Ingeniera en logstica y

transporte Unidad 4
Reporte integrador

Elas Azmitia Hernndez

ES1421004863@unadmexico

INTRODUCCIN
Ingeniera en logstica y transportes. El flujo de bienes y servicios.
La logstica es parte fundamental de una empresa ya que es la encargada de
suministrar, comercializar, distribuir y llevar a cabo la exportacin, dese las
materias primas hasta el producto terminado, ya que para la realizacin de un
producto o un servicio es necesario un flujo constante de materia prima y es
indispensable para que una empresa y sus productos o servicios sean
consumidos, para colocarse en el gusto del cliente adems que la logstica lo hace
posible, encargndose que lleguen a las partes ms lejanas por los medios de
transporte necesarios terrestres, martimos y areos.
As de esta forma la logstica cumple sus funciones ms esenciales, al permitir que
los productos ya sean terminados o como materia prima arriben, a sus destinos
finales mediante la superacin de obstculos y planeacin de rutas, siempre
cuidando costos y dando servicio de excelencia para la mayor satisfaccin del
cliente y la empresa misma.
Al utilizar como ejemplo los productos de la marca Coca-Cola, en el cual la
logstica se relaciona de forma directa para su correcto funcionamiento porque es
pieza clave para abastecer sus canales de distribucin y satisfacer las
necesidades del mercado.
El flujo del producto desde la planta hasta el cliente.
La elaboracin del producto es un proceso complejo el cual su nacimiento es con
la frmula de la bebida y posterior mente el embotellado. Este comienza con el
producto previamente terminado, etiquetado, envasado, con datos que especifican
su procedencia y destino a la vista para una mejor manipulacin y fcil ubicacin
(rastreo) tanto del cliente como de la empresa y con un embalaje adecuado, de
acuerdo a sus caractersticas, es puesto en el rea de carga y descarga de una
bodega; los cuales son estibados y acomodados en pallets.
Almacenaje:
Los pallets son identificados y codificados y posteriormente son apilados
ordenadamente protegidos bajo techo, a la espera de ser distribuidos por los
camiones.
Transporte y Distribucin:
Los pallets son cargados en los camiones para ser distribuidos a los clientes. El
producto es recogido y montado en las unidades de transporte tanto pesado,
ligeros y vehculos de no ms de 3.5 ton. De acuerdo al rea donde debe ser
distribuido.
El proceso de distribucin y llegada del producto al cliente.
Este es llevado acabo por pequeos comerciantes, mquinas dispensadoras,
tiendas Oxxo as como grandes tiendas.

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El producto llega a todos los estados de la repblica por medio de pequeos

comercios y mquinas expendedoras. La importancia de estos ltimos es su fcil
acceso al cliente.
Imagen de secuencia del flujo del producto.

Las actividades y funciones de la logstica.

Inventarios, Trasporte, Aprovisionamiento, Servicio al cliente.
Los inventarios: comnmente se le conoce como existencias en inventario
(sotock keeping units, SKU), y son: las unidades, piezas, kilogramos, cajas,
atados, cubetas o cualquier otra unidad de medida,; Su administracin consiste en
planear cundo se va hacer un pedido, y cunto se va a pedir. Para ello, se utilizan
tcnicas matemticas y de investigacin de operaciones, que tratan de predecir la
incertidumbre de la demanda, el nivel de existencias de seguridad, y las tasas de
abastecimiento y demanda.
Transporte: En Mxico, el transporte representa 18.9% de las erogaciones en los
hogares, y casi la mitad de la poblacin no puede cubrir sus necesidades bsicas
de alimentacin, educacin y salud (INEGI, 2005). Para el caso del producto
seleccionado; empieza desde la planta al tener en existencia el producto y listo
para la carga en vehculos o unidades para su transporte. El sistema de transporte
y distribucin de ventas es la forma de llevar al cliente el producto en el menor
tiempo posible y tener el producto al alcance de los clientes.
Aprovisionamiento: A travs del aprovisionamiento, las empresas, fabricantes,
distribuidores o comerciantes, realizan las compras de bienes y servicios; y se
abastecen de materias primas (para incorporarlas al proceso de produccin), de
productos terminados (para la comercializacin) y de servicios logsticos o de
transporte. A pesar de los conceptos que influye el Aprovisionamiento,
cotidianamente se suele confundir este con las compras, siendo que se entiende
por compras el conjunto de actividades relacionadas con la accin de comprar, y

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por Aprovisionamiento se entiende la actividad de comprar ms la gestin,

planificacin y control de materiales.
Servicio al cliente: A este ltimo se le divide en tres secciones (reas), pre venta,
venta transaccin, post venta. As mismo se le da un enfoque de calidad el cual
le adhiere ventaja a nuestro producto en este caso el catlogo de la gran familia
Coca-Cola con el servicio al cliente adems de estar enterado de su satisfaccin
nos podemos dar cuenta de sus inventarios mediante estudios. Para tener la
capacidad de ofrecer un producto de calidad. Es escuchar al cliente.
La lnea Coca Cola Femsa al 01-800-CCFEMSA / 01800-2233672 o a nuestro
correo electrnico: http://www.marketing-xxi.com/caso-practico--el-servicio-de-atencional-consumidor-de-coca-cola-105.htm

La importancia del Transporte en la logstica.

El transporte es un momento del proceso socioeconmico-poltico que consiste en
el desplazamiento de personas o mercancas de un punto de origen a un punto de
destino. El traslado de un punto a otro es un medio, sin un fin propio, que tiene por
objetivo dar acceso a bienes y mercancas en centros comerciales, hospitales,
escuelas, bibliotecas, actividades recreativas y empleos; a los que difcilmente se
tendra acceso sin la posibilidad de trasladarse grandes distancias en poco tiempo.
El transporte es de un pilar de suma importancia en la logstica, porque mediante
esta actividad es como se mueven de un lugar a otro los productos y el personal,
el servicio de transporte en todas sus modalidades (areo, terrestre, martimo,
ferroviario, fluvial) es quiz la parte ms importante de la logstica ya que se
encuentra presente desde la compra de materia prima hasta la entrega del dicho
artculo.
Modos de Transporte que se utilizan
para la distribucin del producto
Medio y modos de transporte
utilizado por la empresa Coca-Cola:
Los modos de transportes de la
empresa FEMSA son ptimos en la distribucin del producto en los diferentes
canales ya que su impacto es reconocido alrededor del mundo. Con los diferentes
mejoras que la empresa le ha invertido en la innovacin de su flotilla de vehculos.
Areo: que permite expandir el mercado no solo nacional tambin el internacional.
Terrestre: Permite el llevar el producto y materias de aprovisionamiento del
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almacn hasta directo al pblico. Coca-Cola ha implementado el uso de biometano

en sus camiones de carga para la disminucin de gases a la atmosfera.
Martimos y fluvial: Utilizando este medio la empresa ha abarcado los mercados
internacionales y nacionales.
Al hacer uso de transportes martimos, terrestres, fluvial y areo. Ha llevado el
producto a otros pases abarcando el mercado internacional. En el mercado
nacional la flota de vehculos propiedad de la empresa, encargadas de cubrir
todos los canales de distribucin lo que ha permitido alcanzar las regiones ms
apartadas del territorio, poniendo al alcance el producto.
Servicios de Apoyo al Transporte
Los servicios de apoyo al transporte son todos aquellos elementos, tecnologas o
actividades complementarias, los cuales permiten que los puntos de ruptura de
carga se realicen de forma rpida y eficiente, la proteccin del producto y que,
tanto el servicio al cliente como la informacin, as como tambin los empaques,
envases y embalajes; los equipos y sistemas para el manejo de materiales durante
la carga y descarga, al igual que las tecnologas de la informacin.
Coca- Cola FEMSA implement el sistema de gestin SAP en todas las reas
de la compaa. (Windows NT server y Microsoft SQL Server).
Este es un caso til para observar cmo la plataforma Microsoft permite
optimizar la distribucin de los recursos y expedirse del Departamento
Informtico de la compaa, dndole la capacidad de dedicarse a mejorar los
procesos y proporcionarle ms valor al negocio de la compaa.
Con este sistema utilizado por la compaa Coca-Cola. Permite reducir el alto
costo de mantener los inventarios generando beneficios no solo para la
empresa sino que, tambin para el cliente.
Caractersticas del Envase
La compaa ha utilizado diferentes tipos de envases ms comn es el uso de
pets (botellas de plsticos), la cual tiene como caracterstica que puede ser
reciclable. Propiedades del PET
Procesable por soplado, inyeccin, extrusin. Apto para producir frascos,
botellas, pelculas, lminas, planchas y piezas. Transparencia y brillo con efecto
lupa. Excelentes propiedades mecnicas. Barrera de los gases. Biorientablecristalizable. Esterilizable por gamma y xido de etileno. Costo/
performance. Ranqueado N1 en reciclado. Liviano.
Caractersticas del Empaque

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Empaque incluye las actividades de disear y producir el recipiente o la

envoltura para un producto. Su objetivo primordial es el de proteger el producto,
el envase o ambos y plstico tienen el reto de hacerlos cada vez ms delgados
y resistentes si quieren satisfacer a clientes tan exigentes como CocaCola, Grupo Modelo y Femsa. La refresquera Coca-Cola adems solicita a sus
proveedores de plstico que los empaques con que envuelven las cajas de
refresco trabajen a la misma capacidad que la lnea de produccin, ya que esto
le reduce hasta 20% sus costos de produccin, pues con insumos ms
competitivos se tiene un menor consumo de materiales y no hay tiempos
muertos en la lnea de produccin. Hoy en da la compaa utiliza diferentes
tipos de empaques que son amigables con el ambiente.
Caractersticas de Embalajes
Embalaje son todos los materiales, procedimientos y mtodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercanca. El embalaje debe satisfacer tres requisitos: ser resistente, proteger y
conservar el producto (impermeabilidad, higiene, adherencia, etc.), y
demostrarlo para promover las ventas. Adems debe informar sobre sus
condiciones de manejo, requisitos legales, composicin, ingredientes, etc.
Conclusiones
La importancia de la logstica en mi producto (FEMSA)
La logstica es la parte del proceso de la cadena de suministro que planea, lleva a
cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivos de bienes y
servicios, as como la informacin relacionada, desde un punto de origen hasta el
punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos del cliente (Ballou,
2004).
Partiendo de este punto la logstica es parte fundamental para mi producto ya que
controla todo aspecto relacionado con la produccin y venta del producto, as
como para cualquier otro producto sea cual sea, en cualquier parte del mundo. Es
muy fcil entender todos los aspectos relacionados con la logstica al investigar y
analizar la relacin que tiene con cada parte en relacin al producto. Como
podemos apreciar hoy en da la logstica ha ido creciendo a la mano de las
necesidades del mercado cambiante de los bienes y servicios. Lo que hoy refleja
que todas las empresas que quieran abarcar y sobresalir tienen que adoptar un
plan bien desarrollado en logstica.

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