Universidad Galileo

FISICC-IDEA

Moderna 2

ADMINISTRACION MODERNA 1
CEI METRONORTE
Licda. Lisbet Urias
SABADOS DE 08:00

TAREA 6 EL conflicto

Sergio Armando veliz Rodriguez

Carne 13182284

GUATEMALA,28 DE FEBRERO 2015

TAREA 6

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1. Haga un anlisis de las reas de posibles conflictos en su

lugar de trabajo:
En mi rea se generan algunos conflictos en el cual se generan
problemas en la atencin de falla de equipos de telefona.
-Se genera conflicto en el cambio de turno pues el que sale deja recargado de
mucho trabajo al turno que entra y este se queja de que hace el trabajo del
turno anterior.
-Cuando se habla con el personal sobre el conflicto se tiene siempre hay
pretextos de que son muchas fallas que atender.
-Al retroalimentar a los que tienen que mejorar.
-Cuando se les llama la atencin, pues siempre tienen excusas.
- Y algo que se marca mucho es la falta de comunicacin y una bitcora de
atencin de fallas pues a veces se atiende la misma falla..

2. Elabore un pequeo anlisis de los nuevos enfoques de

liderazgo:
Al querer realizar un anlisis de ello, vemos que en la actualidad ya
existen muchos enfoques del liderazgo pues es de acuerdo a la
necesidad y exigencia que se tenga hoy en da a los perfiles que se
manejen de personal.
No obstante la relativa aceptacin de las teoras sobre las contingencias
de liderazgo y la cantidad de investigaciones al respecto, podemos
concluir que el liderazgo es un concepto complicado que est siendo
analizado desde todos los ngulos, ya sea en trminos de teoras,
mtodos de investigacin o aplicaciones. Por ello la cantidad de
enfoques y teoras ha aumentado gradualmente.
Veamos algunas novedades:
Liderazgo carismtico:
El liderazgo carismtico se refiere a las habilidades personales que
generan un efecto profundo y extraordinario entre los seguidores del
lder.

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Robert House estudi el concepto de carisma cuando analiz a lderes

polticos y religiosos que se caracterizan por tener confianza en s
mismos y de sus subordinados, por las altas expectativas que sus
seguidores tenan acerca de ellos, por la visin ideolgica y el uso del
ejemplo personal se llama carisma a la facultad excepcional que permite
a una persona diferenciarse de las dems.
El carisma se deriva de ciertas caracterstica sobresalientes y de cierto
magnetismo personal que influye fuertemente en las personas. Los
lderes carismticos como Moiss, Jess, Gandhi, Napolen, Getulio
Vargas y John F. Kennedy cambiaron el mundo.
Esto significa que l debe poner atencin en varios aspectos al mismo
tiempo. Debe ser simultneamente explorador, organizador, controlador
y orientador. Casi siempre alguna de estas vertientes y marcar el
comportamiento del lder.
El liderazgo tiene diversos grados y alcances, puede ser plano y
superficial o puede ser profundo e intenso. Puedo tener una perspectiva
estrecha y precisa o un enfoque amplio y general. Su adecuacin debe
tomar en cuenta varios aspectos, como la organizacin, su estructura y
cultura, el ambiente de negocios, la tecnologa y el proceso de trabajo,
los productos y los servicios ofrecidos y principalmente, las personas
involucradas en las tareas de la organizacin. Asi, el liderazgo requiere
una evaluacin previa de la situacin y del entorno. El grado de
amplitud y de profundidad depende de cada situacin.
Dado que todos estos aspectos son cambiantes, es necesario fortalecer
el entorno del liderazgo dentro de la organizacin (y fuera de ella, lo
que involucra a proveedores, distribuidores y clientes).
El liderazgo fue hecho para el cambio.
As, adems de buscar profundidad y el alcance, el liderazgo debe
concentrarse en aspectos bsicos como las personas, el aprendizaje, las
competencias, el desempeo, los resultados y el futuro. De ello
depender su xito.
Adems, el liderazgo depende en gran medida del toque humano. Debe
haber emocin. El liderazgo es una relacin dinmica y slida que exige
confianza recproca entre el lder y el liderado. El liderazgo deber ser
una relacin humana que dure mientras la persona no est totalmente

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preparada. Es necesario que haya una intensa realimentacin entre

ambos (lder y liderazgo) para facilitar la comprensin mutua de valores
y el intercambio de experiencias.
As, el lder debe conocer al subordinado, sus aspiraciones y
necesidades, sus limitaciones y desafos, para ayudarte a identificar sus
problemas y las posibles soluciones.
Debe conocer las actitudes del subordinado, sus valores y normas
personales de comportamiento.
Es ms, el liderazgo se basa en el compromiso de apoyar y ayudar a las
personas a llegar a metas que nunca ha alcanzado. Para lograr el xito
es indispensable que exista conocimiento mutuo. As como el lder debe
conocer bien al subordinado, ste tambin debe conocer bien a su
impulsor.
Como la emocin es indispensable, el lder deber desarrollar su
inteligencia emocional para relacionarse con el subordinado, recibir sus
crticas o incluso enfrentar relaciones negativas. Debe crear un ambiente
de trabajo agradable y acogedor. Debe estar consciente de que la
superioridad jerrquica es pasajera y debe conceder valor al espritu de
equipo. Debe transformar la funcin administrativa en una oportunidad
de crecimiento para todos.
Sin embargo, el trabajo del lder no siempre es fcil o tranquilo, implica
navegar entre la apertura (facilidades, incentivos, oportunidades,
independencia, apoyo, etc.) y las restricciones organizacionales
(aceptacin de autoridad, reglas, conformidad, dificultados, etc.). por
otra parte debe saber oscilar entre el enfoque en las personas y el
enfoque en los grupos y los equipos. Las circunstancias y la situacin
son dos elementos que determinan por donde navegar.
Los seguidores de los seguidores de los lderes carismticos se
identifican con stos y con su misin, muestran extrema lealtad y
confianza hacia l, emulan sus valores y comportamientos y su
autoestima se deriva de su relacin con el lder. En fechas mas
recientes, algunos lderes de negocios como Bill Gates y Jack Welch se
han convertido en hroes, al igual que algunas mujeres que han
ascendido a la cima de las grandes empresas multinacionales.
Liderazgo transnacional y liderazgo transformacional:

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Algunos autores identifican dos tipos de liderazgo poltico: el

transaccional y el transformacional. El liderazgo transaccional implica
slo una relacin de intercambio entre lderes seguidores. El liderazgo
transformacional se basa ms en los cambios de valores, creencias y
necesidades de sus seguidores.
Gran parte de las investigaciones sobre el liderazgo transformacional se
basa en el cuestionario de Bass, que ha recibido muchas crticas. Tichy y
Devanna identificaron las siguientes caractersticas de los lderes
transformaciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Se identifican como agentes de cambio

Son Valientes
Creen en las personas
Estn motivados por valores personales
Son eternos aprendices
Son hbiles para manejar la complejidad, la ambigedad y la
incertidumbre
7. Son visionarios
Algunas investigaciones empricas apoyan estas caractersticas.
Estudios de campo muestran que los lderes transformacionales emplean
tcticas que producen altos niveles de identificacin e interiorizacin, asi
como mejor desempeo. Otros estudios muestran que el liderazgo
transformacional produjo efectos indirectos en los comportamientos de
ciudadana organizacional de los subordinados y sus relaciones
estuvieron influidas por la percepcin de justicia y confianza,
extraversin y afabilidad de los cinco grandes rasgos de la personalidad.

3. Cuales son las caractersticas de los lideres transaccionales

y transformacionales:
Son las siguientes:

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4. Que es visin amplia de Liderazgo

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