15/2/2010

[Tcnicas de recoleccin de datos] | the visionaries

THE
VISIONARI
ES

OBSERVACION

INTRODUCCION
Para poder realizar una recoleccin de datos confiable, debemos conocer cada
tcnica que se emplea para este fin, al obtener este conocimiento podemos
darnos cuenta cual es la forma ms eficaz y precisa para dicha recopilacin, el
objetivo principal es poder conocer todos los datos que necesitaremos para la
realizacin de uno o varios proyectos.

ENTREVISTA
Es la accion y efecto de entrevistar o entrevistarse. Se trata de una
conversacion entre una o varias personas para un fin determinado. Puede tener
una finalidad periodistica, para informar al pudblico de las respuestas de la
persona entrevistada, o tratarse de una concurrencia y conferencia de dos o
mas personas para tratar o resolver un negocio.
EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la
comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.
EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo,
presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra
la entrevista.
La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser
reales o imaginarias.
Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie
de preguntas formuladas por un entrevistador.
Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado
artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o
literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje.
PARTES DE UNA ENTREVISTA:
La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En
ella no se habla del entrevistado, si no del tema principal de la
entrevista.
El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas.
Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea
buena, las preguntas deben ser interesantes para el publico y
adecuadas para que el entrevistado transmita sus experiencias. Tambin
pueden ser breves, claras y respetuosas.
El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede
presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario
personal.

Tipos de Entrevista
Las entrevistas se llevan a cabo entre un solo representante de la compaa y
un solicitante (entrevistado).
Las preguntas que formule el entrevistador pueden ser estructuradas, no
estructuradas, mixtas, de solucin de problemas o de provocacin de tensin.
En la practica la estructura mixta es la ms empleada, aunque cada una de las
otras desempea una funcin importante.
Entrevistas no estructuradas
Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la
conversacin. El entrevistador inquiere sobre diferentes temas a medida que se
presentan, en forma de una prctica comn.
Lo que es aun ms grave; en este enfoque pueden pasarse por alto
determinadas reas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante.

Entrevistas estructuradas

Entrevista estructurada se basan en un marco de preguntas predeterminadas.

Las preguntas se establecen antes de que inicie la entrevista y todo solicitante
debe responderla.
Este enfoque mejora la contabilidad de la entrevista, pero no permite que el
entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por eso la
impresin de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a un
proceso sumamente mecnico. Es posible incluso que muchos solicitantes se
sientan desalentados al participar en este tipo de proceso.

Entrevistas mixtas
En la prctica, los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con
preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural
proporciona una base informativa que permite las comparaciones entre
candidatos. La parte no estructurada aade inters al proceso y permite un
conocimiento inicial de las caractersticas especficas del solicitante.

Entrevista de solucin de problemas

Se centra en un asunto que se espera que se resuelva el solicitante.
Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales hipotticas, que se
presentan al candidato para que explique como las enfrentara.
Entrevista de provocacin de tensin
Cuando un puesto debe desempearse en condiciones de gran tensin se
puede desear saber como reacciona el solicitante a ese elemento.

OBSERVACION
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o
caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis.
La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en
ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran
parte de la base de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda
mediante la observacin.
Existen dos clases de observacin: LA OBSERVACION NO CIENTIFICA y LA
OBSERVACION CIENTIFICA. La diferencia bsica entre una y otra est en la
intencionalidad: observar cientficamente significa observar con un objetivo
claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y
para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la
observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin
objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.

Modalidades de la observacin cientfica:

Observacin Directa y la Indirecta
Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el
hecho o fenmeno que trata de investigar.
Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o
fenmeno observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente
por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes,
grabaciones, fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando,
los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron
antes lo mismo que nosotros.

Observacin Participante y no Participante

La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se
incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la
informacin "desde adentro".
Observacin no participante es aquella en la cual se recoge la informacin
desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno
investigado. Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no
participantes.
Observacin Estructurada y No Estructurada
Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se
realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales.
Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de
elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo
cual se los la denomina observacin sistemtica.
Observacin de Campo y de Laboratorio
La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva;
se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados.
La investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta
modalidad.
La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la
que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los
museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado,
tambin es investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos
previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observacin Individual Y De Equipo
Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte
de una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le
ha encargado de una parte de la observacin para que la realice sola.
Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte
de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una
misma investigacin puede realizarse de varias maneras.

De esta forma:
Cada individuo observa una parte o aspecto de todo
Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite
superar las operaciones subjetivas de cada una)
Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras
tcnicas

PASOS QUE DEBE TENER LA OBSERVACION

Determinar el objeto, situacin, caso, etc. (que se va a observar).

Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar) .
Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
Observar cuidadosa y crticamente.
Registrar los datos observados.
Analizar e interpretar los datos.
Elaborar conclusiones.
Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la
investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el
informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso
investigativo).

RECURSOS AUXILIARES DE LA OBSERVACION

Fichas.
Rcords Anecdticos.
Grabaciones.
Fotografas.
Listas de chequeo de Datos.
Escalas, etc.

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA OBSERVACION

VENTAJAS
Permite obtener informacin de los
hechos tal y como ocurren en la
realidad.
Permite percibir formas de conducta
que en ocasiones no son relevantes
para los objetos observados.
Existen situaciones en las que la
evaluacin solo puede realizarse
mediante la observacin.

LIMITACIONES
En ocasiones es difcil que una
conducta se presente en el momento
que decidimos observar.
La observacin es difcil por la
presencia de factores que no se han
podido controlar.
Las conductas a observar algunas
veces estn condicionadas a la duracin
de las mismas o porque existen
acontecimientos
que
dificultan
la
observacin.
No se necesita la colaboracin del Existe la creencia de que lo que se
objeto observado.
observa no se pueda cuantificar o
codificar pese a existir tcnicas para
poder realizar la observacin.

ENCUESTA
La encuesta es uno de los mtodos ms utilizados en la investigacin porque
permite obtener amplia informacin de fuentes primarias. Segn el autor
Malhotra, el mtodo de encuesta es un cuestionario estructurado que se da a
una muestra de la poblacin y est diseado para obtener informacin
especfica de los entrevistados.
DEFINICIONES DE ENCUESTA:
una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente.
las encuestas obtienen informacin sistemticamente de los
encuestados a travs de preguntas, ya sea personales, telefnicas o por
correo.
las encuestas son entrevistas a numerosas personas utilizando un
cuestionario diseado en forma previa.

 conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer
estados de opinin o hechos especficos.
En sntesis, la definicin de encuesta enfoca a la misma como un mtodo que
consiste en obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso
de cuestionarios diseados en forma previa.

TIPOS DE ENCUESTA:
En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen segn el
medio que se utiliza para realizar la encuesta:
Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad
Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador,
adems, se suele obtener ms informacin que con otros medios.
Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista
va telefnica con cada encuestado.
Encuestas postales: Consiste en el envo de un "cuestionario" a los
potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a
la empresa o a una casilla de correo. Para el envo del cuestionario
existen dos medios 1 El correo tradicional y 2 el correo electrnico.
Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un
cuestionario en una pgina web o en enviarlo a los correos electrnicos
de un panel predefinido.

SESION DE GRUPO
Consiste en la reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un
moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la
de encauzar la discusin para que no se aleje del tema de estudio. Con el
grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social
especfico o se enfoca en la informacin a saber.
OBJETIVOS:
El objetivo de la investigacin con sesiones de grupo es aprender y
comprender lo que las personas tienen que decir sobre un tema y sus
motivos.

 Se concede gran importancia a que hablen ampliamente acerca de los

temas por tratar.
El objetivo es conocer sus sentimientos acerca de un producto,
concepto, idea u organizacin, de qu manera se adapta a sus vidas y
qu relacin emocional tienen con l.
La norma esencial de los grupos es reunir personas homogneas para
provocar el mximo de integracin e interaccin entre ellas. Sin
intereses comunes, la dinmica y el intercambio de ideas puede tardar
mucho tiempo y puede haber diversos problemas.
La utilizacin de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta
es que las ideas fluyen espontneamente durante las sesiones. La opinin de
uno de los participantes genera toda una discusin entre el grupo.
Rpidamente los participantes se ambientan y as le brindan informacin
objetiva y til al interesado. Esto sucede porque las personas se sienten ms
cmodas en este ambiente de grupo pequeo y homogneo que si fueran
entrevistadas individualmente.

LISTA DE VERIFICACION
La Lista de Verificacin, se usa para determinar con qu frecuencia ocurre un
evento a lo largo de un perodo de tiempo determinado.
En la Lista de Verificacin se pueden recoger informaciones de eventos que
estn sucediendo o aquellos que ya sucedieron.
A pesar de que la finalidad de la Lista de verificacin es el registro de datos y
no su anlisis, frecuentemente indica cul es el problema que muestra esa
ocurrencia.
La lista de verificacin permite observar, entre otros, los siguientes aspectos:
Nmero de veces que sucede una cosa.
Tiempo necesario para que alguna cosa suceda.
Costo de una determinada operacin, a lo largo de un cierto perodo de
tiempo.
Impacto de una actividad a lo largo de un perodo de tiempo.
El uso de listas de verificacin como informacin de control y consulta,
proporciona un sencillo formato estndar que sirve de instrumento de
monitoreo y es ms fcil de consultar que la informacin descriptiva de

voluminosos manuales. Estas listas tambin son especialmente tiles para

estimular un monitoreo constante de la realizacin y finalizacin de funciones.

LLUVIA DE IDEAS
La Lluvia de ideas es una tcnica para generar muchas ideas en un grupo.
Requiere la participacin espontnea de todos. Con la utilizacin de la Lluvia
de ideas se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras,
rompiendo paradigmas establecidos. El clima de participacin y motivacin
generado por la Lluvia de ideas asegura mayor calidad en las decisiones
tomadas por el grupo, ms compromiso con la actividad y un sentimiento de
responsabilidad compartido por todos.
Para que la lluvia de idea se realice necesitaremos que los participantes tengan
en cuentas las siguientes pautas a seguir:
Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN.
Que PIERDAN EL MIEDO de hablar.
Que lo hagan LIBREMENTE.
La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN
JUICIOS sobre lo bueno y lo malo.
Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a travs de FICHAS
ESCRITAS, porque:
Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse.
Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da ms libertad de
expresin.
El animador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente:
Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEDA por todos.
Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas,
podrn utilizar varias tarjetas.
Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas.
Leerlas UNA A UNA, sin ningn juicio, colocndolas en un panel o
palegrafo.

 Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de

tarjetas.
SE AGRUPAN las tarjetas buscando algn tema en comn, llevando al
grupo a un trabajo de consenso.
Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema
que se est tratando.
Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse NUEVAS TARJETAS que
contribuyan a la solucin del tema o problema.

REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS

Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas.
Evitar crticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas.
Presentar las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o
censuras.
Estimular todas las ideas, por muy malas que ellas puedan parecer.
Utilizar las ideas de otros, creando a partir de ellas.

APLICACIONES
La Lluvia de ideas se usa para generar un gran nmero de ideas en un corto
periodo de tiempo.
Se puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solucin de problemas.
Es fundamental para la identificacin y seleccin de las preguntas que sern
Tratadas en la generacin de posibles soluciones. Es muy til cuando se desea
la participacin de todo el grupo.

METODO DELPHI

Se basa en la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios

sucesivos, a fin de poner manifiesto convergencias de opiniones y deducir
eventuales consensos. Es una consulta a un grupo de expertos en forma
individual por medio de la interaccin sucesiva de un cuestionario apoyado por
los resultados promedio de la ronda anterior a fin de generar convergencia de
opiniones. Dentro de los mtodos de pronstico, normalmente se clasifica el
mtodo Delphi dentro de los mtodos cualitativos o subjetivos.
La calidad de los resultados depende:
De la elaboracin de los cuestionarios.
La eleccin de los expertos consultados.
El mtodo Delphi utiliza como fuente de informacin un grupo de personas a
las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar.

Este mtodo se emplea bajo las siguientes condiciones:

No existen datos histricos con los que trabajar.

El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin

que el de los internos.

Las consideraciones ticas y morales dominan sobre las econmicas y

tecnolgicas en un proceso evolutivo

Las caractersticas de este mtodo son:

Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los

otros que componen el grupo de debate.

Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al

presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el

espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan
conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin.
Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se

presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino

que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que
se ha obtenido.
Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de

actividad sobre las mismas bases.

CONCLUSION

El ser asertivo al identificar el mtodo adecuado de recoleccin de datos, nos

permitir optimizar el resultado de recopilacin de informacin fundamental,
para as determinar los requerimientos, que sern base para el progreso de
nuestro proyecto.

BIBLIOGRAFIA
www.google.com.co
http://www.scribd.com/doc/2067482/metodo-de-observacion
http://www.slideshare.net/puruxona/consideraciones-teoricas-delas-sesiones-de-grupo
www.wikipedia.com
www.monografias.com