica la franquicia

aunque con anterioridad tena una vida comercial.
Entre los aos 91 y 93 se habl del boom de franquicias. En verdad lo que
sucedi fue que se combinaron distintos factores, principalmente una muy
aparente bonanza econmica, el surgimiento de la franquicia como un eficiente
formato de comercializacin, la ilusoria creencia de que habamos entrado a los
niveles de los pases altamente desarrollados, el desplome interno de las tasas
de inters y el incremento de los niveles de consumo.
En diciembre de 1994 las franquicias se enfrentan a su primera crisis con lo
que se ponan a prueba, o subsistan o moran para siempre.
Sin embargo los Franquiciantes mexicanos con marcas mexicanas y
extranjeras, tomaron medidas duras y redujeron al mnimo el porcentaje de
regalas. Fue notable la manera en que se incrementaron los programas
emergentes de asistencia tcnica, no obstante, el sector no freno su
crecimiento, los ndices arrojaron resultados de un crecimiento del 14%.
Para el ao 96 se reinicia la venta de unidades, se generan empleos y el
consumo se reactiva.
A partir de 1997 las cifras se incrementan de manera considerable y por tanto
aumentan los empleos.
Existen dos elementos que han sido determinante en el desarrollo de la
franquicia.
1. Primero: el desarrollo de un marco regulatorio y;
2. Segundo: la decidida y permanente accin de la autoridad en contra de
la piratera.
Tarea # 3:

Piratera, como afecta este fenmeno a las franquicias y opinin

personal de por qu sucede este fenmeno.
Buscar si el negocio que estn creando tiene competidores y que es lo
que ellos estn ofertando.

UNIDAD. II.
DESARROLLO DE FRANQUICIAS.
PLAN ESTRATGICO DE FRANQUICIAS.
Para triunfar se tiene que:

Reclutar tropas.
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Planear sus estrategias.

Calcular riesgos.
Allegarse de recursos.
Preparar el ataque.

Es as, puesto que otorgar franquicias de si negocio es como iniciar la guerra.Lo

primero que debe de hacer es determinar el producto de la franquicia.
Para empezar se debe definir el producto. Cualquier eficaz de mercadotecnia
empieza por una evaluacin inicial del objeto que se pretende vender, en este
caso el objeto, es el propio negocio por ello usted debe de hacerse las
siguientes preguntas:
1. Cules son el mbito, las dimensiones y el alcance del negocio que
desea otorgar en franquicia?
2. Cada franquicia sera una copia exacta de su negocio actual o de su
prototipo? De no ser as cules podran ser sus diferencias en
apariencia, operacin y rentabilidad?
a. Es como el prototipo original.
b. Tiene una variedad de espacio, tipo de mesas.
Por ejemplo para que las unidades franquiciadas resulten ms manejables y
rentables, algunos restaurantes con un men completo lo simplifican antes de
iniciar el otorgamiento de franquicias.
Por lo tanto, antes de lanzarse a otorgar franquicias usted debe establecer los
lmites del negocio que pretende ofrecer.
3. Qu va a vender?
4. A quin se lo va a vender?
Puesto que el xito de su franquicia va a depender de quienes compren su
producto por lo que debe: analizar a sus clientes identificando sus necesidades,
aspiraciones y deseos.
Seguidamente se debe hacer una evaluacin objetiva de su competencia y la
ocupacin que ocupa en el mercado. Se deben preguntar:
5. Qu otros negocios ofrecen productos o servicios parecidos a los suyos?
6. Cmo se comparan esos negocios con el suyo?
7. Ofrecen un servicio rpido?
8. Mayor comodidad para comprar?
9. Un producto mejor?
10.Mayor calidad?
Y no olvide la imagen, todo negocio proyecta cierta aura o ambiente que atrae
o repele a los clientes.

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La imagen es una cualidad intangible que se aprecia por los clientes, en

trminos emocionales.

01. FEB. 14

Hay que tener un negocio armado.

Hay que tener una adecuada administracin del negocio.
Debemos tener las cosas claras, en los manuales, permitir obviedades.
Encargar los manuales a alguien que sepa hacerlos.

CONTAR CON REQUISITOS LEGALES.

Se requiere revisar los reglamentos que sean aplicables al tipo de franquicia
que se pretenda otorgar, en el documento que se redacta para presentacin de
su franquicia se deben establecer los reglamentos y registros que ante
autoridades se deban generar.
Ejemplo:

Comida- trmites ante la secretara de salud.

Animales.
Alcohol.
Uso de suelo.
Estacionamiento.

En el contrato de franquicia se deben marcar los lineamientos fundamentales

como son:

La seleccin de la ubicacin.
La capacitacin.
La publicidad.
El empleo y cumplimientos de los manuales de operacin.
Los registros y procedimientos contables.
Los estndares de calidad.
Los servicios de apoyo proporcionados.
Los convenios de no competencia.
Derechos.
Regalas y;
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Causales de terminacin de contrato de franquicia.

Se deben establecer en el contrato todas las clausulas para determinar la

forma de operacin.
Opciones:
1. Tengo un concepto y lo desarrollo para franquiciar.
2. Tengo un negocio y quiero crecer y elijo la franquicia para hacerlo.
Negocio piloto: el negocio que se pone a prueba para saber si tiene potencial
para ser franquicia.

DESARROLLO DE LAS POLTICAS OPERATIVAS.

El control de los franquiciatarios es un elemento primordial al que se le debe
dar la atencin debida. En el caso del Franquiciante encuentra mayor dificultad
puesto que los franquiciatarios son empresarios independientes puesto que las
polticas fijan el comportamiento que deben seguir los franquiciatarios.
Estas debern ser completas y cubrir los siguientes aspectos:
1. Diseo y decoracin de la unidad. Sonia.
2. Integracin y dems aspectos del personal. Sonia.
3. Inventario y equipo. Claudia.
4. Mercadotecnia y publicidad. Guillermo.
5. Relaciones con los clientes. Guillermo.
6. Fuentes de abastecimiento. Guillermo.
7. Recepciones inaugurales. Marco.
8. Alcance de sus servicios. Marco.
9. Servicios especiales a los franquiciatarios en apuros. Marco.
10.Recomendaciones sobre precios. Claudia.
11.Cumplimiento de los aspectos legales y contractuales. Vale.
12.Mantenimiento y limpieza de la unidad franquiciada. Vale.

CONTAR CON UN MANUAL DE OPERACIONES.

Esto es parte de las polticas y las directrices generales y las detallan hasta
convertirlas en pasos a seguir.
Las polticas fijan lmites al comportamiento mientras que los manuales de
operaciones especifican las tareas que se deben llevar a cabo para el
funcionamiento, promocin y mejoramiento de sus negocios.

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Un manual de operaciones determina la forma en que el franquiciatario debe

pedir, recibir, almacenar, registrar y utilizar su inventario. Describe los pasos
que debe dar en materia de publicidad, promociones y relaciones pblicas.
SE DEBE CONTAR CON UN SISTEMA DE VENTAS, MERCADOTECNIA Y
RELACIONES PBLICAS.
En este ramo su objetivo principal es crecer en grande.
El primer pasa de las ventas consiste en concientizar al pblico por lo que se
debe empezar a anunciarse, para ello puede utilizar las secciones de negocios
de los peridicos nacionales y regionales.
Usted debe de tener conciencia que deber dedicar parte de sus fondos a las
campaas publicitarias.
Tambin puede utilizar las relaciones pblicas que son el arte de adquirir algo a
cambio de nada. Mediante llamadas telefnicas a los peridicos, redactar y
distribuir comunicados de prensa as como realizar entrevistas con reporteros y
articulistas.
Cuando haya captado la atencin del pblico debe estar listo para responder a
su inters. Debe contar con paquetes de informacin o proyectos de ventas
para sus prospectos, estos son medios de comunicacin indirecta que les
permite establecer el primer contacto.
Si pretende cerrar el trato lo har a travs del contacto personal.
Tarea # 4:

Elaborar las polticas de la empresa desde diseo hasta mantenimiento.

08. FEB. 14
PROGRAMA DE CAPACITACIN.
Se deben formular programas de capacitacin para preparar franquiciatarios
talentosos y competentes, as mismo les sirve para vender franquicias a
franquiciatarios que son nefitos de los negocios.
Tarea # 5:

Cmo registro mi marca.

Cmo registro mi patente.
Cmo registro mi derecho de autor.

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