INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO, CINCIA E

TECNOLOGIA DO TRINGULO MINEIRO

CURSO TCNICO EM INFORMTICA INTEGRADO AO ENSINO MDIO

PEDRO ARAJO CALDAS

ESTGIO SUPERVISIONADO

PARACATU-MG
OUTUBRO/2012

PEDRO ARJO CALDAS

ESTGIO SUPERVISIONADO

Relatrio de estgio apresentado ao Curso .em

Informtica do Instituto Federal de Educao, Cincia e
Tecnologia do Tringulo Mineiro Campus Paracatu,
como requisito parcial obteno do ttulo de Tcnico
de Informtica.

Orientador: Alexandre Fieno da Silva

Supervisor: Claiton Luiz Soares

PARACATU-MG
OUTUBRO/2012

FOLHA DE IDENTIFICAO

NOME DO ESTAGIRIO: PEDRO ARAJO CALDAS

ORIENTADOR: ALEXANDRE FIENO DA SILVA
INSTITUIO CONCEDENTE: SUCESSO INFORMTICA
SUPERVISOR: CLAITON LUIZ SOARES
REA DE DESENVOLVIMENTO:MANUTENO
PERODO DE REALIZAO:
CARGA HORRIA TOTAL:120 HORAS

DEDICATRIA

Dedico este trabalho aos meus pais que sempre

me apoiaram e me deram fora quando
precisei.

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela fora concebida em todos os momentos desta jornada.

Ao Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do Tringulo Mineiro
Campus Uberaba pela oportunidade.
Empresa concedente Sucesso Informtica pela disponibilidade.
Aos Professores Alexandre Fieno da Silva e Claiton Luiz Soares, pela amizade,
orientao e por acreditar no desenvolvimento deste trabalho.
Banca Examinadora pelas contribuies.
A todos os demais que no foram citados, mas que de forma direta ou indireta
contriburam para a realizao deste trabalho.

SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................................07
REFERENCIAL TERICO....................................................................................................07
METODOLOGIA E CRONOGRAMA...................................................................................10
CONCLUSO ........................................................................................................................11
ANEXOS ................................................................................................................................17
REFERNCIAS......................................................................................................................17

INTRODUO
O estgio deve complementar o ensino que o aluno tem em sala de aula, a fim de se
constituir em instrumento de integrao em termos de treinamento prtico, aperfeioamento
cultural, cientfico, tcnico e de relacionamento humano.
Um ditado que se aplica perfeitamente ao meio acadmico o que na teoria uma coisa
na prtica outra. O curso feito no instituto nos abre um leque de reas e dentre elas,
escolhi Manuteno de Computadores como rea de atuao para o estgio, por qu? O
mercado atualmente necessita de profissionais qualificados na rea e por mais que as aulas
tericas nos forneam uma base dos possveis problemas, o estgio nos coloca em contato
com os reais problemas que os tcnicos enfrentam no dia-a-dia.
O estgio obrigatrio foi realizado no perodo de 09/07/2012 09/08/2012. O relatrio
que a seguir apresenta as atividades que foram realizadas.
Na realizao do estgio diariamente surgiam problemas que antes no sabia como
resolver, e ao final isso no acontecia mais, as solues nos eram apresentadas com muita
calma pelos funcionrios da empresa e at mesmo pelos demais estagirios que l estavam a
mais tempo.
Durante a permanncia na empresa Sucesso Informtica cada minuto sempre foi de
aprendizado mtuo, o supervisor, os tcnicos, o administrativo da empresa estavam sempre a
disposio para suprir qualquer duvida que surgisse, o que foi muito importante.

REFERENCIAL TERICO
A manuteno de computadores consiste em um conjunto de aes que visa solucionar um
problema diagnosticado no computador, ou prever o problema atravs de uma anlise de
situaes no funcionamento do computador, relacionado a peas e/ou programa.
Essa manuteno pode ser tanto preventiva quanto corretiva. A manuteno preventiva
geralmente consiste em uma limpeza geral do computador, procura de defeitos em discos
rgidos, placas, teclado e assim por diante. J a manuteno corretiva consiste na reparao,
restauro ou substituio de componentes de manuteno. A manuteno corretiva deve ser
distinguida da manuteno preventiva ou condio de manuteno. Quando a manuteno
corretiva realizada, o equipamento deve ser inspecionado para identificar o motivo da falha
e permitir a ao a ser tomada para eliminar ou reduzir a frequncia de futuras falhas
semelhantes.

Dentre os possveis falhas esto a formatao de computadores, formatar o HD significa

criar uma estrutura lgica que define como e onde os dados devem ser gravados, e que
permite que os dados sejam rapidamente encontrados e acessados pelos aplicativos. Cada
partio do HD possui uma tabela de alocao de arquivos (FAT File Allocation Table).
Esta tabela contm o nome dos arquivos armazenados no HD, sua localizao, tamanho, data
de criao, e outros atributos. Por esta tabela pode-se tambm saber quanto espao disponvel
o disco possui e quais so as regies ocupadas. Caso ocorrer um erro nesta tabela, todos os
dados do disco podem ser perdidos. Quando um disco formatado, toda informao presente
perdida. Caso o computador j esteja configurado, e comear a apresentar problemas de
funcionamento, talvez pela presena de algum tipo de vrus, pode ser necessria a
reconfigurao do computador, especialmente quando o vrus no puder ser removido.
Geralmente, esta reconfigurao consiste

na reinstalao do sistema operacional e dos

aplicativos. Existem duas formas de fazer isso: 1) formatando o HD ou 2) no formatando.

Existem vantagens e desvantagens das duas abordagens. Independente da abordagem
utilizada, quase todos os aplicativos j instalados vo ter que ser reinstalados novamente.
Caso o HD no seja formatado, arquivos de usurio, como textos, msicas e vdeos no sero
perdidos.
Uma grande vantagem da formatao do HD que diversos programas e arquivos que
nunca mais seriam utilizados, vo ser removidos do HD, liberando assim espao para
informaes mais importantes.
A principal desvantagem de formatar o HD que todos os arquivos de usurio vo ser
perdidos, exceto se o usurio realizar um backup destes arquivos com antecedncia. Caso o
usurio tiver uma grande quantidade de informao, como um banco de msicas ou filmes, o
processo de backup pode ser demorado e necessitar de uma grande quantidade de CDs ou
DVDs. Obviamente, este processo de backup no uma regra fixa, pois vai depender da
configurao de hardware do computador e da configurao lgica do HD.
No caso do HD a ser formatado j possuir informao armazenada, deve-se tomar o
cuidado de realizar backup dos dados que sejam importantes. A definio de qual dado
importante vai depender de cada usurio. Em alguns casos, especialmente de vrus,
necessrio formatar o HD por completo, destruir as parties existentes e criar novas. Neste
caso, a informao em todas as parties vai ser perdida, necessitando-se assim criar um
backup do que importante. Alm de dados do usurio, o backup tambm deve incluir
arquivos de instalao de aplicativos que no estejam em CDs, como no caso de aplicativos
baixados da Internet.

Feito o backup, formatado o HD, o prximo passo instalar o sistema operacional os

drivers e os aplicativos. Geralmente instala-se o sistema operacional a partir de um CD, tanto
no caso do Windows como Linux. Neste caso, deve-se alterar o BIOS (Basic Input Output
System) para fazer a procura inicialmente de uma unidade de boot na unidade de CD, para
que o programa de instalao do sistema operacional seja carregado. Uma vez que este
programa esteja carregado, basta seguir as instrues oferecidas. Por este programa de
instalao, possvel fazer a configurao do disco, incluindo a definio das parties e
sua formatao. Uma vez que as parties do HD forem criadas e formatadas, pode-se fazer a
instalao do Sistema Operacional. Uma vez que o Sistema Operacional esteja instalado,
pode-se fazer a instalao dos aplicativos, na empresa, existe uma rotina padro para que
todos os estagirios sigam de forma a acrescentar apenas programas especficos exigidos pelo
cliente na carta de formatao . Dependendo da configurao das parties, os aplicativos
podem ser instalados na mesma partio do sistema, ou em outra. Os primeiros softwares que
devem ser instalados referem-se aos drivers da placa me, que geralmente so fornecidos em
um CD que acompanha a placa me. Por ele pode-se configurar a placa de vdeo (no caso de
placa me on-board), as portas USB, a placa de som, a placa de rede, modem, dentre outras.
Em caso de uma placa de vdeo off-board, deve-se usar o driver fornecido pelo fabricante da
placa de vdeo, caso contrrio a placa ir operar apenas em uma configurao padro de
baixas resolues geomtrica e de cores. Aps esta configurao, pode-se instalar os drivers
de impressoras, scanners, webcams, e todos os demais perifricos conectados ao computador.
Feito isso, pode-se partir para a instalao dos aplicativos, como editores de texto, de
imagens, players de udio e vdeo (com seus respectivos codecs), dentre outros.
Em casos onde backups foram realizados antes da formatao do HD, deve-se restaurar os
backups realizados nas respectivas parties.

METODOLOGIA E CRONOGRAMA
No perodo do estgio tive oportunidade de realizar diversas atividades conforme sero
listadas abaixo.
Na primeira semana aps as apresentaes o trabalho j comeou no primeiro dia, a
primeira atividade realizada foi a limpeza dos microcomputadores que estavam na entrada
esperando por diagnstico, FIGURAS 1 e 2, ainda no mesmo dia os tcnicos repassaram
alguns conceitos que j haviam sido aprendidos em sala de aula, tarefa concluda,
solicitado que fizesse a instalao fsica de computadores, instalaes de hardware.

Figura 1: Limpeza de computadores que aguardam diagnstico

foi

Figura 2: Atividade rotineira - limpeza de microcomputadores

A partir do segundo dia e ao longo de todo o perodo de estgio, a tarefa era passada, e o
supervisor

ou os tcnicos, estavam

sempre fiscalizando o servio, conforme mostra a

FIGURA 3. Na primeira semana alm das atividades j descritas, nos foi passado tambm a
melhor de forma de fazer a higienizao de microcomputadores, quais produtos usar, e quais
no usar.

Figura 3: Recebendo orientaes do Maurcio Lopes

Umas das atividades que era rotineira formatao de computadores e instalao de

sistemas operacionais como Windows XP e Windows 7, drivers e os programas solicitados
pelo cliente na carta de formatao ( documento preenchido por todo cliente no momento que
solicita a formatao do computador. ), alm de reforo nas noes sobre funcionamento dos
diversos dispositivos fsicos do microcomputador e troca dos mesmos.
Na segunda semana, alm de instalar os sistemas operacionais j descritos, um dos
tcnicos me passou noes sobre a manuteno de impressoras FIGURAS 4, 5 e 6. Nessa
mesma semana todas as atividades j listadas continuavam a ser executadas Limpeza dos
microcomputadores para diagnstico, formatao e instalao de drivers e programas
diversos, alm de manuteno em notebooks.

Figura4: Noes de manuteno de impressoras com o tcnico Diego Ramos

Figura 5: Colocando em prtica o aprendizado

Figura 2: Manuteno Impressoras

J na terceira semana, fora as atividades listadas acima me foi permitido diagnosticar

defeitos simples nos computadores, noes de funcionamento de modem adsl e roteador sem
fio. Tendo as noes necessria foi possvel fazer acompanhamento na configurao de
modem adsl e roteadores wireless. Tive a oportunidade tambm

de acompanhar a auxiliar

na instalao do programa AutoCad em um servio que a empresa realizou na empresa do

cliente.
A montagem efetiva de microcomputadores foi feita na ltima e quarta semana, alm da
configurao de modem adsl e instruo na realizao de backup de arquivos em locais
padres nos sistemas operacionais Windows XP e Windows 7.
A empresa tambm teve o cuidado de passar noes de atendimento ao cliente como base
para um futuro ingresso no mercado de trabalho.

CONCLUSO
Formatao de computadores e notebooks, limpeza de componentes, configurao de
redes, instalao de drivers e programas, montagem de microcomputadores, so algumas das
atividades que foram realizadas ao longo do estgio e que s vieram confirmar os
conhecimentos adquiridos em sala.
O estgio veio como oportunidade de vivenciar na prtica os problemas que enfrentam
todos os dias os profissionais da rea, pois muitas vezes em sala de aula temos apenas noo
do que podemos enfrentar.
A empresa, o supervisor Rodrigo Santana, FIGURA 7 os tcnicos Maurcio Lopes, Diego
Ramos e Edno Neiva, sempre estiveram dispostos a auxiliar a tirar dvidas a fazer piada com
os erros tambm, diante de tudo o estgio foi um grande aprendizado que contribuiu tanto no
mbito profissional como pessoal.

Figura 3: Rodrigo Santana - Scio proprietrio da Sucesso Informtica e Supervisor de Estgio

ANEXOS
O documento anexado abaixo apenas a ttulo de ilustrao e comprovao da
realizao do estgio, est em anexo, a declarao fornecida pela empresa certificando para
os devidos fins o perodo de permanncia na empresa.

REFERNCIAS
MANUTENO CORRETIVA
http://manutencaocorretiva.com.br/ Acessado em: 13/11/2012
A IMPORTNCIA DA MANUTENO PREVENTIVA
http://www.opentic.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=47:entenda-a-importancia-damanutencao-preventiva&catid=41:open Acessado em: 14/11/2012.
FORMATAO DE COMPUTADORES
http://www-usr.inf.ufsm.br/~pozzer/disciplinas/ii_formatacao_so.pdf Acessado em 15/11/12