5/11/2014

behaviorismo - aplicao do behaviorismo nas instituies, anlise de estudo de caso...

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Anlise de um Programa Motivacional sob a Perspectiva Behaviorista

Anlise de um programa motivacional sob a perspectiva behaviorista
Daniel Profeta Moreira Santos (IFMG-GV) d.profeta@hotmail.com Romrio Souza de Oliveira (IFMG-GV)
romariogv2005@hotmail.com Thiago Andr de Freitas (IFMG-GV) thiagoandrecma@hotmail.com Thiago Vinicius Vaz
(IFMG-GV) thiagovaz12@hotmail.com
Resumo: A busca para aumentar a produtividade tem feito muitas empresas a investir em prticas motivacionais
utilizando tcnicas do Behaviorismo. Este artigo tem a finalidade de explicar essas tcnicas denotando os princpios
bsicos e seus estudiosos. Tambm proposta uma anlise do caso Trofu tartaruga e Lanterna onde so
apresentadas as falhas do mtodo.
Palavras-chaves: Behaviorismo; Motivao; Comportamento
1. Introduo
Estudar o comportamento humano tem se tornado hbito de muitos profissionais, inclusive de engenheiros, visto que
fundamental saber lidar com as pessoas nas organizaes.
As empresas tm buscado estudar as teorias que ajudam a compreender a motivao de seus funcionrios. A
implantao de programas motivacionais tem se popularizado cada vez mais. Algumas empresas promovem festas,
palestras, treinamentos, jogos e competio de equipes, alm de implantar sistemas de premiaes e remunerao
variada com base na produo. Tudo isso, para motivar seus funcionrios.

DESCRIO

Vrios fatores podem desmotivar os trabalhadores, como o estresse, a presso, a dificuldade nos relacionamentos, o

aplicao do behaviorismo nas instituies, anlise

baixo salrio, a falta de perspectiva de crescimentos profissionais e condies inadequadas no local de trabalho.

de estudo de caso sobre a perspectiva behaviorista.

Encontram-se vrias teorias que buscam explicar o fenmeno da motivao. Dentre elas, est a Teoria motivacional de
Maslow que prope a pirmide de necessidades e a teoria da motivao-higiene de Herzberg que analisa os aspectos e
atividades do trabalho que podem impedir a satisfao e aqueles que efetivamente so motivadores. (Bowditch, 1992)

TAGS
behaviorismo

O Behaviorismo trouxe contribuies para compreender o comportamento humano. Os conceitos de reforo e punio
so utilizados popularmente e so importantes para analisar e modificar o comportamento. Nas organizaes,
importante conhecer estes conceitos, pois contribuem para compreender o papel das lideranas, o processo de
aprendizagem e modelagem do trabalho, o treinamento na segurana do trabalho e a motivao dos trabalhadores.
Para compreender melhor a motivao no trabalho, ser discutido sob a perspectiva behaviorista, um caso de programa
motivacional que reforava o trabalhador que atingia a
Anlise de um Programa Motivacional sob a Perspectiva Behaviorista meta de produo estabelecida pela empresa,
mas tambm punia aqueles que no atingissem tais metas. Esta punio gerou consequncias desagradveis para os
envolvidos, sendo que a empresa foi obrigada pagar indenizao por danos morais aps sofrer processo judicial.

ESTATSTICAS

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ARQUIVOS SEMELHANTES

Skinner, B. F. (1974) Sobre o

behaviorismo (introduo)

2. Objetivo

Sobre o behaviorismo de Burrhus Frederic

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Este trabalho tem como objetivo discutir o caso de um programa motivacional atravs de um sistema de premiaes e

Anlise do Comportamento

punies sob a perspectiva do Behaviorismo ou Teoria Comportamental. Para tanto, ser apresentado de forma sucinta

Artigo

o Behaviorismo, sua origem, destacando seus principais precursores e conceitos para assim adentrar para as prticas
motivacionais nas organizaes.

http://www.ebah.com.br/content/ABAAAe9oAAE/behaviorismo

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3. Um pouco sobre o Behaviorismo

O Behaviorismo ou Teoria Comportamental surgiu no sc. X, como corrente psicolgica que tem como embasamento
uma metodologia objetiva e cientfica baseada na comprovao experimental, em oposio ao subjetivismo da poca,
mas concentrando-se no indivduo, estudando o seu comportamento (aprendizagem, estmulo e reaes de respostas e
hbitos, etc.) de uma forma concreta manifesta no laboratrio, e no atravs de conceitos subjetivos e tericos como
sensao, percepo, emoo, ateno, etc. (Chiavenato 1997, p. 530)
Para o Behaviorismo, o comportamento toda a ao observvel e pode ser medido. O homem visto como um

Tutorial Java3D Capitulo 4 - Interao

Tutorial Java3D - Interao - Usando mouse, teclado e
eventos para interagir com cenas 3D. ...

behaviorismo
BEHAVIORISMO

organismo que responde a estmulos provenientes do meio exterior, e a aprendizagem so considerados como uma
forma de condicionamento, resultado de associaes entre estmulos e respostas que podem ser reforadas ou
inibidas.

B. F. Skinner - Revista Escola

B._F._Skinner_-_Revista_Escola

3.1 Principais tericos do Behaviorismo

Os principais pensadores do Behaviorismo foram: Ivan Pavlov, John Watson e Skinner.

O behaviorismo radical e a
psicologia como cincia

Pavlov (1849-1936) fisiologista e neurologista Russo realizou uma experincia com cachorro que se tornou clssica.

O behaviorismo radical e a psicologia como

cincia

Observando que o co j salivava ao ver um alimento, ele introduziu um som toda vez que dava o alimento, induzindo o
co a salivar ao ouvir o som de uma msica. Ou seja, o comportamento de salivar tornou-se condicionado ao som
emitido, um reflexo condicionado. Com a obra de Pavlov, passou-se a utilizar medidas e terminologias mais precisas e
objetivas no estudo da aprendizagem.

Bases do Behaviorismo
Behaviorismo Watsoniano ou
clssico,...

John Broadus Watson (1878-1958) fisiologista e diretor do laboratrio de Psicologia da

Bases do Behaviorismo Behaviorismo

Watsoniano ou clssico, Behaviorismo
Skinneriano ou radical

Universidade de John Hopins (Baltimore), afirmou que o ser humano aprende essencialmente atravs da imitao,

Behaviorismo

observao e reproduo dos comportamentos dos outros, que nossas aes so meras respostas ao ambiente

Apostila de Behaviorismo

externo. Watson dedicava seu estudo do comportamento humano comparando e pesquisando o comportamento animal.
Segundo Watson o homem, como animal que , deveria ser estudado como os outros animais. Em seus estudos ele
nega a existncia dos instintos e fala em reflexos e formas hereditrias do
Anlise de um Programa Motivacional sob a Perspectiva Behaviorista comportamento. Defendeu fortemente que o
comportamento humano poderia ser moldado atravs da influncia do meio, a ponto de afirmar em um dos seus estudos

Feeding behavior and follower

fishes of Myrichthys ocellatus
Artigo sobre o comportamento alimentar de
Myrichthys ocellatus.

com crianas recm-nascidas, que as isolando em um ambiente totalmente controlado, seria possvel condicionar qual
a profisso e o carter de cada uma delas (Teles, 1994).
LIVROS RELACIONADOS

Burrhus Frederic Skinner (1904-1990) desenvolveu a Teoria do Condicionamento

Fsico-qumica - Atkins: Volume 2
Operante. A partir de suas experincias com ratos albinos na chamada caixa de Skinner, o psiclogo conseguiu
condicionar o comportamento dos ratos. A partir disto, estabeleceu as bases de sua teoria, acreditando que os

O desenvolvimento dos estudos sobre

distrbios climticos e ambientais,
nanocincia,...

princpios do condicionamento operante poderiam ser aplicados em qualquer pessoa. Skinner investigou um programa
de reforo de razo fixa, ou seja, o reforo era apresentado depois de um nmero predeterminado de respostas. Um
exemplo um programa de razo fixa de pagamento usado nas empresas quando o salrio depende do nmero de
unidades produzidas, sendo que este funciona se o reforo valer o esforo. (Schultz, 2002)

Fsico-qumica - Atkins: Volume 1

O desenvolvimento dos estudos sobre
distrbios climticos e ambientais,
nanocincia,...

3.2 Conceitos Bsicos do Behaviorismo

Abaixo seguem a explicao de conceitos bsicos do Behaviorismo extrados de Jacob (2006):
Comportamento operante: comportamento voluntrio e abrange uma quantidade muito maior da atividade humana.

Curso de Falncia e Recuperao

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Fruto da grande experincia de Amador
Paes De Almeida, esta obra oferece uma
rica anlise...

Desde os comportamentos do beb de balbuciar e agarrar objetos, at os comportamentos mais sofisticados de um

adulto. Inclui todas as aes de um organismo dos quais se possa dizer que tm um efeito sobre o mundo ao redor.
Estmulo: qualquer evento que atua sobre um organismo.
Resposta: qualquer comportamento emitido pelo organismo devido a um estmulo.
Comportamento reflexo: o comportamento no voluntrio e inclui a respostas que so eliciadas por modificaes de
estmulos do ambiente. Por exemplo, a contrao das pupilas, quando uma luz forte incide sobre os olhos; o arrepio da
pele, quando um ar frio nos atinge, etc.
Extino a remoo do comportamento de um indivduo. Ocorre na ausncia do reforo adequado. Exemplo cotidiano
quando se deixa de telefonar a algum aps vrias chamadas, se o telefone no atende.
Punio: consiste na aplicao de estmulos aversivos imediatamente aps o comportamento indesejvel.
Eventualmente, a retirada do reforo positivo pode se constituir como punio.
Anlise de um Programa Motivacional sob a Perspectiva Behaviorista
Fuga: diante de uma estimulao aversiva, o indivduo tenta desligar-se da vida real, para no encarar tal estmulo.

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Esquiva: comportar-se de forma a evitar um estmulo aversivo, como obedecer a ordens para no ser castigado.
Reforo: Os comportamentos so fortalecidos ou enfraquecidos de modo a aumentar ou diminuir a probabilidade de sua
ocorrncia. As consequncias que fortaleceram o comportamento so chamadas reforo. O papel do reforo tornar
frequente uma resposta no comportamento do indivduo, garantir a manuteno dessa resposta, ou evitar a extino da
mesma. O reforo o aspecto mais importante na modelagem de comportamento, para us-lo de forma eficiente,
necessrio se trabalhar com questes como a quantidade de reforo para cada reao, o nmero de reforos, a demora
do reforo, entre outros. Para um condicionamento ideal, o reforo deve ocorrer imediatamente aps as respostas.
3.3 A modificao do comportamento
Segundo Skinner o homem produto do meio, ou seja, pode-se modelar o individuo, condicionando-o a reagir a
determinado estmulo do ambiente. No condicionamento operante, o ambiente modificado e produz consequncias
que agem sobre ele. Este um mecanismo de aprendizagem de novo comportamento - um processo que Skinner
chamou de modelagem. O instrumento de modelagem o reforo - a consequncia de uma ao quando percebida por
quem a pratica. O reforo pode ser positivo (uma recompensa) ou negativo (ao que evita uma consequncia
indesejada).
De acordo com Schultz (2002) a modificao do comportamento mediante o reforo positivo uma tcnica popular em
hospcios, fbricas, prises e escolas, onde usada para transformar comportamentos anormais ou indesejveis em
comportamentos mais aceitveis e desejveis.
O condicionamento e reforo operantes tm sido aplicados no mundo dos negcios, em que so usados com sucesso
em programas de modificao de comportamento para reduzir as faltas e abusos das licenas mdicas e para melhorar
o desempenho e a segurana no trabalho. Essas tcnicas so empregadas para ensinar habilidades ocupacionais,
especialmente os trabalhadores com deficincias, costumando ter xito onde fracassam os mtodos de treinamento
mais tradicionais. (Shultz, 2002 p 286)
Skinner orienta que no se deve usar a punio, ou seja, ningum deve ser punido por no exibir um comportamento
desejado. As pessoas devem ser reforadas ou recompensadas quando seu comportamento sofre mudanas positivas.
(Shultz,2002)
4. Behaviorismo e motivao nas organizaes
Anlise de um Programa Motivacional sob a Perspectiva Behaviorista
Segundo Bowditch (1992), a suposio bsica que sustenta a teoria de Skinner do condicionamento operante que o
comportamento humano determinado e mantido pelo ambiente da pessoa.
Assim, de acordo com a teoria do Skinner, o comportamento ou a motivao de um indivduo uma funo das
consequncias daquele comportamento: se formos recompensados por nos comportarmos de certo modo,
comearemos a fazer a ligao entre o comportamento apropriado e a recompensa, e continuaremos a apresentar
aquele comportamento. Bowditch (1992, p 49)
Para motivar, devem-se identificar as necessidades e oferecer as recompensas apropriadas. Reforos positivos como
elogios, reconhecimento, remunerao ou promoes so oferecidos aps a emisso de comportamentos desejveis
como atingir as metas ou demonstrar esforo maior no trabalho.
De acordo com Bowditch (1992), as aplicaes bem sucedidas dos programas de modificao do comportamento
organizacional esto relacionadas com a atitude dos gerentes de recompensar as pessoas com o que elas do valor;
relacionar a recompensa com o comportamento desejado; ajustar a magnitude da recompensa magnitude do
comportamento desejado; diferenciar a recompensa de comportamentos melhores e comportamentos medianos; e dar
feedback e recompensa aps o desempenho.
As empresas entendendo que profissionais motivados tendem a produzir mais passaram a utilizar os mtodos
propostos pelos os estudiosos do Behaviorismo realizando adaptaes do meio ambiente, investimentos em sade e
segurana do trabalho, utilizao de tcnicas motivacionais, reforo e bonificao financeira.
5 - Anlises do Caso Trofu tartaruga e Lanterna
Para compreender melhor a aplicao da teoria behaviorista na motivao dos trabalhadores nas organizaes buscouse um caso real de programa motivacional.
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