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PROCESSO SELETIVO PBLICO


EDITAL No 1 - PETROBRAS
DISTRIBUIDORA S. A. / PSP - 1/2014,
DE 12 DE DEZEMBRO DE 2014

PROFISSIONAL JNIOR
FORMAO PSICOLOGIA
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTES, com o enunciado das 70 (setenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a
seguinte distribuio:
CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA II

LNGUA INGLESA

INFORMTICA II

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

Questes

Pontuao

1 a 10

1,0 cada

11 a 20

1,0 cada

21 a 25

1,0 cada

26 a 70

1,0 cada

Total: 25,0 pontos

Total: 45,0 pontos


Total: 70,0 pontos

b) CARTO-RESPOSTA destinado s respostas das questes objetivas formuladas nas provas.


02 - O candidato deve verificar se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que
aparecem no CARTO-RESPOSTA. Caso no esteja nessas condies, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao
fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, com caneta esferogrfica de
tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, com caneta esferogrfica de tinta preta, fabricada em material
transparente, de forma contnua e densa. A leitura tica do CARTO-RESPOSTA sensvel a marcas escuras, portanto,
os campos de marcao devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O
CARTO-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado em suas
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA TICA.
06

- Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); s
uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais
de uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.

07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08

- SER ELIMINADO deste Processo Seletivo Pblico o candidato que:


a) se utilizar, durante a realizao das provas, de aparelhos sonoros, fonogrficos, de comunicao ou de registro, eletrnicos ou no, tais como agendas, relgios no analgicos, notebook, transmissor de dados e mensagens, mquina
fotogrfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portteis e/ou similares;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido;
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder ausentar-se do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer
momento.

09 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTES e o CARTO-RESPOSTA e
ASSINAR A LISTA DE PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS E 30 (TRINTA)
MINUTOS, j includo o tempo para marcao do seu CARTO-RESPOSTA, findo o qual o candidato dever, obrigatoriamente, entregar o CARTO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTES.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps sua realizao, no endereo
eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

CONHECIMENTOS BSICOS
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LNGUA PORTUGUESA II
Meu ideal seria escrever...
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Meu ideal seria escrever uma histria to engraada que aquela moa que est doente naquela casa
cinzenta, quando lesse minha histria no jornal, risse,
risse tanto que chegasse a chorar e dissesse Ai,
meu Deus, que histria mais engraada!. E ento a
contasse para a cozinheira e telefonasse para duas
ou trs amigas para contar a histria; e todos a quem
ela contasse rissem muito e ficassem alegremente
espantados de v-la to alegre. Ah, que minha histria fosse como um raio de sol, irresistivelmente louro,
quente, vivo, em sua vida de moa reclusa, enlutada,
doente. Que ela mesma ficasse admirada ouvindo o
prprio riso, e depois repetisse para si prpria Mas
essa histria mesmo muito engraada!.
Que um casal que estivesse em casa mal-humorado, o marido bastante aborrecido com a mulher,
a mulher bastante irritada com o marido, que esse
casal tambm fosse atingido pela minha histria. O
marido a leria e comearia a rir, o que aumentaria a
irritao da mulher. Mas depois que esta, apesar de
sua m vontade, tomasse conhecimento da histria,
ela tambm risse muito, e ficassem os dois rindo sem
poder olhar um para o outro sem rir mais; e que um,
ouvindo aquele riso do outro, se lembrasse do alegre
tempo de namoro, e reencontrassem os dois a alegria
perdida de estarem juntos.
Que, nas cadeias, nos hospitais, em todas as salas de espera, a minha histria chegasse e to fascinantemente de graa, to irresistvel, to colorida e
to pura que todos limpassem seu corao com lgrimas de alegria; que o comissrio do distrito, depois
de ler minha histria, mandasse soltar aqueles bbados e tambm aquelas pobres mulheres colhidas na
calada e lhes dissesse Por favor, se comportem,
que diabo! Eu no gosto de prender ningum!. E que
assim todos tratassem melhor seus empregados,
seus dependentes e seus semelhantes em alegre e
espontnea homenagem minha histria.
E que ela aos poucos se espalhasse pelo mundo
e fosse contada de mil maneiras, e fosse atribuda a
um persa, na Nigria, a um australiano, em Dublin,
a um japons, em Chicago mas que em todas as
lnguas ela guardasse a sua frescura, a sua pureza, o
seu encanto surpreendente; e que, no fundo de uma
aldeia da China, um chins muito pobre, muito sbio e
muito velho dissesse: Nunca ouvi uma histria assim
to engraada e to boa em toda a minha vida; valeu
a pena ter vivido at hoje para ouvi-la; essa histria

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PSICOLOGIA

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no pode ter sido inventada por nenhum homem, foi


com certeza algum anjo tagarela que a contou aos
ouvidos de um santo que dormia, e que ele pensou
que j estivesse morto; sim, deve ser uma histria do
cu que se filtrou por acaso at nosso conhecimento;
divina.
E, quando todos me perguntassem Mas de
onde que voc tirou essa histria? , eu responderia que ela no minha, que eu a ouvi por acaso na
rua, de um desconhecido que a contava a outro desconhecido, e que por sinal comeara a contar assim:
Ontem ouvi um sujeito contar uma histria....
E eu esconderia completamente a humilde verdade: que eu inventei toda a minha histria em um
s segundo, quando pensei na tristeza daquela moa
que est doente, que sempre est doente e sempre
est de luto e sozinha naquela pequena casa cinzenta de meu bairro.
BRAGA, R. A traio das elegantes. Rio de Janeiro: Editora
Sabi, 1967. p. 91.

1
Conforme a leitura integral da crnica de Rubem Braga,
seu ideal seria escrever uma histria que
(A) conduzisse o leitor a uma reflexo crtica sobre a situao poltica do pas.
(B) desvelasse a incapacidade humana de lidar com
questes mais subjetivas.
(C) evidenciasse em sua estrutura o prprio processo de
produo que a originou.
(D) oferecesse alento queles que vivenciam experincias desagradveis.
(E) inflamasse no leitor o desejo de romper com discursos
prontos sobre a vida.

2
O que o autor enuncia no primeiro perodo do primeiro pargrafo acerca da histria que idealiza escrever se articula
numa relao semntica de
(A) causa e efeito
(B) deduo e induo
(C) suposio e explicao
(D) adio e alternncia
(E) exposio e proporcionalidade

3
O tom hipottico presente no texto se intensifica por meio
do uso de
(A) ponto e vrgula no quarto pargrafo
(B) partculas expletivas iniciando o segundo e o terceiro
pargrafos
(C) verbos no futuro do pretrito e no imperfeito do subjuntivo
(D) 1a pessoa do singular
(E) linguagem coloquial

Em Meu ideal seria escrever uma histria to engraada


que aquela moa que est doente naquela casa cinzenta (. 1-3), os pronomes demonstrativos assinalados

A orao destacada em e ficassem os dois rindo sem poder olhar um para o outro sem rir mais; e que um, ouvindo
aquele riso do outro, se lembrasse do alegre tempo de
namoro (. 22-25) poderia ser reescrita, sem prejuzo
norma-padro e semntica do perodo, como
(A) para que ouvisse aquele riso do outro.
(B) porm oua aquele riso do outro.
(C) de modo a ouvir aquele riso do outro.
(D) quando ouvisse aquele riso do outro.
(E) conquanto ouvisse aquele riso do outro.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

marcam uma crtica implcita do autor.


transpem a narrao a um passado recente.
implicam ressignificao dos termos moa e casa.
aproximam o leitor dos elementos da narrativa.
apontam para a origem do processo narrativo.

5
Definido como uma crnica reflexiva, o texto apresenta
diversas sequncias tipolgicas, dentre elas a descrio
e a narrao.

10
Considerando-se a fora simblica do termo destacado
em quando pensei na tristeza daquela moa que est
doente, que sempre est doente e sempre est de luto e
sozinha naquela pequena casa cinzenta de meu bairro.
(. 63-66), seria possvel, respeitando sua funo semntica no contexto, substitu-lo por
(A) ultrapassada
(B) confusa
(C) velha
(D) turva
(E) triste

Apresentam-se como traos lingusticos dessas tipologias, respectivamente:


(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

advrbios de lugar e predicativo do sujeito


adjetivos e verbos de ao
marcadores temporais e adjetivos
verbos no passado e substantivos concretos
conjunes adverbiais e discurso direto

6
Ao estabelecer uma comparao entre sua possvel histria e um raio de sol (. 10), o autor busca caracterizar sua
escrita como
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

engajada
inconstante
desnecessria
inslita
vvida

7
No perodo Ah, que minha histria fosse como um raio
de sol, irresistivelmente louro, quente, vivo, em sua vida
de moa reclusa, enlutada, doente. (. 9-12), a interjeio
em destaque apresenta o efeito expressivo de
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

retificao
espanto
realce
adversidade
descontinuidade

SC

8
No trecho E eu esconderia completamente a humilde
verdade: que eu inventei toda a minha histria em um s
segundo (. 61-63), os dois-pontos cumprem o papel de
introduzir uma
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

explicao
restrio
concesso
enumerao
excluso

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PSICOLOGIA

LNGUA INGLESA
Natural gas waits for its moment

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Paul Stenquist

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Cars and trucks powered by natural gas make up


a significant portion of the vehicle fleet in many parts
of the world. Iran has more than two million natural gas
vehicles on the road. As of 2009, Argentina had more
than 1.8 million in operation and almost 2,000 natural
gas filling stations. Brazil was not far behind. Italy and
Germany have substantial natural gas vehicle fleets.
Is America next?
With natural gas in plentiful supply at bargain
prices in the United States, issues that have limited its
use in cars are being rethought, and its market share
could increase, perhaps substantially.
According to Energy Department Price
Information from July, natural gas offers economic
advantages over gasoline and diesel fuels. If a
gasoline-engine vehicle can take you 40 miles on
one gallon, the same vehicle running on compressed
natural gas can do it for about $1.50 less at todays
prices. To that savings add lower maintenance costs.
A study of New York City cabs running on natural
gas found that oil changes need not be as frequent
because of the clean burn of the fuel, and exhaustsystem parts last longer because natural gas is less
corrosive than other fuels.
Today, those economic benefits are nullified by
the initial cost of a natural gas vehicle 20 to 30
percent more than a comparable gasoline-engine
vehicle. But were production to increase significantly,
economies of scale would bring prices down. In an
interview by phone, Jon Coleman, fleet sustainability
manager at the Ford Motor Company, said that given
sufficient volume, the selling price of natural gas
vehicles could be comparable to that of conventional
vehicles.
It may be years before the economic benefits
of natural gas vehicles can be realized, but the
environmental benefits appear to be immediate.
According to the Energy Departments website, natural
gas vehicles have smaller carbon footprints than
gasoline or diesel automobiles, even when taking into
account the natural gas production process, which
releases carbon-rich methane into the atmosphere.
The United States government appears to favor
natural gas as a motor vehicle fuel. To promote the
production of vehicles with fewer carbon emissions, it
has allowed automakers to count certain vehicle types
more than once when calculating their Corporate
Average Fuel Economy, under regulations mandating
a fleet average of 54.5 miles per gallon by 2025.
Plug-in hybrids and natural gas vehicles can be
counted 1.6 times under the CAFE standards, and
electric vehicles can be counted twice.

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PSICOLOGIA

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Adapting natural gas as a vehicle fuel introduces


engineering challenges. While the fuel burns clean, it
is less energy dense than gasoline, so if it is burned
in an engine designed to run on conventional fuel,
performance and efficiency are degraded.
But since natural gas has an octane rating of 130,
compared with 93 for the best gasoline, an engine
designed for it can run with very high cylinder pressure,
which would cause a regular gasoline engine to knock
from premature ignition. More cylinder pressure yields
more power, and thus the energy-density advantage
of gasoline can be nullified.[...]
Until the pressurized fuel tanks of natural gas
vehicles can be easily and quickly refueled, the fleet
cannot grow substantially. The number of commercial
refueling stations for compressed natural gas has been
increasing at a rate of 16 percent yearly, the Energy
Department says. And, while the total is still small,
advances in refueling equipment should increase
the rate of expansion. Much of the infrastructure is
already in place: America has millions of miles of
natural gas pipeline. Connecting that network to
refueling equipment is not difficult.
Although commercial refueling stations will be
necessary to support a substantial fleet of natural gas
vehicles, home refueling may be the magic bullet that
makes the vehicles practical. Electric vehicles depend
largely on home charging and most have less than half
the range of a fully fueled natural gas vehicle. Some
compressed natural gas home refueling products are
available, but they can cost as much as $5,000.
Seeking to change that, the Energy Department
has awarded grants to a number of companies in an
effort to develop affordable home-refueling equipment.
[...]
Available at: <http://www.nytimes.com/2013/10/30/automobiles/natural-gas-waits-for-its-moment.html?page
wanted=all&module=Search&mabReward=relbias%3A
r%2C%7B%222%22%3A%22RI%3A18%22%7D>.
Retrieved on: Sept 3rd, 2014. Adapted.

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The main purpose of the text is to
(A) defend the use of natural gas as a vehicle fuel.
(B) compare the use of natural gas vehicles in different
countries.
(C) establish the technical aspects of the use of natural
gas vehicles.
(D) analyze the immediate economic advantages of
natural gas vehicles.
(E) highlight environmental protection advantages of
natural gas vehicles in the long run.

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16

In the statement As of 2009, Argentina had more than


1.8 million in operation and almost 2,000 natural gas filling
stations (lines 4-6), the expression as of means:
(A) In 2009
(B) Since 2009
(C) Around 2009
(D) Before 2009
(E) Comparing to 2009

The modal verb may in the fragment of the text It may be


years before the economic benefits of natural gas vehicles
can be realized (lines 35-36) is associated with the idea of
(A) permission
(B) obligation
(C) certainty
(D) inference
(E) probability

13

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According to the paragraph limited by lines 13-24 in the


text, one can infer that
(A) gasoline is as expensive as diesel in New York City.
(B) a car running on natural gas will pay $1.50 on one
gallon of the fuel.
(C) every car running on natural gas will afford to save
$3.00 on a 60-mile drive.
(D) the cost of oil changes can improve savings in natural
gas-fueled vehicles.
(E) natural gas cannot be associated with corrosion in
cars exhaust-system parts.

According to the 6th paragraph in the text (lines 43-52),


one of the Corporate Average Fuel Economy goals for the
fleet in the United States is average 54.5 miles per gallon
(A) in 2025
(B) prior 2025
(C) around 2025
(D) sometime before 2025
(E) not later than 2025

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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

18
The personal pronoun it in so if it is burned in an engine
designed to run on conventional fuel (lines 55-56) refers to

The sentence of the text But were production to increase


significantly, economies of scale would bring prices down
(lines 28-29) has the same meaning as:
(A) Economies of scale would reduce production and
prices significantly.
(B) Economies of scale would be one of the conditions for
the decrease of prices.
(C) Production would increase unless economies of scale
brought prices down.
(D) Production would increase significantly if economies
of scale didnt bring the prices down.
(E) Prices would not go down although the production
increased.

natural gas
degrading fuel
unconventional fuel
93-octane rating fuel
more energy-dense fuel

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According to the 9th paragraph in the text (lines 65-75),
refueling stations in the United States
(A) should go through an increase at their rate of
expansion.
(B) require pipeline infrastructure that has been growing
16% every year.
(C) do not rely on infrastructure available for their
expansion.
(D) cannot grow substantially because of miles of natural
gas pipeline.
(E) cannot be expanded through the country because of
their potential damage against nature.

15
In the 5th paragraph, limited by lines 35-42 in the text, the
author defends the idea that
(A) economic and environmental benefits of natural
gas vehicles are both immediate results of smaller
footprints than those of gasoline or diesel automobiles.
(B) economic benefits of natural gas vehicles are not as
considerable as the environmental benefits because
of the cost of the natural gas production process.
(C) natural gas vehicles produce smaller footprints than
those of gasoline or diesel automobiles because they
bring more environmental benefits.
(D) environmental benefits of natural gas vehicles are
remarkable despite the carbon-rich methane released
into the atmosphere in the production process.
(E) environmental benefits of natural gas vehicles are not
as considerable as the economic benefits because of
the cost of the carbon-rich methane released into the
atmosphere in the production process.

20
In the sentence of the text Although commercial refueling
stations will be necessary to support a substantial fleet of
natural gas vehicles, home refueling may be the magic
bullet that makes the vehicles practical (lines 76-79), the
word although implies facts that are
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

simultaneous
sequential
alternate
opposing
proportional

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PSICOLOGIA

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INFORMTICA II

Considere o trecho da planilha construda no aplicativo


Excel 2010 (Portugus), apresentada abaixo, no qual a
frmula

21
A clula H4 do trecho de planilha Excel 2010 (portugus),
apresentado abaixo, foi preenchida com a expresso matemtica
=SE(H1>5;SE(G3=14;G4;G1);SE(H2<5;G3;G2))

=B1*(1+B2)^B3
foi digitada na clula B4.

Qual o resultado apresentado na clula H4?


(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

O usurio da planilha tambm deseja calcular a quantidade


necessria de meses para obter um Valor futuro do investimento de R$ 30.000,00. Para fazer isso, pretende usar um
recurso disponvel entre as funcionalidades do Excel, que
altera o valor lanado na clula B4, mas no por lanamento direto nessa clula. Opta, ento, por calcular, automaticamente, um novo valor para a clula B3.

14
55
66
73
#NAME

22

Qual a funcionalidade do Excel 2010 (Portugus), que


faz esse clculo, automaticamente, mantendo a frmula
que est na clula B4?

A navegao na internet utiliza aplicativos denominados


navegadores (browsers).
Em alguns deles, como no Chrome, h uma lista denominada HISTRICO que armazena os

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(A) endereos dos sites visitados pelo usurio, automaticamente.


(B) endereos dos sites visitados pelo usurio, por acionamento das teclas Ctrl+D.
(C) endereos de destinatrios aos quais se enviam comunicados, notas, credenciais ou brindes, com o propsito de incentivar a publicao de determinada informao.
(D) dados coletados por uma ferramenta gerencivel que
proporciona a troca de mensagens via e-mail.
(E) dados coletados por um servio on-line que sugere
outros sites pelos quais o usurio talvez tenha interesse, com base nos sites visitados com frequncia.

25
Considere as afirmaes a respeito de organizao e gerenciamento de informaes, arquivos, pastas e programas apresentados a seguir.
I

Baseada nas melhores prticas para segurana da informao, uma instituio governamental visa melhor gesto dos seus ativos e classificao das informaes.

III - Bibliotecas so repositrios que contm fisicamente


arquivos que esto na mesma estrutura hierrquica
de diretrios.

Trs dentre os critrios mnimos aceitveis para atingir


esse objetivo so:

Esto corretas APENAS as afirmaes


(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

integridade, sigilo e amplitude


recorrncia, disponibilidade e transparncia
rea de gesto, nvel hierrquico e autorizao
disponibilidade, restrio de acesso e integrao
confidencialidade, criticidade e prazo de reteno

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PSICOLOGIA

- Arquivos de imagens JPEG quando compactados


sofrem uma reduo de aproximadamente 80% do
tamanho da coleo original de imagens.

II - Se houver mais de um programa no computador capaz de abrir um tipo de arquivo, um programa ser
definido como o padro pelo sistema ou usurio.

23

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Filtro
Validar dados
Atingir meta
Rastrear precedentes
Avaliar frmula

I
II
III
I e II
II e III

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS

O processo de treinamento avaliado pelo RDI (Retorno


de Investimento) tem como objetivo apontar os benefcios gerados a partir dos custos do processo.
Uma fbrica txtil desenvolveu um programa de treinamento para suas funcionrias cujo custo foi de 40 mil reais.
Depois de concludo o processo, ocorreu nessa fbrica um aumento na produo, gerando um lucro de
60 mil reais.
Considerando-se tal situao, verifica-se que o valor
corresponde ao RDI desse processo de treinamento e a
anlise correspondente ao seu resultado so, respectivamente,
(A) superior a 1.000; mostra que os benefcios gerados
pelo programa excederam as despesas com sua implementao.
(B) 0,67; aponta que o programa gerou benefcios inferiores ao esperado de um treinamento desse porte.
(C) 12,5; mostra que os benefcios gerados pelo programa excederam as despesas com sua implementao.
(D) 1,5; indica que os benefcios proporcionados pelo programa excederam as despesas de sua instalao.
(E) 1,25; sugere um custo excessivo na implementao
do programa.

26
O Treinamento pode ser focado no trabalho com funcionrios ou com gerentes. No desenvolvimento gerencial,
existem vrios mtodos de treinamentos.
Considere a seguinte situao:
Na empresa J, foi proposto um treinamento em que foram
apresentados aos seus participantes filmes que demonstravam maneiras de um gerente se portar frente aos seus
funcionrios. Esse modelo de treinamento indica modos
de lidar com a situao, apontando para uma possiblidade
de aprendizagem. O treinamento seguia com um ensaio
dos comportamentos demonstrados, por meio de desempenho de papis. Em seguida, quanto mais o comportamento desempenhado se assemelhava aos vislumbrados
no filme, mais o treinador elogiava e incentivava os participantes, apresentando um feedback do que tinha sido
vivenciado por eles.
Qual o mtodo de treinamento utilizado na situao apresentada?
(A) Modelagem comportamental
(B) Jogos gerenciais
(C) Estudo de caso
(D) Transferncia lateral
(E) Rotao de cargo

29
A motivao um conceito crucial para entender e potencializar o funcionamento de grupos e equipes no ambiente de trabalho. Atualmente, existem inmeras teorias que
versam sobre a motivao.
A teoria que sustenta que, para explicar a motivao, deve-se ater a trs necessidades (a realizao, o poder e a
afiliao) denominada
(A) teoria Y
(B) teoria X
(C) teoria da hierarquia das necessidades
(D) teoria do reforo
(E) teoria das necessidades de McClelland

27
Em uma seleo de pessoal, a deciso relativa contratao mediada por estratgias bem definidas.
Considere as seguintes situaes:
Situao I
No processo seletivo da empresa X, a estratgia de deciso tomada teve cunho sequencial, na qual apenas dez
candidatos com as pontuaes mais altas na fase inicial
do processo seguiram para as fases subsequentes.
Situao II

30

Em uma seleo de docentes para o Departamento de


Direito de uma universidade particular, a estratgia de
deciso tomada partiu do pressuposto de que todos os
candidatos aprovados deveriam atingir, no mnimo, a
nota 7 em todas as etapas do processo.

Considerando-se a teoria da hierarquia das necessidades


de Maslow, quando uma empresa visa a satisfazer a necessidade de estima, ela se caracteriza por
(A) criar cargos que proporcionam aos seus funcionrios
autonomia, responsabilidade, realizao e controle
pessoal.
(B) organizar o trabalho de maneira a possibilitar o contato social entre os funcionrios.
(C) implementar um programa eficiente de segurana no
trabalho.
(D) proporcionar reunies sociais dentro e fora do ambiente de trabalho.
(E) inserir como benefcio para todos os funcionrios o
plano de sade.

Considerando-se as situaes I e II, as estratgias utilizadas foram, respectivamente, do modelo


(A) compensatrio e do modelo de cortes mltiplos
(B) compensatrio e do modelo de obstculos mltiplos
(C) de cortes mltiplos e do modelo compensatrio
(D) de cortes mltiplos e do modelo de obstculos mltiplos
(E) de obstculos mltiplos e do modelo de cortes mltiplos

PROFISSIONAL JNIOR / FORMAO


PSICOLOGIA

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Considere a hiptese de que o gerente de um departamento de vendas pensa que necessrio chegar ao equilbrio entre as necessidades ligadas execuo do trabalho e manuteno satisfatria do moral dos funcionrios
para se alcanar o desempenho adequado da empresa.
A partir da noo de Grid Gerencial, qual o tipo de administrao caracterizada no exemplo?
(A) Administrao do tipo clube do campo
(B) Administrao democrtica
(C) Administrao laissez-faire
(D) Administrao em cima do muro
(E) Administrao autoritria

A teoria da liderana situacional afirma que o lder deve


escolher o estilo de liderana luz do nvel de prontido
de seus funcionrios. Sendo assim, considere o estilo de
liderana nas situaes abaixo.
Situao I
O gerente de uma seo de engenheiros navais depara
com uma equipe muito experiente no trabalho requisitado,
mas totalmente desmotivada a assumir a responsabilidade de suas tarefas.
Situao II
O gerente do departamento de telemarketing de uma
grande empresa de vendas acaba de receber um grupo de 20 funcionrios despreparados para o atendimento ao pblico, mas extremamente motivados para
o trabalho.

32
Um entrevistador entrevistou 20 candidatos a 3 vagas do
setor de vendas. Em seu processo de avaliao dos candidatos, ele reprovou trs por terem orientaes religiosas
bem definidas, e um candidato por ser percebido como
antiptico.
Nesse exemplo, identificam-se, respectivamente, as seguintes formas de simplificaes no julgamento dos candidatos:
(A) efeito de contraste, percepo seletiva
(B) efeito de halo, efeito de contraste
(C) estereotipagem, efeito de halo
(D) estereotipagem, percepo seletiva
(E) percepo seletiva, estereotipagem

De acordo com tal teoria, e considerando-se as situaes


descritas, como deve ser o estilo de liderana do lder em
cada uma das situaes?
Situao I

Situao II

(A)

Foco baixo tanto no


relacionamento quanto
na tarefa

Foco alto tanto na tarefa


quanto no relacionamento

(B)

Foco alto no relaciona- Foco alto tanto na tarefa


mento e baixo na tarefa quanto no relacionamento

(C)

Foco alto no relaciona- Foco alto na tarefa e baimento e baixo na tarefa xo no relacionamento

(D)

Foco alto na tarefa e


Foco alto tanto na tarefa
baixo no relacionamento quanto no relacionamento

(E)

Foco alto na tarefa e


Foco baixo tanto na tarefa
baixo no relacionamento quanto no relacionamento

33
Analise os tipos de equipe apresentados nas situaes
abaixo.
Situao I
No departamento de crditos de uma grande loja, dez funcionrios se renem por algumas horas por semana com
o intuito de pensar sobre a qualidade do servio prestado
e sobre as formas de melhoria para alcanar uma maior
eficcia.
Situao II
Uma empresa que fabrica jogos eletrnicos montou uma
equipe com cinco membros especializados em jogos de
combate para a construo do mais novo jogo do gnero.
Esses membros utilizam a tecnologia informacional para
planejarem, discutirem e debaterem sobre os resultados
em reunies por meio de web conferncia.
As situaes I e II caracterizam, respectivamente, os seguintes tipos de equipe:
(A) equipe de resoluo de problemas e equipe virtual
(B) equipe autogerenciada e equipe multifuncional
(C) equipe multifuncional e equipe de resoluo de problemas
(D) equipe autogerenciada e equipe virtual
(E) equipe virtual e equipe multifuncional

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35
Dentre as principais atitudes no trabalho, est o comprometimento normativo, que se manifesta por meio do(a)
(A) sentimento positivo em relao ao trabalho, aps avaliao de suas caractersticas.
(B) identificao profunda com o trabalho e da preocupao com a realizao das tarefas que executa.
(C) ligao emocional com a empresa, sustentada por
uma crena em seus valores.
(D) necessidade e da preocupao em permanecer trabalhando na organizao por motivos econmicos.
(E) percepo de obrigao em permanecer trabalhando
na organizao, por motivos morais e ticos.

36

39

O treinamento de sensibilidade caracteriza-se por ser


uma tcnica que

Todos os dias pela manh, os alunos e os professores do


colgio Y, em uma cidade do Amazonas, renem-se no
ptio do colgio para cantarem o Hino Nacional Brasileiro
e o do colgio. Logo aps, o diretor relembra aos alunos
as histrias dos fundadores do colgio e sua relao com
a proposta de educar famlias ribeirinhas.
Esse relato evidencia, respectivamente, os seguintes elementos da cultura organizacional:
(A) mitos e heris
(B) linguagem e ritos
(C) cerimnias e mitos
(D) ritos e cerimnias
(E) rituais e heris

(A) promove atividades coletivas visando, por meio da


alta interatividade, ao aumento da confiana entre os
membros da equipe.
(B) visa, pelo trabalho de um consultor externo, a identificar processos organizacionais que precisam de aperfeioamento.
(C) visa a promover mudanas de atitudes e esteretipos
de um grupo em relao ao outro.
(D) procura promover mudanas de comportamento, por
meio de interao no estruturada.
(E) objetiva identificar os pontos positivos de uma organizao para utiliz-los como ponto de partida na melhoria do desempenho de seus funcionrios.

40
A tomada de deciso pode ser atrapalhada por erros ou
vieses que impedem que se tenha um julgamento adequado de uma situao. Um gerente contratou um funcionrio
especialista numa determinada rea. Ao longo dos meses,
ele percebe que esse funcionrio chega atrasado, tem uma
personalidade desestabilizadora do ambiente de trabalho,
alm de alcanar 70% das metas desejadas. O gerente,
mesmo depois das evidncias contrrias ao rendimento do
funcionrio, ainda sustenta a impossibilidade de demiti-lo,
por se sentir responsvel por sua contratao.
Essa situao apresenta o erro ou vis denominado
(A) averso ao risco
(B) excesso de confiana
(C) escala de comprometimento
(D) erro de aleatoriedade
(E) vis de disponibilidade

37
O departamento de vendas de uma empresa promoveu
um ciclo de atividades coletivas para sua equipe com o
objetivo de melhorar o relacionamento e a confiana entre
seus membros.
Essa situao exemplifica o mtodo de desenvolvimento
organizacional denominado
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

desenvolvimento intergrupos
consultoria de processo
investigao apreciativa
levantamento de feedback
construo de equipes

38
41

O processo ligado gesto criativa tem quatro nveis,


sendo que cada nvel apresenta uma correlao entre
preferncias cognitivas e seus comportamentos correspondentes.

Considere o caso abaixo.


Identificao: Leopoldo, 52 anos, casado, sem filhos, nvel superior.
Histria de trabalho: Trabalha h 15 anos em uma indstria automotiva como engenheiro mecnico.
Quadro clnico: Por cerca de trs semanas, exibiu humor
anormal e irritadio, autoestima elevada, experincia de
acelerao do pensamento e diminuio considervel da
necessidade de dormir. Os sintomas provocaram durante este perodo uma dificuldade no manejo do trabalho e
com a famlia. Durante todo esse perodo, Leopoldo recusou tratamento por no compreender que estava doente.

O nvel II do processo de gesto criativa assinala a preferncia cognitiva do sentimento que se associa ao comportamento preocupado com
(A) metforas e smbolos, tendendo o lder a ser generoso e integrativo.
(B) pessoas e valores, tendendo o lder a ser entusiasta,
propenso a ter insights.
(C) atividades e eventos, tendendo o lder a ser adaptvel
e prtico.
(D) metforas e eventos, tendendo o lder a ser prtico e
integrativo.
(E) coisas em sua relao com causa e efeito, tendendo o
lder a ser confivel e organizado.

Considerando os dados fornecidos acima e de acordo com os padres estabelecidos pelo DSM-IV (Manual
Diagnstico e Estatstico de Transtornos Mentais), esse
engenheiro apresenta sintomas relativos a
(A) episdio depressivo maior
(B) episdio manaco
(C) episdio misto
(D) transtorno distmico
(E) transtorno ciclotmico

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45

Dentre as formas de entrevista usadas na seleo de pessoal, est a entrevista de descrio comportamental.

No modelo de desenvolvimento das habilidades de liderana, o papel do mentor consiste em estar voltado para
o(a)
(A) alcance de metas, apresentando, como competncias, o trabalho produtivo, administrao do tempo e
do equilbrio de demandas e a preocupao com o
ambiente produtivo.
(B) preocupao com o andamento dos processos, apresentando, como competncias, o uso do pensamento
crtico na administrao das informaes e de sua sobrecarga e a gesto de processos.
(C) desenvolvimento de pessoas e equipes, apresentando, como competncias, comunicao eficaz, desenvolvimento dos funcionrios, autoconhecimento e autoconscincia.
(D) apresentao de ideias, tendo, como competncias, a
convivncia com a mudana, o pensamento criativo e
a gesto de mudana.
(E) negociao de ideias, apresentando, como competncias, a construo e a manuteno de uma base de
poder e a capacidade de fazer acordos.

Essa forma de entrevista se contrape entrevista situacional e se caracteriza por


(A) utilizar situaes hipotticas para treinar a tomada de
deciso.
(B) ser constituda por um grupo de entrevistadores que
analisam somente um candidato.
(C) usar um questionrio com perguntas padronizadas,
visando comparao com uma gama de respostas
estabelecidas.
(D) se apresentar como uma entrevista na qual o candidato tem o mximo de liberdade para discutir os pontos
que acha pertinentes, enquanto o entrevistador tece
comentrios cuidadosamente.
(E) focalizar situaes reais que o candidato j enfrentouanteriormente.

43
Em um dia ensolarado, X chegou atrasado trs horas ao
trabalho. O supervisor da empresa tem alto apreo por X,
devido ao seu alto grau de produtividade e sua frequncia assdua e pontual. Nesse dia, trs funcionrios
que moram na mesma rua de X tambm chegaram atrasados ao trabalho.

46
Ao se compararem os modos operacionais de trabalho
entre equipes e grupos, observa-se que, em relao
(A) sinergia, as equipes e os grupos costumam ser
negativos.
(B) sinergia, as equipes costumam ser neutras e os grupos, negativos.
(C) responsabilidade, as equipes tm o foco no indivduo enquanto os grupos o tm no coletivo.
(D) s habilidades, as equipes so complementares e os
grupos aleatrios e variados.
(E) ao objetivo, as equipes visam o compartilhamento
de informaes enquanto os grupos, o desempenho
coletivo.

De acordo com a Teoria da Atribuio, essa situao sugere que o supervisor atribuiu a causa do atraso de X
como sendo
(A) externa por causa de sua alta diferenciao e alto
consenso.
(B) externa por causa de sua baixa diferenciao e alta
consistncia.
(C) interna por causa de sua alta diferenciao e baixa
consistncia.
(D) interna por causa de sua alta diferenciao e baixo
consenso.
(E) interna por causa de sua baixa consistncia e baixa
diferenciao

47
Dependendo da intensidade de mudana que uma interveno de desenvolvimento organizacional visa a alcanar, as tcnicas utilizadas podem ter nveis diferentes de
profundidade.
Considere que o diretor de uma pequena empresa de
cosmticos percebe que tem srios problemas relativos
eficincia no funcionamento de boa parte dos setores
de fabricao de seus produtos. Situaes como essas
exigem interveno superficial ou profunda.
Para o caso descrito, a interveno superficial e a interveno profunda possveis so, respectivamente,
(A) consultoria de processo e desenvolvimento de equipes
(B) mediao de terceiros e formao de equipes intergrupais.
(C) tcnica de anlise de papis e treinamento de sensibilidade
(D) feedback de pesquisa e planejamento de sistemas
abertos.
(E) consultoria de processo e formao de equipes intergrupais.

44
O feedback de pesquisa uma forma de interveno organizacional que se contrape ao mtodo tradicional do
questionrio de coleta de informaes.
O feedback de pesquisa caracteriza-se por
(A) reportar os dados coletados aos gerentes e alta administrao da empresa.
(B) ter um alcance baixo de mudana e melhoria.
(C) planejar a ao com equipes em todos os nveis da
organizao.
(D) coletar dados apenas com a chefia imediata do departamento cujo trabalho est sendo avaliado.
(E) programar as aes apenas a partir das demandas da
alta administrao da empresa.

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48

51

Do ponto de vista da teoria da psicodinmica do trabalho,


trabalhar uma experincia dolorosa e decisiva de conjurar o real.

Um grupo de trabalhadores possui diferentes especializaes, mas o mesmo nvel de poder formal. Trabalham
em isolamento e com recursos limitados. Sabe-se que o
trabalhador

Nesse sentido, para essa teoria, a satisfao no trabalho

P opera um dos dois programas de computador que a


equipe usa e manuseia qualquer uma das mquinas;
Q opera o segundo programa de computador utilizado e
tambm pode manusear as mquinas;
R opera os dois programas de computador;
S conserta os computadores e as mquinas e distribui
combustvel e baterias;
T especializado em uma das mquinas utilizadas.

(A) acontece apenas quando o trabalho no mobiliza a


subjetividade do trabalhador, protegendo-o do encontro com o real.
(B) advm dos benefcios de que o trabalhador usufrui
fora do trabalho.
(C) condicionada pelo reconhecimento da organizao
e pelos pares do trabalhador.
(D) incompatvel com o sistema de produo no qual o
trabalhador expropriado do fruto de seu trabalho.
(E) inalcanvel, j que o encontro com o real sempre
doloroso.

Considerando os determinantes do poder e as informaes acima, qual dos trabalhadores concentra maior poder pessoal?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

49
Dentre as diferentes abordagens das clnicas do trabalho,
a clnica da atividade possui uma forma particular de entender a questo da satisfao no trabalho.

P
Q
R
S
T

Essa forma particular caracteriza-se por

52

(A) destacar a suficincia do reconhecimento dos pares


como causa da satisfao.
(B) vincular a satisfao ao reconhecer-se no trabalho
bem feito, no mbito do prprio ofcio.
(C) apresentar recursos psicotcnicos para uma administrao da satisfao, atravs de incentivos.
(D) condicionar a satisfao pessoal aquisio de recursos materiais que garantam o conforto prprio e
familiar.
(E) deslocar o foco dos ganhos materiais para a aquisio
de poder, entendido, tambm, como recurso poltico e
social.

A subjetividade cada vez mais convocada no contexto


do trabalho, sendo estabelecida uma concorrncia desleal em relao s outras atividades nas quais o trabalhador est engajado.
Segundo a clnica da atividade, nesse contexto de aumento da convocao da subjetividade, o sentido do trabalho
no se perde quando o trabalho
(A) atua como garantia da existncia material, pessoal e
familiar.
(B) permite a realizao das metas vitais e dos valores do
sujeito.
(C) garante ao sujeito o reconhecimento de sua organizao de trabalho.
(D) automatiza os comportamentos, dispensando, em
parte, a subjetividade.
(E) adquire uma importncia maior que a importncia dos
outros engajamentos.

50
Em uma reunio com uma equipe de trabalho, surge uma
polmica acerca da escolha de certos procedimentos.
Joo, doutor no tema em questo, com anos de experincia bem sucedida, defende um caminho. Maria defende
outro. A equipe tende a seguir a opinio de Maria. Considere que todos ali possuem o mesmo grau hierrquico
na organizao de trabalho e que nenhum deles controla
recursos, benefcios ou vantagens que possam ser valorados por seus colegas.

53
Do ponto de vista da psicodinmica do trabalho, a angstia experimentada por uma pessoa diante da atividade
que se prope realizar
(A) decorre de uma organizao patologizante do trabalho.
(B) o que impede a conduo do trabalho de uma forma
saudvel.
(C) opera como um motor, contribuindo para a formulao
de objetivos.
(D) caracteriza o estado mais pessoalizado possvel do
ser diante da morte.
(E) indica uma perda de sade mental, uma vez que compromete o conforto.

Nesse contexto, e considerando apenas os dados expostos, Maria estaria exercendo um poder
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

legtimo
referente
de coero
de reconhecimento
de especializao

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57

No que diz respeito ao estresse, reconhecido como o


trabalho mais estressante possvel aquele em que h

Sobre o estresse no mundo do trabalho, a precarizao


tem sido apontada como sua causa central. Tal precarizao do trabalho promovida sob uma tecnologia de mascaramento da superexplorao do trabalhador.

(A) muita demanda e pouca autonomia decisria nos trabalhos ativos


(B) muita demanda e muita autonomia decisria nos trabalhos passivos
(C) muita demanda e muita autonomia decisria nos trabalhos ativos
(D) pouca demanda e muita autonomia decisria nos trabalhos ativos
(E) pouca demanda e pouca autonomia decisria nos trabalhos passivos

Para os autores brasileiros que tematizam a clnica do


trabalho, o que exemplifica a precarizao mascarada do
trabalho a
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

adoo de planos de segurana social


promoo da qualidade de vida
flexibilizao dos contratos
especializao dos trabalhadores
participao nos lucros

55

58

Apesar de repetidos treinamentos nas normas de segurana no trabalho e da disponibilidade de modernos


equipamentos pessoais de segurana, uma determinada
classe de trabalhadores protagoniza, repetidamente, acidentes graves. Observando-se os trabalhadores, percebe-se que muitas vezes eles agem como se os riscos no
existissem.

considerada falta tica do psiclogo, de acordo com as


normas do Conselho Federal de Psicologia,

(A) falta de conscincia do risco.


(B) sistema defensivo que serve para controlar o medo.
(C) incapacidade de aprender novas prticas mais seguras.
(D) formao reativa que pretende denunciar situaes
de risco.
(E) tendncias autodestrutivas decorrentes da desvalorizao no trabalho.

(A) levar em conta, em seu trabalho, discriminao ocorrida na empresa, tendo tomado conhecimento desse
fato fora do exerccio de suas atribuies.
(B) recusar-se a continuar executando seu trabalho, baseado, apenas, em sua anlise crtica da situao social em que atua.
(C) propor intervenes sobre as relaes de poder de
sua organizao de trabalho, embasado, apenas, nos
efeitos que recolhe em sua atividade.
(D) abandonar seu posto de trabalho e suas obrigaes
com a empresa empregadora para oferecer seus servios em situaes de emergncia.
(E) sonegar, para uma empresa contratante, resultados
de testes psicolgicos que detectaram a psicose de
um candidato a emprego.

56

59

Em um treinamento de segurana no trabalho, cada segurana privado contratado de uma empresa terceirizada
instrudo a chamar um parceiro e esperar por ele, a cada
vez que precisar sair do posto de vigia para atender a um
pedido de socorro. Como tal prtica nunca efetivada, o
que se relaciona a uma srie de acidentes, o psiclogo
entrevista a equipe de segurana. Eles afirmam conhecer
a regra, mas que no podem esperar pelo colega quando
algum est correndo risco.

Um psiclogo trabalha em uma empresa exercendo funes distintas. Ele atua junto ao departamento de pessoal
e atende clinicamente os trabalhadores que a ele recorrem. Os funcionrios dessa empresa entram em greve, da
qual o psiclogo pretende participar.

De acordo com a psicodinmica do trabalho, esse tipo de


comportamento explicado como

Nessa situao, de acordo com as prescries ticas da


profisso, tal psiclogo obrigado a
(A) manter suas atividades profissionais.
(B) garantir atendimentos de emergncia e avisar previamente seus pacientes.
(C) disponibilizar, para o departamento pessoal, os instrumentos que utiliza em suas atividades.
(D) treinar os funcionrios no psiclogos do departamento pessoal no uso dos instrumentos que deixar de
utilizar durante a greve.
(E) disponibilizar, para outro psiclogo, os documentos
que o embasaro para que ele atue em seu lugar, se
a empresa decidir manter a atividade clnica.

A interpretao dessa situao, pela clnica do trabalho,


indica conflito entre
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

o hbito e o trabalho realizado.


o trabalho real e a atividade realizada.
as normas de segurana e o trabalho prescrito.
as prescries tcnicas e o sentido atribudo ao trabalho.
as normas da empresa de segurana e as da empresa
contratante.

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63

Houve um acidente em um canteiro de obras, e um operrio se feriu na cabea. Aps a cura dos ferimentos, o
operrio se queixa de vertigens, coceiras na regio cicatrizada, sensaes esquisitas na cabea e cefaleias, situaes que o impedem de retomar o trabalho.
De acordo com o entendimento da psicodinmica do trabalho, sobre esse tipo de situao,
(A) uma estrutura psictica preexistente foi desencadeada pelo acidente, produzindo uma sintomatologia dispersa, sem correspondncia orgnica nem sustentao na psicopatologia.
(B) uma sequela orgnica no detectada sinalizada, requerendo maiores investigaes mdicas.
(C) um aproveitamento inconsciente da situao est
ocorrendo, o qual se apresenta pela capitalizao dos
ganhos secundrios relacionados ao acidente, possibilitando a fuga de uma situao de trabalho perigosa
ou degradante.
(D) o trabalhador foi excludo da ideologia ocupacional e
precisa enfrentar o medo, fazendo-o pela medicalizao dos sintomas da ansiedade, tornando-os, assim,
legtimos, na esfera de seu trabalho.
(E) o quadro indica a falibilidade da medicina tradicional,
incapaz de localizar sndromes funcionais, ou seja,
sem substrato anatmico, como so, visivelmente, os
sintomas apresentados no caso.

A organizao do trabalho e, em particular, sua caricatura no sistema taylorista e na produo por peas
capaz de neutralizar completamente a vida mental
durante o trabalho.
DEJOURS, C. A loucura do trabalho. So Paulo: Cortez, 2012. p. 129.

Em seus nveis mais elevados, a neutralizao da vida


mental, tal como pensada pela psicodinmica do trabalho,
responsvel por
(A) apaziguar presses pulsionais.
(B) gerar doenas psicossomticas.
(C) desenvolver estruturas neurticas.
(D) favorecer a elaborao de fantasias.
(E) promover comportamentos criativos.

64
As avaliaes individuais de desempenho e os programas
de qualidade total so considerados, pelas clnicas do trabalho, ndices da precarizao do trabalho.
Tal precarizao encontra-se fortemente vinculada perda
da sade do trabalhador e ao suicdio no trabalho porque
(A) rompe os laos do trabalhador com seus pares e prescreve formas de realizar o trabalho que violentam a
subjetividade.
(B) explicita as deficincias pessoais de cada trabalhador
e estabelece exigncias de aprimoramento que ultrapassam limites pessoais.
(C) evidencia a incompetncia do trabalhador para manter seu emprego.
(D) obriga as organizaes a usar recursos subtrados
dos benefcios do trabalhador, visto que tais prticas
gerenciais custam caro.
(E) faz o trabalhador, no esforo de se reciclar e de se
atualizar, ultrapassar, muitas vezes, os limites de sua
sade fsica e mental.

61
A existncia de mecanismos de defesa contra o sofrimento central na teoria da psicodinmica do trabalho.
Essa estratgia defensiva, de acordo com essa abordagem,
(A) o que alivia o trabalhador do sofrimento inerente ao
trabalho e, por isso, precisa ser mantida intocada, sob
pena de desestabilizar a personalidade.
(B) impede a alienao do trabalhador, em seu sentido
psiquitrico, qual seja, a substituio da vontade do
sujeito pela vontade do objeto.
(C) ope-se docilizao dos corpos atravs da manipulao da organizao do trabalho, medida que contrabalana a fadiga e o esgotamento.
(D) opera como uma medida fidedigna do grau de sublimao que o trabalho permite ao trabalhador, sendo
uma proporcional outra.
(E) precisa ser dissolvida para que se conheam a forma
e o contedo do sofrimento do trabalhador e, assim,
seja possvel combat-lo.

65
Sr. X, 45 anos, nunca apresentou nenhum transtorno de
personalidade, nem possui nenhum quadro relevante ou
grave de sade. Em uma segunda-feira, os colegas observam que as mos de Sr. X tremem muito e que ele
apresenta sudorese incompatvel com a temperatura no
ambiente de trabalho. O psiclogo foi chamado quando
Sr. X, tampando irritadamente os ouvidos, tenta enxotar
um cachorro, que os colegas no veem ou ouvem. Sr. X
apresenta teste de realidade intacto, parte o episdio
com o cachorro.
Os dados acima sustentam uma hiptese diagnstica de
(A) demncia tipo Alzheimer
(B) transtorno de personalidade esquizoide
(C) sndrome amnsica
(D) sndrome de abstinncia alcolica
(E) ansiedade generalizada

62
O assdio sexual no trabalho no definido por qualquer
investida sexual sobre um colega de trabalho.
Para que se considere tratar-se de assdio sexual preciso que haja
(A) diferena de idade
(B) diferena de poder
(C) distino de gneros
(D) uso de ofensas
(E) ameaas explcitas

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68

Utilizando-se os critrios propostos no DSM-IV, possvel


diagnosticar que h dependncia de lcool quando uma
pessoa
(A) consome quantidades muito altas de bebida alcolica
a cada vez que se aborrece; percebe o lcool como
um condicionante para a satisfao em situaes sociais; apresenta comportamento problemtico (beligerante) aps a ingesto de uma quantidade muito alta
da substncia.
(B) reconhece ter iniciado o consumo na adolescncia e
mantido o mesmo ritmo por mais de vinte anos; ingere
prximo a 10 doses de bebida alcolica por semana;
comea a apresentar sinais graves de intoxicao
com taxas de lcool no sangue de 0,4 g/l.
(C) teve problemas legais devido ao abuso do lcool; usa
recorrentemente lcool antes de dirigir, colocando a
vida em risco; tem problemas conjugais devido aos
episdios de embriaguez.
(D) apresenta episdios de consumo exacerbado e prolongado, seguidos de esforo, sem sucesso, de abandonar o uso do lcool.
(E) afirma beber cada vez mais para chegar intoxicao; diz preferir ficar em casa bebendo a sair com a
famlia para viagens de fim de semana que costumava
realizar; afirma no parar de beber, mesmo que, nos
ltimos dois anos, tenha engordado e desestabilizado
suas funes hepticas por causa do lcool.

Em uma montadora de automveis, as peas fabricadas


no fim da semana apresentam mais defeitos e maior ndice de rejeio. Os relatrios apontam que os conflitos no
trabalho, assim como as interrupes da produo, ocorrem mais na sexta-feira do que na segunda-feira.
Em relao ao campo de trabalho do psiclogo, esses dados situam um problema relativo (ao)
(A) carga do trabalho
(B) seleo de pessoal
(C) abuso de substncias
(D) controle de qualidade
(E) treinamento de habilidades

67

70

Nem toda conduta hostil no ambiente de trabalho caracteriza assdio moral.


Para que se considere tratar-se de assdio moral no trabalho preciso
(A) ocorrer repetitivamente; causar risco sade do assediado; ameaar o emprego e/ou degradar o clima de
trabalho.
(B) originar-se de algum hierarquicamente superior; ter
carter velado e insidioso; ameaar a estabilidade financeira ou social do assediado.
(C) ser intencional; incluir comportamentos verbais de injria; restringir-se ao ambiente de trabalho.
(D) originar-se de um homem para uma mulher ou dirigir-se a um trabalhador homoafetivo, de raa/etnia minoritria ou acidentado; ameaar a estabilidade psquica
e os vnculos sociais no ambiente de trabalho.
(E) melhorar as condies de trabalho; aumentar a carga
de trabalho; estabelecer exigncias de produtividade.

Considere uma situao em que est em jogo decidir a


licena de um funcionrio devido a perturbaes psicolgicas.
Se o psiclogo chamado a conduzir uma avaliao psicolgica do trabalhador que requer uma licena, que vantagem teria recorrer a testes padronizados ao invs de
entrevistas clnicas?
(A) Evitar o risco de distoro dos dados pelo periciado.
(B) Alcanar mais aceitao mdica que a entrevista clnica.
(C) Fornecer ao trabalhador um parecer aceito na esfera
jurdica.
(D) Reservar-se o poder de interpretar os resultados de
acordo com sua opinio.
(E) Utilizar a metodologia que reconhecida pelo Conselho Federal de Psicologia para esses casos.

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Entre as formas de a psicologia pensar teoricamente e
intervir na atividade humana, encontra-se a abordagem
ergonmica.
Essa abordagem visa a intervir no comportamento e nas
situaes laborais atravs da
(A) problematizao da psicodinmica do trabalho.
(B) utilizao de tcnicas de incentivo e treinamento.
(C) modificao das condies exteriores ao trabalhador.
(D) modificao da significao dada pelo sujeito sua
atividade.
(E) crtica dicotomia entre vida no trabalho e vida fora do
trabalho.

14

SC