Contenidos Unidad IV

Relaciones humanas

DISTINTOS CONCEPTOS
Son las encargadas de crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales,
vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Es el conjunto de reglas y normas para el buen desenvolvimiento del ser humano,
en la sociedad o en su trabajo.
Es el estudio de cmo los individuos pueden trabajar eficazmente en grupos, con el
propsito de satisfacer los objetivos de organizacin y las necesidades personales.
Son aquellas relaciones que se manifiestan entre dos o ms personas por medio de
la comunicacin sea verbal, gestual o simblica.
El trmino Relaciones Humanas en su sentido ms amplio abarca todo tipo de
interaccin entre la gente, sus conflictos, esfuerzos cooperativos y relaciones
grupales.
Es la Interaccin que se da entre los individuos de una sociedad, la cul posee
grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en
la propia relacin entre cada miembro de la sociedad, esta relacin se da gracias
comunicacin.
Las relaciones humanas estn directamente influidas por dos factores importantes
que son: la afinidad y el antagonismo.
La Afinidad: esta encierra la qumica de una persona con otra y es frecuente
escuchar la frase es de sangre dulce o lo contrario, no me ha hecho nada, pero
no s porque no me simpatiza. Muchas veces se encuentra la similitud en los
intereses, motivos o valores de una persona con otra y de tal forma fortalece la
relacin, que puede ser de amistad, de trabajo, de noviazgo, y otras ms.
El Antagonismo: este impide que dos personas tengan afinidad, ya que son
contrarias en sus intereses, motivos o por factores qumicos, no encuentra simpata
entre s. En tal caso, la comunicacin se dificulta por la poca disposicin del
interlocutor en fortalecer la relacin.

Semana
Objetivos de las relaciones humanas
Servir de base para el desarrollo intelectual y personal de los seres humanos, con
lo cual se lograr la constitucin de la sociedad.
Crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos,
basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

Orgenes de esta disciplina

Se origina desde que hay seres humanos, en pocas palabras desde el comienzo de
la humanidad. Los hombres se han dado cuenta que se necesitaban mutuamente
primero para poder sobrevivir, ms luego, con el correr del tiempo para relacionarse
unos con otros y vivir en sociedad.
Todos los das y a toda hora, se viven las Relaciones Humanas, lo nico nuevo es
que su importancia ha sido finalmente comprendida y acerca de ellas se comienza a
hablar, cada vez ms.
El conocimiento y comprensin de las relaciones humanas debe empezar con el
conocimiento del hombre como ser individual.

Teora de las relaciones humanas

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de

la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los
Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne, Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen las
ms importantes preocupaciones del administrador. A pesar de la hegemona de la
teora clsica y del hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otra teora
administrativa importante durante las cuatro primeras dcadas de este siglo, sus
principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, especficamente entre los
trabajadores y los sindicatos estadounidenses.
En un pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los trabajadores y
los sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica como un medio
sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los intereses patronales. La
investigacin de Hoxie fue uno de los primeros avisos a la autocracia del sistema de
Taylor, pues comprob que la administracin se basaba en principios inadecuados
para el estilo de vida estadounidense.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.
Orgenes de la Teora de las relaciones humanas
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones
humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los
conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos
patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teora de las
relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente estadounidense
dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la
sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos de
aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a demostrar,
de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora clsica.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de
Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton Mayo
es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin, de
manera ms directa, contribuyeron bastante a su concepcin. De igual modo, fue
fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de que ninguno de los autores del
movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino apenas con su mayor
divulgador en los Estados Unidos en esa poca.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y
1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teora clsica de la administracin.

Semana
Factores negativos que impiden las relaciones humanas
No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor, odio
etc.
Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La
agresin es una manifestacin de la frustracin.
Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado.
Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las
equivocaciones en nuestro juicio o ideas.
Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos.
Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa.

Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de medios

mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los
dems.
Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en
cualquier aspecto o infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de
defectos o carencias reales o imaginarias.

Condiciones de las relaciones humanas

1.

Apertura:
Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los
nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra
opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.
2.
Sensibilidad:
Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas y
opiniones de otros.
3.
Sociabilidad:
Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que
pertenecemos.
4.

Respeto a Autoridad:
Reconocer y respetar la jerarqua de mandos, responsabilidad, autoridad, status
de las personas en la organizacin de la que formamos parte y comprender el
impacto que dicha jerarqua tiene sobre el comportamiento humano, incluido el
nuestro.
5.

Adaptacin:
Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que se tomen ante
determinadas situaciones.
6.

Objetividad:
Comprender que mantener relaciones humanas no tiene nada que ver con la
intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.