Visão Sustentabilidade Natura 2050

Viso de Sustentabilidade 2050
quem somos
linha do tempo
pg. 4
pg. 6
INTRODUO
MENSAGEM DOS
FUNDADORES
pg. 12
IMPACTO
POSITIVO 2050
pg. 16
pilares
NDICE
1. MARCAS
E PRODUTOS
pg. 8
pg. 20
pg. 24
1.1 Inovao de Marcas

e Produtos
1.1.1 Marcas
1.1.2 Produtos
Formulaes
Embalagens
1.2 Produo e
Distribuio
1.2.1 Gases dE Efeito Estufa
1.2.2 Energia
1.2.3 Sociobiodiversidade1
1.2.4 Resduos
1.2.5 gua
1.2.6 Cadeia de Fornecimento
2. NOSSA
REDE
pg. 50
2.1 Consumidores
2.2 Consultoras
e Consultores
2.3 Colaboradores
2.4 Comunidades
2.5 Fornecedores
3. GESTO E
ORGANIZAO
pg. 68
3.1 Modelo de Gesto

3.2 Governo e Sociedade
3.3 Engajamento de Nossos
Pblicos de Relacionamento
3.4 tica e Transparncia
3.5 Governana da
Sustentabilidade
DEFINIES
pg. 82
Viso de Sustentabilidade
sustentabilidade 2050
natura
Com sede em Cajamar (SP), temos

forte presena na Amrica Latina,
com operaes na Argentina, Colmbia,
Peru, Chile e Mxico, e na Europa, com a
unidade Frana. Por meio de distribuidores,
nossos produtos tambm chegam Bolvia.
Em 2012 adquirimos a marca de cosmticos
australiana Aesop,** que compartilha
de nossos valores, viso e compromisso
com a sustentabilidade.
QUEM
SOMOS
Fundada em
1969,
Com receita lquida anual superior
7bi.
7.000
1,6mi.
a R$
Com cerca de
colaboradores*
Com cerca de
de
consultoras e consultores,* que disseminam
nossa proposta de valor pelo mundo.
a Natura, no Brasil, tornou-se a

maior empresa no setor de higiene
pessoal, perfumaria e cosmticos,
e no segmento da venda direta.*
Acreditamos no potencial
das relaes e no poder da
cosmtica como ampliadora de
conscincia, fazendo as pessoas
se conectarem com o seu prprio
corpo, com o ambiente a sua
volta e com o outro.
Essa forma de pensar e agir se expressa em um comportamento empresarial alinhado promoo

do desenvolvimento sustentvel, na criao de produtos e conceitos que promovam o bemestarbem
e na forte conexo que a Natura mantm com sua rede de relaes.
Iniciamos em 2013 um novo ciclo de expanso dos negcios de maneira a ativar ainda mais o
potencial de nossa rede de relacionamentos e ampliar o alcance do bemestarbem por meio de novas
categorias de produtos, marcas e meios de relacionamento com o consumidor.
Sede Natura, Cajamar, So Paulo, SP.
* nmeros referentes a 2013. Saiba mais em www.natura.net/relatorio // ** marca presente na Oceania, sia, Amrica do Norte e Europa
2005
2010
2012
2014
Criamos a Rede de Relaes Sustentveis,

modelo de venda direta multinvel no Mxico. //
Inauguramos o NINA, Ncleo de Inovao da
Natura na Amaznia, em Manaus (AM).
Inauguramos o complexo industrial Ecoparque

em Benevides (PA). // Fomos selecionados
para compor a carteira do Dow Jones
Sustainability Index (DJSI). // Lanamos a Viso
de Sustentabilidade Natura 2050.
2007
Adotamos metodologia de monetizao
socioambiental para seleo e gesto
de fornecedores. // Criamos o Instituto Natura,
ampliando nosso apoio a projetos para melhoria
da qualidade da educao pblica no Brasil.
Implantamos o Programa Carbono

Neutro, para reduzir e neutralizar
emisses de gases de efeito estufa.
2003
Lanamos o Movimento Natura, que
engaja consultores e consultoras em
iniciativas socioambientais. // Ampliamos a
vegetalizao de nossos produtos.
anos
90
Lanamos a marca Ekos, baseada na
valorizao da sociobiodiversidade1 brasileira.
Fomos a primeira empresa brasileira

a publicar Relatrio Anual de acordo
com a Global Reporting Initiative (GRI).
Recebemos certificao ISO 14001, que

promove um sistema de gesto ambiental.
Lanamos nossa poltica de banimento de

testes em animais e criamos uma plataforma
de pesquisa de testes alternativos in vitro.
Fizemos a primeira matriz de materialidade2 em

conjunto com nossos pblicos de relacionamento. //
Expandimos internacionalmente o Programa
Crer Para Ver.
Lanamos o Programa Amaznia, para

estimular o desenvolvimento de um polo de
negcios sustentveis na regio a partir da
sociobiodiversidade1.
Lanamos a linha SOU, com frmulas sem

excesso, embalagem com 70% menos plstico
e 60% menor emisso de CO2 estimulando
a reflexo sobre consumo consciente.
LINHA
doTEMPO
Inserimos a Avaliao do Ciclo de Vida (ACV)

no processo de desenvolvimento de produtos.
anos
80
Lanamos a marca Mame e Beb,

celebrando o vnculo entre me e filho. //
Junto Fundao Abrinq, criamos o Crer
Para Ver, linha de produtos cujo lucro
ajuda a promover aes em educao
pblica. // Apoiamos a criao do Instituto
Ethos, que articula empresas em torno do
desenvolvimento sustentvel no pas.
* linha do tempo referente Sustentabilidade Natura. Saiba mais em www.natura.com.br
anos
70
Fomos a primeira empresa de

cosmticos no Brasil a oferecer
produtos com refil. // Lanamos a
marca Chronos, celebrando a busca
da beleza livre de preconceitos.
1969
Optamos pela venda direta,

acreditando na fora das relaes por
meio das consultoras e consultores.
Adotamos ingredientes vegetais
nas formulaes.
Nasce a Natura, movida por duas

paixes: cosmtica e relaes.
natura
2000
2001
2004
2006
2008
2011
2013
natura
para bem projetar o futuro, olhemos para o passado

Alarmistas. Pessimistas. Estas eram algumas das reaes que,
na dcada de 70, quando se deu a fundao da Natura, acompanhavam
as advertncias feitas pelos ecologistas da poca. A prpria palavra
ecologia era pouco conhecida, quanto mais imaginar que fossem
compreendidas amplamente as implicaes sistmicas de seu significado.
Passados 45 anos, as verdades inconvenientes,* com as quais toda
a humanidade vem se defrontando neste incio de sculo XXI,
demonstram o quanto aquelas previses antecipavam o impasse
que estamos vivendo.
INTRODUO
A degradao ambiental, com o esgotamento progressivo dos

recursos naturais, o funcionamento do mundo dependendo de fontes
energticas no renovveis, o aquecimento global, as inmeras formas
de desigualdades sociais, o exerccio do poder que apenas busca
beneficiar partes em detrimento do todo, so algumas referncias
do quanto o processo civilizatrio, que origina nossa sociedade,
induz alienao do homem.
Para estes males, acreditamos que o nico antdoto ser a adoo
progressiva do que poderamos denominar a tica da Vida. E que
unicamente sob a gide desta tica, acima de quaisquer ideologias,
ambies, necessidades ou lgicas de mercado, poderemos, um dia,
ter os princpios da Sustentabilidade orientando toda a atividade
humana no planeta.
Assim, a partir do fato de que o homem essencialmente um ser
relacional, interdependente do que o cerca, estabelecemos estreita
correlao entre tica e Sustentabilidade como possvel caminho para
a verdadeira catarse de conscientizao de que mais do que viver,
ns convivemos, mais do que existir, ns coexistimos, mais
do que ser, ns entresomos.
*An Inconvenient Truth: documentrio e livro de 2006 sobre a campanha do ex-vice-presidente dos Estados Unidos, Al Gore,
para conscientizar toda a sociedade humana acerca do aquecimento global e de suas consequncias nefastas.
natura
Tendo estas reflexes em mente, consideremos o futuro humano e planetrio:

em algumas dcadas seremos 9 bilhes de pessoas coexistindo. Como imaginar
possvel continuar desenvolvendo modelos de negcio, baseados em extrao,
produo e descarte? Como manter contnuo crescimento, promovendo cada
vez mais consumo, como se os recursos fossem infinitos? Como imaginar um
mundo mais justo, quando temos os pases mais ricos, com menos de 20%
da populao mundial, consumindo quase 80% dos recursos globais?
A verdade que so inmeros os estudos e evidncias de que os modelos
econmicos e culturais que prevalecem no mundo so insustentveis. Mas
verdade tambm que h todo um movimento crescente de conscientizao e
busca de solues para levar a humanidade a um futuro mais equilibrado e justo,
do ponto de vista tanto social, quanto econmico e ambiental. Somente assim
nosso futuro ser sustentvel.
Para exemplificar o quanto esta conscincia est presente, basta nos
lembrarmos da frase do Secretrio-Geral da ONU em Nairbi, em junho
de 2014: Estamos prontos para uma nova fase no desenvolvimento humano.
Com essa finalidade, j foi iniciada uma consulta sobre a elaborao de um novo
sistema financeiro mundial sustentvel.
Sabemos que estamos diante de equaes de alta complexidade, mas h mais
razes de esperana hoje, apesar de tudo, do que havia 45 anos atrs. Na busca
de solues, certamente devemos encontrar novos significados e valores para
nossa existncia. Como indivduos, uma reconexo com a vida que nos habita
e com aquela que nos cerca. Coletivamente, em comunidade e em organizaes,
novas formas de interao e ativismo devero prosperar, a partir da evidncia
de que somos todos interligados pela rede da vida.
11
INTRODUO
Superando egosmos, entenderemos que a Sustentabilidade,

protegendo a vida, a todos protege.
s empresas, caber um papel fundamental em nome da tica da Vida.
Cada vez mais conectada, a sociedade atribuir conscientemente maior
valor quelas que exercerem um papel de agente de transformao
social, pelos diferentes meios de que dispem. Com transparncia,
devero buscar sim o lucro, base de sua sustentabilidade, mas que este
no seja a finalidade nica de sua existncia.
Aumentos de produtividade so essenciais, mas tambm essencial
a distribuio mais justa da gerao de riqueza. E igualmente
fundamentais para todo o ambiente empresarial so os investimentos
em inovao tecnolgica e institucional, que devero acompanhar o
movimento de uma realidade em contnua e crescente transformao.
EBTIDA e Market Share so ndices importantes como instrumentos
de gesto, mas no mais do que o impacto socioambiental que a
atividade empresarial provoca.
Somos todos, indviduos, empresas, cidades, pases,

construtores do sculo XXI: este o nosso privilgio.
Sentir, pensar e agir sistemicamente, respeitando
a vida em todas suas dimenses: este nosso dever.
E isto Sustentabilidade.
natura
13
INTRODUO
MENSAGEM DOS FUNDADORES
H 45 anos, eram muito pequenas as probabilidades de que a Natura

pudesse ter um futuro que ultrapassasse os limites da lojinha em que
comeou sua aventura, sua busca de um lugar ao sol. No entanto,
no ser exagero ou pretenso afirmar o quanto o esprito da poca
impregnava seu DNA, com o mpeto para rupturas, inovaes e novas
vises que marcaram os anos 70.
Uma convico de valor social, tanto em nossa particular viso da
cosmtica, quanto da importncia das relaes como fundamento do
fenmeno humano e dos princpios ticos que esta crena estabelece,
fundamentava nossa viso de mundo. Em sntese, um sentimento de
profunda reverncia Vida, que tudo permeia, nos nutriu com um capital
emocional para alicerar nossos posicionamentos, com os quais abrimos
espaos, mentes e coraes em nossas incurses no mundo.
Passamos a investir este capital emocional atravs do que consideramos
os pilares da construo da Natura: nossas paixes pela Cosmtica e
pelas Relaes. Basicamente, todo este enunciado se encontra refletido
em nossa Razo de Ser, que criar e comercializar produtos e servios
que promovam o bem estar e o estar bem, sintetizados como bemestarbem.
Ao longo do tempo, nossos produtos, inspirados em frmulas e embalagens
inovadoras, tm disseminado princpios e valores que estimulam reflexes,
desde seu processo de desenvolvimento at chegar intimidade do amplo
pblico, formando a imagem de uma marca solidria, responsvel social
e ambientalmente.
Foi desta forma que pudemos contribuir para a emergncia de novos
comportamentos para um mundo mais sustentvel. Alm disso, nosso
modelo de negcios, pautado pelo cultivo de relaes de qualidade,
centradas no respeito e em princpios ticos, envolve milhes de pessoas,
promovendo ampla distribuio de renda.
busca de criar valor para a sociedade como um todo, perseguimos

redues significativas de emisses de gases de efeito estufa, imprimimos
novos paradigmas na relao com comunidades agroextrativistas e na justa
remunerao de seus servios e dos ativos da biodiversidade. Articulamos
ainda novas aes para o desenvolvimento da regio amaznica, entre
inmeras outras iniciativas, centradas nos princpios da Sustentabilidade.
No entanto, estamos conscientes de que precisamos e queremos fazer
muito mais. Na urgncia dos tempos que vivemos, h emergncias que
nos chamam para a ao: temos oportunidades de expandir nossa atuao,
sempre exercitando o bemestarbem.
Temos tambm conscincia de que a ambio de crescer, ampliar lucros,
gerar valor para os acionistas, inerente natureza do regime capitalista,
mas que pode e deve ser exercida de maneira virtuosa, criando riqueza
tambm para a sociedade como um todo. Neste aspecto, temos uma
pretenso ainda maior: queremos crescer, sim, mas de forma sustentvel,
gerando impacto positivo tanto econmico, quanto social e ambiental.
Pretendemos ir bem alm da reduo ou neutralizao dos efeitos
negativos de nossas atividades.
Queremos, mais ainda, ampliar o potencial de nossa empresa na
ao geradora de mudana cultural e educacional, contribuindo para
o fortalecimento de valores, de uma conduta tica e transparente
em favor do bem comum.
Contemplando nosso futuro, como empresa e como humanidade,
construmos nossa Viso sobre a Sustentabilidade em 2050, com diretrizes,
ambies e compromissos at 2020. Neles h metas quantitativas para
o que j temos domnio e compromissos qualitativos para o que ainda
no temos pleno conhecimento ou controle.
INTRODUO
MENSAGEM DOS FUNDADORES
Fundamentalmente, queremos contribuir para que os

princpios da Sustentabilidade sejam o alicerce de outras
formas de se construir o ambiente empresarial e a sociedade
como um todo, atravs de relaes humanas entusiasmadas,
com interaes micro e macroeconmicas voltadas para a
gerao de impactos positivos no sentido econmico, social
e ambiental.
Para mais esta aventura, convidamos a todos os que fazem parte
de nossa rede de relaes para um dilogo contnuo e transparente,
fundamental para a gesto e o aperfeioamento desta Viso. Que deste
compartilhamento de ideias e, por que no dizer, de emoes, possamos,
ao longo dos anos, adaptar nossa viso s mudanas da sociedade, s
inovaes tecnolgicas e s demandas do meio ambiente.
Novos ciclos de aprendizado, cultivo de relaes e descobertas nos
aguardam. Para ns tudo isso muito inspirador e entusiasmante.
Quem viveu os anos 70, sentiu no ar os ventos da mudana. Ventos
ainda mais fortes so os atuais. Desafiador e instigante o nosso futuro.
Que bom estarmos em excelente companhia!

Antonio Luiz da Cunha Seabra
Guilherme Peiro Leal
Pedro Luiz Barreiros Passos
Scios Fundadores
15
17
natura
Seremos geradores de
IMPACTO
POSITIVO
2050
impactos
econmico,
SOCIAL,
ambiental
e cultural
positivos,
entregando valor para toda a nossa
rede de relaes, em todos os negcios,
marcas e geografias em que atuarmos,
por meio de nossos produtos, servios
e canais de comercializao.
natura
O que
entendemos
por impacto
positivo?
19
IMPACTO POSITIVO 2050
A existncia
da Natura deve
ajudar a tornar
o meio ambiente
e a sociedade
melhores.
Isso significa que devemos
promover o bem social, ambiental,
econmico e cultural, indo
alm de reduzir e neutralizar
os impactos negativos gerados
por nossas atividades.
21
natura
marcas e
produtos
PILARES
Estruturamos nossa Viso de Sustentabilidade
em 3 pilares interdependentes: Marcas e
Produtos, Nossa Rede e Gesto e Organizao.
gesto e
organizao
NOSSA
REDE
Viso de sustentabilidade
Sustentabilidade natura
2050
23
PILARES
Estabelecemos diretrizes estratgicas

para a construo do impacto positivo
at 2050 para todos os nossos negcios,
bem como ambies e compromissos
at 2020 para a marca Natura.
marcas
e produtos
NOSSA
REDE
GESTO E
ORGANIZAO
Contribuiremos positivamente para o

desenvolvimento humano e social de nossa
rede de relaes e fomentaremos aes
de educao e empreendedorismo por
meio de plataformas colaborativas.
A gesto integrada dos aspectos financeiro,

social, ambiental e cultural estar incorporada
na cultura organizacional e em todos os
processos da Natura. Nossas prticas sero
de vanguarda e fonte de inspirao em
comportamento empresarial.
Todos os compromissos e ambies

foram calculados em relao ao ano
de 2013, com exceo dos compromissos
com a regio Pan Amaznica4, traados
em relao a 2010, e para a Reduo
Relativa de Emisses de Gases de Efeito
Estufa, estabelecido em relao a 2012.
Inovao de Marcas e Produtos

As expresses de nossas marcas e submarcas
estimularo a emergncia de novos valores
e comportamentos necessrios construo
de um mundo mais sustentvel, assim como
buscaro a vanguarda e pioneirismo em
inovao a partir de tecnologias sustentveis.
Produo e Distribuio
Atuaremos por meio de um modelo de
produo e distribuio ecoefetivos3, com
foco no desenvolvimento local e na gerao
de impacto socioambiental positivo em
nossa cadeia de valor.
Atravs de nosso comportamento,

posicionamentos e propostas, queremos
dialogar com a sociedade e contribuir
para o seu desenvolvimento, valorizando
sua diversidade.
prioridades 2020
DIRETRIZES 2050
natura
PILARES
MARCAS E
PRODUTOS
Inovao de Marcas
e Produtos
Marcas
Produtos
Formulaes
Embalagens
Produo e Distribuio
Gases dE Efeito Estufa
Energia
Sociobiodiversidade1
Resduos
gua
Cadeia de fornecimento
25
natura
INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS
As expresses de nossas marcas e submarcas estimularo a emergncia

de novos valores e comportamentos necessrios construo
de um mundo mais sustentvel, assim como buscaro a vanguarda
e o pioneirismo em inovao a partir de tecnologias sustentveis.
PILARES
MARCAS E PRODUTOS INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS
prioridades 2020
Tornar os produtos da marca Natura veculos

de comunicao, educao e engajamento por
meio da transparncia no fornecimento de
informaes, que auxiliem o consumidor
em sua escolha consciente e sustentvel.
Atuaremos por meio de um modelo de produo e distribuio

ecoefetivos3, com foco no desenvolvimento local e na gerao de
impacto socioambiental positivo em nossa cadeia de valor.
Marcas
27
AMBIES E COMPROMISSOS 2020
Todos os produtos da marca

Natura tero suas pegadas
ambientais e sociais divulgadas,
assim como seus respectivos
compromissos de melhoria.
O QUE J REALIZAMOS
DIRETRIZES 2050
Todas as marcas contribuiro de forma esttica, tcnica e tica para

a construo dos atributos que expressam nossa identidade e nos
qualificam de maneira diferenciada.
Essas marcas tambm concretizaro, por meio de seus produtos e
modelos de negcio, seus respectivos temas materiais2, contribuindo
para a construo da nossa Viso de Sustentabilidade.
A marca Natura vem, por meio de

suas submarcas, estimulando valores e
comportamentos necessrios construo
de um mundo mais sustentvel.
Ekos valorizao da
sociobiodiversidade1 (2000)
Em 2000, lanamos Ekos, uma linha pioneira na
implementao de um novo modelo de negcio
que inclui comunidades agroextrativistas e
reparte benefcios por acesso ao patrimnio
gentico e conhecimento tradicional associado.
Desta forma, a submarca busca fomentar
uma nova economia baseada na conservao
da biodiversidade, a partir de seus produtos
e servios e valorizao das populaes locais.
Tabela Ambiental (2007)

Fomos pioneiros ao implementar a tabela
ambiental em nossos produtos. A tabela
traz seis indicadores que apontam a origem
de nossas matrias-primas e embalagens.
Este foi um primeiro passo, mas temos muito
a evoluir at alcanarmos a total transparncia
no fornecimento de informaes.
SOU consumo consciente (2013)
Alm da qualidade sensorial e tcnica, SOU
estimula atitudes para um consumo mais
inteligente. Seu processo de inovao foi baseado
no princpio de ecoeficincia5 e ecodesign6,
buscando reduzir ao mximo o uso de materiais
e recursos para gerar o mnimo impacto ambiental.
natura
PILARES
PRODUTOS
FORMULAES
DIRETRIZES 2050
Nossos produtos sero desenvolvidos baseados na aplicao dos

princpios do ecodesign6 e ecoefetividade3 em toda a cadeia de valor.
A escolha das matrias-primas, utilizadas no desenvolvimento tanto
das frmulas quanto das embalagens, dever considerar, alm de sua
funcionalidade e segurana no uso, as respectivas pegadas sociais
e ambientais, assim como a sua capacidade de retornar biosfera
de forma segura.
29
DIRETRIZES 2050
Nossas formulaes sero desenvolvidas

de forma mais otimizada e concentrada,
utilizando o menor nmero de ingredientes
e a combinao ideal dos mesmos.
Devero promover benefcios funcionais
e experincia sensorial (ttil, olfativa, visual)
diferenciada para o consumidor, assim como

sero referncia em segurana no uso e para
o meio ambiente.
Estas formulaes tambm sero referncia
em tecnologias vegetais obtidas de forma
sustentvel.
A origem destas matrias-primas ser proveniente de cadeias de

abastecimento que atendam a um rigoroso processo de rastreabilidade
e verificao socioambiental.
Estimularemos a utilizao de ingredientes de origem renovvel
e investiremos no desenvolvimento de matrias-primas a partir
da sociobiodiversidade1 ou em tecnologias inspiradas na natureza7.
Para a produo industrial destes insumos, investiremos
em processos mais limpos e de alto rendimento.
Os resduos gerados devero ser reutilizados em seu prprio
processo produtivo ou tornarem-se insumo de alta qualidade
por outro ciclo industrial ou natural.
prioridades 2020
Para a marca Natura, intensificar o consumo

de ingredientes vegetais desenvolvidos a partir
da sociobiodiversidade1 Pan Amaznica4.
Garantir que 30% do total de insumos

consumidos pela Natura Brasil, em
valor, sejam provenientes da regio
Pan Amaznica4.
% Consumo de insumos amaznicos
em relao ao consumo total
da Natura:
13,4%
10%
2010
2020
30%
Atingimento (2013): 17%
natura
EMBALAGENS
PILARES
31
prioridades 2020
DIRETRIZES 2050
Nossas embalagens incentivaro um consumo mais consciente

e sero desenhadas considerando os princpios de ecodesign6
e ecoefetividade3:
Para a marca Natura, aumentar a

reciclabilidade9 das embalagens e o uso
de material reciclado ps-consumo8,
assim como estimular o desenvolvimento
e consumo de embalagens mais ecoeficientes10.
Utilizar, no mnimo, 74% de

material reciclvel na massa total
das embalagens Natura Brasil;
Reciclabilidade9 de Produto
% (g mat. reciclado/g emb.):
reduo mxima do uso de materiais;

utilizao progressiva de materiais de origem reciclada
ps-consumo8 e/ou renovvel;
56%
reciclabilidade9 mxima;
reutilizao por meio do processo de refilagem para embalagens
e outros tipos de reuso para materiais de apoio;
atendimento aos princpios de ciclo fechado.
74%
2013
2020
Utilizar, no mnimo, 10% de material

reciclado ps-consumo8 na massa
total das embalagens Natura Brasil;
Garantir que 40% das unidades

faturadas Natura Brasil sejam
embalagens ecoeficientes10.
% Material Reciclado Ps-Consumo8:
% Embalagens Ecoeficientes10:
1,4%
2013
2020
10%
21,5%
40%
2013
2020
natura
PILARES
PRODUTOS
O QUE J REALIZAMOS
FORMULAES
Refis (1983)
Uso de insumos vegetais
Em 1983, fomos pioneiros no lanamento de

produtos cosmticos com refis. Desde ento,
temos evoludo a extenso e o uso de refis ao
nosso portflio nas mais diferentes categorias.
Em 2000, com o lanamento da marca Ekos,

a utilizao de insumos vegetais a partir da
biodiversidade brasileira passou a ser uma
plataforma de inovao tecnolgica para
a Natura.
Em 2005, demos um importante passo ao
vegetalizar todos os sabonetes Natura e a
partir de ento, gradativamente, estendemos
o uso de ingredientes vegetais a todo o
portflio em substituio queles de origem
no renovvel. Atualmente o ndice de
vegetalizao de nossos produtos de 82%.
EMBALAGENS
Para o desenvolvimento de nossas embalagens,

temos buscado a reduo da massa total,
o aumento de sua reciclabilidade9 e o uso
de materiais alternativos mais sustentveis.
Em 2014, a linha Ekos lanou o primeiro

refil de perfume com frasco 100% reciclado,
reduzindo 72% da emisso de gases do
efeito estufa.
PET Reciclado ps-consumo8 (2007)
Em 2007, iniciamos o uso de plstico reciclado
ps-consumo8 (PET) na submarca Ekos.
PE Verde (2010)
A partir de 2010, comeamos gradativamente
a substituir PE (polietileno convencional)
por PE verde (origem de cana-de-acar)
em nossas embalagens e refis.
Consideramos esses os primeiros
passos para tornar nossas embalagens
mais sustentveis.
33
natura
PRODUO E DISTRIBUIO
Atuaremos por meio de um modelo de produo e distribuio

ecoefetivos3, com foco no desenvolvimento local e na gerao
de impacto socioambiental positivo em nossa cadeia de valor.
PILARES
35
MARCAS E PRODUTOS PRODUO E DISTRIBUIO
prioridades 2020
Para a marca Natura, atingir mais um ciclo de

reduo de emisses de gases de efeito estufa
e priorizar projetos de compensao na regio
Pan Amaznica4.
Para a marca Natura, reduzir em 33%

a emisso relativa de gases de efeito
estufa (escopo 1, 2 e 3)11.
% de emisso relativa ano/% emisso relativa 2012:
-6,7%
0%
-33%
2012
2020
GASES DE EFEITO ESTUFA

DIRETRIZES 2050
Continuaremos a perseguir redues significativas das nossas emisses

relativas de gases de efeito estufa em toda a cadeia de valor (escopo 1, 2
e 3)11, e as emisses que no puderem ser evitadas sero compensadas
por meio da compra de crditos de carbono.
Buscaremos tecnologias e modelos de produo inovadores que nos
permitam crescer, alcanando redues absolutas das emisses de gases
de efeito estufa.
Continuar a compensar todas

as emisses que no puderem ser
evitadas, por meio de iniciativas
que, alm da reduo e/ou captura
de gases de efeito estufa, tenham o
objetivo de proporcionar benefcios
socioambientais, prioritariamente
na regio Pan Amaznica4.
natura
PILARES
37
Gases dE Efeito Estufa

O QUE J REALIZAMOS
Reduo de emisses relativas
Carbono Neutro
Em 2013, atingimos a meta firmada em 2007

de reduo de 33% das emisses relativas de
Gases de Efeito Estufa (GEE). O compromisso
voluntrio foi alcanado com aes e projetos
de reduo em todos os processos da nossa
cadeia de valor (da extrao de matriasprimas ao descarte do produto aps o uso).
Desde 2007, as emisses de gases de efeito

estufa que no podem ser evitadas so
compensadas por meio da compra de projetos
de crdito de carbono, que proporcionam
benefcios socioambientais.
Reduo Absoluta
Em 2009, assumimos o compromisso de
reduzir 10% de nossas emisses absolutas
(escopo 1 e 2 do GHG Protocol) da Operao
Brasil, at 2012. Nossa reduo absoluta foi
de 9,6%, considerando a matriz energtica
brasileira do perodo.
Se considerssemos a constncia do fator
de emisso da rede eltrica de 2008, ano base
do compromisso, a reduo total no perodo
corresponderia a 21%.
At 2013, apoiamos 23 projetos na Amrica

Latina, que incluem projetos florestais
de restauro e/ou recuperao de reas
degradadas, desmatamento evitado (REDD+
Reduo de Emisses por Desmatamento e
Degradao12), eficincia energtica e outros.
2006:
4,18
2010:
3,30
2011:
3,12
2012:
2,99
2013:
2,79
33,2%
Resultados alcanados
Emisso relativa (kg CO2 e / kg produto)
natura
ENERGIA
PILARES
prioridades 2020
DIRETRIZES 2050
Para as operaes da marca Natura, estimular

o aumento do consumo de fontes alternativas
de energia renovvel.
Buscaremos aprimorar a eficincia energtica em nossos processos

e utilizar fontes alternativas de energia renovvel em toda nossa
cadeia de valor.
Nossas plantas prprias sero energeticamente autossustentveis a
partir de fontes renovveis e nossa aspirao a gerao de energia
para alm de nossas necessidades.
Implementar estratgia
de diversificao de fontes
de energia renovvel para
as operaes Natura Brasil.
O QUE J REALIZAMOS
Gesto de energia
Sabemos que este tema de extrema
importncia para a sustentabilidade e j
implementamos algumas iniciativas em nossas
operaes para a reduo de consumo e para
o uso de fontes alternativas renovveis.
A partir de 2011, passamos a utilizar etanol
nas caldeiras de nossas fbricas em Cajamar
(SP) e, em 2012, instalamos uma caldeira
movida a biomassa na fbrica de Benevides
(PA), que substituiu o leo diesel.
Uso de fontes alternativas de energia

na distribuio de produtos
Em nossa cadeia de valor, o transporte de
produtos responsvel por 15% das emisses
totais de gases de efeito estufa.
Em 2013, fomos a primeira empresa da
Amrica Latina a adotar duas carretas de
carga e um nibus fretado movidos a etanol.
Implementamos tambm onze veculos
eltricos, entre eles bicicletas, triciclos e
automveis para entrega de pedidos para
consultoras e consultores. As iniciativas esto
sendo executadas em parceria com nossos
fornecedores logsticos e a expanso est
sendo avaliada. Os resultados que alcanarmos
serviro de base para avaliarmos a viabilidade
econmica e de infraestrutura para a adoo
desses veculos no transporte logstico.
39
natura
SOCIOBIODIVERSIDADE1
DIRETRIZES 2050
Promoveremos o desenvolvimento e a gesto de cadeias da

sociobiodiversidade1, fomentando as boas prticas socioambientais
em toda a nossa cadeia produtiva. Nossa aspirao auxiliar na
conservao e regenerao da biodiversidade, por meio do fomento a
uma economia baseada no uso sustentvel de seus produtos e servios.
PILARES
41
prioridades 2020
Contribuir para o desenvolvimento da

regio Pan Amaznica4 como um polo
de tecnologias e negcios sustentveis,
a partir da sociobiodiversidade1, em
conjunto com uma rede de parceiros.
Alcanar 10 mil famlias nas cadeias

produtivas da Pan Amaznia4;
Toral de Famlias nas cadeias
produtivas da Pan Amaznia4:
2.188
1.734
10.000
2010
2020
Movimentar1bilho de reais
em volume de negcios na regio
Pan Amaznica4.
Volume acumulado de negcios
na regio Pan Amaznica4
(milhes de R$):
387,8
89
1.000
2010
2020
natura
PILARES
SOCIOBIODIVERSIDADE1
Diferenciais DO ECOPARQUE:
O QUE J REALIZAMOS
Implementao de modelos
de desenvolvimento da economia
da sociobiodiversidade1
Desde o lanamento da submarca Ekos,
em 2000, temos trabalhado na estruturao
e fortalecimento de cadeias produtivas
da sociobiodiversidade1 brasileira, incluindo
comunidades extrativistas e pequenos
produtores familiares rurais.
Poltica para Uso da Sociobiodiversidade
Criada em 2009, nossa Poltica Natura

de Uso Sustentvel de Produtos e Servios
da Sociobiodiversidade1 explicita a maneira
com que nos relacionamos com nossas
comunidades fornecedoras, incluindo o
nosso modelo de repartio de benefcios
pelo acesso ao patrimnio gentico e/ou
conhecimento tradicional associado.
A poltica estabele diretrizes para a compra
de insumos e a estruturao de um
relacionamento pautado pelo preo justo e
equitativo, capaz de criar oportunidades de
negcios sustentveis para estas comunidades.
Jardins filtrantes
para tratamento
de efluentes
Transporte
interno
ECOLGICO
As razes das plantas fazem

a decomposio dos poluentes,
livre de produtos qumicos.
Carros eltricos e bicicletas.
Reutilizao das guas

para manuteno
dos edifcios
Programa Amaznia
Lanado pela Natura em 2011, o Programa
Amaznia explicita o nosso compromisso
de contribuir com a regio para desenvolver
seu enorme potencial sociobiodiverso e
impulsionar a gerao de negcios sustentveis
como alternativa econmica. O programa est
estruturado em trs frentes de atuao:
1) Cincia, Tecnologia e Inovao;
2) Cadeias Produtivas Sustentveis;
3) Fortalecimento Institucional.
Em 2012, inauguramos o NINA (Ncleo de
Inovao Natura na Amaznia), em Manaus,
com o objetivo de estabelecer uma rede
com instituies locais e mundiais, de cincia,
tecnologia e inovao da sociobiodiversidade1.
Em 2014, foi inaugurado em Benevides (PA)
o Ecoparque, um parque industrial que tem
como objetivo atrair diversos parceiros para
impulsionar a gerao de negcios sustentveis
na Amaznia.
At 2013, compramos 48 insumos de
comunidades, tanto para fins de pesquisa
quanto para desenvolvimento de produtos,
trabalhando com cerca de 2.846 famlias
fornecedoras de insumos em todo o Brasil.
Pavimentos
mantm a
permeabilidade
Ventilao e iluminao
natural dos edifcios
O resfriamento por geotermia (captao

de ar por tubulao subterrnea, em que
a temperatura menor e o ar chega mais
fresco ao sistema de ar condicionado,
ampliando a eficincia energtica).
43
natura
RESDUOS
PILARES
prioridades 2020
DIRETRIZES 2050
Implementar um sistema de logstica reversa

para os produtos Natura na Amrica Latina.
Coletar e destinar para reciclagem

50% da quantidade de resduos
gerados pelas embalagens de
produtos da Natura no Brasil
(em toneladas equivalentes).
Reduziremos gradativamente a gerao de resduos por massa

de unidade produzida em toda a nossa cadeia de valor.
Seremos rejeito zero em nossas plantas prprias e em nosso sistema
de distribuio, por meio de um planejamento logstico eficiente e
solues inovadoras para comercializao, acondicionamento e entrega
de produtos.
Trabalharemos para a gerao de impacto positivo em resduos com
um sistema de logstica reversa, que colete e destine para reciclagem
uma quantidade de material ps-consumo8 maior que a quantidade
gerada pelas embalagens dos nossos produtos.
O QUE J REALIZAMOS
Gesto de resduos
Em 2011, desenvolvemos uma metodologia
de inventrio de gerao de resduos para
quantificar o volume gerado em trs das
principais etapas da nossa cadeia: os processos
internos, a distribuio dos produtos e o
descarte das embalagens pelos consumidores.
Com base neste inventrio, estruturamos
uma estratgia que contempla os requisitos
da Poltica Nacional de Resduos Slidos
brasileira, visando reduzir a gerao de
resduos e rejeitos em nossa cadeia e ampliar
o uso de materiais reciclados ps-consumo8
em nossos processos e produtos.
Poltica para uso de material reciclado

ps-consumo8 (MRPC)
Criada em 2013, a nossa Poltica de
Uso Sustentvel de MRPC rene as diretrizes
a serem seguidas pelos diferentes processos
da Natura para o uso de materiais psconsumo em nossos processos. Esta poltica
tambm aborda a incluso das cooperativas
de catadores de materiais reciclveis em nossa
cadeia de valor, e estabelece diretrizes para a
estruturao de um relacionamento pautado
pelo preo justo e equitativo, capaz de criar
oportunidades de negcios sustentveis para
estas comunidades.
45
natura
GUA
PILARES
prioridades 2020
DIRETRIZES 2050
Para a marca Natura no Brasil,

implementar estratgia para reduo
e neutralizao de impacto, com
base na medio de pegada hdrica e
considerando toda a cadeia de valor.
Buscaremos a reduo relativa do consumo e da poluio em toda

nossa cadeia de valor e ambicionamos que os efluentes de nossas
operaes sejam to ou mais limpos que os influentes.
O QUE J REALIZAMOS
Gesto dos recursos hdricos

Acompanhamos o desempenho de nosso
consumo de gua em todas as nossas
operaes e nos fornecedores terceirizados
que fabricam nossos produtos. O tratamento
de nossos efluentes sempre foi uma prioridade
em nossas operaes e, em 2000, com a
inaugurao de nossa planta em Cajamar (SP),
implementamos tecnologias inovadoras no
tratamento dos efluentes e, gradativamente,
temos aumentado a qualidade e quantidade
da gua reutilizada com sistemas mais
eficientes de tratamento.
No Ecoparque, localizado em Benevides (PA),

contamos com jardins filtrantes, tecnologia
para tratamento de efluentes que no utiliza
produtos qumicos. O tratamento baseado
no uso de plantas cujas razes possuem
bactrias que decompem os poluentes,
elevando a qualidade da gua.
Pegada Hdrica
Nos ltimos anos, temos estudado uma srie
de metodologias para medir nossa pegada
hdrica em toda a nossa cadeia de valor.
A metodologia escolhida em 2013, que
ser aplicada a partir de 2015, nos permitir
tambm medir a ecotoxicidade, ou seja, os
efeitos que nossos produtos lanados no meio
ambiente podem causar aos organismos vivos.
47
natura
CADEIAS DE FORNECIMENTO
DIRETRIZES 2050
Deveremos garantir, em conjunto com nossa rede de fornecedores,

a qualidade e a rastreabilidade de toda nossa cadeia de valor.
A origem de todas as matrias-primas de nossas formulaes,
embalagens e materiais de apoio ou de produtos acabados ser
conhecida e proveniente de cadeias de abastecimento que atendam a
um rigoroso processo de rastreabilidade e verificao socioambiental.
PILARES
prioridades 2020
Para a marca Natura, estimular nossos

fornecedores a participarem da construo
conjunta de um processo de rastreabilidade.
Garantir, at 2015, a rastreabilidade

de 100% dos insumos produzidos
pelos fabricantes diretos
(ltimo elo de fabricao) e, at
2020, implementar um programa de
rastreabilidade* para os demais elos
da cadeia de valor da marca Natura.
*plano de rastreabilidade com escopo ainda a ser definido.
49
natura
PILARES
51
NOSSA REDE
ConsumidorES
ConsultoraS e ConsultorES
ColaboradorES
Comunidades
Fornecedores
Rosimeire Mendes e Luana Pinheiro de Melo, Colaboradoras Natura.
natura
PILARES
53
NOSSA REDE
prioridades 2020
Contribuiremos positivamente para o desenvolvimento humano

e social de nossa rede de relaes e fomentaremos aes de educao
e empreendedorismo por meio de plataformas colaborativas.
Acreditamos que somos parte de um ecossistema de relaes.
Uma rede que, se em equilbrio, poder contribuir para a evoluo
da sociedade e impulsionar seu desenvolvimento sustentvel. Nosso
objetivo concentrar esforos em cinco pblicos: consumidores;
consultoras e consultores; colaboradores; comunidades e fornecedores.
Engajar o consumidor em aes que

dialoguem com os temas prioritrios
de nossa Viso de Sustentabilidade
e que estimulem comportamentos
mais sustentveis.
Definir temas prioritrios e

implementar uma estratgia
que mobilize o consumidor
da marca Natura.
O QUE J REALIZAMOS
CONSUMIDORES
DIRETRIZES 2050
Nossas marcas engajaro os consumidores em temas relevantes

para o bem comum, contribuindo para a construo de uma sociedade
mais sustentvel.
Engajamento de stakeholders (2009)
Cocriando (2013)
Com o objetivo de evoluir as nossas

relaes e incluir a voz dos nossos pblicos
na estruturao de temas estratgicos para
a empresa e para a sociedade, implementamos
em 2009 o processo de engajamento de
stakeholders. Reunies presenciais e virtuais
envolveram mais de 3.000 pessoas na
discusso e cocriao de cerca de 50 temas
e projetos nos ltimos anos.
Para expandir nosso processo de inovao

em rede, estruturamos em 2013 o Cocriando
Natura, rede aberta a todas as pessoas que se
identificam com a nossa marca e que desejam
contribuir com ideias e percepes para o
nosso processo de desenvolvimento de
conceitos e produtos.
A interao acontece virtualmente,
na plataforma www.natura.com.br/cocriando
e por meio de encontros presenciais. Um
exemplo a criao do projeto Transparncia
Radical. Atravs do Cocriando, ouvimos de
nossos consumidores como a Natura deveria
se posicionar em relao transparncia de
informaes sobre nossos produtos, ajudandonos a entender sua relevncia para a sociedade.
natura
CONSULTORAS e consultores
DIRETRIZES 2050
Estimularemos o desenvolvimento humano e social de nossas

consultoras e consultores por meio de trs pilares:
Suporte ao seu desenvolvimento profissional contnuo;
Estmulo ao seu desenvolvimento pessoal por meio
de incentivo educao e da sua atuao como agente
de transformao socioambiental;
Formao de uma rede de colaborao em torno de aes
socioambientais e de oportunidades de negcios, estimulando
seu empreendedorismo.
PILARES
55
NOSSA REDE
prioridades 2020
Ampliar o desenvolvimento socioeconmico

de nossas consultoras e consultores
e estimular uma rede de colaborao e
empreendedorismo no market place Natura13.
Aumentar significativamente a
renda mdia real das consultoras
e consultores Natura no Brasil;
Despertar o interesse pelo
aprendizado constante e oferecer
uma ampla oferta de educao
que atenda s suas necessidades;
Criar indicador para avaliar o
desenvolvimento humano deste
pblico e estruturar estratgia
para melhoria significativa;
Ampliar a rede de colaborao,
apoiando aes de empreendedorismo socioambiental.
natura
PILARES
NOSSA REDE
57
CONSULTORAS e consultores
O QUE J REALIZAMOS
Movimento Natura
Crer para Ver
Em 2005, teve incio o Movimento Natura,

dedicado mobilizao e ao engajamento
de nossas consultoras e consultores em
iniciativas socioambientais.
Criamos, em 1995, a linha de produtos

no cosmticos Natura Crer Para Ver.
O lucro proveniente da venda desta linha
so inteiramente investidos em projetos
educacionais com a participao voluntria
de nossas consultoras e consultores.
Em 2010, os recursos da linha passaram a
ser gerenciados pelo Instituto Natura, uma
organizao sem fins lucrativos, com gesto
autnoma. Em 2013, a linha beneficiou mais
de 3 milhes de pessoas atravs de uma
arrecadao lquida de mais de R$17 milhes.
O movimento busca ampliar a conscincia

para o potencial mobilizador de cada indivduo
na transformao da realidade em que
vivemos. Em 2013, foram mais de 209 mil
consultoras e consultores engajados. Um dos
programas do Movimento, o Acolher, surgiu
em 2010 para apoiar projetos e iniciativas de
empreendedorismo social. Desde sua criao,
foram 3 mil inscries e 36 projetos apoiados.
Em 2014, lanamos o Movimento Natura
2.0, uma plataforma digital colaborativa que
funcionar como uma ferramenta de conexo
e encontro entre os promotores das iniciativas
socioambientais e os voluntrios, de acordo
com afinidades, necessidades, interesses
especficos e localizao geogrfica.
Saiba mais em www.movimentonatura.com.br
Sandra Hidaka, Gerente de Relacionamento e Erica Santos, Colaboradora e Consultora Natura.
natura
COLABORADORES
DIRETRIZES 2050
Teremos uma cultura baseada em engajamento, confiana e colaborao,

que incorpore a diversidade e estimule a criao conjunta e inovadora.
Estimularemos a formao de colaboradores capazes de pensar de
forma sistmica, que conectem seu propsito de vida com o da Natura,
motivados pelo desenvolvimento sustentvel e que atuaro como
agentes de transformao da sociedade.
Buscaremos a equidade de gneros e raa, diversidade cultural e a
incluso de pessoas com deficincias, por meio de um programa de
fomento capacitao, acessibilidade e promoo de uma cultura
que permita a expresso da diversidade em toda sua amplitude.
PILARES
59
NOSSA REDE
prioridades 2020
Fomentar a equidade de oportunidades

e a diversidade de pessoas no quadro de
colaboradores da Natura.
Ampliar a conexo da proposta de
valor da empresa ao propsito de vida
dos colaboradores.
Para a marca Natura, atingir ndice

de mulheres em cargos de liderana
(nvel diretoria e acima) de 50%;
ndice de mulheres em cargos
de liderana (diretoria e acima):
29%
2013
2020
50%
Para a marca Natura no Brasil,

ter 8% de PcDs no quadro de
colaboradores;
ndice de PcDs Natura:
4,3%
2013
2020
8%
Implementar estratgia para

alavancar o potencial de realizao
dos colaboradores por meio do
engajamento cultura da Natura.
natura
PILARES
NOSSA REDE
61
COLABORADORES
O QUE J REALIZAMOS
Educao e formao de lideranas
Incluso e equidade
Investimos na formao dos nossos

colaboradores para que possam desempenhar
suas funes na organizao, bem como
tenham atuao como agentes de mudana
nos diferentes contextos em que atuam.
Temos um programa interno especfico
para formao da nossa liderana, no qual
j capacitamos mais de 67% dos nossos
gestores no Brasil at 2013.
Algumas iniciativas tm nos ajudado a

evoluir nesta trajetria: em 2012, o novo
centro de distribuio em So Paulo (SP)
gerou oportunidade para a insero
de pessoas com deficincia nas nossas
linhas de picking (separao de pedidos),
considerando o desenvolvimento dos
gestores e a adaptao da infraestrutura.
Em relao equidade de gneros, temos
trabalhado para estabelecer um ambiente
adequado e que apoie, em especial, nossas
colaboradoras parturientes, disponibilizando
um berrio para as crianas de at trs anos
de idade.
Em 2013, o quadro de colaboradores era
composto da seguinte forma, por nvel
funcional, considerando gnero feminino:
Operacional 42%
Administrativo 81%
Gerncia 57%
Diretoria e acima 29%
Total Natura 64%
Pamela Mahawasala, Colaboradora Natura.
natura
COMUNIDADES
DIRETRIZES 2050
Articularemos a criao de uma ampla rede, envolvendo comunidades

parceiras (agroextrativistas, cooperativas de reciclagem e do entorno
de nossas operaes), empresas e outros setores da sociedade, com
o objetivo de promover novos modelos de desenvolvimento pautados
pela qualidade das relaes e pela construo colaborativa.
Nossa atuao com as comunidades extrativistas e de agricultores
familiares, bem como com as cooperativas de reciclagem, buscar
desenvolver gestores e lideranas e a estruturao de cadeias produtivas
por meio de um modelo de desenvolvimento socioeconmico baseado
no comrcio justo e inclusivo14.
Com relao s comunidades do entorno de nossas principais
operaes e aos territrios sustentveis da Amaznia, nossa
contribuio ser para a promoo do desenvolvimento local,
fundamentalmente por meio de:
fortalecimento de lideranas;
fortalecimento de instituies da sociedade civil e do poder pblico;
construo conjunta de aes coletivas;
apoio ao desenvolvimento e implementao de polticas pblicas.
PILARES
63
NOSSA REDE
prioridades 2020
Contribuir para a ampliao do

desenvolvimento socioeconmico
de nossas comunidades fornecedoras
(produtores agroextrativistas nos territrios
sustentveis da regio Pan Amaznica4)
e do entorno de nossas principais
operaes no Brasil.
Evoluir os indicadores de medio

do desenvolvimento humano e social
de nossas comunidades e estruturar
plano para melhoria significativa;
Desenvolver estratgia para os
territrios da sociobiodiversidade1
na regio Pan Amaznica4 e das
comunidades do entorno de nossas
principais operaes no Brasil, por
meio do dilogo e da construo
colaborativa com as populaes
e atores locais.
natura
PILARES
COMUNIDADES
Nossas
comunidades
fornecedoras
e de relacionamento
O QUE J REALIZAMOS
Desenvolvimento das comunidades

agroextrativistas
Relacionamento com as comunidades

do entorno
Alm de adquirir insumos vegetais e repartir

os benefcios por acesso ao patrimnio
gentico e ao conhecimento tradicional,
o modelo de negcios baseado no uso de
produtos e servios da sociobiodiversidade1
tambm estimula o desenvolvimento social
das comunidades agroextrativistas com as
quais fazemos negcios.
A participao efetiva e o foco de

investimentos da Natura no desenvolvimento
local se do prioritariamente nas comunidades
de Cajamar (SP), So Paulo (regio da
Subprefeitura da Lapa) e Benevides (PA),
onde a nossa presena significativa no
contexto local.
Desde 2004, investimos quase R$ 62 milhes

em apoios e infraestrutura, estudos e servios
tcnicos, fornecimento, capacitao, repartio
de benefcios e uso de imagem.
A fim de obter mais sinergia e impulsionar
os impactos positivos das iniciativas na regio,
definimos cinco territrios prioritrios
de atuao at 2020, que, juntos, abrangem
57 municpios da regio amaznica brasileira.
Os territrios so: Manaus Norte-Sul,
Nordeste Paraense, Xingu-Tapajs,
Acre-Purus e Mdio Juru.
Em Cajamar, onde acumulamos maior tempo

de relacionamento, apoiamos iniciativas como
o processo da Agenda 21 local, a construo
participativa do Plano Diretor, a elaborao
do plano de manejo do Parque Municipal
e a construo da avaliao de aprendizagem
da rede municipal de educao.
65
NOSSA REDE
AP
PA
NDIOS WAJPI:
Relacionamento
institucional
COMARU:
leo de Castanha,
leo Resina de
Breu-Branco
APOBV: Raiz de Priprioca,

Folhas de Pataqueira
MMIB: Raiz de Priprioca,
APROCAMP: Raiz de Priprioca,
Folhas de Pataqueira
CAMTA: Manteiga de Cupuau,
leo de Maracuj, leo
de Andiroba
COFRUTA: Fruto de Aa,
Manteiga de Murumuru, Semente
de Ucuuba, Semente de Andiroba
EQUADOR
MALVAS:
Folha de Palo Santo
VER-AS-ERVAS: No fornece insumos

CAEPIM: Semente de Andiroba
CART: Semente de Andiroba
COOMAR: Amndoa de Murumuru
COPOAM: Semente de Cacau
CAMTAU: Fruto de Tucum, Semente
de Andiroba, Amndoa de Murumuru
ASSOCIAO JAUARI: Semente de
Andiroba, Amndoa de Murumuru
COOPCAO / COPOPS / COPOTRAN /
COPOXIM / COPOBOM:
Semente de Cacau
MA
COOPAESP:
Farinha de Mesocarpo de Babau
AM
CODAEMJ / AMARU
/ ASPROC:
leo de Andiroba,
Manteiga de Murumuru
NDIOS BANIWA
Relacionamento institucional
BA
ONA:
Insumos para
pesquisa
COOPROCAM:
No fornece
atualmente
CABRUCA:
Amndoa de Cacau,
Amndoa de Cacau
no fermentada
RO
RECA:
Manteiga de Cupuau,
leo de Castanha
MT
COOPAVAM:
Castanha
SO JERNIMO:
No fornece insumos
32 comunidades e 3.117 famlias fornecedoras

e de relacionamento da sociobiodiversidade1.
MG
GRANDE SERTO:
leo de Buriti
PR
TURVO (COOPAFLORA):
Folha Seca de Hortel, Alecrim
COAPROCOR:
Semente de Maracuj Azedo,
Fruto de Maracuj
natura
FORNECEDORES
DIRETRIZES 2050
PILARES
prioridades 2020
Garantir o engajamento dos fornecedores

da Natura aos desafios da Viso de
Sustentabilidade.
Engajaremos toda nossa rede de fornecedores na implantao e

evoluo de nossa Viso de Sustentabilidade. Nossa aspirao que,
conjuntamente, possamos garantir o desenvolvimento sustentvel
em todos os elos da cadeia de valor.
Para a seleo e desenvolvimento dos principais fornecedores e
parceiros, evoluiremos nosso processo de gesto integrando cada
vez mais avaliao financeira a valorao15 de seus respectivos
impactos sociais e ambientais.
67
NOSSA REDE
Evoluir o processo de seleo

e gesto de nossos fornecedores,
ampliando a integrao dos
parmetros socioambientais
aos financeiros.
O QUE J REALIZAMOS
Engajamento de fornecedores
Desde 2004, a Natura implantou um
programa de desenvolvimento de
fornecedores (QLICAR aspectos
Qualidade, Logstica, Inovao,
Competitividade, Ambiental, Social
e Relacionamento) para estreitar o
relacionamento e alavancar o desempenho
da nossa cadeia de suprimentos por
meio do monitoramento de indicadores
econmicos, sociais e ambientais e
do estabelecimento de planos de ao.
O programa busca tambm fomentar
o intercmbio entre as empresas sobre
suas prticas sociais e ambientais.
Strategic Sourcing Triple Bottom Line16

(2011)
Em 2011, aplicamos o primeiro piloto de
valorao15 de externalidades17 socioambientais
a alguns de nossos principais fornecedores,
tanto para o processo de seleo e gesto
quanto para o seu desenvolvimento.
natura
PILARES
GESTO E
ORGANIZAO
Modelo de Gesto
tica e Transparncia
Governo e Sociedade
Governana da Sustentabilidade
Engajamento de Nossos
PblicoS de Relacionamento
69
natura
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
prioridades 2020
A gesto integrada dos aspectos financeiro, social, ambiental e cultural

estar incorporada cultura organizacional e em todos os processos
da Natura. Nossas prticas sero de vanguarda e fonte de inspirao
em comportamento empresarial.
Ampliar a gesto integrada dos aspectos

financeiro, social, ambiental.
Atravs de nosso comportamento, posicionamentos e propostas,

queremos dialogar com a sociedade e contribuir para o seu
desenvolvimento, valorizando sua diversidade.
Para a marca Natura, implementar

a valorao15 de externalidades17
socioambientais, considerando os
impactos positivos e negativos
de nossa cadeia de valor estendida
(da extrao de matrias-primas
ao descarte de produtos).
MODELO DE GESTO
DIRETRIZES 2050
Nosso modelo de gesto ser mais horizontal e possibilitar maior

participao e melhor distribuio de renda para todos os nossos
pblicos de relacionamento.
Garantiremos que as diretrizes de sustentabilidade sejam incorporadas
em todos os processos e desafiaremos a evoluo constante de nosso
modelo de gesto.
Todos os nossos colaboradores compreendero e tero incorporado
os conceitos e as diretrizes de sustentabilidade, entendendo-os como
um diferenciador que agrega valor, garantindo inovao e continuidade
do negcio.
Buscaremos uma gesto integrada por meio da adoo de metodologias
inovadoras de valorao15 dos impactos financeiros, ambientais, sociais
e culturais, positivos e negativos, de nossa cadeia de valor estendida.
Queremos, assim, estimular o desenvolvimento de uma nova economia,
em que o valor real dos produtos e servios incorpore os impactos
em todas as suas dimenses.
O QUE J REALIZAMOS
Gesto integrada
Para acompanhar nossa evoluo em
sustentabilidade, inclumos indicadores
socioambientais em nosso modelo de
gesto de performance, definindo metas
e compromissos para cada um dos temas
materiais2, com monitoramento regular de
seu desempenho. Parte destes indicadores
compe a remunerao varivel de nossos
colaboradores desde 2009.
Desde 2010, temos evoludo a construo

de indicadores de valorao15 dos impactos
positivos e negativos de alguns fornecedores
de nossa rede (Programa Strategic Sourcing
Triple Bottom Line16).
Em 2011, nos engajamos ao projeto TEEB Brasil
para os negcios (The Economics of Ecossistems
and Biodiversity) com a valorao15 de um case
especfico de nossa cadeia de matrias-primas
e, em 2014, iniciamos o desenvolvimento de
nosso ESP&L (Environmental and Social Profit
and Loss18).
71
natura
GOVERNO E SOCIEDADE
DIRETRIZES 2050
Teremos um papel protagonista no debate pblico, apoiando a

transformao da realidade brasileira e dos demais pases onde
tivermos operaes, contribuindo com as discusses sobre os
destinos do desenvolvimento sustentvel da sociedade.
Manteremos um espao permanente de observao e participao
na construo de polticas pblicas, buscando articular os temas
em debate pelo Poder Pblico com os defendidos nesta Viso.
Priorizaremos solues coletivas que visem o bem comum, muito
alm do desenvolvimento de nossos negcios, garantindo avanos
para a empresa, para as comunidades e para a sociedade como um todo.
Entendemos que a participao poltica um instrumento fundamental
de transformao social. Para tanto, importante que a empresa
participe da construo de agendas, deliberaes e alteraes
normativas com agentes pblicos. Essa construo seguir sendo
sempre realizada pelo dilogo claro, apartidrio e transparente.
Para garantir maior legitimidade na defesa de interesses coletivos,
optaremos preferencialmente pela atuao conjunta com as associaes
e entidades nas quais participamos.
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
prioridades 2020
Estimularemos a discusso e o
debate pblico dos temas materiais2
a partir da reviso de nossa matriz
de materialidade realizada em 2014.
73
natura
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
75
GOVERNO E SOCIEDADE
O QUE J REALIZAMOS
Dilogo com a sociedade
Colaborao em Polticas Pblicas
Historicamente, a Natura fundou e participou

da construo de instituies importantes para
a sociedade civil brasileira. Em1998, apoiamos
a fundao do Instituto Ethos, criado com
a misso de mobilizar, sensibilizar e ajudar
as empresas a gerir seus negcios de forma
responsvel. Desde sua fundao, o Instituto
Ethos tem contribudo para a construo de
polticas pblicas, a partir do dilogo com o
setor empresarial e com a sociedade, assim
como para a gerao de contedos para a
promoo e o desenvolvimento do tema na
Amrica Latina.
A Natura considera relevante um dilogo

permanente, republicano, respeitoso
e apartidrio entre empresas, governos
e sociedade civil, sejam quais forem os
governantes legitimamente escolhidos
para a construo do desenvolvimento
justo e sustentvel.
Hoje nos relacionamos e apoiamos uma

srie de instituies e organizaes, nacionais
e internacionais, com as quais dialogamos
para a construo de novos caminhos para
a sociedade em temas prioritrios, tais como
GRI (Global Reporting Initiative), CEBDS
(Conselho Empresarial Brasileiro para o
Desenvolvimento Sustentvel), WBCSD
(World Business Council for Sustainable
Development), IIRC (International Integrated
Reporting Council) e UEBT (Union for
Ethical BioTrade), entre outros.
Atuamos desde 2004 no apoio evoluo

do Marco Legal da Biodiversidade, que
regula o acesso ao patrimnio gentico
e ao conhecimento tradicional associado
e defende a reviso da legislao para
que haja desburocratizao do sistema,
potencializando o uso sustentvel da nossa
sociobiodiversidade1 para fins de inovao
tecnolgica e distribuio de riquezas.
Em 2012, o Instituto Natura, em parceria
com a CEDAC (Comunidade Educativa),
desenvolveu o projeto Trilhas uma tecnologia
social para auxiliar o trabalho dos professores
em leitura, escrita e oralidade para crianas
do primeiro ano do Ensino Fundamental.
O projeto foi transformado em poltica pblica
pelo Ministrio da Educao, beneficiando
aproximadamente 3 milhes de alunos da
rede pblica de ensino e 72 mil instituies.
Alunos da EMEB Pedro Augusto Gomes Cardim, So Bernardo do Campo, SP.

Beneficiados pelo Projeto Trilhas do Instituto Natura.
natura
ENGAJAMENTO DE NOSSOS
PBLICOS DE RELACIONAMENTO
DIRETRIZES 2050
Fortaleceremos nossas relaes com instituies e organizaes

de expresso nacional e internacional, que nos desafiem a inovar
de forma sistemtica em nossos temas prioritrios2.
Temos o desafio de potencializar a conexo e a confiana com
a nossa rede de relaes, intensificando vnculos baseados em
propsitos comuns.
Entendemos que esse movimento s possvel a partir da
institucionalizao da cultura da escuta, do dilogo, do respeito
a opinies diversas e da criao coletiva.
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
prioridades 2020
Engajaremos nossa rede de relaes

num processo de dilogo contnuo
e transparente, para a definio dos
temas prioritrios2 e aperfeioamento
de nossa Viso de Sustentabilidade.
Institucionalizar um modelo
de governana com engajamento
externo para evoluo de nossa gesto
e estratgia de sustentabilidade.
O QUE J REALIZAMOS
Qualidade das Relaes

Desde 2010, criamos anualmente planos
de relacionamento com os nossos pblicos
prioritrios e, a partir de 2012, quando
revisamos nossa matriz de pblicos, passamos
a dar maior foco para cinco deles: Consultoras
e Consultores Natura, Consultoras Natura
Orientadoras, consumidores, colaboradores
e fornecedores.
Em 2013, com estes pblicos, realizamos
encontros presenciais e virtuais onde foram
discutidos temas como tica, tecnologia e
relaes, alm do novo Cdigo de Conduta,
lanado no mesmo ano.
Temos um canal de dilogo aberto,
a Ouvidoria, em que os colaboradores
e terceiros residentes no Brasil e nas
Operaes Internacionais, os fornecedores
e as comunidades fornecedoras do Brasil
podem solucionar dvidas e fazer crticas,

elogios ou denncias Natura.
Matriz de materialidade
Em 2007, iniciamos o processo de definio
de materialidade. Envolvemos, por meio de
dilogos, alm da alta gesto da empresa, alguns
pblicos de relacionamento colaboradores,
fornecedores, Consultoras e Consultores
Natura, especialistas em temas diversos,
imprensa, rgos do governo e entidades no
governamentais. Em 2011, evolumos nossa
matriz incluindo as demais operaes da
Amrica Latina. O cruzamento dos olhares
interno e externo definiu como temas materiais2:
gua, educao, empreendedorismo sustentvel,
mudanas climticas, qualidade das relaes,
resduos e sociobiodiversidade1.
77
natura
TICA E TRANSPARNCIA
DIRETRIZES 2050
Teremos metas e compromissos pblicos de longo prazo, desafiadores,

atrelados aos temas prioritrios2 tanto para a sustentabilidade dos
nossos negcios quanto para a sociedade.
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
prioridades 2020
Para a marca Natura, ampliar a visibilidade

e transparncia das prticas de conduo
de nossos negcios e reportar de forma
integrada nossos resultados e impactos.
Reportaremos de forma clara e transparente nossas prticas,

escolhas e resultados financeiros integrados aos nossos resultados
sociais e ambientais.
Acreditamos que a transparncia o que sustenta a confiana ao longo
do tempo. o que permite superar os naturais desafios por que passam
todas as relaes.
Para a marca Natura, implantar

total transparncia no fornecimento
de informaes dos nossos produtos
e da evoluo de nossa Viso
de Sustentabilidade.
O QUE J REALIZAMOS
Transparncia
Reconhecimento em tica
Divulgamos nosso primeiro relatrio GRI

(Global Reporting Initiative) em 2001 e
temos discutido o relato integrado (IIRC
International Integrated Reporting Council).
Desde os nossos primeiros relatos, temos
divulgado os compromissos que assumimos
e a contnua evoluo de nossas metas.
A Natura foi novamente reconhecida em 2014

como uma das empresas mais ticas do mundo,
no prmio Worlds Most Ethical Company.
O objetivo desta premiao reconhecer
empresas que conseguem aliar discurso e prtica
em relao tica nos negcios, traduzindo
palavras em aes concretas. Presente no
ranking desde 2011 sendo a nica empresa
brasileira em 2013 , a premiao refora
nossas crenas.
79
natura
GOVERNANA DA SUSTENTABILIDADE
DIRETRIZES 2050
Garantir uma governana transversal e descentralizada

da sustentabilidade por toda a empresa.
Construir um processo colaborativo, garantindo a voz
de nossos pblicos de relacionamento em nossa governana.
PILARES
GESTO E ORGANIZAO
prioridades 2020
Os projetos, iniciativas, ambies e

compromissos para se alcanar a Viso de
Sustentabilidade sero de responsabilidade
de todas as reas e processos, e tero gesto
transversal, com acompanhamento regular
pelos lderes do Comit Executivo e
Conselho de Administrao.
Implantar um Conselho Consultivo,

formado por especialistas externos,
que avaliar nosso progresso e nos
ajudar a evoluir nossa estratgia.
Implantaremos maior participao externa

no acompanhamento, gesto e evoluo
da Viso de Sustentabilidade.
O QUE J REALIZAMOS
Sustentabilidade nos processos

Em 2005 criamos a diretoria de sustentabilidade, com o objetivo de desenvolver
uma estratgia unificada para toda a
empresa e alavancar nossa atuao no tema.
Todos os compromissos e indicadores de
desenvolvimento sustentvel so geridos
nos fruns e comits regulares da empresa,
sendo o Comit Executivo e o Conselho
de Administrao os rgos mximos de
gesto dos mesmos.
Acompanhamos nossos indicadores de

sustentabilidade com a mesma frequncia
das informaes financeiras que so divulgadas
CVM (Comisso de Valores Mobilirios).
81
83
DEFINIES
1. SOCIOBIODIVERSIDADE
4. PAN AMAZNIA
Desde 2011, adotamos o termo

sociobiodiversidade, uma evoluo
no conceito da biodiversidade
que melhor traduz a nossa atuao
com as comunidades fornecedoras
(extrativistas ou pequenos produtores
rurais familiares de quem adquirimos
os ativos naturais da biodiversidade
brasileira usados em nossos produtos).
A expresso envolve no apenas a
relao entre bens e servios criados
a partir de recursos naturais, como
tambm o valor do conhecimento
das populaes tradicionais e do
desenvolvimento local das cadeias
produtivas estruturadas a partir
do uso do patrimnio gentico.
Territrio que inclui Amaznia

Legal Brasileira* e definio legal
de Amaznia dos pases: Peru,
Bolvia, Colmbia, Guianas,
Equador e Venezuela.
2. TEMAS MATERIAIS
Ecoeficincia alcanada por meio de

produtos e servios competitivos que
satisfaam as necessidades humanas
e promovam a qualidade de vida,
enquanto reduzem progressivamente
os impactos ambientais negativos
e a intensidade de uso dos recursos
durante todo o ciclo de vida.
*Amaznia Legal Brasileira: rea

especfica de desenvolvimento econmico
que engloba o bioma amaznico e inclui
algumas reas adicionais, foi definida
de acordo com lei brasileira criada em
1953. Engloba territrios ou reas dos
estados de Rondnia, Acre, Amazonas,
Amap, Par, Roraima, Tocantins,
Mato Grosso e oeste do Maranho.
7. INSPIRAO NA NATUREZA
BIOMIMTICA
A Biomimtica implica em buscar
inspirao no mundo natural para
resolver problemas da sociedade
humana. Consiste em olhar para a
natureza como fonte de conhecimento,
no somente de recursos.
8. MATERIAL RECICLADO
PS-CONSUMO
Material que foi transformado a
partir de um resduo gerado aps
o consumo e coletado em domiclios
ou instalaes comerciais.
5. ECOEFICIENTE
9. RECICLABILIDADE
So aqueles que podem ser

considerados importantes por
refletirem os impactos econmicos,
ambientais e sociais da organizao
e sua dependncia, considerando
os interesses internos e externos,
a partir do envolvimento de todos
os pblicos de relacionamento
da empresa.
3. ECOEFETIVO
A Ecoefetividade um princpio que
define a importncia de reutilizao
de todos os tipos de materiais
consumidos na fabricao do produto,
no seu prprio processo produtivo e
consumo. Alm disso, esta metodologia
aborda no somente os impactos
ambientais, mas tambm os sociais e
econmicos atrelados cadeia de valor.
6. ECODESIGN
O ecodesign uma abordagem
de desenvolvimento de produtos,
que tem como objetivo minimizar
os impactos ambientais gerados
ao longo do seu ciclo de vida.
Potencial de um material ser

reciclado considerando a realidade
da infraestrutura local de reciclagem.
10. INDICADOR EMBALAGENS
ECOEFICIENTES
Para a Natura, so consideradas
embalagens ecoeficientes aquelas que
apresentam reduo de no mnimo
50% de peso em relao embalagem
regular/similar; ou que apresentam
50% de sua composio com MRPC
e/ou material renovvel desde que
no apresentem aumento de massa.
85
11. ESCOPO 1, 2 E 3
A medio das emisses de gases
do efeito estufa feita de acordo
com metodologia internacional
validada, o GHG Protocol. De acordo
com este protocolo, as emisses so
divididas em 3 escopos. O primeiro,
referente s emisses diretas da
empresa, como por exemplo caldeiras
ou veculos da empresa. O segundo
referente energia consumida
pela empresa. O escopo 3 engloba
todas as emisses indiretas, como
por exemplo energia na produo
das matrias-primas, transporte
de produto acabado e descarte
do produto. O relato do escopo
3 de acordo com a metodologia
GHG opcional.
12. REDD (Reduo de Emisses
por Desmatamento
e Degradao)
Reduo de emisses por
desmatamento e degradao,
incluindo conservao, manejo
sustentvel de florestas e aumento
de estoques de carbono florestal.
13. MARKET PLACE NATURA
O marketplace o ponto
de encontro de 3 territrios:
negcios, contedo e economia
criativa. Uma nova seleo refinada
de produtos e servios de beleza,
decorao, moda e vesturio,
que podem ser compradas
presencialmente ou pela internet,
e que trazem mais propsito para
quem quer viver bem e comprar
o que h de melhor para si
e para o mundo.
14. COMRCIO JUSTO

E INCLUSIVO
O Comrcio Justo uma parceria
comercial baseada em dilogo,
transparncia e respeito, que busca
maior igualdade no comrcio
internacional. Ele contribui para
o desenvolvimento sustentvel
ao oferecer melhores condies
comerciais e assegurar os direitos
de produtores e trabalhadores
marginalizados.
15. VALORAO
Quantificao que fornece um valor
econmico ou monetrio.
16. Strategic Sourcing
Triple Bottom Line
Modelo de gesto da Natura que
considera a obteno de resultados
Triple Bottom Line (impactos
econmicos, sociais e ambientais)
de todos os fornecedores diretos
de insumos e dos fornecedores
significativos de servios. Esse
trabalho teve incio em 2010, e
contou com a parceria dos prprios
fornecedores e de uma consultoria
internacional. Foram definidos os
indicadores de uso de gua, emisso
de CO2 e investimento em educao
dos trabalhadores, entre outros
aspectos, para a valorao dos
impactos da cadeia de suprimentos.
De 2011 a 2012, aplicamos esse
modelo nas empresas que fornecem
produtos terceirizados, embalagens,
matria-prima e logstica, alm dos
fornecedores de servios e insumos
indiretos, representando 87%
da nossa base de gastos. No seu

primeiro ano, em 2011, o programa
gerou benefcios na ordem de
R$1 milho e, em 2012, de mais
R$1,8 milho.
17. EXTERNALIDADE
Efeito ou consequncia de uma
atividade de produo, consumo e/ou
servios que afeta a terceiros, onde o
agente causador no recompensado
e nem penalizado pelas consequncias.
18. ESP&L (Environmental
and Social Profit
and Loss)
O clculo de EP&L demonstra
um valor monetrio dos impactos
ambientais em toda a cadeia de valor
dos negcios, considerando tantos os
impactos positivos (ganhos profit)
quanto os negativos (perdas loss)
para o meio ambiente e sociedade.
O clculo de SP&L, da mesma
forma, procura monetizar os
impactos sociais gerados ao longo
da cadeia de valor com os pblicos
de relacionamento da empresa.

Visão Sustentabilidade Natura 2050

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Visão Sustentabilidade Natura 2050

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Viso de Sustentabilidade 2050

1.1 Inovao de Marcas

3.1 Modelo de Gesto

Com sede em Cajamar (SP), temos

Com receita lquida anual superior

a Natura, no Brasil, tornou-se a

Essa forma de pensar e agir se expressa em um comportamento empresarial alinhado promoo

Sede Natura, Cajamar, So Paulo, SP.

Criamos a Rede de Relaes Sustentveis,

Inauguramos o complexo industrial Ecoparque

Implantamos o Programa Carbono

Fomos a primeira empresa brasileira

Recebemos certificao ISO 14001, que

Lanamos nossa poltica de banimento de

Fizemos a primeira matriz de materialidade2 em

Lanamos o Programa Amaznia, para

Lanamos a linha SOU, com frmulas sem

Inserimos a Avaliao do Ciclo de Vida (ACV)

Lanamos a marca Mame e Beb,

* linha do tempo referente Sustentabilidade Natura. Saiba mais em www.natura.com.br

Fomos a primeira empresa de

Optamos pela venda direta,

Nasce a Natura, movida por duas

para bem projetar o futuro, olhemos para o passado

A degradao ambiental, com o esgotamento progressivo dos

Tendo estas reflexes em mente, consideremos o futuro humano e planetrio:

Superando egosmos, entenderemos que a Sustentabilidade,

Somos todos, indviduos, empresas, cidades, pases,

MENSAGEM DOS FUNDADORES

H 45 anos, eram muito pequenas as probabilidades de que a Natura

Viso de Sustentabilidade 2050

busca de criar valor para a sociedade como um todo, perseguimos

MENSAGEM DOS FUNDADORES

Fundamentalmente, queremos contribuir para que os

Que bom estarmos em excelente companhia!

IMPACTO POSITIVO 2050

Estabelecemos diretrizes estratgicas

Contribuiremos positivamente para o

A gesto integrada dos aspectos financeiro,

Todos os compromissos e ambies

Inovao de Marcas e Produtos

Atravs de nosso comportamento,

INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS

As expresses de nossas marcas e submarcas estimularo a emergncia

MARCAS E PRODUTOS INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS

Tornar os produtos da marca Natura veculos

Atuaremos por meio de um modelo de produo e distribuio

AMBIES E COMPROMISSOS 2020

Todos os produtos da marca

Todas as marcas contribuiro de forma esttica, tcnica e tica para

A marca Natura vem, por meio de

Tabela Ambiental (2007)

Nossos produtos sero desenvolvidos baseados na aplicao dos

MARCAS E PRODUTOS INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS

Nossas formulaes sero desenvolvidas

diferenciada para o consumidor, assim como

A origem destas matrias-primas ser proveniente de cadeias de

Para a marca Natura, intensificar o consumo

AMBIES E COMPROMISSOS 2020

Garantir que 30% do total de insumos

Atingimento (2013): 17%

MARCAS E PRODUTOS INOVAO DE MARCAS E PRODUTOS