UIA - MIC

MAPA DE LEAN SIGMA

DEFINICIN DEL PROBLEMA

1. Y del negocio: aumentar utilidades
2. Reducir Y =consumibles de oficina
3. Formacin del equipo de trabajo
4. Desarrollo del Project Charter: Meta -50%
5. Pareto de Hojas, Toner, plumas, etc.
6. Pareto de hojas por depto. Prod., Fin.
7. Pareto de produccin, formatos, avisos,
8. Pareto de formatos, incidencias, registros
9. Problema: Reducir Y1=Formatos inciden
10. Plan comunicacin, responsabilidades y trabajo

MEDICIN
1. Inventario de personal en nmina
2. Grficas de consumos por da/semana
3. Grficas de consumo por tipo de personal
4.Mapa de proceso de las actividades
5. Ident. del impacto del problema en mapa
6. Diagrama de Pareto consumo por rea
7. Estudio R&R del contador de hojas
8. Determinacin de CTCs y CTDs
9. Capacidad actual del proceso / sobreconsumo

P. Reyes / 03/03/2015
ANALISIS
Jan-09
1. Lluvia de ideas
2. Mtodo TRIZ - otras formas
3. Diagrama de causa efecto
4. Diagrama de regresin Cons / Tiempo
5. Validacin de causas raz
6. Anlisis Multivari: Consumo/tiempo/rea
7. AMEF de proceso de incidencias
8. Identificacin de causas raz relevantes
Exceso de avisos de excepcin

FASE DE DEFINICIN

FASE DE MEDICIN

FASE DE ANLISIS

Seleccin y justificacin del

proyecto y definicin del
problema
1. Seleccin del proyecto
(Costos de calidad, productividad,
nivel de servicio, impacto
ambiental,
salud y seguridad)
- Matriz de priorizacin
- Diagrama de Pareto

Diagnstico de situacin actual

del problema y factores
relacionados
1. Mapa detallado del proceso
- Identificacin de procesos y
sistemas
- Diagramas de tortuga y pulpo
- Diagrama de flujo multifuncional
- Diagrama de flujo de valor
- Diagrama de espaguetti
- Mapeo de la cadena de valor
(Value stream mapping) con
tiempos, costos y distancias
- Identificacin de los pasos o
actividades rel. con el problema
- Matrices de causa efecto
detalladas
2. Identificar fuentes de variabilidad
- Diagrama de flujo de variabilidad
3. Det. requerimientos de
informacin
- Factores relacionados con el
problema
4. Definir mtricas del proceso
- Desempeo actual, identificacin
de
la lnea base CTQs, CTCs, CTDs
- Mtricas del problema
especficas
- PPM, DPMOs, DPUs
- Yrt, sigmas del proceso
5. Desarrollar plan de coleccin
datos
- Determinar planes de muestreo
Pagina 1

Identificar causas potenciales

del problema y verificar si son
raiz
1. Lluvia de ideas de causas
potenciales
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de relaciones
- Diagrama de rbol
- Mapas mentales
2. Mtodos de creatividad
- Solucin creativa de problemas
TRIZ
- Diversos mtodos de creatividad
3. Anlisis multivariado de encuestas
- Anlisis factorial
- Anlisis de conglomerados
- Anlisis discriminante; - MANOVA
- Anlisis de regresin mltiple
- Anlisis estructural
- Paquete comp. SPSS, Minitab
- Anlisis con redes neuronales
- Anlisis con lgica difusa
- Paquete comp. NeuralSolutions
4. Simulacin de procesos
- Programacin lineal y de
transporte
- Programacin dinmica
- Simulacin de colas
- Simulacin discreta de procesos
(Rockwell Arena, Simquick, etc.)
- SImulacin de procesos continuos
(Simulink Matlab, Lab view)
5. Organizacin de causas
potenciales

2. Formacin del equipo de trabajo

- Formacin y desarrollo de
equipos
- Dinmicas de equipos de trabajo
- Liderazgo y comunicacin
3. Ident. de clientes y CTQs
- Benchmarking
- Y del negocio
- Y del proyecto
- Diagrama de Afinidad
- Despliegue Funcin Calidad
(QFD)
- rbol de CTQs
4. Project Charter (ver detalle)
5. Mapas del proceso
- Diagrama a bloques o general
- SIPOC, Diagrama de Tortuga
- Matriz de causa efecto
6. Definicin del problema e

UIA - MIC- Matriz de causa efecto

6. Definicin del problema e
identificacin de factores
relacionados
- Diagrama de Ishikawa
- Diagrama de relaciones
- Diagrama de rbol
- Mapas mentales
- Estratificacin / Diagrama Pareto
Y=f(X'x), Y1=f(X's), etc.
- Establecimiento del o de los
problemas a atacar
- Implementar ganancias
rpidas
7. Plan de responsabilidades y
comunicacin
- 5 W-1H
- Matriz de comunicacin
- Matriz de responsabilidades
8. Plan de trabajo
- Establecimiento de puntos de
verificacin del proyecto
- Diagrama de Gantt
- Diagrama de flechas
- Diagrama PERT / CPM
- Diagrama 5W-1H
- Uso de Software Project /
Primavera
- Anlisis de grupos afectados
- Evaluacin de riesgos del
proyecto

5. Desarrollar
de coleccin
MAPAplan
DE LEAN
SIGMA
datos
- Determinar planes de muestreo
- Plan de comunicacin y respons.
- Diagrama 5Ws-1H
- Pruebas de confiabilidad
- Pruebas de vida acelerada
6. Anlisis de sistema de medicin
MSA
- Estudio corto de R&R
- Estudio Largo de R&R por
variables
- Estudio de linealidad y estabilidad
- Identificacin de la incertidumbre
- Estudios R&R por atributos
- Desarrollo de cuestionarios y
guas
de entrevista / grupos de enfoque
- Confiabilidad y validez de
cuestionarios
7. Realizar la coleccin de datos
8. Resumir la informacin grficas /
rep.
- Anlisis exploratorio de datos
- Histogramas / Diagramas de caja
- Grficas descriptivas de datos
- Implementar ganancias
rpidas
9. Realizar un diagnstico de la
situacin actual
- Establecer la lnea base de todos
los
factores relacionados con el
problema
- Determinacin de la capacidad
normal y no normal de procesos
- Capacidad por atributos
- Determinar los ndices de
desempeo
de los procesos
- Determinar los niveles sigma
- Determinar las brechas en nivel
de servicio de Parasuranan

Pagina 2

P. Reyes / 03/03/2015
(Simulink Matlab, Lab view)
5. Organizacin de causas
potenciales
- Plan 5W-1H para verificar causas
- Anlisis del Modo y Efecto de Falla
(DFMA, PFMEA, EFMEA, MFMEA, etc.)
- Diagrama PDCA
- Implementar ganancias rpidas
6. Probar hiptesis sobre causas raiz
- Pruebas paramtricas de una
poblacin: Z, t, Chi, para media,
varianza y proporcin
- Pruebas paramtricas de dos
poblaciones: Z, t, Chi, F, para
comparacin de medias, varianzas
y
proporciones
- ANOVA de una va, dos vas y
diseos factoriales
- Modelo lineal general
- Pruebas no paramtricas de una
poblacin, signos, mediana, etc.
- Pruebas no paramtricas de dos
o ms poblaciones (varios autores)
7. Mtodo de anlisis Multivari
- Estudios Multivari en el tiempo
8. Anlisis de regresin
- Simple lineal, cuadrtica, etc.
Mltiple,Forward/backward,Logistic
9. Series de tiempo: Anlisis de
tendencias y estacionalidad. Anlisis
de autocorrelacin y mtodo ARIMA.
10. Seleccionar causas raz
relevantes y
factores de variabilidad

UIA - MIC

rea

s
n

ad
stas

OVA

ns

os
c.)
uos

MAPA DE LEAN SIGMA

MEJORA
1. Generacin de alternativas
de solucin por mtodos creativos
2. Evaluacin de alternativas de solucin
3. Simulacin de diversas alternativas
4. Seleccin de la mejor alternativa
5. Implementacin de la mejor alternativa
Registro electrnico de excepciones
6. Verificacin de la efectividad de la
solucin y documentacin de la misma

CONTROL
1. Establecer plan de control
2. Establecer una administracin visual
3. Implementar Poka Yokes
4. Implementar CEP de incidencias
5. Capacitar al personal - nvs. Mtodos
6. Integrar la mejora al sistema calidad
7. Dar reconocimiento al equipo
8. Capitalizar el aprendizaje
9. Estandarizar a otros formatos
10. Seleccin de proyecto futuro

FASE DE MEJORA

FASE DE CONTROL

Generar alternativas de
solucin, evaluarlas,
implementarlas y verificar su
efectividad
1. Generacin de alternativas de
solucin por mtodos creativos
- Solucin creativa de problemas
TRIZ
- Diversos mtodos de creatividad

Establecer los controles y

cambios al sistema para
mantener la mejora
1. Establecer un plan de control y/o
Plan de calidad de procesos
- Con base en el QFD, diagrama
de
flujo de variabilidad, FMEA, diag.
P
- Establecer equipos Kaizen
2. Establecer Sist, Administracin
visual
- Las 5Ss
- TPM Mantenimiento autnomo
- Kanban
- Operaciones estandarizadas
- Administracin visual
- Implementar el SMED
3. Control de calidad cero
- Autocontrol y Andon
- Poka Yokes tipo A y B
4. Mtodos de muestreo
- Muestreo por atributos:
Curvas OC, Curvas AOQ, AOQL;
(105E, Z1.4) Simple, doble,
mltiple;
Planes AOQL, LTPD Dodge Romig;
- Muestreo secuencial
- Muestreo por variables (414,
Z1.9):
Para asegurar la media del lote
- Mtodos especiales: En Cadena,
Lotes salteados, Continuo CSP-1,
2
Pagina 3

2. Generacin de alternativas de
solucin por Diseo de Experimentos
- Diseos cuasi experimentales
- Diseos de experimentos
factoriales
- Diseos de experimentos 2K
- Diseos de experimentos
fraccionales
- Diseos de experimentos
anidados
- Ingeniera estadstica de Shainin
- Ingeneira de calidad de Taguchi
. Funcin de prdida
. Grficas lineales
. Arreglos ortogonales
. Anlisis de Seal / Ruido
. Experimentacin dinmica
. Anlisis de tolerancias
- Mtodos de superficie de
respuesta
(CCD, etc.)
- Experimentacin con mezclas
- Anlisis Evolutivo (EVOP)
- Revisin de la confiabilidad

P. Reyes / 03/03/2015

UIA - MIC

as
alla
etc.)

das
raiz

ia,

nzas

una
c.
os
res)

tic

lisis
MA.

- Experimentacin con mezclas

- Anlisis Evolutivo (EVOP)
- Revisin de la confiabilidad
3. Generacin de alternativas de
solucin por Simulacin
- Programacin lineal y de
transporte
- Programacin dinmica
- Simulacin de colas
- Simulacin de la cadena de valor
- Simulacin discreta de procesos
(Rockwell Arena, Simquick, etc.)
- SImulacin de procesos continuos
(Simulink Matlab, Lab view)
4. Evaluacin de alternativas de
solucin (ventajas, desventajas y
factibilidad)
- Diagrama de rbol
- Diagrama 5W-1H
5. Actualizacin del FMEA del
problema
- Acciones seleccionadas, fechas y
responsables
6. Implementacin de alternativas
de solucin seleccionadas
- Diagrama 5W-1H
- Diagrama de Gantt / PERT / CPM
7. Verificacin de efectividad de las
soluciones y su documentacin
- Diagrama de pareto
- Capacidad de proceso nueva
- Pruebas de hiptesis para verificar
las mejoras (ver anlisis inciso 6)
- Comparacin contra metas y
evaluacin de beneficios finales

MAPA
DE LEAN
SIGMA En Cadena,
- Mtodos
especiales:
Lotes salteados, Continuo CSP-1,
2
5. Control Estadstico del Proceso
- Identificar reas de oportunidad
- Cartas de Pre-Control
- Cartas para corridas cortas:
por variables y por atributos
- Cartas por variables: I-MR, X-R,
X-S
- Cartas por atributos: p, np, c, u
- Cartas ponderadas en el tiempo:
Cusum, EWMA, Media mvil
- Cartas especiales: Desgaste,
modificadas y de aceptacin
- Cartas para salidas mltiples
- Cartas multivariadas T2 y
EWMAm
- Cartas para control de Varianza
- Cartas para procesos
autocorrelacionados
6. Ingeniera de control de
procesos
(Engineering Process Control
EPC)
- Monitoreo y regulacin
- Control por retroalimentacin
PID
- Combinacin SPC y EPC
7. Capacitacin del personal en los
nuevos mtodos (ayudas,
instructivos)
8. Documentar las mejoras e
incluirlas en el sistema: ISO 9000,
Sist. Gestin,
ISO TS 16949, ISO 14000, ISO
18000,
8. Establecer sistema
reconocimento al equipo de trabajo
(tangibles e intangibles)
9. Capitalizar el aprendizaje
- Actualizar
Datawarehouse/difusin

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