PALABRA

2G

CONCEPTO/DEFINICION
Cobertura inalmbrica a una velocidad de 256 Kbps

PALABRA
2G
3G
ANDROI
APN
APN PERSONALIZADO
APROVISIONAMIENTO
Aprovisionamiento HLR
ATU
AUC
AVL
B2E
Balance Info
BANCA MOVIL
BARRING
BARRING GPRS
BASE DE INCIDENCIAS
BIS FULL
BIS MAIL
BIS MAX
BIS SOCIAL
BISS LITE
BIT
BLACKBERRY
Blackberry ID
Blackberry Protect
Blackberry WORLD
Bluetooth
BOLSA COMPARTIDA
BOLSA INCLUIDA
Bolsas estticas
BPSC
BSCS
BYTE
CAC
call barring
Casilla de Voz
CDMA
CLAVE UNICA
CONFIGURA TU CLARO
COPIA DE SEGURIDAD
Desktop Software
Dual Band
EQUIPO MULTIMEDIA
FACE TIME
FLAG
GPRS
GPS
GSM
HLR
HOMOLOGADO
ICCID
ID DE CASO
IMAP4
IMEI
IMSI
INCIDENCIA
INCONCERT
INDOOR
Infrarrojo
INTERNET
IP
IPAD
IPHONE

ITUNES
IVR
JANUS
JAVA
LDI
LDN
LIBROS DE SERVICIOS
Limits Info
Lotus Notes
LTE
Mira Quin Es
MMS
MODEM
Modify Limits
MS Exchange
MSC
NAVEGADORES
NINTEX
OFFNET
ONNET
OUTDOOR
PIN
Plan base
PLAN CONEXIN
PLAN CONEXIN PLUS
PLAY STORE
POP3
PORTAL CAUTIVO
PORTAL MOVIL
PREDETERMINADO
PUK
QOS
RBT
REPORTE
RESPALDO AGENDA
RESTAURACION DE FABRICA
ROAMING
Routing Category
RPC
SAFARI
Saldo Incluido
Saldo On Top
SIAC
SIAC POSTPAGO
SIAC PREPAGO
SIM CARD
SIMAS
SISTEMA OPERATIVO
SMARTPHONE
SMS
TABLET
TELEMETRIA
telephony
TMG
TMO
TRACER
UMTS
Visual Voice Mail
VLR
WAP
WEB
WEB CLIENT
WIFI
ZONA DE MOVILIDAD

Cobertura inalmbrica a una velocidad de 256 Kbps

Cobertura inalmbrica a una velocidad mxima de 1.5 Mbps
Sistema operativo.
Access Point Name (Nombre de punto de acceso)
Access Point Name (Nombre de punto de acceso), permite el trfico de datos restringiendo ciertas pginas.
Activacin de paquetes en la plataforma de tarificacin
Asignacin de un valor en el perfil HLR de la lnea, sea en los diferentes cuadrantes de la misma (GPRS Barring, Caracter
ATU - Aplicaciones de Negocio, rea encargada de la creacin de los casos SD para el escalamiento de inconvenientes de
Centro de Autenticacin, base de datos en la cual se encuentran registrados todos los SIM Card.
Servicio de Localizacin de Unidades Mviles
Segmento de cliente caracterizado por los usuario de las fuerzas armadas, fuerza naval, etc.
Se identificara si la lnea se encuentra aprovisionada a una bolsa
Servicio claro que nos permite poder realizar transacciones bancarias a travs de SMS
Un bloqueo que restringe ciertos funcionamientos de la lnea, tales como llamadas entrantes, llamadas salientes, SMS en
Un bloqueo que restringe el trfico desde cualquier APN.
Dicha base se arma conforma de las lneas que presenta inconvenientes de acceso a internet con uso patrones similares
Permite la
acceder Blackberry,
a internet de
ilimitada desde
el punto
acceso
, se pueden configurar hasta
Servicio
o solucin
se manera
puede configurar
una cuenta
de de
correo
conblackberry.net
el dominio @claroperu.blackberry.com
Servicio o solucin Blackberry, solo brinda el Blackberry messenger

Permite la acceder a las redes sociales tales como Facebook, twitter, myspace. Se pueden configurar 2 cuenta de correo
Permite la configuracin de hasta 11 cuentas de correo, 10 pblicas y una con el dominio @claroperu.blackberry.com
Velocidad de navegacin
Equipo fabricado por la corporacin Blackberry el cual no permite poder configurar el APN
User que nos permite identificarnos como usuario del dispositivo y nos permite guardar informacin.
Aplicativo que permite poder realizar una copia de seguridad desde el mismo equipo.
Tienda de aplicaciones del Blackberry
Bluetooth o Diente Azul, es una tecnologa de transmisin de datos, que permite la creacin de Redes de rea Personal (
Saldo que permite ser consumida entre varias lneas asignadas en la misma cuenta
Es el saldo asignado al plan, no se visualiza en servicios del Siac
Paquetes adquiridos va aplicacin SMS 779, el saldo de recargas prepagos y el saldo de los adicionales al plan
Aplicativo en el cual podremos validar si la lnea cuenta con el servicio Blackberry aprovisionado.
(Business Support & Control System). Aplicativo de mantenimiento de las lneas de los clientes Postpago de Claro.
Capacidad o cantidad de navegacin
Centro de Atencin al Cliente
Bloqueo que restringe el trfico de llamadas.
Servicio que nos permite poder almacenar mensajes de voz en caso no logremos contestar la llamada, estemos fuera de
(Code Division Multiple Access / Acceso Mltiple de Divisin de Cdigo) Tecnologa para la transmisin digital de seales
Es la cobertura o seal que se recibe en la parte EXTERIOR de una casa o local determinado.
Aplicativo que nos permite poder enviar mensajes de configuracin va sms, el cual solo configura el perfil con el APN cla
Se realiza afines de poder respaldar la informacin en caso de prdidas.
Aplicativo para la PC de equipos Blackberry.
Es el trmino que se utiliza para los mviles que son capaces de llamar a travs de dos tipos de frecuencias distintas.
Un equipo que incluye informacin de fotografas, vdeos, sonidos y texto, etc.
FaceTime es una aplicacin de telefona con video para el iPhone
Flag una caracterstica de todas las lneas consumer, B2E y Business.
(General Packet Radio Services), servicio general de paquetes por radio. Est basado en la conmutacin de paquetes sob
Permite determinar en todo el mundo la posicin de un objeto, una persona o un vehculo con una precisin hasta de cen
(Global System for Mobile Communications / Sistema Global para Comunicaciones Mviles): Originalmente desarrollado c
Es la central de base de datos donde se guardan los perfiles para el funcionamiento de la lnea.
Dispositivos inalmbricos adquiridos en Claro Per
Cdigo asociado al SIM card.
Nmero de identificaciones de las interacciones realizadas, sea por el agente o por el sistema.
Permite acceder a varios clientes al mismo buzn, facilitando el acceso posterior a los mensajes de correo disponibles en
International Mobile Equipment Identity: nmero de serie en telfonos digitales.
Cdigo que interacta con las 3 plataformas (HLR, Janus y BSCS) para el correcto funcionamiento de la lnea.
Inconvenientes reportados, en su mayora de acceso a internet, este inconveniente afecta de manera masiva a todas las
Aplicativo para marca las conexiones de los asesores y permite realizar y recepcionar llamadas.
Es la cobertura o seal que se recibe DENTRO de una casa o local determinado. Diferenciando as la cobertura de seal q
Puerto para comunicacin inalmbrica que usa el standard IrDa. El IrDa o la radiacin infrarroja (IR) es la misma tecnolog
Red de comunicacin inalmbrica que transfiere informacin.
Es una etiqueta numrica que identifica, de manera lgica y jerrquica a una interfaz de un dispositivo
El iPad es una lnea de tabletas diseadas y comercializadas por Apple.
Equipo fabricado por la corporacin Apple con sistema operativo IOS. No permite poder configurar el APN.

Aplicativo de PC para los equipos con sistema operativos IOS.

Interactive Voice Response (respuesta de voz interactiva) Consiste en un sistema telefnico que es capaz de recibir una
Actual plataforma de tarificacin de todas las lneas Consumer, B2E y Business. Nos permite poder validar el saldo aprov
Java es una tecnologa que se usa para el desarrollo de aplicaciones que convierten a la Web en un elemento ms interes
Larga distancia internacional
Larga distancia nacional

Se identifica si la lnea tiene activado el limite para hacer uso de la bolsa aprovisionada
Es un sistema software cliente/servidor de colaboracin y correo electrnico, desarrollado por Lotus Softwarel.
Cobertura inalmbrica a una velocidad mxima de 12 Mbps
Servicio claro que nos permite saber los ltimos 6 nmeros que intentaron comunicarse en caso estuviramos en una zo
Mensajera multimedia
Servicio de internet Mvil el cual solamente permite la navegacin desde una computadora de escritorio o una computad
Permitir modificar el limite de la bolsa aprovisionada.
Exchange es un servidor de comunicacin basado en el correo electrnico de colaboracin empresaria
Valores que nos muestran si la lnea tiene contacto con la red de voz de claro.
Aplicativos que permiten el acceso a internet desde un dispositivo
Aplicativo que nos permite corregir las inconsistencias del perfil HLR de las lneas postpago y prepago.
Comunicacin a otros operadores
Comunicacin de Claro - Claro
Es la cobertura o seal que se recibe en la parte EXTERIOR de una casa o local determinado.
Personal Identification Number. Nmero Personal de Identificacin. Nmero secreto asociado a una persona o usuario de
Saldo en soles que brinda el plan
Un plan caracterizado por estar estructurado solo por el saldo de las incluidas.
Un plan caracterizado por estar estructurado de una bolsa compartida.
Tienda de Aplicaciones para equipos con sistema operativos Android.
Descarga los mensajes eliminndolos del servidor. Los mensajes de correo electrnico ya no se encuentran disponibles p
Interfaz que permite poder seleccionar el tipo de consumo de y la compra de paquetes de datos en una lnea MODEM.
Navegador web caractersticos de los equipos blackberry, solo permite el trfico desde el APN wap.claro.com
Base donde se almacenan todos los reportes generados por el mismo usuario.
Siglas de Personal Unblocking Code o Cdigo de Bloqueo Personal. Es el utilizado para desbloquear una tarjeta SIM que
Quality of service; es la calidad de velocidad facilitada a una lnea
ITEM del perfil HRL el cual nos permite poder saber si la lnea cuenta con el servicio de tono de espera.
Nmero de ticket con el cual se brinda el sustento de una devolucin de llamadas por un tema pendiente, validacin de
Servicio claro que nos permite poder recuperar los contactos guardados en el SIM card.
Procedimiento que elimina toda la informacin del equipo, tales como contactos, videos, fotos, canciones, etc.
Servicio que permite hacer uso del mismo nmero par las llamadas entran, salientes, envi de SMS , recepcin de SMS y
Valores asignados en el perfil HLR de las lneas segn el segmento de cliente, este valor tambin est asociado con la p
Es la Red Privada Claro; a travs de este servicio el cliente tendr comunicacin entre las lneas que se encuentran en la
Navegador nativo los equipos con sistema operativos IOS
Brinda el saldo asignado al plan, no se visualiza en servicios del Siac
Saldo de los paquetes adicionales adquiridos por el rea de atencin al cliente.
Sistema de atencin al cliente; aplicativo de informacin general.
Sistema de Atencion al Cliente Postpago.
Sistema de Atencion al Cliente Prepago
Subscriber Identity Module. Es la tarjeta que conectada al telfono mvil te da acceso a la cobertura.
Sistema Integral de Monitoreo y Anlisis de Satisfaccin
se encarga de crear el vnculo entre los recursos materiales, el usuario y el hardware
Equipos inteligentes los cuales permiten la navegacin y admiracin de diferentes documentos.
Son las siglas de Short Message Service o Mensajes Cortos para mviles. Este servicio est disponible en los sistemas di
Es una computadora porttil de mayor tamao que un telfono inteligente o un PDA, integrada en una pantalla tctil (se
Sistema de medicin
Servicio activo en las lneas postpago el cual esta, permite que el perfil HLR de la lnea cuenta con valores y as funcione
Tiempo mximo en gestin (7 minutos)
Tiempo mximo en operaciones (8 horas).
Aplicativo en el que se puede visualizar las conexiones realizadas a la red de datos por una lnea, el estado de las celdas
Universal Mobile Telecommunications System. Norma radial mvil basada en la tecnologa de comprensin MPEG-4, facili
Servicio que permite convertir los mensajes de voz en mensajes de texto. Solo habilitado para planes IPhones.
Valores que nos muestran si la lnea tiene contacto con la red de voz de claro.
(Wreless Application Protocol), es un estndar universal abierto cuya finalidad es permitir el acceso a contenidos de inte
Permite el acceso a internet desde un dispositivo mvil interpretando informacin de archivos y sitios web para que pue
Aplicativo de administracin de correos electrnicos para planes Blackberry.
Es un mecanismo de conexin de dispositivos electrnicos de forma inalmbrica.
Cogido que se designa a las lneas TFI segn las zona donde se encuentren.

n la frecuencia de 2,4 GHz. Ha sido desarrollada por el Bluetooth Special Interest Group, compuesto por ms de 1200 compaas.
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a distancias de hasta 9 metros.

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eada si se introduce mal el cdigo PIN ms de dos veces.

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s de 1200 compaas.