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nas organizaes.
63 Para se estruturar uma organizao pautada na hierarquia dos
objetivos organizacionais, desdobram-se os demais objetivos
e, na busca dos resultados esperados, estabelecem-se polticas,
metas, programas, procedimentos e demais ferramentas e
mtodos de operao e gesto.
64 A abrangncia operacional, ttica e estratgica das ferramentas
de controle e gesto organizacional permite que, aps as aes
corretivas, os ajustes no desempenho e nos padres esperados
sejam realizados para se assegurar o alcance dos objetivos
organizacionais.
No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue os
itens subsequentes.
65 Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no
princpio da organizao funcional, a autoridade orientada
pelo conhecimento e pela especializao da funo a ser
exercida, o que leva as unidades a estabelecerem linhas diretas
de comunicao.
66 Em ambientes rotineiros, com pouca mudana de mercado, as
organizaes tendem a adotar estruturas baseadas em processos
ou em projetos para que haja melhor conduo dos processos
produtivos e entrega de produtos e servios.
67 A adoo pela organizao da linha-staf, em que os
especialistas de staf no interferem nas decises das unidades
para as quais prestam servio, gera a desvantagem de criar uma
rea de assessoria de tipo linear e com autoridade nica,
duplicando os gastos dos recursos organizacionais.
68 De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma
estrutura organizacional, um gerente de produo tem
autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade
para com seu diretor de produo.
69 Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora
nas decises, o processo decisrio tende a percorrer toda a
cadeia de comando, levando as pessoas a participarem da
deciso.
70 Uma organizao que busque adquirir uma estrutura mais
flexvel e otimizada deve descentralizar sua cadeia de comando
para que os gastos com coordenao e controle gerencial sejam
minorados por meio da responsabilizao e participao dos
membros dessa organizao.
71 Organizaes que busquem inovaes contnuas para o
mercado tendem a migrar de estruturas departamentais
matriciais para estruturas funcionais verticais, o que resulta em
ganhos na capacidade produtiva e na otimizao de recursos
organizacionais.
Com relao a aspectos de liderana e motivao nas organizaes,
julgue os prximos itens.
72 Para realizar adequadamente tarefas percebidas como
entediantes, estressantes ou ameaadoras, as pessoas devem ser
lideradas mediante um estilo diretivo.
73 Um dos futuros desafios da liderana a crescente diversidade
nas organizaes, o que demandar lderes mais habilidosos
em ocupar-se com diferentes perfis multiculturais, bem como
com mtodos mais flexveis de trabalho para a integrao de
mltiplas competncias nas equipes e organizaes.
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||MTE14_002_04N617921|| CESPE/UnB MTE Aplicao: 2014
e organizacional.
74 O referido decreto, tendo como referncia as metas da
organizao e da unidade de trabalho de determinado
trabalhador, compreende a avaliao de desempenho como
ferramenta de apreciao transversal e pontual da atuao
individual do servidor.
75 Os critrios de avaliao de desempenho individual constantes
do decreto baseiam-se na noo de competncias do servidor
conforme comportamentos manifestos no desempenho
individual de tarefas e atividades.
76 De acordo com o decreto em tela, a avaliao de desempenho
a ser aplicada deve ser do tipo 180, uma vez que o escore
final resulta das apreciaes do prprio funcionrio e da
respectiva chefia imediata.
77 O decreto confere carter estratgico prtica de avaliao de
desempenho visto que determina a articulao de metas globais
e intermedirias de desempenho institucional com metas de
desempenho individual.
78 Os fatores de avaliao individual estabelecidos no decreto,
tais como produtividade no trabalho, conhecimentos de
mtodos e tcnicas, trabalho em equipe e comprometimento
com o trabalho, constituem descritores comportamentais
precisos.
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||TCDF14_006_12N722430|| CESPE/UnB TCDF/ANAP Aplicao: 2014
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71 As caracteristicas definidoras da identidade organizacional e dos
comportamentos esperados das pessoas que atuam na organizacao
sao evidenciadas por meio
A das normas, valores e costumes, que balizam a forma como a
organizacao opera sua estrutura e age no mercado,
representando sua dimensao cultural.
B das vantagens financeiras, que sustentam as operacoes da
organizacao no mercado, representando sua dimensao
economica.
C das interacoes pessoais e com outras organizacoes,
representando a dimensao relacional da organizacao.
D das regulamentacoes normativas e institucionais, que definem
o modo de atuacao da organizacao no contexto local e global,
representando sua dimensao politico-legal.
E dos avancos cientificos e tecnologicos, que marcam o contexto
externo da organizacao e incidem sobre sua estrutura interna.
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||TJCE14_003_07N947207|| CESPE/UnB TJ/CE Aplicao: 2014
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Julgue os itens a seguir, relativos evoluo da administrao e ao
processo administrativo.
51 No MDIC, a existncia das Secretarias de Desenvolvimento,
de Produo e de Comrcio Exterior caracteriza uma estrutura
organizacional funcional.
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||MDIC13_001_01N157225|| CESPE/UnB MDIC Aplicao: 2014
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Com relao qualidade no atendimento ao cidado pelo servidor
pblico, julgue os itens a seguir.
111 Para que um atendimento seja percebido como de qualidade,
em lugar das perguntas mais especficas que abordem a
finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar
as perguntas de carter pessoal para que se estabelea uma
empatia com o cidado atendido.
112 No atendimento ao pblico, o servidor que movimenta de
forma inquieta as mos e as pernas e inclina seu corpo em
direo ao cidado que est sendo atendido demonstra
interesse, ateno e presteza.
produo.
79 Nas organizaes pblicas, os processos de atendimento ao
cidado so considerados de apoio.
80 Em uma organizao, os processos centrais so aqueles
relacionados gesto de pessoas, que compem o ncleo
estrutural da organizao.
Com relao s tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de
processos, julgue os itens que se seguem.
81 O diagrama de Pareto uma ferramenta que permite classificar
e priorizar oportunidades de melhoria; facilita a tomada de
deciso por parte dos gestores.
82 A tcnica do brainstorming utilizada para comparar os
indicadores de desempenho de um processo entre duas
organizaes, com vistas melhoria dos processos internos.
83 O mapeamento de processos por meio de fluxogramas
adequado para representar macroprocessos, mas no se aplica
representao de atividades.
84 No mapeamento de processos, o smbolo G se refere a
atividades de execuo ou de inspeo.
85 Em um fluxograma, o smbolo representa uma operao de
arquivamento.
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utilizados atualmente nas organizaes, assinale a opo correta.
A O agrupamento em que se organizam as pessoas de acordo com
o que produzido na organizao denomina-se funcional.
B No agrupamento de rede, as pessoas so organizadas de acordo
com processos de trabalho ou fluxos de informao.
C Agrupamentos multifocados so utilizados por organizaes
em que se adotam, simultaneamente, dois modelos de
agrupamento.
D Denomina-se horizontal o modelo que se fundamenta na
coordenao e na colaborao com outras organizaes, tal
como ocorre na terceirizao.
E No agrupamento divisional, renem-se pessoas que executam
as mesmas funes ou processos.
QUESTO 33
sucesso.
C Benchmarking refere-se ao redesenho de processos j
estruturados na organizao com vistas promoo de
melhoria.
D A reengenharia consiste em uma tcnica de larga aceitao nos
estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
E O redesenho de um processo requer a eliminao do processo
original e o incio de um processo inteiramente novo.
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processo a pedido de um cidado para a emisso de parecer,
assinale a opo que apresenta, respectivamente, um processo, uma
atividade e uma operao cabveis nessa situao.
A Anlise do processo, emisso de parecer para o cidado e
consulta legislao pertinente.
B Anlise do processo, consulta legislao pertinente e emisso
de parecer para o cidado.
C Emisso de parecer para o cidado, consulta legislao
pertinente e anlise do processo.
D Consulta legislao pertinente, anlise do processo e emisso
de parecer para o cidado.
E Consulta legislao pertinente, emisso de parecer para o
cidado e an lise do processo.
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