MINISTRIO DA EDUCAO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUB

PREFEITURA DO CAMPUS DE ITAJUB

DIVISO DE MANUTENO PREDIAL

MANUAL DE MANUTENO
PREDIAL DO CAMPUS DE
ITAJUB

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DIVISO DE MANUTENO PREDIAL

MANUAL DE MANUTENO
PREDIAL DO CAMPUS DE
ITAJUB

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Reitor
Prof. Dr. Dagoberto Alves de Almeida
Vice-Reitor
Prof. Dr. Paulo Sizuo Waki
Pr-Reitoria de Administrao
Prof. Jos Alberto Ferreira Filho
Prefeitura do Campus de Itajub
Leandro Lopes Trindade
Diviso de Manuteno Predial
Eduardo Fideles de Arajo
Diviso de Administrao
Daniel Ribeiro dos Santos Silva

Itajub, MG Setembro de 2014.

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NDICE
1. INTRODUO
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
2.1. ORGANOGRAMA
3. ATRIBUIES E COMPETNCIAS
3.1. SETOR DE MANUTENO DE EDIFICAES E INSTALAES
3.2. SETOR DE MANUTENO HIDRULICA
3.3. SETOR DE MANUTENO ELTRICA
3.4. SETOR DE SERRALHERIA E MARCENARIA
4. DO ESCRITRIO DE MANUTENO
5. DO CHEFE DA DIVISO
6. PROCEDIMENTOS
6.1. PLANEJAMENTO DA MANUTENO
6.2. TIPOS DE MANUTENO
6.3. PRIORIDADE DE ATENDIMENTO E GRAU DE IMPORTNCIA
6.4. PLANOS DE INSPEO E DE MANUTENO
6.5. SOLICITAES E ORDENS DE SERVIO
7. NORMAS GERAIS
8. CONSIDERAES FINAIS
9. ANEXOS

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1. INTRODUO

A Diviso de Manuteno Predial responsvel pela conservao e recuperao da

capacidade funcional das edificaes e de suas partes constituintes, de forma que
atenda as necessidades e garanta a segurana dos seus usurios.
A Diviso tambm responsvel por pequenos servios de serralheira, marcenaria e
mecnica, garantindo assim a recuperao de uso dos bens e equipamentos.
A Diviso de Manuteno Predial no responsvel por realizar grandes reformas
ou alteraes substanciais nas edificaes. As obras de infraestrutura e instalaes
de mdio/grande porte so de competncia da Diviso de Obras da Universidade.
Com o intuito de adotar boas prticas de trabalho a Diviso elaborou um conjunto de
procedimentos e instrues visando padronizar e racionalizar as atividades
desenvolvidas pelo setor e atravs deste manual torna-las de conhecimento de todos
na Universidade.
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FUNCIONAL

A Diviso de Manuteno Predial est subordinada a Prefeitura do Campus de

Itajub e a Pr-Reitoria de Administrao da UNIFEI. A Diviso conta atualmente
com um corpo tcnico de servidores capacitados e empresas terceirizadas
especializadas em suas reas de competncia para a realizao das atividades de
manuteno no Campus.
A Diviso est instalada junto ao prdio da Prefeitura do Campus e possui na sua
estrutura fsica as seguintes instalaes:

Escritrio de Manuteno;

Galpo de Materiais;

Ptio de servio;

Garagem de veculos;

Oficina de servio;

Alojamento.

A organizao funcional da Diviso de Manuteno encontra-se dividida em:

I.
II.

Setor de Manuteno de Edificaes e Instalaes;

Setor de Manuteno Hidrulica e Sanitria;

III.

Setor de Manuteno Eltrica;

IV.

Setor de Serralheria e Marcenaria.

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2.1. ORGANOGRAMA

REITORIA

PRAD

PREFEITURA

ADJUNTO
PREFEITO
ASSIST. PREFEITO

DIVISO DE
ADMINIST.

DIVISO DE
MATERIAIS

DIVISO DE
MANUTENO

DIVISO DE
SERV. GERAIS

EDIFICAES E
INSTALAES

HIDRULICA
SANITRIA

ELTRICA

SERRALHERIA E
MARCENARIA

DIVISO DE
TRANSP.

DIVISO DE
COMPRAS

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3. ATRIBUIES E COMPETNCIAS
As atividades da Diviso de Manuteno Predial compreendem a conservao e
manuteno de edificaes, instalaes, sistemas hidrulicos, sistemas eltricos e
servios bsicos de marcenaria e serralheria.
A diviso de Manuteno como entidade responsvel pelo efetivo funcionamento e
conservao dos prdios e equipamentos do Campus possui entre as suas atribuies
e competncia a responsabilidade de zelar e garantir que os bens tenham a sua vida
til, capabilidade e caractersticas funcionais conservadas, assim compete Diviso
de Manuteno Predial:
I.

Executar medidas para conservao dos bens e patrimnios;

II.

Executar servios de manuteno preventiva;

III.

Executar servios de manuteno corretiva;

IV.

Inspees prediais;

V.

Controlar, planejar e projetar pequenos sistemas de infraestrutura;

VI.

Promover estudos e elaborao de projetos especiais para melhoria das

instalaes e edificaes;

VII.

Planejar a aquisio e utilizao de equipamentos e materiais,

fiscalizando sua validade e condies de conservao, de forma que evite
desperdcios;

VIII.

Gerir contratos de terceirizao de servios relacionados sua rea de

atuao.

3.1. Setor de Manuteno de Edificaes e Instalaes

So atribuies e competncias do setor:

Urbanizao: manuteno e conservao dos jardins, reas verdes, das vias,

estacionamentos bem como suas sinalizaes areas e no piso;

Obras de instalaes: pequenas obras de instalaes, manuteno e

conservao de revestimentos de tubulaes, rebaixamento de teto, stands e
outros;

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Acabamento: manuteno e conservao de revestimentos e aplicaes em

paredes e pisos, tanto no interior quando no exterior das edificaes;

Servios de pintura em geral: manuteno e conservao da pintura no

interior e exterior das edificaes;

Carpintaria: manuteno de telhados e coberturas;

Manuteno e conservao de portas, janelas, tetos e outros;

3.2. Setor de Manuteno Hidrulica e Sanitria

So atribuies e competncias do setor:

Problemas de vedaes: vazamento, perda de jato, refrigerao deficiente e

outros;

Problemas relacionados a partes da bomba ou do motor: perda de

lubrificao, refrigerao, contaminao, rudo anormal, vazamento na
carcaa da bomba, nveis de rudo e vibrao muito altos e outros;

Outros problemas relacionados ao Sistema Hidrulico e Sanitrio;

3.3. Setor de Manuteno Eltrica

So atribuies e competncias do setor:

Manuteno de cabos de eletricidade: fiao, materiais eltricos e outros;

Manuteno de cabos de informtica, comunicaes, sistema de alarme,

controle eletrnico, antenas, para-raios e outros;

Pequenas manutenes nos aparelhos de ar condicionado, ventilao,

refrigerao, iluminao e outros;

Instalao de tomadas e pontos de energia extras em ambientes onde j so

exista infraestrutura de distribuio implementada.

3.4. Setor de Serralheria e Marcenaria

So atribuies e competncias do setor:

Serralheria: pequenas manutenes de conservao, reparo e recuperao de

bens, mquinas, equipamentos, estruturas, armaes e pequenas construes.

Marcenaria: manuteno, conservao, reparo e recuperao de bens mveis,

divisrias, armrios, esquadrias e outros;

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4. DO ESCRITRIO DE MANUTENO
O escritrio de manuteno responsvel pela centralizao, organizao,
planejamento e atendimento das manutenes realizadas no campus e a
administrao e logstica dos recursos, materiais e providncias necessrios a
execuo das suas atividades.

5. DO CHEFE DA DIVISO
Compete ao Chefe da Diviso a elaborao dos planos de trabalhos de manuteno,
distribuio e acompanhamento da execuo das atividades. Anlise e encerramentos
das solicitaes e ordens de servio. Aplicao das normas e tcnicas de manuteno.
Providenciar o atendimento das solicitaes dos servidores, comunicao e gesto das
informaes entre os demais setores e institutos. Coordenar as atividades e as equipes
de trabalho. Dar feedback ao solicitante do servio, via memorando do SIPAC,
informando a abertura de Ordem de Servio e programao estimada da execuo.
O chefe de manuteno responsvel pela divulgao, cobrana e cumprimento das
normas e procedimentos respectivos sade, segurana e meio ambiente, mantendo
continua superviso e orientao aos seus subordinados quanto aos aspectos
pertinentes segurana do trabalho, proteo ao meio ambiente e qualidade de vida
no campus.

6. PROCEDIMENTOS
6.1. PLANEJAMENTO DA MANUTENO
O planejamento das atividades de manuteno a base para a efetiva operacionalizao
das atividades de atendimento e recuperao da capabilidade das mquinas e
equipamentos solicitadas pelos discentes, docentes e servidores da Universidade. O
planejamento consiste em um conjunto de regras e procedimentos que visam dirigir as
aes da Diviso de Manuteno de forma a garantir a priorizao e execuo das
manutenes e a previsibilidade dos recursos necessrios para as suas aes e
confiabilidade dos servios prestados.

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A execuo das atividades obedece aos critrios de prioridade de atendimento e por tipo
de manuteno, assim organizando e racionalizando o atendimento, conferindo maior
padronizao e eficincia as suas atividades.
So funes do setor de planejamento:

Inventrio e identificao das instalaes, mquinas e equipamentos;

Administrao de estoques de materiais;

Registro das ocorrncias e solicitaes via SIPAC;

Processamento das solicitaes;

Priorizao das ordens de servio;

Planejamento dos servios;

Alocao de recursos para as atividades;

Programao dos servios;

Acompanhamento da execuo dos servios;

Fechamento das Ordens de servio;

So atividades de planejamento do setor:

Identificar quais servios sero feitos;

Quando os servios sero feitos;

Quais recursos sero necessrios;

Quanto tempo ser gasto em cada servio;

Qual ser o custo de cada servio;

Quais materiais sero aplicados;

Quais as mquinas, dispositivos e ferramentas sero necessrias;

6.2. TIPOS DE MANUTENO

No somente manter as condies originais das mquinas e equipamentos, mas as
atividades de manuteno atualmente possuem um escopo mais abrangente. Elas
tambm introduzem melhorias que permeiam a efetivao de condies que contribuem
para o aumento da produtividade e qualidade dos servios, assim, sendo divididas em:

Atividades de Manuteno;

Atividades de Melhoria;

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As atividades de manuteno tm o objetivo de manter ou reestabelecer as condies de

operao e desempenho corrigindo eventuais deterioraes. Enquanto as atividades de
melhoria focam-se na identificao de metodologias, ferramentas e processos que
contribuam para o aprimoramento e maximizao dos recursos possibilitando a
antecipao e mitigao de falhas ou interrupes indesejadas.

O planejamento efetivo da manuteno e o seu cronograma de atendimento so

realizados identificando as atividades de melhoria e manuteno, as quais so
desmembradas em:

Manuteno Preditiva: baseia-se em planejamentos exmios e elaborados onde

os componentes de uma mquina so substitudos em perodos pr-programados,
baseados em estudos e histricos de cada componente, aproveitando ao mximo
sua vida til, e trocando-os antes de entrarem em colapso.

Manuteno Preventiva: So atividades planejadas que prezam a conservao

dos equipamentos e suas caractersticas produtivas ou de trabalho antecipando a
ocorrncia de falhas/quebras. Em geral so representadas por programas de TPM
(Manuteno Produtiva Total) lubrificao, reaperto e limpeza. Oposto
Preditiva, no considera dados histricos particulares, tendo tambm os
componentes ou peas trocadas a prazos recomendados por seus fabricantes.

Manuteno Corretiva: Possuem carter emergencial e sem planejamento.

Consiste em substituir peas ou componentes que se desgastaram ou falharam e
que levaram a mquina/equipamento a uma interrupo.

6.3. PRIORIDADE DE ATENDIMENTO E GRAU DE IMPORTNCIA

A Prioridade de atendimento das solicitaes de servios definida conforme o tipo de

manuteno e o seu planejamento. Outro fator relevante para essa priorizao o Grau
de Importncia Operacional ou Criticidade de uma mquina/equipamento para as

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atividades educacionais do Campus, so esses parmetros que orientam o chefe e os

tcnicos da diviso de manuteno a antepor um atendimento a outro.
Para melhor entendimento, abaixo, segue algumas consideraes sobre Criticidade e
Prioridade:
Entende-se por Criticidade o quanto um equipamento crtico ou influncia o
funcionamento de um conjunto ou sistema. E quanto o efeito de um mau funcionamento
ou falha de um item compromete o desempenho de um sistema como o todo.
E Prioridade abrange o tratamento que se d ao servio no momento de sua execuo.
Prioridades de Atendimento so normas ou padres de gerenciamento que indicam
quais os critrios a serem adotados para definir quem tem preferncia de atendimento,
quando existem vrios pedidos pendentes ou simultneos e acima da capacidade de
atendimento momentneo.
A Criticidade est dividida em:

Classe A: so equipamentos essenciais e nicos, que quando sujeitos a falhas,

podem ocasionar risco de morte ou danos ao ser humano ou ao meio ambiente,
interrupo parcial ou completa das atividades do campus;

Classe B: so equipamentos que quando sujeitos a falhas podem ocasionar

graves perdas no processo educacional e atividades administrativas do Campus;

Classe C: so equipamentos que quando sujeitos a falhas acarretam apenas os

custos do reparo, no devendo entrar no plano de manuteno preventiva.

A Matriz de Criticidade formada com a anlise dos equipamentos em relao aos

seus aspectos de:

Segurana;

Meio-Ambiente;

Produtividade/Utilizao;

Qualidade;

Custos;

6.4. PLANOS DE INSPEO E DE MANUTENO

Componentes do plano mestre de manuteno os planos de inspeo e de manuteno
so os procedimentos que subsidiam a Diviso de Manuteno a verificar e conservar as

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caractersticas e condies necessrias e satisfatrias que os equipamentos e instalaes

necessitam para garantir o seu pleno funcionamento e condies de utilizao.

Os planos de Inspeo e manuteno dividem-se:

Planos de Inspeo visual do campus;

Planos de Manuteno Preventiva;

Planos de Manuteno Preditiva;

Planos de Inspeo eltrica;

Planos de inspeo predial;

Planos de inspeo hidrulica;

7. SOLICITAES E ORDENS DE SERVIO

O acionamento da Diviso de Manuteno realizado por meio de solicitaes de
servios, e em sua maioria so representadas por aes corretivas em mquinas e
instalaes no campus da Universidade.
A requisio de servios manuteno realizada, independentemente da sua origem,
atravs da abertura de Memorando eletrnico no SIPAC - Sistema Integrado de
Patrimnio, Administrao e Contratos.

O cadastramento do memorando deve ser direcionado a Diviso de Manuteno/PCI.

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A Diviso de Manuteno uma subdiviso da Prefeitura do Campus de Itajub no

SIPAC.

O assunto (ttulo) deve iniciar com a expresso Solicitao de Servio (SS).

O corpo do memorando deve conter uma descrio sucinta do servio solicitado,
localizao, problema identificado e nome do solicitante.

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Aps a abertura de chamado, o memorando submetido e fica disponvel ao Gestor do

Instituto/rgo solicitante para o processo de autenticao, aps esse procedimento ele
automaticamente direcionado Prefeitura do Campus, onde impresso, cadastrado e
encaminhado ao seu respectivo responsvel, juntamente com uma Ordem de Servio em
anexo para as anotaes pertinentes do setor de manuteno.

O memorando e a sua respectiva ordem de servio so encaminhados ao escritrio de

manuteno, onde passam por anlise e so incorporados ao planejamento e cronograma
de atividades da Diviso de Manuteno conforme a sua Criticidade, Prioridade e
disponibilidade de recursos materiais e de pessoal.

Memorando

Ordem de Servio

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Aps a concluso e execuo do servio a ordem de servio encerrada e encaminha

pelo escritrio de manuteno ao escritrio da Prefeitura do Campus onde feito a
baixa e o arquivamento do memorando e da ordem de servio.
8. NORMAS GERAIS

8.1. As atividades de manutenes prediais so de responsabilidade da Diviso de

Manuteno do Campus. No permitido h pessoas ou servidores no
autorizados realizar manobras, manutenes em equipamento ou instalaes sob
a responsabilidade da UNIFEI sem a prvia autorizao e acompanhamento de
um tcnico responsvel.
8.2. Todas as atividades de manuteno esto subordinadas e devem acatar as
normas vigentes de Sade, Segurana e Medicina do Trabalho.
8.3. Os servidores tcnicos e subcontratados devem estar e comprovar a sua
regularidade junto as suas entidades de classe (CREA).
8.4. Os eletricistas e eletrotcnicos devem estar aptos frente NR-10 e suas
respectivas reciclagens bianuais.
8.5. Os tcnicos e servidores da Diviso de Manuteno devem sistematicamente
direcionar as suas atividades ao plano de gesto de logstica sustentvel do
campus e reduo do impacto ambiental.

9. CONSIDERAES FINAIS
As normas e procedimentos contidos neste manual devem ser seguidas e cumpridas,
ficando a sua desobedincia ou desvios sujeitos Lei 8.112/1990 que dispe sobre o
regime jurdico dos servidores pblicos e as empresas terceirizadas, prestadoras de
servio s obrigaes e responsabilidades previstas em contrato e na Lei n. 8.666/93.